工程项目监理机构服务质量考核标准

监理实施细则中的质量验收标准监理实施细则是指在建设项目中，监理机构按照国家有关建设工程监理的法律法规和技术标准，对工程过程和结果进行评价、检查、监督、控制、咨询和协调等活动的规定和指导。

而质量验收标准是监理实施细则中的一个重要内容，用来规范和评估工程施工质量及成果是否符合规定要求。

下面将从为什么需要质量验收、质量验收的重要性以及质量验收标准的制定等方面展开阐述。

为什么需要质量验收？在建设工程中，质量验收是确保工程质量达到要求的一个重要环节。

通过质量验收，可以对工程的各项指标进行检验和评价，确保工程在施工过程中符合设计要求、材料选择正确、施工工艺正确等方面。

其次，质量验收也是为了保障建设工程的安全性。

通过对工程的全面检验和评估，能够及时发现和解决工程中存在的质量问题，从而避免工程在使用过程中出现安全隐患。

质量验收的重要性质量验收在建设工程中具有重要的意义和作用。

首先，质量验收是对工程质量的重要监督手段，能够及时发现和纠正工程施工中存在的质量问题，确保工程施工符合要求。

其次，质量验收可以提高工程的整体质量水平。

通过对施工过程和结果进行评价和检查，能够及时发现和纠正施工中存在的质量问题，从而提高工程的质量水平和竞争力。

此外，质量验收还可以增强监理机构的责任意识和职业操守。

通过对工程质量的评估和监督，能够促使监理机构严格履行职责，保证工程质量的合格与否。

质量验收标准的制定质量验收标准是监理实施细则中的重要组成部分，有助于统一工程质量验收的标准和要求。

制定质量验收标准的目的在于指导监理机构对工程施工质量进行评价和监督，确保工程质量达到规定的标准和要求。

制定质量验收标准需要考虑以下几个方面：首先，应结合工程类型和特点来确定标准内容。

不同类型的工程，其质量验收标准可能存在一定的差异，需要根据实际情况进行调整和制定。

其次，质量验收标准应具有可操作性和实用性。

质量验收标准应该能够指导监理机构进行准确的评判和评价，具备可操作性，方便实施。

工程监理公司绩效考核方案一、引言工程监理公司作为承接工程监理服务的专业机构，其服务质量和绩效的优劣直接影响着工程建设的质量和进度。

因此，对于工程监理公司的绩效考核，不仅是对其个体绩效的评价，更是对其服务水平的监督和管理。

为此，本文将建立一套全面而科学的工程监理公司绩效考核方案，以期能够有效提高工程监理服务的质量和水平。

二、绩效考核的指标体系（一）服务质量1. 项目管理水平：项目经理是否及时制定和完善项目管理计划，是否有效指导和监督项目实施，是否能有效应对项目风险。

2. 监理人员素质：监理人员的专业能力和工作态度是否符合要求，是否能够及时解决现场问题，是否有责任心和主动性。

3. 监理报告质量：监理公司提供的监理报告是否准确、完整、清晰和规范，是否能够客观地反映工程施工情况。

4. 合同管理：监理公司是否能够严格履行合同要求，是否遵守合同的各项约定和条款。

5. 技术支持：监理公司是否能够为施工单位提供专业的技术支持和指导，是否能够及时解决工程实际中出现的技术难题。

（二）工作效率1. 项目完成情况：工程监理公司是否能够按照合同要求，按时、按质完成监理工作。

2. 工作安排合理性：监理公司是否能够对监理人员合理安排工作，保障监理人员能够高效率地工作，提高工作效率。

3. 工作记录的完整性：监理公司是否能够依据实际进行有效的工作记录，确保工程实施中的重要信息记录完整。

4. 工作反馈迅速性：监理公司是否能够及时向施工单位反馈工程进展情况，及时调整工程方案。

（三）客户满意度1. 客户评价：对于监理公司所提供的服务，客户是否满意，是否能够达到客户的预期。

2. 投诉处理情况：监理公司是否能够有效处理客户的投诉，及时解决客户问题。

3. 服务响应速度：监理公司是否能够及时响应客户的需求，是否能够及时解决客户问题。

4. 服务态度：监理公司的服务态度是否热情友好，是否能够积极主动地为客户解决问题。

三、绩效考核的操作方式（一）评分制度通过对上述指标进行定量化，对各项指标进行打分，绩效考核得分取决于各项指标的得分总和。

工程质量考核标准是对工程项目建设过程中的质量管理和实际质量水平进行评估和考核的一套准则和依据。

这些标准通常由相关的国家或地方政府部门、行业协会或标准制定机构制定，用于确保工程建设的合规性、安全性和经济性。

工程质量考核标准通常包括以下几个方面：
1.设计与规划标准：涉及工程项目的设计、规划和前期准备工作，
包括设计文件的完整性、设计参数的合理性、结构安全性、环境保护措施等。

2.材料标准：对使用的建筑材料、构配件和设备等进行质量控制，
包括材料的强度、耐久性、环保性能等。

3.施工标准：对施工过程中的质量管理、工艺控制、操作规程等
进行规范，确保施工符合设计要求，并满足质量、安全、环保等方面的要求。

4.验收标准：对完成的工程项目进行质量验收，包括分项工程、
分部工程和单位工程的验收，确保各项技术指标和质量要求达到规定标准。

5.安全标准：对工程施工过程中的安全生产条件、安全管理制度、
事故预防措施等进行规范，确保施工现场的安全生产。

6.环境保护标准：对工程施工过程中的环境保护进行规范，包括
噪声、扬尘、废水、固体废物等方面的控制要求。

7.管理标准：对工程建设的项目管理、质量管理、进度管理、成
本管理等进行规范，确保工程建设的顺利进行。

8.检测与评定标准：对工程质量的检测、评定和验收进行规范，
包括检测设备的精度、评定方法的科学性、验收程序的公正性等。

这些标准通常以国家标准、行业标准或地方标准的形式发布，供工程项目建设单位、施工单位、监理单位等参考和执行。

同时，政府部门也会定期进行工程质量考核和监督检查，以确保工程建设的质量符合规定要求。

监理考核评分标准监理考核评分标准是指针对监理工作进行评价和打分的一套规范和方法，旨在客观评估监理人员的工作表现和业绩，为监理队伍的提升和发展提供依据。

监理考核评分标准通常包括多个方面的内容，如专业知识、责任心、工作态度、沟通能力等，以全面反映监理人员的素质和绩效。

下面将详细介绍监理考核评分标准的各个方面。

一、专业知识专业知识是监理人员必备的基本素质，包括建筑工程相关法规法规和标准、工程管理知识、监理技术等方面的知识。

监理人员应具备扎实的专业知识储备，能够准确把握工程质量、安全和进度等关键节点，及时发现和解决工程问题，确保工程顺利进行。

在考核评分中，专业知识的掌握程度和应用能力将成为关键指标。

二、责任心监理人员的责任心是评价其工作表现的重要指标之一，体现了监理人员对工程质量和安全的重视程度。

责任心包括对项目的热爱和主动性，对工程问题的关注和解决能力，以及承担工作责任的意识和能力等方面。

监理人员应具备高度的责任心，对工程工作尽职尽责，做到心中有责、言行合一。

三、工作态度良好的工作态度是监理人员必备的品质，体现了监理人员对工作的热爱和认真程度。

工作态度包括工作积极性、工作细致性、工作耐心性等方面，表现在对待工作的态度上。

监理人员应保持良好的工作态度，对待每一个工程细节认真负责，严谨努力，不马虎草率。

四、沟通能力监理人员的沟通能力直接关系到监理工作的顺利开展和工程质量的提升。

监理人员需要与业主、设计单位、施工单位等多方沟通协调，及时了解和解决工程问题，确保工程各方顺利合作。

沟通能力包括表达能力、倾听能力、协调能力等方面，监理人员应具备良好的沟通能力，才能有效推动工程进展。

五、服务意识监理工作的本质是为了保障工程的质量和安全，为了最终业主的利益服务，因此监理人员应具备高度的服务意识。

服务意识包括对项目需求的了解和满足、对工程问题的主动解决、对业主利益的维护等方面，监理人员应以服务为宗旨，始终站在业主的立场，为工程质量的提升尽心尽力。

项目监理机构工作质量评价标准及评分细则
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
项目监理机构工作质量评价标准及评分细则
表一：监理机构与人员单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表二：工程施工准备阶段监理工作单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表三—1：工程施工阶段监理工作单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表三——2：工程施工阶段工作单项评价表（续表）
评分人员：检查日期：年月日
表四：工程验收和工程实况单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表五：监理资料工作单项评定表
年月日。

遵义医学新蒲校区二期工程监理项目部监理服务质量的检查与考核办法1、监理服务质量的检查⑴根据公司质量管理体系“不合格项控制程序文件”的规定，由项目总监对监理人员的服务质量进行不定期检查。

⑵公司总工办组织总工办成员对项目监理部每季度进行检查，每半年进行一次考核，检查和考核均填写记录。

⑶监理服务质量的检查依据是国家建设监理规范中规定的“监理人员执业守则”。

⑷监理服务质量检查和考核的重点内容是：①公司的质量方针、质量目标的执行和落实情况。

②监理人员遵纪守法情况及监理工作到位情况。

③项目监理部对在施工过程的“三控”的内容、方法是否符合要求，所采取的控制措施是否得当，效果是否显著。

④合同事项的管理措施、处理情况及效果。

⑤监理资料的管理是否符合要求，是否与工程同步，工作报告是否及时到位。

⑥熟悉、掌握建设工程现行有关行政法律、法规、政策规定、规程、规范、技术标准等文件的程度及执行情况。

⑦合理化建议的提出及被采纳情况。

⑧组织协调能力及解决各方争议的效果，建设单位、承包单位的反映、评价。

2、监理服务质量的考核办法⑴每季度对各专业监理人员进行一次考评，首先由每位监理人员自我小结和评价。

⑵在每位监理人员自我小结和评价的基础上，由总监对所属各专业监理人员进行考评。

⑶每季度考评结束，总监填写综合考核表，于每季度末报公司总工办。

⑷公司组织各部门每半年对项目总监进行一次考评。

⑸每半年向建设单位征求对项目监理部的工作意见，及时同建设单位保持沟通，全面了解项目监理部的监理服务工作情况，以随时采取相应的处理措施，以确保监理服务工作质量的持续改进。

⑹考评结果应结合每半年向建设单位征求对项目监理部工作意见的具体情况，由公司总公办会同监理部对每位监理人员作出最终评定，并作为对监理人员奖惩的依据。

⑺对考评中发现的业绩优秀人员进行表扬，以不断提高监理工作水平。

⑻对考评中发现的问题及时填写《不合格项处置记录》，要求项目监理部进行纠正，并责令其制定相应有效的预防措施。

建设工程项目监理服务标准一、总则1. 为了提高建设工程项目监理服务质量，规范监理市场秩序，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规，制定本服务标准。

2. 本服务标准适用于中华人民共和国境内从事建设工程项目监理服务的单位和个人。

3. 建设工程项目监理服务单位和个人应当遵守本服务标准，确保监理服务质量。

二、监理服务内容1. 协助建设单位制定建设工程项目管理方案，并参与项目决策。

2. 对建设工程的设计、施工、监理等单位进行全面管理，确保工程质量、安全、进度等符合要求。

3. 审核施工单位提交的施工组织设计、专项施工方案等文件，并提出修改意见。

4. 监督检查施工过程中的质量、安全、进度等方面的问题，及时发现并处理问题。

5. 协调建设单位与施工单位之间的关系，解决工程建设过程中的问题。

6. 对建设工程验收进行监督，确保验收程序合法、质量合格。

7. 按照合同约定，完成其他监理服务工作。

三、监理服务质量要求1. 监理服务单位应当具备相应的资质和资格，并配备专业配套的监理人员。

2. 监理人员应当具备相应的专业技能和素质，并按照规定取得职业资格证书。

3. 监理服务单位应当制定完善的监理制度和管理程序，确保监理工作的规范化、科学化。

4. 监理人员应当遵守职业道德和行为规范，严格履行职责，确保监理服务质量。

5. 监理服务单位应当对监理人员进行定期培训和考核，提高监理人员的业务水平和综合素质。

6. 监理服务单位应当建立完善的档案管理制度，确保工程建设档案的完整性和可追溯性。

7. 对于重大事项和突发事件，监理服务单位应当及时报告建设单位并采取相应措施，确保工程建设的安全和稳定。

8. 对于不合格的监理服务和产品质量，监理服务单位应当及时整改和赔偿损失。

9. 对于优秀的监理服务和产品质量，监理服务单位应当给予奖励和表彰，并推广经验。

10. 本服务标准自发布之日起施行，并由国务院住房城乡建设主管部门负责解释。

项目监理机构工作质量评价标准及评分细则表一：监理机构与人员单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表二：工程施工准备阶段监理工作单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表三—1：工程施工阶段监理工作单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表三——2：工程施工阶段工作单项评价表（续表）
评分人员：检查日期：年月日
表四：工程验收与工程实况单项评定表
评分人员：检查日期：年月日
表五：监理资料工作单项评定表
评分人员：检查日期：年月日。

监理部考核制度一、前言监理部是建筑工程中的一个紧要构成部分，负责对建筑过程进行全程监管和检查，确保施工过程符合相关法律和技术标准，同时帮忙业主维护自身利益。

考核制度是保证监理部门工作质量的紧要手段。

一个科学而公正的考核制度不仅可以提高监理部门的工作质量和效率，还可以激励员工的工作积极性和制造性，以实现监理工作的长期稳定进展。

二、考核内容1. 工作质量考核工作质量是衡量监理部门工作效果的重要标准。

为了能够全面而精准地评估监理部门的工作质量，我们需要考虑以下方面：（1）监督检查合格率：即监理人员对施工工艺和现场管理的检查合格率。

（2）质量事故率：即在监理人员监管的项目中，质量事故和重点安全事故的比例。

（3）变更指令执行率：即监理人员下达的变更指令被施工方执行的比例。

（4）差错率：即监理人员管理中显现的各种差错的比率，如信息记录错误，制度执行不到位等等。

2. 工作量考核工作量是衡量监理部门工作任务完成程度的重要标准，重要涉及下列方面：（1）项目进度：包括监理部门审查、施工方反馈的各种文件评审进度，如设计文件评审、施工图评审等等。

（2）现场检查、记录与报告频率：包括监理人员在工程施工现场的检查、照片记录、报告提交等等的频率。

3. 工作态度考核工作态度是衡量监理人员工作表现和服务质量的紧要标准。

考核内容重要包括以下方面：（1）工作积极性：即监理人员对工作的自动性、积极性和对工作任务的自动响应程度。

（2）服务质量：即监理人员对业主、设计方、施工方等相关方的充足度，包括协调沟通本领、解决问题的本领等。

（3）职业素养：即监理人员的职业操守、工作纪律和一系列相关职业审慎等方面的素养。

三、考核流程1. 定期考核：每年至少一次定期考核。

监理部门可以通过单独或者集体考核的方式，如考试、考评讨论等等。

2. 提前通知：考核之前至少提前一个月向监理人员发放提示和考核通知，并明确考核的内容和标准。

3. 多种形式考核：监理部门可以通过多种形式开展考核，如口试、笔试、实践考核、现场演示等等。

工程监理绩效考核办法一、总则工程监理绩效考核是为了评估监理单位的工作绩效，促进监理单位提高管理水平和服务质量，确保工程建设的质量和进度。

本办法适用于各类建设工程监理单位的绩效考核。

二、考核内容1. 项目管理：包括对工程项目的立项、设计、施工等各个阶段的管理情况评估。

2. 质量控制：评估工程监理单位对施工过程中的质量检查和质量控制工作。

3. 进度管理：评估监理单位对工程建设进度的控制和跟踪情况。

4. 安全管理：评估监理单位对工程施工现场的安全管理情况。

5. 成本控制：评估监理单位对工程项目成本控制的情况。

三、考核方法1. 定期考核：每季度对监理单位的绩效进行一次考核，督促监理单位及时改进工作。

2. 突击考核：随机抽查监理单位的工作情况，检查其管理制度的执行情况。

3. 专项考核：针对重点工程项目进行专项考核，确保关键节点的监理工作得到有效落实。

四、考核标准1. 项目完成情况：根据工程项目的实际情况评估监理单位对项目管理的全面性和及时性。

2. 错误处理能力：考核监理单位在处理工程问题和纠正错误时的处理效率和质量。

3. 服务态度：评估监理单位对项目业主和其他相关单位的服务态度和沟通能力。

4. 绩效提升：考核监理单位对前期工作经验的总结和对后期工作的改进能力。

五、考核结果1. 优秀：绩效考核总分达到90分以上的监理单位。

2. 良好：绩效考核总分达到80-89分的监理单位。

3. 合格：绩效考核总分达到60-79分的监理单位。

4. 不合格：绩效考核总分低于60分的监理单位。

六、奖惩措施1. 优秀单位：给予奖励，并优先考虑该单位在后期工程项目的合作。

2. 良好单位：给予表彰，并在后期工程项目的选择时予以重点考虑。

3. 合格单位：督促其改进工作，对其在后期工程项目的选择予以适当考虑。

4. 不合格单位：启动问责程序，包括暂停或终止合作关系等后果。

七、附则1. 绩效考核结果应当及时向监理单位通报，并建立纠正和改进机制。

监理工作质量考核办法及考核标准监理工作质量管理办法及考评标准1.编制目的1.1 通过规范、督促监理作为，提高监理工作质量、最终实现项目管控质量和产品质量；1.2 衡量到岗监理人员从业素质，激发责任；体现在岗人员价值、价格；1.3 量化监理工作绩效。

2.为确保监理工作质量，体现优质优价，结合公司及项目的具体情况，特制定本考核办法（以下简称?办法?）。

本?办法?《与监理工作质量考核标准》配套执行。

3.本?办法?作为监理施工过程、《监理委托合同》协议约定之一。

4.在监理委托合同中应约定以下内容——4.1监理机构组成人员资质、资格，未满足招标条件、合同约定的，建设单位有权拒付当月监理费用；并承担由此产生的质量安全事故责任；4.2从监理合同总价中单列10%～15%作为监理工作绩效‘考核金’，与本 ?办法 ?考核挂钩；4.3项目完成既定节点计划目标、质量目标、安全文明施工目标、监理工作质量月度绩效考核分值≥ 95 分时，建设单位给予监理费总价×%‘奖励金’；4.4考核兑现部分的‘考核金’、建设单位的‘奖励金’由监理单位委托建设单位直接发放到监理部个人。

5.监理工作质量的监督、控制、考评第一责任人为项目部分管专业工程师；6.考核以监理单位派驻现场的监理机构（或监理部）为对象；7.考核由建设单位现场工务部负责，经项目工务负责人及总经理审核后生效。

8. 监理工作每月考核一次，在次月 5 号前完成。

9.监理工作考评采用扣分制，满分为100 分；每一分项的扣分不超过本分项的满分。

考核以 60 分为合格。

当月考核不合格不能取得合同约定的当月‘考核金’。

考核合格的，应得‘考核金’＝‘考核金’×考核得分％。

当月考核分大于等于95 分时，当月考核分按 100 分计算，当月考核费按全额计取。

10.监理部的考核结果将纳入对公司资料库，年终平均分小于80 分的将不能参加建设单位下一项目的监理投标。

11.建设单位有权根据实际需要对考核项目和各考核项目的分值进行增、减调整。

项目监理机构工作质量评定表及评分评定表介绍项目监理机构工作质量评定表是对项目监理机构进行绩效评估的重要指标之一。

它是通过对监理机构在工程管理、技术服务、质量控制、物资管理等方面的绩效表现进行考核，对其工作质量进行评定，并给出相应的评分。

评定表包括评定指标、评定标准、评定方法和评定等级等方面。

评定指标项目监理机构工作质量评定指标主要包括以下几方面：1.项目管理：该指标主要考核监理机构是否能够全面开展项目计划、合同管理，以及工期控制等方面工作的能力。

2.技术服务：该指标主要考核监理机构的技术能力。

包括技术咨询、技术服务和技术评审等方面。

3.质量控制：该指标主要考核监理机构是否能够对工程质量进行有效控制和监督，保障工程质量稳定提高。

4.物资管理：该指标主要考核监理机构是否具备统筹协调、物资采购和供应管理的能力。

综上，评定指标涵盖了项目管理、技术服务、质量控制和物资管理等方面，全面衡量了监理机构的工作质量。

评定标准为了保证评定结果的公正与客观性，评定标准必须尽可能具体、明确、可操作、可比较和可验证。

下面是项目监理机构工作质量评定标准的具体介绍：1.项目管理：该部分的评定标准包括项目计划、合同管理和工期控制三个方面。

具体指标包括：项目计划编制的完整性、合同履行的规范性和工期控制的有效性。

2.技术服务：该部分的评定标准包括技术咨询、技术服务和技术评审三个方面。

具体指标包括：技术专业能力、技术咨询服务的专业性、技术服务的专业性和技术评审的专业性。

3.质量控制:该部分的评定标准包括质量计划、设计管理、施工质量控制和验收评定四个方面。

具体指标包括：质量计划的全面性、设计管理的规范性、施工质量控制的有效性和验收评定的规范性。

4.物资管理: 该部分的评定标准包括物资采购、物资检查和库存管理三个方面。

具体指标包括：物资采购的合理性、物资检查的严格性和库存管理的规范性。

评定方法项目监理机构工作质量评定方法主要采用定量和定性相结合的方法，制定标准化的评估程序，通过实地考察、问卷调查、业务比对和绩效统计等手段，对项目监理机构的工作质量进行全面、客观和公正的评估。

遵义医学新蒲校区二期工程监理项目部监理服务质量的检查与考核办法1、监理服务质量的检查⑴根据公司质量管理体系“不合格项控制程序文件”的规定，由项目总监对监理人员的服务质量进行不定期检查。

⑵公司总工办组织总工办成员对项目监理部每季度进行检查,每半年进行一次考核，检查和考核均填写记录.⑶监理服务质量的检查依据是国家建设监理规范中规定的“监理人员执业守则”。

⑷监理服务质量检查和考核的重点内容是：①公司的质量方针、质量目标的执行和落实情况。

②监理人员遵纪守法情况及监理工作到位情况。

③项目监理部对在施工过程的“三控”的内容、方法是否符合要求,所采取的控制措施是否得当，效果是否显著.④合同事项的管理措施、处理情况及效果。

⑤监理资料的管理是否符合要求，是否与工程同步,工作报告是否及时到位.⑥熟悉、掌握建设工程现行有关行政法律、法规、政策规定、规程、规范、技术标准等文件的程度及执行情况.⑦合理化建议的提出及被采纳情况。

⑧组织协调能力及解决各方争议的效果，建设单位、承包单位的反映、评价。

2、监理服务质量的考核办法⑴每季度对各专业监理人员进行一次考评，首先由每位监理人员自我小结和评价。

⑵在每位监理人员自我小结和评价的基础上，由总监对所属各专业监理人员进行考评。

⑶每季度考评结束，总监填写综合考核表,于每季度末报公司总工办。

⑷公司组织各部门每半年对项目总监进行一次考评。

⑸每半年向建设单位征求对项目监理部的工作意见，及时同建设单位保持沟通，全面了解项目监理部的监理服务工作情况，以随时采取相应的处理措施，以确保监理服务工作质量的持续改进。

⑹考评结果应结合每半年向建设单位征求对项目监理部工作意见的具体情况，由公司总公办会同监理部对每位监理人员作出最终评定，并作为对监理人员奖惩的依据。

⑺对考评中发现的业绩优秀人员进行表扬，以不断提高监理工作水平。

⑻对考评中发现的问题及时填写《不合格项处置记录》，要求项目监理部进行纠正，并责令其制定相应有效的预防措施。

项目监理部服务质量综合考评办法一、总则为了认真贯彻公司制订的“严格监理，热情服务”的宗旨，确保项目监理部的监理服务工作更加规范化、科学化、制度化，激发现场监理人员的工作热情，提高做好监理服务工作的自觉性，强化“三控、两管、一协调、一监督”的监理工作责任感、紧迫感，特制定《项目监理部服务质量综合考评办法》。

二、考评对象及内容各工程项目监理部为监理服务质量综合考评对象。

考评内容为每月监理服务的全部工作。

包括检查“三控”33项考评指标，安全10项考评指标及现场质量、安全实况（详见监理服务质量检查表）。

三、考评时间及方法每月公司巡检，依据监理服务质量检查表中分别列出的“三控”33项考评指标，安全10项考评指标及现场质量、安全实况，对项目监理部当月的监理服务工作进行全面检查，以评得的分值高低来衡量项目监理部的服务质量与工作水平。

项目监理部的服务质量与工作水平考评总分100分（“三控”33项考评指标占总分的60％，安全10项考评指标占总分20％，现场质量、安全实况占总分20％），监理服务质量检查表中所列“三控”33项、安全10项考评内容标准分值均为100分，现场质量、安全实况分为A（可得81－100分）、B（可得61－80分）、C（可得1－59分）三个等级。

考评时，根据工程进展的具体情况，对已经发生的项目或内容进行认真检查，以得分率划定为优良、合格、不合格3个等级，作为监理部年终评优的依据。

（得分率85—100%为优良；70—85%为合格；70%以下为不合格）。

凡连续3次综合考评为优良等级的项目监理部获通报表扬，业绩记录在案，作为年终奖及评优的条件；连续3次评为不合格等级的监理部，按合格次数率享受当年的年度奖金；无故不参加每月考评的单位和当月考评不合格的单位失去享受当月奖励工资的权利。

对在考评过程中弄虚作假、营私舞弊的单位，参照考评内容及评分标准加倍扣分。

四、组织领导及考评程序每月考评前，由项目监理部事前按照考评内容，对本月监理服务工作及相关资料进行检查整理。

项目工程监理服务质量的检查与考核办法前言项目工程监理服务是为了保证工程建设安全、质量的正常进行而存在的。

监理服务的质量的好坏直接影响工程的安全、质量以及后期的维护成本。

因此，监理服务质量的检查与考核非常重要。

1.监理服务质量的检查监理服务质量的检查是指对工程监理服务的过程中，从监理人员的技术能力、服务态度和执行能力等方面进行综合评价的工作。

对于监理服务各方面的评价，我们需要从以下几个方面着手：1.1 技术能力评价技术能力评价是对监理人员的专业、技术水平进行评价的重要指标。

监理人员技术能力的高低直接影响监理服务的质量。

技术能力主要表现在以下几个方面：•项目设计监理人员需要了解项目的设计方案，对设计方案的合理性、可行性、经济性等方面进行评估。

•施工管理监理人员需要对施工计划、施工方案、安全生产等方面进行全面监管，及时发现、纠正施工中存在的不合理和违规现象，确保工程施工的顺利进行。

•质量控制监理人员需要对原材料、施工工艺和成品进行抽查、检测和验收，确保工程质量符合规定标准。

1.2 服务态度评价服务态度评价是指对监理人员在服务过程中，处理问题、回答问题、安抚业主等细节方面表现的评价。

优秀的服务态度能够极大地提高监理服务的满意度，具体表现包括：•服务热情监理人员在工作中，需要积极做好沟通、协调等工作，满足业主的需求，及时解决各种问题和难点，让业主感受到我们的服务。

•服务反应监理人员与业主、施工单位之间需要保持紧密联系，及时掌握各方面的信息，对反映的问题和要求能够迅速作出回应。

1.3 执行能力评价执行能力评价是指对监理人员执行服务任务的能力进行评价。

监理人员的工作责任心、执行效率、问题解决能力等都是执行能力的表现。

具体包括：•工作责任心监理人员应始终牢记监理服务的宗旨，为业主、施工单位及整个工程建设保证实施监理服务。

在工作中，需要尽职尽责，不断提高工作效能和质量。

•执行效率监理人员要能够做到及时按照服务计划，出具监理报告、监理意见等，并及时反馈给业主、施工单位。