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电子商务发展瓶颈在当今数字化时代，电子商务以其便捷、高效的特点迅速崛起，改变了人们的消费方式和商业格局。
然而，随着市场的不断发展和竞争的加剧，电子商务也面临着一系列的发展瓶颈。
首先，物流配送问题是电子商务发展中的一个关键瓶颈。
在消费者下单后，能否及时、准确地将商品送达成为影响购物体验的重要因素。
特别是在购物高峰期，如“双十一”“618”等，物流压力巨大，容易出现包裹延误、丢失、损坏等情况。
这不仅让消费者感到不满，也增加了商家的运营成本和售后压力。
此外，偏远地区的物流覆盖不足，也限制了电子商务在这些地区的发展。
其次，信任与安全问题始终困扰着电子商务。
消费者在进行线上交易时，担心个人信息泄露、支付安全受到威胁以及收到的商品与描述不符等。
网络诈骗、虚假交易等不法行为时有发生，这使得消费者在购物时心存疑虑。
为了建立消费者的信任，电商平台和商家需要投入大量的资源来加强安全防护措施，提高商品质量和服务水平，但这并非一蹴而就。
再者，商品质量参差不齐是电子商务面临的又一难题。
由于消费者无法在购买前直接触摸和感受商品，只能依靠图片和文字描述来做出判断，这就给了一些不良商家以次充好的机会。
尤其是在一些低价竞争激烈的品类中，假冒伪劣商品屡禁不止，严重损害了消费者的权益，也影响了整个电商行业的声誉。
另外，售后服务的不完善也制约了电子商务的发展。
当消费者遇到商品质量问题或者需要退换货时，往往面临着繁琐的流程和不及时的响应。
部分商家对于售后服务的重视程度不够，导致消费者的问题得不到有效解决，从而降低了消费者的忠诚度。
在竞争方面，电子商务市场的竞争日益激烈，导致利润空间不断压缩。
众多电商平台和商家为了争夺市场份额，纷纷采取低价策略，这使得行业整体利润率下降。
同时，新进入者面临着高昂的推广成本和用户获取成本，生存难度加大。
技术创新的不足也是电子商务发展的瓶颈之一。
虽然电商行业在技术应用方面取得了一定的成果，但在一些关键领域，如人工智能、大数据的应用深度和广度上还有待提高。
浅析电子商务“物流瓶颈”问题毕业论文电子商务发展快速，订单量急剧增加，物流配送问题成为电子商务面临的主要问题。
本文旨在分析电子商务中物流配送的瓶颈问题，并提出相应的解决方案。
一、电子商务物流瓶颈问题的存在电子商务的本质是商品的交易，而商品的交易离不开物流配送的支撑。
在电子商务中，由于订单量大、配送区域广泛，物流体系具有高度复杂性，常常出现物流能力不足、物流网络不稳定、物流成本过高等问题，从而成为电商发展的主要瓶颈。
1.物流能力不足电子商务订单量巨大，为了能及时发送货物到消费者手中，物流企业需要具有强大的物流能力。
然而，由于人工成本高、物流技术不够先进以及人力资源短缺等因素，物流企业的物流能力通常较为薄弱，难以应对电商高峰期的巨大订单量，甚至造成物流滞后、延误等不良后果。
2.物流网络不稳定电子商务的物流服务不仅需要高效，还需要稳定可靠。
正常情况下，由于物流环节的复杂性，物流企业难以保证物流配送服务稳定运行，常常受天气、交通等外部因素的影响，使得物流配送进一步滞后，进而影响电商交易的正常进行。
3.物流成本过高不可避免的，随着物流环节不断的升级，物流成本也会随之不断上升。
长时间、远距离的物流配送、物流技术的升级投入以及人工成本的提升，都将进一步提高物流成本。
若物流成本过高，不仅将直接增加电商成本，同时还因价格高昂的邮费而限制消费者的消费数量和消费需求，对电商的可持续发展构成威胁。
二、电子商务物流瓶颈问题的解决方案要解决电子商务中物流配送的瓶颈问题，需要从多角度进行优化，提升物流能力、改善物流网络以及降低物流成本，具体可以从以下三个方面入手：1.整合物流资源，提高物流能力为了提升物流企业的物流能力，可将物流企业进行整合，形成物流配送体系。
该体系不仅可以更好地应对订单量的高峰期，还能整合物流资源，实现物流信息化、自动化，提升物流配送效率。
同时，可以通过完善人力资源培训，提升从业人员的物流素质，更好地提高物流能力。
1872012年Vol.27 No.9南昌教育学院学报 其它收稿日期：2012-08-15作者简介：李小玲（1980-），女，甘肃陇西人，从事计算机、电子商务教学方向的研究。
一、我国电子商务物流现状电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下三大“流”，即信息流、资金流和物流。
随着我国电子商务的深入发展，物流系统是否配套和完善对电子商务的影响越来越大。
我国的物流业起步晚、水平低，在电子商务热度过后，中国发展电子商务远没有预料中的好，其中物流不配套是一个制约电子商务发展很重要的一个原因。
因此，传统企业要发展电子商务，必须要慎重地考虑与其配套的现代物流体系是否完善，否则势必会造成电子商务无法开展。
电子商务与物流两者的关系相当密切。
电子商务的发展影响着物流的发展，物流是否配套对电子商务的运行有很大影响。
可以这样理解它们的关系：电子商务为物流本身矛盾的解决提供了手段；而物流也是电子商务自身运行的一部分，新的经济模式要求新的物流模式。
二、我国电子商务物流的现状目前，影响和制约我国物流产业发展的因素很多。
(一)观念陈旧，对物流的理解和认识不足。
提起电子商务，人们普遍认为电子商务就是信息流、资金流和商流的电子化和网络化，往往就忽视了物流的电子化和网络化；认为现代物流就是运输业提出的新概念、新名词，对于现代物流的相关理论认识不到位。
这两点认识上的不足是造成我国物流业发展滞后的重要原因，我国的物流大多仍通过传统的经销渠道进行。
(二)物流所处的商业环境比较落后。
我国大多数企业的物流布局是“大而散”、“小而全”，这种布局使物流产业得不到发展，同时也造成企业大量的资金和资产浪费和闲置。
首先，货运代理企业之间联系少，所提供的服务覆盖面窄，不能提供完整的供应链服务；其次，我国物流企业的装备落后，而且档次较低，在服务质量、时间等各方面都不能很好地满足客户的要求。
电子商务行业的发展问题和解决方案一、电子商务行业的发展问题1.市场竞争激烈随着电子商务行业的迅速发展，越来越多的企业进入这个领域。
市场上出现了大量的电子商务平台，如淘宝、京东等，它们之间的竞争日益激烈。
一些小型电商很难生存下去，更别提与这些巨头企业相媲美。
2.消费者信任问题在线购物带来了许多方便，但也伴随着一些风险。
有时候，消费者会遇到虚假广告、低质产品或交易不安全等问题。
这导致了许多消费者对电子商务行业产生了疑虑和不信任感。
3.物流配送瓶颈国内物流体系相对滞后，配送服务存在问题。
由于需求迅速增长而导致供应链管理困难，可能会影响顺利配送货物和及时解决客户问题。
此外，大城市和偏远地区之间的物流差异也是一个挑战。
二、电子商务行业的解决方案1. 建立公平竞争环境政府应该采取相应的措施，规范电子商务市场，加强对电商平台的监管。
同时，鼓励更多的创新和创业者加入到电子商务行业中。
此外，还可以推动建立公平竞争环境的法律法规，并确保其执行。
2. 提升用户体验为了解决消费者信任问题，企业需要关注用户体验。
首先，要提供真实准确的商品信息和优质的产品。
其次，建立可靠的客户服务体系，并及时解决投诉与纠纷。
另外，通过数据分析技术预测用户需求，精准营销以提高用户满意度。
3. 提高物流配送效率为了解决物流瓶颈问题，可以通过物流科技手段提高效率。
例如自动化仓储管理系统、智能化分拣设备等能够提升整个物流链条的速度和准确性。
此外，在运输过程中加强配送路线优化、合理利用现有资源也是提高物流效率的关键因素。
4. 加大人才培养力度随着电商行业快速发展所带来的需求增长，培养专业的电商人才成为求职市场的热点。
相关政府部门和企事业单位应加强与高校之间的沟通与合作，积极开展电商专业领域的培训计划，以满足市场对于专业人才的需求。
5. 推动技术创新随着科技的不断进步，新兴技术逐渐成为电商行业的驱动力。
例如人工智能、大数据分析、区块链等技术都可以为电子商务提供更加稳定、安全和高效的解决方案。
电商物流的发展瓶颈是1.快递和物流基础设施建设不完善：快递公司和物流企业在部分城市和地区的基础设施建设仍然存在瓶颈，无法满足快速增长的电子商务需求。
例如，部分地区的快递配送站点不够多，物流网络不够完善，导致配送周期延长、货物丢失等问题。
2.末端配送难题：末端配送是电商物流的重要环节，但由于居民小区进出口限制、停车位不足等原因，快递员在末端配送过程中面临很多难题。
其中包括居民拒收快递、无人签收等问题，这给物流企业的末端配送造成了很大的困扰。
3.成本控制困难：电商物流的高速发展，加大了快递和物流企业的运营成本，如快递员工资、车辆维护和燃料成本等不断增加。
同时电商物流对服务的要求也更高，如准时配送、当日达等新模式的出现，使得物流企业需要不断投入更多的资源和资金。
4.信息化水平有待提高：电商物流的发展需要对订单、快递状态、库存等信息进行实时追踪和处理，以满足消费者个性化需求。
然而，目前很多快递和物流企业的信息化水平相对较低，存在信息跟踪不及时、数据分析不精准等问题，导致物流服务的效率和质量无法得到有效提升。
5.环保问题待解决：电商物流的高速发展带来了大量的包装废弃物和末端配送车辆尾气排放，给环境造成了一定的压力。
目前，物流企业在包装材料的环保处理、末端配送车型的节能减排等方面还存在一定的瓶颈，需要进一步加大环保意识的宣传和推广。
为解决这些瓶颈，需要采取以下措施：1.政府加大基础设施投入：政府应加大对物流基础设施建设的投入力度，提升快递和物流的配送网络覆盖率和服务质量。
加强城市快递站点建设，提高快递末端配送的效率和准确性。
2.推动物流企业信息化升级：物流企业应加大信息化水平的投入，通过建立更完善的信息系统和物流管理平台，实现物流信息的实时追踪和处理，提高物流服务的效率和准确性。
3.强化物流企业人才培养：物流企业应注重人才培养和引进，提高员工的专业水平和服务意识，从而有效提升物流服务的质量和效率。
4.加强绿色物流建设：物流企业应加大绿色物流建设的力度，推广使用环保包装材料，采用节能减排的末端配送车型，减少对环境的影响。
浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策【摘要】我国电子商务发展迅速，物流在其中扮演着至关重要的角色。
我国电子商务中存在着一些物流瓶颈，主要表现在物流信息化水平不高、最后一公里配送难题、缺乏统一的物流标准和物流服务质量参差不齐等方面。
为了解决这些问题，我们需要加强物流信息化建设，推动最后一公里配送改革，并制定统一的物流标准。
只有通过这些对策，我们才能有效地优化我国电子商务中的物流环节，提升物流效率，促进电子商务的持续健康发展。
.【关键词】电子商务发展现状、物流、物流瓶颈、物流信息化、最后一公里配送、物流标准、物流服务质量、物流信息化建设、最后一公里配送改革、统一的物流标准。
1. 引言1.1 我国电子商务发展现状我国电子商务发展现状由于互联网的快速普及和移动支付的便捷，电子商务在我国蓬勃发展。
据统计，我国电子商务市场规模不断扩大，电商交易额持续增长。
特别是在双11等大型购物节，各大电商平台销售额节节攀升，创下了令人瞩目的纪录。
越来越多的传统企业也纷纷开始转型线上，开设电商平台，加快电子商务行业的发展步伐。
电子商务的兴起，加速了物流行业的发展。
物流作为电子商务的重要环节，起着至关重要的作用。
快速、准时的物流配送是保障用户体验的关键，也直接影响着电商企业的竞争力。
我国电子商务中的物流环节亟需优化和完善，以满足日益增长的市场需求。
1.2 物流在电子商务中的重要性物流在电子商务中扮演着至关重要的角色。
作为连接生产者和消费者的桥梁，物流承担着货物的运输、仓储、包装、配送等任务。
在电子商务中，物流不仅仅是商品从卖家到买家的简单传递，更是整个交易过程中的关键环节。
良好的物流系统可以提高商品的流通效率，降低交易成本，缩短交付时间，增加消费者的购买体验，提升整体竞争力。
随着我国电子商务的快速发展，物流在其中的地位和作用日益凸显。
面对海量订单和复杂的配送网络，高效的物流系统是电子商务成功运营的关键。
只有确保商品能够快速、准确、便捷地送达消费者手中，才能真正实现消费者对商品的需求。
浅析电子商务中的物流瓶颈与对策背景介绍现如今，在电子商务领域中，物流发挥着至关重要的作用。
在电商平台上，物流系统不仅关乎着消费者的消费体验，也反映了电商平台的整体实力和生命力。
因此，在电子商务行业中，优化物流体系，解决物流瓶颈，已经成为电商平台不得不面对的高难度问题之一。
物流瓶颈的产生原因1.人力资源不足由于电子商务的快速发展，基于物流的订单数量也暴增。
但是，物流从业人员的总量并没有随着订单数量的增加而同比增加，导致物流从业人员数量稀缺。
目前市场上的物流人员总量依然不足，造成物流从业人员的分配不均衡。
2.物流仓库管理不当在电子商务行业中，物流仓库作为拆运、包装、集散等环节中不可或缺的一环，对物流效率有着至关重要的作用。
但是，由于高达95%的电商商品都需要经过仓储物流的环节，因此仓库的管理十分复杂。
而现有许多电商平台在仓库管理上，缺乏科学规范的管理手段，导致很多仓库的质量较差、服务也不尽如人意。
3.信息系统不完善随着电商平台体量的不断扩大，物流信息量也随之增长。
但是许多买家和卖家需要等待许久才能获取物流信息。
此外，信息的及时性和准确性，如包裹追踪等重要信息，也常常让消费者不满。
物流瓶颈的解决方案1.人力资源优化通过提高工资待遇来提高物流从业人员的积极性，在供需市场中优化人力资源分布，让物流人员的工作有序化，而且重点放在对物流从业人员的岗前培训和技能提升上面。
2.信息化推进通过信息化技术，达到快捷、便捷、精确的目的。
推广物流信息化系统、优化物流查询接口，提供精准的物流查询、物流查询次数和时间的查询方式。
此外，多途径体验，让消费者可以通过网络等渠道在处理时发出查询请求。
3.仓库管理的提升在仓库管理方面，需要做到硬件、软件、人才等各方面的协调。
硬件方面，要求仓库地点优良，建设标准化而安全的物流仓库，有完善的电子监控、扫描设备等。
同时，也要做好软件方面的管理，建立先进的物流管理软件，使库存、运营进行数字化管理。
我国电⼦商务物流发展对策研究-毕业论⽂摘要⽹络、通信和信息技术的突破性进展，使得电⼦商务应运⽽⽣，且呈现出勃勃⽣机，但电⼦商务真正主导我们⽣活仍然有很长的距离，尤其物流作为电⼦商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。
⽬前我国各种物流配送在经营中存在着传统物流配送⽆法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
因此，对我国电⼦商务物流发展对策的研究是势在必⾏。
本⽂在对我国电⼦商务物流现状和存在的问题进⾏分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键词：电⼦商务物流，发展对策⽬录第⼀章引⾔电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
在我国，物流起步晚、⽔平低，在电⼦商务时代的今天，能够⽀持电⼦商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。
此篇论⽂主要针对电⼦商务下的物流问题，主要我国是电⼦商务物流发展的现状和趋势进⾏了详细的阐述，系统地阐述了我国电⼦商务物流发展所存在的问题，并对相关问题进⾏了有效地分析。
论⽂最后的⼯作也是重点所在，就是仔细研究了电⼦商务物流发展的对策。
1.1选题背景及意义1.1.1选题背景电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
第一章电商物流在发展中面临的问题与解决方案3.1配送问题3.1.1配送模式各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C电子商务模式。
因为B2C 的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，同时此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。
这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。
目前中国B2C电商物流配送主要有以下几种典型的模式：（1)借助国内邮政体系配送模式这种模式一般是企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中.这是很多小网站和淘宝网上很多网店选择的配送模式。
中国邮政具有方便，快捷,点多面广的特点，是我国覆盖面最广,资历最老的物流公司。
但其不足之处主要是普通邮递速度慢,而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。
(2）共同配送模式指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多个配送企业联合起来在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。
这是一种企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式,其核心在于充实和强化配送的功能。
共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置,弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求,提高配送效率，降低配送成本.缺点是不同企业商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同,相互的猜忌等可能从另一个方面带来阻碍。
（3）第三方物流企业配送模式企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，委托“第三方快递物流公司”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者实现配送服务的模式。
采用这种模式可以充分利用第三方物流企业的先进物流设施和专业经验进行规模性操作，带来经济利益,降低物流成本,合理利用社会资源.（4）企业自营配送模式指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物流送货点.即在上网人群较密集的地区设置仓储中心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。
电子商务发展瓶颈近年来，伴随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内迅猛发展。
各大电商平台的崛起，不仅给消费者带来了便利和新的购物体验，也为企业提供了开拓市场和降低成本的机会。
但是，电子商务发展也面临着一些困境和瓶颈。
一、物流问题电子商务的一个重要环节就是物流。
随着电商市场的扩大和消费者对配送速度、服务质量等方面的需求不断提高，物流问题成为了电商平台面临的重要挑战。
物流成本高、配送时间长、物流服务质量不稳定等问题，不仅影响了消费者的购物体验，也加大了电商平台的运营成本。
解决物流问题需要从多个方面入手。
政府可以加强对物流行业的规范和管理，促进行业发展和服务质量的提高。
社会与行业组织可以引导和推动物流企业提高服务质量和效率。
同时，电商平台可以加强对物流供应链的管理和优化，提供更优质的配送服务，降低物流成本，增强运营竞争力。
二、知识产权问题在电子商务领域，知识产权问题尤为突出。
在电商平台上，出现大量盗版、山寨商品等知识产权侵权行为，给正版商品市场带来了严重的冲击。
同时，电商平台上的知识产权保护体系不完善，难以及时处理侵权投诉，缺乏有效的惩罚措施，进一步加剧了企业的知识产权保护难度。
为了更好地保护知识产权，电商平台需要加强自身的责任意识，积极构建知识产权保护体系。
同时，政府也需要加强知识产权保护的立法和执法力度，建立更加完善的知识产权保护机制。
三、用户体验问题用户体验是决定电商平台成败的关键因素之一。
对于消费者来说，电商平台的购物体验包括页面设计、商品信息展示、商品搜索、支付结算、物流配送等多个环节。
如果这些环节中出现任何问题，都可能导致用户流失。
为了提高用户体验，电商平台需要关注用户需求，定期更新和优化网站页面设计，提供更加清晰、准确、舒适的购物体验。
同时，也需要加强与消费者之间的沟通交流，及时响应用户的反馈和建议，提供更加个性化、人性化的服务。
四、安全问题在电商平台上，涉及到用户的隐私信息和财务交易等敏感信息，因此安全问题也是电商平台必须关注和解决的问题之一。
浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策摘要随着我国电子商务快速发展，物流成为电子商务发展中的瓶颈之一，人口分布不均、物流配送不畅、运输成本高等问题制约着电商的发展。
因此，针对这些问题，本文分析了我国电子商务中物流瓶颈的原因，并提出了一些可行的对策与建议，包括配送网络的升级、技术创新与智能化管理等方面，以期为我国电子商务的可持续发展提供一定的参考依据。
关键词：电子商务，物流瓶颈，配送网络，技术创新，智能化管理正文一、引言随着电子商务的迅猛发展，物流成为电商发展中的瓶颈之一。
我国城乡差异大，地域广阔，物流配送不畅，制约了电商业务的发展。
本文从我国电子商务物流配送的现状出发，分析了我国电子商务中物流瓶颈的原因，并提出了一些可能的对策与建议，为我国电商业务的可持续发展提供参考。
二、我国电子商务物流配送现状我国的电子商务行业在近几年得到了快速发展，截至2019年底，中国电商交易规模预计将达到37.8万亿元，其中B2B交易规模将达到22.9万亿元，B2C预计为11.2万亿元，C2C预计为3.7万亿元。
然而，我国电商物流的发展却相对滞后。
由于我国地域辽阔，物流配送困难，导致物流时效长、配送较慢，影响了电商消费者的购物体验和电商企业的营销效果。
据调查，在我国有超过70%的网购客户因为物流问题而产生投诉。
因此，我们需要认真研究解决我国电商物流中存在的问题，为电商的持续发展提供帮助。
三、我国电子商务物流瓶颈原因1、物流配送网络不完善我国目前物流配送网络建设虽已初具规模，然而与国际发达国家相比尚有差距。
在服务覆盖范围、服务品质、自动化水平、配送速度和安全保障等方面，都存在不少问题。
因此，建立完善的物流配送网络，是解决我国电商物流瓶颈的关键。
2、物流成本高在我国，物流服务的成本较高，主要是人力物力成本高和物流资源分散、无序等原因所导致。
这些成本的高昂，不仅会导致电商企业的营收遭受严重污染，并且直接影响消费者的购买体验，加剧电商企业的竞争。
电子商务的兴起，使世界经济正在从工业经济向网络经济、知识经济转变，新的技术基础导致新的国际分工和相应的国际经济结构。
电子商务凭借信息技术的渗透性使各国经济联系进一步加强，电子商务本身开放性和网络性特点，为经济全球化开创了新的时代。
物流是现代商品流通系统的重要组成部分，物流业的发展程度，反映了一个国家和地区经济的综合配套能力与社会化服务程度，是其经济发展水平的集中体现。
电子商务的发展将促进科技尤其是信息技术与物流业的融合，既为其提供技术手段，同时也为物流带来巨大的市场。
电子商务的兴起，使我国传统物流行业面临着前所未有的发展机遇和挑战。
1 电子商务的兴起提高了流通领域效率和效益1．1 电子商务带来流通领域的变革通过现代信息技术手段的广泛运用，增强了流通的直接性，促进了现代商品流通中以适应顾客需求为中心的产销之间的有机结合，使传统的供应链管理提升到一个新的水平。
这些新的变化尤其是以供应链为基础的产销一体化整合，大大扩展了流通活动的范围，强化了流通在现代经济生活中的主导作用，使真正意义上的流通主导型经济开始形成。
与此同时，传统商业在长期发展过程中形成的规模、成本、技术与服务优势正在受到越来越迫近的严峻挑战，因为流通格局正在悄悄发生着深刻的变化。
电子商务没有时间、空间、地域限制，在很短时间内，将商品销售全国甚至全球任何地方，为扩大贸易创造了条件。
在网络技术和信息技术不断发展的今天，电子商务为生产者与消费者提供了及时、经济而又高效的交互式沟通环境和手段。
流通的直接性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为生产者对商品流通全过程的介入和控制程度的增强，这种流通的直接性使传统商业的中介地位被部分地取代，新的流通格局正在逐步形成。
电子商务的出现使越来越多的生产制造商直接参与流通活动，成为流通的主体的梦想成为现实。
互联网使生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并推销商品，一部分商品的流通不再按照原来的产业和行业分工进行，网络技术的应用使“产销合一”、“批零一体”的销售模式大量出现，传统的批发零售商的流通主体地位受到挑战。
总203期第1期2017年1月创新科技Innovation Science and TechnologyV ol.203，No.1Jan，2017中国跨境电子商务物流的瓶颈因素及对策分析王兰敬（河南大学商学院，河南开封475004）［摘要］分析中国跨境电子商务物流的瓶颈因素，提出相应的解决方案，以期促进中国跨境电子商务物流的健康发展。
研究发现：物流成本高、物流基础设施薄弱、政策法规不完善、协调机制不健全、退换货难度大等是中国跨境电商物流的主要瓶颈问题。
发展多式联运、加强物流基础设施建设、完善物流配送网络、出台相关法规政策、构建智慧物流云平台、促进信息资源共享、加大海外仓储建设力度等是解决中国跨境电子商务物流瓶颈问题的可行方案。
［关键词］物流管理；跨境电子商务物流；企业案例分析；物流瓶颈［中图分类号］F259.2［文献标识码］A［文章编号］1671-0037（2017）1-72-4Analysis on the Bottleneck Factors and Countermeasures of Cross-border E-commerce Logistics in ChinaWang Lanjing(Business School of Henan University,Kaifeng Henan475004)Abstract:This paper analyses the bottleneck factors of cross-border e-commerce logistics in China and puts forward the corresponding solutions in order to promote the healthy development of China’s cross-border e-commerce logistics.The research finds that the high cost of logistics,weak logistics infrastructure,incomplete policies and regulations,unhealthy coordination system and the difficulty of goods returning and changing are the main bottlenecks of current China cross-border e-commerce logistics.To develop multimodal transport,to strengthen logistics infrastructure construction,to improve the logistics distribution network,to publish relevant laws,regulations and policies,to build wisdom logistics cloud platform,to promote information resources sharing and promote overseas warehouse construction are possible solutions to China's cross-border e-commerce logis⁃tics bottlenecks.Key words:logistics management；cross-border e-commerce logistics；enterprise case analysis；logistics bottleneck1引言跨境电子商务在欧美发达国家或地区起步比较早，跨境物流的发展也比较先进。
电子商务发展的物流瓶颈问题分析(一)
内容摘要：随着电子商务的迅猛发展，物流在电子商务发展中所起的作用越来越大。
但就目前我国的物流体系在很大程度上制约着电子商务的发展。
本文从电子商务与物流的关系及物流在电子商务运作过程中的特殊性入手，深入分析了物流在我国电子商务发展中的主要瓶颈问题。
关键词：电子商务物流物流瓶颈中国
电子商务的瓶颈问题是目前业界谈论比较多的一个话题，诸如网络安全问题、网上支付问题、物流问题等等，虽然前二者被很多人称为电子商务发展的重要瓶颈，实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成重要瓶颈。
但是，唯一的不可回避的是物流瓶颈。
电子商务的物流瓶颈在我国现在的主要表现是，在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。
物流配送的成本过高、速度过慢是涉足电子商务的买方最为不满的问题。
物流对电子商务的作用
近几年来，随着电子商务环境的改善，部分商店银行虚拟化、商务事务处理信息化、生产企业柔性化、自动化以后，整个市场就剩下实物物流处理工作了。
物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。
即电子商务的发展促使物流需求发生了新的变化、使物流服务空间进一步拓展、促进物流技术的应用和发展，同时对物流的时效性有了新的要求，对物流的运作过程也产生了较大的影响。
由此可见，一方面，电子商务的发展给物流提出了更高的要求，这在客观上促进了物流的发展；另一方面，物流对电子商务的发展也起着举足轻重的作用。
物流是电子商务的重要组成部分
电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
即电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志电子商务过程的结束。
由此可以看出，商务电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。
从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
物流是实现电子商务的保证
首先，物流保障生产。
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
相反缺少现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，它仍然无法生存和发展。
其次，物流服务于商流。
在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。
在电子商务方式下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。
但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，任何商流活动都只能是一纸空文。
再次，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
人们只需要坐在家里，在网上搜索、查看、挑选，就可以货比三家，选择物美价廉商品，并完成购物过程。
但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，其结果可想而知。
消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。
物流在电子商务中的特殊性分析
上述分析表明，物流对电子商务的发展具有非常重要的作用，而且物流相对于商流、信息流、资金流等具有其特殊性，因此，在电子商务的运作过程中，作为对实体产品的转移，物流同样存在着一定的特殊性。
Internet无法解决实物物流问题
在电子商务运作中，可以依靠Internet解决商流、信息流、资金流以及数字产品的物流问题，但是却无法解决实物物流问题。
在这种情况下，未来的流通时间和流通成本，绝大部分被物流所占有，因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用。
我们可以说，现代经济的水平，在很大程度上取决于物流的水平，然而物流的特殊性就决定无法像解决商流、资金流问题一样依靠Internet来解决物流问题。
Internet为平台网络经济可以改造和优化物流，但是不可能根本解决物流问题。
物流问题的解决，尤其是物流平台的构筑，需要进行大规模基本建设。
电子商务增加了物流服务的复杂性
随着电子商务的发展，现在每个产业部门的顾客甚至小零售行业，都希望供应方做到JIT(just-in-time)送货。
即实现小批量、多批次、准确快速的物流服务。
在电子商务环境下，这种频繁而小批量物流经营是企业将产品按顾客订单进行储存、拣选，按预定的目的分拣，这势必增加了物流企业的运作难度。
另外，目前小批量多品种的生产方式已经取代了大批量生产，所以，产品品种数量增加很快，这也是生产企业为适应现代信息市场而采取的应变措施，但这对物流中心或仓储空间、存储设备、流通加工、配送等作业提出了更高的要求。
总之，顾客对多批次少批量的配送的需求使物流管理作业难度及复杂程度加深，而流通环节的产品品种数量增加更强化了这种态势。
相对于电子商务，物流本身发展的滞后
和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。
在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比。
电子商务的迅猛发展会加剧物流瓶颈的作用。
这问题表面上看是我国物流服务问题，其背后的原因，是我国为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。
所以，在关注电子商务的同时，以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流平台，建立物流产业，应当是需要引起决策层和经济界重视的问题。
