五星酒店推广部-跨部门推广的决策

高端酒店市场定位与推广策略分析在当今竞争激烈的酒店行业中，高端酒店作为金字塔顶端的存在，面临着独特的挑战和机遇。

准确的市场定位和有效的推广策略是高端酒店取得成功的关键。

一、高端酒店市场定位（一）目标客户群体高端酒店的目标客户通常包括商务旅行者、高收入休闲游客、名人与政要等。

商务旅行者追求高效便捷的服务、先进的会议设施以及舒适的住宿环境，以满足其工作需求。

高收入休闲游客则更注重酒店的奢华体验、个性化服务和独特的休闲设施。

名人与政要对隐私和安全保障有着极高的要求。

（二）服务与设施定位高端酒店在服务和设施方面必须追求卓越。

服务上，要提供 24 小时管家服务、定制化的餐饮选择、专业的礼宾服务等。

设施方面，配备豪华的客房装饰、高端的健身中心、水疗设施、顶级的餐厅和酒吧等。

（三）品牌形象定位品牌形象是高端酒店市场定位的核心。

它要传达出尊贵、奢华、品质和独特的价值观。

通过酒店的建筑设计、内部装饰、员工形象和服务细节等方面来塑造品牌形象，让客人在入住的瞬间就能感受到与众不同的尊贵体验。

二、高端酒店推广策略（一）网络营销1、优化官方网站高端酒店的官方网站应具备精美的设计、流畅的用户体验和丰富的内容。

展示酒店的设施、服务、房型、餐饮等信息，并提供在线预订功能。

2、社交媒体推广利用社交媒体平台如微博、微信、抖音等发布吸引人的图片、视频和文字内容，展示酒店的特色和亮点，吸引潜在客户的关注。

与网红、博主合作进行推广，增加酒店的曝光度。

3、在线旅游平台合作与知名的在线旅游平台如携程、去哪儿等合作，确保酒店在搜索结果中获得较高的排名，提高预订量。

（二）活动与体验营销1、举办主题活动如豪华婚礼秀、美食节、艺术展览等，吸引目标客户群体参与，提升酒店的知名度和美誉度。

2、会员专属活动为会员提供特别的活动和体验，如品酒活动、高尔夫球赛等，增强会员的忠诚度。

（三）口碑营销1、提供卓越服务确保每一位客人都能享受到无可挑剔的服务，从而自愿为酒店进行口碑宣传。

酒店营销推广方案5篇酒店营销推广方案（篇1）一、活动目的1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。

2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最终提高酒店的销售额。

二、活动时光20__年4月1日至20__年8月1日三、涉及的部门销售部、餐饮部、前厅部、客房部四、活动主题暖春狂欢季，有礼相迎。

五、活动方案(1)多种方式推广，让淡季不淡方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。

具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。

方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。

具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金使用。

(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。

)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不一样而定)。

方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。

具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。

(2)优惠顾客，拓展奖励计划优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。

或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。

优惠二：凡提前2个月预定20__年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。

(具体操作方法待定)优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。

优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。

(用店前的POP 牌来做宣传)六、广告宣传1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。

酒店推广活动策划书3篇篇一《酒店推广活动策划书》一、活动主题“畅享舒适，体验非凡”二、活动目的1. 提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多新客户。

2. 回馈老客户，增强客户的忠诚度。

3. 促进酒店的客房预订和餐饮消费。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店内及周边区域五、目标客户群1. 商务人士。

2. 旅游度假人群。

3. 本地居民。

六、活动内容1. 推出特别优惠套餐针对客房和餐饮分别推出优惠套餐，如限时折扣、住几晚送一晚等，吸引客户预订。

2. 举办主题活动根据不同时间段举办各类主题活动，如音乐晚会、美食节等，增加酒店的趣味性和吸引力。

3. 客户回馈活动对老客户进行积分回馈，积分可兑换礼品或消费券等。

4. 社交媒体互动通过社交媒体平台开展互动活动，如抽奖、分享有礼等，扩大活动影响力。

5. 与周边商家合作与周边商家进行合作，推出联合优惠活动，吸引更多客户。

七、宣传推广1. 线上宣传利用酒店官方网站、社交媒体平台、电子邮件等渠道进行宣传推广。

2. 线下宣传在酒店大堂、周边商业区、旅行社等场所张贴宣传海报、发放传单。

八、活动预算1. 宣传费用：[X]元。

2. 活动物料费用：[X]元。

3. 奖品费用：[X]元。

4. 其他费用：[X]元。

九、人员安排1. 活动策划团队：负责活动的策划和组织。

2. 营销团队：负责宣传推广和客户沟通。

3. 服务团队：负责活动期间的客户服务和接待。

十、效果评估1. 统计活动期间的客房预订量和餐饮消费额的增长情况。

2. 收集客户的反馈意见，了解客户对活动的满意度。

十一、注意事项1. 确保活动的安全和秩序，做好安全防范措施。

2. 活动期间要保证服务质量，及时处理客户的投诉和问题。

篇二《酒店推广活动策划书》一、活动主题“畅享舒适，体验非凡”二、活动目的通过举办推广活动，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多的新客户，同时回馈老客户，增加客户的忠诚度和满意度。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店内及周边区域五、参与人员酒店全体员工、邀请的嘉宾、目标客户群体六、活动内容1. 酒店特色展示在酒店大堂设置展示区，展示酒店的特色服务、设施、房间等，安排专人进行讲解，让客户更好地了解酒店。

xxx国际大酒店营销策划方案一、前言为全面提升酒店有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步规范公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定公司宣传架构方案。

二、背景分析2-1、总体规划坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。

计划“十二五”五年间，营业收入每年递增20%，争取十二五末营业收入过亿元。

“十二五”五年间，累计营业收入达到4亿元。

加快沿街房建设,使沿街综合楼陆续投入使用。

两年内通过五钻级酒店验收。

加快客房大楼的装修提升，三年内通过涉外旅游饭店四星级验收。

扩大相关服务产业,全面提升品牌形象，大大提高员工工资收入和待遇，改善员工的住宿、生活和工作条件。

争创河北省酒店第一品牌。

2-2、企业定位上规范、上档次、上水平，以商务会议接待、婚庆、团体客房为先导，争取商务接待的最大份额，争创河北省酒店第一品牌。

2-3、区位优势xxx国际大酒店坐落于市政府大楼东侧，于通泰写字楼、市府大楼形成高新区铁三角形态，成为xxx新的地标性建筑，是天然的具有广告宣传优势。

2-4、劣势分析鉴于xxx消费市场以及国家政策的影响，政府接待业务的减少，以及普通老百姓消费观念，使我大酒店业务并不是很乐观。

2-5、企业愿景坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。

三、宣传目的3-1、树立品牌在酒店产品日益标准化的今天，相似性作为标准化的衍生物，已经使个性逐渐淡出了人们的视野。

很多人的感觉是世界上只有五种酒店：一星——五星。

那么，如何凸现酒店的特色，使酒店与其它星级酒店区别开来，如何使酒店与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通，从而使酒店的需求曲线上移，如何使酒店在众多的星级酒店中鹤立鸡群，树立起自己的品牌形象就是宣传的首要目的。

五星级国际大酒店组织机构设置方案一、总经理办公室1.总经理：负责酒店整体管理和决策。

2.行政总监：负责协助总经理管理酒店日常行政事务。

3.行政助理：协助总经理和行政总监进行日常办公事务。

二、部门管理层1.市场销售部：-市场销售总监：负责酒店市场营销和销售策略。

-销售部经理：负责销售团队的领导和销售业绩。

-市场部经理：负责市场调研和制定市场推广计划。

2.客房部：-客房总监：负责客房部的管理和运营。

-行政管家经理：负责行政管家团队的领导和运营。

-预定部经理：负责客房预订和迎宾服务。

3.餐饮部：-餐饮总监：负责酒店餐饮业务的管理和发展。

-厨房经理：负责厨房的运营和食品安全控制。

-餐饮服务经理：负责餐饮服务团队的领导和管理。

4.财务部：-财务总监：负责酒店财务管理和预算控制。

-财务经理：负责日常财务运营和财务报告。

5.人力资源部：-人力资源总监：负责人力资源管理和员工培训发展。

-培训经理：负责员工培训计划和培训活动的组织。

6.技术部：-技术总监：负责酒店技术设备的管理和维护。

-IT经理：负责信息技术的运营和支持。

7.安全保卫部：-安全保卫总监：负责酒店安全保卫措施的制定和执行。

-安全保卫经理：负责酒店安全保卫团队的管理和安排。

8.行政部：-行政总监：负责行政管理和综合协调。

-行政助理：负责行政支持和文档管理。

以上组织机构设置方案基于五星级国际大酒店常见的运营需求和管理模式。

实际情况可能因酒店规模、业务特点等因素而有所调整。

此外，针对特定需求，还可以增设其他部门，如茶艺部、SPA养生部等。

五星级酒店商场营销策划方案一、背景分析近年来，随着社会经济的持续发展，旅游业迅猛发展，五星级酒店市场竞争日益激烈。

为了保持市场竞争力和提升品牌形象，需要制定一份完善的商场营销策划方案。

二、目标市场定位1. 目标客户群体：商务旅游客户和高端旅游客户。

2. 客户特点：追求舒适、奢华和个性化服务的高品位人群。

3. 目标市场范围：国内外商务中心和旅游景区。

三、核心竞争力1. 品牌形象：将五星级酒店作为品牌核心，打造高端豪华的形象。

2. 服务质量：提供高品质的服务，注重客户需求的个性化定制。

3. 设施设备：建设完善的酒店设施，包括会议室、娱乐设施等。

四、市场营销策略1. 品牌推广策略（1）打造独特品牌形象：通过精心设计的标志、宣传册等，塑造高端豪华品牌形象。

（2）提升品牌知名度：加强网络和媒体宣传，通过社交媒体、博客和微信等传播品牌价值观。

（3）赞助活动和跨界合作：与高档品牌进行合作，共同举办活动，提升品牌形象。

2. 客户关系管理策略（1）个性化服务：通过了解客户需求，提供个性化的服务，在住宿、餐饮、娱乐等方面满足客户的各种需求。

（2）建立客户数据库：通过会员系统，建立客户数据库，记录客户偏好和消费习惯，为客户提供更好的服务和精准的销售推荐。

（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对酒店服务的满意程度，并根据调查结果改善服务。

3. 价格策略（1）差异化定价：根据客户的需求和市场情况，制定不同房型的价格，提供不同档次的套餐服务。

（2）促销活动：定期举办促销活动，如节假日优惠、生日特典等，吸引客户入住。

（3）会员优惠：建立会员制度，为会员提供优惠价格和其他增值服务。

4. 渠道拓展策略（1）线上渠道：通过自有网站、在线预订平台和社交媒体等在线渠道进行宣传和销售。

（2）线下渠道：与旅行社、商务机构等建立合作关系，推广酒店产品和服务。

（3）外部合作：与高端品牌合作，开展联合营销活动，互相提升知名度和共同受益。

酒店推广活动策划书3篇篇一酒店推广活动策划书一、活动主题“享受尊贵，体验非凡”二、活动目的1. 提高酒店知名度和美誉度，吸引更多客户入住。

2. 增加酒店的客户粘性，提高客户忠诚度。

3. 促进酒店的销售，提高酒店的经济效益。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[酒店名称]酒店五、活动对象1. 酒店的新老客户。

2. 周边商务人士、旅游人士等。

六、活动内容1. 豪华套房体验：活动期间，客户可以以优惠的价格体验酒店的豪华套房，感受尊贵的服务和舒适的环境。

2. 特色美食推广：酒店推出特色美食，邀请客户品尝，让客户了解酒店的餐饮文化。

3. 健身中心免费开放：活动期间，酒店的健身中心免费向客户开放，让客户在旅途中也能保持健康的生活方式。

4. 亲子活动：酒店为家庭客户准备了亲子活动，如亲子 DIY、亲子游戏等，让客户在酒店度过一个愉快的周末。

5. 商务会议优惠：针对商务客户，酒店推出商务会议优惠套餐，包括会议室租赁、餐饮服务、住宿等，让客户在酒店举办商务会议更加便捷、实惠。

七、活动宣传1. 线上宣传：社交媒体宣传：利用酒店的官方微博、公众号等社交媒体平台发布活动信息，吸引客户关注。

在线旅游平台宣传：在各大在线旅游平台上发布活动信息，吸引更多客户预订。

电子邮件宣传：向酒店的会员和常客发送电子邮件，宣传活动信息，邀请他们参加活动。

2. 线下宣传：海报宣传：在酒店大堂、电梯间、客房等地方张贴活动海报，吸引客户关注。

传单宣传：在酒店周边商圈、写字楼、地铁站等地方发放活动传单，提高活动知名度。

合作商家宣传：与周边商家合作，在商家店铺内张贴活动海报，发放活动传单，吸引更多客户参加活动。

八、活动预算1. 豪华套房体验费用：[X]元2. 特色美食推广费用：[X]元3. 健身中心免费开放费用：[X]元4. 亲子活动费用：[X]元5. 商务会议优惠费用：[X]元6. 宣传费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 客户满意度调查：活动结束后，通过问卷调查、电话回访等方式了解客户对活动的满意度，以便改进活动方案。

酒店运营及推广方案一、酒店运营1、酒店位置首先，了解酒店所在位置的特点，包括附近的景点、商业区、交通便利程度等因素，以便确定酒店的目标客户群。

酒店若在景点附近，可以针对游客群体推出特色旅游套餐，吸引顾客入住。

若位于商业区附近，可以提供商务服务和商务接待，吸引商务客人。

2、提升服务质量酒店的服务质量是吸引客人的关键因素，因此，需要在员工培训、服务流程等方面下功夫。

建立完善的客户服务体系，确保每一位顾客都能得到周到的服务。

在员工培训上，注重员工的礼仪培训、服务技能提升等，以提高服务质量。

3、绿色环保随着环保意识的不断提高，越来越多的酒店开始注重绿色环保。

可以通过减少资源浪费、提高能源利用效率等方式来保护环境。

在酒店运营中，可以通过引入节能设备、使用环保材料等方式来营造一个绿色环保的酒店环境，吸引更多环保意识较强的客人。

4、餐饮升级餐饮是酒店的重要组成部分，酒店可以通过提供高质量的餐饮服务来吸引更多客人。

可以引入当地特色美食、提供创意菜单、举办主题晚餐等方式来吸引食客。

同时，可以通过举办烹饪课程、美食节等活动来增加客人的参与度，提升餐饮业的品牌形象。

5、客房升级在酒店运营中，客房的质量是至关重要的，因此可以通过不断升级客房设施和服务，提高顾客入住体验。

可以引入智能家居系统、提供高速网络、提供舒适的床品、增加客房内的娱乐设施等方式来提升客房质量，吸引更多入住客人。

6、活动策划酒店可以通过策划各类主题活动来吸引更多客人。

可以通过举办文化艺术展览、举办音乐会、举办儿童亲子活动等方式来增加客人的参与度，丰富客人在酒店的度假体验，增加酒店的竞争力。

7、客户关系管理建立健全的客户关系管理体系，通过建立客户档案、定期回访、推出会员卡等方式来增强和客户的粘性，提升客户忠诚度。

通过不断改善客户服务，提高顾客满意度，吸引更多的回头客。

二、酒店推广方案1、线上推广随着互联网的发展，线上推广已经成为酒店推广的重要途径。

酒店可以通过建立自己的官方网站和微信公众号、进行搜索引擎优化(SEO)、进行社交媒体宣传等方式来进行线上推广，吸引更多顾客。

酒店业中的创新营销渠道和推广策略随着旅游业的不断发展和消费者需求的不断变化，酒店业也面临着不断变革和创新的压力。

在当今竞争激烈的市场环境下，酒店业需要寻找新的营销渠道和推广策略来吸引客户并提升竞争力。

本文将介绍酒店业中的一些创新营销渠道和推广策略，帮助酒店业主和管理者更好地应对市场挑战。

一、社交媒体营销随着社交媒体的兴起，酒店业也开始利用这一重要的营销渠道来吸引潜在客户。

通过社交媒体平台，酒店可以与客户进行直接的沟通，并分享酒店最新的优惠活动、服务和设施等信息。

酒店可以创建专业的社交媒体团队，负责管理各种社交媒体账号，如微博、微信和Facebook等，与客户进行互动，并积极回应客户的反馈和意见。

此外，酒店还可以通过社交媒体平台进行广告投放，以增加品牌曝光和提高知名度。

二、内容营销内容营销在酒店业中也起到了重要的作用。

酒店可以通过发布有价值的内容来吸引潜在客户的注意，并提供有关旅行目的地、当地文化和酒店服务的信息。

这样的内容可以通过酒店官网、博客、新闻稿和社交媒体等渠道进行传播。

酒店可以发布旅游攻略、景点推荐、美食指南等吸引人的内容，并在其中穿插酒店的宣传信息。

此外，酒店还可以与旅游作家、博主和摄影师等合作，提供专业的内容，增加信任度和吸引力。

三、口碑营销口碑营销在酒店业中非常重要。

满意的客户会主动向他人推荐酒店，并对他们的经历进行积极的口碑传播。

因此，酒店应该努力提供出色的服务和优质的客户体验，以赢得客户的满意度。

同时，在客户离店后，酒店可以通过邮件、短信等方式邀请客户进行评价和留下反馈。

酒店还可以积极回应客户的评价，展现酒店的关注和解决问题的能力。

此外，酒店还可以与旅行评论网站合作，提高酒店的曝光率和评分。

四、智能科技营销智能科技在酒店业中正发挥着越来越重要的作用。

酒店可以通过引入智能科技来创新营销渠道，并提供更个性化和高效的服务。

例如，酒店可以使用智能手机应用程序，使客户可以预订房间、查看酒店信息和享受个性化的推荐服务。

五星级酒店营销策略五星级酒店作为高端酒店品牌，需要制定出营销策略来吸引目标客户，并提高入住率和客户满意度。

以下是一些五星级酒店可以采取的营销策略：1.提供卓越的服务：五星级酒店应该通过提供卓越的服务来树立品牌形象，包括礼貌的员工、舒适的客房、高质量的餐饮和周到的设施。

2.利用社交媒体：五星级酒店可以利用社交媒体平台来推广自己的品牌，包括发布各类活动和优惠信息，并与客户进行互动。

3.与旅行社建立合作关系：五星级酒店可以与旅行社建立合作关系，提供特别的优惠和折扣，吸引更多的客户选择入住。

4.举办活动和促销活动：五星级酒店可以举办各类活动，如主题晚宴、品酒会、舞台表演等，吸引客户，并提升酒店的知名度和美誉度。

5.提供个性化服务：五星级酒店可以提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好定制服务，如提供特别的早餐、免费洗衣等。

6.开展会员计划：五星级酒店可以开展会员计划，提供会员专属的优惠和特权，吸引客户成为忠实客户。

7.参加旅游展览和活动：五星级酒店可以参加各类旅游展览和活动，促进品牌的推广和宣传。

8.与周边景点建立合作关系：五星级酒店可以与周边的旅游景点建立合作关系，提供优惠的套餐服务，吸引客户选择入住。

9.提供会议和宴会场地服务：五星级酒店可以提供高品质的会议和宴会场地服务，吸引商务客户和团体客户选择入住。

10.关注客户反馈：五星级酒店应该及时关注客户的反馈和意见，改进服务和提高客户满意度，同时加强品牌形象的塑造。

通过以上策略的制定和实施，五星级酒店可以提高品牌知名度，吸引更多的目标客户，并提高客户满意度和忠诚度，从而达到增加入住率和提高酒店业绩的目标。

酒店跨部门交叉培训计划方案一、前言酒店作为旅游行业的重要组成部分，一直以来对员工的培训工作非常重视。

而跨部门交叉培训是酒店员工培训的重要组成部分，它不仅可以增强员工的专业能力，还可以促进各部门之间的合作和沟通，提高酒店整体服务水平。

因此，制定一套科学合理的酒店跨部门交叉培训计划方案势在必行。

二、目标1. 提高员工的综合素质和服务水平；2. 促进各部门之间的协作和沟通；3. 提升酒店的整体服务水平。

三、培训内容酒店跨部门交叉培训计划的内容应包括：1. 客房部门：- 客房清洁技能培训- 客房服务礼仪培训- 客房部门与其他部门的沟通技巧2. 餐饮部门：- 餐饮服务礼仪培训- 餐厅管理技能培训- 餐饮部门与其他部门的沟通技巧3. 市场营销部门：- 销售技巧培训- 客户关系管理培训- 市场营销部门与其他部门的沟通技巧4. 客户服务部门：- 专业客户服务礼仪培训- 投诉处理技巧培训- 客户服务部门与其他部门的沟通技巧5. 运营管理部门：- 酒店运营管理技能培训- 酒店安全管理技能培训- 运营管理部门与其他部门的沟通技巧四、培训方法1. 实地培训：酒店员工可以通过实地培训的方式，到其他部门去学习和体验工作，以便更好地了解其他部门的工作内容和工作流程，促进不同部门之间的交流和合作。

2. 专业讲师培训：酒店可以聘请专业的讲师和培训师，对员工进行专业化的课程培训，提高员工的专业素养和服务水平。

3. 内部培训：酒店可以组织内部培训，由内部资深员工或管理者进行培训，通过分享工作经验和案例分析，加深员工对工作的理解和认识。

五、培训计划1. 前期准备：制定酒店跨部门交叉培训计划方案，确定培训内容和培训方法。

2. 培训课程设计：确定各部门的培训课程内容和培训时间，拟定培训大纲和培训资料。

3. 培训人员选拔：选定各部门的培训人员，确保培训人员具有丰富的工作经验和教学经验。

4. 培训日期安排：制定具体的培训日期和时间安排，确保不影响日常工作的进行。

酒店推广营销策划方案5篇酒店推广营销策划方案5篇为了确保我们的努力取得实效，通常会被要求事先制定方案，这样可以按部就班的进行工作，我们不妨尝试写一下酒店推广营销策划方案吧，下面是小编给大家带来的酒店推广营销策划方案，希望能够帮到你哟!酒店推广营销策划方案精选篇1为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。

一、办卡提成：1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。

2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。

二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。

1、门市价入住：25元×入住房间数×天数2、9折入住：20元×入住房间数×天数3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数4、8折入住：10元×入住房间数×天数入住房价低于8折，不予计提。

所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。

领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。

三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。

四、发放方法前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。

到账结算，一月一结，随工资发放。

未到帐的，提成计入到账当月发放。

此方案自20__年02月06日起开始实施。

酒店推广营销策划方案精选篇2四川铁道大酒店拟定于9月试营业，她经过精心的设计和改造，将以三星级的新面貌面向市场。

但面临激烈的市场竞争，酒店高层为激励全体员工积极地参予营销工作，特草拟以下全员营销奖励方案：一、全员营销定义全员营销即每位员工(前厅部的总台接待、总台收银和营销部所有人员除外)都可作为酒店的一名销售人员，通过自身的人脉关系(即亲戚、朋友等)为酒店介绍客源(团队和散客)，以此增加酒店的销售收入。

五星级酒店策划方案引言五星级酒店是高端酒店市场中的精品，为追求奢华和服务优质的客户提供无与伦比的体验。

本文将为您介绍策划一家五星级酒店的步骤和要点。

第一步：市场分析在策划一家五星级酒店之前，我们需要进行市场分析，以确定目标客户和竞争对手。

通过了解目标客户的喜好和需求，我们可以为他们提供个性化的服务。

同时，我们也需要分析竞争对手的优势和不足，以制定更具竞争力的策略。

第二步：定位和品牌建设根据市场分析的结果，我们需要确定酒店的定位和品牌形象。

定位是指确定酒店在市场中的位置和角色，例如商务酒店、休闲度假酒店或奢华精品酒店。

品牌建设包括命名、标志设计、口号和宣传语的确定，以及品牌形象的传达。

第三步：设施和服务规划五星级酒店的设施和服务是客户选择的重要因素。

我们需要规划酒店的客房、餐厅、会议室、健身中心、游泳池等设施，以及客房服务、餐饮服务、接待服务等各项服务。

在规划过程中，我们需要考虑客户的需求和体验，以提供舒适和便利的环境。

第四步：人员招聘和培训五星级酒店的服务质量依赖于员工的专业素质和服务意识。

我们需要制定人员招聘和培训计划，吸引和选拔优秀的员工，并为他们提供必要的培训和发展机会。

员工培训应包括礼仪知识、沟通技巧、服务技能等方面的内容，以确保他们能够为客户提供优质的服务。

第五步：市场推广和销售策略为了吸引客户并提高酒店的知名度，我们需要进行市场推广和销售活动。

可以通过广告、宣传活动、合作推广等方式来宣传酒店的独特优势和服务特点。

此外，我们还需要制定销售策略，与旅行社、商务客户等建立合作关系，以扩大客源和提高入住率。

第六步：质量控制和改进五星级酒店需要始终保持高品质的服务水平。

我们需要建立质量控制机制，定期进行客户满意度调查和服务质量评估，及时发现和解决问题。

另外，我们还需要关注客户的反馈和建议，不断改进和提升服务质量，以满足客户的需求。

结论策划一家五星级酒店需要综合考虑市场需求、定位和品牌建设、设施和服务规划、人员培训、市场推广和质量控制等方面的因素。

五星酒店的营销策划方案一、市场概况分析1.市场规模和增长潜力根据最新数据统计，五星级酒店市场在全球范围内的年营业额已超过1000亿美元，预计未来五年将以每年5%的速度增长。

与此同时，五星级酒店市场的扩张空间仍然十分巨大，尤其是在新兴市场和旅游热点地区。

2.竞争对手分析当前，市场上存在着许多五星级酒店品牌，如万豪、希尔顿、洲际和凯悦等。

这些品牌在全球范围内拥有广泛的知名度和良好的声誉。

3.目标客户群体五星级酒店的主要客户群体包括商务旅行者、高端游客、国际会议和活动组织者。

他们通常对住宿环境的品质、服务质量和酒店设施有较高的要求。

二、市场定位基于市场概况分析，本品牌力求成为一家具有国际知名度和竞争力的五星级酒店。

1.品牌定位本品牌致力于提供独特而高品质的住宿体验，将酒店设计为一个奢华、舒适和便利的居住空间，以满足高端客户对于品质、服务和体验的要求。

2.目标市场本品牌将主要定位于商务旅行者、高端游客和国际会议和活动组织者等中高端客户群体。

3.核心竞争力本品牌的核心竞争力主要体现在以下几个方面：（1）高品质的住宿体验：提供舒适、豪华和便利的住宿环境，包括宽敞的客房、豪华的设施和便捷的服务。

（2）个性化的服务：为每一个客户量身定制符合其需求和偏好的服务，提供独特的酒店体验。

（3）独特的酒店设计：以现代化、时尚、豪华的设计理念为基础，打造一个与众不同的酒店。

三、市场推广策略1.品牌宣传（1）通过各种传统媒体和数字媒体宣传本品牌的独特卖点和优势，包括报纸、杂志、电视广告、网络广告和社交媒体。

（2）与旅游机构和商务组织建立合作关系，共同宣传本品牌的独特卖点和服务优势。

2.电商渠道（1）与各大在线旅游平台合作，推出独家优惠和套餐，吸引更多的客户预订。

（2）优化酒店官方网站和手机应用程序，提供便捷的在线预订和支付功能。

3.协同营销活动（1）与航空公司、旅游景点和商务机构等进行合作，推出联合宣传和优惠活动，吸引更多的客户。

酒店跨部门沟通成功案例酒店跨部门沟通的成功案例之一是：在一个大型酒店中，客房部和前台部一直存在沟通不畅的问题，常常出现客房清洁不及时、客房类型分配错误等问题。

为了解决这个问题，酒店管理层决定进行一次全员会议，让客房部和前台部的员工一起参与讨论，共同找出问题的根源和解决方案。

会议开始时，酒店经理首先为员工们解释了问题的重要性，并强调了跨部门合作的重要性。

然后，他给予每个员工发言的机会，鼓励他们自由表达对问题的看法，并提出自己的建议。

在会议期间，员工们积极参与讨论，表达了各自的观点和问题。

客房部的员工提到了他们工作中的瓶颈，如清洁时间过短、客房信息传递不及时等。

而前台部的员工则提到了他们在接待客人时遇到的问题，如客房类型预订错误、客人提前入住等。

在充分听取了各个部门的观点和问题后，酒店经理带领员工们一起分析问题的原因，并共同寻找解决方案。

经过讨论，他们明确了沟通不畅是导致问题发生的主要原因，并决定采取以下措施来改进跨部门沟通：1.每天在客房部和前台部之间设立一个固定的沟通时间，定期交流客房情况和客人需求。

2.建立一个共享平台，用于共享客房信息和预订记录，确保前台部能够及时了解客房状态和客户要求。

3.加强培训，为客房部和前台部的员工提供更全面的培训，使他们更好地理解彼此的工作内容和过程。

4.定期组织部门间的沟通会议，让员工们有机会交流问题和思考解决方案。

这些措施的实施使得客房部和前台部之间的沟通得到了明显改善。

客房清洁的效率提高了，客房类型分配错误的问题明显减少，并且员工之间的合作更加紧密。

酒店的整体运营效率也得到了提升。

这个案例表明，通过共同讨论和寻找解决方案，酒店跨部门沟通问题得到了成功解决。

酒店会议服务推广方案推广方案：酒店会议服务1. 市场调研和定位在推广酒店会议服务之前，我们需要进行市场调研和定位，了解目标客户的需求和偏好。

酒店会议服务的目标客户主要是企业客户，包括各行业的中小企业和跨国公司。

他们通常需要一个高品质、设施完备、服务周到的场所来举办会议和活动。

2. 网络推广在互联网时代，通过网络推广已成为推广服务的重要手段。

我们可以利用搜索引擎优化（SEO）技术来提高酒店会议服务的搜索排名，增加曝光率。

同时，开设专门的网站和社交媒体账号，发布活动信息、会议报告等内容，吸引潜在客户的关注。

3. 合作推广与其他行业相关企业进行合作推广也是有效的方式。

我们可以与会展公司、活动策划公司、商务咨询公司等展开合作，互相推荐客户。

同时，与当地知名企业建立战略合作关系，为其提供优惠的会议服务，以提升品牌形象和市场知名度。

4. 口碑营销酒店会议服务的口碑效应非常重要。

我们可以邀请知名嘉宾、专家学者等来酒店举办讲座、研讨会等活动，提升会议的影响力和知名度。

另外，我们还可以邀请部分客户参加试用活动，让他们亲自体验我们的服务，并希望他们能在业内推荐我们的酒店会议服务。

5. 优惠政策和福利根据市场需求和竞争情况，我们可以推出一些优惠政策和福利，吸引客户选择我们的酒店会议服务。

比如，提供免费的会议设备、提供一定数量的免费住宿房间等，以增加客户的黏性和满意度。

6. 参加行业展会和交流活动参加行业展会和交流活动是一个重要的推广方式，能够扩大酒店会议服务的影响力和知名度。

我们可以积极参加相关的行业展览、论坛和研讨会，展示我们的服务优势，与潜在客户进行面对面的交流，寻找合作机会。

7. 客户关系管理建立良好的客户关系是推广酒店会议服务的关键。

我们可以通过建立客户数据库，定期发送邮件和短信，提供企业会议动态、行业分析等信息，及时回应客户需求和反馈，加强与客户的沟通和互动。

8. 培训和服务质量提升培训员工，提升服务质量对于推广酒店会议服务也是至关重要的。

酒店市场推广酒店市场推广是酒店行业中至关重要的一环，它不仅能提升酒店的知名度和品牌价值，还能吸引更多的顾客以增加酒店的收入。

本文将探讨酒店市场推广的意义、策略和效果评估等方面的内容。

一、意义市场推广对于酒店的发展具有重要意义。

首先，通过推广，酒店能够在激烈的竞争环境中脱颖而出，吸引更多的顾客选择入住。

其次，有效的市场推广可以巩固和提升酒店的品牌形象，增强品牌的认知度和影响力。

再次，市场推广能够促使顾客对酒店产生长期的忠诚度，提高顾客的回头率。

二、策略1. 定位和目标群体确定在推广之前，酒店需要明确自身的定位和目标群体。

针对不同的酒店类型，如商务酒店、度假酒店或豪华酒店，需要制定不同的推广策略。

同时，对目标群体进行细分，了解他们的需求和偏好，有针对性地推出相应的营销方案。

2. 多渠道推广酒店可以借助多种渠道进行推广，如线上预订平台、社交媒体、旅行社等。

线上预订平台能够让更多的潜在客户了解到酒店的信息并进行预订。

同时，积极利用社交媒体平台，发布酒店的优惠信息、精美图片或相关活动，吸引顾客的关注和参与度。

与旅行社合作也是一种有效的推广方式，通过旅行社的渠道向顾客宣传酒店的特色和优势。

3. 个性化推广酒店可以根据顾客的个性化需求，提供专属的推广活动。

比如，为商务客户提供灵活的入住和结账时间；为家庭客户提供儿童设施和家庭套房等。

这种个性化推广能够更好地满足不同客户群体的需求，增加他们的满意度和忠诚度。

三、效果评估市场推广的效果评估对于酒店的改进和提升至关重要。

为了评估效果，酒店可以借助以下几种方式：1. 顾客反馈调查通过定期的顾客满意度调查，收集顾客的意见和建议。

根据反馈结果，酒店可以及时调整推广策略和改进服务质量，以提升顾客体验。

2. 销售数据分析酒店可以通过销售数据的分析，了解不同推广策略的效果。

比如，通过分析销售额、房间入住率和客户来源等指标，评估各项推广活动的影响力，并据此制定下一阶段的市场推广计划。