索赔处理工作流程图.(优选)
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工程索赔的处理程序一、工程索赔的程序工程索赔主要是承包商的索赔,其索赔的程序如图1-1所示图1-1 工程索赔工作程序图二、承包人的索赔1.承包人的索赔程序承包人的索赔程序通常可分为以下几个步骤:(1)承包人提出索赔要求1)发出索赔意向通知索赔事件发生后,承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知,声明将对此事件提出索赔。
该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。
如果超过这个期限,工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。
索赔事件发生后,承包人有义务做好现场施工的同期记录,工程师有权随时检查和调阅,以判断索赔事件造成的实际损害。
2)递交索赔报告索赔意向通知提交后的28天内,或工程师可能同意的其他合理时间,承包人应递送正式的索赔报告。
索赔报告的内容应包括:事件发生的原因,对其权益影响的证据资料,索赔的依据,此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在,28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时,承包人应按工程师合理要求的时间间隔(一般为28天),定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。
在该项索赔事件的影响结束后的28天内,报出最终详细报告,提出索赔论证资料和累计索赔额。
承包人发出索赔意向通知后,可以在工程师指示的其他合理时间内再报送正式索赔报告,也就是说,工程师在索赔事件发生后有权不马上处理该项索赔。
如果事件发生时,现场施工非常紧张,工程师不希望立即处理索赔而分散各方抓施工管理的精力,可通知承包人将索赔的处理留待施工不太紧张时再去解决。
但承包人的索赔意向通知必须在事件发生后的28天内提出,包括因对变更估价双方不能取得一致意见,而先按工程师单方面决定的单价或价格执行时,承包人提出的保留索赔权利的意向通知。
如果承包人未能按时间规定提出索赔意向和索赔报告,则他就失去了就该项事件请求补偿的索赔权力。
此时他所受到损害的补偿,将不超过工程师认为应主动给与的补偿额。
保险索赔服务流程1. 出险报案当保险事故发生时,被保险人应立即通知保险公司,进行出险报案。
出险报案可以通过电话、互联网等多种方式进行。
在报案时,被保险人需提供以下信息:- 保险合同号- 投保人、被保险人姓名及联系方式- 出险时间、地点- 出险原因及损失情况- 保险公司要求提供的其他信息2. 提交索赔材料被保险人应在保险公司规定的时间内,向保险公司提交完整的索赔材料。
索赔材料包括但不限于以下内容:- 保险合同及保单副本- 事故证明文件,如警察报告、事故现场照片等- 损失证明文件,如财产损失清单、医疗费用单据等- 保险公司要求提供的其他材料3. 保险公司调查保险公司收到索赔材料后,将对保险事故进行调查。
调查内容包括:- 核实保险合同真实性及保险责任范围- 确认出险原因、损失程度及赔偿金额- 调查事故真实性,防止欺诈行为4. 保险公司审核保险公司根据调查结果,对被保险人的索赔申请进行审核。
审核内容包括:- 保险合同有效性- 保险事故是否在保险责任范围内- 索赔材料是否完整、真实、有效- 赔偿金额计算是否准确5. 赔偿支付保险公司审核通过后,将在约定的赔偿时间内向被保险人支付赔偿金额。
赔偿支付方式包括但不限于以下几种:- 银行转账- 现金支付- 支票支付6. 理赔资料归档保险公司完成赔偿支付后,将相关理赔资料进行归档,以备日后查询。
归档资料包括保险合同、索赔材料、调查报告、赔偿支付凭证等。
7. 客户服务与咨询在整个保险索赔服务过程中,保险公司应为客户提供优质的服务与咨询,解答客户在索赔过程中的疑问,协助客户顺利完成索赔。
8. 投诉处理如被保险人对保险公司的索赔服务有任何不满,可通过投诉渠道进行反馈。
保险公司将认真对待客户投诉,及时采取措施予以解决。
通过以上环节,保险公司为被保险人提供全方位、专业的保险索赔服务,确保被保险人在发生保险事故时得到及时、合理的赔偿。
在规定的时间内或监理同意的时间内
索赔管理基本流程图
索赔事件发生
承包单位向项目经理部提交书面费用索赔意向书
项目监理部收集资
料,详细记录过程承包单位提交索赔正式文件项目监理部审核与评估提出意见
与承包单位、建设单位协商/组织承包单位、建设单位谈判不同
意
外部调解、仲
裁、诉讼等
监理建档、调查核
实达成一致意见监理发出索赔指令达不成一致意见监理单位做出最终决
双方接受双方不接受
监理发出索赔指令结
束
索赔事件结束。
校方责任保险索赔流程图
以下是校方责任保险索赔的详细流程:
1.意外事故发生:当学校内发生意外事故时,包括但不限于学生溺水、摔倒、交通事故、火灾等,受伤或损失的人员需要及时向学校方面报告。
2.学校记录事故信息:学校应及时指派专人收集、记录事故的相关信息,包括受伤或损失人的基本信息、事故经过、现场照片等。
3.寻求医疗救助:受伤人员应立即寻求医疗救助,并向医院提供相关
的个人信息和事故发生的详细情况。
5.保险公司派员调查:保险公司会根据学校提供的事故信息派员进行
现场调查,了解事故经过和受伤人员的情况,并收集相关证据。
6.提交索赔材料:学校需要提供索赔所需的相关材料,包括保险单、
学生或教职员工的个人信息、医院的急救记录、医疗费用清单、损失的照
片和估值等。
7.保险公司审核索赔材料:保险公司会对学校提供的索赔材料进行审核,核实事故的真实性和索赔金额的合理性。
8.索赔金额确认:保险公司根据审核结果确认索赔金额,并与学校协
商赔偿方案。
9.赔偿支付:保险公司按照协商的赔偿方案支付相应的赔偿金额给学
校或受伤人员。
10.受伤人员赔偿:学校将受到的赔偿金额按照协议支付给受伤人员,包括医疗费用、残疾补偿、误工费用等。
11.停止赔偿与结案:一旦赔偿金额支付完成,索赔流程即告结束,保险公司和学校方面可以正式结案。
此流程图可作为学校和受伤人员在校方责任保险索赔过程中的参考和指导,同时也可以帮助学校及保险公司更好地把控索赔流程,高效处理事故和赔偿事宜。