奢侈品培训-对于高端楼盘置业顾问培训必备PPT课件

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各类材质保养方法介绍
• 避免与尖锐物品接触，防止刮伤。
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各类材质保养方法介绍
金属类
避免与化学物质（如香水、化妆品）接触，以防腐蚀。
定期使用柔软的干布擦拭，保持光泽。
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各类材质保养方法介绍
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• 对于镀金或镀银产品，可使用专用清洁剂进行维 护。
店内专业顾问可以提供个性化推荐和 搭配建议，提升购物体验。
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二手市场淘货技巧及风险防范
了解市场行情
在购买前了解二手市场的价格区间和商品成 色，避免高价买入低质商品。
仔细辨别真伪
选择有信誉保障和鉴定服务的二手交易平台 ，如闲鱼、转转等。
选择可靠平台
购买前要求卖家提供商品细节图、购买凭证 等，以便仔细辨别真伪。同时，可以选择专 业鉴定机构进行鉴定，确保购买的商品为正
等品类有着较高的购买欲望。
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行业竞争格局与发展前景
奢侈品行业竞争激烈，各大品牌通过不断创新、拓展产品线等方式争夺市场份额。
随着数字化、智能化技术的不断发展，奢侈品行业将更加注重线上线下的融合，提 升消费者购物体验。
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未来，奢侈品市场将呈现出多元化、个性化的发展趋势，同时品牌也将更加注重可 持续发展和社会责任。
了解退换货政策
在购买前详细了解平台的 退换货政策，以便在出现 问题时能够及时解决。
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线下实体店购物体验优化建议
提前预约
部分奢侈品牌需要提前预约才能进店 选购，提前了解并预约可以避免白跑 一趟。
选择专业顾问服务

增强自信
掌握礼仪规范，能够在各 种场合表现得得体、自然 ，从而增强自信心。
提升气质
礼仪修养是个人内在素质 的外在表现，优雅的气质 能够赢得客户的尊重和信 任。
建立良好客户关系
留下良好第一印象
初次见面时，得体的礼仪能够让客户 对置业顾问产生好感，为后续的沟通 打下良好基础。
增进客户信任
在与客户交往过程中，始终遵循礼仪 规范，能够让客户感受到尊重和重视 ，从而增进对置业顾问的信任。
奢侈品和礼仪培训置业顾问 Bppt课件
contents
目录
• 奢侈品市场概述 • 礼仪在置业顾问工作中的重要性 • 奢侈品销售技巧与策略 • 礼仪培训内容及实践应用 • 置业顾问职业素养提升途径 • 案例分析：成功置业顾问经验分享
01
奢侈品市场概述
奢侈品定义与分类
奢侈品定义
奢侈品是指超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的 消费品，又称为非生活必需品。
遵守会议纪律，准时参加，积极发言，注意听取他人意见，保持手 机静音等。
商务拜访与接待礼仪
提前预约，准时赴约，礼貌拜访与接待，注意言谈举止和礼品选择 。
职场着装与搭配原则
着装原则
整洁、大方、得体，符合职场环境和职业形象要 求。
色彩搭配
掌握基本色彩搭配原则，避免过于花哨或过于沉 闷。
饰品搭配
适量佩戴饰品，提升整体形象气质，避免过于夸 张或过于简单。
优化工作流程，合理分配时间，提高工作效率。
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案例分析：成功置业顾问经验分 享
优秀案例展示及剖析
01
成功案例一：某高端楼盘销售
02
置业顾问A通过深入了解客户需求，精准匹配房源，提供专业置业建 议，成功帮助客户实现资产增值。

设计师：唐娜泰拉
个性：华丽鲜艳
快乐学习，相伴成长！
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2010年伟业顾问内训教材
1934年，乔治·阿玛尼出生在米兰 1973年Armani建立了自己的品牌。 剪裁精巧的阿 玛尼男女“权力套装(power suit)国际经济繁荣时代的一个象征阿玛尼开始扩充他的副线 品牌，除了代表高级时装的“乔治·阿玛尼(Giorgio Armani以外，他还陆续推出了面向年 轻人的成衣品牌“爱姆普里奥·阿玛尼Emporio Armani”、女装品牌“玛尼(Mani)”、休 闲装“阿玛尼牛仔系列(ArmaniJeans)”和轻松活泼的童装等。另外，还有滑雪衣、高尔 夫球装系列等等。乔治·阿玛尼品牌正装的布标为黑底白字，适合一般场合穿着的服装 布标则为白底黑字。至于副牌服装，则多以老鹰作为标志
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2010年伟业顾问内训教材
识别奢侈品
奢侈品品牌十大特征 1、清晰的品牌定位 2、识别的标志 3、具有明星化的设计师 4、有故事作为口碑 5、限量高质 6、强调手工 7、强大而长期的广告 8、有标志性的产品—常销品 9、明星追捧 10、高调的发布
快乐学习，相伴成长！
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2010年伟业顾问内训教材
vs
快乐学习，相伴成长！
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2010年伟业顾问内训教材
为何要了解奢侈品
1.
经济的发展，使奢侈品的消费成为中国社会生活的必然
奢侈品是一门大生意，年销售额过千亿。集中了最领先 的营销和管理 奢侈品亦是一种投资，拥有完全二手交易和持有者显形 利益并获取回报 奢侈品是艺术：顶级工艺和手工艺结晶 奢侈品也是专业，需要知识，涉及礼仪和商业语言
奢侈品是产生梦想的东西是人们造梦的机器felipoliver奢侈品代表了一种杰出的能力人类追求完美的能力法国高级时装工会主席奢侈品消费从来就丌是一种物质消费他是体验式消费的峰值时刻著名杂志奢侈品的价值1艴术的升华2历史的传承3人文价值体现第11奢侈品特性出产地法国典雅韵味yslchanle美国简约大都会dknyck意大利性感冶艳dgversace英国个性创意westwood其他

奢侈品品牌知识培训(名品部)ppt课件•奢侈品市场概述目录•奢侈品品牌分类与特点•奢侈品品牌识别与鉴定技巧•奢侈品购买渠道与消费心理分析目录•奢侈品行业法律法规与职业道德规范•名品部运营管理与团队建设方案01奢侈品市场概述高昂的价格精湛的工艺稀缺性和独特性品牌溢价奢侈品定义与特点01020304奢侈品通常价格昂贵，远超过同类普通商品的价格水平。

奢侈品在制造过程中注重细节和手工艺，追求卓越的品质和独特的设计。

奢侈品往往限量生产或采用珍稀材料，强调独特性和稀缺性。

奢侈品的品牌价值高，消费者愿意为品牌支付更高的价格。

全球奢侈品市场规模庞大，涉及服装、珠宝、手表、皮具等多个领域。

市场规模随着全球经济的发展和消费者购买力的提高，奢侈品市场保持持续增长。

增长趋势亚洲、中东和拉丁美洲等新兴市场成为奢侈品消费的重要增长区域。

新兴市场全球奢侈品市场规模及增长趋势中国奢侈品市场现状及前景消费群体01中国奢侈品消费群体日益壮大，包括富裕阶层、中产阶层和年轻消费者等。

消费偏好02中国消费者偏好购买高端品牌、注重品牌声誉和口碑，同时追求个性化定制服务。

市场前景03随着中国经济的持续增长和消费者购买力的提高，中国奢侈品市场具有巨大的发展潜力。

未来，数字化、智能化和可持续发展将成为奢侈品市场的重要趋势。

02奢侈品品牌分类与特点香奈儿(Chanel)以高级定制服装和优雅的设计风格闻名，同时也涉足香水、彩妆等领域。

路易·威登(Louis Vuitton)以旅行箱起家，如今已成为全球最知名的奢侈品牌之一，其服装系列同样备受追捧。

爱马仕(Hermès)以手工精细、设计独特的丝巾、包袋和服装著称，代表着法国高级时装的顶尖水平。

卡地亚(Cartier)以其精美绝伦的珠宝和钟表作品闻名于世，被誉为“皇帝的珠宝商”。

梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)以其诗意盎然的创意和精湛的工艺赢得了全球声誉，是珠宝界的翘楚。

奢侈品心经
“奢侈品”
—— 生活的艺术
奢侈品心经
Contents
浅谈中国奢侈品发展与消费 奢侈品的定义与常识 世界三大顶级奢侈品集团 奢侈品分类及知名品牌介绍
个人观点
奢侈品心经
奢侈品市场
• 亚洲－奢侈品最大的目标市场 • 中国－奢侈品消费总额世界第三 ，占全球消费
总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％
。 • 夏慕（Chaumet）：成立于1780年，主营珠宝、顶级珠宝及腕
表。 • 欧玛斯（Omas）：成立于1925年，主营书写用品。
奢侈品心经
精品零售
• DFS Galleria：成立于1961年，主营免税商品销售。 • Miami Cruiseline Services：成立于1963年，主营游轮免税商品销售
奢侈品品牌基因解码
• 福布斯 －顶级奢侈品品牌排行榜 • 世界品牌实验室(WBL) －世界奢侈品前100名
的排行榜单
奢侈品心经
品牌 “亲缘” 关系 • 国家分布 ： • 欧洲的品牌有34个,占到了68%,法国有11个 • 美国有14个品牌 • 其他国家包括瑞典、古巴、沙特和阿联酋
奢侈品心经
产品类别:
奢侈品心经
奢侈品的定义
奢侈 －“奢”由“大”和“者”构成 ，“侈”字由“人”和“多”构成 引申为“挥霍浪费财物，过分追求享受 ”
奢侈－－－Luxury“超乎寻常的创造力”
定义：“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特 点的消费品”，又称为非生活必需品。
• 汽车与时装、箱包的品牌占前两位，分别有12 个 (24%) 和 10个 (20%)
• 化妆品 、烟/酒、钟表/珠宝、酒店也是重要 的类别，均占到10%以上