下载文档原格式
电大天堂【公司法】形成性考核册作业答案电大天堂【公司法】形考作业一：一单项选择题1. C2.B3. C4. A5. C6. C7. C8. C9. D 10. A 11.D 12. B 13.D二、多项选择题1. ABD2.ACD3.ABD4. ABC (说明：公司股东姓名在有限责任公司是绝对必要记载事项，在股份有限公司则不是)5. ABC6. BCD三、简答题1.简述公司与合伙企业的区别和联系。
（教材p11）公司与合伙企业的区别主要有以下四点：（1）成立基础不同。
公司的成立基础是公司章程，它的制定和公示均受到法律严格的限制。
合伙企业成立的基础是合伙人之间签订的合伙协议，法律对此的限定比较少。
（2）法律地位不同。
公司是法人企业，具有法人资格，合伙企业不具有法人资格。
（3）法律性质不同。
公司是资本的联合，各股东的平等是在股份基础上的平等；合伙企业强调人的联合，合伙人之间是平等的，一般都可以代表企业对外发生业务关系。
（4）出资人承担的风险不同。
公司股东仅仅以其出资额或者所持的股份额为限对公司债务承担有限责任；而在合伙企业的财产不足以清偿企业债务时，合伙企业的合伙人应当用自己的个人财产去清偿债务。
2.简述公司的作用。
（1）股东财产和公司财产分离，使公司具有独立的财产权利，具有法律上的独立人格，成为富有活力的市场经营主体；（2）确认股东以其出资额或者所持股分为限对公司承担有限责任、公司以其全部资产为限对外承担民事责任的资本制度，调动了投资者的积极性，有利于集合社会闲散资本。
五、论述我国公司的资本制度。
（p68-69）我国公司资本制度的特点接近法定资本制，又不完全相同。
主要表现在：1.内资公司与外资公司的资本制度不同。
（1）内资公司的注册资本是在公司登记机关登记的全体股东实缴的出资额之和；而外资公司的注册资本是在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额之和。
（2）股东出资的方式不同。
内资公司的股东必须在公司正式成立之前将其认缴的出资一次缴足，否则公司将不能成立；而外资公司的股东却可以按合资合同或章程的规定，在公司成立前后分期分批缴纳各自的出资。
《成本管理》形成性考核作业参考答案作业1（涉及1—4章内容）一、单项选择题（每小题1分, 共11分）1.B2.A3.D4.D5.A6.B7.B8.B9.C 10.D 11.B二、多项选择题（每小题2分, 共20分）1.ABDE2.BCDE3.ABE4.ABCE5.CD6.BCD7.ABD8.ABC9.ABC 10.BD三、判断题（每小题1分, 共15分）1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.× 10.× 11.× 12.× 13.× 14.× 15.×四、简答题（共22分）1.（5分）答: 正确计算产品成本应该正确划清生产经营管理费用与非生产经营管理费用的界限, 不得乱挤或少计生产经营管理费用。
正确划清生产费用与经营管理费用的界限, 防止混淆两类费用的界限, 借以人为调节各月产品成本和各月损益的错误做法。
正确划清各月份的费用界限, 做到正确核算待摊费用和预提费用, 以正确计算各月产品成本和各月损益。
正确划清各种产品之间的费用界限, 防止“张冠李戴”, 人为调节各种产品成本的错误做法。
正确划清完工产品与在产品之间的费用界限, 防止任意提高或降低月末在产品费用, 人为调节完工产品成本的错误做法。
2.（4分）答: 为了正确计算产品成本, 应该做好的基础工作有:建立健全定额管理制度, 企业对于材料、工时消耗和费用开支等, 凡是能制定定额的, 都应制定出先进合理的定额, 并切实贯彻执行。
建立健全原始记录制度, 为成本核算提供真实可靠的原始资料, 保证产品成本计算数字准确可靠。
建立健全材料物资的计量、验收和退领制度, 以便正确计量各种物资的消耗, 做到帐实相符, 保证产品成本计算的正确。
建立健全企业内部价格制度, 企业对原材料、半成品、互相提供劳务等都要制定厂内计划价格（或计划单位成本）, 为制定成本计划、费用预算和计算产品实际成本提供依据。
2022电大生产与运作管理形成性考核册答案(全)生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3.在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性4.属于生产与运作过程分析的检验符号为（B）。
教材第28页A.B.C.D.5.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6.（A）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8.平行移动方式生产周期的计算公式为（C）。
教材第39页A.Tntii1mmB.Ttin(t较大t较小)i1mmi1i1C.D.9.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（B）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题Tti(n-1)t最长Tti(n-1)(t较大t较小)11.生产与运作系统结构化要素主要有（CDE）。
生产与运作管理作业1一、单选题1.C2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.C9.B 10.C 11.B二、多选题1.CDE2.ABE3.BCD4.BCDE5.ACE6.ACE7.BCD8.BCDE9.BCD 10.ACD11.BCD 12.ADE 13.ABCDE三、简答题：1．答：生产与运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运行活动进行计划，组织和控制。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其重点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学。
2．答：现代生产与运作同传统生产管理相比，所涵盖的内容，研究方法与手段有较大的区别，传统生产管理涵盖的范围仅仅限于企业生产过程的计划、组织与控制，而现代生产与运作管理不仅仅局限于此，更是把企业的长远发展战略、生产动作策略、产品的开发设计、物流管理等内容作为生产与运作管理的重点研究内容。
4．答：①业务过程的成本最低；②经济利用空间，节约场地；③提供安全熟识的工作环境；④适应市场需求的变化，具有灵活性。
５．答：企业选址的影响因素：①自然条件方面；②社会环境方面。
企业选址的程序：①确定选址的总目标，如产品效益最大；②收集企业的有关资料；③收集目标地区的资料；④评价各自目标地区，选址所在区域；⑤综合分析确定具体厂址。
６.答：流水线生产的优点：以流水线生产的生产速度比较快，因为每个人只需做一样事，对自己所做的事都非常熟悉。
缺点：操作人员会觉得很乏味。
分类：板链式装配流水线；滚筒式流水线；皮带式流水线；差速输送流水线。
四、综合分析1.结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入-转换-输出过程的基本内容。
参考答案：（1）房地产业：输入：建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备的使用、资金、建筑设计管理技术等。
转换：建筑施工过程。
输出：房屋及配套设施。
（2）医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
2021年生产与运作管理形成性考核四答案生产与运作管理作业4一、单项选择题1.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B）。
A.特征B.性能C.完好性D.能力2.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A）。
A.工作状态B.事故情况C.磨损特性D.故障概率3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（B）。
A.定期维修B.预知维修C.更新维修D.随时维修4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（B）。
A.持续性磨损B.先快后慢C.先慢后快D.均匀磨损5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（B）。
A.加强保养B.更新改造C.按时检测D.按操作规程运行6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D）。
A.经济性能降低B.零件失效C.使用条件降低D.精度劣化7.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（B）。
A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（A）。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁9.清扫过程是一个（B）的过程。
A.划分辖区B.发现问题C.分清责任D.清点10.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）。
A.常态B.思想境界C.习惯D.制度11.5S活动的核心是提高（D）。
A.自觉性B.思想境界C.精神面貌D.素养12.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（A）。
A.固定位置B.定置图C.自由位置区分D.现场标志13.在“互联网+”时代，大数据、云计算、移动互联网、物联网等结合，适应时代潮流发展的标志性生产与运作模式是（C）。
A.供应链管理B.精准制造C.大规模定制生产D.3D打印14.供应链管理主要是降低（B）的成本。
2022电大生产与运作管理形成性考核册答案（全）生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3.在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性4.属于生产与运作过程分析的检验符号为（B）。
教材第28页A.B.C.D.5.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6.（A）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8.平行移动方式生产周期的计算公式为（C）。
教材第39页A.Tntii1mmB.Ttin（t较大t较小）ilmmi1i1C.D.9.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（B）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题Tti（n-1）t最长Tti（n-1）（t较大t较小）11.生产与运作系统结构化要素主要有（CDE）。
2020年生产与运作管理形成性考核册答案生产与运作管理作业11.生产与运作管理应遵守的首要原则是以市场为导向的原则。
2.在“互联网+”时代，生产与运作方面最突出的转型之一是把传统生产制造业转换成现代服务业。
3.把“科教兴企”放到企业生产与运作的关键位置，用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训，大力推进技术创新，强调技术创新的依托是研究型组织建设。
4.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等属于基本生产过程。
5.在组织生产与运作过程时，要把目标性放在首位。
6.属于生产与运作过程分析的检验符号为C-1.7.由开始、结束、工作工程、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为跨功能作业互动图。
8.大批生产属于设备利用率高的生产方式。
9.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是大量生产。
10.平行移动方式生产周期的计算公式为Tt = max{t1.t2.…。
tn} + (n-1) × (tt - Tt1) / (m-1)。
11.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用顺序移动方式。
12.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地，属于弹性的原则。
将大致相同类型的设备集中在一起，形成一个群体，以进行相同和相似的加工。
这种设备布置被称为（B）。
教材第43页。
生产与运作系统的结构化要素主要包括（CDE）。
教材第5页。
生产与运作管理的基本职能包括（ABE）。
教材第8页。
与制造业相比，服务业的主要特点包括（BCD）。
教材第10页。
企业职能战略包括（CDE）。
教材第15页。
在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容包括（ACE）。
教材第17页。
补充存货性生产类型的特点包括（ACE）。
教材第28-29页。
连续式生产与加工装配式生产相比，其突出特点包括（BCD）。
教材第32页。
大批大量生产类型的突出特点包括（BCDE）。
形成性考核-第1次一、单选题1君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。
A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。
A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行C.是否需要承担新责任D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。
A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。
A.刚入职的毕业生B.下岗后重返工作岗位的员工C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。
A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
A.收益B.负债C.利润D.资产7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。
A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本D.非决策性固定成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。
A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出C.固定资产D.负债10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。
这属于（）造成的预测逆差。
A.价格差B.销售生产力C.计划外D.计划内二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。
过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。
事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。
题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（A）。
[A]:提高劳动生产率[B1 :增强责任感[C1 :加强人的管理[D1 :科学技术题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。
[A]:感情的逻辑[B]:科学的理念[C]:正规的程序[D]:效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（D）。
:充分利用企业战略管理[B]:进行了企业流程再造[C1 :先进的社会制度[D]:形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（C）。
[A]:管理[B]:领导[C]:预测[D]:决策题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（A）特征。
[A]:普遍性[B]:创造性[C]:灵活性[D]:超前性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（A）。
[A]:更短[B1 :不确定[D]:更长题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（A ）的方案。
:最满意 :简单易行 :利润最大:风险最小题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（A ）是可取的方 ：定量预测 :宏观预测 :定性预测 ：微观预测题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（D ）原则。
题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制 在（A ）以内。
[A] [B] [C1 [D1 法。
[A] [B] [C] [D][A] [B] [C1 [D]:现实性 ：关键性 :协调性 :权变性:15个 :10个 :2个二、多项选择（每小题2分，共30分。
题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（CD ） o[A]:社会制度 [B]:生产关系[C]:社会化大生产 [D]:生产力答案： 生产力社会化大生产题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些 角色被分为(ABC) o：决策制定角色[B]:人际关系角色[C]:信息传递角色 [D]:组织人事角色答案：人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下 技能：如(ABC) o:概念技能[B]:技术技能[B] [C] [D][C]:人际技能[D]:信息技能答案：技术技能人际技能概念技能题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为(AD) o[A]:产业环境[B]:文化环境[C]:物质环境[D]:宏观环境答案：宏观环境产业环境题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ACD) o[A]:企业中存在着非正式组织[B]:科学管理方法可以提高效率[C]:人是“社会人”而不是“经济人”[D]:生产效率主要取决于工人的士气答案：人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气题目21、马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
生产与运作管理形成性考核册答案(全)11.生产与运作管理的首要原则是以市场为导向的原则，这是为了确保企业的生产和运作活动符合市场需求和趋势，从而实现可持续发展。
2.辅助生产是支持正常生产的重要过程，包括生产、工具制造和设备检修等。
3.在组织生产与运作过程时，必须把目标性放在首位，确保生产与运作的过程能够实现企业的战略目标。
4.检验符号是生产与运作过程分析中的一种重要工具，有助于对生产过程中的问题进行分析和解决。
5.跨功能作业互动图是一种流程图，由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，以各单位的职责为依据，加转接点，有助于组织生产与运作过程。
6.大批生产是设备利用率高的生产类型，适用于生产大量相似的产品。
7.大量生产是根据市场预测为主制订生产计划的生产类型，可以确保企业的生产与运作活动符合市场需求和趋势。
8.平行移动方式生产周期的计算公式为T=n∑ti/i=1m，其中n表示生产批量，ti表示第i个工序的加工时间，m表示工序数量。
9.顺序移动方式是在产品加工移动方式中较为适用的一种方式，有助于组织生产过程，减少设备停顿和工序间搬运次数。
10.在进行企业总平面布置时，应该遵循弹性的原则，留有余地，以便在未来根据市场需求和趋势进行调整。
11.工艺导向布置形式是一种设备布置方式，将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，对产品进行相同和相似的加工。
多项选择题：1.生产与运作系统结构化要素主要有生产技术、生产设施和生产能力。
2.生产与运作管理的基本职能有组织、计划和控制。
3.与制造业比较，服务业的主要特点有服务的不可储存性、服务的不可分离性和服务的不可标准化性。
生产与运作管理是指企业在生产过程中对生产流程、设备、人员、物料等资源进行计划、组织、协调、控制和改进的管理活动。
它包括生产计划、生产过程控制、质量控制、库存管理、供应链管理、生产设备维护等方面。
生产与运作管理的目的是提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、缩短生产周期，以满足市场需求，提高企业竞争力。
《生产管理》形成性考核册答案生产管理作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（ C ）P3A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ABCDE ）P5A人B财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（ B ）A生产形式B生产类型C生产流程D生产系统(P6)4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（AD ）P7A加工装配方式B生产型C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（BCE ）P7A分解型生产B全能型生产C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（ D ）P7A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE ）P8A备货型生产B计划型生产C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（ A ）P12A生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ABCD ）P13A生产战略制定B产品设计C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ABDE ）P23A价格B质量C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ABC ）P28A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（BCE ）P29A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ABCE ）P29A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。
P3-4生产过程的性质。
（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。
生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。
转换过程中，人的劳动是核心。
（2）生产过程是商品生产过程。
生产过程的特点：（1）生产转换工艺有可能发生变化。
（2）现代化生产过程建立在分工基础上。
生产过程可以细分为若干个阶段，每个阶段又可以或分为若干个工序。
分工可以时间和空间上展开，大大地缩短了产成品的生产周期。
2、简述生产类型与生产量的关系。
P12生产量的多少是影响生产类型的重要因素。
（1）基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。
（2）生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。
（3）生产量是决定专业化分工方式的依据。
3、简述生产管理的发展趋势。
P16-17（1）生产管理的范围扩大化。
生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。
就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。
（2）组织机构动态化。
为适应多品种、小批量生产的特点，生产管理组织机构具有较大的灵活性，对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。
（3）产品设计智能化。
（4）生产计划精确化。
（5）化生产制造柔性化。
（6）生产过程最优化。
即要求做到“零缺陷”质量管理；零库存；零准备时间，达到企业人物、物流、资金流、信息流处于最佳结合状态。
4、简述产品功能设计的基本内容。
P24-25产品功能设计的基本内容如下：（1）需求收集与整理。
把握用户需求需要注意了解用户需求的表达方式；选择合理的用户需求的收集途径；需求的整理。
（2）基本功能设计。
基本功能是产品满足用户需求的最基本需求的功能。
（3）辅助功能设计。
进行辅助功能设计，提高产品的使用功能。
（4）方便使用功能设计。
具体要求是：简单、清晰、兼顾人们习惯、易学。
5、简述产品结构设计的原则。
P27产品结构设计应遵循以下几点原则：（1）功能分解原则，要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。
（2）作用清晰原则。
（3）便于装配与拆卸原则。
（4）与环境相协调原则。
（5）精简优化原则。
6、简述服务蓝图的作用。
P29服务蓝图的作用主要表现在：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。
第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。
第三，通过对服务人员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。
第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。
第五，为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。
第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
三、论述分析题1、试述工艺专业化和对象专业化的优缺点。
（P10～11）工艺专业化的特点（1）由于其加工的对象不固定，所以可以适应产品品种变化强的特点，这是工艺专业化的最主要优点。
（2）工艺专业化在单位内一般采用通用设备和通用工装，工作地点的专业化程度较低，故生产效率较低。
（3）按工艺专业化原则组织生产，一项制品的生产过程要经历多个生产单位，生产过程的连续性差，运输距离长，故生产周期长，在制品量大，占用的生产面积和仓库面积也比较大，因而相应的费用也比较高。
（4）工艺专业化使生产单位之间的联系复杂，从而使计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂，使管理的工作量大为增加。
（5）由于使用通用设备和通用装备，工人的工作范围较广，技术水平要求较高，不容易产生工作疲劳，有利于职工的全面发展。
对象专业化的特点：（1）由于其加工对外相对稳定，可以采用专用设备和专用工具，其生产的专业化程度高，从而可以获得较高的劳动生产效率。
（2）生产单位内的生产设备可以按加工对象的工艺过程排列，使产品制造过程在空间上紧密衔接，可以缩短在制品的运输线路，节约运输费用，并有利于实现工序之间的运输机械化和自动化，有利于减少运输批量，实现“一个流”，从而可减少在制品数量，节约生产面积，缩短生产周期，减少资金占用。
（3）从管理工作角度分析，由于一项制品的全部（或大部）制造在同一单位内完成，各工序的工作地点紧密衔接，发现快，反馈也快，便于及时处理。
同时，生产单位的责任明确，有利于贯彻责任制。
（4）对象专业化的单位对管理干部的要求高，要求他们懂得本单位所应用的全部生产工艺，并且还要求他们有较强的组织、设计能力。
（5）对象专业化的主要缺点是它对产品品种的应变能力差。
当市场需求变化大、企业的产品方向不稳定时，就无法按固定的对象来组织专业化的生产单位。
（6）对象专业化的单位员工的工作范围很窄，不利于员工的全面发展。
2、试述生产管理的地位与作用。
（P13～15）生产管理的地位：企业管理系统从纵向看可以分为战略管理、经营管理、包含生产管理在内的基础管理。
战略管理是企业管理的最高层，经营管理处于企业管理的中间层，经营管理选定了一个较短时期的产品与市场范围后，就必须通过产品的设计与开发，设计制造出可以推向市场的产品，然后将产品投放市场，而将产品制造出来的任务非生产管理莫属。
从横向看，企业管理可以分为财务、技术生产、营销和人力资源管理五大基本职能。
生产管理是其中不可缺少的环节。
生产管理的作用体现在以下四个方面：（1）生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，战略管理、经营管理都会落空。
可以说没有生产管理就没有企业战略，也就没有企业生存和发展。
如果说战略与经营是“做正确的事”，那么生产管理就是“正确地做事”，没有正确地做事，也就不会有正确的事了。
（2）在市场瞬息万变、机会稍逝即纵的情况下，对生产管理的要求更高了。
生产管理要顺应市场需求的变化，缩短产品的开发周期与生产周期，迅速生产出适销对路的产品，因此要做到规范化、标准化。
（3）加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。
只有企业生产管理工作做得扎实有力，对生产中出现的问题有很强的驾驭能力，能够迅速作出反应并且克服困难、攻克难题，才能让高层领导从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力去思考企业的战略性问题。
（4）为人的全面发展，提高人的素质，减少和降低职业病的发病率。
要通过生产活动和生产管理来提高人的素质，培养有用的人才。
生产过程和生产管理制度的设计要认真研究各种职业病的发病机制和数量，采取有效措施减少、控制和降低职业病的发病率。
3、试述产品与服务的关系。
(P21-23)产品和服务的关系表现在：（1）纯粹的产品和服务。
纯粹的产品是指不包含服务的产品。
纯粹的服务是指产品生产的服务，如生活服务。
大多数纯粹的产品都是小件的浪费品，大多数纯粹的服务都是单项的小规模有服务。
（2）产品与服务的相互延伸。
对于产品而言，服务是生产的延伸。
产品所需要的服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本身所需要的，消费者是可以自行解决的。
对于服务而言，产品是其延伸。
如教育在授课同时，提供参考资料和练习本等等。
（3）产品与服务的相互融合。
融合是指产品与服务互相成为对方的组成部分，对于产品而言，服务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可缺少的组成部分；对于服务而言，产品是其有机组成部分之一。
（4）产品和服务的相互转换。
从根本上讲，消费者所需的只是一种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费者的需求，企业既可以提供产品，也可以提供服务。
在产品转化为服务的同时，服务也在向产品转换。
典型的是交通运输服务。
不论产品还是服务，都是为了满足人们某种物质或精神需要的劳动成果。
企业只要把握消费者需求这一根本点去进行产品与服务设计，一定能够取得成功；脱离了消费者需求这一大前提，将会束缚企业的思路。
生产管理作业二一、选择题1、生产单元之间的关系有（ABDEC ）P35A实物交换关系B人员与数据交流关系C排斥关系D上下游关系E共用资源关系2、生产单元布局中，用于制造类企业的布局方法是（ A ）P37A物料流向图法B相对关系布局法C从至表法D 排列图法3、废物流设计的原则有（ABCD ）P52A避免混流B避免混放C及时清运和分类D标志清晰E避免空驶。
4、信息流设计的主要任务是信息数据（ C ）P54A来源的设计B流向的设计C框架的设计D标准的设计5、一定时间内正常情况下企业所能生产某种产品的最大产量是（ B ）P55A生产定额B生产能力C生产任务D生产批量6、一般来说影响生产能力的因素有（ABDE ）P55A生产面积B设备数量C设备负荷D设备效率E人员数量7、基本工作空间是指人、机器设备和工具在工作时所需要的（ A ）P60A最小活动范围B工作空间C最大活动空间D最大活动范围8、给人以温暖感觉的颜色有（EBC ）P62A青色B橙色C黄色D蓝色E红色9、最佳的生产环境温度是指一个（ B ）P61A固定数值B温度区间C相对温度D春季的温度10、企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的（ D ）P63A符号B理念C商标D图案和文字11、一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后，马上移到下一道工序去加工，这种移动方式是（ B ）A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式(P70)12、在工件的三种移动方式中，生产周期最短的移动方式是（ B ）P70A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式13、在选择工件的移动方式时，单件小批生产类型宜采用（ A ）P71A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D交叉移动方式14、生产提前期的计算是以成品的出产日期为基准，按产品工艺过程的（ C ）进行计算。
