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1产业发展前景预测与投资战略规划分析一、营销调研的方法(一)确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。
根据调研的目的及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。
1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。
典型调查是选择有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。
只要样本代表性强，调查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。
2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时, 依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，根据调查分析结果来推论全体。
常用的抽样方法有：(1)纯随机抽样。
完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。
如采用抽签法或乱数表法。
（2）机械抽样。
遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。
由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。
（3）类型抽样。
实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。
这种方法也叫类型比例抽样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。
（4）整群抽样。
上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。
其优点是比较容易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。
（5）判断抽样。
由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。
（二）收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。
1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。
调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。
1、信息资源管理的研究对象对象是：人类的信息资源管理活动（具有客观性和独特性）依据：（1）信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在时我们认识和研究的客体。
（2）信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其他学科，也就是说，迄今为止其他学科没有将信息资源管理活动作为主要的研究对象。
如何理解：（1）信息资源管理活动首先是一个过程。
作为过程，它是由若干相关而有序的环节组成的。
（2）信息资源管理活动也是一种网络活动。
作为网络活动，信息资源管理的目标是实现资源共享。
（3）信息资源管理活动还是一种宏观调控行为。
从宏观的角度考虑，无论是协调信息资源管理活动与其他社会活动的关系，还是对所有信息资源管理活动实施集中统一的管理，都需要国家有关部门统一规划和组织落实。
2、信息资源配置（布局）的含义、特征及影响因素含义：是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。
特征：（1）层次性：信息资源本身的层次性和用户需求的层次性决定了信息资源配置的层次性。
（2）动态性：信息资源的配置不是一成不变的，尽管他有相对的稳定性，但总的趋势是不断变化的、发展的。
（3）渐进性：信息资源的配置有一个从不合理逐步趋向合理的过程。
影响因素：（1）市场竞争和价格体系：市场是资源配置的主要手段。
（2）信息资源管理立法：信息资源税是一种经济财产，是一个组织或机构得以有效运行所不可或缺的资产、运行媒介和支持工具。
（3）管理体制：科学的管理是进行信息资源有效配置不可缺少的手段。
（4）信息资源使用者情况：信息资源使用者的偏好倾向、接受教育的程度、职业状况和工资水平以及国民文化的传统都会影响信息资源的配置。
（5）技术条件：信息资源越丰富信息技术越发达，信息资源的配置和利用也越趋于合理和有效，。
3、隐性知识和显性知识的转化四种模式外在化：通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；结合化：是一种知识扩散的过程，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；通过结合化，个人知识就上升为了组织知识、从而能更方便地为更多人共享；内隐化：意味着显性的组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。
2024年凉山州公需科继续教育全面筑牢数字安全屏障答案一、单选题1.数字经济以什么为主要载体？（）。
（0.3分）A.数据资源B.通讯网络C.数据准确性D.现代信息网络√答对2.2021年6月，国家统计局发布了《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，首次从数字产业化和产业数字化两个方面确定了数字经济的基本范围，共分为（）个大类，32个中类和156个小类。
（0.3分）A.5B.7C.10D.12√答对3.数据自动化、智能化的基础是（）。
（0.3分）A.数据时效性B.数据标准化C.通讯及时性D.数据准确性√答对4.数字经济以什么为关键要素？（）。
（0.3分）A.数据准确性B.信息网络C.数据资源D.数据宽度√答对5.“智慧源于对术语的定义。
”是谁的至理名言？（）。
（0.3分）A.苏格拉底B.亚里士多德C.泰勒D.毛泽东√答对6.“酸狐狸平台”是美国NSA下属计算机网络入侵行动队的主战装备，攻击范围覆盖全球，重点攻击目标指向中国和俄罗斯。
（0.3分）A.对B.错C.泰勒√答对7.看到木马邮件时，正确的操作步骤是：1.加入黑名单；2.删除。
（0.3分）A.对B.错C.泰勒D.毛泽东√答对8.加快培育发展数据要素市场，建立数据资源清单管理机制，完善数据权属界定、开放共享、交易流通等标准和措施，发挥社会数据资源价值。
推进数字政府建设，加强数据有序共享，依法保护个人信息。
（0.3分）A.对B.错C.泰勒D.毛泽东√答对9.根据本讲，中国与美国在网络安全上的差距正在逐渐变小。
（0.3分）A.对B.错C.泰勒√答对10.网络安全是一种能力，数据安全不是一种能力。
（0.3分）A.对B.错C.泰勒D.毛泽东√答对11.《中华人民共和国国家安全法》是什么时候发布的？（）。
（0.3分）A.2015年5月B.2015年6月C.2015年7月D.2015年8月√答对12.我国在哪个文件中，将数据作为市场要素第一次提出？（）。
11.以下属于典范科特点的是：BA.极不稳定B.经受住了时间的检验C.有时并不可靠D.会经历大幅度的修正14.“在科学和实用技术领域，大多数尚待完成的工作恰恰需要许多科学家的知识与合作……”这是法国哪位化学家所说： CA.Peter SingerB.Barbara McClintockC.Antoine LavoisierD.Jeremy Bentham15.一般来说，对生物技术领域，律师事务所准备一项不太复杂的专利申请（如实用新型专利）需要约多少钱的费用： AA.1万～2万美元B.2万～3万美元C.3万～4万美元D.4万～5万美元16.实用新型专利提供专利保护的对象包括： DA.实用、新颖、非显而易知的发明B.构成一种过程、机器、产品或物质合成的发明C.药物发明或药物使用发明D.以上皆是17.人类基因组计划严格按照时间、预算实施，于哪一年完成了所有的计划目标：CA.1992年B.1996年C.2003年D.2007年20.哪位学者及其博士后导师I．C．Gunsalus及实验室同事的开创性工作，确定了假单胞菌属烃降解的遗传基础： DA.CaplanB.BarbaraC.HowardD.Chakrabarty22.以下不属于负责任的科研行为内容的是： CA.受试者保护B.科研诚信C.及时完成科研课题D.环境与安全问题和财务责信23.美国公共卫生署和国家科学基金会的定义的FFP是指： DA.捏造、过失和剽窃B.捏造、篡改和造假C.捏造、浪费和抄袭D.捏造、篡改和剽窃25.导师行为的接受者被称为： DA.学员B.门徒C.学徒D.以上皆可27.关于资深作者的责任，以下说法错误的是： CA.资深作者要审定文章中的所有数据，同时对整个工作的真实性负责B.资深作者应该能够说明研究工作中所有共同作者的作用和贡献C.资深作者自己独立决定共同作者的名单D.资深作者要负责完成文章投稿的一些相关事务性工作29.现有版权法规定，版权材料的合理使用不构成侵权行为，合理使用必须与哪些活动相关：DA.评论文章或新闻报道B.教学活动C.研究或学术活动D.以上皆是30.哪一年首次报道了胎儿期染色体组型分析用于染色体异常的诊断： AA.1967年B.1969年C.1972年D.1979年33.以下不属于第一作者的责任的是： DA.开展实验和收集数据B.诠释结果C.撰写初稿D.负责在致谢中列出研究工作所有的资金来源35.多数大学允许员工将多少的精力用于咨询等校外专业活动： BA.10％B.20％C.30％D.40％36.大学通过什么方式从私营部门获得经济收入：DA.知识产权收入B.与产业界的排他性合同C.在营利性企业中持股D.以上皆可37.1995年6月8日及之后申请的专利，其专利期限自什么时间起生效： AA.专利颁发之日起B.专利申请之日起C.专利认证之日起D.专利使用之日起41.提出“典范科学与前沿科学”概念的是： AA.BauerB.GoodsteinC.Francis LD.Koski42.开创性地成功研制了有效的炭疽和狂犬病疫苗的是： AA.Louis PasteurB.ToussaintC.Robert MillikanD.Grinnell44.负责任的科研行为包括几个方面： DA.1个B.2个C.3个D.4个46.“作者须知”中包含撰写和提交文章所需的基本信息，包括： DA.格式、版面或字数限制B.数据准备、缩写和符号的使用C.化学、生物和基因术语的正确用法D.以上皆是47.署名包含的两条基本原则是： BA.权威和关系B.贡献和责任C.贡献和权威D.责任和权威49.合作带来哪些不同层次的责任：DA.合作的一方或多方从事的研究活动可能要受到正式政策、法规或法律的约束B.得到外部资助的合作研究要遵守资助机构和受资助单位的捐赠管理办法C.合作各方应当了解需要采取哪些必要的措施来保护具有商业应用价值的研究成果D.以上皆是51.关于科研不端行为的定义，说法错误的是： BA.科研不端行为的典型定义在于严格禁止伪造、篡改和剽窃等严重违规行为B.无心的错误也应算作不端行为C.科研不端行为没有网开一面的可能D.科研不端行为有时就是故意为之52.国立卫生研究院首次发布科研不端行为定义的时间是： DA.1959年B.1969年C.1979年D.1989年53.《健康保险便利及责任法》于哪一年获得通过： BA.1992年B.1996年C.1998年D.2001年54.美国最主要的生物医学研究资助机构是： DA.美国国家科学基金会B.美国国家生物技术信息中心C.美国国家癌症研究所D.美国国立卫生研究院55.合作关系一旦确立，就必须保持沟通，最佳的沟通方式是： CA.通过电话沟通B.通过电子邮件沟通C.面对面的沟通D.通过第三者传话56.1976年的哪一法规规定，几乎所有版权的保护和实施都归联邦法律专有：DA.信息法B.专利法C.商标法D.版权法57.1995年6月8日及其后申请的实用新型专利或植物专利，有效期自颁发之日起，并从专利最早申请之日起多少年内有效： BA.10年B.20年C.30年D.40年59.自1957年实验结果显示患有唐氏综合征的儿童21号染色体有三个拷贝后，哪种方法已被应用于出生后遗传疾病的诊断： CA.检测基因排序是否发生改变B.检测DNA片段是否丢失C.检测染色体形态和数目的总体改变D.检测体细胞遗传物质是否发生改变61.“幸福是唯一好的结果，不幸是唯一坏的结果”，是哪位学者的观点： CA.Arthur CaplanB.Anthony WestonC.John Stuart MillD.Jeremy Bentham62.目前科学文献的网上开放式服务一般有哪两种： BA.已出版文献的再建数据库和刊物出版社B.已出版文献的再建数据库和原始文献的出版商C.刊物编辑部和原始文献的出版商D.刊物编辑部和出版社66.哪一部门在20世纪70年代开展了一项以合作研究为基础的研究中心计划，该计划宗旨的第一句话就是：“癌症中心计划支持全美范围内具备优秀科研实力并有能力整合和集中多种研究途径解决癌症问题的研究机构”： CA.美国国家科学基金会B.美国国家生物技术信息中心C.美国国家癌症研究所D.美国国立卫生研究院67.知识产权通常根据其使用和保护的法律进行分类，可分为哪四类： CA.软件权、版权、商标和商业秘密B.软件权、设计权、商标和商业秘密C.专利、版权、商标和商业秘密D.专利、设计权、商标和商业秘密69.专家在哪一年的人类胚系工程国际研讨会上预言，在未来20年里生殖细胞基因治疗将成为现实： CA.1992年B.1995年C.1998年D.2002年70.一般情况下，研究数据规定的保留期不少于： CA.1～3年B.3～5年C.5～7年D.7～9年73.最广为人知的道义论是德国哪位哲学家提出的： BA.Arthur CaplanB.Im-manuel KantC.John Stuart MillD.Jeremy Bentham74.做出决定去做道德上认为正确的事情，并将道德价值置于高于其他个人价值的优先地位，指的是Rest四元道德模式中哪一心理过程： CA.道德敏感B.道德推理C.道德承诺D.道德坚持76.1975年，澳大利亚哲学家、现在任教于普林斯顿大学的哪位学者出版了《动物革命》： CA.Tom ReganB.Anthony WestonC.Peter SingerD.Jeremy Bentham79.美国生物医学研究领域最大的资助机构是： DA.美国国家科学基金会B.美国公共卫生署C.美国国家科学院D.美国国立卫生研究院91.如实地描述科学研究的本来面目的是： BA.Sydney BrennerB.Jon BeckwithC.GoodsteinD.Brenne92.以下不属于Arthur Caplan观点的是：AA.应该给予有科研行为不端者以改过自新的机会B.对研究数据造假或剽窃他人创意的人属于道德败坏C.即使对有科研行为不端者进行科研规范的教育和宣传，他们也不太可能改邪归正D.一个不允许他们进入科研领域难93.美国一共有多少个联邦部门或机构资助科学研究： CA.8个B.11个C.14个D.17个94.伦理学通常被划分为哪两类： AA.规范伦理学和元伦理学B.生命伦理学和环境伦理学C.理论伦理学和实践伦理学D.描述伦理学和实践伦理学95.哪种道德理论通常是基于“责任”的理论： BA.方法论B.道义论C.目的论D.习俗论96.以下哪一词的意义演变为“忠诚和值得信任的朋友、启蒙顾问、老师”。
缜密型ISTJ严肃、少言、依赖其周到细致和可靠性获得成功。
注重实践、可行性、实事求是、负责任。
他们以逻辑思考来决定该做什么并不顾外界干扰，坚定不移地去完成它。
在工作、家庭和生活中有条不紊地组织好每件事情并从中获得乐趣。
传统和忠诚的价值观。
缜密型ISFJ少言、友善、负责任又认真。
信守承诺尽心尽职。
可以使任何项目和群体更加稳定。
周到、刻苦、准确。
忠贞、体谅人、关注对其重要的人的具体细节，关心他人的感觉。
在工作和家庭中致力于创造和谐有秩序的环境。
尊重事实，尊重既有秩序，只当有数据说明能为人们带来好处才会支持变化。
内向型INFJ追求在理念、关系和物质财富间的联系及其意义。
希望了解人们的追求并对他人有洞察力。
认真信守其坚定的价值观。
在如何最好地服务于公共利益方面演绎明晰愿景。
有条不紊地全力投入以实现其愿景。
因其洞察力和坚定的信念，可能会得到尊重和追随。
内向型INTJ具有创造性的思想并大力推动他们自己的主意和目标。
目光远大，对外部事件能迅速看出有意义的模式，并推断出可解释的未来发展。
一旦承诺，他有很强的能力去组织工作并将其进行到底。
不轻信、具批判性，独立性，对自己和他人在能力和表现方面都有很高的标准。
分析型ISTP冷静的旁观者一宽容、随和，当有问题发生时，会以其细心观察和分析迅速找到可行的解决之道。
重视事物发生的内在机制，并能透过大量数据的分析及时地分离岀实际问题的核心原因。
对起因和结果感兴趣，应用逻辑原理组织事实。
擅长抓住实际问题的核心寻求解决办法。
讲究工作效率。
分析型INTP尝试对所有感兴趣的事做符合逻辑的解释。
偏好理论和抽象方面的追求，更有兴趣于出主意，不喜欢聚会。
沉默寡言、容忍、随和、善于应变。
在其感兴趣的领域具有超常的能力专注于分析解决问题。
不轻信，有时甚至吹毛求疵，擅长分析。
倾向于明确范围的爱好。
谋求其爱好能得到运用的职业。
关顾型INFP理想化、忠实于所信奉的价值观及对自己重要的人。
追求外在生活与其内在价值观的一致。
2020年公需科目《当代科学技术前沿知识》考题及答案250题一、单项选择。
6、当前， (B)已成为全球新-轮科技革命和产业变革的着力点，成为新一代信息技术的聚焦点，推动经济社会各领域从数字化、网络化向智能化加速跃升。
[2分]A新材料技术B新-代人工智能C新生物技术:D新能源技术7、(C) 年11月24日，设施通过国家验收，标志着我国唯一的国家级野生生物种质资源库项目建设全面完成。
[2分]A 1949B 1979C 2009D 20198、以下哪个国家或地区不面临严重的水资源压力:(A)。
[2分]A巴西B中国东部C北非D阿拉伯地区9、(D) 是世界第一台速度超过每秒10亿亿次的超级计算机。
[2分]A天河二号B神威太湖之光C顶点D山脊10、机器学习是指通过(D) 在机器上训练模型,并利用模型进行分析决策与行为预测的过程。
[2分]A数据B算法C算力D数据和算法11.以下哪点不是我国水资源分布情况的特点: (A)。
[2分]A人均占有量高B南方水多C北方水少D西部水少17.以下哪项能力是我国“北斗卫星导航系统”特有的功能: ( D)。
[2分]A高精度定位B高精度导航C高精度授时D短报文通信18.我国首个月球探测计划是: (A)。
[2分]A“嫦娥工程”B月兔工程C“高分计划”D“天琴计划”19.纳米材料分为零维、- 维、= 维和三维材料，石墨烯属于( C) 纳米材料。
[2分] A零维B一维C二维D三维20.下列不是我国暗物质研究的有(B)。
[2分]A“悟空”号暗物质粒子探测卫星B大型地下氙(LUX)实验C中国暗物质实验( CDEX )D能猫计划(PANDAX)12、生物医药材料被许多国家列入关键高技术新材料发展计划，下列不属于生物医药材料研发重点方向的有(B)。
[2分]A组织工程支架材料B压电材料C组织修复和替代材料D人造器官13、(B) 是标准模型中最后一种被发现的粒子。
[2分]A中微子B希格斯玻色子C暗物质D暗能量14、区块链技术较早出现在2008年发表的奠基性论文《比特币:一种点对点电子现金系统》中，这篇论文的作者是(D)。
市场趋势分析与前景预测随着经济全球化和科技进步的推动，市场环境不断变化，各个行业也面临着前所未有的挑战和机遇。
市场趋势分析与前景预测成为了企业决策的重要依据，帮助企业把握市场动态，迅速调整战略，以保持竞争优势。
本文将通过对市场趋势的细致观察和分析，为读者展示当前市场的发展态势，并对未来的前景进行预测。
一、市场趋势分析在市场趋势分析中，我们必须收集和分析大量的市场数据，以揭示市场的发展方向和特点。
以下将针对几个重要的市场趋势进行分析。
1. 技术创新驱动下的数字化转型随着信息技术的飞速发展，数字化转型已经成为了各个行业的必然趋势。
无论是传统制造业、金融服务行业还是零售业，都需要加速数字化转型以满足消费者对高效便捷服务的需求。
例如，线上购物和移动支付的普及，推动了电商行业的快速增长。
同时，人工智能、大数据和物联网等新兴技术的应用，也将进一步推动整个市场向数字化、智能化方向发展。
2. 绿色环保与可持续发展随着人们环保意识的提高，绿色环保产业迅速崛起。
清洁能源、新能源汽车、可再生资源利用等领域受到越来越多的关注。
政府出台相关政策，鼓励企业转型升级，推动绿色环保产业的发展。
同时，可持续发展的理念也成为了市场的新趋势，企业需要在经营过程中注重环境、社会和经济的协调发展。
3. 个性化和定制化需求的增长消费者需求日益多样化和个性化，推动了定制化生产的兴起。
传统标准化生产模式已经无法满足消费者的个性化需求，而定制化生产可以更好地满足消费者的特殊需求。
例如，定制家具、定制化妆品、个性化餐饮等概念涌现，为消费者提供了更加满意的购物体验。
定制化生产不仅为企业带来了更高的利润空间，也加深了企业与消费者之间的互动与合作。
二、前景预测基于对市场趋势的分析，我们可以合理推测未来的发展方向，并进行前景预测。
以下将从产业发展、科技创新和消费需求等方面进行预测。
1. 产业发展：新兴产业将继续崛起，传统产业将加速转型。
随着科技创新的推动，诸如人工智能、生物技术、新能源等新兴产业将得到进一步发展。
如何认识产业的发展趋势如何认识产业的发展趋势导言在这个日新月异的时代，产业的发展趋势对于个人和组织来说都至关重要。
准确地识别和理解产业的发展趋势，有助于指导决策、抓住机遇并保持竞争优势。
本文将介绍如何认识产业的发展趋势，并提供一些具体的方法和工具。
一、了解宏观环境变化产业的发展受到宏观环境的影响，包括经济、技术、政治和社会等各个方面。
因此，了解宏观环境变化成为认识产业发展趋势的第一步。
1. 经济环境经济环境对产业的发展起着决定性的作用。
关注宏观经济指标如GDP增长率、通货膨胀率、失业率等，可以更好地把握产业的发展方向和趋势。
此外，还应关注区域经济发展情况、政府政策和贸易环境等因素。
2. 技术环境技术是驱动产业升级和变革的核心动力。
关注技术创新、发展趋势和突破，特别是与目标产业相关的领域，有助于识别潜在的创新机会和威胁。
可以通过关注科研机构、专利信息、科技媒体和行业创新报告等途径了解技术的最新进展。
3. 政治环境政治环境对产业的发展有着重要的影响。
政府政策、法规和产业规范都会影响产业的发展方向和机会。
因此，关注政府政策、行业标准和监管动态，了解政治环境的变化对于认识产业的发展趋势十分重要。
4. 社会环境社会环境是影响产业发展的一个重要因素。
如人口结构、生活方式和消费观念等都会对产业的需求和发展产生影响。
了解社会环境的变化可以帮助识别新兴需求和消费趋势，为产业发展提供参考。
二、挖掘数据和信息了解宏观环境变化只是第一步，进一步挖掘数据和信息，对产业的发展趋势进行深入分析是认识产业的发展趋势的关键。
1. 市场调研市场调研是识别产业发展趋势不可或缺的环节。
通过调查问卷、深度访谈、竞品分析和数据统计等手段，可以了解消费者需求、竞争格局和市场趋势等信息。
市场调研可以为识别产业的发展趋势提供客观的数据依据。
2. 数据分析大数据时代，数据分析成为认识产业发展趋势的重要工具。
通过分析海量的数据，如销售数据、用户行为数据和市场调研数据等，可以发现隐藏在数据背后的规律和趋势。
三、名词解释1、客户关系管理——是一种经营观念，是一套综合的战略方法，是一套基本的商业战略，是通过一系列过程和系统来支持企业的总体战略，主要包括运营型CRM、合作型CRM和分析型CRM三种类型。
2、业务流程再造——其着眼点是流程，关注的是企业的业务和支持这些业务的流程，作用在于帮助企业识别那些可以改善客户活动的关键业务领域，并对流程进行改造，从而为客户创造价值。
3、ERP——其理念建立在满足企业的内部客户上，对最终的产品交付和外部的客户满意度有重要影响，主要实现采购、生产、库存、质量、分销和财务的信息化，已在CRM系统各有分工、互为补充。
4、商业智能——是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了数据仓库和分析系统等子系统，由财务管理、供应链管理、关键绩效指标和客户分析等构成，关注的是从各种渠道发掘可执行的战略信息。
5、竞争优势——从企业层次看，企业能够实施某种价值创造战略，而任何竞争对手都不能实施同样的战略，那么我们就说该企业具有竞争优势，即企业能够创造出优异于竞争对手的卓越客户价值，从产品层次看，如果一个企业能够获得超出产业平均利润水平的超额收益，那么我们就说该企业具有竞争优势。
6、客户价值——客户对特定使用情境下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效及其使用结果的感知偏好与评价。
7、伙伴营销——是一种完全建立在互联网技术基础之上的新型商业模式，这种模式克服了许可营销的缺陷，简单地说，这种方式在营销人员与顾客进行促销交谈时把消费者作为平等的合伙人来看待。
8、交叉销售——借助客户关系管理来发现现有客户的多种需求，并为满足他们的需求而销售多种不同服务或产品的一种新兴销售方式，是努力增加客户使用同一家公司的产品或服务的销售方法。
9、客户资产——是指企业当前客户与潜在客户的货币价值潜力，即在某一计划期内，企业现有的与潜在的客户在忠诚于企业的时间里，所产生盈利的折现价值之和。
