微商运营团队架构

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中菜单 左菜单

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主推品牌栏目

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业务合作 勾搭

史上最全的微信运营架构图！（收藏备用）之邯郸勺丸创作

• 作者：安芯 Ann发布于2周前 (10-02)

• 分类：产品经理

• [点击收藏]

【文章摘要】如果你是一名新手运营，这个思维导图会让你系统性的了解你的工作有哪些，为你提供指导、查缺补漏。所以，如果一次无法记牢，那就收藏备用吧。

微信公众号分订阅号和服务号，因其存在较大的不同性(推送条数、入口、功能等方面)，所以很多微信运营者第一步先要做的是定位，根据自身做好明确定位。该选择订阅号，还是该选择服务号。

想要成功运营一个微信公众平台绝对不是一件容易的事情，根据自身属性完成微信定位之后，接下来就是完善公众平台的互动功能了。公众号的互动功能很多，但大 体也只包含：关注自动回复、关键词回复、自定义菜单、推送。其中自定义菜单是非常重要的一部分，下图是社会化电商类、行业/垂直媒体类、自媒体类、企业对 外展示类微信公众号比较罕见的自定义菜单功能设定： 一个公众号，确定定位、完善相关互动功能之后。接下来要做的也是最重要的就是运营，运营是决定一个微信公众号成功与否的决定性因素，成败关键在于此。林忠周运营多个微信公众号，粉丝多的几万、十几万，粉丝少的几千、几百都有。基本离不开下面这些步奏：

正所谓题好文一半，如果没有一个好的题目又怎能让他人去点看关注你所谓的干货呢?就像没有人愿意通过你丑陋的外表去了解你善良的灵魂一样，对吧?关于题目方面的技巧可以关注林忠周博客之前分享过的史上最全软文题目写作套路

工具我就未几说了，会用的就自己用，不会用的就自己研究

上面都属于前期的正常运营，运营的成果就主要靠数据来体现了，你的文章数据、用户数据、业务数据等等各方面都是你要分析的。分析用户喜欢什么样的文章、什 么样的文章阅读率高、什么样的文章转发收藏多、在哪个位置的商品用户点击最高、留时最长等等数据。就好像是大数据时代，我都知道你的所有的信息：你的喜 好、性别、年龄、住址、上网习惯、消费习惯等等，我再去营销你不是很简单的事吗?

v1.0 可编辑可修改

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O2O的运营团队组织架构及职责

根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构：

1、部门组织架构

项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。

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2、部门职责

招商拓展部工作职责

本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作，包含对商家的结算工作。

招商组工作职责

1、负责业务商家市场开拓工作，负责联系联盟商家，签订合作协议；

2、定期回访联盟商家，负责进行联盟商家维系工作，引导商家进行积分充值和积分兑换；

3、招商部门工作人员需充分熟悉业务平台的各类功能，积极向商家推介基于平台的各类广告及促销活动；

4、实行责任负责制，每个商家由单独的招商经理进行维系。在接到商家的问题反馈后根据问题类别牵头协调处理。无法自行处理的问题向上级领导汇报，由上级领导协调公司资源进行处理。

财务组工作职责

1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；

2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记；

3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；

4、负责按项目发展需建立准确台帐。

产品支撑部工作职责

产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。

产品组工作职责

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1、规划和设计业务产品功能，从业务层面向技术部门提出开发建议和意见；

2、收集和记录业务运营过程中出现的问题，进行归纳总结，向技术部提供产品改进建议；

3、负责制定项目的产品运营流程，确保项目按照既定计划运行；

教育培训机构的成功的运营模包括准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度

教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下六个要素来看：准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。

接下来我就从如下这六个方面来跟大家做一点探讨。

1.准确的市场定位。

准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。

2.优秀的运营团队

教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。

3.清晰的组织架构

教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。