消费者行为学(第8版) 第09章 个体决策
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消费者行为学:消费者决策境况影响引言消费者行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的心理和行为活动。
消费者的决策过程受到多种因素的影响,其中之一就是决策境况。
决策境况是指消费者进行决策时所处的环境和情境,包括时间、地点、个人情绪等。
本文将重点讨论决策境况在消费者行为中的影响,并阐述其对消费者决策的重要作用。
决策境况的种类决策境况可以分为三类:1. 紧迫性决策境况;2. 意外性决策境况;3. 期望性决策境况。
紧迫性决策境况紧迫性决策境况是指消费者由于时间紧迫或其他紧急情况而被迫做出决策。
例如,当消费者在超市购物时,发现自己快要过期的商品被抢购一空,此时消费者可能会迅速做出购买决策。
在这种决策境况下,消费者通常会更加注重产品的可获得性和价格。
意外性决策境况意外性决策境况是指消费者在没有事先准备或预期的情况下做出决策。
例如,当消费者遇到突发打折活动时,可能会突然决定购买某个商品。
在这种决策境况下,消费者通常倾向于冲动购买,而不会仔细考虑产品的质量和性能。
期望性决策境况期望性决策境况是指消费者有意识地为了满足某种期望或目标而做出决策。
例如,当消费者计划购买一台新电视时,他们会根据自己的需求和偏好来做出决策。
在这种决策境况下,消费者通常会进行详细的市场调研和产品比较,以找到最适合自己的产品。
决策境况对消费者决策的影响决策境况对消费者决策有着显著的影响,具体表现在以下几个方面:选择范围的限制不同的决策境况,会对消费者的选择范围产生不同的限制。
例如,在紧迫性决策境况下,消费者可能只能从有限的选项中做出选择,因为他们没有足够的时间或资源来进行全面的市场调研。
而在期望性决策境况下,消费者可以更自由地选择,因为他们有足够的时间和信息来进行比较和评估。
决策的速度和冲动性决策境况的不同也会影响消费者做出决策的速度和冲动性。
在紧迫性决策境况下,消费者往往会更快地做出决策,并可能会因时间的压力而更冲动地购买。
而在意外性决策境况下,消费者可能会突然受到促销活动的影响而做出决策,并且较少有时间来进行充分的考虑和评估。