医院着装规范
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第1篇第一章总则第一条为规范医院工作人员的着装,提高医院整体形象,确保医疗质量和安全,根据国家相关法律法规和医院实际情况,特制定本规定。
第二条本规定适用于医院全体工作人员,包括医务人员、行政人员、后勤保障人员等。
第三条医院工作人员着装应体现医院的专业性、规范性和美观性,彰显医院的文化内涵和服务理念。
第二章着装要求第四条医院工作人员应穿着整洁、得体,符合医院形象要求。
第五条医务人员着装:(一)医生、护士、医技人员应穿着医院统一工作服,工作服颜色、款式由医院统一规定。
(二)工作服应保持干净、整洁,无破损、污渍,符合卫生要求。
(三)医生、护士应佩戴工作牌,注明姓名、职称等信息。
(四)医生、护士在值夜班、加班、外出会诊等特殊情况下,可穿着便装,但应保持仪容整洁。
第六条行政人员着装:(一)行政人员应穿着整洁、得体的职业装,颜色、款式由医院统一规定。
(二)行政人员不得穿着过于休闲、运动等不适合工作场合的服装。
(三)行政人员在办公室、会议室等内部场所可穿着便装,但应保持仪容整洁。
第七条后勤保障人员着装:(一)后勤保障人员应穿着整洁、得体的工作服,颜色、款式由医院统一规定。
(二)后勤保障人员不得穿着过于休闲、运动等不适合工作场合的服装。
(三)后勤保障人员在办公室、会议室等内部场所可穿着便装,但应保持仪容整洁。
第八条特殊场合着装:(一)参加学术会议、培训、交流等活动时,应穿着正式服装。
(二)参加庆典、仪式等活动时,应穿着礼服或正装。
(三)参加运动会、比赛等活动时,应穿着运动装。
第三章着装管理第九条医院设立着装管理部门,负责制定、修订和完善着装管理规定,并对医院工作人员的着装进行监督管理。
第十条医院工作人员应自觉遵守本规定,不得擅自改变工作服样式、颜色等。
第十一条医院工作人员应保持工作服整洁,如工作服损坏、丢失,应及时更换。
第十二条医院工作人员在上班期间不得穿着与工作无关的服装,如睡衣、拖鞋、浴巾等。
第十三条医院工作人员不得佩戴与工作无关的首饰、饰品等。
医院员工着装规范制度一、前言为了规范医院内员工的着装,营造乾净、专业的工作环境,提升医院形象,加强员工职业素养和统一形象管理,特订立本规范制度。
二、适用范围本规范制度适用于医院内全部员工,包含医生、护士、行政人员、技术人员等。
三、基本原则1.卫生安全:员工着装应符合卫生安全标准,保证医疗环境的干净、安全。
2.专业形象:员工着装应体现医务人员的专业形象,合理凸显医疗行业特殊职业群体的尊严和责任感。
3.统一要求:在保证个人化的前提下,员工的着装应体现出整体的统一性,避开个体差别过大。
四、具体要求1.医生着装要求–上装:白色短袖或长袖衬衣/工作服,无饰物,保持干净乾净。
–下装:黑色、灰色或深蓝色裤子/裙子,不得过于紧身或过于宽松。
–鞋类:黑色/白色软底皮鞋,无斑纹,保持干净。
–不得佩戴大型首饰、手表、腕带等金属装饰品。
–必需时应配戴固定的胸牌或代表职务的徽章。
2.护士着装要求–上装:护士服/工作服,颜色鲜明但不刺眼,无饰物,保持乾净。
–下装:宽松舒适的裤子或裙子,黑色、灰色或深蓝色。
–鞋类:黑色/白色软底皮鞋,保持干净。
–不得佩戴大型首饰、手表、腕带等金属装饰品。
–必需时应配戴护士帽或代表职务的徽章。
3.行政人员着装要求–上装:白色长袖衬衣/工作服,无饰物,保持干净乾净。
–下装:黑色、灰色或深蓝色裤子/裙子,不得过于紧身或过于宽松。
–鞋类:黑色/白色软底皮鞋,无斑纹,保持干净。
–不得佩戴大型首饰、手表、腕带等金属装饰品。
–必需时应配戴固定的胸牌或代表职务的徽章。
4.技术人员着装要求–上装:统一制服或工作服,颜色鲜明、干净乾净。
–下装:合适的裤子,黑色、灰色或深蓝色。
–鞋类:黑色/白色软底皮鞋,无斑纹,保持干净。
–不得佩戴大型首饰、手表、腕带等金属装饰品。
–必需时应配戴固定的胸牌或代表职务的徽章。
5.非直接接触患者工作岗位员工着装要求–上装:统一制服或工作服,颜色可依据不同部门进行区分。
–下装:合适的裤子或裙子,颜色可依据不同部门进行区分。
各科室:为提高医务人员的整体职业形象,展现我院职工的风采和良好精神风貌,创造一个文明礼貌、清洁优美的医院环境。
根据执业规范的需要,现就医务人员执业着装和仪表要求规范如下:一、着装要求原则:1、按职业要求统一着白大衣,并佩戴医院统一制作的胸卡(别在左上胸部)。
2、同一科室的医生所穿的白大衣款式要一致,统一着装。
冬夏装更换要按照医院统一时间要求,不得擅自更换.3、白大衣要衣扣齐全,及时清洗,保持干净整洁,无污迹血渍,不得有缺如、残损。
白大衣袖口不外露内衣,不穿艳色裤袜;夏季男医生穿白大衣时,其内必须穿背心或衬衣等,不得穿短外裤、沙滩裤.女同志裙长不超过白大褂,内不得穿超短裙。
4、白大衣内衣服及长裤其颜色与款式应与白大衣保持协调,鞋子应以皮鞋和休闲鞋为主。
不得穿露颜色过于鲜亮、款式过于前卫的衣服及鞋.6、工作期间所有不准穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋(手术室、血透室、ICU等有特殊着装要求的工作人员除外)。
8、离开工作岗位后,不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事等。
二、仪表要求1、仪表端庄,装饰得体。
不得歪带工作帽,不得披衣、敞怀、卷裤腿。
除工作需要外,工作时间不佩戴有色眼镜.2、男医生不得留长发,后枕部头发不得超过衣领,保留自然色或黑色,不得蓄胡须、剃光头、留长发和大鬓角,除自然卷发外,不得卷发或留奇怪发型。
3、女性医务人员长发应盘起,短发前不遮眉,后不过衣领,刘海不得过眼。
头发保持自然色、黑色,不得留奇怪发型,染奇异色彩。
不浓妆艳抹,淡妆上岗.4、不得佩戴耳环、手链、手镯及脚链等外露首饰等与职业不相符的夸张性饰品.5、不留长指甲及涂抹有色指甲油,并勤修指甲。
6、上班时间不暴露纹身及人体皮肤彩绘.7、禁止在医院内吸烟.。
一、总则为了规范医院工作人员的着装行为,树立良好的医院形象,提高医疗服务质量,保障患者权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体在职工作人员,包括医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。
三、着装要求1. 工作人员应穿着整洁、大方、得体的工作服,不得穿着休闲、运动等非工作服装。
2. 工作服应保持干净、平整,不得有污渍、破损、褪色等现象。
3. 工作服颜色应符合医院规定,男女员工着装颜色应有所区分。
4. 工作人员佩戴的工作牌应置于工作服明显位置,保持清晰可见。
5. 工作人员不得随意改装、拆改工作服,不得将工作服用于非工作场合。
四、着装纪律1. 工作人员上班前应认真检查自身着装,确保符合规定。
2. 工作人员不得在工作时间内穿着与工作无关的服装,如拖鞋、短裤、背心等。
3. 工作人员不得在工作时间内穿着过分暴露的服装,如短裙、低胸装等。
4. 工作人员不得在工作时间内吸烟、饮酒、吃零食等影响形象的行为。
5. 工作人员不得在工作时间内佩戴首饰、手表等非工作饰品。
五、监督与考核1. 院领导及相关部门负责对工作人员的着装情况进行监督。
2. 院人力资源部门负责对违反本制度的行为进行考核,并根据考核结果给予相应处理。
3. 对违反本制度的行为,可根据情节轻重给予警告、通报批评、扣发奖金等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
2. 本制度的解释权归医院人力资源部门。
3. 本制度如有未尽事宜,由医院人力资源部门负责解释和修订。
七、奖励1. 对严格执行本制度,维护医院形象的工作人员,医院将给予表扬和奖励。
2. 对在着装管理工作中做出突出贡献的部门和个人,医院将给予表彰和奖励。
医院医务人员规范着装制度一、总则为确保医院医务人员着装整齐、专业,提升医院整体形象和服务质量,树立良好的医疗职业形象,特订立本规范。
本规范适用于医院内全部医务人员的着装行为。
二、着装要求1.服饰统一:医务人员的着装应具有统一性,在整体形象上体现医院的专业性、卫生性和规范化管理。
着装应整齐、干净、适合职业特点,并符合医疗职业的形象要求。
2.衣着卫生:医务人员应保持衣着的清洁卫生,服装不得有污渍、破损和异味。
医务人员每天上班前应保持衣物乾净,并注意个人的仪容仪表。
3.标志佩戴:医务人员应佩戴统一的医院工作牌,并保持工作牌的干净整齐。
医务人员在工作过程中,应当将工作牌置于明显位置,方便他人识别。
4.禁止穿着鲜艳夸张的服装:医务人员的服饰应避开过于鲜艳的颜色和夸张的款式,以免干扰患者和他人,影响医疗工作的进行。
5.禁止佩戴奢华首饰:医务人员在工作期间禁止佩戴奢华的首饰,以免引起患者的注意,降低医院的专业形象。
6.剪指甲和保持清洁:医务人员应保持手指甲的乾净,不能过长,避开带有指甲油或其他装饰物。
同时,医务人员应保持双手清洁,避开显现污渍和异味。
三、不得着装行为1.着装不整:医务人员不得穿着松散、起皱、露胸腹或露背等不乾净的服装,不得将上衣塞进裤子,要保持衣物整齐端庄。
2.穿着运动鞋:医务人员在工作期间应穿着专业的医用鞋,不得穿着运动鞋、拖鞋等不符合职业形象要求的鞋类。
3.穿着暴露:医务人员不得穿着过于暴露或不合适的服装,例如无袖衬衫、短裙等,要遵守医疗职业的专业化要求。
四、特殊岗位着装要求1.外科手术室:外科手术室的医务人员在进行手术操作时应穿着干净乾净的手术服,并佩戴手术帽、口罩、手套等必需的个人防护装备,以确保手术过程的卫生与安全。
2.ICU(重症监护室):ICU的医务人员在工作期间需穿着乾净的白色工作服,并佩戴相应的个人防护装备,以保障重症患者的安全与卫生。
3.神经外科:神经外科手术的医务人员应穿着干净、乾净的手术服,并佩戴手术帽、口罩、手套等必需的个人防护装备,以确保手术过程的卫生与安全。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容,对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调:医务人员的主要着装颜色应以白色为主,因为白色能给人以干净整洁的感觉,也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服:医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作,则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主,避免使用过于亮眼的颜色,以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐:医务人员在工作时应保持衣着整齐,不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等,需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作,保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子:医务人员应穿舒适合脚的鞋子,以便长时间站立工作时,能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主,鞋面需保持整洁干净,不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁:医务人员的头发应保持整洁,不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理,男性医务人员可适当修剪头发,不得留过长的发型。
2. 五官清晰:医务人员的五官应保持整洁,切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须,保持脸部清洁。
3. 着装整齐:服装要求干净整洁,不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服,并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹,衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明:医务人员要保持文明仪容,注意言行举止。
不得有差别对待患者,平等对待每一位患者,与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者:医务人员对于患者要保持关心和耐心,主动询问患者的病情和需求,积极回答患者的问题,并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言:医务人员在与患者交流时要使用文明的语言,不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语,要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
一、目的为规范医院工作人员的着装,提高医院形象,确保医疗质量和医疗安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体工作人员,包括但不限于医生、护士、医技人员、行政人员、后勤人员等。
三、着装要求1. 工作人员应统一穿着医院工作服,不得穿着非工作服进入医院。
2. 工作服应保持整洁、干净、完好,不得有破损、污渍等。
3. 工作服的颜色、款式由医院统一规定,不得随意更改。
4. 工作人员应佩戴医院标识,如胸牌、臂章等,以示身份。
5. 工作人员应保持头发整洁,不得留长指甲、染发、烫发等。
6. 女性工作人员不得穿高跟鞋、裙子进入病房、手术室等特殊区域。
7. 男性工作人员不得穿短裤、背心等不符合医院规定的服装。
四、着装检查1. 人力资源部门负责制定工作服款式、颜色及采购。
2. 各部门负责人负责对本部门工作人员的着装进行检查,确保符合规定。
3. 工作人员应自觉接受检查,不得拒绝。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度的工作人员,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的工作人员,视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处罚。
3. 对屡教不改的,可给予停职、解聘等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院人力资源部门负责解释。
3. 如有未尽事宜,由医院另行规定。
七、具体要求1. 工作服应定期清洗、熨烫,保持整洁。
2. 工作人员应爱护工作服,不得随意丢弃。
3. 工作人员应按照医院规定的时间段穿着工作服,不得擅自更改。
4. 工作人员应保持工作服的整洁,不得随意借给他人。
5. 工作人员应自觉遵守本制度,共同维护医院形象。
通过以上制度,我们旨在规范医院工作人员的着装,提高医院整体形象,为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
希望全体工作人员共同努力,共同打造一个和谐、美好的医院环境。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规
医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是为了维护医院形象、提升医务人员的职业形象和专业形象,以及保障医务人员的工作安全和医疗质量。
以下是一些常见的医务人员着装和仪容仪表礼仪规范:
1. 服装要求:
- 医生和护士应穿着整齐、干净的白色工作服。
- 医生可配带白色实验室大褂。
- 非医护岗位的医务人员可根据职位穿着相应的工作服,但要保持整洁。
2. 鞋子要求:
- 医生和护士应穿着舒适的平底鞋或专业医用鞋。
- 鞋子应干净整洁,不应出现明显的磨损。
3. 发型和头饰要求:
- 发型应整洁,长发应梳理整齐,不应挡住脸部。
- 医生和护士应佩戴帽子或头巾以保持头发清洁,避免污染手术室或病房。
4. 个人卫生要求:
- 医务人员应保持个人卫生,勤洗手,戴好口罩等个人防护装备。
- 医务人员在接触病人前后应进行手部消毒。
5. 饰品和化妆要求:
- 医务人员应避免过多的饰品,手表和简约的耳环是可以的。
- 女性医务人员可适度化妆,但不宜过于浓妆艳抹。
6. 仪表和礼仪要求:
- 医务人员应保持礼貌和耐心,尊重患者和同事。
- 在与患者交流时,应用友好的语气和语言,表现出专业知识和技能。
- 在处理疑难问题和冲突时,应冷静和理性。
总之,医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是医院的基本要求,有助于建立良好的医院形象和提供高质量的医疗服务。
医务人员应时刻铭记职业操守和专业精神,以体现他们的专业能力和责任心。
一、目的与依据为规范医院工作人员的着装,树立良好的医院形象,提高医疗服务质量,保障患者权益,依据《医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体工作人员,包括医生、护士、医技人员、行政人员、后勤人员等。
三、着装要求1. 服装:(1)工作服:我院工作人员应统一穿着医院指定的工作服,不得穿着休闲、运动等非工作服装。
(2)服装款式:工作服应整洁、大方、得体,颜色以白色、浅蓝色、浅灰色等为主。
(3)服装清洗与保养:工作人员应保持工作服干净、整洁,不得有污渍、破损等现象。
工作服清洗、保养费用由医院承担。
2. 配饰:(1)男性工作人员:应佩戴整洁的领带或领结,不得佩戴耳环、项链、手链等饰品。
(2)女性工作人员:不得佩戴过于夸张的耳环、项链、手链等饰品,不得化浓妆,不得留长指甲。
(3)医护人员:佩戴工作牌,保持整洁。
3. 头发与指甲:(1)男性工作人员:头发应梳理整齐,不得留长须。
(2)女性工作人员:头发应束起,不得佩戴过于夸张的发型。
(3)指甲应保持整洁,不得留长指甲。
四、着装规范1. 工作时间:在医院工作时间,工作人员应穿着整洁的工作服,不得随意更换服装。
2. 患者接待:在接待患者时,工作人员应着装整洁,微笑服务,以良好的形象树立医院形象。
3. 会诊、查房、手术等医疗活动:医护人员应穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,保持仪容仪表。
4. 公共场合:在医院公共场合,工作人员应着装得体,遵守社会公德。
五、监督检查1. 医院行政部门负责对工作人员的着装进行监督检查。
2. 工作人员应自觉遵守本制度,如有违反,由医院行政部门视情节轻重给予批评教育或处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由医院行政部门另行制定补充规定。
医护人员个人着装与形象管理制度1. 前言为了保证医院医护人员的形象乾净、专业有序地从事工作,提高医疗服务质量,塑造医院良好形象,特订立本制度。
2. 适用范围本制度适用于医院内全部医护人员。
3. 仪容仪表要求3.1 医护人员应保持乾净、干净的外观,仪表端庄大方。
3.2 服饰以白色为主,整体色调要和谐,不得穿着夸张、花哨、过于个性化的服装。
3.3 文胸、内衣应为肌肤色或白色,以免透过衣物透出。
3.4 发型要整齐、清洁,不得过于花俏,长发应束起或整齐地悬垂。
3.5 化妆应淡雅自然,不得浓妆艳抹,男性医护人员不得化妆。
3.6 不得佩戴大型饰物,耳饰应简洁、小巧,不得穿着戒指。
4. 服装要求4.1 医护人员着装应遵从医疗从业者的专业形象要求,服装应干净、整齐、不得蓬乱。
4.2 医生、护士应穿着统一款式的工作服,统一颜色为白色,不得过于紧身、透亮、太短或太长,工作服上应佩戴单位标识。
4.3 工作服应定期清洗、消毒,并做好烘干、整烫处理。
4.4 穿着白大褂的医生应将大褂口系结,保持乾净,不得随便开襟。
4.5 妇科、产科等临床科室的医护人员在工作时应穿着卫生裤。
5. 配饰管理5.1 医护人员佩戴的腕表应简洁、干净、防水。
5.2 医护人员佩戴名牌应规范统一,佩戴的位置固定在左胸口处。
5.3 医护人员佩戴胸牌应规范统一,确保姓名、职称、科室等信息清楚可辨。
5.4 不得佩戴身份不明的胸卡、胸针等饰物。
5.5 手部纹身、钉饰、彩绘等个人形象装饰严禁。
6. 鞋袜要求6.1 医护人员应穿着平底软底、封闭式的皮鞋或其他透气、防滑、舒适的工作鞋。
6.2 鞋面应干净,不得有破损或划痕。
6.3 履带绑扣式鞋带应整齐,不得松垮。
6.4 长时间站立的医护人员应穿着舒适、防静电的专业护腰、护腿、护膝用品。
7. 卫生管理7.1 医护人员每天上岗前应进行全身清洁,保持身体清洁,指甲整齐干净。
7.2 医护人员在工作过程中应定期洗手,特别是接触患者前后、用过卫生间、进食前都应洗手。
以“规范着装”为载体构建一流的医院形象文化
2004-5-21 20:39:00
随着医疗市场竞争的深入,医院的发展正面临着前所未有的挑战,人们对医疗服务
的选择正逐步转化为对医院整体形象的选择。
医院形象塑造也就成为市场竞争发展到高级阶
段的产物,良好的医院形象可以促使职工珍惜和爱护自己的医院,产生荣辱与共的意识,并
激发医院上下一致,为维护自己的医院形象努力奋斗,从而形成一致感召力,促使医院职工
在医疗服务等各项工作中实现高标准、高质量、高效率。
当前,医药卫生体制改革逐步深入进行,病人就医的自主权相对扩大,就医有了较大的选择余地。
患者往往根据从各种媒体上或其它渠道获得的某个医院形象的印象而作出选择。
从这个意义上说,医院健康、完美、个性鲜明的形象也就是吸引患者就医的导航灯。
然而,着装又是展示医院形象最直观的主要表现方式,可以说是医院的第一形象“代言人”,在医院中的作用起到了“此时无声胜有声”的感觉,它直接反映着一个医院的整体精神面貌、文化氛围、管理水准和综合实力。
固然,新的时代,规范着装对于构建一流的医院形象文化
就显得十分重要。
一、规范着装对医院形象建设的必要性
在当今时代,着装早已不仅是遮羞避寒的手段,在一定程度上是个人个性、爱好、
职业、文化素养和审美品位的主要表现形式。
同时,也是民族习俗和社会风尚的反映。
因此,人们的着装一直被视为一种无声的语言,它传递着着装者思想、情感的“非语言信息” 。
WTO
的加入使中国医疗卫生涌入国防化,对医院的要求越来越高,对人员素质提出了更高的要求,
医院形象是一个长久的话题,良好的医院形象是医院无形的却又是十分宝贵的财富和资源,当今国际企业界已将“形象力”同人力、物力、财力相提并论,称之为经营的第四种资源,可见注重医院形象是现代医院管理、
品牌经营中不可忽视的一项内容,而“非语言信息”的
合理化运用,会使这种资源取之不尽,用之不竭。
一位伟人曾经说过:“衣冠重整旧家风,衣冠不整,人心涣散,如果一个团队人心散了,内在的精神没有了,就等于没有血肉,没有脊柱骨架的空躯壳。
”这就说明了统一规范着装具有一定的内涵,是一个集体生存和发展的
必要条件。
就目前我院着装的现状来看,比较混乱,分辨不出所从事的工作性质,“人人都穿白大褂,人人都是医生”,甚至是我行我素,穿衣戴帽各有所好,大大降低了医院的整体形象。
医院职工的着装与时代的发展,医院的发展还存在着较大的差距,更谈不上着装礼仪,着装制度化、系列化、标准化的规范管理。
因此,衣冠重整,积极塑造医院新形象是主动适应新世纪发展的需要,是在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要手段。
如果忽视了
医院服饰文化将会导致医院形象不良,医院就会遭到社会公众的谴责,就会没有患者就医,职工就会失业,医院就会走向衰败。
可见,衣冠重整是医院形象建设的重要手段,是医院长
期不衰的保证和条件,是医院的生命力之所在。
二、规范着装对构建医院形象文化的意义
随着我国加入WTO政府职能转变,民营医院、洋医院等多元化的医疗体系在不断地进入医疗市场,公有制医院一统天下的局面将被打破,医院改革成为必然趋势。
良好的医院形象是医院制胜的法宝,是赢得优势的最佳选择,只有成功的塑造符合时代特征的医院形象,才能在竞争中立于不败之地。
人们常说“货卖一张皮”一语道破了包装的内涵,作为医院来说,医务人员的着装就是医院的外在包装,是构建医院形象的主要表现方式,而医院形象就像企业的品牌和商标,它的好坏直接影响着医院的经济效益和社会效益,从根本上讲,可以说直接关系到新时期医院的生存和发展。
衣冠重整就是构建医院形象文化,是医院文化的实质。
具体地说,医院形象文化是表层的物质文化,浅层的行为文化,中层的制度文化和深层的精神文化构成。
表层的物质文化包括院容、院貌、病人的就医环境、医院员工的服饰仪容等,集中表现了医院的外在形象,构造出医院形象文化的实质外貌。
要搞好医院形象文化关键是人,而主流又是医务人员的整体形象。
医务人员的整体形象包括医院工作成员在职业道德,价值观念、文化修养,精神面貌及装束仪表等方面的综合表现。
是医院形象人格化的表现,它在整个医院文化中占重要位置。
其中:医务人员整洁大方的仪容、优雅良好的气质,热情的服务态度,再加上知识分子的儒雅风范以及圣洁的白大衣,不仅反映了个人的不俗风貌,而且反映了组织的高雅素质,有利于医院在社会公众之中树立良好的形象。
然而,病人在对医疗服务选择的同时,也对医院的综合实力和整体形象进行比较筛选,在相同级别,相同医疗技术、质量、设备和服务的前提下将更看重医院的价值取向。
当前,为了适应时代的需要、竞争的需要、提高医院管理水平的内在需要,同时也是为了开展人性化服务的需要,尊重病人,给病人一个好的就医环境,提高医院整体形象的现实体现,因此医院投资一定的资金,衣冠重整。
从策划、设计、选料、颜色、款式、制作等方面入手,首次根据各级各类人员的岗位性质,打破常规,打破人人都穿白大褂的习惯,来达到区分各工种、各级别等为目的,构建一流的、崭新的、医院新形象,这将给医院增加一道亮丽的风景线,也将会在社会公众心目中,形成鲜明、美丽的外显形象,此次衣冠重整是我院建院以来,最规范,最具时代感,最具个性、风格的服饰文化,更重要的是以医院标志为核心的标准化形象来促使公众视觉感知,认同医院如同认知医院本身。
从4月1日起,全院统一规范着装将集中体现医院职工的理想信念、道德水准、行为准则,从而折射出医院的整体面貌,提升医院的公众形象,为医院的生存和发展打造市场,赢得市场。
三、规范着装对医院文化建设产生的作用
1、标识作用:新配发的工作服,胸前印有醒目的、独一无二的徽标,具有独特的式样,色彩亮丽,以及所配套佩戴的帽子、头花、领带、领结、领花、服务牌等具有鲜明的标识作用。
2、导向作用:全体职工统一着装,将会自觉不自觉地成为个人的行为方向,它能够潜移默化地将广大职工引导到医院所确定的目标方向上来,使全体职工的思想、观念、行为、追求与医院的目标一致,为实现医院的特定目标而努力。
3、激励作用:规范着装具有激发职工团结一致奋发向上的作用;具有启发职工自觉
工作,调动职工内在蕴藏的积极性作用。
充分发挥所独具的鞭策作用,促使其更为积极、主动地在医院建设和发展中,通过医院文化的作用,将目标植入到群众的思想深处,激发职工的内在潜力,使广大职工认
识到医院发展目标的实现是个人价值体现的结果,由此而产生巨大的作用。
4、凝聚作用:规范着装“以人为本”具有一种极强的凝聚力量,当它的核心价值观被职工认同时,它就能从各个层次、各个方面把千差万别的职工融合团结在组织内,形成一股强大的动力,并通过职工的知觉、信念、动机、期望等微妙的心理活动来沟通人们的思想,产生对医院总体目标的认同感、使命感和自豪感,自然而然地形成医院整体的凝聚力,从而从内心深处自觉产生为医院拼搏的献身精神。
5、竞争作用:规范着装有利于医院改善经营管理方法,在竞争中取胜。
它能通过提高职工素质、医院质量、改进服务态度,创建名牌、特色等措施,树立稳定可信的医院形象,提高医院的知名度和声誉。
6、约束作用:统一规范着装是医院每个职工必须遵守的,它强烈地约束着每个职工
的行为。
具有通过观念、信仰、制度形成约束作用,从而来规范医院职工的行为,使得他们在处理国家、集体和个人三者之间的关系和“红包”、“回扣”等问题时,能遵守公共的行为准则,共同维护医院的利益和声誉,共同致力于医院建设。
7、宣传作用:色彩亮丽独特的工作服亮相,将会使人们增加美的感受,平添自信,无论是在院内工作岗位上,还是在对外交往时身着整齐而美观的工作服,都会自觉不自觉的宣传自己所在的医院,使之受到世人的关注。
所以有人曾就此评论道:“身着制服的企业员工,是宣传其本单位形象的最佳活广告,就投入产出比而论,为全体员工制作制服,可以说是一本万利的”。
8、保护作用:规范着装具有相当的保护作用,具体体现在:一是可以保护身体,在工作之中按规定穿着,可减少身体受伤害的机会,防止病菌入侵身体;二是可以保护尊严,身着工作服往往可使人增加权威感,具有助于维护自尊,又易于受人尊重;三是可以区别身份。
不同岗位身穿不同种类的工作服,可使大家即易于区别身份,又便于管理的顺利进行。
(院办:潘先平)。