培训学校岗位职责
汇编
教职工考勤与奖惩制度
一、员工考勤以出勤表（考勤机）为准。实事求是，不得找别人代签。
弄虚作假发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。
二、学校员工不得迟到、早退和旷工。
1、迟到：按每次按5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除
外），迟到超过半小时者按旷工半天计算。
2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半
日处理。
3、旷工：旷工半天扣发基本工资10%；无故连续旷工3天，按自
动离职处理。
三、请假应提前向部门主管请示，得到准许后填写请假条，并将休假期
间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。值班期间按20元/天扣除，上课期间按100元每天扣除。
四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤
者，应提前与学校取得联系，经过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。
五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等，发现一次扣10元。
六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。
七、奖励：
1、当月全勤且没有其它违纪现象者，奖励50元。
2、员工能够书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。
3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予奖励。
4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。
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咨询处前台岗位职责
一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自
信的精神状态投入工作。
二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hello,New Star
English.您好，新星英语学校”。
三、接到咨询电话，要耐心介绍并记录
．．．．．．．，如自己不能处理，应马上找相关人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。
四、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重
要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。
五、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的
有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应马上请教，不可随意答疑。
六、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提
出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，
严禁与客户争吵。
七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准
备，认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
八、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。对安排
补课或辅导任务时，要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。
九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机
用于电脑游戏、聊天等。
十、负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭，
所有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回原处。
十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可外出。
十二、下班离岗前，负责检查各教室钥匙是否收回，各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。
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教师岗位职责
一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待。
二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学
生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。
三、值班教师提前30分钟到校，其它教师提前15分钟到校，上课教师
应提前10分钟到达教室，做好学生上课前的准备工作。
四、学生到校时，值班教师应领学生至教室内坐好。上课期间原则上不
得接听电话，手机需设置静音。
五、上课第一件事要点名，记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时电话
沟通问清原因，若无应答稍后再次联系，然后交予前台值班教师记录。
六、维持学员的课间活动纪律，尽可能减少室外自由活动时间，防止各
类安全事故的发生。
七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。
八、负责搞好上课教室内的卫生工作，保持室内的整洁，不准学员在教
室内吃零食、乱丢垃圾，下课时提醒学员将自己课桌内的垃圾清理干净。
九、组织学生统一放学，有序离开，每次提醒学生注意安全作为常规工
作来做，确保学员被家长接走后方可离开岗位。
十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后
方可离开并向同事交代工作或岗位。
十一、下班离开前，要检查班级电器开关、关好门窗，打扫卫生并清倒垃圾。切不可出现只安排学员打扫，自己提前离开的现象。
十二、不得在校外进行其它兼职教学，保证有充分的精力投入到本校的教学工作。
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校长岗位职责
