[管理学]四、公共关系组织与人事

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

公共关系第四章公共关系的组织与人员第一篇：公共关系第四章公共关系的组织与人员第四章公共关系的组织与人员第一节公共关系的组织机构一、组织内设的公共关系职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位1.公共关系的组织机关是专门执行公关任务、公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业机构，包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

2.公关机构的性质，从工作性质上看，公共关系的职能是成本沟通性的，组织的传播活动职能化是现代信息社会的一个特点：信息传播机构日益成为组织经营管理的专业手段。

来源：3.公关部门的地位，从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

4.公关部门在组内部管理的地位，公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。

5.公关部门在企业经营中的地位，公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

（二）组织内设公关机构的名称和形式1.公关机构的名称有：公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部、公关与广告部等，政府更多使用“公共信息”，“传播”、“公共事务”等名称，我国政府中的“新闻办”、“信访局”、“联络处”、“交际处”、“对外宣传处”也是公关性质的职能机构。

2.我国公关的形式：许多组织的公关职能分散在其他职能部门“各自为政”、“各自为战”。

（三）组织内设公关机构的模式来源：1.部门隶属型来源：<1>归属于销售部门，将公共关系的职能局限于商品推销，突出了市场关系和顾客关系，而容易忽视其他关系的公众对象。

<2>归属于广告或宣传部门，归属于公共关系的宣传职能，容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。

<3>归属于联络接待部门，贬低了公共关系在组织中的地位<4>归属于办公室。

2.部门并列型，即公关机构与组织的其他职能部门并行排列，反映了公关业务在组织中的对立性和重要性，其传播业务也比较完整，但只有较大型的组织才需要这样来设置公关机构。

第四章公共关系的组织与人员1、熟悉公共关系的组织机构2、把握公共关系人员应具备的条件3、充分认识公关机构和公关人员对做好公关工作的重要性＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝开篇故事＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝1999年，云南昆明成功地举办了“第十四届世界园艺博览会”。

这次盛会不仅在政治上和经济上获得了空前成功，更为重要的是由于思路清晰，准备得当，云南省利用此次契机，实现了把一个新云南、新昆明成功送进世界视野的目的。

并极大促进了云南产业的升级换代。

最初，云南省政府只是把这次大会作为提高云南省知名度的活动来看待。

虽专门成立了世博局来准备此项工作，但如此庞大的项目，用传统方式来运作，弄不好的话将成为一个填钱的“无底洞”，成为全省人民的沉重包袱。

怎么办？为了以超常思路办好世博会，云南省政府邀请王志纲工作室作为经营及形象策划顾问介入世博会。

正是由于有专业公司的参与，使得世博会获得空前的成功。

云南世博会的成功举办，完全可以说是公关策划的成功。

从以上案例可以看出，一个组织机构要想使某项工作做好，除了利用自身人员的智慧外，还要善于利用外脑，利用象“王志纲工作室”这样的专业公司。

如云南省的世博局就好似一个组织或企业的公关部，而“王志纲工作室”则近似乎专业公关公司。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务，具有社会行为能力的社会组织。

而狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。

4.1内部公共关系部和专业公关公司公共关系的组织机构是指执行公关任务，实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。

这种专业的职能机构主要有以下三种：组织内部的公共关系部；公共关系公司；公共关系协会（社团）。

在这里我们主要论述前两种。

4.1.1内部公关部的作用、构成和设置组织内部的公共关系部主要指组织内部专门从事公共关系工作的公关部门。