用户对价格不太敏感——更适合高端市场; 用户对已建立起信任的公司(品牌)有某种依赖感; 适用于消费品。
实现差异化战略的途径
产品内在因素的差异化
产品本身能够给顾客带来的价值的差异(天然的差异、性能、质量 的差异)
产品外在因素的差异化——顾客感知到的产品之外 的不同
☆企业可采用不断推出新产品、定价策略、改进包装等方法实现产品
优化流程
企业的业务流程存在大量可以改进的地方,流程的优 化既着眼于效率的提高,又要消除那些不能创造价值 的活动,也就是通过价值链重构剔除价值创造少而成 本高昂的活动以获得成本优势。
成本领先战略的适用性
企业所处的行业生产的是标准化或同质化的产品, 顾客使用产品的方式相同,顾客具有很强的讨价还 价能力。在这样的行业中,购买决策的决定性因素 是价格。
新进入者通过模仿、借鉴获得了更低的成本从而直 接威胁企业的成本优势。
4.1.2 差异化战略
差异化战略是指企业在价值链的某些环节上所 提供的产品与服务在产业中具有独特性,也就是具 有与众不同的特色,这些特色可以表现在产品性能、 质量、技术特性、品牌、服务、销售方式、促销手 段的某一方面,也可以同时表现在几个方面。
4.1 一般竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中战略
4.1.1 成本领先战略
成本领先战略又叫低成本战略,这种战略的指导思想是,要 在价值链的各个环节上使企业产品成本保持同行业中的领先水平, 使企业在提供相同产品和服务时,成本明显低于主要竞争者或低 于行业平均水平,也就是在一定时期内为顾客创造价值的全部活 动的累计总成本明显低于主要竞争者或低于行业平均水平。
4.1.3 集中战略
实施集中战略的企业把有限的资源集中于某一特定细分 市场,其竞争优势来自企业的专业性。由于长期在某一 细分领域经营,企业在成本或产品(服务)特色等方面 体现出优于竞争对手的能力,最终成为某个领域的领先 者。