企业信息化8大失败案例
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企业ERP成功与失败案例分析恒瑞医药ERP成功案例医药行业是典型的连续型生产制造行业。
企业生产能力相对稳定,成本主要花费在研发和销售上。
目前,自主知识产权的新药研发成果较少仍然是医药企业。
恒瑞医药总监王卫列带着信息部门和浪潮通软的工作人员赶往位于经济技术开发区的新厂,与车间的部门领导制定ERP项目推进的方案。
作为国内最大的化学药物中抗肿瘤药物和药用包装材料的生产基地,恒瑞医药的ERP实施已经进入了第3个年头。
今年5月23日,恒瑞医药成功通过了ERP项目的二期验收,但这并不意味着项目的终结,在完成了二期项目:生产计划、车间管理、GMP质量管理、成本核算、领导查询等系统的实施以后,恒瑞医药现在要做的是将MRPII部分在新扩建的4个车间进行推进,并着手进行分销和设备管理方面系统的实施。
谈到ERP,恒瑞人的反应是“我们已经应用很久了”,在他们的计算中,把前期的调研时间也算在了项目实施的范畴里。
事实上,恒瑞ERP项目的基调正是决定于这场长达一年的调研。
拿什么献给“我”在实施ERP之前,恒瑞曾在2000年分别上过分销和财务系统。
当时的情况是,恒瑞自95年以来平均每年以40%的速度发展,传统管理模式很难支持企业的发展需求。
销售账和内部财务账不一致,内部销售账和外部销售办事处的账不一致,外部销售办事处的账和其他关联单位的账也不一致,企业根本搞不清销售资源到底有多少。
然而,这两个模块的实施却并没有从根本上解决恒瑞的这块“心病”。
分销在全国15个办事处试用了以后,系统集成的问题暴露出来:由于销售系统和财务系统采用的是两家的产品,无法集成,财务部门仍然要进行二次录入。
单个模块的实施虽然在一定程度上提高了部门的效率,却没有从整体上提高企业的运作效率,也就更谈不上公司的管理水平。
时任销售总监的王卫列为了这个问题和财务总监不只讨论了一次,恒瑞后来还花费了半年的时间力图通过数据接口来解决集成问题,最后因不能实现全部数据共享也不得不暂停。
爱思特失败案例
爱思特是一家曾经备受瞩目的科技公司,其在人工智能和大数据领域取得了一定的成就。
然而,近年来,爱思特频频传出负面消息,公司的发展似乎出现了一些问题。
本文将对爱思特的失败案例进行分析,探讨其失败原因及启示。
首先,爱思特在产品研发方面存在着一定的问题。
公司在人工智能和大数据领域投入了大量的资源,然而,其产品却并未取得预期的市场反响。
这主要是因为公司在产品设计上并未充分考虑用户需求,导致产品功能过于复杂,用户体验不佳。
与此同时,爱思特在市场推广方面也并不尽如人意,缺乏有效的营销策略和渠道,使得产品难以被用户接受和认可。
其次,爱思特在管理层面存在着较大的问题。
公司内部管理混乱,决策效率低下,导致公司发展受到了一定的制约。
管理层对于市场变化的反应较为迟钝,未能及时调整公司战略,导致错失了不少发展机会。
同时,公司内部存在着较大的人才流失问题,核心员工的离职给公司的发展带来了一定的困难。
另外,爱思特在企业文化建设方面也存在着一定的问题。
公司内部缺乏积极向上的企业文化,员工之间缺乏合作和信任,导致团队凝聚力不足。
这使得公司在面对市场竞争时显得力不从心,无法形成有效的合力。
综上所述,爱思特的失败并非偶然,其在产品研发、管理层面和企业文化建设方面存在着较大的问题。
作为其他科技公司的借鉴,我们需要认真总结爱思特的失败经验,不断完善自身的发展策略,加强产品研发,优化管理体系,培育积极向上的企业文化,从而避免重蹈爱思特的覆辙。
希望爱思特能够从失败中吸取教训,重新振作,实现自身的转型升级,走上健康稳定的发展之路。
企业信息化8大失败案例调查显示,由于软件产品而导致的信息化失败案例主要集中在三个方面:首先是软件产品不成熟,软件厂商现炒现卖;其次国外软件产品本土化不到位,淮南为橘、淮北为枳;其他的基本源于产品不匹配,客户小脚穿大鞋。
由于客户自身需求不明确而导致的信息化失败案例数量不少。
客户朝令夕改决策不稳定、过于理想化的信息化规划脱离现实、内部关键管理人员更换,是造成此类失败的三种类型。
来自软件企业的因素也很重要。
最主要的影响是来自软件企业实施能力不强,或者是来自软件企业的经营管理风险。
为了更好地体现这八种类型的内涵,我们精心选取了经典信息化失败案例。
出于种种原因,我们隐去部分企业的真实名字。
最后,我们统计了各种失败的易犯和危险程度,以引起各位读者的警觉。
相信这些内容能给在信息化建设中的企业一些启发。
一、现炒现卖失败理由使用不成熟的产品、赶时髦,是信息化一大忌"走吧走吧,我们不上信息化!"烟台A公司的技术部部长老王一见到软件公司的销售就头疼,心里又恨又气。
两年前在B公司时的PDM(产品数据管理信息系统)建设经历,至今还让老王心有余悸。
老王原来在一家生产自动化成套设备的集团公司工作。
在2000年的时候,集团职工已经达到了3000多人,拥有8个产品开发服务事业部。
保管公司图纸,是老王他们技术部的重头活儿。
但是由于自动化设备产品单价高、生产批量小,因此A公司每天需要大量的图纸发放,最多时一天需要发放一万多张图纸!老王的部门专门有10多人进行图纸绘制、复制、分检、折叠发放和修改维护等工作。
每个人的工作强度都很大,人一忙就爱犯错误,使用错误版本现象经常发生,给公司生产造成大量损失,老王没为这少挨领导的骂。
老王听说现在国内已经有十几家可以做PDM系统的厂商,心下大喜。
2000年3月,领导拍板,老王雄心万丈地准备上信息化,潮流一把。
2000年3到7月,老王他们先后考察了国内外好几家PDM厂商,厂商们推荐的典型用户单位也没少跑。
中国企业信息化具有推广价值的8个案例(5)入选理由:由于国内企业用户的特殊情况,在信息化建设过程中,既能够通过管理软件规范企业管理流程,提高运营效率,又能够保持自身的个性和特点是一对突出的矛盾,很多企业信息化的失败都是缘于这对矛盾无法调和。
福耀的ERP建设经历了8年的时间,累计投入资金2000多万元。
在这8年中,福耀曾与两家IT公司进行过4次合作,而前3次都不算成功,根本原因就在于,标准化的管理软件与企业个性化的经营方式无法融合。
经历了几次波折之后,福耀终于找到了一种适合于自己的管理模式,在规范了企业业务流程的同时,也让个性得到了张扬。
福耀个性化的张扬计算机世界报记者程鸿案例故事2002年6月19日,福耀集团信息技术部经理吴栋材显得既忙碌又兴奋,因为今天他将代表中国最大的汽车玻璃生产企业,向到访的50多家企业介绍福耀的成功IT管理经验。
这次活动是由福建省计委和福建省经贸委共同组织的,福耀作为福建省第一家信息化建设的成功典型被隆重推出。
1997年,由于大肠杆菌污染带来数起病例,Hudson Foods(汉堡王公司),虽然这是一家最现代化、最洁净和运作最良好的企业,但它有两个致命的问题,其一是产品记录情况差;其二是将前一天剩余的汉堡包混入第二天的产品中。
由于信息质量问题,该公司不知道哪一部分产品是混合的,因而造成了美国历史上最大的一次高达2500万镑的肉类退货。
类似的小故事,每天都可以在福耀玻璃工业集团股份有限公司(以下简称福耀)的内部刊物《ERP快讯》中读到,但是这些近似于搞笑的故事,却让福耀人感到了压力和紧迫。
关于“死马挡道”午餐时,福耀的职工食堂里有一名员工在讲笑话:9个新兵请一天假进城,直到第二天中午才返回。
前8个迟到的原因都是“车坏了,好不容易找了一匹马,可中途马又死了。
”长官大为恼火,不等第9位开口,就厉声说: “你是不是车坏了,马也死了?”“报告长官,马倒没死,只是有8辆破车和8匹死马挡住了我的路。
企业信息化建设的典型案例分析随着信息技术的迅猛发展,社会进入了信息化时代,企业信息化建设也成为了企业发展的重要推动力之一。
信息化建设不仅可以提高企业的生产效率和经营管理水平,还可以为企业带来更多的商机和竞争优势。
本文将分析几个企业信息化建设的典型案例,探讨其建设经验和成功之处。
Case 1:阿里巴巴集团的信息化建设阿里巴巴集团是中国著名的电子商务企业,作为全球最大的B2B在线交易平台之一,其信息化建设一直非常出色。
阿里巴巴集团的信息化建设主要分为三个层次:技术、产品和运营。
首先,在技术层面上,阿里巴巴集团注重技术创新和研发,建立了一套完善的技术体系,包括网络架构、数据库系统、安全系统等。
同时,阿里巴巴集团还通过自主研发和收购技术公司等方式,不断拓展和加强自身技术实力。
其次,在产品层面上,阿里巴巴集团一直致力于打造智能和定制化的产品和解决方案,以满足用户的不同需求。
例如,阿里巴巴集团推出的“一带一路”电商平台,为境外企业进入中国市场提供了便利和支持。
最后,在运营层面上,阿里巴巴集团注重数据的收集和分析,以精细化管理为核心,为用户提供更好的服务和体验。
同时,阿里巴巴集团也不断优化和完善企业内部的管理流程,实现了企业信息化和智能化的全面提升。
Case 2:华为技术有限公司的信息化建设作为全球通信设备制造商和解决方案提供商之一,华为技术有限公司一直致力于信息技术的创新和应用,其信息化建设也很出色。
华为技术有限公司的信息化建设主要包括三个层次:产研流程、业务系统和全球服务。
首先,在产研流程方面,华为技术有限公司秉承着“从产品中心到客户中心”的理念,将研发过程中的问题和信息进行统一管理和分析,不断优化产品设计和开发流程,提高研发效率和产品质量。
其次,在业务系统方面,华为技术有限公司建立了一套完整的信息系统体系,包括ERP、SCM、CRM等,为业务流程的自动化和信息化提供了支持。
同时,华为技术有限公司还利用大数据和云计算等技术,开发了很多智能化应用服务,提高了业务管理的效率和水平。
信息化项目建设的八个痛点文/王春波■关键词:信息化项目信息化建设风险信息化运营信息化项目成本信息化项目建设是一项繁杂的工作和艰巨的任务,在具体实践过程中需要面对决策、投资、建设、协作、运营等方面的诸多问题。
如 果企业没有明确的建设目标、严谨 的管理机制、科学的建设方法、专 业的工作团队,则很难取得信息化能带来的效率和效益。
一、技术与管理不匹配企业信息化项目建设中最常见的就是企业管理水平与信息系统能力不匹配的问题。
如果企业战略不明、管理混乱、人员流失,即使实 施再大范围的信息化项目、购买再 知名的产品也解决不了管理、经营 层面的问题,反倒加重了企业的经营成本,对企业造成反作用力。
管理层希望通过信息系统优化管理流程,继而提升管理水平,实 现技术拉动管理的目标。
但在实际执行过程中,能够达成这个预期的企业少之又少。
华为实施丨P D系统建设的同时,也同步进行了大规模的组织变革、流程优化和人员调整,才带来产品投入市场时间缩短40%~ 60%、产品开发浪费减少50% ~ 80%、产品开发生产力提高25% ~ 30%等成果。
只有技术与管理匹配,信息化项目建设才能发挥功效,促进企业效率和效益的提升。
二、干系人角色错位对于企业信息化项目建设有一个形象的称呼:“一把手工程”。
从正面看,企业领导或管理层对信息化建设非常重视,积极给予指导和协助;从负面看,如果一个项目不是领导提出或支持就很难推进。
究其原因,角色错位是关键问题所在。
1.管理层过度参与企业领导人员过度参与信息化项目建设存在多种表现形式,最常见的体现在决策层面。
企业信息化建设需求很多来自于管理层面,缺少完整的需求管理和决策机制。
如何有效约束领导需求,控制突发、即兴项目,需要管理层的自我约束和管理流程的逐步完善。
2.业务部门不作为信息化项目建设必然会触及到业务流程的变更,影响业务部门的工作。
业务部门对于信息化建设没有动力,在业务部门的固有思维中,信息化是IT部门的事。
企业信息化案例分析企业信息化是一个量身定制的工程,行业不同企业信息化建设的的重点也不同。
在企业信息化建设的同时,需要与之相配套的业务流程,所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨,都需要一把手的决心、信心与魄力,才能有效地、扎实地推进企业信息化。
案例一:联想集团企业信息化联想集团ERP项目成功实施经验与教训1.联想集团实施ERP简介联想集团于1998年11月9日正式启动实施ERP项目。
联想ERP项目,采用的是国际知名的SAP 公司的R/3产品。
联想集团ERP项目组与由SAP公司的咨询顾问和德勤公司共同组成的咨询组,从"摸着石头过河"到”铺路架桥,让大部队、正规军、重武器通过”,在联想全体员工的参与下,克服了对项目实施规律与关键要素认识不清、公司的现实需要与未来发展的冲突、团队建设、归属感与员工价值认同等一系列尖锐复杂的矛盾风险,终于达到成功的彼岸。
2000年1月5日,联想ERP 正式上线并行;2月14日,新系统独立运行;5月8日,ERP项目再造成功,联想ERP项目正式实施成功!2.联想实施ERP的原因分析第一,集团业务高速增长,原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。
联想从1984年20万元、11人起家至1997年步入高速发展期,从1994年到1998年,公司的销售额年平均增长率达到43%以上.联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能适应业务高速增长的需求.第二,国内外竞争加剧,实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。
第三,联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。
按照联想集团规划的目标:联想2000年要完成30亿美元营业额,到2005年要完成100亿美元营业额,进军世界500强。
加强企业管理的内部管理,使其尽快实现规范化和现代化,早日与国际先进水平接轨,是实现这一战略目标的唯一途径。
3.成功实施ERP给联想带来什么?联想集团认为:实施ERP项目,大大提升了企业的核心竞争力。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==信息不全面导致失败的案例篇一:企业信息化八大失败案例(一)调查显示,由于软件产品而导致的信息化失败案例主要集中在三个方面:首先是软件产品不成熟,软件厂商现炒现卖;其次国外软件产品本土化不到位,淮南为橘、淮北为枳;其他的基本源于产品不匹配,客户小脚穿大鞋。
由于客户自身需求不明确而导致的信息化失败案例数量不少。
客户朝令夕改决策不稳定、过于理想化的信息化规划脱离现实、内部关键管理人员更换,以上是造成此类失败的三种类型。
来自软件企业的因素也很重要。
最主要的影响是来自软件企业实施能力不强,或者是来自软件企业的经营管理风险。
为了更好地体现这八种类型的内涵,我们精心选取了经典信息化失败案例。
出于种种原因,我们隐去部分企业的真实名字。
最后,我们统计了各种失败的易犯和危险程度,以引起各位读者的警觉。
相信这些内容能给在信息化建设中的企业一些启发。
一、小脚穿大鞋失败理由:产品不匹配,再好的系统也带不来成功的信息化在许多人的印象中,肉类加工是个作坊活儿。
但像双汇那样,把"杀猪卖肉"做成一个大产业,达到年产值近百亿元的,在国内还是绝无仅有。
双汇集团拥有40多个子公司,7个生产基地,80多个销售分公司,上百家办事处,200余家连锁店。
随着业务不断扩展,企业的生产、销售、库存等情况越来越难掌握。
过去分支机构和连锁店的订货、退货等业务主要靠传真和电话传递信息,总部和配送中心的生产计划、备货计划、发货计划等通过手工汇总统计来完成,工作量极大。
几十家分店已经有70多个人在忙活,如果按照双汇的计划,在"十五"期间发展到201X家分店,得要多少人统计数据?而且数据缺乏准确与及时性,经常发生有的店已经没货可卖,而有的店却有余货不得不晚上拉回厂家的情况。
全国各地的库存状况、费用状况及应收账款等重要数据无法及时掌握,造成整个分销渠道管理混乱,丢货、串货、账实不符等现象相当普遍。
11 级 5 班于彬专业导读第二次作业企业信息化利弊分析人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。
在知识经济时代,企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫,可以说企业管理正进入新的理念。
随着世界经济一体化、全球化局面的浮现,随着中国加入WTO,企业面临前所未有的竞争压力,市场竞争愈演愈烈。
在这种形势下,企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。
惟独横下一条心,在企业管理方面多下工夫,通过引入先进的管理模理念,向管理变革要效益,才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。
实施企业资源计划(ERP)正是中国企业顺应历史潮流,走向世界市场的必然趋势。
企业信息化是指将企业的生产过程、物料挪移、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以便作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。
信息化对于企业很重要,不仅能够提升企业管理水平,更成为企业发展的重要支撑。
只靠传统的管理手段已经无法在市场上竞争了。
信息化的主要作用表现为:规范企业管理、理顺管理流程、强化执行体系;使企业管理的各个方面可显性化、可控化,使企业的管理战略可以更好地贯彻执行;提高企业管理者的经营决策能力,信息化手段与管理目标相结合,成为企业战略目标实现的推进器。
企业信息化的优点:1、规范管理,优化流程;2、财务业务一体化;3、集成系统,平台化管理。
1)流程优化、一体化、标准化;2)提高执行力及其管理效率;3)过程透明、公正;4)降低管理成本、提高竞争力。
(一)利用ERP 系统可全业务范围实施内控ERP 系统是企业经营活动的全业务范围的集成系统,它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或者所有的经营活动,包括财务、资产、项目、生产维护、采购、物料、人力资源等等,达成为了高效化的经营。
一、研究背景随着商业银行经营规模不断扩张、经营范围不断拓展、金融产品日趋复杂,操作风险发生的几率越来越大。
尤其是随着近期国内一系列金融大案的频繁曝光,操作风险受到普遍关注.对于国内商业银行来说,建立科学合理的操作风险管理框架,提升自身全面风险管理水平,迎接国际化挑战是当务之急。
本文将首先分析SG及UBS违规交易案例,然后再此基础上进行探究商业银行前台交易部门如何规避此类风险。
1、 SG交易员违规操作事件:➢事件回放:一心想成为明星交易员的法国兴业银行负责对冲欧洲股市的股指期货交易员-—热罗姆•盖维耶尔利用银行漏洞,通过侵入数据信息系统、滥用信用、伪造及使用虚假文书等多种欺诈手段,擅自投资欧洲股指期货,造成该行税前损失49亿欧元(约560亿人民币)。
该行股票当天下跌4。
1%。
这次案件触发了法国乃至整个欧洲的金融震荡,并波及全球股市,引发暴跌。
早在2005年6月,他利用自己高超的电脑技术,绕过兴业银行的五道安全限制,开始了违规的欧洲股指期货交易,“我在安联保险上建仓,赌股市会下跌.不久伦敦地铁发生爆炸,股市真的大跌.我就像中了头彩……盈利50万欧元.”2007年,凯维埃尔再赌市场下跌,因此大量做空,他又赌赢了,到2007年12月31日,他的账面盈余达到了14亿欧元,而当年兴行银行的总盈利不过是55亿欧元.更致命的是,该名员工利用其在兴业银行工作的经验,轻而易举骗过了该行的安保系统。
事后,法国兴业银行公布的一份关于“巨额欺诈案"的内部调查报告说,在涉嫌欺诈的兴业银行前交易员热罗姆·凯维埃尔工作的部门,存在大量突破风险限额的违规操作,为风险提供了温床.调查报告指出,凯维埃尔工作的部门业绩增长很快,但伴随着大量越权行为。
交易员经常未经授权就动用超过风险控制的规定限额,并不时“互相帮忙”,分担业绩或对业绩作假.这种“大环境"阻碍了一些职能的实施,为巨额欺诈案埋下祸根.➢反映的主要问题:(1)高级管理层责任不明,监督不力,在银行内部未能创造有影响力的内控文化,交易员凯维埃尔长时间、多次违规操作,没有有效监督.(2)对经营中的风险缺乏充分的认识和衡量,没有进行持续的监控,甚至对凯维埃尔初期违规操作“带来”的利润表示赞赏,进一步助长了他铤而走险。
企业信息化8大失败案例调查显示,由于软件产品而导致的信息化失败案例主要集中在三个方面:首先是软件产品不成熟,软件厂商现炒现卖;其次国外软件产品本土化不到位,淮南为橘、淮北为枳;其他的基本源于产品不匹配,客户小脚穿大鞋。
由于客户自身需求不明确而导致的信息化失败案例数量不少。
客户朝令夕改决策不稳定、过于理想化的信息化规划脱离现实、内部关键管理人员更换,是造成此类失败的三种类型。
来自软件企业的因素也很重要。
最主要的影响是来自软件企业实施能力不强,或者是来自软件企业的经营管理风险。
为了更好地体现这八种类型的内涵,我们精心选取了经典信息化失败案例。
出于种种原因,我们隐去部分企业的真实名字。
最后,我们统计了各种失败的易犯和危险程度,以引起各位读者的警觉。
相信这些内容能给在信息化建设中的企业一些启发。
一、现炒现卖失败理由使用不成熟的产品、赶时髦,是信息化一大忌"走吧走吧,我们不上信息化!"烟台A公司的技术部部长老王一见到软件公司的销售就头疼,心里又恨又气。
两年前在B公司时的PDM(产品数据管理信息系统)建设经历,至今还让老王心有余悸。
老王原来在一家生产自动化成套设备的集团公司工作。
在2000年的时候,集团职工已经达到了3000多人,拥有8个产品开发服务事业部。
保管公司图纸,是老王他们技术部的重头活儿。
但是由于自动化设备产品单价高、生产批量小,因此A公司每天需要大量的图纸发放,最多时一天需要发放一万多张图纸!老王的部门专门有10多人进行图纸绘制、复制、分检、折叠发放和修改维护等工作。
每个人的工作强度都很大,人一忙就爱犯错误,使用错误版本现象经常发生,给公司生产造成大量损失,老王没为这少挨领导的骂。
老王听说现在国内已经有十几家可以做PDM系统的厂商,心下大喜。
2000年3月,领导拍板,老王雄心万丈地准备上信息化,潮流一把。
2000年3到7月,老王他们先后考察了国内外好几家PDM厂商,厂商们推荐的典型用户单位也没少跑。
说实话,老王他们虽然是设计方面的专家,但对信息化实在一窍不通。
不过,一看别的企业搞得这么好,心里羡慕极了,没顾上反思这样"一片大好"的形势是不是有点不太对劲,再加上那家软件公司的产品还是行业协会推荐的,老王他们很快就选定了,领导拍板:总投资150万,项目上马。
从2001年1月签约开始算,已经3个月过去了,软件公司先后派来了三批项目人员。
但是让老王大失所望的是,他们提出的方案根本无法通过,执行过程中更是显得经验不足。
方案一改再改,交付日期一拖再拖,直到2001年10月,也没有办法完成中期验收目标,完全没有了当初投标时那种"一切包在我身上"的气势,只是一味地要求拖延时间。
来自对方项目人员的一次酒后真言让老王恍然大悟:原来PDM是最近开始发展起来的一个新方向,该公司自身也对PDM一知半解。
但是国内企业对PDM的需求又迫在眉睫,为了能够抢占市场,只好临时组建一支队伍,现炒现卖。
项目人员闭门造车而成的系统成熟度自然可想而知。
2001年12月,软件公司干脆就中止了项目推进,老王他们开始自己录入数据。
直到2002年4月,又一批项目人员进入公司,才开始重新整理前期工作。
卷土重来的项目人员对未完成部分先后发了几个实验版本,都因与系统冲突较多没有投入使用。
到此时老王确信,这个产品的开发管理明显成问题,由于缺少测试环节,产品不成熟,项目执行过程怎么可能不反复!2002年5月,分管行政的副总经理终于对项目失去了信心,决定暂停使用PDM,老王也被领导痛批,要求他对这件事情负责任。
2002年6月,老王终于递了辞职信,离开了公司。
后来,老王听说2002年8月A公司正式结束了项目。
而直到结束的那一天,各种信息化模块离规划方案仍然相差甚远,一百多万元都打了水漂。
点评转炉瓜子、糖炒栗子,当然是热乎出锅的好。
但是上信息化系统,要赶时髦,您还是悠着点儿吧。
不成熟的产品成为国内信息化项目失败的一个重要原因,"什么叫成熟产品?只要有一个成功案例的产品就是成熟产品!"某国内大型软件公司CEO的这个经典观点为人们所传颂,其中显而易见的逻辑错误不提也罢。
PDM?我们做!PLM?我们也做!刚刚起步的中国软件企业居然一夜间全成了万能公司。
而没有经过严格测试等环节的软件产品只能给客户带来悲剧。
二、小脚穿大鞋失败理由产品不匹配,再好的系统也带不来成功的信息化在许多人的印象中,肉类加工是个作坊活儿。
但像双汇那样,把"杀猪卖肉"做成一个大产业,达到年产值近百亿元的,在国内还是绝无仅有。
双汇集团拥有40多个子公司,7个生产基地,80多个销售分公司,上百家办事处,200余家连锁店。
随着业务不断扩展,企业的生产、销售、库存等情况越来越难掌握。
过去分支机构和连锁店的订货、退货等业务主要靠传真和电话传递信息,总部和配送中心的生产计划、备货计划、发货计划等通过手工汇总统计来完成,工作量极大。
几十家分店已经有70多个人在忙活,如果按照双汇的计划,在"十五"期间发展到2000家分店,得要多少人统计数据?而且数据缺乏准确与及时性,经常发生有的店已经没货可卖,而有的店却有余货不得不晚上拉回厂家的情况。
全国各地的库存状况、费用状况及应收账款等重要数据无法及时掌握,造成整个分销渠道管理混乱,丢货、串货、账实不符等现象相当普遍。
无奈之下,双汇集团向信息化求助。
1999年,经过招投标后,双汇集团与国内一家知名的ERP公司签约。
该ERP公司经过调研后,系统采用C/S结构,在数据同步问题上,设立Modem池,一天同步一次或两次。
可是事实上,双汇有100多个办事处,几十个分公司,200多个连锁店,如果每个门店都要装前台,要装一年才能完成,费用大不说,实际操作也是有困难的。
而且,如果系统要升级,还得每个门店跑一回,万一前台出点故障,就是去那调试也是不现实的。
系统设计还有一些其他的缺陷,比如它对计算机型号有要求-双汇当时的计算机就都成了摆设,门店和数据库不能真正实现数据同步-领导不能及时掌握销售状况,无法做出快速响应。
意识到这些问题之后,该ERP公司试图进行修改。
可是一旦真的开始修改,ERP公司就发愁了。
因为双汇的模式非常特殊,他们既是集团化运作,同时又独立核算,下属有属于工业的生产厂商,又有属于商业的直销门店,又有代销方式的批发商,因此系统复杂,还要能形成模块,可以随时升级。
更重要的是,由于大部分职工对计算机的认识程度有限,还要求软件能够易操作,好管理。
那家ERP公司不知道该怎么完成任务,只好交白卷走人了事。
双汇从第一次信息化失败中吸取了经验教训,开始了第二次信息化之旅。
采用J2EE平台,B/S四层结构;ERP软件采用了"一次编码、到处运行"的纯Java语言编写,可以在主流硬件环境及操作系统平台上运行,实现了跨平台应用;双汇集团真正实现了内外数据共享,协同商务,工业与商业一体化。
点评杀鸡用牛刀,那是大材小用,不过也出不了什么大问题。
但要是搁在信息化领域,如果小脚穿了双大鞋,那可就走不动路啦。
由于对信息化项目的不了解,信息化项目中产品不匹配的现象时有发生。
由于产品不匹配而造成的信息化项目失败比比皆是。
对于企业而言,信息化的大鞋既要花不少银子,还要在实施过程中伤筋动骨,可不是一件小事。
双汇集团的案例或许能够给您一些启发,无论是小脚还是巨足,只要找准了自己的尺码,信息化就能带企业行万里路。
三、水土不服失败理由淮南为橘、淮北为枳本土化是洋ERP要过的第一关2002年6月,号称"中国ERP第一案"的北京三露诉联想案在经历了15个月的马拉松式审判之后终于有了定论:用户方(北京三露厂)"退货",实施服务方给付用户方200万元人民币。
1998年,北京市三露厂感到原来的财务软件难以适应大规模企业的管理,并且需要将财务、采购、库存等数据进行整合,从而决定上ERP。
3月,三露与联想集成(后来划归到神州数码)签订了ERP实施合同。
合同中联想集成承诺6个月内完成实施,如不能按规定时间交工,违约金按千分之五来赔偿。
ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。
合作的双方,一方是化妆品行业的著名企业,1998年销售额超过7亿元,有职工1200多人。
一方是国内IT业领头羊的直属子公司,这场本应美满的"婚姻",却因为Intentia软件产品汉化不彻底,造成了一些表单无法正确生成等问题,进而出现了"婚变"。
与其他ERP案例的开始大同小异,联想集成系统有限公司当时是瑞典Intentia公司的独家代理。
在接下来的实施阶段,出现了几个难以解决的问题:首先,Intentia软件产品汉化不彻底,操作界面和表单中有英文出现,致使员工难以使用;其次,系统提供的后台报表和数据采集的方式不符合国内财务制度和需求习惯;第三,软件实施商对软件不熟悉,没有按照软件厂商标准流程和实施方法论来实施。
当时MOVEX在中国没有支持机构,而且没有本地化的强有力研发的支持团队。
后虽经过实施、修改和汉化,包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题,但是由于汉化、报表生成等关键性的本地化问题仍旧无法彻底解决,2001年7月,项目失败。
合作的结果不欢而散,双方只得诉诸法律,此案大量地涉及了技术问题,而且合同签订不严密不规范,在争论中双方无法说清ERP验收标准。
计划书上没有双方当事人的签字,每一次业务修改双方负责人也没有签字,这些问题其实都暴露了技术项目管理人的法律认知缺失及实施经验的严重匮乏。
第一次实施ERP失败8个月后,北京市三露厂开始了新一轮ERP选型。
2002年5月北京市三露厂ERP项目第一期工程通过验收,ERP带来的效益逐步显现。
点评ERP不是服务器,需要实施,需要本地化。
当时的Intentia不了解国内情况,只用一个代理完成所谓的实施任务,对很多国内问题没有意识到或也没机会意识到,无论是国内企业的管理实情,还是国内财务制度,根本不清楚,导致好东西到了新地方就水土不服,是项目失败的关键。
直到今天Intentia在中国仍然有很多成功的案例,而三露厂后来和合佳的配合,证明三露是一个对信息化有认识而且有能力的企业。
信息化失败的原因在于彼时的产品还没有足够的本土化。
四、朝令夕改失败理由客户决策不稳定使得信息化项目无所适从,最终走向失败某半导体设备制造商,年产值2亿多美元。
1995年3月,该公司从某软件公司购买了一套在当时算是比较不错的ERP软件,并计划在一年内完成项目实施,取代公司原有的、已经过时的MRP系统及其他管理软件。
为此,该公司专门成立了包括所有高层主管和主要中层主管在内的指导委员会,由公司的执行副总裁具体负责整个项目,并由IT部门技术人员和公司各部门的主要业务骨干组成了多个相关的实施小组。