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网吧服务员的工作总结及规范一、工作总结作为一名网吧服务员，我深刻认识到自己的职责和使命，并且努力将其落实到工作中。
在过去一段时间的工作中，我积累了一些经验和教训，有以下几点总结：1.服务意识：作为服务员，我时刻保持着微笑和耐心，向用户提供周到、高效、优质的服务。
我尽力满足用户的需求，积极帮助解决问题，并主动沟通，及时回应用户的反馈和建议。
2.专业知识：我不断学习和积累网络知识，并熟悉各种常见的网络软件和硬件设备。
我了解网络安全知识，以保证用户信息和设备的安全。
此外，我还积极参与内部培训，努力提升自己的技能水平。
3.工作态度：我时刻保持着主人翁意识，对工作持有高度的责任感和敬业精神。
我按照网吧制定的工作流程和规范进行操作，严格遵守上班时间和工作要求。
我注重团队合作，与同事之间相互配合，共同完成工作。
4.故障处理：我积极学习和掌握常见的网络故障处理方法，能够快速定位和解决问题。
在遇到网络或设备故障时，我能够冷静应对，耐心解答用户的疑问，并迅速恢复网络和设备的正常运行。
5.安全管理：我严格执行网吧安全管理规定，关注用户上网行为，及时防止非法活动和色情信息的传播。
我定期检查电脑、机箱等设备的安全性能，并做好维护和更新工作，确保设备运行的稳定和安全。
6.整洁卫生：我注重环境的整洁和卫生，保持网吧的良好形象。
我定期清理电脑、键盘、鼠标等设备，做好消毒工作，确保用户的使用安全和健康。
二、工作规范作为一名网吧服务员，我深知自己的行为和言语直接影响到用户的满意度和公司的形象，因此我遵守以下规范：1.仪容仪表：我注重自身形象的维护，保持整洁、干净的仪容仪表，穿着网吧统一规定的工作服，并佩戴工作牌。
2.上岗准时：我按照规定的上班时间准时到岗，并做好交接工作，确保工作的连续性。
3.服务礼仪：我向用户致以微笑，用礼貌、友好的语言与用户交流，提供专业的技术支持和服务。
4.保护用户隐私：我严格遵守公司的用户信息保护规定，不在未经用户同意的情况下泄露或使用用户的个人信息。
一、前言时光荏苒，转眼间我已在网吧担任服务员一职已有一年。
在这一年的时间里，我始终保持敬业、热情的工作态度，不断提升自己的业务水平，为顾客提供优质的服务。
现将一年来的工作情况进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己。
二、工作总结1. 培养良好的服务意识作为一名网吧服务员，我深知服务意识的重要性。
在工作中，我始终保持微笑服务，主动与顾客沟通交流，了解他们的需求，为他们提供便捷的服务。
同时，我还积极参加公司组织的培训活动，提高自己的服务技能和沟通能力。
2. 严格执行规章制度我深知网吧的规章制度对维护网吧秩序、保障顾客权益至关重要。
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，确保网吧的正常运营。
如：按时开、关门，做好卫生清洁工作，妥善保管顾客财物等。
3. 提高工作效率为了提高工作效率，我学会了合理安排工作。
在顾客高峰期，我会主动分流，确保每位顾客都能得到及时的服务。
同时，我还积极学习新技术，如使用自助点餐机等，减少顾客等待时间。
4. 加强与同事的沟通协作在工作中，我深知团队协作的重要性。
我与同事保持良好的沟通，共同解决问题，共同进步。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同为顾客提供优质服务。
5. 注重自我提升为了更好地适应工作需求，我不断学习新知识、新技能。
通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式，提高自己的综合素质。
同时，我还关注行业动态，了解网吧行业的发展趋势，为今后的发展做好准备。
三、不足与改进1. 不足之处（1）在处理突发事件时，有时会显得有些手忙脚乱，缺乏冷静应对的能力。
（2）在与顾客沟通时，有时会过于注重细节，导致顾客感到繁琐。
2. 改进措施（1）加强突发事件处理能力的培养，提高自己的应变能力。
（2）在保持服务质量的前提下，简化服务流程，提高顾客满意度。
四、展望未来在新的一年里，我将继续保持敬业、热情的工作态度，不断提升自己的业务水平。
同时，我还将关注行业动态，学习新技术，为网吧的发展贡献自己的力量。
网吧工作总结个人
在过去的一段时间里，我在一家网吧工作。
这个经历给我带来了很多收获和经验。
以下是我的个人总结。
1. 学会高效工作：在网吧工作需要快速处理用户的问题和需求。
我学会了如何高效地解决问题，提供快速而准确的帮助。
这也提醒我在其他工作场景中也要保持高效率。
2. 增强沟通能力：与各种各样的人打交道，我学会了倾听和理解不同的需求，同时能够清晰地表达我的意见和建议。
这对我今后的团队合作和与客户的沟通将会非常有帮助。
3. 发展技术技能：我在网吧工作期间，学会了处理电脑故障，网络问题以及软件安装等技术任务。
通过这个经验，我不仅拥有了更强的技术能力，还提高了解决问题的能力。
4. 思考客户体验：通过和用户的互动，我开始更加关注客户的体验。
我努力提供一个友好和舒适的环境，使用户感到满意。
这个意识将会对我在任何与用户接触的领域中都非常有帮助。
5. 处理压力和矛盾：在网吧工作中，常常会遇到繁忙的情况和用户的抱怨。
我学会了如何在压力下保持冷静，并妥善处理矛盾和纠纷。
这个能力对我在今后的工作中非常重要。
总的来说，网吧工作给我提供了很多宝贵的经验和机会。
我不仅在技术和沟通能力上取得了进步，还学会了管理时间、处理
压力和关注用户体验。
我相信这些经验将会对我未来的职业发展有很大的帮助。
网吧服务员工作总结引言作为一名网吧服务员，我在过去一段时间里积累了丰富的工作经验。
通过与顾客的互动和不断学习，我不仅提高了自己的技能，也锻炼了自己的人际交往能力。
在这篇文章中，我将总结我在网吧服务员工作中的经验和教训。
工作职责作为网吧服务员，我的主要工作职责包括：1. 管理和维护电脑设备，确保顾客可以正常使用。
2. 协助顾客解决使用过程中的技术问题。
3. 管理网吧会员制度，包括办理和续费会员卡。
4. 监管网络使用情况，防止不良信息传播。
5. 处理顾客的投诉和纠纷，保持良好的服务态度。
工作经验与教训技术知识的提升在网吧服务员工作中，技术知识是至关重要的。
我通过学习和实践不断提高自己的技能，能够快速解决各种技术问题。
我还不断关注最新的电脑软硬件信息，保持对新技术的敏感度。
例如，了解最新的游戏和软件更新，以便及时提供技术支持。
与顾客的良好互动与顾客的互动是我工作中最重要的一部分。
通过与顾客的积极互动，我能够更好地了解他们的需求，提供更加贴心的服务。
我会倾听顾客的意见和建议，及时处理他们的问题并向他们解释规则和政策。
良好的互动可以帮助我建立良好的顾客关系，吸引更多的客户光顾。
纠纷处理和冲突解决作为网吧服务员，经常会遇到投诉和纠纷。
我学会了冷静处理这些问题，保持客观和公正。
我会仔细听取双方的陈述，并尽量寻找解决问题的方法，以确保公平对待各方。
我明白，解决纠纷是需要耐心和技巧的，通过与顾客的沟通和理解，我可以更好地处理各种复杂情况。
网络监管与信息安全作为网吧服务员，我也需要负责监管网络使用情况，以保证顾客的安全和网络环境的健康。
我学会了使用网络管理工具来屏蔽不良网站和信息，并能够及时发现非法行为并报告给上级。
我也会定期更新和维护网络设备，确保网络运行的稳定性。
总结通过网吧服务员的工作，我不仅积累了丰富的技术知识和经验，也提高了自己的人际交往能力和纠纷处理能力。
我明白作为一名服务员，良好的服务和态度对于客户满意度的重要性，以及对于网吧的经营影响。
网吧收银员工作总结6篇篇1在繁忙的工作中，不知不觉间，一年已经过去，一年来，在领导和同事们的关心和帮助下，我坚持学习业务知识和提高个人修养，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，并取得了一定的成绩。
一、端正态度，认真工作在平时的工作中，我严格按照领导的要求，坚守岗位，认真记录顾客信息，不漏记、不错记。
同时，积极配合领导的工作，妥善处理各种业务问题。
在遇到问题时，能够及时向领导请教，虚心听取领导的指导意见。
二、注重学习，提升能力我深知学习的重要性，因此，在工作中，我始终注重学习，不断丰富自己的业务知识。
一方面，我认真学习网吧收银员的基本理论知识，了解收银员的基本职责和操作流程。
另一方面，我也积极向老同事学习，虚心请教他们的经验和技巧。
此外，我还利用业余时间参加各种培训和学习班，不断提升自己的业务水平。
三、工作体会在从事收银员工作的过程中，我深刻体会到沟通的重要性。
首先，与顾客沟通时，需要耐心细致地解释问题，并尽量满足顾客的需求。
其次，与同事沟通时，需要相互尊重和理解，共同解决问题。
最后，与领导沟通时，需要准确清晰地表达自己的想法和意见。
此外，在工作中还遇到了一些问题需要改进。
例如，有时在处理问题时不够细致认真，导致出现了一些错误。
针对这些问题，我会在以后的工作中更加严格要求自己，努力提高业务水平和工作效率。
四、未来计划在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和严谨的工作态度，不断提升自己的业务水平和沟通能力。
同时，我也将积极配合领导的工作安排，为网吧的发展贡献自己的力量。
此外，我还计划利用业余时间参加更多的学习班和培训课程，以便更好地适应工作的需要和不断提升自己的能力。
总之，过去的一年里我在工作和学习中取得了不小的进步，但也存在一些问题和不足。
我将继续努力工作和学习，不断总结经验和教训，争取取得更好的成绩。
同时，我也希望领导和同事们能够给予我更多的指导和帮助，共同推动网吧的发展。
第1篇一、前言随着互联网的普及，网吧已成为广大网民上网娱乐、学习、工作的重要场所。
在过去的一年里，我担任网吧管理员一职，负责网吧的日常运营和管理。
现将一年来的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 网吧概况我所管理的网吧位于市中心，占地面积约200平方米，拥有50台电脑，环境舒适，设施齐全。
网吧分为两个区域，一个是游戏区，一个是上网区。
网吧内设有饮料、零食等便民设施，为顾客提供便捷的上网体验。
2. 工作职责（1）负责网吧的日常运营和管理，确保网吧的正常运行；（2）负责网吧的卫生、安全、消防等工作；（3）负责顾客的接待、咨询、投诉处理等工作；（4）负责网吧员工的培训、考核和激励工作；（5）负责网吧的营销活动策划和执行。
三、工作总结1. 日常运营管理（1）严格执行网吧各项规章制度，确保网吧的正常运行；（2）加强网吧卫生管理，定期对网吧进行清洁、消毒，为顾客提供卫生舒适的上网环境；（3）加强网络安全管理，确保顾客上网安全；（4）提高服务质量，对顾客提出的意见和建议及时处理，提升顾客满意度。
2. 安全管理（1）加强网吧消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（2）加强网吧治安管理，与当地派出所保持良好沟通，及时处理网吧内的治安问题；（3）加强网吧内部安全管理，对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。
3. 客户服务（1）热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，提高顾客满意度；（2）妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客权益；（3）开展会员活动，提高顾客粘性，增强顾客对网吧的忠诚度。
4. 员工管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；（2）定期对员工进行考核，奖优罚劣，激发员工积极性；（3）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
5. 营销活动（1）根据市场情况，制定合理的营销策略，提高网吧收入；（2）开展优惠活动，吸引顾客消费；（3）与其他商家合作，开展联合营销，扩大网吧知名度。
一、前言转眼间，一年又即将过去，回顾这一年的工作，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
作为一名网吧工作人员，我始终坚守岗位，努力为顾客提供优质的服务，现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 服务态度在过去的一年里，我始终秉持“顾客至上，服务第一”的原则，对待每一位顾客都热情周到，耐心解答顾客的问题。
在面对顾客的投诉时，我能够冷静分析问题，及时采取措施进行解决，确保顾客的满意度。
2. 环境维护我认真负责地维护网吧的环境卫生，定期清理垃圾，保持网吧的整洁。
同时，我严格执行网吧的规章制度，确保网吧的秩序井然。
在高峰时段，我主动协助顾客排队，确保顾客能够顺利上网。
3. 设备管理我密切关注网吧的设备运行情况，定期对设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
在设备出现故障时，我能够迅速判断问题所在，并及时上报维修。
此外，我还积极参与设备升级工作，为网吧提供更好的服务。
4. 市场推广为了提高网吧的知名度，我积极参与各类市场推广活动。
通过线上线下的宣传，吸引了更多顾客前来体验。
同时，我还关注行业动态，学习借鉴其他网吧的成功经验，为网吧的发展提供有益的建议。
5. 团队协作在网吧工作中，我注重与同事的沟通与协作。
遇到问题时，我们共同商讨解决方案，确保网吧的各项工作顺利进行。
在团队活动中，我积极参与，为团队贡献自己的力量。
三、工作反思1. 服务意识有待提高虽然我在服务态度方面取得了一定的成绩，但与优秀的服务人员相比，我仍有很大的提升空间。
在新的一年里，我将更加注重服务细节，努力提高自己的服务意识。
2. 创新意识不足在市场推广方面，我主要依靠传统的宣传方式，缺乏创新。
在新的一年里，我将学习借鉴先进的市场推广理念，为网吧创造更多的宣传机会。
3. 自我提升不够作为一名网吧工作人员，我深知自己肩负的责任。
然而，在过去的一年里，我在自我提升方面做得还不够。
在新的一年里，我将加强学习，提高自己的综合素质。
在网吧上班工作总结范文
在网吧上班工作总结。
在网吧上班工作是一种特殊的工作经历，需要处理各种各样的情况和问题。
在
这个环境下工作，我学到了很多，也积累了不少经验。
首先，我学会了如何处理突发事件。
在网吧上班，经常会遇到一些客人的不文
明行为或者设备故障等问题。
我学会了如何冷静应对这些情况，及时解决问题，保持网吧的良好秩序和环境。
其次，我学会了如何与各种类型的客人打交道。
在网吧工作，接触的客人种类
繁多，有学生、上班族、游戏玩家等等。
我学会了如何与不同类型的客人进行沟通和交流，尊重他们的需求和习惯。
另外，我也学会了如何处理工作中的压力和疲劳。
网吧的工作强度较大，需要
长时间站立和面对电脑屏幕。
我学会了如何调整自己的状态，保持良好的工作状态，不断提高自己的工作效率。
总的来说，在网吧上班工作是一种全方位的锻炼和学习。
通过这段经历，我不
仅积累了丰富的工作经验，也提升了自己的综合素质。
希望在未来的工作中，能够继续发挥这些经验和能力，做出更大的成绩。
网吧工作总结篇
在过去的一年里，我有幸在一家网吧工作。
这段时间让我收获颇丰，不仅学到
了很多技能，也结识了许多有趣的人。
在这篇文章中，我将总结一下我在网吧工作的经历和所学到的东西。
首先，我要说的是，在网吧工作需要具备一定的技能和耐心。
作为一名网吧员工，我需要熟练掌握电脑操作技能，包括维护和管理网络设备，处理客户的问题和投诉等。
同时，我还需要有耐心和细心，因为有时候客户会遇到各种各样的问题，需要我们耐心解决。
在这个过程中，我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何快速解决问题，这些技能对我来说是非常有价值的。
其次，网吧工作也让我结识了很多有趣的人。
来到网吧的客户各种各样，他们
有的是学生，有的是上班族，有的是游戏爱好者，有的是专业玩家。
和他们交流，我了解到了很多不同的生活方式和观点，这让我受益匪浅。
而且，我也结识了一些同事，我们一起工作，一起学习，一起进步，这种团队合作的精神也让我受益良多。
最后，我要总结一下我在网吧工作中所学到的东西。
除了技能和人际交往能力
之外，我还学会了如何管理时间，如何处理突发事件，如何应对各种挑战。
这些都是我在这段时间里所学到的宝贵经验。
总的来说，我在网吧工作的这段经历让我受益匪浅。
我学会了很多东西，结识
了很多有趣的人，也锻炼了自己的能力。
我相信这段经历对我的未来发展会有很大的帮助。
希望我能继续努力，不断提升自己，为自己的未来打下坚实的基础。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在网吧吧台的工作已经过去了一年的时间。
这段时间里，我经历了从新手到熟练工的转变，也深刻体会到了吧台工作的艰辛与乐趣。
在此，我对过去一年的工作做一个全面总结，以便在今后的工作中能够更好地提升自己，为网吧的发展贡献自己的力量。
二、工作内容概述1. 负责网吧吧台的日常管理工作，包括吧台物品的摆放、卫生清洁、顾客接待等；2. 协助网吧管理人员进行顾客的登记、收费、查询等工作；3. 维护网吧的网络设备，确保网络畅通；4. 负责吧台区域的顾客安全管理，防止盗窃、打架等事件发生；5. 协助网吧举办各类活动，提升顾客体验；6. 收集顾客意见，为网吧管理提供参考。
三、工作亮点与成果1. 顾客满意度提升：通过优化吧台服务流程，提高工作效率，顾客在吧台的等候时间明显缩短，满意度得到了显著提升；2. 吧台物品管理规范：对吧台物品进行分类、整理，确保物品摆放整齐、清洁，减少了顾客在吧台寻找物品的困扰；3. 网络畅通率提高：定期检查网络设备，及时解决网络故障，确保顾客上网体验；4. 顾客安全管理到位：加强吧台区域的巡逻，及时发现并处理安全隐患，有效预防盗窃、打架等事件；5. 活动举办成功：协助网吧成功举办多次活动，如电竞比赛、生日派对等，提升了网吧的知名度和顾客粘性；6. 顾客意见收集与反馈：收集顾客意见，及时向管理人员反馈，为网吧改进服务提供依据。
四、工作不足与改进措施1. 工作效率有待提高：在高峰时段，吧台工作较为繁重，有时会出现手忙脚乱的情况。
针对这一问题，我将加强自身业务能力的学习，提高工作效率；2. 顾客沟通能力需加强：在与顾客交流过程中，有时未能准确把握顾客需求，导致服务不到位。
为了提高顾客满意度，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通能力；3. 活动策划与执行能力有待提高：在活动策划与执行过程中，有时出现组织不力、宣传不到位等问题。
为了提升活动效果，我将学习活动策划与执行的相关知识，提高自己的策划与执行能力；4. 团队协作能力需加强：在吧台工作中，需要与同事保持良好的沟通与协作。
周工作终结报告一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。
我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。
现将上个周工作总结如下：我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责，积极向上。
我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。
在上个周水吧这边卫生没有做到位，我们油炸食品机半个月都没洗换一次，应做到两天换洗一次。
篇二：网吧工作总结microsoft word 文档2012年度工作总结即将过去的2012，昂首而来的2013，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。
作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。
我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。
现将一年来的工作总结如下：1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。
2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。
3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。
4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。
5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。
6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员；7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。
8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。
避免聆听客人闲聊。
10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。
11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理；12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。
13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。
14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。
如发现遗失物品应立即交到收银台，不得拘为己有。
15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。
保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况；16.有准确的时间观念，每班必须提前8分钟整理仪容，进行接班准备。
交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
下一年工作打算：一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象二、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发三、协调有关单位，为会员排忧解难四、加强自律建设，树立行业形象总之2013年的工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。
任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。
篇三：网吧年工作总结2010 年工作总结即将过去的2010，昂首而来的2011。
过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。
我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。
一、加强自律建设，树立行业形象协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。
二、关注公益事业，扩大协会正面影响。
4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。
三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。
我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。
四、协调有关单位，为会员排忧解难。
本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。
五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。
在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。
在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。
重点工作有：1.加大宣传，积极主动开展对外宣传；2.做好自律工作，开展行风建设；3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。
4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。
2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。
任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。
篇四：网吧店长工作总结工作总结对店长的要求：1．以身作则“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。
无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。
一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。
一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。
所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。
稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。
日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！2.关爱员工有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。
管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。
在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。
在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。
3.工作定位作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。
所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。
目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。
除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！4.员工培养一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。
如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。
现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。
员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。
在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。
一、店长工作职责1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解盘点店内设施包括电脑主机显示器键鼠等硬件（需领班网管协助）对网吧布局了解每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。
空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。
2、了解员工包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。
并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。
3、对现有的规章制度的执行情况了解制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
