邀约客户的技巧和应对拒绝的话术
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电销邀约客户话术技巧
1. 嘿,你知道吗?开场一定要简洁有力!比如直接说:“亲,您好呀,我这里有个超棒的机会给您哦!”就像给客户送上一份惊喜礼物一样,让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊!“哇塞,亲,这个活动真的太好啦,您不来可就亏大啦!”用这种兴奋的语气,让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀,要灵活点!像“嘿,亲,咱这个优惠就像及时雨,您现在不正需要嘛!”把优惠类比成及时雨,多形象。
4. 时不时来个反问,增加互动呀!“亲,这么好的事情,您难道不想了解一下吗?”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀!“亲,这可是专门为您这样的贵宾准备的哟,别人可没有呢!”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨!“哇,亲,如果您错过这个,那简直就像错过了一个亿呀!”引起客户的重视。
7. 说话要有条理,“亲,首先呢,这个产品对您有这些好处,然后呢,还有这些额外的惊喜哦!”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀!“亲,我觉得您这么有眼光的人,肯定会对这个感兴趣的啦!”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感!“亲,这个名额有限哦,您得赶紧抓住机会呀!”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说:“亲,等您哦!”让客户感受到你的期待。
邀约客户的技巧和话术今天小编为大家收集整理了关于邀约客户的技巧和话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。
”这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。
但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。
”这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。
因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。
话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。
”如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。
其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。
话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?”给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。
”店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。
电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。
顾客不想接电话的5个根本原因1.电话内容无法激起顾客的兴趣我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。
2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦很多人在打电话给顾客时,总是爱追问顾客用得怎么样,考虑得怎么样,想不想继续购买。
销售邀约顾客的话术
以下是十条销售邀约顾客的话术及例子:
1. “亲,你知道吗?我们这次的活动简直太划算了,就像天上掉馅饼一样!你不来真的会后悔哦!”
例子:“亲,我们店庆大促,优惠力度超大,就像白送一样,你难道不想来看看吗?”
2. “哇塞,这次的新品那可真是太棒了,不试试怎么行呢?”
例子:“哇塞,新出的这款手机性能超强,你不试试怎么知道它有多厉害呢?”
3. “嘿,朋友,你不是一直想要个这样的机会吗?现在就在眼前啦!”
例子:“嘿,朋友,你不是一直想找个合适的健身课程吗?我们这刚好有,现在就是你的机会啦!”
4. “哎呀呀,错过了这次,下次可不知道要等多久咯!”
例子:“哎呀呀,这次的特价机票很便宜呀,错过了这次,下次可不知道要等多久才有这么好的价格咯!”
5. “亲,这么好的东西,你还在等什么呢?”
例子:“亲,这件衣服很适合你呀,这么好的东西,你还在等什么呢?”
6. “哇,这可是个难得的体验呀,难道你不想感受一下吗?”
例子:“哇,这个VR 体验超刺激,这可是个难得的体验呀,难道你不想感受一下吗?”
7. “嘿,别犹豫啦,再犹豫就没啦!”
例子:“嘿,这款限量版的包包就剩这几个了,别犹豫啦,再犹豫就没啦!”
8. “亲,来嘛来嘛,保证让你满意!”
例子:“亲,来我们餐厅尝尝新菜嘛来嘛,保证让你满意!”
9. “哎呀,你不来真的太可惜啦!”
例子:“哎呀,今晚的音乐会超精彩,你不来真的太可惜啦!”
10. “亲,就这一次机会哦,抓住了就赚到啦!”
例子:“亲,这次的抽奖活动奖品超丰厚,就这一次机会哦,抓住了就赚到啦!”
我的观点结论:这些话术都很有吸引力,能够激发顾客的兴趣,让他们更愿意接受销售邀约。
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好,请问是[客户姓名]先生/女士吗?我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域,如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目],它有一些独特的优势,比如[列举一两个优势,如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位,如行业资深人士、注重生活品质的消费者等],一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下,详细给您介绍一下这个产品/服务呢?大概只需要[预估时长,如15 - 20分钟]的时间,不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢,还是下午方便?或者后天也可以。
5. 应对客户异议(如果有)- 如果客户说忙:我完全理解您的忙碌,您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下,然后我们再找个时间详谈呢?或者我们可以约一个相对不那么忙的时间,比如下周[具体时间]?- 如果客户说不感兴趣:我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您,让我把这些关联和好处详细解释一下,说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力,例如:[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]:3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的,它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响,所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您,当面给您详细介绍一下。
老客户邀约话术(一) 不留情面法先生/女士,这么巧啊,上次电话您,就说忙,所以我这次特意提前约定,您还在说忙,其实,我也明白,您是故意这样说,只不过是随便敷衍我这个朋友而已,也不在意去听什么课,对吧?你也不用对我多次电话邀请,感觉不好意思,其实,我只是感觉你对电子商务,网上开店创富很有兴趣,而我们公司正好是帮助支持象您这样有观念的人网上轻松创业的,正因为是最新的模式,才真诚邀请您亲自来公司全面考察了解的.对我这么真诚的人,难道您要再一次不赏光吗?以免一次又一次错过机会,相信您了解后,自己会做出选择的.您说呢?(二)顺水推舟法先生/女士,忙啊,正因为您忙,才让您忙里偷闲呢,谁都明白时间就是金钱的道理,您说是吗?公司的网商创富研讨会就是帮助像您这样想网上创业者,提供专业支持的,仅仅需要一个多小时去了解一个全新的赢利模式,相信您了解后绝对还会感谢我的呢?您看是不是确定周三晚上还是周六下午呢?(三)批评教育法哦,真不巧,您又忙啊,正想和您探讨一下,我个人认为有四种人:第一种是有闲有钱的人,第二种是有闲无钱的人,第三种是无闲有钱的人,第四种是无闲无钱的人.不知道您喜欢哪一种呢?其实忙不是我们想要的结果,闲才是目的,也就是能轻松简单的挣钱,那该多好?我们公司就是帮助象您这样有观念的人,实现在轻松在网上创富的,因为我们的模式实在太好了,轻松简单做得到.最适合您这样总是很忙的人,所以您需要抽出一个半小时宝贵时间来亲自了解一下,就会明白究竟是怎么样的方式.您看是本周三晚还是周六呢?(四)恭维推崇法先生/女士,和您初次见面,就给我留下了很深刻的印象,感觉您是很有观念/话很有道理/很有个性/气质很好/思维很敏锐/看问题角度很独特.所以我很愿意交你这样的朋友,不知道您是否也愿意把我当朋友?(当然),那好,我多次邀请您来进一步探讨,无非是作为一个朋友,真诚地推介我认为非常好的个人创业的机会,这个模式是全国首创,非常棒,轻松简单,您来全面了解自然会清楚,因为我们的讲师比我更加专业,您看是…….(五)撒娇怪罪法先生/女士,您又在找借口了,上次答应得好好的,会务人员都把座位给您预留好了,您却放我鸽子,搞得我在主管面前好没面子.他都批评我了呢.这次您可要支持一下我了,其实就是等于支持你自己.说到底,就是让你来全面了解一下我们公司的赢利模式,全国首家,全方位支持商,专业帮助像您这样有观念想创业的人的,我想不明白,感觉您很有兴趣,为什么不来了解呢?您看是…….(六)探低寻根法先生/女士,其实忙与不忙,并不是关键所在,关键是感觉重要不重要,您说对吗?我很真诚地邀请您来了解,就是想帮助您进一步全面了解,全新的网商创富模式,是不是因为我不够专业呢,没有给您讲解清楚,才让您一次次以忙的借口来推脱我的邀请,所以我想请教您,到底是什么原因呢,让你说自己忙来推托我呢?您可以告诉我吗。
活动邀约话术及注意事项活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素,多少非常好的活动,因为邀约能力的缺失,而失效果大打折扣,下面是小编为大家收集关于活动邀约话术及注意事项,欢迎借鉴参考。
一、开场白1、话术顾问:下午好,X先生!潜在顾客:你是哪位?顾问:X先生您好,我是XX4S店的销售顾问周敏,前几天您打过电话过来,非常感谢您对我们的关注,今天打电话是想告诉您我们在下个周末,也就是9月23-24日,有一个车辆展厅活动 (F),促销力度很大(A),您在这两天现场订车的话,会得到很大的优惠(B)。
所以我们特地打来电话邀请您参加,我简单跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗?2、注意事项:称呼潜在顾客要用肯定口吻,避免潜在顾客产生疑虑,自我介绍时要自信。
关键信息:品牌,部门,姓名。
感谢潜在顾客在之前(具体日期)的关注,增加信任,提及潜在顾客之前的需求,引起潜在顾客的关注。
二、没有时间参加1、客户说没空:X先生,我知道您平时工作很忙,周末也很忙吗?23-24日这个周末您已经有安排事情了吗?2、确实来不了:那太遗憾了,不过没关系,等下次再有活动一定早些通知您,对了,跟您核实一下您的地址和Email,以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。
您的地址是XXX,Email是XXX。
3、不太确定时间哦,我知道了,您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活动,我先简单给您介绍一下这次活动的内容(P),您再确定好不好 (A)?4、注意事项:1)潜在顾客说没空,要询问是真没空还是敷衍,如果敷衍,先不让潜在顾客做参加不参加的决定,先让潜在顾客同意你介绍活动内容,当你强调完活动的好处后,再让潜在顾客决定参加不参加,这时概率会高很多2)如潜在顾客确实无法参加,利用预留伏笔法,向潜在顾客推荐试驾,邀约其他活动三、对活动没兴趣1、话术:顾问:X先生,现在各种各样的促销活动很多(S),您是担心实际优惠幅度不大是吗(C)?潜在顾客:对呀,都说优惠,但买的哪有卖的精。
客户不来店?8个话术成功邀约大家有没有觉得现在的客户都不好邀约了呢?今天行业资深培训师胡鹏飞给大家讲述8大经典话术,教你怎么把那些拒绝你的客户请进店里来.我们先简单分析一下,如果是你买车,你会在刚开始有想法的时候,首先选择去4S店看车吗?不会对吧!你是不是会先在网络上查你需要的购车资讯,然后再问你身边有车的同事、朋友或亲戚,来讨论筛选信息,最后在锁定几款车之后才考虑去实体店里考察,比如4S店销售人员车辆介绍,竟品分析和试驾等等,是带着解决问题去的对吧?好,分析到这里,我们是不是有所感悟了,你的每次接待和回访内容到底是不是客户在购车流程环节中想要的东西,是一直向客户索取购车方面信息,还是站在客户的角度上帮助他选择呢?如果是第一种,那当然邀约不来了,而且会被客户认为垃圾电话而拒绝。
所以要想成功邀约到客户,首先要保证你是站在帮助客户的角度上去设计话术,以下是我为大家提供的常用邀约八大突破口话术:1车是动态工具,所有我建议您一定要试开或试乘,光好看是没用的,回头买了也是别人舒服自己难受,您现在几款车里对比,试驾是最能帮助您确定购买哪款车的,也许我们的车不适合您呢?这样对您购车选择不也有帮助吗?对不对?您看我们约哪天方便?(针对A类级别)2为了盘活流动资金再去厂家进货,公司最新推出一批特惠车辆,就6辆,我们十多个销售人员经理给我了一个名额,因为一直和您聊得比较好,所以第一时间就想到您了,价格非常合适,您看我们约个时间?(针对H类客户)3公司有个大客户刚签下来80台,价格很给力,总经理又找厂家批了5个名额,我有幸和经理关系好,分了我一个名额,我一直和您聊的比较好,您购车意向也强,正好是个难得的机会,您看要不要了解一下?我们约个时间见面?(针对H 类客户)4本月是公司店庆月,各种活动很多,来店就有礼品赠送,购车更优惠,一年就一次,过了再等一年啊!您来店看看吧,我会详细给您介绍购车方面的参考,起码对您购车是有帮助的,对吧!您看我们约哪天呢?(针对H和A类客户)5我本月任务还差1台,您看我们聊的这么好,您得帮我一次,价格优惠上我肯定给您申请到最合适,也算帮您了,您看,约个时间吧?(针对H类客户)6您来店我给您详细讲解,帮您分析分析您适合买什么车,即使最后没有选上我们车也没关系,起码对您购车选车有帮助,买车是大事,您说呢?您看哪天您方便来店?(针对所有类型客户)7至于价格的事我认为您还得来店谈,购车考虑的细节很多,不光是裸车价格优惠问题,从精品、验车、保险、售后服务等等都可以减少您预算,省钱也是优惠对吧?电话里介绍的很不清楚,放心肯定不会让您白来的,您看哪天我们约一下?(针对H类客户)8家远没关系,来店价格合适订车了,打车费给您报了都行,关键是能帮您在经理那里争取最合适的价格,没准经理一高兴,什么可能都有,您说呢?您看哪天您方便过来?(针对H类客户)。
有效应对客户拒绝的关键话术客户拒绝是商业工作中经常面临的挑战之一。
当销售人员遭遇客户拒绝时,如何恰当地回应是至关重要的。
客户拒绝并不是一次失败,它是获取信息和改进销售技巧的机会。
在这篇文章中,我们将探讨一些有效应对客户拒绝的关键话术。
1. 展现理解和同理心当客户拒绝时,首先要展现对他们的理解和同理心。
可以使用以下话术:“我完全理解您的顾虑/担忧,我明白您可能对此有一些保留。
但我希望能够更好地了解您的需求和要求,以便我们能够找到一个更好的解决方案。
”2. 引导客户表达拒绝的原因为了更好地理解客户的拒绝原因,引导客户表达他们的担忧和需求是很重要的。
可以使用以下话术:“您能告诉我更多关于您不同意的原因吗?我非常重视您的意见,想要确保提供给您的产品或服务符合您的期望。
”3. 提供个人故事或案例研究通过分享个人故事或案例研究,可以帮助客户更好地理解产品或服务的好处和价值。
可以使用以下话术:“我可以分享一个与您类似的客户的案例研究,他们在使用我们的产品后,取得了令人印象深刻的成果。
这或许可以帮助您更好地了解我们的产品。
”这样做可以通过实际案例来打破客户的拒绝态度。
4. 强调独特性和竞争优势客户可能拒绝是因为他们认为产品或服务没有足够的独特性或竞争优势。
在与客户交谈时,应强调产品或服务的独特卖点以及与竞争对手的区别。
可以使用以下话术:“我们的产品在市场上独一无二,它具有独特的特点和功能,这将为您带来更多的益处。
与此同时,我们与竞争对手相比,在价格和质量方面都有很大的优势。
”5. 提供替代方案如果客户拒绝某种产品或服务,可以考虑提供替代方案。
可以使用以下话术:“如果您对此产品有一些疑虑,我们可以提供其他几种类似的选择,以便您选择最适合您的。
我可以向您介绍一些备选方案,您可以选择您最喜欢的。
”6. 收集反馈并改进客户拒绝是获得宝贵反馈和改进的机会。
在与客户交谈时,应主动收集他们的反馈和建议。
可以使用以下话术:“非常感谢您对我们产品的反馈。
8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术《8 个话术成功邀约客户到店促进顾客到店话术》在如今竞争激烈的市场环境中,成功邀约客户到店是促成交易的关键一步。
一个巧妙的邀约话术不仅能够引起客户的兴趣,还能增加他们到店的意愿。
下面为您分享 8 个实用的邀约话术,帮助您提升客户到店率。
话术一:“专属优惠,只等您来”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
今天特别给您打电话,是因为我们为您准备了一份专属的优惠。
只要您在本周内到店,就可以享受_____的折扣。
这个优惠仅限像您这样的尊贵客户,而且数量有限,先到先得哦。
您看您什么时候方便过来?”这种话术直接抛出专属优惠,能够激发客户的占便宜心理,让他们觉得自己受到了特别的关注和重视,从而增加到店的可能性。
话术二:“新品上市,抢先体验”“亲爱的客户,您好!我是_____店的_____。
告诉您一个好消息,我们店最新推出了_____产品,这可是市场上的首创,具有_____等独特的功能和优势。
现在诚邀您到店抢先体验,相信您一定会爱上它!您是明天上午还是下午有空过来呢?”对于追求新鲜和时尚的客户来说,新品的吸引力往往是巨大的。
通过邀请他们抢先体验,能够满足他们的好奇心和探索欲。
话术三:“个性化服务,量身定制”“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
通过对您之前消费记录的分析,我们发现您对_____方面有着特别的需求。
为此,我们专门为您量身定制了一套解决方案,只有您到店,我们才能详细为您介绍和展示。
您看您明天是否能安排出时间来店里一趟?”强调个性化服务,让客户感受到自己的独特性和被重视,他们会更愿意到店了解专门为自己准备的方案。
话术四:“专家坐诊,免费咨询”“您好,亲爱的客户!我是_____店的_____。
我们将于_____时间邀请业内知名专家到店坐诊,为您提供免费的专业咨询服务。
无论您是对产品有疑问,还是在使用过程中遇到了问题,专家都能为您一一解答。
业务员邀约客户的技巧话术
1. 让客户了解你的公司和服务:您好,我是xxx公司的业务员。
我想向您介绍我们公司的服务,我们可以为您提供什么帮助?
2. 引导客户关注痛点:我们了解到您在xxx方面有些问题和需求,我们公司可以帮助您解决这些问题。
3. 让客户感受到你的专业:我是xxx公司的专业人员,我可以对您的业务进行全面的分析和提供专业的意见。
4. 建立信任:我保证我们的服务一定能够满足您的需求,我们的客户评价也非常好,您可以放心选择我们。
5. 引出下一步行动:如果您有兴趣,我们可以安排一个具体的时间来详细讨论一下我们的服务,如何进行下一步的合作。
6. 询问客户时间和地点:请问您方便什么时候和我进行更深入的讨论?我们可以在您方便的地点进行。
7. 制定具体计划:好的,那我们就下周二在您办公地点见面,具体时间是xx点。
8. 确认回访:感谢您接受我的邀约,如果您有任何问题,请在我们约定的时间
前联系我,我期待着和您的会面。
邀约客户的技巧和应对拒绝的话术
一、克服内心障碍
1.摆正心态,别人不需要是他损失,同时总结产品优点。
2.每次通话记录下来,善于总结自己的话术,为什么被拒绝。
3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上,以免紧张语无伦次。
二、明确打电话目的,获得面谈机会,进而完成销售。
假如不是负责人,想办法获得负责人电话
三、客户资源收集,客户必备三个条件。
1.有潜在或明显的需求。
2.有一定经济实力消费,消费你所销售的产品。
3.联系人要有主动权,能够做主拍板。
四、前台或者总机沟通
1.在找资料时,要找到老板名字,打电话直接找老总。
若对方问是谁,说是客户或朋友,这样找到机会会大一些。
2.换公司不同号打,不同人接会有不同反应,这样成功几率会大些。
3.随便转一个分机再问不按零转人工可能转到业务员或人事部,这样可躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏,就不要放弃找其他同事帮忙打,顺便考验你的同事,自己也学点东西。
5.以合作身份。
如:你好!我是……公司,帮我接下你们老板电话,昨天发了份传真想确认下。
6.不知道负责人姓什么,假装认识。
如:找下你们某经理,我……,如果回答没此人可以说:噢,那是我记错。
他的名片我弄丢,请告诉他贵姓,号码多少。
7.不要把自己号码和姓名留给接电话人。
如果遇到负责人没空,就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来,要不下午再给你打。
五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。
30秒告知三件事:
1.我是谁代表哪家公司
2.给客户打电话目的是什么
3.产品对客户有什么用途。
六、介绍自己产品
电话里介绍产品要抓重点,突出我们产品吸引客户。
七、处理客户反对意见,分两种:
1.习惯性拒绝客户。
要转移他的注意力。
如:我们是有团购的,让顾客明白不是卖给他作用可以提高员工
积极性,维护好他的客源关系,提高自己效益。
2.客户反对情绪,有时我们不知客户心情好坏,适不适合沟通,可以通过语气及态度
判断。
学会倾听,帮他化解烦躁心情,为以后沟通中,对你的善意表示回馈。
3.客户为人师反对,客户挑产品不足地方,客户也深知这个世界上没有十全十美产品,他只想表达他自己有多厉害、多懂行。
洗耳恭听表示客户说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听你这么一说让我学到很多。
然后表达自己不足,也满足客户虚荣心,也达到自己销售目的。
真实反对意见包括两方面:
a.需要方面有几种形式:
1.暂时不需要,有需要给你打电话
原因是我们开场白没有吸引顾客,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带
来什么。
2.你发份传真/资料过来过来看看,到时候再说。
那下次打电话就考虑,产品能给他带来什么。
3.我还要考虑考虑/再商量商量
我们要找客户“考虑的真实含义。
可以询问你担心哪方面?这样可了解我们的原因。
问清原因找出解决方法。
4.我们有合作商。
哦,那恭喜你,不知道你合作是哪家,也许我有帮助你的地方?若客户有兴趣我们分
析下对手优势,然后说出我们产品不同处,引起客户兴趣,然后再说多个选择多一个机会,也不会造成什么损失。
5.现在我很忙,没时间和你谈。
我们说没关系,看明天下午方便吗?我带资料去你那拜访下具体的,不忙再谈。
如果
还是拒绝告诉顾客发个邮件,或其他的,约个下次联系机会,给客户个缓冲时间。
b.价格方面反对,电话尽量不要谈价格,如果非让报价,先报个大致价格,方便顾客
讨价还价。
八、约客户面谈
第一次没谈成要给自己留后路
电话行销步骤:
1.问候客户,自我介绍
2.寒暄赞美说明意图
3.面谈邀约
4.几种拒绝处理的话术:
a.不行,那时我不在。
不好意思,也许我选择一个不恰的时间,等你方便时再来拜访。
请问你明或后天有时间?
b.我对你们产品没兴趣。
应对话术:因为你……不了解,所以不感兴趣,请你给我一
个机会让你产生兴趣,这是我要拜访你的原因,你明或后天在单位?
c.我很忙,没时间。
应对话术:我知道你公务繁忙,所以我事先打电话征询你的意见,以免贸然拜访妨碍你工作,那么,明或后天是不是会好一点?
d.把资料发过来我先看看再说。
应对话术:那也行,不过你这么忙,看这些资料会占
用你太多时间,不如我帮你研究考虑。
你看明或后天比较合适?
个人小结:
让我感触特深,打电话销售,其实和我外现实中很相似的。
就像老板不在家?你是谁
家代理的?我们有供货商啦?这些现象都回荡在我的耳边,下步就是我要揣摩研究自己话术
来用。
还是老大说的数量级到了,自然会了也明白了。
多么好的案例,如果早知道这么做一
定会有更大收获,毕竟才刚刚开始,加油!为自己点一百个赞。
熟悉人情做透,下步需要建立人情关系的,可以借鉴。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。