文明礼仪培训活动方案

学校文明礼仪主题活动方案【9篇】学校文明礼仪主题活动方案（篇1）一、指导思想：为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《北京市中学生守则》《北京市中学生日常行为规范》和《中小学教师职业道德规范》，提高我校师生文明素质，促进良好校风、师风、学风的形成。

在我校师生中普及礼仪知识，提高礼仪实践。

形成以"讲礼仪、有修养"为荣的良好风尚。

结合我校20__--20__学年度德育工作计划，特制定学校文明礼仪教育活动方案。

二、活动内容：1、利用政治学习时间、班校会时间和升旗时间对全校师生举办文明礼仪知识讲座，学习有关文明礼仪知识。

2、制定我校的"规范和守则"和"教师文明礼仪规范"。

3、继续开展三大工程《榜样激励工程》、《环境育人工程》和《"十无"达标工程》。

4、召开主题班会"文明礼仪我实践，争做文明青少年"。

5、继续开展深入社区帮助孤寡老人、军烈属和低保家庭活动。

6、组织教师、职工参加市区文明礼仪知识竞赛。

7、参加和完成市、区交办的各项工作。

三、活动安排：1、成立领导小组，分工负责：组长--李淑芬（校长）教师--党支部、工会学生--政教处、团委2、利用班校会时间积极组织学生到各班实践基地开展丰富多彩的教育实践活动，让学生在实践中亲身感受文明礼仪的重要性，自觉形成讲究礼仪的良好风范。

提倡做"有品位的中学生"。

3、在教师中，引导教师从思想上高度重视言传身教的重要作用，严格用《教师职业道德规范》要求自己，做文明礼仪教育活动的示范者和引导者。

4、继续落实学校德育工作的《环境育人》、《榜样激励》《十无达标》三大工程。

5、结合我校实际情况，突出外语特色，利用英语日、外语角开展多种活动。

适当介绍世界各国的礼仪及风俗。

6、20__年5-6月总结表彰，评出我校教师及学生文明礼仪形象标兵。

北京市宣武区外国语实验学校20__年1月15日学校文明礼仪主题活动方案（篇2）一、活动宗旨：提升我校学生文明素质与职场竞争能力。

1.有关文明礼仪的活动策划方案讲文明，重礼仪是我们中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分，为了使这一民族精神代代相传，为深入贯彻学生行为规范，全面提高道德和文明礼仪修养，我们一班决定开展文明礼仪教育的系列活动现将活动部署如下：一﹑活动的目的和意义通过开展以文明礼仪为主题的系列教育实践活动，使得同学们明白文明礼仪的重要性，人人争当礼仪之星，形成人与人之间彼此尊重互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪活动的先锋队，全面提高同学们的文明素养，进一步改进和加强我班的德育工作创设良好的育人环境。

二﹑活动主题︰学文明礼仪创和谐校园做文明使者三﹑活动内容1﹑开展寻找一个不文明习惯，改正一个不文明习惯，写一篇纠正不文明习惯的感受作文活动。

2﹑开展文明礼仪知识竞赛活动。

3﹑开展“校园弯腰文明天使”活动和“校园110”活动，使不文明现象无处藏身。

四﹑以养成讲文明礼仪的好习惯为主线1﹑利用班会对同学进行文明礼仪规范教育。

让学生了解和掌握与自己日常生活﹑学习密切相关的校园礼仪﹑文明礼仪等方面的知识。

2﹑开展“征集家庭忌语”和“评比文明之星”的活动，引导学生在家中和学校尊敬师长，文明用语﹑行为规范。

2.有关文明礼仪的活动策划方案一、活动意义为切实提高学生的文明礼仪水平，进一步推进学校的精神文明建设，以培养学生良好的文明礼仪习惯作为重点，培养、训练、引导学生明确礼仪规范要求，使学生努力做到：文明礼仪进校园，做文明小学生；文明礼仪进班级，做文明小主人；文明礼仪进家庭，做文明小使者。

二、活动目标1、通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明的行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。

2、通过文明礼仪活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。

三、活动安排第一阶段：宣传学习1、利用班会，举行“文明礼仪伴我行”活动启动仪式。

2、学部拟发“文明礼仪伴我行”活动倡议书。

方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

你知道幼儿园礼仪活动方案要怎么写吗？以下是山草香给大家分享的15篇文明礼仪教育活动方案，希望能够让您对于礼仪活动的写作有一定的思路。

文明礼仪活动方案篇一【活动背景】我们现在的学生，是北京奥运会的主人，在这收获的奥运年里，他们将如何继续传承文明古国的精神风貌？众所周知，中国的教育存在着一个不容忽视的现实，就是许多学生只重视学习成绩，注重升学，而忽视个人思想道德修养的情况，有的学生在学习、生活中有许多不忍目睹的不文明行为。

本着“求真务实”的精神，针对学生思想道德现状中文明礼仪方面的问题，我们七年级x班将召开了一次名为“讲文明·知礼仪·做文明学生”的主题班会。

【活动目的】通过本次主题班会使同学们认识自己的行为习惯，意识到文明礼仪的重要性，并在生活与学习中不断学习应用和改进，做一个表里一致，内秀外美的文明中学生。

【活动时间】20xx年09月xx日【活动地点】罗定实验中学初一(x)班【参与人员】初一(x)班全体学生，初一(x)班班主任，实习老师【活动形式】情境模拟游戏、自由发言交流、“文明人”测试【活动准备】1、提前布置主题班会内容，选出二位主持人(一男一女)，主持人准备好讲稿，叫同学们查阅有关文明礼仪的相关知识。

2、叫同学们结合校园中文明与不文明的现象做好发言准备，说明班会基本的流程，并把全班分成五个小组，安排好小组长。

3、吩咐班干部设想好班会课时课室的布置情况，找好与班会相关的资料。

4、准备《升国旗》视频。

【班会流程】1、班主任宣布上课2、主持人宣布班会开始，引入主题3、展示幻灯片4、齐读《罗定实验中学文明礼貌歌》-----根据学校情况，若有则读，没有则忽略。

5、学生列举日常生活中不文明的行为6、障碍游戏：5个小组，每组二人，依次进行。

其中一人用布蒙住眼睛，扮演盲人，另一人扮演哑巴，“哑巴”作为拐杖扶“盲人”在教室内按指定路线行走，两人均不准出声，班上其他同学将不动声色地在他们行进的过程中设置障碍，“哑巴”用身体语言引导“盲人”通过障碍。

文明礼仪培训方案文明礼仪培训方案为保障事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。

怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的文明礼仪培训方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

文明礼仪培训方案1一、培训主题：“文明礼仪伴我行”二、培训目的：1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。

3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。

4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。

三、时间和地点：时间：每周五晚上或周末（前半个学期）地点：艺术楼舞蹈厅四、参加人员：校礼仪队及干事五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：（一）仪容仪表的礼仪细节（二）行为举止的礼仪细节（三）握手与鞠躬的礼仪细节（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。

3、15度的欠身，45度的左转。

4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。

5、端着托盘练习15度的欠身6、坐、蹲、捡（东西）的培训六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。

文明礼仪培训方案2第一条培训目的1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。

第二条适用范围适用于公司所有员工。

第三条培训方式讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。

第四条培训时间及地点培训时间：待定培训地点：待定第五条培训组织1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。

文明礼仪活动策划方案文明礼仪活动策划方案一、什么是活动方案活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。

对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析，研究，以确定活动的顺利，圆满进行。

二、文明礼仪活动策划方案（通用10篇）为确保活动顺利开展，时常需要预先制定一份周密的活动方案，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。

优秀的活动方案都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的文明礼仪活动策划方案（通用10篇），希望能够帮助到大家。

文明礼仪活动策划方案1为了进一步优化学校环境，净化学生思想，养成文明习惯，学校研究决定：11月份在全校开展“文明规范月”系列活动。

为了将本学期文明礼貌月活动开展得更加丰富多彩、更加贴近学生实际，进一步丰富德育课堂和深化我校德育改革，体现德育工作的实效性，结合学校实际，现制定如下活动方案：一、指导思想：全面贯彻落实《未成年人思想道德建设若干意见》，促进校园精神文明建设，促进学校德育工作，培养合格的社会主义事业的建设者和接班人。

以“说文明话、行文明举、做文明人、展十一风采”为活动宗旨，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，旨在进一步加强全校师生的环卫意识和文明礼貌习惯，加强学生日常行为规范，创设校园良好的育人环境。

使师生的整体素质得到全面的提高，形成良好的校风。

二、活动目标：1、提高全校学生的文明水平，使全校学生的语言更文明，行为更规范;2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做真正文明的学生;3、振奋全体师生的精神面貌，使其以饱满的热情，昂扬的斗志，崭新的姿态投入到学习和工作中。

让文明之风遍布校园的每一个角落!三、主题范围：1、基础文明修养：重点培养学生的文明礼貌、科学精神、创新精神、自立和自理能力、自律意识和环境意识。

2、团队精神：重点培养学生尊重他人的意识、正确的竞争观念、集体荣誉感、协作精神、良好心理素质、全局意识和大局观念。

礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。

作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。

附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。

青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。

优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。

同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。

通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。

文明礼仪培训活动方案五篇文明礼仪培训活动方案1一、活动背景中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。

二、活动目的及意义通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。

三、活动主题美丽青春，文明伴我行四、活动时间20_年10月25日五、活动地点：天佑楼D417六、活动前准备准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。

七、活动特色我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。

八、活动流程班级互动环节：1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。

2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。

3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。

由一位同学上台作报告。

4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。

文明礼仪培训活动方案2一、指导思想配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“__”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。

文明礼仪教育活动方案十篇篇一文明礼仪教育活动方案“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。

”为进一步促进我公司的精神文明建设和提高全员的文明礼仪素质，大力倡导“遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，本次宣传活动以公司全体员工为对象，将广泛深入开展文明礼仪知识普及教育，现制定实施方案如下：一、指导思想文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。

要以社会主义核心价值体系和社会主义荣辱观为指导思想，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造全体员工讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、爱岗敬业、亲和融洽的良好形象。

二、活动目标这次开展文明礼仪宣传教育实践活动，以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题，组织有针对性、参与性、实效性的实践活动，普及文明风尚，规范文明行为，提升全员的道德素质，引导广大员工提高文明意识，增长礼仪知识，树立文明新风，遵守礼仪规范，进一步调动员工学礼仪、重礼仪、讲礼仪、践行礼仪的积极性，营造良好、和谐的氛围。

三、活动内容开展文明礼仪宣传教育实践活动，主要是普及员工日常行为礼仪、个人礼仪、公务礼仪、生活礼仪等方面的教育，大力宣传文明礼仪教育实践活动，营造良好的企业氛围，并积极从以下几个方面重点加以推进。

（1）发倡议书，利用横幅，倡导广大员工参与以“文明礼仪伴我行，齐心协力创和谐”为主题的“告别不文明行为”签名仪式。

（2）利用公司各区域宣传栏张贴海报、各公共区域设立标语等各种渠道针对文明礼仪教育进行大力宣传。

（3）播放文明礼仪相关电影及知识讲座视频。

（4）组织“寻找不文明行为”的拍摄活动（录像或照片），曝光各种不文明行为，针对于对地吐痰、随手扔垃圾等不文明现象，应给予警告或酌情罚款。

（5）组织“寻找文明典范”将身边你认为可做文明典范的对象用文字或图片视频等予以描述提交至人事行政部。

四、活动要求（1）统一思想，提高认识。

文明礼仪活动策划方案四篇文明礼仪方案1一、活动背景礼仪是中华民族的传统美德。

长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一。

真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

少年儿童是祖国的未来，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。

“文明行为习惯”是学校德育工作的重要内容，开展文明礼仪教育、孝敬父母、关爱他人，全面提高少年儿童的德育素质和行为规范，是全面提高德育教育工作的重要举措。

特制定如下活动实施方案。

二、活动主题“文明礼仪伴我行三、活动时间2月至6月四、参加对象六年级一班全体同学五、活动内容文明礼仪知识的普及教育是本活动的重点内容之一，我们要利用早会、班队会及黑板报，以“文明礼仪伴我行”为主题，大力宣传开展文明礼仪教育为目的、和文明礼仪常识的活动的开展。

并根据各阶段活动开展的实际情况制定宣传计划安排表。

三月份：1、举行一次全班性的“文明礼仪伴我行”教育活动的启动仪式。

首先以自身为为学生做示范，学生的要求，严格以《小学生日常行为规范》为准则。

2、出好一期宣传板报和一份手抄报：四月份：1、读好一本书：要充分利用晨会、班队、品德课组织队员认真阅读《青少年文明礼仪教育读本》或《彰明小学生文明礼仪常规》，并认真组织全班学生写好一篇心得体会，参加学校征文比赛(必选活动)。

2举行好一次“文明礼仪伴我行”主题队会。

五月份：观看一部文明礼仪影视：各队员要利用家里的电视观看一部以上青少年文明礼仪影视节目，让队员通过真实的画面、身边的事例感受礼仪在我们生活中的重要性，并要求他们逐步改变害羞心理，较大方地面对我们身边的一些朋友、亲人和同学并渐渐掌握些礼仪方法。

在此基础上，在班上倡导礼仪风、文明风，争做文明学生，让“您好、谢谢、对不起、没关系、请原谅、别客气”等文明用语成为校园里最流行的言语。

并加强体态语言的训练：对微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、行礼问好、右行礼让等进行练习。

文明有礼培育活动实施方案____年度文明有礼培育活动实施方案：一、活动主题：文明有礼，礼仪之花绽放二、活动目标：1. 提升学生的文明素养和礼仪意识，培养学生良好的行为习惯和社会交往能力；2. 倡导校园文明风尚，营造和谐、文明、友善的校园氛围；3. 提升师生互动的文明水平，增进师生之间的凝聚力和亲和力。

三、活动内容：1. 举办“文明有礼，从我做起”主题班会，邀请老师进行礼仪讲座，引导学生树立正确的礼仪观念；2. 设立“文明小使者”团队，定期开展校园巡查，宣传礼仪知识，引导同学遵守校规校纪；3. 开展“礼仪大使”选拔活动，选拔优秀学生代表，组织学校礼仪展示和比赛，激发学生维护校园文明的主动性和参与度；4. 组织“礼仪文化节”，邀请社会名人、专家学者进行文明礼仪讲座，举办文明礼仪展览、比赛等形式多样的活动；5. 在校园广播、校刊等媒体上开设“文明有礼”专栏，定期推送相关文明礼仪知识，引导师生共同参与维护校园文明秩序。

四、活动机制：1. 成立校级文明有礼工作领导小组，明确各部门职责，建立健全相关制度和规范；2. 招募并培训“文明小使者”团队，建立定期例会制度，监督执行校园巡查任务；3. 设立“礼仪大使”选拔评审专家组，按照公平、公正、客观的标准选拔优秀学生代表；4. 设立“文明有礼”活动评比机制，对各项活动进行评比，激励优秀参与者，树立典范；5. 建立学生、家长、教师、社会的多方协作机制，共同推动文明有礼培育活动的开展。

五、活动评估：1. 制定活动实施方案后，设立评估指标，定期对活动进行评估，了解活动效果和问题，及时调整改进；2. 结合学生反馈及家长、教师的意见，开展满意度调查，根据结果调整活动方向和形式；3. 建立完善的活动档案和统计报表，形成经验总结和借鉴，为下一年度文明有礼培育活动提供参考和指导。

六、活动推广：1. 利用校园网站、微信公众号等新媒体平台，宣传推介文明有礼培育活动的意义和效果；2. 配合学校传统节庆活动，开展文明有礼主题展示和互动体验，吸引更多师生参与；3. 鼓励学生积极参与社区、社会公益活动，将文明有礼精神传播至更广泛的社会。

文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。

礼仪培训的方案（推荐7篇）礼仪培训的方案第1篇一、活动目标以幼儿礼仪教育为突破口，重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；通过主题宣传和教育实践活动，使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本，和谐发展”的幼儿园文化特色，提高幼儿园的知名度和美誉度。

二、实施幼儿礼仪教育的策略（一）礼仪教育融入环境创设中首先，利用我们幼儿园楼梯、走廊、草坪随处可见的各种文明用语条幅，引导孩子们去注目和学习，让各种礼仪教育融于环境中,营造了一种积极健康的文化氛围，使幼儿在环境中自觉遵守秩序，学习礼仪之道，促进礼仪规范的养成。

其次，要注重教室环境的布置。

例如墙面布置，在各个班级可以开设“文明乖宝宝”、“礼仪之星”等专栏的同时，每月还可以根据主题活动的内容，布置相关的主题墙饰，如“我们都是好宝宝”、“朋友树”“一起玩”、“我来帮助你”；并且常常在教室的语言角投放礼仪方面的书籍、图片，使幼儿在欣赏的同时，受到人物典范的感染。

我们还可以张贴与礼仪教育要求相一致的儿童画，用视觉语言暗示、提示幼儿，提醒幼儿一言一行要符合礼仪规范。

（二）礼仪教育融入幼儿一日生活环节中幼儿从早上入园开始，一日环节包括入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗入厕、离园等，幼儿一日生活中包含着大量的文明礼仪教育契机，灵活地抓住这些教育契机，及时引导教育，强化文明礼仪意识，可以起到事半功倍的教育效果。

1．幼儿入园环节的文明礼仪教育。

对孩子进行入园礼貌教育，教师主动热情问候，做好幼儿表率，并且肯定和表扬讲礼貌幼儿，重点在于礼仪中的体态语的学习，以及让教师懂得如何更礼貌提醒孩子。

文明礼仪活动方案(通用12篇)文明礼仪活动方案篇1活动目的：1、通过看录像、听录音、阅读材料、讨论等系列活动，使学生懂得我们中华民族是世界闻名的"礼仪之邦"，讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。

2、通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。

3、把礼仪常规贯穿到各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。

活动准备：1、开班会前，我们班开展一系列教育活动作为班会的前期铺垫：搜集中华文明礼仪的故事等资料;调查争做文明学生的做法。

2、关于中学生礼仪的音像、文字材料。

3、环境布置(黑板、场地等)。

4、组织学生准备有关节目。

活动过程：一、活动导入主持人：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播!现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。

二、活动开始(一)、家庭文明礼仪。

主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化渊远流长。

作为礼仪之邦，中国历有很多故事至今仍深深的教育着我们，观看历史故事：《孔融让梨》、《黄香诚心敬父母》(放录象)主持人：看到这两个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹?学生自由发言。

主持人：现在我们几乎都是独生子女，没有兄弟姐妹，那么我们在一起生活的小伙伴们呢? 如果家里来了客人我们应该怎么做呢?(二)、校园文明礼仪主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化渊远流长。

“礼学”是中国文化的重要组成部分。

在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“*华国，诗礼传家”，被称为“文明礼仪之邦”。

下面我们来看古人们在待人接物等方面有什么要求?(观看录象资料)主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪，在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。

文明礼仪活动教育活动方案(通用12篇)文明礼仪活动教育活动方案篇1活动目的：1、让学生了解文明礼仪的知识，了解文明礼仪都包括哪些方面：(1)语言上讲文明(2)行为上讲规范(3)生活中讲卫生(4)活动中讲参与(5)集体中讲团结(6)待人上讲礼貌(7)处事上讲谦让(8)时时处处讲安全2、引导学生自觉遵守“守则”和“规范”，养成一个合格小学生的文明习惯以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。

活动过程：宣布“文明礼仪礼仪”主题班会现在开始一、班长讲话同学们，中国自古就是讲究一个礼仪的国度。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。

那作为小学即将毕业的我们，应该如何去做呢?首先，衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对同学们的起码要求。

同学们应该保持天生的自然美和质朴美。

其次，同学们要注意语言文明，不说粗话、脏话，不在公共场所大声喧哗。

同学们在和自己的老师、同学、朋友、家人交往时要有礼貌，要懂得尊重他人，还要待人真诚，做到诚实守信，因为这些能够体现出你的素养，体现出你对别人的尊重。

同学们，礼仪强调的是“尊重人本”，想让他人尊重你，你首先要尊重他人，陋习图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严，所以我希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯，争做文明好学生。

二、绍文明礼仪知识：坐姿礼仪：优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。

给大家介绍几种坐姿，请一位同学示范，一位讲解，其他同学可以跟着做。

站姿礼仪：优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度，站姿要挺直、舒展、线条优美、精神焕发。

给大家介绍几种站姿，请一位同学示范，一位讲解。

走姿礼仪：无论是日常生活中还是社交场合，走路往往是最引人注目的形体语言，也是最能表现一个人的风度和活力。

请一位同学示范，一位讲解。

三、交往礼仪一人讲解，几个人表演1、不要言而无信。

2、不要恶语伤人。

3、及时沟通，消除彼此矛盾。

4、不要随便发怒。

礼仪培训方案（优秀模板5篇）礼仪培训方案第1篇一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。

二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。

三、活动时间20[某]年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。

2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。

3.确定培训老师。

(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。

下次取长补短，做得更好。

活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。

工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。

2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。

3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。

新闻传播系女生部20[某]年11月29日礼仪培训方案第2篇前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。

需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。

文明礼仪养成教育活动方案〔共5篇〕第1篇：文明礼仪养成教育活动方案文明礼仪养成教育活动方案指导思想：为推动未成年人思想道德建立，围绕立德树人根本任务，遵循未成年人身心特点和成长规律，突出根本文明礼仪养成教育，融入“爱、善、诚、勤、俭、美”六种理念和价值取向，引导未成年人从小做起，努力成为品德高尚、富有理想、文明有礼、快乐安康、全面开展的新一代金坛人。

活动目的：立足本校实际，重点开展仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、欣赏之礼、游览之礼、仪式之礼等八大根本文明礼仪标准养成教育贯穿于教育教学全过程，引导每一位未成年人积极参与养成教育、主题活动、道德理论等，创立活动特色工程品牌。

同时通过广泛宣传、家长学校和“小手牵大手”等形式，促进文明礼仪在家庭、校园、公共场所等社会生活领域得到进步。

主要内容：一、宣传发动：通过校园网、国旗下讲话、宣传标语、橱窗、专题黑板报、文化园地等大力营造学礼仪、知礼仪、行礼仪的浓郁气氛。

二、详细活动安排：1.学校或者年级层面：〔1〕通过校园播送，定期播放文明礼仪方面的标语。

〔2〕将文明礼仪教育与学校的常规活动相结合。

一是与学生的日常。

1欢送下载行为标准养成教育相结合，开展“干净校园，彰显生命的活力”每周文明卫生班级评比活动。

二是与跑操评比活动相结合。

在集体活动中，增强情感体验，有效进步学生“自我教育意识”。

〔3〕通过音乐课组织学生学唱会《公民道德建立歌》和《共青团员之歌》歌曲。

〔4〕通过德育教育主阵地——主题团日、升旗仪式、五四青春艺术、开学和毕业典礼、运动会、艺术节、读书读报、征文演讲等活动，固化展示未成年人文明礼仪教育成果。

〔5〕通过家校联谊会和每天的家校联络本，开展“和美家庭—礼仪在我家”亲子活动。

引导家长在孩子的不同阶段履行好家庭教育责任，做好文明礼仪示范，教育孩子懂礼仪、守礼仪，对日常生活中孩子的不文明行为，要及时纠正，不溺爱、不放任，主动加强与学校的互动，全面掌握、共同提升孩子的文明礼仪修养。

文明礼仪活动方案（精选8篇）文明礼仪篇1一、活动内容礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练，在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容，掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作，使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。

并能自觉遵守行为规范和文明礼仪，养成良好的行为习惯。

二、活动目标1.学“规范”用“规范”，使“规范”深入人心，约束学生的日常行为，力求学生“知”与“行”的统一。

2.通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识，更重要的是遵循文明礼仪的要求，来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。

3.教育学生认识社会公德的重要性，立志做文明人把中华民族的传统美德继承并发扬光大，代代相传。

4.开展一系列的文明礼仪体验型的教育活动，调动学生参与文明礼仪活动的积极性，利用实践活动促使学生养成良好的文明礼仪习惯。

5.通过评选“文明小使者”、“文明小少年”活动，在班内学生中树立榜样，发挥带头作用，带动全班学生自觉遵守文明礼仪行为规范，争做模范班级。

三、活动措施制定文明礼仪教育计划，有目的、有计划、有步骤地进行文明行为常规教育，并通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练，在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容，掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作，使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。

并能自觉遵守行为规范和文明礼仪，养成良好的行为习惯。

1.创建文明礼仪良好环境氛围。