流程管理讲义理念与方法

流程管理理念与方法流程管理是指通过对工作流程进行规范、优化和控制，达到提高工作效率、质量和成本效益的目标。

它是现代管理中的一个重要方面，可以应用于各个行业和组织。

在流程管理中，有许多理念和方法可以帮助组织实现高效的流程管理。

一、流程管理的理念1.追求卓越：流程管理的目标是实现卓越，在流程设计、流程实施和流程优化中，要不断追求更好的效果和绩效。

2.客户导向：流程管理应以客户为中心，将客户需求作为流程设计和优化的出发点，确保流程的结果能够满足客户需求。

3.系统思维：流程管理需要从整体和系统的角度来看待问题，而不是仅仅关注一些环节或一些部门的利益。

4.持续改进：流程管理的核心理念是持续改进，要不断寻求优化的机会和方法，使流程能够不断提高。

5.员工参与：流程管理要强调员工的主动参与和创造力的发挥，他们是流程改进的关键力量。

二、流程管理的方法1.流程分析：通过对流程进行详细的分析，找出其中存在的问题和瓶颈，确定改进的方向和目标。

2.流程设计：基于流程分析的结果，重新设计流程，消除冗余和浪费，提高流程效率和质量。

3.流程标准化：通过制定流程标准，对流程进行规范和控制，确保每个环节都按照标准进行，提高流程的一致性和可控性。

4.流程自动化：利用信息技术和工具，将流程中的重复和繁琐的工作自动化，提高流程效率和准确性。

5.流程优化：通过不断的反馈和改进，对流程进行优化，提高效率和质量，减少资源的浪费。

6.流程监控：建立流程指标和绩效评估体系，对流程进行实时监控和评估，及时发现并解决问题。

7.培训和培养：通过培训和培养，提高员工对流程管理理念和方法的理解和应用能力，增强组织的流程管理能力。

8.团队合作：流程管理需要各部门和员工之间的紧密合作和协调，通过团队合作来完成流程的实施和改进。

三、流程管理的实施步骤1.确定目标：明确流程管理的目标和意义，为实施流程管理做好准备。

2.流程分析：对组织的核心业务流程进行分析，了解流程的现状和问题。

包老师流程管理培训讲义7流程管理概要浩太同益2012年5月第一单元流程管理基本理念第二单元基于流程的运营管理策略第三单元流程管理的实现路径和方法第四单元流程管理实践浩太同益流程管理包立南1思考：为什么铁路不容易拥堵？北京拥堵的市内交通有序的列车编组站基于制度和基于流程的管理方式目标结果个性粗放路径行为标准精益3浩太同益“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的”真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。

因为每个人、部门都知道流程该如何往下走，内部和外部的循环是良性和互动的机制。

相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏力，随意性太强。

——彼得·德鲁克4浩太同益流程管理包立南2如何学习流程管理“为什么”远比“怎么做”重要得多丰田模式是怎么学来的？我们能从他们学到什么？丰田：你们总是问我们怎么做到的，却不问我们为什么做，而这才是最重要的。

5浩太同益找到问题的根源如果你没有IPHONE那么你就真的没有IPHONE流程管理是什么？管理流程？6浩太同益流程管理包立南3找到问题的根源伟大的产品背后有伟大的理念；伟大的管理背后有伟大的思想。

——所以我们必须从理念开始7浩太同益第一单元流程管理基本理念•流程管理的历史和趋势•流程管理的相关概念•流程管理的意义和价值•基于价值链的流程管理思想浩太同益流程管理包立南4流程管理的历史和趋势9浩太同益从生产方式的转变到运营管理方式的转变10浩太同益流程管理包立南5。

流程管理全新的管理理念！前言：流程管理畢竟是一種全新的管理理念、管理方式、甚至會重塑企業的管理體系，針對不同的企業，管理的重點自然會不同，對流程進行重新梳理是一定要的。

至於梳理之後，是重組還是優化，則取決於企業戰略。

那種說中小企業不需要戰略、不應該談文化的觀點也是錯的。

沒有戰略，企業往哪兒走？沒有企業文化，員工依據什麼觀念來判斷是非、與同事相處？至於說不要把戰略、文化搞得脫離實際則是另外的話題。

流程管理（processmanagement），是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。

著名企管專家譚小芳老師 表示，它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程品質與效率測評、流程優化等。

因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

曾經有企業主問我，流程管理的目的是什麼？我簡單答道：有如下五點：1、通過精細化管理提高受控程度；2、通過流程的優化提高工作效率；3、通過制度或規範使隱性知識顯性化；4、通過流程化管理提高資源合理配置程度；5、快速實現管理複製。

人們只有首先認識到流程的存在，才有可能進一步管理流程。

因此，人們常說的向管理要效益，實際上就是向流程要效益。

企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。

流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計畫、簽約、庫存控制、資訊溝通等。

供應商的績效很大程度上受採購方的流程制約。

例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什麼頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。

再如補貨，不同種類的產品，按照什麼頻率補貨，補貨點是多少，採購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。