关于沈阳新领先商贸有限公司营销（运营）中心的组织架构设计（草稿）一、营销(运营)中心的职能介绍1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；3、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；4、合理进行营销（运营）中心的预算控制；5、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；6、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；7、配合市场部做好各类活动策划、推广方案的制定及调整、修改，提报；8、配合财务部门做好应收账款的统计、催收和结算工作；9、定期收集并整理市场信息；定期根据市场信息向业务员做出指导；10、预测市场危机，及时制订出危机应对预案；11、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；12、对各个公司的产品提出意见与调整的建议；二、营销(运营)中心的组织结构及职责说明运营中心财务部内勤部物流部仓储部业务直销部业务外销部产品宣传及展示部KA事业部酒店餐饮事业部1、财务部（一）参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
（二）参与本公司的新品项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
（三）负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。
（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五）负责资金管理、调度。
编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交余款。
负责销售货款的收款工作，并及时送交银行。
（七）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（八）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（九）配合销售部门做好销售分析工作。
（十）负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十一）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十二）负责审核收付原始凭证。
（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四）负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
2、内勤部（一）协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
（二）负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
（三）负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
（四）负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
（五）负责业务人员的评估汇总工作。
（六）完成本部门的行政事务性工作，为业务人员提供后勤服务。
（七）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
（八）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
（九）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(十)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(十一)销售人员所需资料的整理;(十二)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备); (十三)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
（十四)销售物料的管理(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;（十五) 商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); （十六)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;（十七)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;（十八) 建立客户档案，并定期进行回访。
（十九)购销合同的存档、登记,对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
将结果报销售部经理、总经理。
根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
（二十)发货(双人或多人复核) ,发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
（二十一)开票(双人或多人复核) 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符,对所发货物、样品、资料等注意定时查件;3、物流部：（一）全面负责物流作业，确保物流体系的正常运作。
（二）负责审批物流配送计划。
（三）负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制，确保满足服务需求。
（四）确保各类服务作业指导书得到正确执行。
（五）负责根据市场需求制定物流服务初步计划，并组织协调各部门按计划进行报货，存货。
（六）控制送货和仓储成本以符合公司目标。
（七）管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升对客户的服务水平。
（八）提供实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
（九）保持实际存货100％精确。
（十）组织、指导有关定单货物送达活动。
（十一）评价及选择最佳送货路线及方式。
（十二）检查丢失及损坏情况，并进行问题处理。
（十三）评价送货人工作质量、及时性和费用情况。
（十四）提出运输工具及方法的建议。
备注：物流部注意事项①前期做好物流供应商选择工作；②货量不多，货期不赶的时候，经过销售部与客户协商同意，可以累积一起发货，但不超过三天；③交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任；④不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接；⑤时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误；⑥商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超过时限的，要与物流公司确认原因，并追踪实际将到达时间4、仓储部（一）及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物两者一致，仓库区域划分明确，货品标识清楚；（二）保证仓库物品的安全性；做好仓库产品的出入存管理，严格按流程要求出入库；（三）与公司密切配合，及时向公司反馈产品的短缺或过量采购等异常情况；（四）对货品管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对货品实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压产品的分布，按要求定期填制提交呆滞报废产品的处理申请表。
（五）做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；（六）积极配合领导部门的考核管理，月底按考核结果执行奖罚制度，根据考核评分提出仓库内部管理的调整措施和方案，避免错误重犯；（七）下班后仓库卫生及安全检查，电源、门、窗，杜绝安全隐患（八）负责将有关仓库数据信息及时报公司，具体报送的有：（1）库存产品动态及物料库龄分析（每月27日）；（2）呆滞物料统计表（每月27日）；（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）；（九）严格遵守公司配发货制度，见单（财务三联单）发货，.坚持原则性又要讲求灵活性；保障产品配发及时，杜绝出现多发、少发、漏发等现象；备注：仓储部工作流程及标准1、入库：A、成品来货：检查入库产品的数量及质量，12小时内完成填写入库单交采购，不符现象及时通知相关负责人进行调整；B、客户退货：验收客户退货的数量和质量，24小时内详细填写退货产品整理单交客服，并有权督促客服及时出据处理结果，严格执行72小时退货制，还原入库或返回客户，相关单据妥善保存。
C、公司允许退回的不合格的产品在48小时内完成整理还原入库，特殊情况灵活掌控，不得出现积压报损现象，否则由负责人承担相应损失；2、出库：A、客户订货：根据财务出据的三联发货单配货，严格执行见单48小时发货制，且按公司规定的规格配发，不符现象及时通知客服和财务进行调整。
客户订货配发准确，不得出现多发、少发和漏发现象，否则当事人承担相关经济损失；销售白联单于次日9：00前交财务；B、配发产品装箱整齐，保障发出产品为合格产品，检查生产日期，带有生产日期的产品按照先入先出的原则配发，限发跨年度的产品；特殊情况必须向客服说明；C、配货单上写明配货人员和复检人员；发货标签的客户收货资料，准确填写，字迹清楚；D、每日记录发货统计表，注明客户名称、发货件数及发货时间；3、仓储区内产品分类存放整齐，保证产品的安全卫生，即：外漏产品及时遮盖，产品表层无灰尘，退回产品48小时内完成还原；由于存储不当造成产品瑕疵的，由相关负责人承担相关损失；4、根据辖区内产品的库存下限，及时通知公司补充，同时将呆滞过量的产品向公司反映；5、根据工作业务，合理安排每日的工作项目，保障工作有序进行，不能因配货繁忙忽视其他的工作项目。
6、仓储区内外来人员谢绝入内，仓储门窗电源及时关闭，保障公司的财产安全。
7、暂借物料可写书面借出凭证，并督促两日内归还，超过时间，交财务部挂帐；8、定期抽验流动频繁产品的数量，保证帐、物一致，每月15日财务对仓储内数量进行复查，多出产品由负责人买入，短缺产品核算成现金由负责人补充；错发、漏发造成的直接经济损失由负责人承担；9、日常耗废物料（如纸箱等），根据财务月结时间，每月核消一次。
5、业务直销部（一）负责公司销售区域确定与划分。
（二）负责制定公司产品策略及价格策略。
（三）负责公司销售渠道规划与销售策略制定。
（四）负责审批与考核各项销售费用。
（五）负责销售计划制定，并负责与公司仓储等相关部门对接。
（六）负责搜集并分析竞争对手相关信息，为公司制定针对性策略。
（七）负责指定区域内的销售和市场拓展；（八）贯彻执行公司的各类促销计划，完成公司制定的销售目（九）负责终端市场开拓与铺货，形象、陈列、价格维护，积极推销本司产品，以求更大的市场占有率及覆盖率。
（十）根据规划路线定期拜访客户及终端，了解客户销售情况及其它需求。
（十一）维护良好的客情关系，稳定市场价格、积极协助客户再销售。
（十二）做好终端产品生动化陈列，POP海报张贴、吊旗悬挂等生动化氛围营造。
6、业务外销部（一）负责根据所辖市场特点，制定区域合理布局，并完成本公司产品的区域市场招商工作；（二）根据公司市场客源关系的推进策略，有节奏的推进本公司产品在区域市场销售团队的组建；（三）负责本公司产品区域市场销售方案的制定，销售目标的分解（四）指导并监督区域市场经销商能按照运营中心要求开展市场拓展及建设工作；（五）对本公司产品所辖区域的经销商进行开发与维护；（六）负责完成本公司产品在区域内的销售指标与利润指标；（七）跟踪并搜集竞品相关信息动态，并及时向运营中心反馈；7、产品宣传及展示部（一）深入进行媒体评估，合理选择、运作媒体，加强媒体公关联络，提高产品宣传效果。
（二）探索研究市场活动、媒体宣传运作模式，为公司区域市场的开拓发展奠定宣传基础。
（三）分析提炼产品定位，提出广告主张及诉求。
（四）负责公司区域市场的产品宣传，市场推广，品牌形象工作。
