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新型房产中介运营管理方案1. 引言随着房地产行业的不断发展，传统的房产中介模式已经不能满足现代社会的需求。
为了适应新的市场环境，各家房产中介公司开始探索新的运营管理方案。
本文将介绍一种新型的房产中介运营管理方案，旨在提高中介公司的服务质量和运营效率。
2. 核心理念新型房产中介运营管理方案的核心理念是以客户需求为导向，注重提供个性化和专业化的服务。
传统房产中介公司往往采取一刀切的服务模式，没有针对客户的特殊需求进行个性化的服务。
而新型方案将重点放在了客户需求的满足上，通过了解客户的具体需求和偏好，量身定制符合他们特定要求的房产信息和服务。
3. 技术支持新型房产中介运营管理方案依靠先进的技术支持，提供高效的房产信息管理和服务交流平台。
通过搭建一个互联网平台，客户可以方便地查询最新的房产信息、预约看房、提交意向及签约等。
通过这个平台，中介公司可以更好地了解客户的需求，并且迅速响应，提供定制化的服务。
4. 服务升级新型房产中介运营管理方案注重服务升级，通过提供专业的服务团队和培训计划，为客户提供全面的房产相关服务。
服务团队具有专业的房产知识和丰富的行业经验，能够及时回答客户的咨询、协助解决问题，并提供房屋评估、合同起草和法律咨询等专业服务。
此外，中介公司还会定期组织培训计划，提升服务团队的专业素质和服务水平。
5. 合作拓展新型房产中介运营管理方案注重与其他相关行业的合作拓展。
通过与房地产开发商、装修公司、金融机构等建立合作关系，中介公司可以为客户提供更全面的服务。
例如，与房地产开发商合作，可以提前了解新房源信息，为客户提供更多选择；与装修公司合作，可以提供装修设计和施工监理等服务；与金融机构合作，可以提供贷款咨询和办理等服务。
6. 数据分析新型房产中介运营管理方案依靠数据分析，不断优化运营管理。
中介公司通过收集和分析客户的反馈和需求，及时调整运营策略。
此外，通过分析房产市场的动态及竞争对手的情况，中介公司可以做出更准确的市场预测和战略规划，提高自身的竞争力。
二手房中介门店运营实施方案一、背景分析随着房地产市场的不断发展，二手房交易需求日益增长。
二手房中介门店作为房屋交易的重要中介机构，在市场竞争日益激烈的今天，需要有效运营门店，提升服务质量和市场竞争力。
目前，二手房中介门店主要存在以下问题：1.市场竞争激烈，门店经营压力加大；2.服务质量不稳定，个别中介存在服务态度不佳、不诚信等问题；3.市场需求多元化，二手房交易经验丰富的有限。
通过制定实施方案，可以规范二手房中介门店的运营，并提升门店的市场服务能力，满足用户需求。
二、方案实施1.优化门店布局根据市场需求和门店特点，优化门店布局，提升门店形象。
门店装修要注重细节，营造舒适、专业的环境。
合理摆放样板房、交易资料等，方便客户了解房源信息。
2.建立专业团队建立专业的门店管理团队，团队成员具备市场运营能力和房屋交易经验。
培养员工的业务素养和情绪管理能力，提供高质量的服务。
3.优化服务流程建立规范的服务流程，包括签约、评估、营销、带看、成交等环节，并且通过内部培训，不断提升员工服务能力。
建立客户数据库，做好客户信息管理工作，提供个性化的服务。
4.提升市场竞争力通过加强市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，制定有针对性的市场营销策略。
加强与开发商、个人房东的合作，拓宽房屋资源渠道，提供多样化的房屋选择。
5.强化宣传推广通过线上线下宣传推广，提升门店知名度。
可以利用社交媒体平台、房地产网站等进行信息发布，开展优惠活动，吸引潜在客户。
同时，加强线下渠道推广，与社区、物业合作，提高宣传覆盖面。
三、方案评估1.成本评估针对优化门店布局、建立专业团队、优化服务流程、提升市场竞争力和强化宣传推广等方案进行成本评估。
根据实际情况，确定合理的投入成本，确保方案的可行性。
2.风险评估评估方案实施过程中可能出现的风险，并制定应对措施。
如市场竞争风险、人员流动风险、宣传推广效果不佳等。
四、方案总结通过实施上述方案，二手房中介门店可以优化运营管理，提升服务质量，增加市场竞争力。
自如公寓运营方案一、运营目标自如公寓作为一家专注于长租公寓的企业，其运营目标主要包括三个方面：一是提供高品质的居住环境和优质的服务，满足客户对居住的需求；二是实现可持续盈利，保障企业的经济利益；三是推动行业的发展，提升整个长租公寓市场的品质和水平。
二、核心价值1. 高品质的居住环境自如公寓致力于打造高品质的居住环境，通过优质的房屋装修设计、配套设施的提升和周边环境的改善，满足客户对舒适生活的需求。
2. 优质的服务自如公寓注重服务体验，为客户提供全方位的生活服务，包括维修保养、清洁打扫、公共区域的管理等，确保客户享受便捷、舒适的居住体验。
3. 良好的社区氛围自如公寓致力于打造具有社区感的居住环境，提供丰富多彩的社区活动和服务，帮助客户建立彼此之间的社交和交流，增强社区的凝聚力和归属感。
三、运营模式自如公寓的运营模式主要包括房源采购、装修设计、租赁管理、服务保障和客户关系管理等环节。
1. 房源采购自如公寓通过与房地产开发商、业主和中介机构合作，积极寻找符合标准的房源，保证房源的品质和数量。
2. 装修设计自如公寓对采购的房源进行统一的设计和装修，以满足客户对舒适和时尚的居住需求，提升房屋的使用价值和吸引力。
3. 租赁管理自如公寓建立起完善的租赁管理系统，包括房源的收租、物业管理、合同维护、租金调整等环节，确保租赁业务的顺利进行。
4. 服务保障自如公寓为客户提供全方位的生活服务，包括保洁、维修、免费Wi-Fi等，帮助客户解决生活中的困难和问题。
5. 客户关系管理自如公寓建立起完善的客户信息管理系统，通过客户反馈、投诉处理、社区活动等方式建立并维护与客户的良好关系，提升客户的满意度和忠诚度。
四、运营流程1. 房源采购流程自如公寓通过与房地产开发商、业主和中介机构合作，对房源进行评估和采购，确保房源的品质和数量。
2. 装修设计流程自如公寓根据不同地区和需求，制定统一的装修标准和设计方案，实现房源的快速装修和投入使用。
房产中介门店运营管理方案1. 概述房产中介门店是为了连接房屋买卖双方，促进交易的场所。
在当今竞争激烈的房地产市场中，门店的运营管理方案是中介公司成功的关键之一。
本文将介绍一种有效的房产中介门店运营管理方案，以帮助中介公司提高业务效率、提升客户满意度。
2. 门店布局与设计门店布局与设计对于提供良好的服务体验至关重要。
下面是一些建议：•前台设计：前台是门店的门面，应该简洁明亮。
设置专业的接待台和工作人员，以便迎接客户并提供所需信息。
•展示区域：门店可以设置房产展示区域，展示当前可用的房屋信息。
确保展示区域整洁、清晰，以便客户方便浏览。
•会客区域：门店应提供一个舒适的会客区域，供客户与中介人员进行详细讨论。
提供充足的座位，并在需要时提供咖啡或茶水等服务。
3. 客户关系管理客户关系管理是门店运营的核心。
有效管理客户关系可以提高客户满意度和转化率。
以下是一些建议：•客户数据库管理：建立客户数据库，记录每个客户的基本信息、需求和交互历史。
通过跟踪客户的需求和行为，制定个性化的销售策略。
•客户服务：提供优质的客户服务，包括提供准确的房产信息、及时回复客户的问题等。
定期与客户进行跟进，了解客户的需求变化，并提供满足其需求的方案。
•客户活动：定期举办客户活动，如研讨会、专题讲座等，以吸引潜在客户，并增加客户的参与度。
4. 人员培训与管理人员培训与管理是确保门店正常运营的重要因素。
以下是一些建议：•招聘与选拔：招聘具有专业知识和良好沟通能力的人员。
通过面试和测试，筛选出适合门店的人才。
•培训计划：为新员工制定全面的培训计划，并定期进行培训和教育，使员工掌握相关技能和知识。
•绩效管理：建立明确的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。
激励员工积极工作，提高员工的工作动力和满意度。
5. 营销推广门店的营销推广对于吸引客户和提高知名度至关重要。
以下是一些建议：•线下宣传：利用传单、海报、广告牌等方式在附近社区和商圈进行宣传，提高门店知名度。
房地产渠道运营方案1. 引言本文档旨在提供一个全面的房地产渠道运营方案。
房地产行业的竞争激烈，为了获得更多的客户和销售机会，房地产开发商和中介公司需要做好渠道运营工作。
本方案将介绍渠道运营的重要性，并提供实用的战略和方法来吸引客户，并最大程度地提高销售额。
2. 渠道运营的重要性房地产渠道运营是指通过不同的渠道和方式来吸引客户并进行销售的活动。
它对于房地产行业来说至关重要，因为它可以帮助企业：•扩大客户群体；•提高销售机会；•提升品牌认知度；•加强渠道合作伙伴关系。
3. 房地产渠道运营的战略为了有效地进行房地产渠道运营，以下是一些战略和方法的建议：3.1 定位目标客户群体首先，房地产开发商和中介公司需要清楚地了解他们的目标客户群体是谁。
这可以通过市场调研、客户调查和数据分析来实现。
一旦目标客户群体定义明确，就能更好地针对他们进行渠道运营。
3.2 多渠道推广房地产企业应该利用不同的渠道来推广他们的产品和服务。
这包括线上渠道（如网站、社交媒体和电子邮件营销）和线下渠道（如展会、户外广告和传单）。
多渠道推广可以增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。
3.3 与渠道合作伙伴建立战略合作关系与不同类型的渠道合作伙伴建立战略合作关系是一个重要的战略，可以帮助企业扩大渠道网络并获得更多的销售机会。
例如，与不动产经纪人、地产开发商和建筑商建立合作关系，可以互相推荐业务并共同开展市场活动。
3.4 提供优质客户体验一个好的渠道运营方案应该关注客户体验。
提供优质的客户体验可以增强客户满意度，并帮助企业建立长期客户关系。
这可以通过提供专业的咨询服务、定期沟通客户需求以及及时解决客户问题来实现。
4. 房地产渠道运营的实施方法在实施房地产渠道运营方案时，以下是一些实用的方法和步骤：4.1 建立有效的CRM系统一个有效的客户关系管理（CRM）系统可以帮助企业管理客户数据并跟踪销售机会。
它可以提供客户的信息和行为分析，帮助企业更好地了解客户需求，并进行定制化的渠道运营。
二手房中介门店运营方案一、市场分析1.1行业分析随着房地产市场的兴起和发展，二手房交易市场也在不断扩大，二手房中介门店在其中扮演着重要的角色。
随着经济水平的提高，人们对于居住环境的要求也不断提高，导致了二手房交易市场的火爆。
1.2市场需求随着城市化进程的加快，人们对于居住环境的要求越来越高，对于居住品质的提升也成为了一种新的消费需求。
同时，由于购房成本的提高，很多人选择二手房作为首选。
因此，二手房中介门店具有巨大的市场需求。
二、运营目标2.1养活门店门店是二手房中介公司的核心，门店的养活是公司运营的基础目标。
通过提供优质的服务、吸引更多的客户，实现门店的盈利能力。
2.2提升知名度通过运营门店，提升公司在市场上的知名度，增加公司的品牌影响力。
通过营销活动、店面宣传等方式，让更多的人了解公司并选择公司提供的服务。
2.3培养人才通过运营门店，培养和提升人才，为公司的长期发展提供积极的支持。
建立完善的培训机制，提供专业、系统的培训，帮助员工提升专业素养和综合能力。
三、运营策略3.1优质服务提供优质、高效的服务，以满足客户的需求。
由于房地产行业的特殊性，客户对于中介门店的信任度较低。
因此，中介门店需要通过提供诚信、专业、高效的服务，赢得客户的信任和好评。
3.2多元化经营3.3提升员工素质中介门店的成功离不开员工的努力和专业素质的提升。
为员工提供系统的培训，提升他们的专业能力和服务水平，从而提高客户的满意度和忠诚度。
3.4主动拓展市场3.5加强品牌宣传中介门店的品牌影响力对于吸引客户和提升知名度至关重要。
可以通过线下宣传、线上推广、参展参会等方式，加强品牌的宣传力度，提升公司形象。
四、运营实施4.1招聘优秀员工招聘具有一定工作经验和专业素养的员工，确保能够提供专业的服务。
同时，为员工提供持续的培训和提升机会，让他们能够适应市场的变化和客户需求的提高。
4.2完善服务流程建立完善的服务流程，确保每一位客户都能够享受到高质量的服务。
2024年房产中介工作计划模版一、项目概述随着我国房地产业的迅猛发展，房地产中介服务行也随之日趋繁荣，经历从无到有、从小到大、从不规范到较规范的发展过程。
近年来在中国的大地上房地产中介服务机构实实在在成为房地产市场上的特殊行业以至市场发展的一股新生力量，它们为盘活楼市，特别是在二手楼市场中起到了积极的推动作用。
近年来，我国的房地产中介服务行业中出现了一些信誉较好的公司，他们机构规模逐步扩大，从业人员专业化水平显著提高，行业理论研究水平也不断提升，他们的出现为加速传播房地产交易信息和加快房地产商品流通起了积极的作用。
但在当前房地产经纪行业入行门槛低、法律法规不够完善的环境下，也有一些无牌无照的中介违规经营，特别是只从事二手楼租售业务的中介，就一张桌子、一台电话、一台电脑也可以开张营业。
而现在房地产中介所普遍采用的经营模式和业务操作流程中存在诸多问题，如信息不对称、操作方式不公开等，给一些无良中介有了可乘之机，这严重影响了整个行业的诚信。
作为一个刚刚进入发展期的行业，此时谁能出来做个诚信、服务顾客、阳光操作的房地产中介服务商，谁就能真正赢得顾客，赢得市场，房地产连锁服务公司之商业计划就是在这种市场环境下孕育而生的。
经过市场整体调研，目前银川市共有房屋中介公司____家，对此进行了分析和比较，研究了一套更为完善、让顾客更容易接受和采用的中介服务经营模式。
顾客选择这样的置业方式，不仅可以得到了更多的便利，而且能节约更多的时间和金钱。
二、房地产市场分析根据银川市统计局提供的数据，____年1~____月银川市完成全社会固定资产投资____亿元，同比增长____%，比上半年加快____个百分点。
其中，全市完成房地产开发投资____亿元，同比增长____%,比上半年加快____个百分点。
1~____月，全市亿元以上项目完成投资____亿元，同比增长____%，其中____亿元以上投资项目完成投资____亿元，同比增长____%。
房屋代理运营方案背景房地产市场持续升温，房屋代理行业愈发繁荣。
越来越多的人选择通过房屋代理中介来租房或买房。
房屋代理行业的发展，不仅需要更加规范的市场环境，也需要各个代理公司具有一定的运营能力，满足客户的需求。
因此，本文将围绕房屋代理运营方案展开探讨。
市场分析房屋代理市场竞争激烈，各个代理公司都在通过市场宣传、运营策略等手段，争取更多的客户。
具体来说，可以从以下几个方面进行分析：目标客户群体代理公司应该明确自己要服务的客户群体，业务主要包括线上线下服务，面向的对象包括租房/购房客户以及房东。
竞争对手代理公司应该掌握竞争对手的业务模式、产品、服务等方面的信息，既可以借鉴对手的优点，也可以避免自身的不足。
市场宣传代理公司可以通过线上渠道，比如微博、微信公众号等，或者线下活动，在目标人群面前扩大自身的曝光率。
运营方案房屋代理公司需要具有一定的运营能力，通过建立高效的流程、有效的策略，为客户提供更加优质的服务，建立品牌影响力。
具体来说，代理公司的运营方案包括以下几个方面：业务流程代理公司应该建立具有完整流程的业务体系，从信息收集、房源整理、客户筛选、房源匹配、成交等环节进行设计优化，最大化提高效率，减少因为繁琐的流程移植而导致的客户流失。
建立CRM建立客户关系管理系统(CRM)，将客户信息、租房需求、购房意向等进行分类、整合，使客户服务更加专业和个性化。
分类服务鉴于不同客户的特点和需求不同，代理公司需要制定不同的服务策略，在产品、价格、点位等方面进行量身定制，提高客户的满意度。
营销策略代理公司应该在市场宣传方面具有一些独特的、与众不同的营销策略，比如促销优惠、特色服务等方式，吸引客户的眼球。
品牌影响力建立品牌影响力是代理公司长期稳定发展的重要手段，可以通过提供优质的服务、满足客户需求、加强宣传等多种渠道提高企业的知名度和美誉度。
总结房屋代理行业的运营方案，是公司长期稳定发展的重要保证。
公司需要根据市场需求和客户需求，建立完整的业务体系，通过专业、高效的服务，提高客户满意度，形成品牌影响力。
2024年房产中介工作计划书样本一、工作背景近年来，房地产行业发展迅猛，我国经济实力的提升也促使了房地产市场的不断扩大。
作为房产中介，我们应该紧跟时代的步伐，不断提升自身的服务能力，以满足客户日益增长的需求。
二、目标设定在2024年，我们将致力于提高业务水平，拓宽客户资源，提升公司竞争力，为客户提供更加优质的服务。
具体目标如下：1. 在所属区域内增加10%的市场份额；2. 实现销售额增长20%，达到XX万元；3. 提升员工的服务质量和专业能力。
三、策略和措施1. 拓宽客户资源（1）积极开展营销活动，扩大公司的知名度；（2）建立并完善客户数据库，准确记录客户需求和偏好，提供个性化的服务；（3）与房地产开发商建立合作关系，争取优先合作权。
2. 提升专业能力（1）加强员工培训，提高业务水平和专业知识；（2）鼓励员工参加相关行业会议和培训，不断学习和更新知识；（3）建立专业团队，分工协作，提高工作效率。
3. 提高服务质量（1）加强与客户的沟通和互动，在房源推荐、交易过程中给予客户更多的关注和帮助；（2）建立健全客户满意度评价体系，及时收集客户反馈，改善服务不足之处；（3）建立客户关系管理系统，提供更加便捷、高效的服务。
4. 打造品牌形象（1）加强企业文化建设，树立良好的企业形象和价值观；（2）提供高品质的服务和优质的房源，增强客户对公司的信任感；（3）积极参与社会公益活动，提高企业的社会责任感。
四、工作计划1. 第一季度（1月-3月）（1）开展春季房地产展销活动，推动销售增长；（2）加强与开发商的合作，争取更多的优质房源；（3）组织员工参加专业培训，提升服务能力。
2. 第二季度（4月-6月）（1）推出夏季特惠促销活动，吸引更多客户；（2）建立健全客户满意度评价体系，改善服务不足之处；（3）开展员工激励计划，提高团队士气。
3. 第三季度（7月-9月）（1）参与房地产行业的大型展会，增加宣传曝光率；（2）提供优质房源信息，扩大销售规模；（3）开展员工培训，提高专业能力。
售楼处运营方案一、概述随着城市的发展和人民生活水平的不断提高，房地产市场成为了市场上最具活力和吸引力的领域之一。
售楼处作为购房者了解和选择房产的重要平台，其运营方案对于房地产项目的销售和推广至关重要。
本文将对售楼处运营方案进行详细的探讨和分析，旨在实现售楼处的高效运营，提升客户满意度和项目销售业绩。
二、运营目标1. 销售目标：实现房地产项目的销售目标，提升项目的销售业绩。
2. 客户满意度：提高客户对售楼处的满意度，推动口碑传播和二次购房。
3. 品牌建设：通过售楼处的优质服务和良好形象，塑造和提升项目品牌形象。
4. 运营效率：提高售楼处的运营效率，降低成本，提升利润。
三、运营策略1. 优质服务- 培训员工: 提高员工的专业技能和服务意识，确保可提供专业、周到的服务。
- 客户关怀: 建立客户档案，定期跟进客户需求，提供个性化的服务。
- 高效沟通: 提供快速、准确的资讯，及时回应客户疑问和需求。
2. 利用社交媒体- 活跃宣传: 利用微信、微博等社交媒体，发布项目动态和优惠信息，提高知名度和曝光率。
- 互动互动: 构建互动平台，积极参与用户互动，增强用户参与度和忠诚度。
- 精准定位: 根据目标客户群体的特点，精准定位社交媒体传播，提高传播效果。
3. 拓展销售渠道- 合作渠道: 与房地产中介、地产公司等合作，共同推动项目销售。
- 互联网平台: 在网络平台建立线上售楼处，方便客户在线咨询、预约看房。
- 专业团队: 组建专业的销售团队，提高销售效率与业绩。
4. 活动策划- 主题活动: 根据不同节日和项目特点，策划各类主题活动，吸引目标客户。
- 定期讲座: 邀请行业专家举办房产知识讲座，提供购房咨询和指导。
- 优惠促销: 设立各类优惠政策和促销活动，吸引客户前来购房。
四、运营流程1. 客户接待- 接待客户: 热情接待客户，了解客户需求，引导客户进入售楼处了解更多信息。
- 筛选客户: 根据客户需求，筛选合适的房源信息，并提供相关介绍。
我们的目标让买房卖房变得不那么繁琐，让中介变得没有那么多尔虞我诈，让客户感觉到我们的价值，让我们的服务变得无可挑剔，我相信，经纪人的时代到来了，我相信，我们的团队在你的努力下会变得更好，我相信，我们的理念会成为中介的指向标，我相信，你的付出会得到应有的回报，我相信，你的未来在你的努力下会更好！经纪人时代已经到来，你还拿着千八百块钱的底薪，靠着几百块的提成度日么，那么，你的选择应该需要作出改变，作为一名经纪人，我们的职业非常神圣，我们应该赢得社会的尊重，我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日，我们是神圣而伟大的经纪人，我们为房子找到新主人，我们为客户找到一个舒心的家。
我们本不该这样。
在这里，经纪人时代来临了，在这里，只要你有能力，获得的会很多很多，在这里，你收获的不仅仅是金钱，还有荣誉，在这里，你的付出和回报成正比，在这里你将赢得掌声，荣誉，美好的人生。
相信自己，我们是有梦想的人！我们的梦想需要我们自己追寻！相信自己，我们是有激情的人！我们的激情将会是我们成功路上的推进器！相信自己，我们是有价值的人！我们的价值体现在自己可以通过自己的双手去创造自己想要的生活！我们需要脚踏实地的人！我们需要积极上进的人!我们需要简简单单思想的人!我们需要诚实守信的人!我们需要可以把后背交给你的伙伴！我们需要有梦想的人!我们要打造一个积极向上的团队！我们要打造一个拼搏进取的团队！我们要打造一个荣辱与共的团队！我们要打造一个创造奇迹的团队！《门店管理规定》一、考勤制度细则：1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款10元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每周开发5条真实有效新房源；（4）每人每天必须完成一组房源或有效实勘；（5）每人每周必须完成6组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进20条；备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；早会内容：安排当日工作；夕会内容：总结一天工作；备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点）；11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；12、每周日大扫除，4:00~5:00；三、店面店规1、电脑使用制度：（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：（1）接听电话是自报“您好！这里是XX地产……..”结束通话时要说“再见”；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用上班时间电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次按照100元罚款。
3、办公用品管理制度：（1）领取办公用品需登记；（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；（3）领取看房确认单需登记。
（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；4、店面形象制度：（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；5、资源保密及归属问题：（1）经纪人在职期间资源归经纪人及公司内共同所有；（2）当天新增资源必需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；《人员管理制度》一、部门职责1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作；2、汇总并落实房源信息，并及时上报；3、及时上报成交信息，便于公司市场信息库信息的刷新；3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表；4、配合公司客服部做好合同签定工作，加强各类合同管理，建立用户档案，经常回访客户，反馈用户对产品的意见；5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度；6、配合公司策划部做好广告宣传工作；7、负责佣金结算工作；8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
9、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金10、完成公司下达任务指标。
二、店面销售构架及职能：架构：每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭人员公司统一调配。
（一）店面销售经理职责：1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作；2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；4、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作；5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气；6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报；7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质；8、配合公司客服部做好合同签定工作。
9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金。
10、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；11、对于未在规定时间（三天）落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。
（二）店面经理助理岗位职责1、协助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工作；2、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；3、协助公司客服部签订各类合同，并审核其它销售人员签订合同的真实性；4、协助店面经理落实佣金的回收工作；6、做好售后服务工作，并努力同新老客户保持良好关系；7、建立客户档案，妥善保管各类合同及客户资料；8、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水平。
9、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。
（三）销售人员岗位职责及用工原则：销售员岗位职责1、利用房源信息，为客户推荐房源并提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象；3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；4、做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，《绘制房源信息表》；5、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息；6、每天向店面经理汇报工作情况，上交接待情况登记表，每月进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性；7、负责及时催收佣金，撮合客户成交，督促客户及时提交各种资料；8、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
（四）销售人员形象要求：（1）销售员仪表、仪容准则1、衣着：店面销售人员统一着装，必须衣着干净，无污渍和明显皱摺。
2、化妆：女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆。
忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。
男员工头发要常修剪，不留胡须，保证无头屑。
3、工作环境：售楼部保持干净、整洁，每日打扫环境卫生。
