营销的由来和发展.

4C营销方案1. 引言传统的4P营销理论在当前竞争激烈的市场环境下已经不再适用。

传统的营销理论注重产品、价格、渠道和促销策略，而消费者需求不断变化，消费者体验和参与度逐渐成为影响市场竞争力的重要因素。

因此，基于消费者参与的4C营销理论应运而生。

4C营销理论注重消费者、成本、沟通和便利，以满足消费者需求、降低成本、提高沟通效果和提供便利服务为核心。

本文将介绍4C营销理论的由来以及如何应用于实际的营销方案。

2. 4C营销理论的由来4C营销理论最早由日本的营销学者尾灯敏郎提出，旨在分析用户购买决策的核心因素。

尾灯敏郎认为，传统的4P营销理论过于注重企业自身的产品和利益，忽视了消费者的需求和期望，因此提出了以消费者为中心的4C营销理论。

4C营销理论在1980年代逐渐被接受，并在全球范围内得到广泛应用。

与传统的4P理论相比，4C理论更加注重消费者参与度、消费者体验和消费者价值。

通过有效地满足消费者的需求，企业可以增加市场份额并建立长期的客户关系。

3. 4C营销理论的核心概念3.1 消费者（Consumer）消费者是市场中最重要的角色，所有的营销活动都应以满足消费者的需求为目标。

企业需要深入了解消费者的喜好、购买习惯和行为特点，并针对性地开展营销活动。

消费者参与度的提升可以增加消费者的忠诚度和购买意愿，从而促进市场增长。

3.2 成本（Cost）成本是指从消费者角度来看，购买产品或服务所需付出的代价。

除了商品或服务的直接价格，消费者还需要考虑其他因素，如时间成本、努力成本和心理成本等。

企业需要提供具有竞争力的价格，以满足消费者的成本期望，并提供附加价值以增加产品或服务的吸引力。

3.3 沟通（Communication）沟通是企业与消费者建立联系和交流的重要方式。

传统的推销模式已经不再适用，企业需要与消费者建立双向的沟通渠道，主动倾听消费者的声音并提供个性化的解决方案。

通过有效的沟通，企业可以加深与消费者的互动，增强品牌形象，从而提高市场竞争力。

市场营销基本概述一、市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

二、研究对象早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

而新时代的市场营销不仅仅是商品流通这一领域，还包括：前期的市场调研和商品售后等多方面。

三、研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

四、营销特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其程度与效果成正比；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

五、营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理（1）市场营销计划。

既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

（2）市场营销组织。

营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。

根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

（3）市场营销控制。

双十一营销意义何在内容主题：一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来2. 双十一营销活动的演变3. 双十一对我国电商行业的影响二、双十一营销的核心价值1. 提高品牌曝光度2. 促进消费者购物需求3. 推动产业链升级4. 拉动就业与经济增长三、双十一营销的策略分析1. 促销策略2. 传播策略3. 产品策略4. 服务策略四、双十一营销的挑战与应对1. 同质化竞争2. 供应链压力3. 消费者疲惫4. 应对策略五、双十一营销的未来趋势1. 线上线下融合2. 新零售业态崛起3. 跨界合作4. 绿色消费一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来双十一，最初起源于我国的光棍节，时间为每年的11月11日。

这一特殊的日子因其数字“1”形似单身男女的孤独状态，而被广大网友戏称为光棍节。

随着互联网的普及和电商的崛起，2009年，阿里巴巴集团旗下的淘宝网首次将光棍节与购物相结合，推出了“双十一”购物狂欢节，从此开启了我国电商行业的新篇章。

2. 双十一营销活动的演变经过多年的发展，双十一已经从单一的购物促销活动，演变成为了一场全民参与的消费盛宴。

从最初的单一降价促销，到如今的预售、满减、优惠券、红包等多种营销手段，双十一的营销活动不断丰富和升级。

越来越多的品牌和商家参与到双十一活动中，使得消费者有了更多元化的选择。

3. 双十一对我国电商行业的影响双十一的成功举办，不仅极大地推动了我国电商行业的发展，还带动了相关产业链的繁荣。

数据显示，2018年双十一期间，我国电商平台的成交额达到2135亿元，同比增长27%。

双十一还催生了一系列新兴职业，如电商主播、快递员等，为我国就业市场注入了新的活力。

二、双十一营销的核心价值1. 提高品牌曝光度双十一作为一个极具影响力的购物节日，对品牌商来说是一个不可多得的曝光机会。

在这一天，各大品牌通过折扣、限时抢购、主题活动等形式吸引消费者关注，从而有效提高品牌的曝光度和认知度。

电商平台上的各类推广资源也会向参与双十一的品牌倾斜，使得品牌能够在短时间内获得巨大的流量和关注。

2014电大《市场营销学》第一章市场营销学的由来与市场观念的演进第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、市场营销学的性质和研究对象是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。

概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。

研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。

市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

二、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。

市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。

三、企业市场观念及其发展，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。

在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

1、生产观念，又称生产导向。

这是一种传统的、古老的经营思想。

它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。

其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。

这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。

2、产品观念。

市场营销市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。

简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

目录概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则收起概述定义公认定义1：美国市场营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。

正确认识市场营销及其重要性市场营销概念美国学者梅纳德（Maynard）和贝克曼（Reckmen）1952年在其所著的《市场营销》一书中，给市场营销所下的定义是：“影响商品交换或所有权转移以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动。

”1960年，美国市场营销协会（American Marketing Association, 简称AMA），定义委员会将市场营销定义为“把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户所进行的企业活动。

”这些定义的缺点，是把市场营销仅仅局限在流通领域，从而容易产生市场营销与推销的混淆。

美国人里查德（Richard T. Hise）、彼得·吉利特（Peter L. Giller）和约翰·瑞恩斯（John K. Ryans）在其所著的《市场营销原理与决策》一书中，把市场营销定义为“确定市场需求，并使提供的商品和服务能满足这些需求。

”这一定义的优点，是把市场营销研究超出了流通领域，从而把营销与推销区别开来；缺点是没有超出企业的界限，认识不到市场营销对整个国民经济发展的重要意义。

1985年，美国市场营销协会定义委员会重新给市场营销下了定义：“市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。

”同其他定义相比，该定义在内涵上丰富得多，从而更符合社会的实际情况。

其发展主要体现在五个方面：该定义把市场营销主体从企业扩展到整个社会。

该定义把市场营销客体从产品扩展到思想、服务的领域。

该定义强调了市场营销的核心功能是交换。

该定义指明市场营销的指导思想是顾客导向。

该定义说明市场营销活动是一个过程，而不是某一个阶段。

菲利普·科特勒（Philip kotler）的定义：“市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会的管理过程。

”市场营销核心词市场（market）需求（demand）市场营销（marketing）商品（goods）服务（service）顾客满意（customer satisfaction）交易（transaction）营销者（marketer）生产观念（production concept）产品观念（productconcept）推销观念（selling concept）市场营销观念（marketing concept）社会营销观念（societal concept）顾客（customer）顾客让渡价值（customerdelivered value）顾客总价值（total customer value）顾客总成本（totalcustomer cost）顾客满意（customer satisfaction）维系顾客（keep customer）关系营销（relationship marketing）全面质量营销(total quality marketing) 市场营销环境(marketing environment) 微观环境(micro environment)宏观环境(macro environment) 市场机会(market opportunity) 愿望竞争者(desired competitors) 属类竞争者(generic competitors) 产品形式竞争者(product competitors) 品牌竞争者(brand competitors) 公众(publics) 目标市场（target market 市场营销组合（marketing mix）情绪(moods)消费者行为(customer behavior)文化(culture) 人口统计因素(demographics)社会阶层(social class) 亚文化（subculture）参照群体（reference group）角色模型（role stereotype）知觉（perception）认知学习（cognitivelearning）动机（motive）个性（personality）情绪（emotion）态度（attitude）自我概念（self-concept）生活方式（life style）组织市场（organizationalmarket）企业市场(business market)非营利组织（non-profit organization）非营利组织市场（non-profit organization market）政府市场（governmentmarket）直接再购（straight rebuy）修正再购（modify rebuy）新任务采购（new task）购买中心（buying center）倡议者（initiators）使用者（users）影响者（influencers）决定者（deciders）购买者（buyers）控制者（gatekeepers）营销信息（marketing information）营销信息系统（marketing information system , MIS）市场调研（marketing research）描述性调研（descriptive research）解释性调研（interpretive research）预测性调研（predictive research）市场需求量（market demand）企业需求量（market demand potential）定性预测（qualitative forecasting）定量预测（quantitative forecasting）企业战略（enterprise strategy）企业使命说明书（mission statement）战略经营单位（strategic business units , SBU）波士顿矩阵（Boston matrix）通用电器公司方法（the General Electric Model ,GE）市场吸引力（marketing attractiveness）业务实力（businessattractiveness）密集型增长战略（intensive growth strategies）市场渗透（market penetration strategy）市场开发（market development strategy）产品开发（product development strategy）一体化增长战略（integrativegrowth strategies）前向一体化（forward integration）后向一体化（backward integration）水平一体化（horizontal integration）多角化增长战略（diversification growth strategies）同心多角化（concentric diversification）水平多角化（horizontal diversification）复合多角化（conglomeration diversification）市场营销战略（marketing strategy）市场营销组合（marketing mix）市场营销组织（marketing organization）职能型组织（functional organization）地区型组织（regional organization）产品管理型组织（managerial organization of product）市场管理型组织（managerial organization of market）公司与事业部型组织（organization of corporation and business unit）市场营销管理（marketing management）市场营销计划（marketing planning）市场营销方案（marketing program）市场营销控制（marketing controlling）市场竞争（market competition）完全竞争（market leader）非完全竞争（imprecate competition）垄断竞争（monopolistic competition）市场领导者（market leader）市场挑战者（market challenger）市场追随者（market follower）市场补缺者（market niche）市场细分（market segmentation）目标市场（target market）市场定位（market positioning）无差异性市场战略（undifferentiated marketing tactics）差异性市场战略（differentiated marketing tactics）集中性市场策略（concentrated marketing tactics）产品（product）服务（service）核心产品（core product）形式产品（actual product）期望产品（expected product）延伸产品（augmented product）潜在产品（potential product）耐用品（durable goods）非耐用品（nondurable goods）产品线（product line）产品项目（product item）产品组合（product mix or product assortment）产品组合的长度（product mix length）产品组合的深度（product mix depth）产品组合的关联度（product mix consistency）产品生命周期（product life cycle）开发期（development stage）引进期（introduction stage）成长期（growth stage）成熟期（maturity stage）衰退期（decline stage）新产品开发（new product development）产品概念（product concept）商业化（commercialization）包装（package）包装策略（packaging strategy）品牌（brand）品牌命名（brand naming）品牌决策（branding decision）统一品牌（blanket family brand）品牌使用者决策（brand-sponsor decision）个别品牌（individual brand）多品牌（multi-brands）统一的个别品牌（company/individual brand）合作品牌（co-branding）品牌资产（brand equity）品牌设计（brand designing）品牌延伸（brand extension）内涵不变式延伸（gradual changing meaning extension）品牌管理（brand management）成本导向定价（cost-driven pricing）需求导向定价（demand-driven pricing）竞争导向定价（competition-driven pricing）折扣定价（discount pricing）地区定价（region pricing）差别定价（discrimination pricing）撇脂定价（skimpricing）渗透定价（penetration pricing）满意定价（neutral pricing）尾数定价（mantissa pricing）整数定价（integer pricing）招来定价（fetch-in pricing）声望定价（prestige pricing）目标收益定价法（target-return pricing）认知价值定价法（perceived-value pricing）价值定价法（value pricing）通行价格定价法（going-rate pricing）分销渠道（distribution channel）中间商（intermediate）分销渠道设计（distribution channel disign）实体分配（physical distribution）渠道冲突（channel conflict）促销（promotion）促销策略（promotion policies）情感诉求（emotional appeals）理性诉求（rational appeals）道德诉求（moral appeals）大众传播媒体（mass media）气氛（atmosphere）事件（events）量力支出法（affordable method）销售额百分比法（percentage-of-salesmethod）竞争对等法（competitive-parity method）目标任务法（objective-task method）广告（advertising）公共关系（publicrelations）营业推广（sales promotion）促销组合（promotion mix）推动策略（push strategy）拉引策略（pull strategy）广告目标（mission）告知性广告（information advertising）劝说性广告（persuasive advertising）提示性广告（reminder advertising）整合营销传播（integrated marketingcommunication）接触管理（contact management）人员推销（personal selling）服务（service）服务核心产品（core 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