门急诊药房工作流程

门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。

2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。

3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。

4. 严格遵守核对制度。

调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。

急诊处方随到随配。

6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。

凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。

7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。

二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。

2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。

3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。

4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。

若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。

6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。

7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。

门诊药房应知应会一、公共卫生安全1、火警：2、应急预案：1.急救药品领用：情况紧急时药房人员可凭医生口头医嘱发药，事后需医生补开处方。

2.停电/ 设备故障：（1）冰箱：芳门：向中心药房调用冰块。

用纸皮将冰箱门隙封好，每半小时检测一次冰箱温度。

荔门：药房电脑系统停用冰箱药品品种，派专人将冰箱药品用冰袋封装，送回总院药房冰箱保存。

（2）电脑设备：对已收费的处方作人工收方审核，并调配药品。

3、洗手七步洗手法：内外夹弓大立腕二、药事管理：1、特殊药品三级管理：药库、药房、病区五专管理：专人负责、专柜加锁、专用处方、专用账册、专册登记（1）为门(急)诊患者开具的麻醉药品注射剂，每张处方为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。

（2）第一类精神药品注射剂，每张处方为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。

哌醋甲酯用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日常用量。

哌醋甲酯缓（控）释制剂，用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过30日常用量。

（3）第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量;对于慢性病或某些特殊情况的患者，处方用量可以适当延长，医师应当注明理由。

（4）麻醉药品和第一类精神药品注射剂仅限于医院内使用，使用后空安瓿必须交回药房应急预案：特殊管理药品突发事件，有下列情形之一的，应启动应急程序：（1）特殊管理药品滥用，造成1人以上死亡或者3人以上严重中毒。

（2）麻醉药品、一类精神药品流失、被盗。

（3）医疗用毒性药品中属剧毒物品流失、被盗。

（4）发现麻醉药品、精神药品滥用成瘾人群。

特殊管理药品突发事件应急处理按以下程序进行（1）立即组织力量对报告事项调查核实、确定采取控制危害扩大的措施或者对现场进行控制。

（2）立即向省、市卫生行政部门、药品监管管理部门及其他相关部门报告，报告内容包括：事故发生时间、地点、事故报告单位、报告人和报告时间等。

门诊药房日常工作内容包括但不限于以下几点：
1. 药品管理：负责门诊药品的采购、验收、储存、养护和盘点等工作，确保药品质量和安全。

2. 处方审核：审核医生开具的处方，确保药品用法、用量、适应证等符合规定。

3. 药品调配：根据处方为患者调配药品，并进行核对，确保药品发放的准确性。

4. 用药指导：向患者提供药品用法、用量、注意事项等用药指导，提高患者用药的依从性。

5. 沟通协调：与医生、护士等医疗团队成员保持良好的沟通，及时解决药品使用过程中的问题。

6. 药品信息管理：维护药品信息系统，及时更新药品价格、库存等信息。

7. 质量控制：参与门诊药房的质量控制工作，确保药品质量和工作流程符合规范。

8. 其他工作：协助完成医院的其他工作，如药品召回、不良反应监测等。

以上内容仅供参考，不同医院的门诊药房日常工作内容可能会有所差异。

门急诊工作流程门急诊部是医院的重要组成部分，它是医院向社会提供门诊服务和急诊救治的重要窗口。

门急诊部是医院的门面，直接关系到医院的声誉和服务质量。

门急诊部的工作流程对于医院的整体运行和服务水平至关重要。

下面我们来详细了解一下门急诊部的工作流程。

一、患者挂号患者来到门急诊部，首先要进行挂号。

通常情况下，患者可以选择自助挂号或前台挂号。

自助挂号是指患者通过终端设备自行挂号，方便快捷，节省人力资源。

前台挂号是指患者通过前台工作人员挂号，需要提供身份证和诊疗卡等证件。

挂号时，患者应提供详细的个人信息和病情描述，以便医务人员做好接诊准备。

二、初诊和分诊患者完成挂号后，将进入初诊和分诊环节。

医院会安排医生进行初步问诊和体格检查，了解患者的病情和需求。

根据患者的病情轻重缓急，医院会进行分诊，将患者分配到不同的诊疗区域。

急诊患者优先就诊，确保及时救治。

分诊时还会根据患者的症状和病史安排专科医生进行诊断和治疗。

三、医生接诊患者完成初诊和分诊后，将进入医生接诊环节。

医生会根据患者的病情进行进一步的诊断和治疗。

医生需要仔细听取患者的主诉，观察症状和体征，确定诊断和治疗方案。

医生还需要与患者进行沟通，解释病情和治疗过程，让患者了解和配合治疗。

四、辅助检查根据需要，医生会安排患者进行各种辅助检查，如血常规、尿常规、心电图、X光等。

辅助检查可以帮助医生更准确地了解患者的病情，选择合适的治疗方法。

患者需要按照医生的要求完成相应的检查，保持配合和耐心。

五、诊疗治疗根据初步诊断和辅助检查结果，医生会制定详细的诊疗方案。

治疗包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。

患者需要接受医生规定的治疗，按时按量服药，做好康复护理。

医生会不定期复诊，观察病情变化，调整治疗方案。

六、出院结算当患者病情好转或治愈后，医生会安排出院。

患者需要进行出院结算，缴纳相应的费用，办理出院手续。

医院会给予患者出院指导，告知注意事项，做好康复护理。

患者可以选择继续在门诊复诊或康复治疗，以保持身体健康。

门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门，负责为患者提供西药品和相关服务。

为了确保西药房的工作高效、安全，制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。

本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。

一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。

他们各自承担以下岗位职责：1. 药剂师：（1）负责处方药、非处方药的发药工作；（2）参与药品采购和库存管理，确保药品库存的准确性和安全性；（3）提供药品使用咨询和指导，解答患者关于药物的疑问；（4）协助医生进行药物选择和配药；（5）执行药品缺货和召回的工作；（6）做好药品质量监控和评价工作。

2. 药库管理员：（1）负责药品的采购、入库和出库工作；（2）确保药品的存储环境符合规定要求，如温湿度、光线等；（3）制定并执行药品库存管理制度，确保药品库存的安全、准确和及时；（4）协助药剂师进行药品配送和发药；（5）做好药库的清洁和消毒工作。

3. 药房助理：（1）负责药品的拆零和整理工作，确保药品包装完好；（2）协助药剂师发药和配药，如计量和包装；（3）负责药品存货的盘点和整理；（4）做好药房的清洁和卫生工作。

二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。

1. 接诊（1）患者来到门诊西药房后，由工作人员进行接待并登记患者信息；（2）核对患者的相关医生处方和就诊信息。

2. 配药（1）根据医生处方，药剂师选择合适的药品进行配药；（2）核对药品名称、用量和疗程等信息，确保配药准确无误；（3）如遇特殊情况或不明确处方，及时与医生沟通并处理。

3. 发药（1）药剂师按患者的处方和病情为其配药，同时填写相关的药品使用说明；（2）核对患者信息和药品信息无误后，将药品交给患者；（3）提醒患者妥善保存和使用药物，并询问是否有其他疑问。

4. 收费和清算（1）根据药品名称和用量，结算患者的费用；（2）核对收费和清算的准确性和完整性，如有问题及时调整和处理；（3）及时归档相关的收费凭证和发药记录。

门诊药房流程规范制度第一章总则第一条为确保医院门诊药房运营的规范和安全，提高患者用药体验质量，订立本规程。

第二条本规程适用于医院门诊药房，包含门诊处方药发放、非处方药销售、药品储存和库存管理等相关工作。

第二章门诊处方药发放流程第一条患者在门诊医生的诊断下，领取处方药品。

第二条门诊医生在电子病历系统中开具处方药品。

第三条患者持处方到门诊药房窗口候诊。

第四条门诊药房接收处方后，核对患者身份和处方内容的准确性。

第五条药师依据处方药品的剂量、用法和用量推断是否合理，并进行料子配制和包装。

第六条药师交付处方药给患者，并告知相关注意事项，如用药方法、不良反应等。

第七条门诊药房将药品发放情况及时记录到电子病历系统中，并在处方的副本上加盖药房印章。

第八条处方副本存档三年，药房要做好相应的档案管理。

第九条门诊药房应定期进行药品库存盘点，并确保药品的安全储存和有效期的管理。

第三章非处方药销售流程第一条患者持需求购买的非处方药到门诊药房。

第二条门诊药房药师依据患者需求，供应合适的非处方药品。

第三条药师向患者说明药品的使用方法、安全注意事项以及可能引起的不良反应。

第四条患者确认后，付款购买非处方药。

第五条门诊药房对非处方药销售情况进行登记，并及时更新库存信息。

第六条门诊药房应遵守药品销售的相关法律法规，不得售卖未经批准的药品。

第四章药品储存和库存管理第一条门诊药房应配备特地的库房，依据药品特性和储存要求，设置适当的温度、湿度等条件。

第二条门诊药房要进行药品分类和编目管理，确保药品库存的及时、准确、完整。

第三条门诊药房应订立药品的进货和验收制度，保证药品来源的合法性和质量的稳定。

第四条门诊药房要定期对库存药品进行监测，及时清理过期或靠近过期的药品，并进行相应记录和处理。

第五条门诊药房要定期进行库存盘点，并及时上报上级医疗机构和药监部门。

第六条门诊药房应建立药品管理制度，确保药品的出入库记录和流向可追溯。

第五章监督与考核第一条本医院应设立药品管理委员会，负责对门诊药房的运营进行监督和考核。

门诊西药房工作制度门诊西药房是医疗机构中负责发放西药的部门，负责为患者提供西药以及对西药的正确使用指导。

为了确保门诊西药房的工作效率和质量，制定一套科学合理的工作制度是非常重要的。

下面是一份关于门诊西药房工作制度的详细内容，以供参考。

一、岗位职责1. 药房管理员：负责药房的日常管理工作，包括药品采购、入库、销售和配药等。

2. 药剂师：负责药品的调剂和配药工作，确保患者用药的合理性和安全性。

3. 药品保管员：负责对药品进行分类、整理和存放，确保药品的品质和有效期。

4. 系统管理员：负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作。

二、工作流程1. 接诊环节（1）患者前来取药时，需要首先到药房接待窗口进行登记；（2）药房管理员根据登记信息查询患者的处方信息，并核对患者的身份证明；（3）药房管理员将患者的处方交给药剂师进行处理。

2. 处理处方环节（1）药剂师接收到处方后，需要核对处方的合法性、完整性和准确性；（2）药剂师根据处方中的药品信息，查询系统或手工进行药品调剂，确保药品的准确性和质量；（3）药剂师将已调剂好的药品交给药品保管员进行存放，并将配药记录输入系统。

3. 配药环节（1）患者凭处方和取药单到药房窗口进行取药；（2）药房管理员核对患者的身份，将所需药品交给患者，并告知用药方法和注意事项；（3）药房管理员对药品和用药情况进行登记并归档。

4. 药品调剂和保管（1）药品调剂时，药剂师需要按照处方要求准确调剂药品，并做好记录；（2）药品保管员对已调剂好的药品进行分类整理，确保药品的完整性和品质；（3）药品保管员负责对药品的保存和有效期监控，并及时报废过期药品。

5. 系统管理（1）系统管理员负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作，包括系统升级、数据备份和安全防护等；（2）系统管理员负责对药品库存、销售和处方信息进行统计分析，提供参考报表给相关部门。

三、工作要求1. 药房管理员和药剂师需要熟悉相关法律法规和药品知识，严格按照规定操作；2. 药房管理员需保证患者隐私权，严禁泄漏患者个人信息；3. 药品保管员需定期对药品进行盘点和整理，确保药品的完整性和有效性；4. 系统管理员需及时备份和恢复系统数据，确保系统的正常运行。

门急诊管理制度及流程一、人员组织1.门急诊部设立部主任、副主任，由医院院长任命。

部主任负责门急诊的整体工作管理，副主任协助主任完成各项工作。

2.门诊分为内科门诊、外科门诊、妇产科门诊等，并设立相应的主任和副主任，负责门诊科室的日常管理工作。

3.急诊科的主任负责急诊的整体工作管理，协调各个急诊科室的工作。

二、工作流程1.患者挂号：患者到达门诊前台，填写挂号表，工作人员根据患者情况选择合适科室挂号，核对病历号、个人信息等，为患者办理挂号手续，并发放挂号凭条。

2.医生接诊：患者按照挂号凭条上的科室和医生信息到指定的诊室等待就诊。

医生根据患者的情况进行问诊、体格检查等，并填写就诊记录、开具处方等。

3.检查与化验：根据医生的要求，工作人员为患者安排相应的检查与化验项目，包括血液检查、尿液检查、X光检查、CT检查等。

患者前往相应科室进行检查，并将结果及时反馈给医生。

4.护理服务：护士根据医生的要求为患者进行各项护理服务，包括测量体温、血压，更换伤口敷料等。

5.缴费与取药：患者按照医生开具的处方单到药房缴费，并领取药品。

工作人员核实患者身份，确认药品种类和用量，确保患者正确使用药物。

6.医嘱执行：护士根据医生的嘱托，向患者解释医嘱内容，并负责执行医嘱，包括给药、输液等操作。

7.复诊与转诊：医生根据患者的病情，决定是否需要复诊或转诊。

若需要复诊，安排患者下次就诊时间，并记录于患者病历中。

若需要转诊，医生填写转诊单，并告知患者相关注意事项。

三、医疗质量管理1.门急诊部门除了完成日常工作外，还需参与医院的质量管理工作，包括参与医院内部的会诊、病例讨论、科室评估等活动。

2.长期病例跟踪：门急诊部门应建立长期病例跟踪制度，对于连续就诊的患者进行定期随访，记录疗效及患者满意度。

3.不良事件报告与处理：门急诊部门应建立不良事件报告制度，及时报告并处理发生的不良事件，采取措施预防类似事件再次发生。

4.医疗事故处理：门急诊部门应建立医疗事故处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理程序，确保医疗安全。

西药房管理制度1.我科室全体员工须在院领导的指示下负责药房的具体工作。

2.提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作，严禁漏、空、串岗。

3.本院病房小药柜所有药品，仅限于住院或急诊病人使用，使用后及时补充，工作人员不得擅自取用。

4.建立药品出入账和有关监督制度，避免药品流失。

5.根据药品种类、性能、剂型进行分类放置，有明显标志定点定量定品种，严格交接班，确保安全使用6.贵重药品应单独存放，毒、麻限制药品应由专人保管，并班班交接清点。

7.每月检查一次药品，注意药品质量，放置积压、变质、失效，如发现药品变质、过期或者标签模糊，药标不符者需询问清楚或鉴定合格后方可调配，如遇上述情况不符者不得使用8.仪表端庄、态度和蔼，微笑服务，接待病人时要使用文明用语，禁用忌语。

9.严格执行查对制度，包括处方内容、、性别、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等，配方时应细心谨慎、遵守调配技术操作规程并执行处方管理制度的规定。

10.处方、票据当面点清，向患者讲解药物用法，必要时倾听医生的意见，指导患者正确用药。

耐心解释明细，让病人明明白白消费。

11.禁止和患者发生冲突，做到百问不烦，百问不厌。

12.服从主管领导的安排调动，协助其他人员做好工作，保持室内卫生清洁。

13.当日要将处方量与实际投药量登记并做到药方相符，每月末与相关人员共同清点库存，做到帐物相符，向财务科报月出库单和库存报表。

15.定期检查效期，对于要到期的药品应提前3-5个月将库存数量上报业务院长，杜绝药品过期，以免给医院造成经济损失。

16.了解药品的性能，服用方法及副作用，投药时经与处方查对无误及药物效期后方可交给病人，要耐心解答病人提出的问题。

17.经常了解、检查、监督各临床科室药品使用及管理情况，注意抽查分析处方和病例，指导临床科室合理用药。

18.定期印发药品知识资料，推荐新药，收集临床用药情况，做好药品疗效和评价工作。

19.负责全院药品的预算、供应和报表等工作。

请描述门诊药房的典型工作任务及工作流程一、接待患者1. 接待患者：患者拿着处方来到门诊药房，药剂师或药房工作人员应主动接待患者，询问患者的姓名、性别、年龄等基本信息，并记录在处方单上。

2. 核实患者信息：药剂师或药房工作人员核实患者的身份信息，确保处方单与患者身份一致，以防止发生处方错误。

二、核实处方1. 核实处方信息：药剂师或药房工作人员检查处方单上的药品名称、剂量、用法、频次等信息，确保处方的合法性和准确性。

2. 与医生沟通：如遇到处方上药品名称不清楚或有疑问的情况，药剂师或药房工作人员应与开具处方的医生沟通，核实处方信息，避免发生错误。

三、发药1. 配药：根据处方单上的药品信息，药剂师或药房工作人员开始配药工作，选取相应的药品，并按照处方要求准备好药品。

2. 核对药品：配药完成后，药剂师或药房工作人员需仔细核对药品名称、剂量、数量等信息，确保无误。

3. 发药给患者：经过核对无误后，药剂师或药房工作人员将药品交给患者，并对用药方法、注意事项等进行相应的解释和指导。

四、管理药品库存1. 盘点库存：门诊药房需要定期对药品库存进行盘点，检查药品数量与记录是否一致，如有不符需及时调整。

2. 退药处理：如患者临时改变用药方案或药品过期需退药时，药房工作人员需进行相应的退药处理，退回药品，更新库存记录。

需注意保持药品的完整性和封装情况，确保药品的质量和安全。

3. 药品采购：门诊药房需要不断补充药品库存，药房工作人员需及时跟进药品的采购，确保药品供应充足，向合格的药品供应商订购药品。

五、药品储存与整理1. 储存环境：门诊药房内的药品需储存在阴凉、干燥、通风良好的环境，避免受潮、受热等影响药品质量。

2. 药品分类：门诊药房的药品需按照药品类别、品种等进行分类整理，确保药品易于查找和取用。

六、安全控制与管理1. 严格遵守规定：门诊药房工作人员需严格按照药品管理相关法规和规定执行，确保药品使用的合法性和规范性。