基层主管管理能力提升训练

中基层管理能力提升训练营课程介绍：中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段。中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿到好的结果。带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队做结果”这门课的意义！课程收益：1、清楚的认知中基层管理者的角色；2、培养中层干部轻松带团队能力 ；3、掌握与上司沟、同级、下属沟通技巧 ；4、掌握目标与计划以及时间管理的方法；5、学会打造适合中层发展的职业通道。课程时间：2天，6小时/天授课对象：适合中基层管理人员/中层后备队授课方法：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。课程大纲：第一讲：战略的执行官---为业绩而战概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。而完成业绩首要是懂的制定目标和计划。一、什么是目标管理1、目标管理的定义、意义2、目标与工作职责的区别案例讨论：挥泪斩马谡二、目标设定1、目标制定SMART原则2、设定目标的7个步骤课堂练习：目标的练习3、如何与下属设定目标案例研讨：讨价还价的下属三、目标设定注意事项1、目标制定的要点应用工具：SWOT分析法2、核心目标与阶段目标3、达成目标的障碍四、目标的分解与实施1、分解目标的工具和方法 2、分解目标的现场演练 课堂练习：xxxx年的目标分解1、目标的跟进2、目标绩效的评估与改进目标卡介绍五、计划的制定1、制定计划流程2、制定行之有效的工作计划实习案例：部门工作计划的制订与管理3、计划调整的流程和控制 实习案例：个人工作计划的制订与管理第二讲：部门的指挥官——让下属完成目标概述：成功者的背后往往有着强大的团队，自己干，只是超级员工，组织下属干，才是优秀的中层。一、指挥官如何组建团队---做团队，还是做团伙1、是当领导，不是当“老大”；2、要么不用，要么培养；3、以我为核心，选择能够弥补我弱势的人；4、让下属动起来。视频分享：大雁的远行二、指挥官指挥下属工作1、定计划，定结果；2、给方法，给资源；3、讲意义，做动员；4、上一线，去督战。案例分析：鲶鱼效应三、指挥官不当“救火员”1、计划内事情，按计划办；2、突发的事件，按预案办；3、交办的事情，穿插着办；4、下一步的事情，提前办。案例研讨：诸葛亮是累死的第三讲：团队的教练员——培养无数个优秀的你概述：什么样的中层领导最贵？是教练型的中层。古语云：不孝有三，无后为大。作为公司的中基层管理者，如果不能为企业培育接班人，不仅自己累的吐血，同时也是对企业的不孝。一、部属培育原则与目标1、企业培训盲点探讨2、部属培育原则与目标3、培育部属特性案例分享：学车二、部属培育教导流程1、如何确认教导内容2、掌握有效教导步骤问题研讨：先理财还是先煮饭3、如何确定检控效能问题研讨：孩子刷牙的管控4、工作教导3个层次5、做中学习，错中醒悟案例分析：高层主管的教导三、教导部属技巧1、不同类型部属教导2、检查下属学习进度3、行动演变情景模拟：迟到教导四、教练型教导1、教练的4个能力2、教练的4个步骤3、教练型教导现场演练：销售遇到阻碍第四讲：部门的润滑剂——高效沟通提高工作效率一、团队沟通的种类1、自我沟通2、人际沟通3、团队沟通案例分析：他为什么辞职二、团队如何沟通1、沟通的心理功能2、沟通的社会功能3、沟通的决策功能视频分享：手术的失误三、团队沟通方式1、正式沟通与非正式沟通2、显性沟通与隐性沟通3、三招打造好团队情商游戏体验：我说你做第五讲：时间的管理者——时间管理轻松工作的法宝概述：不是越忙，就说明你越有水平，不忙还能够把结果做好，才是高水平。时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。一、时间概念和意义1、部分管理者的三个字特征2、时间管理的意义3、什么是时间管理数据调查：你的时间去哪了二、时间管理的目的1、时间管理的5个阶段2、时间管理的价值3、时间管理的3大观念案例赏析：口袋书三、时间管理陷阱1、时间管理问题在哪里2、时间管理失序3、跨越时间管理陷阱视频分享：生命中的大石头四、有效时间管理1、时间管理提升2、时间管理工具3、提高效率5大方法案例分析：中国经理人箩筐任务测试第六讲：问题的终结者——问题解决打造职场管理达人一、发现问题1、问题如何产生2、问题的两大来源3、如何发现问题案例分析：清华校园送信二、界定问题1、成立行动小组2、找到问题关键3、确定优先顺序4、行动计划承诺案例分析：杰弗逊纪念馆案例实操：提高甲公司营业利润的机会三、分析问题1、思维的流程2、问题分析流程3、寻找问题真相4、制定解决方案案例研讨：售价28万元的一个铜块模型研讨：解决问题的5种境界四、解决问题1、解决方案决策2、制定行动计划3、问题总结预防案例研讨：销售遇到阻碍五、总结分享

如何提升基层管理能力？

2011-12-09 04:01 诗意放线菌 | 分类：企业管理 | 浏览882次

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2011-12-09 09:19

一、树立两种意识

1、主人翁意识

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。

2、责任意识：

身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。

三、定位三种角色

1、管理者

对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头

人。

2、下属和助手

基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事

对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

。

三、具有四种能力

基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态， “吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者 应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

基层主管如何提升管理能力？

基层主管，是指企业中处于督导层的管理者，是企业第一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的目标。

从这一点看，基层主管与企业中层管理人员有相似之处，都是承上启下的角色。如何当好基层主管？这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。沟通的目的是为了协调和解决矛盾和问题。有时部门内部、部门之间很可能会存在冲突，作为一个好的主管，首先他能感受到冲突，及时找出事实真相，以及问题的症结。

当冲突暴露出来之后，要让涉及的主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不能获得一致的结论，要提出个人明确的解决意见，如果是自己主管范围内的事情，则应果断地做出裁定。处理冲突要多站在对方的位置上换位思考，只要公司的各个层面的主管都能够这样做，冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。

出现在基层管理中的问题:

成功的人，无一例外都是善于自我管理的人。基层主管提升管理能力需要加强自我管理。管理大师彼得德鲁克有一段很经典的话：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下

属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”

国内很多中小企业之所以管理问题颇多，无论是领导的领导力不到位还是员工缺乏执行力，还是团队缺乏凝聚力，其根源在于管理者管理能力的固步自封。这类问题更多的呈现在中小企业基层主管的角色上，他们将直接影响到管理的执行结果。

基层主管如何提升管理能力？加强自我管理是关键！

基层主管管理能力的修炼主要有三大重要方面：一是要管理好自己的心态和情绪，二是要管理好解决问题的心智和思维模式，三是管理好自己的工作经验和专业能力。

李嘉诚也曾经说过：“自我管理是管理者的首要责任”。因此，“自我管理能力”需要管理者终身修炼和学习！

基层主管管理能力强化提升培训考核实施方案

一、目的：

1.提升基层主管管理素质与管理能力，强化基层主管管理责任与管理理念，打造高绩效的管理团队以提升公司整体管理水平与竞争力；

2.加强基层主管对员工的教导与辅导能力，全面提升基层员工品质、安全、改善、责任意识与素质，增强公司的核心能力与优势，为客户更好地创造利润价值；

3.建立基层主管晋升、淘汰考核机制，优化基层主管人员结构，充分发挥基层主管的聪明才干、经验智慧、主观能动性，培养、引进优秀的管理人员，始终为公司建设一支高素质、高能力、高绩效的管理队伍。

二、培训对象：

松岗厂区基层主管：组级主管（不含助拉）。

三、实施规划：

1.课程实施：

1.1课程规划：（讲师待定）

层次 课程名称 培养目标 教学方法 考核方式 培训方式 学时 备注

管理理念 基层主管管理角色认知 明确职责担当，正确定位， 高绩效的完成工作 讲授法 笔试 内训 2H

品质意识 具备较强的品质意识及高品质交付能力，提高客户满意度 讲授法 心得报告 内训 2H

工作责任心 具备高度责任心及工作荣辱感，爱岗敬业，积极主动 讲授法 笔试 内训 2H

执行力 具备较强的目标力和执行力，出色高效的完成工作任务 讲授法+案例 笔试 外训 3H 深圳总工会

重视一线员工 重视员工，关爱员工，提升员工素质，降低员工离职率 讲授法 笔试 内训 2H

全力以赴做一名优秀的管理 使基层主管具备优秀管理素质，自动自发的提升个人能力 讲授法 心得报告 内训 2H

管理素质 工作教导与日常指导 通过正确的工作教导与指导，促进员工更好掌握工作要领 讲授法+案例 笔试 内训 2H

工作改善与问题解决 具备较强的改善意识及能力，有效解决工作中的问题 讲授法 行动方案 内训 2H

工作关系与人际沟通 具备良好的人际关系与优秀的沟通能力，高效的完成工作任务 讲授法+案例 笔试 外训 3H 深圳总工会 层次（续） 课程名称 培养目标 教学方法 考核方式 培训讲师 学时