下载文档原格式
中国古代20大家规家训持家、旺家、传家家规是祖上对家族内人的行为规范。
一般是由一个家族所遗传下来的教育、规范后代子孙的准则,也叫家法。
家训是指对子孙立身处世、持家治业的教诲，端蒙养、重家教是中华民族的优良传统。
传统家训家规中，包含了很多做人处事的智慧。
而且家规都是非常质朴的，真诚而实用，可以说这些古代的家规是中华民族的巨大财富，是对所有中华儿女的教诲。
一、姬旦《诫伯禽书》作者周公旦(约公元前1100年),姓姬名旦，称周公。
相传他制礼作乐，建立典章制度，被尊为儒学奠基人。
周成王亲政后，将鲁地封给周公之子伯禽。
故旧无大故则不弃也，无求备于一人。
君子力如牛，不与牛争力；走如马，不与马争走；智如士，不与士争智。
德行广大而守以恭者，荣；聪明睿智而守以愚者，益。
译文：亲戚故人没有发生严重过失，就不要抛弃他。
不要对某一人求全责备。
有德行的人即使力大如牛，也不会与牛竞争力的大小；即使飞跑如马，也不会与马竞争速度的快慢；即使智慧如士，也不会与士竞争智力高下。
德行广大者以谦恭的态度自处，便会得到荣耀；聪明睿智而用愚陋的态度处世，你将获益良多。
赏析：《诫伯禽书》讲的是谦虚谨慎的美德。
即使贵为天子,之所以富有四海，也是因为遵循了这些品德。
不知谦逊从而招致身死国丧,桀纣就是这样的例子。
你怎能不慎重呢?”二、孔子家训不学诗，无以言；不学礼，无以立。
译文：这句话意思很明了。
一天孔子站在庭院里，他的儿子孔鲤“趋而过庭”，就是小步快走。
在上级面前、在长辈面前你走路要“趋”，低着头，很快地这样走过去，这叫“趋”。
那么孔鲤看见父亲孔子站在庭院里面，于是低着头“趋”，孔子说”站住，学诗了吗？“没有。
”不学诗何以言“——不学诗怎么会说话？又一天，孔子又站在庭院里，孔鲤又“趋而过庭”，孔子说，“站住，学礼了吗？”“还没有”。
”不学礼何以立“不学礼怎么做人？赏析：这个故事就叫做“过庭语”，也叫“庭训”。
后来根据这个故事，父亲对儿子的教育在古代就叫“庭训”。
《植物保护》课程实验教学大纲一课程简介植物保护实验教学是植物保护课程的重要组成部分，也是培农学类专业实践教学的重要组成部分。
其以培养学生的实践能力为目标，与理论教学相互配合，又相对独立的自成体系。
二教学目的实验教学主要在于加深对理论教学所获知识的理解并对某项技能进行训练。
要求学生了解植物病、虫、杂草标本制作及保存的基本技术；掌握常见（50-60种）病虫草害的识别；掌握植物病原物分离、培养的基本原理及技术；了解农药的常见种类特点及使用技术；熟悉植物病、虫、草害的基本调查和防治方法。
三课程总学时：79学时+0.6周课程总学分：实验总学时（课外学时/课内学时）：28学时+0.6周总学分：必开实验个数：10个选开实验个数：3个四适用专业：09种子生产与经营五考核方式及办法按照平时考核成绩和技能抽考成绩4：6的比例计算，其中平时考核根据现场操作情况、实验纪律、安全文明、实验报告（作业）等综合评定实验成绩，专项考核采取技能抽考的方式，按照评分标准评等。
六配套的实验教材或指导书1、李清西、钱学聪. 植物保护. 北京：中国农业出版社，2002。
2、刘学敏、陈宇飞. 植物保护技术与实训.北京：劳动社会保障出版社，2005。
七实验项目实验一昆虫外部形态及各发育阶段特征观察实验学时数: 2学时（一）实验类型：演示型（二）实验类别：基础实验（三）每组人数：2人（四）实验要求：必修（五）实验目的：认识昆虫体躯外部形态的一般特征，学会区分完全变态和不完全变态，掌握昆虫各虫态主要类型的形态特征，为正确识别害虫和学习昆虫分类奠定基础。
（六）实验内容：1．昆虫外部形态观察：昆虫体躯、触角、胸足、翅、口器、口式观察；2．昆虫的变态和虫态观察：变态类型、卵、若虫形态、幼虫形态、蛹、成虫性二型和多型现象观察。
（七）主要仪器设备及其配套数：材料：粉蝶、天蛾、螟蛾、夜蛾、蝽象、蝗虫、瓢虫、草蛉等的卵或卵块；蝗虫、有翅蚜虫、蝽象类的若虫；瓢虫类、蛾类、蝶类、蝇类、金龟甲类、尺蠖类、叶蜂类、象甲类、寄生蜂类的成虫、幼虫和蛹；螳螂、龙虱、金龟甲、步行甲、蚜虫、蓟马、草蛉等足的类型盒装标本各5份，地老虎、蚜虫成虫性二型和多型性标本，全变态和不全变态生活史标本各25份、浸渍标本、针插标本各5份和有关挂图。
陈鹤琴的活教育原则现代活教育思想有比较完整的理论体系，这个理论体系主要由三大纲领（目的论、课程论和方法论）、十七条教学原则和十三条训育原则组成，现对此作一扼要述评。
1．活教育的三大纲领活教育的三大纲领主要是指活教育的目的论论和活教育的方法论。
（1）活教育的目的论活教育的日的论，是活教育理论的基本出发点。
陈鹤琴明确指出：“活教育的目的就是在做人，做中国人，做现代中国人。
”活教育的理论认为，“做人”是每个人都面临的问题，也是真正的教育首先必须解决的问题。
与传统教育“以获得知识、预备升学为目的”不同，活教育注重“培养儿童适应环境，控制不是抽象存在物，人总是处于一定的时空之中，生活在特定的社会历史环境之中。
所以，教育具有民族性，不仅要做人，而且要做中国人。
陈鹤琴认为，由于中同社会有其发展特质，中国人的生活内容和意义自然也受这一特质规定。
在当时的历史背景下。
做现代中国人就必须负荷这样的任务：“对外反对帝国主义的干涉，争取民族独立；对内肃清封建残余，建树科学民主。
”为了担当起这样的任务，必须具备以下几个条件。
一是健全的身体。
活教育理论认为，身体的好坏，对于一个人一生的牛活事业及其抱负都有极大的影响。
只有健康的人，才能有理想，乐观、积极、有毅力，才能担负起现代中国与世界给予的任务。
二是创造的能力。
活教育理论认为，儿童中蕴藏着半富的创造潜力，只要加以适当的训练，就不难养成他们的这一种创造的能力。
而培养这种创造力的方法，就是用科学武装儿童的头脑，让他们从做中学，做中求创造，以手脑并用的方式去劳动，去创造。
二是服务的精神。
活教育理论认为，如果我们培养的人“只有知识技能而不服务，只知自私自利，就失去了教育的目的”。
动物与人的区别也正是在此。
所以，活教育主张培养儿童的服务精神，指导儿童去帮助别人，去了解大我的意义。
四是合作的态度。
活教育理论认为，要通过教育努力矫正中国社会和国民性中缺乏合作精神的态度，改变“一盘散沙”的形象。
佛家居士七字楹联安知住世君非佛想是前身我亦僧出自：福建福州林阳寺——明·叶向高傲骨虚怀真识量热肠冷眼大慈悲出自：安徽怀远迎河寺白日白天谁歇脚云来云去本无心出自：湖北通城白云寺百年过客无常主三日为僧不愿官出自：云南剑川海云居寺——近·赵式铭半个蒲团天地老一声清磬古今空出自：江苏南京妙相庵(佛堂)宝地遍治功德润香台恒拥吉祥花出自：北京雍和宫太饱经世故慵开口看破人情只点头出自：广东普宁南岩古寺(寺门)北斗七星三四点南山万寿十千年出自：四川峨眉山洪椿坪——近·赵熙不待海枯才见底但逢月上即敲门出自：云南鸡足山寂光寺——明·担当不独峨眉幻银色从教大地变黄金出自：四川峨眉山金顶——明·朱元璋不顾手辣成误会但将心狠作慈航出自：陈雪村(锦衣居士)不为钱原非易事太要好也是私心出自：安徽九华山正天门不因财色毁心志应须清寒磨悟根出自：陈雪村(锦衣居士)不因僧来方称寺但有性现便成佛出自：陈雪村(锦衣居士)不用三抵修福慧但凭六字出乾坤横披：群经指见不于其中起分别是故此处最吉祥出自：江西南昌佑民寺(大雄宝殿)布袋全空容甚物跏趺半坐笑何人出自：北京潭柘寺弥勒殿/ 江西九江东林寺禅门倚云烟明灭幽人随风迹有无出自：陈雪村(锦衣居士)常乐柔和忍辱法安住慈悲喜舍中出自：江苏阜宁兴国寺——当代·释圆湛常有欲以观其窍应无住而生其心出自：四川峨眉山洪椿坪——清·彭时中吃亏者岂无大肚笑杀人不肯回头出自：浙江绍兴大佛寺弥勒像——清.茅立仁处处无非菩提海山山尽是普陀崖出自：王予望题于甘肃天水罗汉堂处己何妨真面目待人总要大肚皮出自：四川峨眉山洪椿坪弥勒殿/北京潭柘寺慈颜一笑了千事大肚三通行万船出自：甘肃甘谷蔡家寺——当代·吴恒泰翠竹黄花皆佛性白云流水是禅心出自：四川峨眉山报国寺——清·吴擎翠竹黄花皆佛性白云红树尽禅机出自：圆瑛大师大大肚能容万物微微笑看破群生大肚能容天下事善心不染世间尘出自：四川峨眉山报国寺(弥勒殿)大肚皮包藏古今一笑后渡灭人天出自：云南巍山观音殿(弥勒殿)大肚皮包藏今古一笑后度灭人天出自：邳州徐塘三圣庙弥勒像大肚中包藏世界一笑后吐出乾坤出自：江西铅山峰顶寺(弥勒殿)大护法不见僧过善知识常怀惭愧横披：南无阿弥陀佛大护法不见僧过善知识能调物情出自：江苏杨州静慧寺——清·爱新觉罗·玄烨但有袒怀大欢喜不嫌成佛后如来出自：江苏南通弥勒院——近·张謇但做得来皆事业若推不去即因缘出自：江苏无锡石浪庵——近·徐兰畦到此即空还即色迩时宜雨亦宜晴出自：山西五台山广仁寺十方堂到此已为无俗虑上来自觉有天然出自：香港离岛宝莲禅寺定中金磬天边落悟后云关夜半开出自：北京雍和宫张若澄题照佛楼翻经留作将来眼问法能空现在身出自：湖南长沙麓山寺(观音殿)饭里有沙需细嚼水中无骨莫横吞出自：江西铅山峰顶寺梵纲庄严含万象月轮清净印千江出自：圆瑛大师放下罢一丝不挂看起来万法皆空出自：圆瑛大师放下时何物是我担取去那个为谁出自：云南鸡足山传衣寺风云过眼浑无住水月盟心道自修出自：圆瑛大师佛道不从心外觅禅机但向静中参出自：圆瑛大师佛法能除世间苦法音香彻九霄云横批：千古明灯佛光普照十方界法雨均滋五性根出自：印光大师——藏经阁佛殿联佛门常会龙门客禅林时集翰林人出自：山西五台山碧山寺古佛堂前风扫地高山顶上月为灯出自：山西五台山古寺无灯凭月照山门不锁待云封出自：陕西终南山弥陀寺山门/ 河北井陉福庆观大海者难为水悟自心时不见山出自：江苏吴县崇报寺落红亭——现·吴济时海到无边天是岸山登绝顶雪为峰出自：四川峨眉山万年寺好大胆敢来见我快回头切莫害人出自：湖北武当山朝山神道治世玄岳坊蝴蝶泉旁蝴蝶飞罗汉塔上罗汉笑出自：陈雪村(锦衣居士)花下聆经清有味水边契道静无声出自：江苏南京华严庵——清·刘佐禹悔不尽千差万错悟透了后果前因出自：云南剑川地藏寺(悔悟亭)——清·寇璜悔难追事当头戒悟过来人放步行出自：云南剑川地藏寺(悔悟亭)——清·赵藩即佛即心圆教理非空非色法王身出自：圆瑛大师既升堂更应入室再进步方可登楼出自：安徽九华山甘露寺(客堂)间中自觉心无事悟后方知法即真出自：圆瑛大师剪一片白云补纳留半窗明月看经出自：江苏海安观音禅寺禅房翦一片绿云补纳留三分皓月看经出自：江苏南京妙相庵(小淇澳亭)见犹离见见弥陀生本无生生西方出自：山西五台山(念佛堂)将此身心奉尘刹是则名为报佛恩出自：安徽九华山光明解脱门开谁肯入浮生梦觉自知归出自：江苏常熟兴福寺寺门戒是无上菩提本佛为一切智慧灯横披：戒灯常明金刚降魔护三宝弥陀慈光照大千横披：南无阿弥陀佛金炉不怕千年火银烛长明万户光出自：福建福清石竹寺进香亭——郑宗华尽底脱去胸中有逐一拈来何处无出自：云南鸡足山大觉寺净地有物僧不扫空门无缘客自关出自：陈雪村(锦衣居敬佛敬心心敬佛焚香焚意意焚香出自：湖南岳阳吕洞宾像静看湖莲参妙谛闲翻贝叶悟真经出自：江苏南京华严庵——清·程守谦静坐常思自己过闲谈莫论他人非出自：山西五台山塔院寺觉海甚深惟信入道源不远自心求出自：圆瑛大师觉心清净原无染大度宽弘乃有容出自：圆瑛大师看看世事摇摇手想想人情点点头出自：江苏泰州某寺莲台——近·刘道人客至莫嫌茶叶淡僧居不比世情浓出自：广东肇庆虎岩寺(客厅)——黄旌珊来世怕为双角兽此生不作两头蛇出自：云南剑川地藏寺(悔悟亭)——清·鲁珍览镜知惭宏宝训规今师古振禅林出自：印光大师：禅林宝训联老屋檐下雨成帘佛门堂上石作花出自：陈雪村(锦衣居士)乐以忘忧真智者心能转物即如来出自：江苏无锡开原寺(法堂)——当代·李广离苦海经书作渡登天堂佛法为津出自：广东雷州福田寺了君大事唯修净畅佛本怀在往生出自：印光大师：念佛堂联了去烦恼即正果忘却生死是菩提出自：陈雪村(锦衣居士)灵山我数阿罗汉佛海人参大肚僧出自：四川什邡罗汉寺(弥勒殿)龙归法座听禅偈鹤傍松烟养道心出自：江苏扬州大明寺(鉴真讲律)路盘瘦岭孤松老寺掩清门寒叟贫出自：安徽九华山广化院——清·吴襄满院溪声疑是雨当窗月色望如霜出自：圆瑛大师梦回平生已而立惮破天道过不惑出自：陈雪村(锦衣居士)梦中明明有六趣觉后空空无大千出自：山西五台山(僧舍)/广东南澳玉佛寺明通幽时光常住心到虚天色是空出自：湖南衡山明心殿佛龛明月清风呈祖意远山近水寄诗怀出自：圆瑛大师明珠照彻天堂路金锡振开地狱门出自：安徽九华山旃檀林(地藏殿)莫认化城为宝所更翻贝叶证菩提出自：四川峨眉山洗象池——清·诸辅臣莫讶一称超十地须知六字括三乘出自：印光大师：弥陀联暮鼓寂时林愈静晨钟响处山更幽出自：云南剑川海云居寺——杨宝山能受苦方为志士肯吃亏不是痴人出自：安徽九华山旃檀林(地藏殿)念而无念归真念心不住心即净心出自：圆瑛大师念佛自然得见佛求生决定可往生出自：安徽九华山立庵念泯则相相离相达真乃心心印心出自：山西五台山(僧舍)蓬莱何须觅海上岁月最宜度山中出自：安徽九华山法华寺千嶂云山凭我隐五湖风月有谁争出自：圆瑛大师千嶂云山围佛界四时风月入诗囊出自：圆瑛大师巧把尘劳作佛事善行方便度群生(佛教庆贺联-升座)巧机锋联出世教妙观察对入人伦青狮竟忍长相睡龙烛奈何久不明出自：湖北仙桃青龙寺——清·毛世池人来合意高谈道客去清闲暗诵经出自：安徽九华山华严禅寺人生若梦谁非寄到处能安即是家出自：广东雷州天宁寺(客堂)人生犹似西山日富贵终如草上霜横披：但念无常人生真谛何处寻自性三宝即尔心横披：南无阿弥陀佛人世大难开笑口肚皮终不合时宜出自：福建福州华严寺弥勒龛——近·陈宝琛人世太难开口笑肚皮终不合时宜出自：陈宝琛撰于大同华严寺观音阁人无卓识名难著士有精诚志竟成出自：圆瑛大师人心清静无私念世界自然现大同出自：江苏南京清凉寺-当代·茗山如将布袋罗三藏定仗瑜伽宁一灯出自：云南剑川宝相寺——金国卿如来说庄严佛土菩萨无住相布施(佛教庆贺联-升座)如来所以兴出世唯说弥陀本愿海横披：净土为归入寺始知山窍妙登峰便见小城雄出自：江西九江东林寺三径黄花秋雨外一林红叶晓烟中出自：圆瑛大师三十二应周尘刹百千万劫化阎浮出自：山西五台山(观音殿)上去便可入碧落下来难免进红尘出自：陕西铜川玉华寺涉世利生宜爱物持躬修德在行慈出自：圆瑛大师石鼓无人雨闲敲梵钟有音风徐送出自：陈雪村(锦衣居士)石径有尘风自扫山门无锁月常关出自：湖南衡山石头寺时节若逢承法印机缘相契绍心宗出自：圆瑛大师世间惟有修行好天下无如吃饭难出自：河南开封相国寺(西斋堂)——清·马慧裕世间有佛慈悲荡胸中无私天地宽出自：甘肃靖远接引寺世上虽有千般好平安胜过一切福横披：平安至上世事沧桑无限感人生梦幻有谁知出自：圆瑛大师世事绝卓无人问人生梦幻有谁知出自：安徽九华山立庵世态炎凉唯一笑余怀坦白故常开出自：福建莆田广化寺兜率殿——清·程骥远世味不如书味好人心怎比佛心平出自：圆瑛大师事念理念惟一念佛心生心无二心出自：圆瑛大师试问本来无一物更从何处悟三生出自：五台山望海峰。
物流实训心得体会一、实习目的：为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到陕西省海星物流配送中心实习，实习时间共计十天。
在这十天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。
为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
二、实习要求：了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析、并依据学习的理论提出自己的意见、了解物流配送中心的主要流程。
三、实习单位概要：1、物流配送中心简介：物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。
物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。
属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。
又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。
属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换（海一陆。
空一陆）。
又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将货物重新组合，进人下一阶段的输送。
也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。
2、陕西海星物流配送中心介绍：陕西海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。
兼有转运和集散功能，也可以扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。
陕西海星物流配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分！陕西海星物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之所以选在西安市凤城三路是因其交通方便，西临西安咸阳国际机场，南止西安绕城高速，濒临西安地铁，是一个天时、地利、人和的好地段。
进出城市方便，便于给各个超市和便利岛供货。
提高了海星物流的作业水品！四、实习感想：刚到海星物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。
行政管理中心S O P 标准化作业流程目录章数文件名页码第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置2第二章行政管理职责范围4第三章行政管理各岗位职责范围8第四章文秘管理31第五章人事管理48第六章劳资管理60第七章培训管理64第八章绩效考核管理95第九章行政事务管理97第十章车辆管理101第十一章物资管理103第十二章保密工作116第十三章行政监督管理120第十四章对内沟通协调工作143第十五章工会的管理151第十六章对外沟通协调工作152第十七章行政管理中心与公司各中心之间的工作关系159第十八章公司薪酬制度162-1-第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置一、部门组织架构图二、人员组织架构图三、人员编制及规模确定-2-(一)根据不同阶段和企业的战略方向适时调整人员编制规模。
具体方法�1、根据业务量分析法2、作业标准化计划法3、同业同类工作比较法�二�行政工作所涉及的后勤管理根据企业为员工提供福利情况来设定诸如采购和相关管理人员编制。
�三�人力资源管理可根据企业的规模和战略来设定人力开发、培养、储备及信息化程度来设定人员编制。
�四�员工培训及考核可根据企业的培训机制和考核体系的建立来设定相关岗位的人员编制。
-3-第二章行政管理中心职责范围一、负责公司的文秘管理�一�负责公司各项规章制度的组织起草、印发。
�二�负责公司重要文件、函件的起草、印发。
�三�负责公司领导讲话稿件的起草、印发。
�四�负责公司函、电、传真、电子邮件的收发、整理及记录。
�五�负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅。
�六�负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。
�七�负责组织公司各项会议�做好会议纪要的编写、印发�督促检查会议决议的执行情况。
�八�负责公司大事记和史、志的编写。
�九�负责公司印鉴使用、保管工作�保证公司印鉴的正确、合理安全使用。
�十�负责接待来访的客人�安排公司领导的接见或会见事宜。
�十一�负责公司日常打字、复印、传真收发及打字、复印、传真设备的使用和日常维护保养。
重庆发电厂2012年度消防执勤业务训练大纲关于制定《消防执勤业务训练大纲》的说明消防队是一支同火灾作斗争的专业化的队伍。
其性质、任务和特点决定了这支队伍必须进行严格而科学的训练。
一、编写训练大纲的指导思想以重庆发电厂《安全生产无事故》《安规》《电气火灾的扑救》和我厂消防安全形势，结合国务院批转的《消防改革与发展纲要》和《公安消防部队训练工作若干规定》为依据，以提高我厂消防队伍灭火救援能力为目标，坚持从实战需要出发，消防队的性质、任务和特点出发，立足于消防队装备的现状和发展，吸收各地训练改革的成果，努力做到有什么任务就设置什么训练内容，有什么装备就设置什么训练科目。
通过训练科目的设置，组训方式的调整，时间比例的划分，突出体现训练工作的改革，使训练的内容和方法不断科学化、系统化、规范化。
二、战术训练本着从实际需要出发的原则，战术训练以课题的形式规定为：理论学习、战术作业和实地演练、战术演习。
理论学习主要是学习各种火灾的特点、规律和灭火措施。
战术作业是按照想定的战术情况和任教人员的要求进行作业，各类人员按作战行动中的职责分工和战斗行动的要求，综合运用技术、战术进行实地训练或运用应用操法在操场上训练，在此基础上定期组织实地演练、战术演习。
战术训练一般以队为单位，按照灭火实战全过程的要求进行连贯作业，也可将战术作业分阶段，以班（车）为单位组训。
三、关于基础训练与应用训练问题近年来为缩短操场与火场的距离，编制了许多贴近火场的应用训练科目，成为训练改革的突破口，得到了良好的效果。
但是，在训练科目中很难将技术科目、战术科目按基础和应用来划分。
基础和应用是相对而言的。
如共同是分业的基础，分练是合练的基础，分段作业是连贯作业的基础，技术训练是战术训练的基础，技术或战术的单一应用训练是综合应用训练的基础等等。
概念上的交叉，必然产生项目划分上的交叉。
鉴于此，我们没有采取基础与应用的划分方法。
但在大纲项目中列上了应用训练的内容。
●消毒：指杀死物体上的病原微生物。
●灭菌：指杀死物体上的所有的微生物。
●质粒：质粒指染色体外的遗传物质（DNA）。
●毒力：指细菌不同菌株致病力的差异。
●荚膜：细菌在生长过程中在细胞外形成的一层膜状结构。
●菌落：细菌在固体培养基上生长后形成的集落。
●抗体：抗原刺激机体后产生的特异性免疫球蛋白。
●病毒：形态微小，只含一种核酸，只能在活的的宿主细胞内复制的微生物。
●芽胞：芽胞是某些细菌在生活过程中在体内形成的一个圆形的内孢子。
●抗原：指能刺激机体产生抗体和致敏淋巴细胞并能与之发生特异性结合的物质。
●发酵：厌氧微生物的一种产能方式，有机物氧化放出的电子直接交给基质本身未完全氧化的某种中间产物，放出少量能量和产生各种不同的中间产物。
●转化：受体菌在环境中直接吸收供体菌的部分DNA片段，并整和到自身的DNA组合中，获得供体菌部分遗传性状的现象。
●多价苗：多价苗指二种或以上不同细菌或病毒混合而成的疫苗。
●微生物：个体微小，结构简单，肉眼看不见或看不清的微小生物的总称。
●包涵体：病毒在细胞内生长形成的特殊结构。
●培养基：培养基是指人工配制的含有细菌生长繁殖所需营养物质的基质。
●假菌丝：酵母菌生长迅速时多外菌体连结在一起形成的菌丝状结构。
●无菌动物：指一生中不含有任何活的微生物的动物。
●基因突变：基因突变指微生物DNA碱基发生了改变引起的可遗传变异。
●基因重组：基因重组指微生物DNA与外来DNA进行组合，获得新性状的过程。
●凝集反应（试验）：凝集反应是指在体外颗粒性抗原与相应抗体结合，在电解质存在下形成肉眼可见的凝集块。
●沉淀反应：沉淀反应是指在体外可溶性抗原与相应抗体结合，在电解质存在下形成肉眼可见的沉淀物。
●抗原决定簇：位于抗原分子表面决定抗原免疫活性的化学基团称抗原决定簇。
●人工主动免疫：人工给动物注射疫苗所产生的免疫称人工主动免疫。
●人工被动免疫：人工给动物注射抗体制剂产生的免疫称人工被动免疫。
●单细胞蛋白：由单细胞微生物生长繁殖后制成的含蛋白质较高的制品。
物业知识培训大纲第一章物业与物业管理1.1 物业的含义、特点、分类1.2物业管理的定义、来历、发展1.3物业管理的特征和容（微观和宏观）1.4物业管理的目标与原则1.5物业管理企业的设立、组织形式与机构设置1.6物业管理的招标与投标第二章物业管理的前期介入与接管2.1前期介入的概念及意义2.2物业的接管验收第三章入伙管理及常用文书3.1撰写入伙方案及准备入伙文件3.2办理入伙手续3.3物业服务常用文书第四章装修管理与客户管理4.1办理装修手续4.2装修管理4.3接待客户4.4处理客户投诉4.5客户档案的管理第五章小区环境与物业绿化管理5.1小区环境管理的主要容5.2物业环境管理的基本原则5.3绿化的特点和容5.4物业环境污染与防治第六章小区安全、车辆、消防管理6.1小区安全管理的含义及容6.2安全管理的原则6.3消防管理6.4车辆管理第八章物业附属设备设施维修养护8.1物业服务的日常维修8.2物业工程的分类及要求8.3物业的日常养护与维修8.4水电暖系统的养护与管理8.5电梯设备和操作系统8.6智能化系统养护与管理---------------------------------------------------------------------------------------- 此培训大纲只是简单讲述物业管理中经常用到的一些常规知识，对于一个合格的客户经理及物业人员应该也是必备的知识。
后期将会把此方案中的分项进行更详细的讲解及拓展知识的讲解。
（每课时至少有两个案例分析）培训时间：每个课时为两个小时，此大纲分五个课时进行培训；第一章物业与物业管理1.1物业的含义、特点、分类物业主要包括三个部分：①已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；②与这些建筑物相配套的设施和设备；③相关的场地及部非主干道。
物业定义为：已建成并竣工验收、投入使用的各类具有使用功能的建筑物及其配套设施、附属设备设施及其相关场地。
作为土地与建筑物的总和的物业，它与其他工业产品有着本质的区别，主要为以下几点：(1)使用的长期性。
根据《中华人民国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》的规定，土地使用权出让最高年限如下：居民用地为70年，工业用地为50年，教育、科技、文化、卫生、体育用地为50年，商业旅游、娱乐用地为40年，综合或者其他用地为50年。
土地使用全及其地上建筑物、其他附着物所有权由国家无偿取得。
（2）位置的固定性。
略…（3）建设的长期性与投资的高额性。
略…（4）价值上的保值性和增值性。
随着时代的进步，人口的增加对不动产需求量也是在不断递增的，也就带动了物业的增值，对于物业的保值，也就对物业管理活动中对物业的日常维护，使其保值增值。
(5)形式上的多样性。
略…(6)受政策的影响大。
略…物业可以从不同的角度进行分类。
（1）按功能划分；居住型、非居住型及综合型三大类，各类居住型建筑是物业的主体。
（2）按产权划分；物业所有权人不分法人、其他组织、国际。
（3）按经营性质划分；收益性物业和非收益性物业两类。
1.2物业管理的定义、发展我国于2003年9月1日颁布并实施的《物业管理条例》第二条称：“物业管理是指通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序活动。
”广义上的物业管理是指对各类建筑物、附属设备、设施以及场地进行管理，同事对建筑物区域周围的环境保护、清洁卫生、庭院绿化、道路养护、车辆停放等实施统一管理，并向业主和使用人提供去昂方位的服务。
从狭义上讲，物业管理就是为了保持房屋的完好，附属设备、设施的正常使用和相关场地的使用有序而对各类建筑物附属设备、设施以及场地进行的管理。
随着物业管理行业的发展，物业管理集管理经营、服务为一体：不但向物业管理，还向物业所有人和物业使用人提供各种服务，其外延越来越广。
除了清洁卫生、安全保卫、庭院绿化、消防安全等以外，还接受业主和使用人的委托服务、特约服务，并提供电器维修、室装潢、商务中心等经营服务。
物业管理的对象是物业，而服务对象是人。
就是由物业管理经营专业机构人员，受物业所有人（业主）的委托，依照有关的法律、法规，按照合同和契约，运用现代化的管理科学先进的维修养护技术，以经济的手段管理房屋及其附属设施，并对房屋周围的环境实施有偿管理活动的总称。
注：物业管理行业的发展详细参考见备用资料。
1.3物业管理的特征和容物业管理是随着住房制度改革的推进而行程的一种同意的管理方式，是和社会主义市场经理体制相适应的管理形式，具有社会化、企业化、专业化、经营化、规化等特征。
（1）物业管理的社会化。
也就是物业管理将分散的社会分工集中起来，统一管理，包括水电管理、清洁、保安、绿化等。
（2）物业管理的企业化。
略…（3）物业管理的专业化。
专业化有三层含义：一是有专门的组织机构；二是有专业人才，如几点设备、空调、管道、消防、电梯、房屋等的维修工作；三是有专门的管理工具和设备。
（4）物业管理的经营化。
略…(5)物业管理的规化。
略…物业管理主要是对分布在社区北所有餐券单位和餐券人所拥有的、以房屋为主题包括共有的各项配套设施，如动力、供水、工期等机械设备、市政设施、园林绿化等的管理。
1.4物业管理的目标与原则物业管理的目标是通过有效的服务，充分合理的使用现有的房屋，提高物业的使用率和经济效益，使之保值、增值，并未业主和租户提供一个优美整洁、舒适方便、安全文明的工作和生活环境。
总的概括起来也就是社会效益、经济效益、环境效益的统一。
物业管理除了应遵守物业管理的一些通用原则之外，还应遵守以下特有的原则:(1)依法管理原则。
依法与业主委员会签订物业管理委托合同，依法对物业进行管理，因此小区的业主、业主大会、业主委员会与物业管理企业之间的权利也义务关系，应该依据法律和合同建立。
（2）有偿服务原则。
略…(3)专业管理与自我管理相结合原则。
略…（4）动态管理原则。
略…（5）合理竞争的原则。
略…1.5物业管理企业的设立、组织形式与机构设置1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规，并确定了等级标准和资格审批管理部门。
一级、二级、三级资质企业的标准如下：资质一级企业(国务院建设主管部门负责)1). 注册资本500万以上；2).具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3). 管理至少四种类型的物业；4). 管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：多层住宅200万平方米；高层住宅100万平方米；独立式住宅（别墅）15万平方米；办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。
5).20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；6). 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7). 建立了维修基金管理与使用制度。
资质二级企业1). 注册资本300万以上；2).具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3). 管理两种类型以上的物业；4). 管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：多层住宅100万平方米；高层住宅50万平方米；独立式住宅（别墅）;8万平方米；办公楼宇、工业区及其他物业20万平方米。
5).10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；6). 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7). 建立了维修基金管理与使用制度。
资质三级企业1). 注册资本50万以上；2).具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3). 委托的物业管理项目；4). 具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；5). 建立了维修基金管理与使用制度。
物业公司组织机构的设置应该满足以下要求:①具备服务性的功能；②充分发挥公司员工潜能；③关系协调；④效率与效益。
管理机构职能设置原则：①统一领导，分级管理原则；②竟敢、高效原则；③服从管理、服务、经营需要的原则；④权责对应原则。
物业公司组织机构的类型一般有直线型、直线职能制、生产区域制、事业部制。
1.6物业管理的招标投标物业管理招标是指物业所有人权人或者业主大会，在为其物业选择管理服务者时，通过制定符合其管理服务要求和标准的招标文件想社会公开，从多家竞投的物业管理公司中选择最佳对象，与之订立物业服务合同的过程。
物业管理招标是推动物业管理行业在竞争中发展，是物业管理公司化的不可缺少的手段，也是进一步培育和发展物业管理市场的需要。
招标的原则是公平、公正、合理。
招标的方式：公开招标、邀请招标、协议招标、两段招标（根据物业管理招标容不同，采用不同的招标方式，比如保安、绿化实行公开招标，物业及设备维修养护实行邀请招标或者协议招标等。
招标的程序：制定招标文件→发布招标信息→投标审查出售招标文件→召开标前会议→收存标书→开标、评标和定标→签订服务合同。
投标须知:①出具投标保证书用于中标后不中途退标，否则投标保证金予以没收。
保证金占投标物业年度物业费总额的5%；②明确要求，不得泄密；③“不选择最低标价”的申明；④明示递送投标书的程序；⑤开标与定标的时间及其标准。
第二章物业管理的前期介入与接管2.1前期介入的概念及容前期介入是实施物业管理的一个重要环节。
根据介入的阶段。
可分为早起、中期、晚期三类。
早期介入是指物业管理公司在项目可行性研究阶段的介入；中期介入是指在方案设计；晚期介入是指在项目部施工阶段时的介入。
物业管理公司应该在接管物业前期介入管理已是业认识的共识，也就是从后期管理与使用的角度评判设计方案是否合理。
（1）前期介入有利于维护物业公司的良好形象；（2）前期介入有利于优化设计，减少返工，防止后遗症；（3）前期介入有利于全面了解所管社区物业；（4）前期介入有利于为后期管理工作做好铺垫。
前期介入分四个阶段加以论述：①立项决策阶段②规划设计阶段③施工安装阶段④接管准备阶段。
2.2物业的接管验收物业接管验收的含义：物业管理企业在接受委托管理物业时，以独立人（独立于开发商和购买房业主的第三者）的性质对新建物业或原有物业能否正常使用或管理按照行业标准进行综合检验的过程。
