传染病突发公共卫生事件响应流程
事件报告 先期处置 应急响应 终止应急响应 调查评估
事件报告要点：
1.说明信息来源、危害范围、事件性质的初步判定和拟采取的措施；
2.发现突发公共卫生事件，应在2小时内向所在地县级人民政府及卫计委报告情况，根据事件严重程度，逐级上报，直至国务院；
3.事件所需的应急物资及专业人员，以及可能引发的后果.。
先期处置要点：
1、组织专家进行调查、确认、分析、评估，根据专家意见提出应急响应及成立应急指挥部的建议。
2.按照分级原则做好统一领导和指挥:
特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）突发公共卫生事件，分别由国务院、省、市、市（县）区级卫计委提出应急响应的启动。
3.在指挥部的领导下，做好突发公共管卫生事件的调查、核实、处理、控制工作。
4.现场处置：迅速了解情况，掌握事件态势，确定事件严重程度，保障事件控制工作顺利进行。 根据事件级别成立现场指挥部：组织协调有关部门参与事件应急处理工作，调集人员、物资、交通工具等，划定控制区域，开展群防群控工作，决定请求支援，执行市委市政府决定。 市卫计委全面负责指挥部综合协调工作
应急专家委员会：确定事件级别，制定医疗救治方案，进行技术指导，提出有针对性的预防控制措施，为决策提供技术支持。
医疗救治组：
1.负责病人的现场抢救、运送、诊断、治疗、院内感染控制等；
2.调派医疗专家参与救援；
3.及时报告疫情，疾控机构完成标本采集、流行病学调查工作；
4.做好资料收集与报告等工作，做到早发现、早诊断、早治疗、早隔离。
事件防控组：
1.负责责任范围内的突发公共卫生事件和传染病疫情报告，现场流行病学调查处理；
2.开展病因现场快速检测和实验室检测，加强疾病和健康监测。
3.对事件发生地区的疫情报告、传染病防治等进行卫生监督和执法检查；
4.根据事件需要依法提出隔离、封锁有关地区建议。
突发事件应急预案
目的：规范突发事件发生时正确对待，避免造成不必要的人身伤害；
适用：售楼处、会所
事件分类：
一、 施工工人债务围堵聚众闹事；
二、 客户房价问题聚众围堵闹事；
处理流程：事件发生后，须严格按照以下流程进行处理及上报，若因迟报、延误、造成一定后果的相关人员，则视情况进行严厉处罚。
汇报流程如下：
责任人 姓名 职位 电话
第一责任人
（当值）
A
秩序维护主管
第二责任人 B 外勤主管
项目负责人 项目负责人 ***
区域
总公司
销售对接人：经理***（电话号码）
备注：上报权限依次，若特殊原因与对应人员衔接不到，可视情况越级上报。
处理流程：
各项紧急突发事件处理程序表
1. 购房客户无组织围攻售楼中心
2. 购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处
3. 施工工人因工程款无预谋围攻售楼处
4. 施工工人因工程款有组织围攻售楼处
突发事件处理流程图
1.客户无组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
2.客户有组织围攻售楼处
秩序员发现多名客户情绪激动冲进会所
立即上报部门负责人至现场安抚客户情绪（泡茶）
通知项目客服部及销售部至现场
控制各个路口人员进出数量，避免大批客户涌入
与销售保持密切沟通（根据销售指示确定入口封闭及是否报警）
确保秩序维护员用语温和，绝对不允许与客户发生任何肢体口角争执
事件结束，填写突发事件报告单
客户有组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
3.工人无组织围攻售楼中心
销售部通知
召开安全部署会议，所有人员全部到岗 无任何前提征兆
通知各部门，做好防范 按照销售部指示，确定各个入口锁闭情况
与警方保持密切沟通
所有人员绝对不允许与客户发生任何争执
填写事件报告单 物业现场负责人第一时间至现场安抚
通知销售客服部至现场 通知各岗位全部到岗，各个入口加强防范
根据销售部指示情况确定出口是否锁闭 与警方保持密切沟通（联系）
1 医院处置突发事件应急预案
医院安全工作直接关系广大患者和员工的生命安全和身体健康以及财产安全，关系医院和社会的发展与稳定，为进一步加强医院安全管理工作，建立医院突发事件应急机制，特制订以下预案：
一、组织机构 （突发公共卫生事件处置领导小组）
组 长：勾廷祥 院长
副组长：尚锋岳 医务务科长
朱莉菲 护理部主任
杨玉冰 总务科科长
成 员：范效信 吴建国 李世界
高成福
2 二、各种事件处置程序：
（一） 人员伤害事故处理程序：
1、 当患者发生伤害事故时，当班医护人员应及时报告当日值班领导，现场值班医护人员和行政总值班领导应当及时采取干预和救治措施，受伤人员及时送相关科室救治，必要时值班领导应及时报告公安机关，以防止事态扩大，并在第一时间通知患者监护人。
（ 二） 群体性事件或个体重大突发事件
1、处置措施：
（1） 事故发现人立即控制事态发展并通知行政值班领导。招呼其他工作人员共同维持现场，同时以最快速度将受伤人员送至相关科室救治。
（2）接报值班领导迅速赶到现场控制局面，并向单位负责人及上级主管部门报告。（3）院领导根据事态严重程度，边处置情况边向公安机关报告。
（4） 通知遭遇事故人员的家人和单位。
（5） 如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要责任人和有关人员带入办公室，其余人员驱散。 如是社会人员来院闹事，须立即拨打公安“110”，并将闹事人员扣留。
2、注意事项
（1） 各级领导遇事一定要冷静，果断采取措施。
（2） 处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护患者、控制事态。
（ 三） 火灾事故
1、报警扑救程序：
（1） 火灾第一发现人迅速进行扑救，并及时联系其他人员携带消防器具赶赴现场进行扑 3 救。
（2） 根据火势情况，如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“我医院发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
墨玉县妇幼保健院处置突发事件应急预案
一、处置突发事件的原则。
一是按《预案》边处置，边汇报原则；二是牢固树立“现场就是战场”的原则，医院主要领导和分管领导必须在第一时间赶赴现场；三是预防为主，果断处置的原则；四是属地管理的原则；五是组长、副组长自然接替，在现场无需商量，全盘指挥的原则。
二、成立处置突发事件的机构
应急指挥小组：
组 长：周兰 （ 院 长 ）
副组长： 王一萍 （院办主任）
成 员： 巴哈尔古丽.艾海提 （医务科主任）
阿卜力提普·阿卜来提 （ 总务科主任 ）
努尔克孜·阿布都卡的尔 （住院部主任）
阿卜敦克热木·阿卜力孜 （保卫科主任）
三、突发事件的种类
1、辖区发生火灾事故、盗窃案件。
2、外来人员群体打架斗殴.
3、发生民、汉纠纷等群体性事件。
4、群体性拟越级去地区（赴乌市、北京）上访事件。
5、发生安全生产事故。
6、造成人员伤亡的突发事故。
7、发生暴力恐怖袭击。
四、应对措施
1、当遇到火灾时：①值班人员不要惊慌，组织在场人员利用灭火器、水桶、皮管、盆子等进行灭火；②立即报告医院领导、派出所、安监局、公安局、政法委等相关部门；③疏散群众，保护现场，控制可疑人员，不许无关人员进入现场；④同时尽可能采取措施排除险情，必须一人指挥，做到首先保护重点部门、重要办公室，转移重要物品和资料。
2、当遇到盗窃时：①门卫或值班人员发现盗窃，立即报告医院领导、派出所；②做好自我防范，设法拖住盗贼，或进行围堵，大声呼叫进行震慑，不让盗贼偷走公共财物，争取将其抓获；③对现场进行保护，严禁任何人员进入；④通知看家护院小分队马上集中，配合派出所干警维持现场秩序。
3、当遇到外来人员群体打架斗殴时：①门卫或值班人员要一边劝导、制止，一边设法稳控住他们；②并关闭大门、锁好办公室，加强防范；③立即报告医院领导、派出所、公安局、政法委、党办、政办等相关部门；④通知看家护院小分队马上集中；⑤如果有人员伤亡，要先实施救助，联系车辆、医院、医生；⑥配合派出所尽快疏散围观人群。
