2018年优质护理工作实施方案

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==护理质量问题及整改措施与效果篇一：201X.4护理质量检查汇总、质量分析及整改措施201X年4月护理质量检查汇总一、护理组织管理：1、个别护士仪表不符合要求，上班有玩手机的现象2、护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程进一步完善、落实3、个别科室需要完善晨会及交接班制度（没有床头交接）4、按要求完善业务学习，次数不够5、完善科室质控、要有记录6、护士长手册按要求及时填写，有人员变动的及时登记7、科室应急预案没有培训二、病房管理、安全管理1、重症病人的床单元进一步完善，床下物品放置杂乱，窗台有杂物2、无床头牌，过敏标识不完善3、办公室物品放置杂乱，加强高危药品的管理4、氧气筒用后要放余气并关总开关，“空”“满”标识按要求挂（不要自己写的）5、输液瓶签加药后未签名及时间。

无菌观念差，有不消毒就换瓶的现象，输液瓶有留在病房的现象三、基础护理、专科护理、健康教育1、无输液卡，有输液卡的个别没签名及时间2、个别床单元晨间护理不到位3、管道没有标识,静脉留置针穿刺完没有记录日期4、各种仪器、设备处于完好状态，要有标识5、健康宣教进一步完善，个别做的不到位四、消毒隔离1、有过期物品的现象,吸痰器没有及时清理2、压脉带用后没有及时消毒3、冰箱内有杂物，肝素液当天用当天配4、治疗车用后及时擦拭干净，治疗盘不要放病人床上5、消毒液更换后没有记录五、急救药品、物品1、有交接不及时的，有质控不及时的，有没有记录的2、个别科室有“两卡一本”不健全的3、急救药品有没固定数量的4、有有效期不明确的，有过期的六、护理文书1、体温记录单（原始）要规范记录，写床号、姓名，新入院的写下面，按表格要求书写，并保存。

体温单有漏项、涂改、刮，新入院病人15:00之前血压要靠前2、医嘱单打印不及时(督促)、漏签名,血压记录单在同一年内写了两次（应写一次）3、核对医嘱没核对病历4、个别科室没有核对医嘱登记本5、个别科室没有出入院登记本6、护理交接本漏项，涂改护理质量检查问题分析：1、个别护士对护士素质及纪律认识不足，护士长监督力度不够。

护理之星评选活动实施方案为深入开展优质护理服务活动,将优质护理服务与星级护理服务相结合全面加强临床护理工作,为患者提供安全,优质、满意的护理服务。

同时,为使优质护理服务活动持续有效开展,进一步提升全院护士的整体素质,促进护理事业的可持续发展,我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励,现制定具体活动方案如下：组织领导组长：贾桂荣副组长：陈伟韦素荣成员：王亚丽王静郭亚茹王聪王霞赵珂心陈慧霞石云杰办公室设在护理部二、优质护理“服务之星”的评选方法1、确定推选“护理之星”的科室具体如下：手术室、新生儿、产房、五楼VIP病区、四楼妇产科病区、三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室。

2、以上科室根据我院制定的“护理星级服务标准及考核细则”，每季度由以上科室评选出1名护理之星（四楼妇产科两名）（三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室共一名）,共计推选7名“护理之星”，报护理部。

护理部通过理论考试技术操作，选拔出1名“护理之星”。

每季度选一次，上半年选出两名护理之星，在5.12护士节上表彰。

下半年选出两名护理之星在年终总结大会上表彰。

三、评选条件:1、本单位在册在岗连续从事临床护理工作半年以上的护理人员;2、热爱护理工作,爱岗敬业,无私奉献;3、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,无违法违纪现象4,坚持“以病人为中心”,视病人如亲人,关心体贴病人,在优质护理服各方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。

5,熟练掌握基础护理和专科护理知识,护理操作技术熟练,业务水平较高,成绩显著。

6、如果有下列情况之一者取消评选资格。

（1）出现严重护理差错（包括带教学生的差错）者（2）因服务问题导致患者或家属到医院投诉者（3）旷工一次（4）医院点名批评一次（5）每季度累计病假、事假超过5天者四、奖励措施。

评选出的“护理之星”于5.12护士节及年终总结表彰大会上予以表彰，每人给予200元奖励，颁发星级护士胸牌，佩星上岗。

优质护理服务保障措施一、优质护理服务保障制度优质护理服务是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药学部、设备科后勤保障部、财经办、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。

（一）各科室、各部门协同配合，确保优质护理服务顺利开展。

（二）各科室、各部门按照职责分工做好本科室工作安排。

（三）各科室、各部门定期收集分析优质护理服务病房反馈意见和建议。

（四）将优质护理服务保障工作纳入医院绩效考核中。

（五）加强优质护理服务病房护理人员的学习培训，进修予以优先安排。

（六）严格执行我院优质护理服务考评激励机制。

二、职责及分工（一）护理部：按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检查，并进行分析、反馈，达到护理质量持续改进。

（二）后勤保障：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。

增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。

负责病房的膳食，保证供应，送饭到病房。

（三）药学部：负责开展优质服务病房的药品领取及配送。

（四）医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。

开展临床路径，规范病人护理级别下达及医嘱。

（五）财经办：保证开展优质服务病房购买各种设备、物质的资金到位。

做好护士绩效考核、护士薪酬分配工作（六）宣传科：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。

（七）设备科：负责医疗器材供应，耗材医疗用品、用氧、急救物品等送至病房。

维护医疗仪器设备性能完好，保证正常安全使用。

（八）人力资源部：按照2018年护理人员招聘计划完成招聘和护理人员岗位管理等相关工作。

（九）医院办公室：帮助解决支持系统工作问题。

及时下发医院有关优质护理服务各项文件，使各科室职工知晓。

（十）门诊办：负责组织各种化验、检查报告单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。

三、工作措施（一）后勤保障1、实行24小时保持电话通畅，随叫随到。

优质护理活动实施方案一、背景介绍。

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康和护理的需求也越来越高。

优质护理活动的实施对于提高人们的健康水平、促进社会和谐稳定具有重要意义。

因此，制定一份科学合理的优质护理活动实施方案显得尤为重要。

二、目标设定。

1. 提高护理服务的质量和水平，满足人们多样化的健康需求。

2. 提升护理人员的专业素养和服务意识，增强其护理技能和沟通能力。

3. 加强护理活动的宣传和推广，提高社会对护理的关注度和认可度。

三、实施步骤。

1. 制定详细的护理活动计划，包括活动内容、时间、地点、参与人员等。

2. 招募具有专业背景和丰富经验的护理人员，确保护理服务的专业性和可靠性。

3. 开展护理技能培训和交流活动，提升护理人员的专业水平和服务意识。

4. 设立护理服务点，提供便捷的护理服务，满足人们日常生活和健康需求。

5. 制定护理活动宣传方案，利用多种渠道进行宣传推广，提高社会对护理活动的认可度和关注度。

四、实施措施。

1. 加强对护理人员的培训和管理，提高其专业素养和服务水平。

2. 定期开展护理服务质量评估，及时发现问题并进行改进。

3. 建立健全的护理服务档案和信息管理系统，提高服务效率和质量。

4. 加强与相关部门和机构的合作，共同推动护理服务的发展和提升。

五、预期效果。

1. 提高护理服务的专业水平和服务质量，满足人们的健康需求。

2. 提升社会对护理的认可度和关注度，促进护理事业的发展和壮大。

3. 增强护理人员的专业素养和服务意识，提升其护理技能和沟通能力。

六、总结。

通过制定和实施优质护理活动方案，可以有效提高护理服务的质量和水平，满足人们多样化的健康需求，促进社会和谐稳定。

同时，也可以提升护理人员的专业素养和服务意识，增强其护理技能和沟通能力。

希望通过我们的努力，能够为社会健康事业的发展和进步贡献一份力量。

创新护理管理工作理念-提升优质护理服务水平【导读】卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动以来，我院作为省会城市的高品质护理服务示范病房重点联系医院，领导高度重视，“以病人为中心，提高病人的满意度，让”尊重，照顾病人，方便病人，人性化的服务患者。

为了进一步提高系统的，详细的服务流程，推出新举措，在服务细节，护理满意度达到98％以上，并提高整体护理。

1，增强细节管理，为客户提供无缝服务[1]提出“有限服务”，以知足患者的需求，活动开始，护理部将“提高病人的满意度在医院里，减少投诉的”特殊照顾，病??人调查住院病人生理，舒适性，安全性和其他元素23，成立和完善护理服务项目，如“希望对患者的医治与护理”这方面的需求及时，准确地调整工作程序，优化工作流程，护理路径，并实施首诊负责，特殊时期的护士完成护理路径10分钟，生命体征监测，完整的入学教育1H;护理天天早上下午08:00前完成，保证小时的沟通与患者，患者与她的工作，以确保及时，准确地实现患者的医治和护理。

是的，满意度以“优质护理服务理念，表现了”服务。

“服务亲情”距离较近护理示范病房患者，除外责任护士负责其观察，医治，健康教育，心理护理，为病人提供高质量的护理服务，改善医院环境，创造最好的环境，其医治，培育，利用的安排，如油画系温暖的标记，以知足心理，康复的进程中，培育患者的医疗需求，所以患者在家里感到温暖和舒适，愉悦。

与此同时，编制“服务健康知识手册”，由沙龙式论坛，使患者到医院的环境，管理，文化等方面有一个更全面的了解。

“无忧”，解决了困难，试点实施部份患者的大体生活护理，知足灵活调度，坚持“永久”的理念，护理服务，住院有人检查，有人陪全进程的教育，卫生，功能锻炼指导，生活护理方式会帮忙。

从病人的医治，护理洗，饲料，转动，按钮背，按摩，全数由责任护士完成，协助和指导，使病人感到舒适，以消除任何要挟，从“后方”的家庭。

优质护理示范工程活动方案1. 引言护理是医疗过程中至关重要的一环，对患者的康复和健康起着至关重要的作用。

为了提高护理质量，推动优质护理服务的发展，具体实施一个优质护理示范工程活动是非常必要的。

本文将介绍一个实施优质护理示范工程活动的方案。

2. 目标•提高医疗机构的护理质量，为患者提供更好的护理服务•推广优质护理的理念和方法，培养更多具有专业素养的护理人员•增强医护人员的责任意识，提高团队协作能力3. 活动策划3.1 活动时间本次优质护理示范工程活动将于每月的第一周进行，持续三天。

3.2 活动地点活动地点将在各个医疗机构的护理部进行。

3.3 活动内容•护理指导课程：邀请护理专家为护理人员进行培训，了解优质护理的理念和方法，提高护理技能和质量。

•护理实践活动：通过实际病例进行护理实践，以提高护理人员的操作技能和临床思维能力。

•护理质量评估：对参与活动的医疗机构进行护理质量评估，发现问题并提出改进措施。

•经验分享会：邀请多家医疗机构的护理负责人分享优质护理的经验和做法，相互学习借鉴。

4. 活动执行4.1 活动组织本次活动的组织将由各个医疗机构的护理部门负责人共同协调，确定活动的具体时间、地点和内容。

4.2 活动宣传通过医疗机构的内部通讯渠道，如微信公众号、企业邮箱等，向护理人员宣传活动的目的、内容和益处，鼓励护理人员积极参与。

4.3 活动记录活动期间将安排专人记录活动的整个过程，包括培训内容、实践活动、评估结果以及经验分享会的内容。

4.4 活动评估活动结束后，将对活动的效果进行评估。

评估内容可以包括参与人数、护理质量改进情况以及参与者的反馈意见等。

5. 活动效果评估根据活动评估结果，对活动的效果进行分析和总结，发现问题并提出改进措施。

并将活动的成果进行总结，向上级主管部门汇报活动的结果和意见。

6. 结束语通过实施优质护理示范工程活动，可以有效推动医疗机构的护理质量改进，并提升护理人员的工作能力和责任意识。

XX医院办公室
关于表彰2017-2018年度优质护理服务先进集
体和先进个人的决定
各科室：
值此 5.12国际护士节来临之际，为弘扬南丁格尔精神，树立典型，表彰先进，宣传优秀护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，进一步激励和引导广大护理工作者积极进取，建功立业。

在各科室评选推荐基础上，经院领导班子研究决定，对在护理工作岗位上尤其是在优质护理服务活动中表现突出的X护理组等8个优质护理服务先进集体、X等8名优秀护士长、X等28名护理业务能手予以表彰。

希望受表彰的集体和个人珍惜荣誉，再接再厉，精益求精，以高度的事业心和责任感进一步做好护理工作。

全院护理工作者要以先进模范为榜样，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持“病人第一、质量第一、服务第一”，提高专业技术水平，提供优质护理服务，努力使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，更好的为人民健康服务，为开创我院护理工作新局面、促进护理事业健康发展做出更大的贡献。

附件：2017-2018年度优质护理服务先进集体及先进个人
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名单
X医院办公室 2018年5月11日。