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科万物业物业管理工作简报一、工作概述本期简报旨在总结和汇报科万物业的物业管理工作情况。
在过去的一个季度中，我们致力于提供高质量的物业管理服务，确保业主的居住环境安全、舒适和便利。
二、安全管理1. 安全巡逻：我们每天都进行全面的安全巡逻，确保小区内的安全状况。
在巡逻过程中，我们发现并处理了一些潜在的安全隐患，如破损的围墙、不明身份的人员等。
2. 门禁管理：我们对小区的门禁系统进行了升级，确保惟独合法的居民和访客可以进入小区。
同时，我们加强了对外来人员的登记和管理，提高了小区的安全性。
三、环境卫生管理1. 清洁工作：我们每天进行小区的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾采集和处理等。
通过定期的清洁工作，小区的环境卫生得到了有效的改善。
2. 绿化管理：我们加强了对小区绿化的管理和维护，包括修剪草坪、修整花坛等。
通过增加绿化面积和改善绿化质量，提升了小区的整体美观度。
四、设施设备管理1. 维修工作：我们及时处理了小区内的设施设备故障，如电梯故障、水管漏水等。
通过快速响应和高效维修，确保了居民的生活便利。
2. 设备更新：我们对小区内老化的设备进行了更新和维护，如更换了电梯控制系统、修复了停车场的照明设施等。
通过设备的更新，提升了小区的设施品质和使用效果。
五、业主服务管理1. 投诉处理：我们及时响应和处理了业主的投诉，如噪音扰民、物业费问题等。
通过有效的沟通和解决方案，增强了与业主的互动和信任。
2. 活动组织：我们组织了一系列的社区活动，如篮球比赛、社区清洁日等。
通过活动的举办，增进了居民之间的交流和友谊。
六、物业费管理1. 缴费提醒：我们通过短信、公告等方式提醒业主及时缴纳物业费，确保物业费的及时到账。
2. 费用核对：我们对物业费的收入和支出进行了核对和管理，确保财务的透明和合规性。
七、总结通过我们的努力，科万物业在过去一个季度中取得了显著的成绩。
我们将继续努力，不断提升物业管理服务的质量和效率，为业主提供更好的居住环境和生活体验。
物业二季度简报一、概述本简报旨在全面介绍物业二季度的运营情况，包括物业服务、设备维护、安全管理等方面的内容。
通过对二季度的总结分析，为下一步的工作提供参考和指导。
二、物业服务1.服务质量在二季度，我们重点关注了服务质量问题。
通过加强培训和监督，我们成功提升了服务质量。
客户满意度得到了明显提高，投诉率也有所下降。
2.设施维护为保障业主生活环境的舒适度和安全性，我们加强了对公共区域设施的维护和保养。
定期巡检和维修保养工作得到了认真执行，设施故障率大幅降低。
3.绿化管理为打造宜居环境，我们加强了绿化管理工作。
定期对绿化带进行修剪、清理垃圾等工作，并加强了病虫害防治措施。
小区环境整体得到了明显改善。
三、设备维护1.电梯安全电梯是小区内最常用的交通工具之一，其安全性直接关系到业主的生命安全。
我们加强了对电梯设备的维护和保养，定期进行检查和保养工作，确保电梯运行安全可靠。
2.消防设施为保障小区的消防安全，我们加强了对消防设施的维护和管理。
定期进行消防演练、检查和保养工作，确保消防设施处于最佳状态。
3.供水系统供水系统是小区居民日常生活必需的基础设施之一。
我们加强了对供水系统的监测和维护工作，及时发现并排除故障，确保居民用水安全。
四、安全管理1.人员管理为加强小区内人员管理，我们建立了完善的人员进出登记制度，并配备专职保安人员进行巡逻和监控。
同时，还开展了社区警务联动活动，加强了与公安机关的合作。
2.物品管理为避免小偷盗窃行为发生，在二季度我们采取了多种措施加强物品管理。
例如增加视频监控点位、开展业主宣传教育等。
3.应急预案在应急事件发生时，能快速有效地处理事故至关重要。
我们加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
五、未来展望在二季度的工作中，我们取得了一定的成绩。
但也存在一些不足和问题，如服务质量还需进一步提高、设备更新换代等。
下一步，我们将继续加强各项工作，并不断完善物业管理服务体系，为业主提供更优质的服务。
物业服务月度简报全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业服务月度简报尊敬的业主们：您好！感谢您对物业服务的关注和支持。
本月度简报将为您总结近期的物业服务工作，并向您汇报一下具体情况。
工作总结：1.人员情况：本月，物业服务团队人员稳定，全员在岗到位，工作情绪良好，认真负责地完成了相关工作任务。
2.保洁服务：保洁服务团队对小区内部和公共区域进行了定期清洁，保持了环境的整洁和卫生。
3.安全巡查：物业服务团队加强了对小区安全的巡查力度，定期检查照明设备和消防设施，确保了小区的安全和居民的生活质量。
4.维修服务：本月，物业服务团队对小区内的设施设备进行了维护和维修，确保了设施的正常运转和居民的生活便利。
5.投诉处理：物业服务团队及时处理了居民的投诉和意见反馈，认真听取居民的意见建议，力求为居民提供更好的服务。
下月工作计划：2.安全巡查：加强对小区安全的巡查力度，及时发现和处理安全隐患，确保小区的安全。
4.服务质量：提高物业服务团队的服务意识和服务质量，积极解决居民的问题和需求，为居民提供更优质的服务。
感谢您对物业服务的支持和信任，我们将继续努力，为您提供更好的服务。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
谢谢！物业服务团队敬上第二篇示例：物业服务月度简报尊敬的业主们：您们好！感谢您们对我们物业服务工作的支持与信任。
为了让您更加了解我们的工作情况，我们特地制作了这份物业服务月度简报，希望能够带给您更多的信息和互动。
以下是本月的工作总结及下月计划：一、本月工作总结1. 定期巡视维护：本月我们按照计划完成了所有楼宇的定期巡视维护工作，及时发现并解决了一些小问题，确保了楼宇设施的正常运行。
2. 小区环境保洁：我们对小区环境进行了全面清理，清除了垃圾和杂草，保持了小区的整洁和美观。
3. 安全巡查：为了确保小区居民的安全，我们加强了安全巡查工作，及时处理了一些安全隐患，提高了小区的安全系数。
4. 业主服务：我们积极与业主沟通，收集了大家的意见和建议，为大家提供更优质的服务。
物业年度运营简报一、前言在过去的一年中，我们秉承“以人为本，服务至上”的原则，致力于为业主提供高品质、高效率的物业服务。
在此，我们感谢所有业主的支持与理解，也感谢员工们的辛勤付出。
本运营简报旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并为未来的发展提供参考。
二、运营概况1. 管理面积截至2023，我们管理的物业总面积达到XXX平方米，涵盖住宅、商业、办公等多种业态。
2. 业主满意度通过定期调查，我们获得了XXX%的业主满意度评分，较去年提高XXX个百分点。
3. 员工情况我们共有XXX名员工，其中XXX名持有相关资质证书，确保了服务的专业性和高效性。
三、主要工作内容1. 客服服务过去一年，我们的客服中心共处理了XXX宗业主咨询和投诉，解决率达到了XXX%。
2. 维修保养我们完成了XXX项设施设备的维修保养工作，确保了设施设备的安全运行。
3. 安全管理我们加强了对小区的安全管理，进行了XXX次安全巡查，成功预防了XXX起潜在安全事故。
4. 环境维护我们致力于为业主提供一个干净、整洁的生活环境，共进行了XXX次环境清洁和绿化养护工作。
四、问题与改进在过去的一年中，我们也面临了一些挑战和问题，例如：1. 部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
2. 部分设施设备老化，需要定期维修和更新。
针对上述问题，我们已经采取以下措施进行改进：1. 加强与业主的沟通，定期举办业主座谈会，提高透明度。
2. 增加维修保养预算，定期检查和更新设施设备。
五、展望未来展望未来，我们将继续提升服务质量，提高业主满意度。
我们计划：1. 引进更多智能化管理设备，提高管理效率。
2. 加强员工培训，提高员工专业素养和服务意识。
我们相信，通过全体员工的共同努力，我们能够为业主提供更优质的服务，共同创造一个和谐、美好的居住环境。
感谢您对我们工作的支持与理解，如果您有任何建议或需求，请随时与我们联系。
此致敬礼！。
第1篇一、会议概况时间：2022年12月30日地点：XX大厦会议室参会人员：公司领导、各部门负责人、全体物业员工二、会议目的本次年度总结会的目的是对2022年度物业工作进行全面回顾和总结，分析存在的问题，表彰先进，鼓舞士气，为2023年的工作奠定坚实基础。
三、会议内容1. 领导致辞公司领导在会上对全体物业员工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢，并肯定了2022年度物业工作取得的成绩。
同时，领导也对工作中存在的问题进行了深入剖析，并对2023年的工作提出了新的要求和期望。
2. 工作总结各部门负责人分别就本部门2022年度的工作进行了总结。
主要包括以下几个方面：（1）物业管理：加强小区环境卫生、绿化养护、公共设施维修等工作，提升小区整体形象；加强安全巡逻，确保业主生命财产安全。
（2）客户服务：提高服务质量，积极解决业主诉求，提升业主满意度；加强业主沟通，增强业主与物业的互动。
（3）财务状况：合理控制成本，确保物业公司的经济效益。
（4）团队建设：加强员工培训，提高员工综合素质；关心员工生活，营造和谐团队氛围。
3. 表彰先进会上，对2022年度表现突出的优秀员工、优秀团队进行了表彰。
这些优秀员工和团队在各自岗位上辛勤付出，为公司的发展做出了积极贡献。
4. 2023年工作计划各部门负责人就2023年的工作计划进行了汇报，主要包括以下内容：（1）加强物业管理，提升小区品质；（2）优化客户服务，提高业主满意度；（3）加强团队建设，提高员工综合素质；（4）严格控制成本，提高经济效益。
四、会议总结本次年度总结会圆满结束，通过会议的召开，全体物业员工对2022年的工作有了更清晰的认识，对2023年的工作充满信心。
在今后的工作中，我们将继续努力，为业主提供更加优质的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
五、后续工作1. 各部门负责人根据会议内容，制定详细的工作计划，确保各项工作落到实处。
2. 加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
2023年10月物业服务简报一、小区绿化维护情况本月，我们对小区内的绿化进行了全面检查与维护。
对枯黄、凋谢的植物进行了修剪和更换，增加了绿化植被的多样性。
通过定期浇水、施肥和除虫，小区绿化得到了有效保护，提升了居民的生活品质。
二、公共设施检查报告公共设施的安全与完好是小区居民正常生活的保障。
本月，我们对小区的公共设施进行了全面检查，包括健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等。
对于发现的小问题，如涂鸦、损坏的座椅等，均已及时修复和清理。
确保了公共设施的安全与整洁。
三、物业费用收缴情况截止到本月，物业费用的收缴情况总体良好。
大部分业主能按时缴纳物业费，对于少数未按时缴纳的业主，我们已通过上门沟通、发送缴费提醒等方式进行了催缴。
整体物业费收缴率达到了95%。
四、业主满意度调查结果为提高服务质量，本月我们进行了一次业主满意度调查。
结果显示，大部分业主对物业的服务表示满意，尤其在绿化维护、公共设施维护和清洁卫生方面。
但也有部分业主提出了一些意见和建议，我们已将这些问题纳入改进计划中。
五、安全管理措施实施情况针对小区的安全管理，我们采取了多项措施，包括增加夜间巡逻频次、对陌生人员进行登记等。
本月未发生安全事故，各项安全措施得到有效执行。
六、清洁卫生服务报告本月的清洁卫生工作得到了业主的广泛好评。
定期清理垃圾、清扫楼道、清洗公共设施等举措得到了落实。
对于部分卫生死角，我们也进行了集中整治，确保小区环境整洁美观。
七、设施设备维修更新统计本月，我们共完成了50多次设施设备维修工作，包括水电、消防、监控等系统。
对老旧的设备进行了更新换代，确保了设施设备的正常运行和安全使用。
同时，对于日常维护工作也做了详细的记录和统计。
八、突发事件应对与处理总结本月发生了一次突然断电事件，我们迅速启动应急预案，及时恢复了供电。
此次事件提醒我们应定期检查和维护小区的供电系统，提高应对突发事件的能力。
九、下月工作计划及重点1.对小区的绿化进行冬季养护；2.继续加强公共设施的检查与维护；3.开展一次大规模的清洁活动；4.对小区的监控系统进行升级改造；5.完善安全管理措施，提高应对突发事件的能力；6.持续提高业主满意度，加强与业主的沟通与互动。
2023物业7月工作简报美篇
2023年7月，我们物业部门取得了一些令人骄傲的成绩。
以
下是我们在这个月份所完成的工作简报。
1. 设备维修和保养：我们在7月份积极维修和保养物业内的设备，确保其正常运行。
我们修复了故障的电梯，并定期保养了空调系统、电力系统和供暖系统，以确保其安全有效。
2. 防火安全检查：我们定期进行防火安全检查，以确保物业内的消防设备状态良好并满足法定要求。
在7月份，我们检查了灭火器、消防栓和疏散通道，并进行必要的修复和更换。
3. 清洁和卫生：我们保持物业内部和外部的清洁和卫生。
我们定期清理垃圾、扫除地面、清洗公共区域，并保持绿化带的整洁。
4. 居民服务：我们积极与居民沟通，并处理他们的投诉和问题。
我们及时回应居民的需求，并解决他们的各种问题，以确保他们的生活品质。
5. 安全监控与巡逻：我们加强了物业内的安全措施，进行了常规巡逻，确保门禁系统的正常运行，并及时处理任何安全事件。
6. 环境维护：我们定期修剪草坪，修理破损的围墙和路面，并确保绿化带维持良好的状态，为居民提供舒适和美观的生活环境。
7. 财务管理：我们严格控制物业运营成本，并及时向业主提供财务报告。
我们努力提高效率，以确保物业运营经济合理。
总之，在2023年7月份，我们物业部门取得了一系列积极的成就，为居民提供了高质量的服务和舒适的生活环境。
我们将继续努力，为居民创造更好的居住体验。
2023物业10月份工作简报美篇标题：【十月华章，共筑美好家园】——2023年10月份物业工作简报一、封面引言秋意浓烈的十月，我们的物业服务团队始终坚守在岗位一线，秉持“以人为本，服务至上”的理念，用专业与热忱书写着对社区和谐生活的匠心守护。
本月，我们以提升服务质量、优化生活环境为核心，持续深化各项服务工作，现将10月份的主要工作内容及成果向广大业主进行汇报。
二、物业管理篇1. 基础设施维护：本月共完成了公共区域设施设备的常规检修保养工作，包括电梯、消防系统、水电管道等关键设施，确保其安全稳定运行。
2. 环境卫生管理：组织了全面的秋季大扫除活动，针对小区绿化带、公共道路、楼道进行了深度清洁，并加强了日常保洁力度，保持小区环境整洁如新。
3. 安全秩序维护：强化了门禁管理和夜间巡逻，有效保障了小区的安全稳定，同时针对高空抛物现象进行了专项治理，提升了业主居住安全感。
三、社区活动篇本月，我们成功举办了“金秋邻里节”系列社区活动，包括亲子手工DIY、老年人健康讲座以及垃圾分类知识竞赛等，增强了邻里之间的互动交流，营造了温馨和睦的社区氛围。
四、业主服务篇1. 本月共计处理业主报修问题200余项，及时响应率达到98%，满意度达到95%以上，切实解决了业主生活中的实际问题。
2. 积极推进智慧物业建设，上线了在线缴费、报修、咨询等功能，进一步方便了业主的生活需求。
五、下月展望十一月，我们将继续围绕业主需求，不断提升服务质量，计划开展冬季设施防寒保暖工作，并策划举办感恩节主题活动，期待为业主们带来更贴心、更便捷的服务体验。
总结，我们在十月份的工作中取得了一定的成效，但深知任重道远。
未来，我们物业团队将以更高的标准要求自己，持续创新服务模式，力求让每一位业主都能感受到家的温暖与舒适，共同描绘出一幅和谐美好的家园画卷。
敬请广大业主监督指导，让我们携手并进，共创美好生活新篇章！。
物业季度简报物业季度简报一、总览本季度，物业管理工作取得了显著的进展。
在全体员工的共同努力下，我们成功地完成了多项重要任务，提高了服务质量和居民满意度。
二、服务质量1.保洁服务本季度，我们对保洁服务进行了全面升级。
除了日常清洁外，我们还增加了定期深度清洁和专业消毒等服务项目。
同时，我们还在每个区域设立了专门的保洁小组，确保每个区域都有足够的人力资源来提供优质的清洁服务。
2.安保服务为了提高小区安全系数，我们加强了安保力量。
除了增加巡逻人员外，我们还引进了先进的监控系统，并在小区出入口设置闸机和门禁系统。
这些措施有效地提升了小区的安全性。
3.绿化养护本季度，我们对小区内部绿化进行了全面整治，并增加了一些新的花卉和植物。
同时，在绿化养护方面也进行了改进，通过科学管理和合理施肥等手段让植物更加茂盛健康。
三、居民满意度1.问卷调查为了了解居民对物业服务的满意度，我们在本季度进行了一次问卷调查。
通过问卷调查，我们发现大部分居民对我们的服务非常满意，尤其是在保洁和安保方面。
2.投诉处理本季度，我们收到了一些居民的投诉。
针对这些问题，我们迅速采取了措施，并及时向居民反馈处理结果。
通过及时有效地处理投诉，我们赢得了居民的信任和支持。
四、未来计划1.设立物业服务中心为了更好地提供服务，我们计划设立一个物业服务中心。
该中心将集合所有物业管理相关工作，并提供综合性服务，包括咨询、报修、投诉等。
2.推广智能化管理为了提高管理效率和质量，我们计划推广智能化管理技术。
这将包括引进更先进的监控系统、门禁系统等，并通过数据分析和人工智能等手段优化管理流程。
3.加强员工培训为了提高员工专业水平和服务质量，我们计划加强员工培训。
这将包括定期组织各类培训课程，并鼓励员工参加业内的专业培训和学习活动。
五、结语在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量和居民满意度。
同时，我们也期待居民的支持和建议，共同打造一个更加美好的生活环境。
物业四季度服务简报
尊敬的业主朋友们：大家好！
首先，感谢各位对我们物业服务工作的大力支持和理解。
在过去的三个季度里，我们物业团队已经做了大量的工作，努力实现了业主的满意度和小区的整体管理水平向好的发展。
在此，我给大家带来我们物业四季度服务简报。
一、服务项目更新：
1. 安全保卫：我们将继续加强小区的安全防范工作，增加巡逻人员和安保设施，确保小区居民的安全。
2. 环境卫生：我们将继续维护小区的环境卫生，加强清洁工作，保持公共区域的整洁和美观。
3. 绿化养护：我们将继续加强对小区绿化带的养护工作，保持植物的健康生长，提升小区的美化水平。
4. 设施维修：我们将加强对小区设施的维修工作，及时解决业主提出的设施问题，确保小区设施的正常使用。
5. 社区活动：我们将组织一系列丰富多彩的社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
二、投诉处理情况：
1. 在过去三个季度里，我们共收到业主的投诉案件XX件，这些案件涉及到环境卫生、安全问题、设施维修等方面。
2. 经过我们的不断努力和协调，已解决投诉案件XX件，解决率为XX%。
三、业主满意度调查：
我们将在本月进行一次业主满意度调查，旨在了解大家对我们物业服务的满意程度和意见建议，希望大家踊跃参与并提出宝贵意见，帮助我们改进工作。
尊敬的业主朋友们，四季度已经到来，我们将继续努力，全力做好物业管理工作，确保小区的安全、卫生和舒适。
如果大家对我们的工作有任何意见和建议，欢迎随时联系我们，我们将尽快解决您的问题。
谢谢大家的支持和配合！
祝大家生活愉快！
物业管理团队
日期：XXXX年XX月XX日。
行业资讯为进一步提高我市物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业服务企业以及有关各方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和省物价局、省建设厅印发的《江苏省物业服务收费管理办法》（苏价服〔2010〕12号）等有关规定，江阴市人民政府近日颁布了《江阴市物业服务收费管理办法》并即日在江阴全市范围内开始实施。
据住房局相关人士介绍，在《江阴市物业服务收费管理办法》实施前，业主与物业服务企业已签订住宅物业合同尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后按本办法规定执行。
热点话题业主在物业管理活动中，享有下列权利：1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4、参加业主大会会议，行使投票权；5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；6、监督业主委员会的工作；7、监督物业管理企业履行物业服务合同；8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；10、法律、法规规定的其他权利。
业主在物业管理活动中，履行下列义务：1、遵守业主公约、业主大会议事规则；2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4、按照国家有关规定交纳专项维修资金；5、按时交纳物业服务费用；6、法律、法规规定的其他义务。
创优达标设施设备管理应注意的主要内容设施设备管理应注意动态与静态的结合，操作规程与实际运行相结合，设备管理和设施管理相结合，日常运行与维护保养相结合。
（一）基础档案：设施设备清单及设备台帐，维保计划，原始资料等；（二）现场考核：屋顶面、电梯机房、设备管道、风机房、管井、配电及层间电房、发电机房、水泵房、排污管、消防监控中心与节点巡查、闭路电视监控室与节点巡查等；（三）现场设施设备的编号、管理状态应与档案资料对应并一致；现场应具应急规程指导或预案措施等。
环境管理应注意的主要内容（一）房屋管理（要有维修保养计划，定期清洗外立面，空调、封闭阳台安装规范等）；（二）清洁卫生（水池定期消毒，有水质报告，水池口、出水口、溢水口须防蚊纱网使用，消杀药品及鼠药、药物标签与说明、投放分布图等）；（三）绿化管理（注意清洁，完善贵重树木品种标识牌，绿地无杂草，小品修剪成型等）；（四）消防安全管理（重点对消防联动控制系统值班人员培训，持证上岗，设备操作掌握，熟知消防应急处理流程；消防设备定期维保，消防栓箱月检制度，定期消防联动试车等；定期演练；业主装修配灭火器，烧焊动火要申请并有专人监管；候梯间设有消防疏散图等）；（五）车辆管理（停放有序，出入畅通，车管员做好保管记录等）；（六）安全防范（秩序维护员仪容仪表，熟知应急处理流程，牢记管理处、公安派出所、供水、供电、煤气等应急电话号；安全隐患处配置警示标识；预防高空坠物措施等）。
资料准备（一）基础资料建立反映物业管理与运行自合同约定、接管查验资料，制订各种切实可行制度，建立台帐，规范填写日常运作表格等运行情况；注意原始资料积累。
1、规划建设、设施资料；2、房屋资料、住户档案资料建立；3、物业接管验收、合同，日常维护维修、巡查巡检、清洁、绿化维护资料；4、业主大会成立及业主委员会、管理规约资料；5、专项维修资金资料；6、物业服务内容公开、收费定期公布资料；7、管理规章、作业标准、培训、考核、收费机财务管理等资料；8、管理及专业持证上岗资料；9、投诉、维修及满意度、回访资料等；10、社区文明活动资料；11、项目经营状况资料等。
（二）创优资料建立建立在基础资料上，根据创优标准评分生成的一套资料，主要由文字、表格、图片及照片四种形式，包括综合汇报资料、迎检资料目录、附件等。
1、资料内容条理清晰、细致；2、执行标准资料内容编排科学；3、对标准准确理解、并原则把握；4、在原始资料基础上；应反映出严格执行制度＞计划＞实施＞反馈＞整改的过程；对日常管理具有真实的追溯性。
迎检汇报资料主要内容1、企业概况（我们的企业）；2、创建项目概况；3、接管项目以来开展基础的工作管理及运行基本情况；4、创建方案制订及落实；5、社区文明建设；6、经济效益与社会效益；7、其他；附：项目物业管理区域平面图、资料目录检索。
迎检材料注意节约成本。
汇报可结合制作PPT播放,简明扼要（口述约15分钟）；迎检资料与基础资料二者均建立在日常管理服务的基础上。
资料是验证管理服务过程控制的追溯依据，应该真实、准确和动态管理，切忌临时突击做假补充。
物业心语我们为何要善待电梯在日常生活中，经常能听见这样的抱怨声，这电梯怎么还不来？于是，这样的场景就显得常见：乘客急不可待，不停的按动拍打呼梯按钮，甚至用脚踢厅门。
其实，电梯是非常善解人意。
电梯在其控制系统的指挥下不停地接送乘客上上下下，在方便人们的生活中认真地履行自己的职责，无论哪一层有停靠要求，它都会按部就班，规规矩矩，把乘客准确的送到想要到的楼层。
电梯从上方机房到底坑，各种重要部件都为乘客安全做了仔细的防备。
轿厢更加人性化，且不说经过装潢后氛围的舒适，单是里面通信设施的便捷、处处为人考虑，电梯就值得我们与之友好相处。
在紧急情况下随时待命。
电梯方便了我们，在现实生活中，我们是否善待了电梯呢？现实中：在一些公共交通场所，不少小区厅门上纸张横七八歪，甚至露出被小刀划割的伤痕……竟然还有人将电梯当成“跑步机”强身健体。
有媒体报道说，2004年2月2日上午，在广州火车站候车的两名打工仔，因候车无聊，居然在候车厅的自动扶梯的头端进行逆向的原地跑步以消磨时间，之后觉得不尽兴，便决定在自动扶梯上进行逆向的原地跑比赛。
在第三回合正要往下冲时几乎同时跌倒从扶梯上滚落下来。
结果一名轻伤，一名骨折。
日常生活中，这样不爱惜电梯的现象时常发生。
比如在住宅楼里，由于停水时忘了关水龙头造成跑水、空调管道破裂造成跑水、消火栓损坏造成跑水等，电梯井道就成了排水的最佳场所，从上到下，从最高层到最低层，不少人拼命将积水往井道排，搞的电梯井道成了水帘洞，电梯不得不进行大修。
住进新楼，先要装修，电梯就自然而然成了货梯，砖灰沙轮番上阵，将电梯压得有些倾斜也混然不觉，拉完材料也不及时清扫，任沙粒碎石落入电梯厅门的门槽，导致电梯人为故障的产生。
作为我们家居生活最亲密的朋友，善待电梯，实际上就是善待我们自己，为我们的安全和方便负责。
乘坐电梯时讲文明，是善待电梯的最具体体现。
不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆，以免安全装置误动作造成乘客被困在轿厢内影响电梯正常运行。
这是最基本的要求。
在乘电梯过程中，不打开有异味物品的包装。
爱护轿厢内设施，如操纵盘、楼层显示器、警铃按钮、摄像头等，不将口香糖贴在按钮上，不在轿厢内乱写乱划，乱扔污物，这样既保持了电梯轿厢内的清洁，又保证了电梯的使用寿命。
自觉不在电梯内吸烟，这样既影响他人健康又有可能引发火灾。
善待电梯，需要我们从点滴做起。
爱护电梯按钮，一次即可，不反复乱按，不用伞柄、木棍、尖刀等器物指戳，更不要以脚代手。
在轿厢内，除了爱护楼层显示器、警铃按钮等设施外，还应爱护轿厢装潢。
轿厢空间是一个浓缩的艺术空间，世界变得越来越宽容，人们也越来越注重文化价值与生活方式的相对性，轿厢装潢，无论是顶端的灯饰还是四围的画面，都给人以美感。
破坏这些，于心何忍？小小电梯，承载着我们实现梦想，也检验着我们的文明素养。
我们应该也必须善待它。
善待电梯，就是降低维修成本，延长电梯寿命；善待电梯，就是对我们的生活质量负责，对我们自己的生命安全负责。
物管小常识装修漏水到底该找谁赔物业公司并无直接责任自从楼上开始装修后我家（我家是1楼）开始漏水，可2楼业主却总是见不着人，好几次明明看见他上楼了，而且听见他家有声音，去敲门他就是不开，要么就是赶我们和物业的人走，不理我们。
最近刘女士遇上了这样的麻烦，那么她该怎么办？到底该找物业公司还是找楼上理论？物业无直接责任记者通过咨询法律界以及物业公司相关人士发现，依据相关法律，物业公司对业主室内装修的质量问题并不承担法律责任。
因此，如果楼上漏水，您应该保留证据，尽快与楼上业主理论。
不论漏水原因是装饰公司不慎引起还是建筑质量问题，都应由楼上业主找相关责任人。
很多人认为，楼上漏水与物业公司监管不善有关，所以引发损失就去告物业公司，但官司很少有胜诉的。
因为在现实中，室内装修是业主自主进行的，作为物业公司，其义务就是告知业主在装修过程中不得有改变房屋结构等禁止行为并对禁止的行为予以制止。
至于装修的质量问题，物业公司不予以监管，也不承担责任。
但是物业公司在楼上业主装修申报时必须履行告知其不得改变房屋结构的义务。
谁有过错谁赔钱楼上漏水经常会造成业主之间产生纠纷和矛盾。
大家还应互谅互让，妥善处理，但责任到底是谁的呢？该谁掏钱呢？《中华人民共和国民法通则》规定：“不动产的相邻备方，应当按照有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。
给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
”由楼上漏水产生的物业管理纠纷可根据民法中的过错责任原则来判定责任。
记者通过查询公开的司法判例发现：实际审判中，法官多认为房屋共用墙壁、地板（天花板）及专有部分的管线，维修费用应由该共同壁双方或楼地板上下双方的业主共同负担。
但维修起因可归责于某业主时，费用应由该业主负担。
比如，漏水是楼上洗手间装修中未处理好防水防漏措施造成的，显然应由楼上业主承担翻修费用，并赔偿楼下业主损失。
案例分析[案例描述]2008年7月，某小区在人员紧缺的情况下，顶住了各方面的压力和困难，对2007年以前的欠费进行总催收，催收工作至今尚在进行中。
现把此段时间在收费工作上所用的方法与心得报告如下，以便与大家共同交流和学习。
[处理过程]1、发挥团队精神由于该小区尚属代管阶段，人员欠缺没有事务助理及文员，只有经理和收银台。
但负责人集思广益，努力让大家发挥各自的才能，并鼓励大家要在恶劣的条件下干出成绩，干出我们三正人的风格。
2、灵活的采用了多种措施、方法收费本次催收的大多是05年和06年的欠费，有的已超过诉讼时效。
还有的业主公开向管理处挑战，声称不怕起诉，这部分业主当中有的有本地背景，关系复杂。
所以收费面临着很大困难，管理处针对此情况进行一一分析，一一解决。
欠费户有的称家里丢过东西，不交管理费，管理处就与其解释《物业管理条例》对此情况的规定和保险费用的规定。
有的称当年未出租不用交费，管理处与他们说道理，拉关系、套近乎、硬是把欠费收回。
