网络营销直接调研

试题(一）判断题（每题1’)1。

一个完善的网上电子支付系统必须满足安全、可靠、便捷等要求。

(√）（P114 倒数第四行)2。

网络市场直接调研指的是为了达到当前特定目的而在互联网上收集一手资料或原始信息的过程.(√)（P65,L11）3.网络营销战略规划分为：目标规划，技术规划，组织规划和管理规划.(√）(P151，L1—10）4.网络营销的风险包括两大类：一类是经济性风险,一类是市场风险。

(×）（P315，L1）5。

搜索引擎营销的典型Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商。

（×)（P327 倒数第一行）6.网络会员制营销的概念是由Amazon首创。

（×）（P349 倒数第九行）7。

从企业局部来考虑，企业定价时，主要依据产品的生产成本.（√）(P204，L24）8。

按钮型广告也称图标广告，是网络广告一般的形式。

（√）(P265,L1)9。

团购就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。

(√）（P68倒数13-14行）10。

营销观念是以满足顾客需求为宗旨，基于消费者主权论。

(√）（P1倒数4～5行)填空题（每空1'）1。

产品的附加价值是指除去产品的自身价值外，包括产品的技术、品牌、文化、营销和服务等因素所形成的价值。

（p89 第3点）2。

直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，但网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。

（P165,L2—3）3.企业网站的五个基本要素分别为网站结构，网页布局，网站内容，网站功能，网站服务.(P330 倒数13行）4.一个完善的网络销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能.（P218,L10）5。

由于企业面对的是全球性的网上市场，因此企业不能以统一的市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而必须采用全球化和本地化相结合的原则来进行。

（P206 倒数第14行）6.通常的网站维护工作有：企业信息的定期更新、网站页面的更新、有效链接的维护、网站的完善性维护。

网络营销的市场调研方法和技巧随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段之一。

然而，在进行网络营销之前，市场调研是至关重要的一步。

市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更加有效的营销策略。

本文将介绍一些网络营销的市场调研方法和技巧，帮助企业在网络营销中取得更好的效果。

一、目标受众调研在进行网络营销之前，了解目标受众是非常重要的。

通过调研目标受众的特点和喜好，企业可以更好地针对他们进行产品和服务的推广。

目标受众调研可以通过以下几种方式进行：1.社交媒体调研：社交媒体是目标受众活跃的地方，通过观察他们的社交媒体行为和互动，可以了解到他们的兴趣爱好、消费习惯等信息。

2.在线调查：通过在线调查问卷的方式，可以直接向目标受众收集信息。

问卷可以包括关于他们对产品或服务的需求、对竞争对手的认知等问题。

3.竞争对手分析：研究竞争对手的目标受众，可以帮助企业更好地了解自己的目标受众。

通过分析竞争对手的营销策略和受众反馈，可以找到自己的优势和不足之处。

二、关键词研究关键词研究是进行网络营销的重要环节。

通过研究目标受众在搜索引擎上的关键词，企业可以确定自己的目标关键词，并在相关的内容中进行优化，提高在搜索引擎中的排名。

关键词研究可以通过以下几种方式进行：1.关键词工具：利用关键词工具，如Google AdWords的关键词规划师，可以找到与目标受众相关的关键词，并了解它们的搜索量和竞争情况。

2.竞争对手分析：研究竞争对手在搜索引擎中的排名和关键词使用情况，可以帮助企业找到自己的目标关键词，并制定相应的优化策略。

3.用户反馈：通过观察目标受众在社交媒体和在线论坛上的讨论，可以了解到他们常用的关键词和搜索习惯。

三、用户体验调研用户体验是网络营销中至关重要的一环。

通过了解用户的体验和反馈，企业可以不断改进产品和服务，提高用户满意度。

用户体验调研可以通过以下几种方式进行：1.用户访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们对产品和服务的使用体验和意见建议。

戴尔公司网络营销调查报告系别：XX班级：XX姓名：XX学号：XX指导老师：XXXX目录一.调查背景 (1)二.戴尔公司简介 (1)三.调查目的 (1)四.调查对象 (2)五.网络营销模式 (3)六.调查方式 (4)七.调查结果 (5)八.结果分析与建议 (6)网络营销是电子商务和市场营销专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。

通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。

所以，网络营销实训的目的在于增强学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能。

同时，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上进行市场调查的基本方法；通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户的网站的意义；掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法。

二．公司简介1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。

公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。

多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

戴尔公司，是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界500强企业。

创办之初公司全名是PC’s Limited，1987年改为现在的名字。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公电脑而闻名，不过他同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔的其他的产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1999年戴尔取代康柏电脑成为美国第一大个人电脑销售商。

2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。

不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。

当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。

第二章 网络市场调研能力目标：1.理解网络营销调研的步骤和方法2.熟悉网络消费者的行为分析3.学会如何进行网络营销目标市场的分析核心1.网络市场细分与定位分析能力2.网络营销调研报告的撰写能力分项任务：任务导入：高露洁的目标市场定位高露洁是对电视与网络媒体均有独特理解的企业。

凡看过其电视广告的人都会被那群高喊“没有蛀牙”的孩子们的天真率直神情所感染，在短短的时间内还可以了解一些牙齿保健知识，以及该公司新产品的优越性所在。

同样，网上高露洁也以其对新兴媒体的独特理解与运作，展示了其营销高手的风范。

无论是在电视上还是网络中，高露洁广告都有两类不变的角色，即以一群孩子和牙科保健医生为其产品代言人。

前者以实验对比过程唤取人们对牙齿保健的重视，后者则以多角度、多板块、多种手法来开展营销与服务，两者既不重复，又互为补充，成为同一营销主题借助不同媒体运作的范例。

众所周知，高露洁以生产牙膏为主，基本属于单品种、普通日用化工类企业，此类企业在全世界不可胜数。

所以，高露洁网站并未定位在产品角度上，打出“全球牙膏大王”之类牌子使自己成为众矢之的，而是从顾客出发，定位在“口腔护理”及“个人护理”这类服务性很强的层面上，重点放在站点的实用性和顾客亲和力上，以此来增加客户回访率。

1．掌握网络营销调研的方法 2．分析网络消费者的行为3．合理进行网络市场细分 4．准确进行网络市场定位在站点总体策划上，高露洁继续以儿童和专家为其品牌代言人。

其妙处在于，借助儿童，能自然地打动做父母的一代；借助专家，能增加站点的科学性与权威性，两者融合则可收到情理兼顾之功效。

况且从儿童入手最容易建立长久的品牌忠诚度，这些都是网站构思上的高明之处。

但是，高露洁能从更深层次上认识电视与网络媒体的不同，即前者以短暂的视听冲击造成观众记忆区中的兴奋点为目标，后者则须按照观众在注意力上的投入——回报模式运作，此处的去洞里则是服务。

所以，同样是儿童和专家，在电视广告中作品牌代言人时主要是通过表演艺术来增加观众的感知认识，但作为网站中的品牌代言人时，则增加了交互性服务对象。

网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。

然而，要想在网络营销中取得成功，了解和适应其所处的环境至关重要。

本文将对网络营销的环境进行全面分析，帮助企业更好地把握机遇，应对挑战。

一、宏观环境分析1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。

政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。

例如，关于网络广告的监管政策、消费者隐私保护法规、电子商务税收政策等，都会对企业的网络营销活动产生约束和指导作用。

企业需要密切关注政策法规的变化，确保自身的营销活动符合法律要求，避免法律风险。

2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。

宏观经济的增长态势、消费者的收入水平、物价水平、利率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。

在经济繁荣时期，消费者的消费意愿较强，企业的网络营销活动可能更容易取得成效；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业需要调整营销策略，提供更具性价比的产品和服务。

3、社会文化环境社会文化环境包括社会价值观、文化传统、风俗习惯等方面。

不同的社会文化背景会导致消费者的需求和偏好存在差异。

例如，在一些国家和地区，消费者更注重产品的品质和品牌形象；而在另一些地区，消费者可能更关注价格和实用性。

企业在进行网络营销时，需要充分考虑目标市场的社会文化特点，制定有针对性的营销策略，以满足消费者的需求。

4、技术环境技术的飞速发展为网络营销带来了巨大的机遇和挑战。

互联网技术的不断更新，如移动互联网、大数据、人工智能、物联网等，为企业提供了更多创新的营销手段和工具。

同时，技术的快速变革也要求企业不断跟进，提升自身的技术能力，以适应新的营销环境。

例如，随着移动互联网的普及，企业需要优化移动端的网站和应用，提供更便捷的用户体验。

二、微观环境分析1、企业自身企业自身的资源和能力是开展网络营销的基础。

企业需要对自身的产品或服务、品牌形象、营销团队、技术水平等方面进行全面评估，明确自身的优势和劣势，从而制定出切实可行的网络营销策略。

网络营销策划方案的步骤网络营销是指通过利用互联网和相关数字技术工具，来实施市场调研、产品推广、品牌建设和销售等活动。

在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广和发展的重要手段之一。

下面我们将介绍网络营销策划方案的具体步骤。

第一步：市场调研市场调研是一个企业决策的基础，它帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况和潜在的机会。

网络营销策划方案的第一步就是进行市场调研。

市场调研可以通过以下几种方式进行：1.在线调查：通过创建在线问卷调查，可以方便地获取潜在客户的意见和建议。

2.社交媒体分析：利用社交媒体工具，可以分析用户的行为和兴趣，从而了解目标市场的需求。

3.竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、定价和市场份额等信息，可以了解竞争力。

4.行业研究报告：参考行业研究报告，可以了解整个市场的趋势和发展方向。

第二步：制定目标在市场调研的基础上，制定明确的营销目标是网络营销策划的关键步骤之一。

营销目标应该是可测量的、具体的和可实现的，可以根据以下指标来确定：1.销售目标：根据当前的销售额和市场份额，确定一个合理的销售目标。

2.品牌知名度：通过提高品牌知名度和美誉度来吸引更多的潜在客户。

3.网站流量：提高网站的访问量可以增加线上销售机会。

4.社交媒体粉丝数：通过增加社交媒体粉丝的数量，提高品牌的曝光率和影响力。

第三步：制定策略制定营销策略是网络营销策划方案的核心部分，它可以帮助企业认识到目标市场的需求，并制定相应的营销手段。

以下是一些常用的网络营销策略：1.内容营销：通过创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任度。

这可以通过博客文章、白皮书、视频和社交媒体等方式实现。

2.搜索引擎优化：通过优化网站的排名，提高在搜索引擎结果页面的曝光率，从而增加流量和潜在客户。

3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户进行互动，增加品牌认知度和客户忠诚度。

4.电子邮件营销：通过电子邮件发送定期更新和促销信息，与客户建立联系并提高转化率。