20xxx年申请季研究生留学服务合同书甲方：乙方：广州xx教育信息咨询有限公司合同服务类型：全程标准服务□全程增强服务□合同签订时间：年月日第一章服务通则第一条本合同条款根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规、规章制定。
第二条甲方委托乙方进行服务类别为海外教育信息咨询服务，甲方作为主体申请人，聘用乙方为咨询方帮助其达成教育目标。
第三条甲、乙双方本着自愿、平等、诚信的原则，协商达成并共同遵守本合同的协议。
第四条甲乙两方共同签订本合同，合同内容均为双方真实意思表示，并明确表示对合同所载明之条款内容完全理解，并无歧义。
第五条本合同文本中涉及到的选择、填写内容双方应当协商确定，并以手写项为优先。
若有对本合同的附加或者修订条款，须在甲乙双方确定后，在本合同补充协议处双方同时签字盖章确认，与本合同一同生效。
第六条本合同的签订双方均对本合同的所有内容、条款、期限、金额及其附加表格、涉及合同双方的机密信息、各方情报、商业机密、数据统计信息、内部报告与分析资料信息、合同过程中所涉及的文件和数据，负有保密责任，泄露未经授权的机密信息应承担相应法律责任。
第七条 xx教育、xx咨询、xx留学、xxx均为广州xx教育信息咨询有限公司或下属机构正式申请注册的服务品牌与商标名称，任何其他同行业的公司机构均无权使用标注“xx”字样的服务。
第二章服务内容第一条服务概述：乙方下属的留学咨询服务团队在全面深入了解客户（即甲方，下同）的个人背景信息、专业方向选择、学校申请目标，以及其它相关个人需求后，为客户设计《全程服务整体规划方案》，并严格按照《全程服务整体规划方案》为客户提供留学申请咨询服务。
第二条服务基本原则：乙方服务团队在不代替甲方成为留学申请主体的前提下，通过自身掌握的内部信息资源、专业技术手段、最优服务经验，为客户提供留学申请咨询服务。
第三条服务环节：乙方服务团队提供的留学申请咨询服务包含以下环节。
（1）留学申请目标分析及优化：乙方服务团队在全面深入了解甲方的留学申请需求（如专业偏好、排名偏好、奖学金偏好、地理位置偏好、气候偏好、文化偏好、职业发展倾向等）的前提下，帮助甲方对留学申请目标进行优化，以设定最适合于甲方的申请目标。
（2）留学申请时间表规划及优化：乙方服务团队在整体分析甲方申请处境的前提下，为甲方设计留学申请时间表，并在服务过程中随时依据甲方各种主客观因素变化进行实时优化。
（3）留学申请技术水准评估及提升：乙方服务团队通过自身掌握的服务经验、研究数据、申请案例等资源，在申请过程中为甲方提供至少包含下述四项核心技术环节的全套技术服务及培训，全面评估并提升各个申请环节中甲方自身及其申请材料的技术水准，从而为甲方争取最优化申请结果。
四项核心技术环节如下：a. 留学申请选校方案建议及优化：在甲方既定的留学申请目标下，乙方服务团队通过需求模型分析、历史数据比对、风险评估控制、“套磁”等各种技术手段，为甲方设计最优选校方案，并在服务过程中随时依据甲方各种主客观因素变化进行实时优化。
b. 留学申请材料制作及翻译：在甲方留学申请过程中，乙方服务团队针对甲方既定的目标申请学校，为甲方制作各类必须申请材料；翻译各类对甲方申请有积极作用的辅助材料。
必须申请材料包括：个人陈述、短文(essay)、个人简历、推荐信等。
辅助材料包括：writing sample、research proposal、学术论文等。
c. 留学申请“套磁”指导及帮助：在甲方与目标申请学校或教授的沟通过程中，乙方提供个性化的沟通策略建议及文字、用语指导，帮助甲方提升“套磁”质量与成功率。
d. 留学申请面试策略设计及培训：在甲方留学申请过程中，乙方服务团队针对甲方既定的目标申请学校，为甲方有可能涉及的各类面试机会，提供策略设计及对练培训，帮助甲方提升面试表现水准。
（4）专业背景竞争力提升指导：在甲方既定的留学申请目标下，乙方服务团队利用自身掌握的专业知识、积累的指导经验、以及内部的研究数据等优势指导甲方学习并掌握对申请有利的专业技能，以提升甲方的留学申请竞争力。
（5）留学申请手续指导及帮助：乙方服务团队针对甲方既定的目标申请学校，为甲方提供申请手续全程指导及协助，帮助甲方降低手续出错风险。
（6）留学签证辅导及培训：乙方服务团队为甲方提供留学签证申请辅导及培训，例如签证策略设计、签证材料制作与准备、签证口语培训等。
（7）留学申请风险评估及控制：在甲方留学申请的全过程当中，乙方服务团队提供各类风险评估及控制，例如，申请进度风险评估及控制、选校风险评估及控制、文书材料风险评估及控制、“套磁”风险评估及控制、面试风险评估及控制、签证风险评估及控制等。
（8）留学行前咨询及建议：乙方服务团队为甲方提供各类留学行前必需资讯及建议。
第四条服务阶段：乙方服务团队提供的留学申请咨询服务包含以下服务阶段。
（1）服务规划期：乙方服务团队须在本合同生效且接收到足够的由甲方提供的个人信息后十个工作日内，为甲方制作《全程服务整体规划方案》。
该方案须就乙方服务团队提供的全程服务作必要说明，包括，申请目标分析及建议、服务环节说明、服务流程及时间规划，以及其它注意事项等。
（2）服务执行期：乙方服务团队须严格按照《全程服务整体规划方案》中所设定的服务流程及时间规划执行各项服务。
如在执行服务过程中因甲方主观或客观因素需要对服务流程及时间规划进行修改的，须由双方协商一致后方可变更。
乙方服务团队在执行完成《全程服务整体规划方案》中所设定的所有服务环节后，将向甲方发出《服务完成通知书》。
第五条服务环节监督：甲方及代表甲方的服务监督人在服务过程中，可以随时向乙方服务团队查询各个服务环节的进展情况，并提出改进意见。
乙方服务团队须采纳有利于甲方留学申请的意见。
第三章服务人员第一条乙方在了解确定甲方的真实背景与申请目标的基础上，为甲方提供留学咨询服务，并组建由xx教育咨询师组成的留学服务团队，团队组成如下：1)留学服务团队：服务经理项目总监服务总监2)服务支持团队：英文服务团队申请服务支持团队3)研究团队：学科及其专业研究团队4)服务质量投诉监督：姓名： x电话： x邮箱： x第二条乙方的咨询客户服务团队是与甲方直接接触的团队部门，由乙方各地服务中心或各地区服务机构提供直接服务。
服务支持团队、研究团队为乙方总公司提供的支持服务体系与研究体系，主要通过公司内部服务体系完成对甲方的服务，一般不与甲方直接接触。
乙方有权根据情势变更及甲方实际情况对服务团队组成人员作出调整。
第四章服务阶段第一条服务规划期：甲乙双方在充分了解服务规划期的权利及其义务的前提下，在协商之后确定本合同的服务规划期截止日期为年月日。
若在服务规划期甲方未向乙方正式书面提交《服务终止申请表》，在服务规划期截止日后，本合同自动进入服务执行期。
第二条服务执行期：甲方接受乙方提交的《全程服务整体规划方案》之后，未提交任何学校申请之前。
第三条服务后期：甲方提交第一所学校申请之后，未提交签证申请之前。
第四条签证期：甲方提交签证申请之后，未获得签证通过之前。
第五章甲方义务第一条甲方须向乙方提供完整真实的个人信息，并提供有效的证明文件及申请所需文件。
如甲方隐瞒、伪造或提供不完整的文件资料的，由此产生的一切后果由甲方自行承担。
第二条甲方应配合乙方的信息沟通，保证乙方人员能顺利地与甲方进行沟通。
第三条甲方有义务对乙方的服务流程、服务数据、相关涉及文件、资料、报告及其乙方服务人员的个人信息进行保密。
若甲方有泄露乙方以上信息的实际行为，乙方有权利提前终止本服务合同，所收取咨询服务费不予退还，相关法律责任由甲方承担。
第四条甲方应按照乙方的要求积极配合工作。
第五条甲方应向乙方真实完整地提供申请的学校名单并及时通知相关学校的录取结果，供乙方备份记录。
若甲方蓄意隐瞒申请学校或者录取结果，乙方有权利提前终止本服务合同，所收取咨询服务费不予退还，相关法律责任由甲方承担。
第六条甲方应按学校要求将申请留学院校申请费、报名费、学费、杂费等费用按时足额汇往院校指定的银行帐号，及时按照学校要求填写申请表并向学校寄送相关申请材料。
甲方应自行负担实际申请过程中发生的其他费用。
（如院校报名费、邮寄费、语言成绩寄送费等）。
如因以上事项导致甲方留学申请不成功，责任由甲方自行承担，乙方不承担退款责任。
第七条甲方应按照咨询方案和计划的安排及乙方的建议完成申请的工作，并在留学申请的每一个环节随时和乙方保持信息畅通，便于乙方随时跟踪服务进度。
第六章甲方的权利第一条甲方有权利了解乙方服务进度，并有权利要求乙方按照《全程服务整体规划方案》完成服务进度并确保服务质量。
第二条甲方有权利在不涉及乙方商业机密的前提下要求乙方提供留学咨询服务过程中涉及的文件、规划方案或相关涉及资料。
第三条甲方对申请学校、申请材料、申请策略有最终决定权；甲方对所有申请文件寄送、申请确认、录取结果选择等重要确认步骤拥有最终执行权。
第四条甲方若在咨询服务中需要变更服务需求、申请目标、考试目标，或者增加服务项目，可以向乙方咨询人员提出要求，乙方咨询服务人员应在接到要求后按照服务规范要求配合甲方重新修订《全程服务整体规划方案》。
第五条甲方对乙方提供的留学咨询服务及其相关的策划方案、具体申请服务细节若有意见或者建议，可要求乙方进行修改。
相关争议处理由乙方服务监督协调部门与甲乙双方服务监督人共同协商处理。
第六条甲方对乙方的留学咨询服务工作有建议权和申诉权。
甲方可通过服务质量监督人、乙方服务监督管理机构、乙方留学服务总监或规范性意见申诉提交表格对乙方服务工作、服务人员、服务流程、服务质量等进行建议或申诉。
第七条甲方对乙方指派的咨询服务人员不满意，可在与乙方协商后要求更换相关咨询服务人员。
第七章乙方义务第一条乙方需按照合同约定，为甲方提供留学咨询服务。
第二条乙方需根据甲方情况，为甲方设计合理有效的咨询服务方案并协助促进甲方的正确理解与有效执行。
第三条乙方应根据甲方申请目标为甲方组建合适的咨询师团队及其相关服务支持团队，为甲方提供高质量的留学咨询服务。
第四条乙方应按照《全程服务整体规划方案》安排进行咨询工作的时间和进度。
不得擅自更改或者减少服务内容或者拖延服务周期。
第五条乙方应及时处理甲方的申请目标的变更，当需要更改、补充修订《全程服务整体规划方案》时，乙方应征得甲方的同意。
第六条乙方应保持良好的工作态度和服务质量，乙方对甲方的留学申请的各重要环节进行指导和建议。
第七条乙方应如实向甲方介绍甲方所要前往国家或地区的考试要求、申请难度、签证政策，学校状况并提供有效的文件供甲方参考，不作任何虚假陈述。
第八条乙方应及时向甲方推荐其他服务体系（公证、银行、ETS等）以保证甲方留学申请的顺利进行。
相关费用由甲方承担。
