总经理办公室总工关键绩效考核指标

房地产公司总经理办公室关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发部门工作的保证部门工作的现所制定计划中缺失的重要内容不超计划性、有序性计划性过[ ]处逐条核实计划是否按时完成。

已完成的部门工作计确保部门工作目工作项数/计划的工作总项数比例不小划完成率标的有效实现于[ ]%公司战略规保证公司按照正战略规划在执行的过程中发现不合理划的合理性确的规划快速发之处不超过[ ]处与有效性展对公司重大确保理性投资，投资决策所对公司重大投资决策所提合理化建议使投资收益率保提建议的合不少于[ ]条。

持在合理范围理性、科学性协调公司各保证公司组织间因协调不到位而使部门间出现不配合部门之间关运行的流畅性的次数不超过[ ]次系的力度使公司保持好与因政府关系没处理好而使业务受损次公共关系维政府、社会公众数不超过[ ]次，公司发生公众危机的持的有效性的良好关系次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 提高公司法严格守法，正确因法律手段运用不好致使公司利益受律服务水平运用法律手段保到损害的次数不超过[ ]次，或为[否的力度护公司的利益决性指标]出现因外聘工作不及时而延误办案的落实外聘律保证公司诉讼活次数不超过[ ]次，严重为[否决性指师的及时性动的正常开展标]对公司涉案诉讼积极采取措施调查取公司涉案诉证，组织案情分析维护公司的利益，案维护公司合法利讼目标完成件目标完成程度不低于[ ]%;因未能益的有效度及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[ ]元或[否决性指标] 非诉讼业务及时提供法律服公证、签证等非诉讼业务办理延误次数办理的及时务不超过[ ]次性知识产权法维护公司知识产公司知识产权案件按时结案率不低于律事务的解权[ ]% 决率客户投诉处提高客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过理的及时性识，增加客户的[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次和合理性满意度品牌建设的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌使公司品牌资产计划性和有评估后品牌的价值增长幅度不低于的价值不断提升效性 [ ]% 企业文化建创建A“以人为是否有完整的企业文化建设方案，计划设的计划性本，创新诚信”没有执行的次数不超过[ ]次和完整性的企业文化对部门内其提高经理的管理部门内成员工作目标的完成率不低于他成员的指水平，保证部门[ ]%，出错率不高于[ ]% 导力度工作的有效性战略管理关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准公司战略规确保公司制定战战略规划在执行的过程中修改次数不划起草的及略规划的及时与超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误时性和规范可操作不超过[ ]处性收集各种宏及时完善调整公收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析观信息的时司战略规划报告不少于[ ]份效性收集市场信息和投资信保证公司重大投收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析息的准确性资决策的科学性报告不少于[ ]份和时效性对公司投资充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策项目建议的长，保证公司投过程中，所提合理化建议不少于[ ]条合理性资决策的正确性公司年度、月度计划制定使公司年度计划在年度计划的制定过程中所提合理化所提建议的充分与公司目标建议不少于[ ]条合理性和准相吻合确性公司规章制严密科学的规章规章制度在执行的过程中修改次数不度的准确性制度可以保证组超过[ ]次，规章制度草稿的明显错误和合理性织的高效率不超过[ ]处制作公司简及时发布公司信没有按时制作简报的次数不超过[ ]报的及时性息，保证内外部次，错误不超过[ ]处准确性交流的畅通通过对业务报告公司业务报的深入分析，来对公司业务报告进行分析所提交的报告分析的时指导公司战略、告不少于[ ]份效性重大投资公共关系关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准对外宣传的保证宣传工作的计划是否按时完成，计划完成率不低于计划性有序性 [ ]%对外宣传的通过宣传传达公各种媒体宣传不少于[ ]次，对公司重及时性、有效司信息，提升公大事件没有宣传的次数不超过[ ]次性司的公众形象通过和政府部门与政府部门的良好关系，合因关系处理不当而使公司受到政府限关系的稳定理避免公司运行制的次数不超过[ ]次性和实用性中的政策性障碍项目合作公及时快速地办理司设立手续手续的办理比预期时间不超过[ ]设立手续，降低办理的及时天，费用支出比预期不超出[ ]% 有关费用支出性协助进行公在公司品牌建设中所提合理化建议不使公司品牌资产司品牌建设少于[ ]条，品牌评估后品牌的价值增的价值不断提升的力度长幅度不低于[ ]% 会议、活动组合理安排公司各会议、活动组织安排不当的不超过[ ]织安排的完种会议、活动，次，别人提出的不满意见不超过[ ]条美性提高组织效率客户投诉处增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过理的及时性识，提高客户的[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次和合理性满意度秘书关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准公文起草的没有按时起草好公文的次数不超过及时性和准提高公文质量 [ ]次，出错不超过[ ]处确性会议记录的建立完整的会议对重要问题的漏记不超过[ ]处，漏记准确性过程档案会议次数不超过[ ]次会议纪要制通过完整的会议没有按时制作会议纪要的次数不超过作的及时性纪要，及时向外[ ]次，纪要出现错误的次数不超过和准确性传达会议内容 [ ]次日常文书工提高文书管理的信函的处理不当次数不超过[ ]次，文作的准确水平件的传递催办失误次数不超过[ ]次性、及时性印章、介绍信严把印章、介绍印章误用次数不超过[ ]次，或为[否使用的准确信使用关，避免决性指标]，介绍信使用不合理的次数性、合理性重大失误的发生不超过[ ]次打字复印工打字出错率不超过[ ]处，打字复印未作的准确提高工作效率及时完成的次数不超过[ ]次性、及时性档案管理关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准加强档案管理，有无档案管理工作计划，上级审核发现档案管理工提高档案管理的所制定计划中缺失的重要内容不超过作的计划性水平 [ ]处起草公司档起草的制度在审核时发现的明显问题案管理制度使档案管理制度不超过[ ]处，档案管理制度在实际操的准确性、合化、经常化作中发现不合理之处不超过[ ]处理性提高档案管理的档案归档分水平，科学进行上级检查时，发现档案分类存在不合理类的科学档案分类，提高之处不超过[ ]处化、合理化查阅速度未有及时对文件资料进行归档的次数公司文件、资提高公司的管理不超过[ ]次，漏归、错归的次数不超料档案管理水平，做到有章过[ ]次，发生文件资料丢失的次数不的及时性、稳可循、有据可查超过[ ]次，关键需保密档案泄密次数妥性不超过[ ]次，或为[否决性指标]及时了解公司动态，准确掌握将合同归档的对签定完的合同未能及时归档的次数要或正在签定的及时性不超过[ ]次合同，做到及时归档提高合同管理的合同管理的发生合同丢失的次数不超过[ ]次，或水平稳妥性为[否决性指标]发挥资料库的作提供档案查对公司其他部门合理的阅档申请未能用，为公司的各阅的及时给予及时配合的次数不超过[ ]次，提项活动提供档案性、准确性供的档案的准确率不低于[ ]% 支持总工关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准参与审定项目可行性研通过科学的技术究的重大技可行性分析，确在项目可行性分析中，对有关重大技术术问题时所保项目可行性分问题所提合理化建议不少于[ ]条提建议的可析的正确性行性、合理性参与规划设在项目初步规划、土地详细勘察、设计计中的重大发挥总工的专业单位招标、初步设计方案论证、施工图技术问题时优势，确保项目的内部审查、园林施工图的审查、图纸所提建议的规划设计的完美会审等工作中，所提合理化建议不少于可行性、合理[ ]条性提出新技运用前瞻性的专对新材料、新技术的使用落后于行业一术、新材料运业眼光，保证新般水平不超过[ ]天，使用不当的不超用规划的及材料、新技术的过[ ]次时性、科学性及时正确使用负责提出项目施工中采保证主要施工技所提方案要科学，被否决的次数不超过用的主要施术使用的正确性[ ]次，因技术使用不当而造成损失的工技术和方和科学性次数不超过[ ]次案在投标单位资格审定、考察、公开开总包/分包中确保总包/分包标、评审投标书、对合同单位考核评价所提建议的工作的有效性等诸项工作中，所提合理化建议不少于合理性 [ ]条项目管理中在图纸会审和设计交底、施工示范样板及时提出建议和所提建议的的确认、工程的质量检查、质量事故和意见，提高项目合理性和时突发事件的处理上，所提合理化建议不管理质量水平效性少于[ ]条对项目管理中现场临建提高项目管理的审定过的方案再次出现的错误不超过方案审定的质量 [ ]处准确性项目管理中对施工组织提高项目管理水审查后的施工组织设计和监理大纲不设计和监理平合理之处不超过[ ]处大纲审查的准确性项目管理施工过程中对关键分部、分提高项目管理水审查后的方案不合理之处不超过[ ]项工程的施平处工方案审查的准确性解决项目施工和验收交保证项目施工和在项目施工和验收交接过程中未能及接过程中的验收过程中遇到时解决的技术难题不超过[ ]个，因解重大技术难的技术难题能够决不当而使工程受损失的次数不超过题的及时性得到顺利解决 [ ]次准确性。

★jimi 关键绩效考核指标
管理咨询公司
二零零年八月
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部
经理关键绩效考核指标
后勤管理关键绩效考核指标
三、信息资源部
理
关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标
土地管理关键绩效考核指标
六、材料设备部
经理关键绩效考核指标
材料工程师关键绩效考核指标。

（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表6-2 总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表办公室副主任签字：上级主管领导签字：注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

（一）人力资源部的绩效量化考核指标表6-3 人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表（二）人力资源部部长的绩效量化考核指标表6-4人力资源部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表注：1.人力资源部的业务考核指标项目设计、部门部长的管理责任考核指标项目设计、部门部长的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分，根据第四章第九个问题介绍的方法设定。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

（一）财务部绩效量化考核指标表6-7 财务部绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表（二）财务部部长绩效量化考核指标表6-8 财务部经理绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表续表注：1.财务部的业务考核指标项目设计、部门经理的管理责任考核指标项目设计、部门经理的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

★机密关键绩效考核指标北大**管理咨询公司二零零XXX年八月目录一、总经理办公室..................................................... 主任关键绩效考核指标................................................. 战略管理关键绩效考核指标............................................. 公共关系关键绩效考核指标............................................. 秘书关键绩效考核指标................................................. 档案管理关键绩效考核指标............................................. 总工关键绩效考核指标.................................................二、行政管理部....................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 后勤管理关键绩效考核指标............................................. 物业管理关键绩效考核指标............................................. 车辆管理关键绩效考核指标.............................................三、信息资源部....................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 网络管理关键绩效考核指标............................................. 编程维护关键绩效考核指标............................................. 信息管理关键绩效考核指标.............................................四、人力资源部....................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 薪酬管理关键绩效考核指标............................................. 培训管理关键绩效考核指标............................................. 人事管理关键绩效考核指标.............................................五、开发部........................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 市场研究关键绩效考核指标............................................. 规划管理关键绩效考核指标.. (I)资料管理关键绩效考核指标............................................. 项目报批关键绩效考核指标............................................. 土地管理关键绩效考核指标.............................................六、材料设备部.......................................................经理关键绩效考核指标................................................. 材料工程师关键绩效考核指标........................................... 设备工程师关键绩效考核指标........................................... 资料管理关键绩效考核指标............................................. 物资管理关键绩效考核指标.............................................七、工程管理部 (35)经理关键绩效考核指标................................................. 专业工程师关键绩效考核指标........................................... 工程外联关键绩效考核指标............................................. 资料管理关键绩效考核指标............................................. 项目经理关键绩效考核指标.............................................八、计划财务部....................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 会计关键绩效考核指标................................................. 出纳关键绩效考核指标................................................. 内部审计师关键绩效考核指标.. (46)统计关键绩效考核指标.................................................九、预算合同部....................................................... 经理关键绩效考核指标................................................. 预算师关键绩效考核指标...............................................十、资金管理中心..................................................... 主任关键绩效考核指标.................................................一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标。

某发电企业总经理工作部任务绩效考核指标一、引言某发电企业作为能源行业的重要组成部分，是国家基础能源建设的支撑力量之一。

为了提升企业在行业内的竞争力，提高总经理的工作效率和绩效，在该企业的管理团队中规划了一套完整的总经理工作部任务绩效考核指标体系。

下文将对该考核指标进行系统地介绍，以期进一步提高该企业的管理水平和经济效益。

二、考核指标1. 客户满意度：该指标主要考核企业在业务范畴内提供的产品和服务是否满足客户的需求，并对企业在行业内的美誉度产生积极作用。

考核的具体指标包括客户反馈、客户投诉率、客户续约率等。

2. 营业收入：企业的营业收入是其经济效益的重要指标之一。

营业收入可以反映企业的市场优势、资源配置、客户关系等方面的能力。

考核的具体指标包括年度增长率、营业收入结构调整、新产品的市场渗透率等。

3. 利润率：利润率是企业实现经济效益的主要介质。

该指标主要考核企业在资源配置、营销管理、成本控制等方面的综合能力，也是评价企业业务风险和盈利能力的主要标准。

考核的具体指标包括营业利润率、净利润率、成本支出占比等。

4. 资产回报率：资产回报率是企业整体经济效益和管理效率的最终体现。

该指标主要考核企业在资本投资和运营管理等方面的能力。

考核的具体指标包括总资产回报率、净资产回报率、固定资产周转率等。

5. 管理效率：管理效率是企业实现经济效益的重要保证，也是保障企业可持续发展的重要管理手段。

该指标主要考核企业在流程优化、员工培训、管理创新等方面的能力。

考核的具体指标包括员工培训效果、流程有效性、管理创新成果等。

三、考核方法为确保总经理工作部任务绩效考核指标的科学性和公正性，该企业的管理团队采用了如下考核方法：1. 定量与定性相结合：采用定量和定性相结合的方法，既突出指标的量化测量，又充分考虑瞬息万变的市场环境和业务运营。

定量和定性的综合考评，使得考核结果既具有可比性又更贴合实际情况。

2. 多重考核机制：该企业采用多重考核机制，对同一绩效指标进行多次考核，及时发现和纠正考核过程中存在的偏差，并能有效防止考核指标的异化和盲目。

总经理绩效考核方案项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事项考核两种方式结合详细工程项目进行考核。

1、关键绩效指标主要有：安全生产、质量掌握、文明施工、工程进度、材料运用、成本掌握、工程款回收;2、关键事项考核主要有：积极事项、消极事项;对积极事项采纳加成的形式，对消极事项采纳扣减的形式。

二、关键绩效考核项目1、安全生产(16分)(1)项目部对施工现场的.工作人员进行安全教育，不得要求施工人员违反安全管理的规定进行施工;仔细执行安全技术规范，严格遵守安全制度，落实安全措施，确保作业安全;(1分)(2)加强现场管理，严格执行建设主管部门及环保、消防、等有关部门对作业现场的管理规定;(1分)企业绩效考核管理方法(3)安全工作目标：不发生人身轻伤及以上人身事故;不发生环境污染和职业健康事故;不发生垮(坍)塌事故;不发生食物中毒事故;不发生气械社保损坏事故;不发生火灾事故;不发生负主要责任以上的重大交通事故。

(14分)2、质量掌握(12分)(1)整体工程质量符合与甲方商定的工程质量要求;(6分)(2)分项、分部工程一次性验收合格率;(3分)(3)隐藏工程验收合格率。

(3分)3、文明施工(8分)(1)标识标牌;(2分)(2)场地容貌;(2分)(3)材料堆放;(2分)(4)作业面工完清场。

(2分)4、工程进度(12分)(1)制定进度计划并实时上报;(2分)(2)月进度计划完成状况;(4分)(3)整体工期符合与甲方商定的工期要求。

(6分)5、材料运用(12分)(1)项目部执行材料收购、进出库、存放制度状况;(2分)(2)施工用电掌握状况;(3分)(3)施工用水掌握状况;(3分)(4)机械设备修理、损坏状况。

(4分)6、成本掌握(20分)(1)成本目标掌握实现状况;(10分)(2)月完成产值实现状况;(5分)(3)月材料消耗状况。

(5分)7、工程款回收(20分)(1)工程预付款回收状况;(5分)(2)工程进度款回收状况;(7分)(3)工程结算款回收状况;(6分)(4)工程保修金回收状况。

总经理办公室主任岗位任务绩效核查指标总经理办公室主任岗位任务绩效核查指标KPI 名称KPI 定义 / 公式业绩目标核查标准信息本源划完成率已完成的工作项数 / 计划的工作项数100%每降低 1%，扣（）分经营策划部×100%门花销与估量1－（本质发生的成本花销／估量成（）%绝对值每增加 1%，扣（）分花销明细科目及预差异率本花销）× 100%辆用油量小轿车等的燃油用量总金额（）万元/月每节支（）万元，加（）分；财务部每超支（）万元，扣（）分车维修费小轿车等维修发生的花销（）万元 /年每节支（）万元，加（）分；财务部每超支（）万元，扣（）分车配件费购买小轿车零配件所需的花销（）万元 /年每节支（）万元，加（）分；财务部、物质中心每超支（）万元，扣（）分每个月不高出（每发生 1 起，扣（）分；）起；1 起，扣（）分；般交通事故经交管部门定性的事故的起数全年累计不高出（每个月每高出交管部门）1 起，扣（）分；起全年每高出全年不发生 1 起，加（）分经劳动和社会保障部门工伤判断的身小伤事故事故起数负责范围：小车班章、违纪当期部门员工发生违反规章制度及法律法规的次数规考试合格率部门安规考试合格人数/ 参加安规考核人数× 100%名称GS定义 / 讲解门工作的计划部门工作计划拟定的完满性与履行的有效性辆管理依照交通管理部门要求，睁开车辆年检工作件传达上级来文及公司内部文件上传下达的及时性下发会议通知、安排记录、整搭理议务组织纪要、催办督办落实会议精神等工作。

稿拟定依照领导需要起草文稿待工作质量上级机关、有关单位来人的款待和食宿安排案管理保留收藏公司的文件、图书、科技等资料强法律、合同法律服务，合同审察、把关、建档、务管理归档0人次/月每发生 1 人次，扣（）分劳动和社会保障部0 人次每出现 1 人次，扣（）分核查部门和本部门100%达不到 100%，扣（）分人力资源部、技术考试记录目标收效核查主体能及时拟定部门的各项工作计划，且准时保质保量完成总经理车辆年审质量好，提高车辆安全性能总经理及时将上级发文、其他单位来文（函）及公司内部文件等及总经理时送交领导传阅、催阅会务信息及时传达、会议纪要完满，催办督办工作及时有总经理效及时按要求完成领导安排的拟稿工作总经理款待工作质量高，被款待单位食、宿满意总经理档案资料不出现扔掉、损毁，有关文件、资料及时收集归档总经理法律诉讼时效性强，合同履行质量高总经理总经理办公室主任岗位任务绩效核查指标外协调工作与董事会、周边电厂、各级政府的总经理对外协调工作及时有效，收效优异协调、联系、商讨。

房地产公司总经理办公室关键绩效考核指标房地产公司总经理办公室关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发部门工作的保证部门工作的现所制定计划中缺失的重要内容不超计划性、有序性计划性过[ ]处逐条核实计划是否按时完成。

已完成的部门工作计确保部门工作目工作项数/计划的工作总项数比例不小划完成率标的有效实现于[ ]%公司战略规保证公司按照正战略规划在执行的过程中发现不合理划的合理性确的规划快速发之处不超过[ ]处与有效性展对公司重大确保理性投资，投资决策所对公司重大投资决策所提合理化建议使投资收益率保提建议的合不少于[ ]条。

持在合理范围理性、科学性协调公司各保证公司组织间因协调不到位而使部门间出现不配合部门之间关运行的流畅性的次数不超过[ ]次系的力度使公司保持好与因政府关系没处理好而使业务受损次公共关系维政府、社会公众数不超过[ ]次，公司发生公众危机的持的有效性的良好关系次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 提高公司法严格守法，正确因法律手段运用不好致使公司利益受律服务水平运用法律手段保到损害的次数不超过[ ]次，或为[否的力度护公司的利益决性指标] 出现因外聘工作不及时而延误办案的落实外聘律保证公司诉讼活次数不超过[ ]次，严重为[否决性指师的及时性动的正常开展标] 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取公司涉案诉证，组织案情分析维护公司的利益，案维护公司合法利讼目标完成件目标完成程度不低于[ ]%;因未能益的有效度及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[ ]元或[否决性指标] 非诉讼业务及时提供法律服公证、签证等非诉讼业务办理延误次数办理的及时务不超过[ ]次性知识产权法维护公司知识产公司知识产权案件按时结案率不低于律事务的解权[ ]% 决率客户投诉处提高客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过理的及时性识，增加客户的[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次和合理性满意度品牌建设的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌使公司品牌资产计划性和有评估后品牌的价值增长幅度不低于的价值不断提升效性 [ ]% 企业文化建创建A“以人为是否有完整的企业文化建设方案，计划设的计划性本，创新诚信”没有执行的次数不超过[ ]次和完整性的企业文化对部门内其提高经理的管理部门内成员工作目标的完成率不低于他成员的指水平，保证部门[ ]%，出错率不高于[ ]% 导力度工作的有效性战略管理关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准公司战略规确保公司制定战战略规划在执行的过程中修改次数不划起草的及略规划的及时与超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误时性和规范可操作不超过[ ]处性收集各种宏及时完善调整公收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析观信息的时司战略规划报告不少于[ ]份效性收集市场信息和投资信保证公司重大投收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析息的准确性资决策的科学性报告不少于[ ]份和时效性对公司投资充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策项目建议的长，保证公司投过程中，所提合理化建议不少于[ ]条合理性资决策的正确性公司年度、月度计划制定使公司年度计划在年度计划的制定过程中所提合理化所提建议的充分与公司目标建议不少于[ ]条合理性和准相吻合确性公司规章制严密科学的规章规章制度在执行的过程中修改次数不度的准确性制度可以保证组超过[ ]次，规章制度草稿的明显错误和合理性织的高效率不超过[ ]处制作公司简及时发布公司信没有按时制作简报的次数不超过[ ]报的及时性息，保证内外部次，错误不超过[ ]处准确性交流的畅通通过对业务报告公司业务报的深入分析，来对公司业务报告进行分析所提交的报告分析的时指导公司战略、告不少于[ ]份效性重大投资公共关系关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准对外宣传的保证宣传工作的计划是否按时完成，计划完成率不低于计划性有序性 [ ]%对外宣传的通过宣传传达公各种媒体宣传不少于[ ]次，对公司重及时性、有效司信息，提升公大事件没有宣传的次数不超过[ ]次性司的公众形象通过和政府部门与政府部门的良好关系，合因关系处理不当而使公司受到政府限关系的稳定理避免公司运行制的次数不超过[ ]次性和实用性中的政策性障碍项目合作公及时快速地办理司设立手续手续的办理比预期时间不超过[ ]设立手续，降低办理的及时天，费用支出比预期不超出[ ]% 有关费用支出性协助进行公在公司品牌建设中所提合理化建议不使公司品牌资产司品牌建设少于[ ]条，品牌评估后品牌的价值增的价值不断提升的力度长幅度不低于[ ]% 会议、活动组合理安排公司各会议、活动组织安排不当的不超过[ ]织安排的完种会议、活动，次，别人提出的不满意见不超过[ ]条美性提高组织效率客户投诉处增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过理的及时性识，提高客户的[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次和合理性满意度秘书关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准公文起草的没有按时起草好公文的次数不超过及时性和准提高公文质量 [ ]次，出错不超过[ ]处确性会议记录的建立完整的会议对重要问题的漏记不超过[ ]处，漏记准确性过程档案会议次数不超过[ ]次会议纪要制通过完整的会议没有按时制作会议纪要的次数不超过作的及时性纪要，及时向外[ ]次，纪要出现错误的次数不超过和准确性传达会议内容 [ ]次日常文书工提高文书管理的信函的处理不当次数不超过[ ]次，文作的准确水平件的传递催办失误次数不超过[ ]次性、及时性印章、介绍信严把印章、介绍印章误用次数不超过[ ]次，或为[否使用的准确信使用关，避免决性指标]，介绍信使用不合理的次数性、合理性重大失误的发生不超过[ ]次打字复印工打字出错率不超过[ ]处，打字复印未作的准确提高工作效率及时完成的次数不超过[ ]次性、及时性档案管理关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准加强档案管理，有无档案管理工作计划，上级审核发现档案管理工提高档案管理的所制定计划中缺失的重要内容不超过作的计划性水平 [ ]处起草公司档起草的制度在审核时发现的明显问题案管理制度使档案管理制度不超过[ ]处，档案管理制度在实际操的准确性、合化、经常化作中发现不合理之处不超过[ ]处理性提高档案管理的档案归档分水平，科学进行上级检查时，发现档案分类存在不合理类的科学档案分类，提高之处不超过[ ]处化、合理化查阅速度未有及时对文件资料进行归档的次数公司文件、资提高公司的管理不超过[ ]次，漏归、错归的次数不超料档案管理水平，做到有章过[ ]次，发生文件资料丢失的次数不的及时性、稳可循、有据可查超过[ ]次，关键需保密档案泄密次数妥性不超过[ ]次，或为[否决性指标]及时了解公司动态，准确掌握将合同归档的对签定完的合同未能及时归档的次数要或正在签定的及时性不超过[ ]次合同，做到及时归档提高合同管理的合同管理的发生合同丢失的次数不超过[ ]次，或水平稳妥性为[否决性指标]发挥资料库的作提供档案查对公司其他部门合理的阅档申请未能用，为公司的各阅的及时给予及时配合的次数不超过[ ]次，提项活动提供档案性、准确性供的档案的准确率不低于[ ]% 支持总工关键绩效考核指标KPI 考核目的绩效标准参与审定项目可行性研通过科学的技术究的重大技可行性分析，确在项目可行性分析中，对有关重大技术术问题时所保项目可行性分问题所提合理化建议不少于[ ]条提建议的可析的正确性行性、合理性参与规划设在项目初步规划、土地详细勘察、设计计中的重大发挥总工的专业单位招标、初步设计方案论证、施工图技术问题时优势，确保项目的内部审查、园林施工图的审查、图纸所提建议的规划设计的完美会审等工作中，所提合理化建议不少于可行性、合理[ ]条性提出新技运用前瞻性的专对新材料、新技术的使用落后于行业一术、新材料运业眼光，保证新般水平不超过[ ]天，使用不当的不超用规划的及材料、新技术的过[ ]次时性、科学性及时正确使用负责提出项目施工中采保证主要施工技所提方案要科学，被否决的次数不超过用的主要施术使用的正确性[ ]次，因技术使用不当而造成损失的工技术和方和科学性次数不超过[ ]次案在投标单位资格审定、考察、公开开总包/分包中确保总包/分包标、评审投标书、对合同单位考核评价所提建议的工作的有效性等诸项工作中，所提合理化建议不少于合理性 [ ]条项目管理中在图纸会审和设计交底、施工示范样板及时提出建议和所提建议的的确认、工程的质量检查、质量事故和意见，提高项目合理性和时突发事件的处理上，所提合理化建议不管理质量水平效性少于[ ]条对项目管理中现场临建提高项目管理的审定过的方案再次出现的错误不超过方案审定的质量 [ ]处准确性项目管理中对施工组织提高项目管理水审查后的施工组织设计和监理大纲不设计和监理平合理之处不超过[ ]处大纲审查的准确性项目管理施工过程中对关键分部、分提高项目管理水审查后的方案不合理之处不超过[ ]项工程的施平处工方案审查的准确性解决项目施工和验收交保证项目施工和在项目施工和验收交接过程中未能及接过程中的验收过程中遇到时解决的技术难题不超过[ ]个，因解重大技术难的技术难题能够决不当而使工程受损失的次数不超过题的及时性得到顺利解决 [ ]次准确性。