网络营销直接调研

试题(一）判断题（每题1’)1。

一个完善的网上电子支付系统必须满足安全、可靠、便捷等要求。

(√）（P114 倒数第四行)2。

网络市场直接调研指的是为了达到当前特定目的而在互联网上收集一手资料或原始信息的过程.(√)（P65,L11）3.网络营销战略规划分为：目标规划，技术规划，组织规划和管理规划.(√）(P151，L1—10）4.网络营销的风险包括两大类：一类是经济性风险,一类是市场风险。

(×）（P315，L1）5。

搜索引擎营销的典型Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商。

（×)（P327 倒数第一行）6.网络会员制营销的概念是由Amazon首创。

（×）（P349 倒数第九行）7。

从企业局部来考虑，企业定价时，主要依据产品的生产成本.（√）(P204，L24）8。

按钮型广告也称图标广告，是网络广告一般的形式。

（√）(P265,L1)9。

团购就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。

(√）（P68倒数13-14行）10。

营销观念是以满足顾客需求为宗旨，基于消费者主权论。

(√）（P1倒数4～5行)填空题（每空1'）1。

产品的附加价值是指除去产品的自身价值外，包括产品的技术、品牌、文化、营销和服务等因素所形成的价值。

（p89 第3点）2。

直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，但网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。

（P165,L2—3）3.企业网站的五个基本要素分别为网站结构，网页布局，网站内容，网站功能，网站服务.(P330 倒数13行）4.一个完善的网络销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能.（P218,L10）5。

由于企业面对的是全球性的网上市场，因此企业不能以统一的市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而必须采用全球化和本地化相结合的原则来进行。

（P206 倒数第14行）6.通常的网站维护工作有：企业信息的定期更新、网站页面的更新、有效链接的维护、网站的完善性维护。

网络营销的市场调研方法和技巧随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段之一。

然而，在进行网络营销之前，市场调研是至关重要的一步。

市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更加有效的营销策略。

本文将介绍一些网络营销的市场调研方法和技巧，帮助企业在网络营销中取得更好的效果。

一、目标受众调研在进行网络营销之前，了解目标受众是非常重要的。

通过调研目标受众的特点和喜好，企业可以更好地针对他们进行产品和服务的推广。

目标受众调研可以通过以下几种方式进行：1.社交媒体调研：社交媒体是目标受众活跃的地方，通过观察他们的社交媒体行为和互动，可以了解到他们的兴趣爱好、消费习惯等信息。

2.在线调查：通过在线调查问卷的方式，可以直接向目标受众收集信息。

问卷可以包括关于他们对产品或服务的需求、对竞争对手的认知等问题。

3.竞争对手分析：研究竞争对手的目标受众，可以帮助企业更好地了解自己的目标受众。

通过分析竞争对手的营销策略和受众反馈，可以找到自己的优势和不足之处。

二、关键词研究关键词研究是进行网络营销的重要环节。

通过研究目标受众在搜索引擎上的关键词，企业可以确定自己的目标关键词，并在相关的内容中进行优化，提高在搜索引擎中的排名。

关键词研究可以通过以下几种方式进行：1.关键词工具：利用关键词工具，如Google AdWords的关键词规划师，可以找到与目标受众相关的关键词，并了解它们的搜索量和竞争情况。

2.竞争对手分析：研究竞争对手在搜索引擎中的排名和关键词使用情况，可以帮助企业找到自己的目标关键词，并制定相应的优化策略。

3.用户反馈：通过观察目标受众在社交媒体和在线论坛上的讨论，可以了解到他们常用的关键词和搜索习惯。

三、用户体验调研用户体验是网络营销中至关重要的一环。

通过了解用户的体验和反馈，企业可以不断改进产品和服务，提高用户满意度。

用户体验调研可以通过以下几种方式进行：1.用户访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们对产品和服务的使用体验和意见建议。

戴尔公司网络营销调查报告系别：XX班级：XX姓名：XX学号：XX指导老师：XXXX目录一.调查背景 (1)二.戴尔公司简介 (1)三.调查目的 (1)四.调查对象 (2)五.网络营销模式 (3)六.调查方式 (4)七.调查结果 (5)八.结果分析与建议 (6)网络营销是电子商务和市场营销专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。

通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。

所以，网络营销实训的目的在于增强学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能。

同时，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上进行市场调查的基本方法；通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户的网站的意义；掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法。

二．公司简介1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。

公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。

多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

戴尔公司，是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界500强企业。

创办之初公司全名是PC’s Limited，1987年改为现在的名字。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公电脑而闻名，不过他同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔的其他的产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1999年戴尔取代康柏电脑成为美国第一大个人电脑销售商。

2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。

不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。

当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。

第二章 网络市场调研能力目标：1.理解网络营销调研的步骤和方法2.熟悉网络消费者的行为分析3.学会如何进行网络营销目标市场的分析核心1.网络市场细分与定位分析能力2.网络营销调研报告的撰写能力分项任务：任务导入：高露洁的目标市场定位高露洁是对电视与网络媒体均有独特理解的企业。

凡看过其电视广告的人都会被那群高喊“没有蛀牙”的孩子们的天真率直神情所感染，在短短的时间内还可以了解一些牙齿保健知识，以及该公司新产品的优越性所在。

同样，网上高露洁也以其对新兴媒体的独特理解与运作，展示了其营销高手的风范。

无论是在电视上还是网络中，高露洁广告都有两类不变的角色，即以一群孩子和牙科保健医生为其产品代言人。

前者以实验对比过程唤取人们对牙齿保健的重视，后者则以多角度、多板块、多种手法来开展营销与服务，两者既不重复，又互为补充，成为同一营销主题借助不同媒体运作的范例。

众所周知，高露洁以生产牙膏为主，基本属于单品种、普通日用化工类企业，此类企业在全世界不可胜数。

所以，高露洁网站并未定位在产品角度上，打出“全球牙膏大王”之类牌子使自己成为众矢之的，而是从顾客出发，定位在“口腔护理”及“个人护理”这类服务性很强的层面上，重点放在站点的实用性和顾客亲和力上，以此来增加客户回访率。

1．掌握网络营销调研的方法 2．分析网络消费者的行为3．合理进行网络市场细分 4．准确进行网络市场定位在站点总体策划上，高露洁继续以儿童和专家为其品牌代言人。

其妙处在于，借助儿童，能自然地打动做父母的一代；借助专家，能增加站点的科学性与权威性，两者融合则可收到情理兼顾之功效。

况且从儿童入手最容易建立长久的品牌忠诚度，这些都是网站构思上的高明之处。

但是，高露洁能从更深层次上认识电视与网络媒体的不同，即前者以短暂的视听冲击造成观众记忆区中的兴奋点为目标，后者则须按照观众在注意力上的投入——回报模式运作，此处的去洞里则是服务。

所以，同样是儿童和专家，在电视广告中作品牌代言人时主要是通过表演艺术来增加观众的感知认识，但作为网站中的品牌代言人时，则增加了交互性服务对象。

网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。

然而，要想在网络营销中取得成功，了解和适应其所处的环境至关重要。

本文将对网络营销的环境进行全面分析，帮助企业更好地把握机遇，应对挑战。

一、宏观环境分析1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。

政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。

例如，关于网络广告的监管政策、消费者隐私保护法规、电子商务税收政策等，都会对企业的网络营销活动产生约束和指导作用。

企业需要密切关注政策法规的变化，确保自身的营销活动符合法律要求，避免法律风险。

2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。

宏观经济的增长态势、消费者的收入水平、物价水平、利率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。

在经济繁荣时期，消费者的消费意愿较强，企业的网络营销活动可能更容易取得成效；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业需要调整营销策略，提供更具性价比的产品和服务。

3、社会文化环境社会文化环境包括社会价值观、文化传统、风俗习惯等方面。

不同的社会文化背景会导致消费者的需求和偏好存在差异。

例如，在一些国家和地区，消费者更注重产品的品质和品牌形象；而在另一些地区，消费者可能更关注价格和实用性。

企业在进行网络营销时，需要充分考虑目标市场的社会文化特点，制定有针对性的营销策略，以满足消费者的需求。

4、技术环境技术的飞速发展为网络营销带来了巨大的机遇和挑战。

互联网技术的不断更新，如移动互联网、大数据、人工智能、物联网等，为企业提供了更多创新的营销手段和工具。

同时，技术的快速变革也要求企业不断跟进，提升自身的技术能力，以适应新的营销环境。

例如，随着移动互联网的普及，企业需要优化移动端的网站和应用，提供更便捷的用户体验。

二、微观环境分析1、企业自身企业自身的资源和能力是开展网络营销的基础。

企业需要对自身的产品或服务、品牌形象、营销团队、技术水平等方面进行全面评估，明确自身的优势和劣势，从而制定出切实可行的网络营销策略。

网络营销策划方案的步骤网络营销是指通过利用互联网和相关数字技术工具，来实施市场调研、产品推广、品牌建设和销售等活动。

在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广和发展的重要手段之一。

下面我们将介绍网络营销策划方案的具体步骤。

第一步：市场调研市场调研是一个企业决策的基础，它帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况和潜在的机会。

网络营销策划方案的第一步就是进行市场调研。

市场调研可以通过以下几种方式进行：1.在线调查：通过创建在线问卷调查，可以方便地获取潜在客户的意见和建议。

2.社交媒体分析：利用社交媒体工具，可以分析用户的行为和兴趣，从而了解目标市场的需求。

3.竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、定价和市场份额等信息，可以了解竞争力。

4.行业研究报告：参考行业研究报告，可以了解整个市场的趋势和发展方向。

第二步：制定目标在市场调研的基础上，制定明确的营销目标是网络营销策划的关键步骤之一。

营销目标应该是可测量的、具体的和可实现的，可以根据以下指标来确定：1.销售目标：根据当前的销售额和市场份额，确定一个合理的销售目标。

2.品牌知名度：通过提高品牌知名度和美誉度来吸引更多的潜在客户。

3.网站流量：提高网站的访问量可以增加线上销售机会。

4.社交媒体粉丝数：通过增加社交媒体粉丝的数量，提高品牌的曝光率和影响力。

第三步：制定策略制定营销策略是网络营销策划方案的核心部分，它可以帮助企业认识到目标市场的需求，并制定相应的营销手段。

以下是一些常用的网络营销策略：1.内容营销：通过创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任度。

这可以通过博客文章、白皮书、视频和社交媒体等方式实现。

2.搜索引擎优化：通过优化网站的排名，提高在搜索引擎结果页面的曝光率，从而增加流量和潜在客户。

3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户进行互动，增加品牌认知度和客户忠诚度。

4.电子邮件营销：通过电子邮件发送定期更新和促销信息，与客户建立联系并提高转化率。

中小企业网络营销开展的调研报告前言进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。

今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。

然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路,遇到很多问题。

对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。

一、调查者基本情况通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业,个体企业及民营企业及其它企业。

二、本次调查涉及的主要内容现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4。

3亿,全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户),按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023。

1万户，超过企业总户数的99％。

本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面.（一）中国网络营销市场规模互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大,2005年中国网络营销市场收入为40。

7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5％,有60。

5亿元。

2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。

预计到2010年时,中国网络营销市场规模将突破200亿元。

（二)中国网络营销细分市场规模及所占比重根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46。

6亿元,搜索引擎占13。

网络营销调研报告一、实训目的充分认识网络调研的内容和作用；了解网络调研的程序和重点;尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。

二、实训内容1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源,就某一产品或市场收集有价值的信息:(1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况；受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7％下降到17.7%，净利率从去年的6.5%下降到5.9%。

预期，利润率将从四季度起有所恢复。

明年公司毛利率和净利率将在19％和6%以上。

考虑到行业整体增速放缓,我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24。

00元，维持买入评级.(2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况;（3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略；（4）充分了解该项产品网络营销促销策略;2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。

3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售范围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。

4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式).5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷,了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研.注意收集必要的图表，让内容更有说服力。

6、根据调研分析结果,以书面形式写出调研报告，内容包括：（1）调研目的（2）调研计划（3)信息收集过程(4)对收集的信息进行分析（5）归纳结论7、课题意向如下：(1）家用电器市场调查（2）建材市场调查（3)某品牌服装市场调查（4)化妆品市场调查(5）化工类市场调查（6)手机数码产品市场调查(7）其他，可任选三、实训方式以小组为单位，独立完成实训任务。

四、实训成果形成一份调研报告,以word形式提交，文件名为小组成员姓名.格力空调调研报告格力电器旗下的“格力"品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。

第五章网络营销市场调研市场调研是营销活动中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。

企业为什么进行市场调研，或者换句话说市场调研的重要性？1.有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力2.有利于留住现有顾客3.市场营销信息：指的是在一定时间和条件下，同市场能够营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。

我们只有准确的获得这些信息企业才能进行正确的决策和计划；才能监督和调控企业的营销活动。

所以市场调研有利于管理人员了解持续变化的市场。

5.1 网上市场调研的含义一、含义1.市场调研：是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状发发展趋势，有针对性地制定营销策略。

2.网上市场调研：是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

二、网上市场调研的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或活动预测：可持续发展三、网上营销调研的特点2.网络市场调研的特点（1）网络信息的及时性和共享性任何网民都可以在企业调研过程中随时参加投票，并能随时查看调研阶段性结果。

（2）网络调研的便捷性与低费用可节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。

在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。

调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。

网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程最繁重、最关键的信息采集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。

可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

（3）网络调研的交互性和充分性网络的最大好处是交互性。

在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。

同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，也没有时间限制的问题，这在传统的方法中是不可能做到的，例如，平常人们遇到的路上拦截调查，他们的调查时间不超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

网络营销调研报告网络营销调研报告一、调研目的本次调研旨在了解当前网络营销的发展情况，分析网络营销的优点和不足之处，为企业制定有效的网络营销策略提供参考。

二、调研方法通过网络调查问卷的方式，采集了250个有效样本，并结合网络上的研究文献、专家意见和实地调研进行分析。

三、调研结果1.网络营销的优点（1）覆盖范围广：网络营销可以通过互联网触及到全球范围的潜在客户，无时间和空间的限制。

（2）成本较低：相较于传统的线下营销方式，网络营销的成本较低，特别是对于小型企业来说更具优势。

（3）高效快捷：通过网络营销，企业可以迅速将产品信息传达给消费者，并及时收到反馈，便于及时调整策略。

（4）精准定位：网络营销可以通过大数据分析，精准定位潜在客户的需求，投放精准的广告和推广内容。

2.网络营销的不足之处（1）信息过载：由于互联网上信息量庞大，消费者容易感到疲惫，导致信息过载并忽略企业的广告内容。

（2）虚假广告：部分企业在网络营销过程中，为了吸引消费者点击广告，夸大了产品的优点或提供虚假信息，消费者信任度低。

（3）恶意竞争：网络上存在着恶意竞争，包括诋毁竞争对手、洗稿、刷单等行为，给网络营销带来不利影响。

3.网络营销策略（1）品牌建设：通过网络平台传播企业的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，建立良好的品牌形象。

（2）内容营销：提供有价值的内容，通过博客、微信公众号等平台，吸引潜在客户，并建立稳定的用户群体。

（3）社交媒体营销：将企业信息传播到社交媒体平台，通过粉丝的点赞、转发等行为，扩大企业的影响力。

（4）搜索引擎优化：通过优化企业网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光度。

（5）定向广告投放：通过大数据分析，将广告投放到目标消费者最集中的地方，提高广告的精准度和转化率。

四、调研结论网络营销具有广泛的覆盖范围、成本较低、高效快捷、精准定位等优点，但也存在信息过载、虚假广告、恶意竞争等问题。

为了有效开展网络营销，企业应重视品牌建设、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和定向广告投放等策略。

企业网络营销调查研究报告4篇企业网络营销调查研究报告1为深入了解度假旅游客户资源市场现状、要求特性，剖析做为旅行目的地怎样达到度假旅游市场的需求。

对于周边旅游客户资源销售市场，依据企业分配，由企业主抓营销推广工作中的总经理朋友领队，会与旅行社、酒店、旅游社一行十一人，于20xx年6月18日至23日赴、市，开展了度假旅游客户资源销售市场摸排，较深层次地掌握这好多个地域的旅游社和顾客对的认同度及满意率，调研及其剖析游人的消費喜好和心理状态，掌握做为其旅行目的地的优点与不够，精确把握客户资源组成，掌握度假旅游顾客需求，明确提出实际的目的性对策，精确精准定位旅游经济的发展前景。

根据与旅游协会和影视传媒企业洽谈，联络了14家业务流程突显、遵循行业规范、用户评价不错的旅游社开展了提醒谈话。

一、提醒谈话调研发觉遭遇的难题（一）、旅客量增长率并不大，精英团队逐渐降低；旅游社精英团队逐渐降低，旅游界人员广泛认为，它是因为度假旅游发展趋势缺乏活力，（）基础设施建设基本建设止步不前，沒有吸引住点。

组队盈利室内空间过小，造成旅游社沒有收客主动性（二）、枫叶变成的代称，季节性起伏加重；实地调查发觉，的知名度是非常大，但一提及游人的第一反应是“枫叶”。

耳濡目染令人误会成仅有枫叶，导致了高峰期人山人海，淡旺季无人过问。

夏秋季节的看头，还必须花些气力发掘。

二、各旅游社对旅游景区发展趋势的提议（一）对旅游社的政策优惠落地式。

给与旅游社多层面、多人才梯队的价钱激励政策。

灵便的价格体系在相当程度上决策一个旅游景点竞争能力，要干活儿传统式渠道营销，就需要让旅游社能够赚钱和降低很有可能的风险性，不断加强旅游社参加景区营销的主动性。

（二）为改进季节性显著的情况，切实发掘春夏季有看头、有产品卖点的資源，发布新的旅游商品。

（三）积极主动打造出新的精典旅游景点，提升旅游景区可游度，提高游人在旅游景区内的游玩時间，进而推动旅游景区内餐馆、酒店住宿、买东西等二次消費新项目。