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药学服务道德与药学服务礼仪的相关案例随着医疗健康事业的日益发展，药学服务作为医疗卫生服务的重要组成部分，在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于缺乏相关法规和规范，药学服务中存在着一些不规范现象，如药学服务人员的道德失范以及服务礼仪不规范等问题。
本文将就药学服务中的道德与礼仪问题进行探讨，并通过相关案例进行分析，旨在引起社会的广泛关注，促进药学服务行业的规范发展。
一、药学服务中的道德问题在药学服务中，道德问题是一大难题，药学服务人员往往面临着利益与责任、专业与社会责任的冲突。
在某些案例中，药学服务人员出于利益或其他目的，违背了职业道德和行业规范，给患者带来了不良影响，如：1. 黑心药商出售假药2018年，某地一家小药店被曝光销售假药，该店店员打着减肥药的旗号销售冒牌商品，导致多名患者服用后出现不良反应。
在这一事件中，药店的药学服务人员不仅在职业道德上出现了严重问题，而且对患者的健康负有道德责任，但却违背了这一道德责任。
2. 药学服务人员利用职权进行不当营销在某些医院，药学服务人员为了个人利益，利用自己的职权向患者推销药品，甚至开出不必要的处方，这不仅严重侵犯了患者的利益，而且严重损害了药学服务行业的形象。
二、药学服务中的礼仪问题除了道德问题外，药学服务中的礼仪问题也备受关注。
药学服务人员在与患者进行交流和交流时，应该遵循一定的礼仪规范，以维护良好的医患关系。
然而，在现实生活中，也出现了一些药学服务人员不规范的行为，比如：1. 药学服务人员态度恶劣在一些医院和药店中，存在一些服务人员态度恶劣、言辞粗鲁的情况。
这种行为不仅不符合专业的礼仪要求，还会给患者带来极大的心理压力，影响患者的治疗效果。
2. 药学服务人员工作不负责任有些药学服务人员工作不负责任，态度敷衍，对患者的交流不耐烦，甚至拒绝解答患者的问题，这种行为不仅不利于维护医患关系，还会影响患者的用药效果。
三、如何规范药学服务面对药学服务中存在的道德与礼仪问题，我们迫切需要加强相关规范和监管，促进药学服务行业的规范发展。
药学技术人员服务规范
Ⅰ目的
规范药学技术人员服务。
Ⅱ范围
适用于药学技术人员。
Ⅲ制度
一、坚持“便民，高效，廉洁，规范”的服务宗旨，为患者提供优良服务。
二、遵纪守法，严格自律，遵守国家法律、法规和规章，掌握医院药学法律、法规，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，严格、公正、文明服务。
三、严格遵守院内、科内的各种规章制度，做到不迟到、不早退，工作时间不串岗、不做与工作无关的事情。
四、准时上岗，着装整洁，佩戴胸牌，仪表端正，不离岗，不干私活。
五、处方调配做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
六、发药时仔细核对患者姓名，唱名发药，核对所取药品与处方药品是否一致，详细交代用法、用量、注意事项、储存方法等。
七、尊重患者，药品要轻轻放在患者面前，不能有丢、甩等动作。
八、态度和蔼，语言亲切，有问必答。
九、接待患者热情周到，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶，不得使用“不知道”等服务忌语，不得推诿患者，不得诋毁同事。
十、对急诊患者、老年人等优诊对象可优先调配处方。
十一、设立用药咨询窗口，及时解答患者用药咨询。
