PDCA - 临床检验中心

临床检验标本管理PDCA持续改进案例汇报XX大学人民医院检验科一、预期目标：所有送达检验科的检验标本应符合接收标准，避免患者重新采集或重留标本，延误检测时间。

二、监测结果：每天都有极少数不符合检验标本接收标准的标本被退回临床科室。

三、问题描述：检验前质量控制是检验质量的重要保证，合格的标本是检验质量控制的第一步。

因此患者样本的管理和保证样本的合格率，就成为实验室管理者必须要考虑的问题。

不合格的标本会延误标本正确结果的检测发放，甚至在一定程度上影响医生对患者的治疗。

因此，降低标本的不合格率对保证检验质量起着关键作用。

在实际工作中，检验质量不仅仅医学检验科内部的事情，而是涉及到全院每一个临床科室的医生和护士甚至是在院内学习和实习生、进修的医生以及负责运送样本的工人。

由于涉及的人员众多、部分人员流动性大、不同层次的护理人员责任心不同、以及医生、护士和检验科室的沟通机制不够完善或者检验科监管不到位等问题均有可能导致不合格标本时常发生。

对于检验科而言，降低标本不合格率甚至追求零不合格率是其终极的质量目标之一，同时这对保障临床和患者及时获得准确的检验结果也是至关重要的。

1问题现状本实验室的信息管理系统上建立了检测检验质量关键指标的体系，其中就包括样本的不合格率，依托1IS的强大数据库管理模式和信息处理能力,科室每月都会进行统计样本的不合格率，看其是否能达到本科室制定的质量目标。

通过对全院各临床科室标本2015年2月到2016年1月的一年的不合格标本进行统计数据，得到如下结果：图1：检验科标本不合格率统计数据■标本量少，建议重采！图2检验科不合格标本原因分布■标本有凝块！■容器错误！■标签与标本不符！■医嘱撤销！■空管/无标本！■采样时间不对！■标本溶血■标本脂血■痰液采取不当（如唾液）■标本泄露、污染■其他从表1可以看出全院2015年4月到2016年1月共十个月的样本合格标本比率总不符合率均控制在1.0%以内，虽然达到了科室的质量目标，但是但仍有大多数超过0∙5虬表2总结了全年不合格样本的原因分布，其中显示标本量少和标本有凝块儿乎占了不合格标本的一半；其他依次分别是容器错误、标签和标本不符、医嘱撤销、空管/无标本、采样时间不对、标本溶血、标本脂血、痰液采取不当(如唾液)、标本泄露、污染以及其他(例如标本黄疸，抽取错误，标本已干、标本丢失等非常罕见退回)等原因。

优化服务流程，缩短门诊检验时间商洛市中心医院检验科在医院推动等级评审之际，发起了全员参与的质量持续改进与提升的行动，项目涉及患者安全、服务流程、质量与安全管理等科室管理的内容。

从2010年10月〜2013年12月期间门诊检验报告出具时间的改进项目，真实地记录了发现问题、分析原因、寻求对策、不断改进的全过程。

更为重要的是，案例所记载的并不是一个过去式的项目，同样的改进还在持续进行着。

2010年9月，检验科门诊患者向医院提出，门诊患者血标本报告时间常有延迟，造成患者的抱怨。

科室遂成立了缩短门诊检验时间的持续质量改进（CQI）小组，成员包括门诊采血室、检验科质量管理小组、门急诊临检组、门急诊生化组等所涉工作组的人员，科室主任为总协调。

项目组首先进行了基线调查，即对2010年10月〜12月门诊检验结果回报时间进行回顾，发现门诊检验报告时间超标份数占比分别为17.99%、16.69% 和23.9%。

医院门诊检验标本的流程是这样的：医生下达检验医嘱-采血室护士核查信息-采集标本，检验通知单记录原始样本采集时间并签字—送至检验科标本处理室—检验科各专业组核查、接收标本T测试、打印报告T门诊采血室发放报告并记录发放时间。

分析造成检验报告延迟的原因，有以下几方面：1、检验科采血窗口较少（3个采血窗口，每天平均每个窗口采集血液标本170份），使得采血窗口比较拥挤人员，使得报告不能及时发放；2、流程不合理，原因是报告打印后集中发放，造成回报告不及时；3、标本传送不及时，不能保证标本及时送达、及时检测；4、检验科与患者、医护部门沟通不通畅，无明确的告知患者检验项目采集时间及报告领取时间，问题不能及时发现，门诊采血室员工不知道选择最佳的处理流程。

在分析清楚造成报告延迟的原因之后，项目组按照PDCA的方式制定了改进的措施：从2010年11月开始，针对门诊检验结果回报不及时的原因分析，项目组制定了改进措施：对于检验科血、尿常规项目、凝血酶原报告时间超时的现象，进一步分析原因，发现检验标本量增大、人员不足是检验时间延长的主要原因，于是科室合理调配人员，增加常规检查组力量，同时要求24小时工作人员坚守岗位，保证报告出来后及时下送。

检验科pdca案例1、成立改进小组，确定主要人员课题小组由4人组成，实验室技术负责人任组长，检测室主任任副组长，2名检验员是成员。

课题小组主要负责策划活动过程，现场调查情况，研究和解决存在的问题，制定相关制度，验证相关数据，评价攻关效果。

2、确定改进提高的目标某中心实验室，对食品中砷的检测，使用的是银盐比色法。

该方法的操作步骤多，所用试剂多，样品处理复杂，检测速度慢，精确度低(银盐法检出限为0．2mg/kg，原子荧光法为0．01mg/kg)。

课题小组首先确定了“改进砷的检测方法，提高检测准确度”作为主攻的课题。

其目标:1) 通过仪器购置，环境改善，人员培训等一系列质量活动，改进食品中砷的检测条件，使检测条件满足原子荧光仪器的使用条件，达到开展检验；2) 提高检验速度，提高检验准确度。

3、检测现状调查中心实验室主要检测食品，常有样品需要检测其中砷的含量。

不仅要求有较高的准确度，而且还要求有较快的检测速度。

该实验室目前使用的银盐法测砷，所用试剂药品多，操作步骤复杂，样品处理繁琐，检测速度较慢，同时，该方法检出限低，客户抱怨多。

4、因果分析以“改进砷的检测方法，提高检测速度和准确度”为目标进行了分析。

从分析中发现，仪器落后，试剂多，操作复杂，人员工作量大，都会导致检测速度变慢，检测误差大。

5、主要原因分析分析原因认为导致检测速度慢及检测准确度不高的主要原因是仪器较落后，如果购置较先进的仪器，改进测试方法，将大大减少人员工作量，提高工作效率和检测水平。

6、改进对策与措施1) 对市场上的原子荧光仪器进行考察，确定一种分析速度快，自动化程度高，可靠性好的仪器；2) 为了满足仪器的使用环境，对仪器的使用环境及配套设施进行完善；3) 由生产厂家派人对全体检验人员进行仪器操作培训。

7、改进效果1) 使用了新的仪器和检测方法后，自动化程度提高，人员的工作量变小。

通过对检测样品数据的多次对比，检测精确度和准确度比原来提高了；2) 经过对客户回访，客户抱怨明显下降；3) 提高了检测的权威性和高效性。

检验科pdca案例PDCA是一种持续改进的管理方法，即Plan-Do-Check-Act，它通过不断地循环执行，实现对工作流程的不断优化和改进。

在检验科中，PDCA方法可以被广泛应用，帮助提高检验质量，减少错误率，提高工作效率。

下面，我们将通过一个实际案例来说明PDCA在检验科中的应用。

首先，我们来看一家医疗器械生产企业的检验科工作情况。

该企业在生产过程中，需要对产品进行严格的检验，以确保产品质量符合标准要求。

然而，由于工作量大、人员疏忽等原因，检验过程中偶尔会出现漏检、误检等情况，导致产品质量不稳定，影响了企业的声誉和市场竞争力。

针对这一问题，检验科决定采用PDCA方法进行持续改进。

首先，他们制定了计划（Plan），明确了改进的目标和方向。

他们希望通过改进检验流程和加强培训，减少漏检、误检的情况，提高产品质量稳定性。

接着，他们开始执行（Do）计划，对检验流程进行调整和优化，同时加强对检验人员的培训，提高他们的专业水平和责任意识。

随后，检验科进行了检查（Check），对新的检验流程和培训效果进行了评估。

通过收集数据和实际检验情况，他们发现漏检、误检的情况有所减少，产品质量稳定性有所提高，但仍存在一些问题，比如部分员工对新流程的适应性较差，需要进一步加强培训和沟通。

最后，他们采取了行动（Act），针对问题制定了改进方案，加强了对员工的培训和指导，同时优化了检验流程，提高了检验设备的精度和稳定性。

经过一段时间的持续改进，检验科取得了明显的成效，漏检、误检的情况大大减少，产品质量稳定性和一致性得到了显著提高，为企业的发展和客户的信赖打下了坚实的基础。

通过这个案例，我们可以看到PDCA方法在检验科中的应用是非常有效的。

它不仅可以帮助检验科发现问题、分析原因，还可以指导他们制定改进计划、持续优化工作流程，最终实现持续改进和提高工作效率的目标。

因此，检验科的同行们可以借鉴这个案例，将PDCA方法应用到自己的工作中，不断提高检验质量，为企业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

检验科提升急诊血常规和凝血报告的及时率主题选定：检验结果报告时间（turnaroundtime,TAT）,一般指的是从接收标本到发出报告所使用的时间，是目前反映临床实验室检测效率的最佳指标之一，其中急诊TAT尤其值得关注。

急诊病人的处理依赖于整个诊疗和检测过程的速度，临床医生不仅要求检验结果准确可靠，而且要求能够尽快地得到检验报告，以便及时制定治疗方案。

其过程包括医生提出合理的申请、标本的及时采集、转运、接收、检测、结果审核以及报告打印（电子接收）等。

我院急诊中心的业务量大，急诊检验作为急诊检查的基础环节，其业务量年年创新高（在检验项目无明显增加、项目收费未变的近5年基本保持16%~22%的业务增长率）。

临床科室与门诊急诊患者对急诊检验室时有抱怨，甚至投诉。

在三级医院评审标准中，要求医院对临床实验室检测服务质量进行持续改进。

现况把握与原因分析：检验科质量管理小组分析了20XX年1-3月急诊血常规和凝血报告的及时率，发现急诊血常规1—3月的及时率分别为:82.3%>81.8%和82.5%;急诊凝血的及时率为：83.9%、83.4%和84.2%。

这些数据均低于检验科报告及时率质量目标（90.0%）。

国内卫生行政部门对此及时率并没有特别的控制要求，但国家优质医院评审血常规TAT有明确规定，即不超过30分钟。

CNASISO15189与美国病理学家协会（CAP）提出过分析前、分析中以及分析后的关键指标监控要求。

TAT过程涵盖这3个过程，是目前反映临床实验室检测效率的常用指标，国内优秀医院也基本有类似的质量目标要求。

根据我院的自身要求和借鉴国内优秀同行的经验，参考《临床检验操作规程》，确定监控指标的目标值为工90.0%。

质量管理小组曾专门分析上述及时率不合格的原因（图1）。

PDCA循环：P我院检验科自20XX年第一季度起启动“提高急诊血常规和凝血报告及时率”的质量改进项目，成员来自质量管理办公室、护理部、医务部、后勤管理中心和信息科。

pdca检验科案例【原创实用版】目录一、PDCA 检验科简介二、PDCA 的具体实施步骤三、PDCA 检验科案例分析四、PDCA 检验科案例的启示正文一、PDCA 检验科简介PDCA（Plan-Do-Check-Act）即计划 - 执行 - 检查 - 行动，是一种用于持续改进的管理循环方法。

在检验科领域，PDCA 循环被广泛应用，以提高工作效率、减少误差和提高患者满意度。

二、PDCA 的具体实施步骤1.Plan（计划）：明确目标、确定过程和制定措施。

2.Do（执行）：按照计划实施，进行实际操作。

3.Check（检查）：对执行结果进行分析，检查是否达到预期目标。

4.Act（行动）：根据检查结果，采取相应的措施，以达到持续改进的目的。

三、PDCA 检验科案例分析以某医院的检验科为例，他们采用 PDCA 循环来改进实验室的工作流程，具体步骤如下：1.Plan（计划）：设定目标为缩短患者等待检验报告的时间。

分析现有流程，发现存在样本处理、报告审核等环节耗时较长的问题。

制定措施包括优化样本处理流程、提高审核效率等。

2.Do（执行）：按照计划实施，对样本处理流程进行优化，提高审核效率。

例如，采用自动化设备处理样本，缩短处理时间；对审核人员进行培训，提高审核速度。

3.Check（检查）：对改进后的工作流程进行监测，收集相关数据，分析改进效果。

例如，通过监测患者等待检验报告的时间，与改进前做对比。

4.Act（行动）：根据检查结果，对措施进行调整，以达到更好的改进效果。

例如，针对某些仍存在的问题，进一步优化流程，提高工作效率。

四、PDCA 检验科案例的启示通过以上案例，我们可以看到 PDCA 循环在检验科的实际应用中取得了显著效果。

这为我们提供了一些启示：1.要持续改进，必须深入了解现有流程，找出存在的问题，有针对性地制定措施。

2.采用自动化设备和技术，提高工作效率，缩短患者等待时间。

3.定期对改进后的流程进行监测和评估，以确保达到预期目标。

检验科报告时限（TAT）PDCA随着条形码标本信息管理系统的广泛应用，医学实验室的信息化程度正在变得越来越高。

信息化管理将现代信息技术与先进管理理念相结合，转变或再造了实验室的操作方式和业务流程，使得管理目标和政策要求逐步扁平化。

ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》中明确指出，实验室质量管理不仅包括对检验结果数据真实可靠性的管理，对影响检验结果的各种因素的管理也必不可少。

而检验结果回报时间(turn-around time，TAT) 它的及时性是影响检验质量的重要因素。

TAT又称为结果回报时间，是指从临床医生开出检验申请单到接收报告的时间。

目前，国内外许多医院的临床实验室都将TAT作为其质量持续改进的观察指标。

检验科于2014年对影响TAT的因素进行分析和定位，完善检验分析前流程、仪器速度、复审流程和人工操作等环节的信息化监控。

通过PDCA循环应用确定延误检验报告的原因，优化了检验报告时限的各环节流程，有效的缩短TAT，提高报告及时率，检验部在提高临床和患者满意度方面取得了一定成效。

一、计划（Plan）1、收集资料：将医院信息系统(Hospital Information System，HIS)和实验室信息系统(Laboratory Information System，LIS)无缝连接并作为一个系统平台，应用条形码技术，对带有条形码标签的标本在各时间节点进行监控，对LIS系统提供数据进行统计和分析，从2014年1月开始每月统计TAT，内容包括：检测日期、标本号、申请科室、检测项目、结果、标本申请时间、采集时间、核收时间、检测时间、报告审核时间、临床科室接收时间等。

《综合医院评价标准实施细则》中对检验结果的报告及时性明确规定急诊标本TAT血常规为≤30 min，生化、免疫等常规检验项目≤1个工作日，微生物常规项目≤4个工作日，时限符合率≥90%。

根据本院的实际情况检验科把常规生化等检验项目的目标值定为2小时。

检验科pdca案例PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，通过不断循环的计划、执行、检查和调整，实现组织的持续改进。

在检验科中，PDCA方法被广泛应用于各种案例中，帮助检验科不断优化流程、提高效率。

下面我们通过一个实际案例来了解检验科中PDCA的应用。

某医院检验科在日常工作中，发现了一个常见问题：检验报告的准确性和及时性有待提高。

在PDCA的指导下，该检验科制定了以下改进计划：1. 计划（Plan），确定目标和计划。

该检验科首先明确了提高检验报告准确性和及时性的目标，然后制定了具体的改进计划。

包括优化样本采集流程、加强仪器维护和校准、提高技术人员的培训水平等。

2. 执行（Do），按计划执行。

在执行阶段，该检验科全体员工积极参与，按照制定的改进计划，全面推进各项工作。

例如，加强样本采集时的标本质量控制，严格按照操作规程进行操作；加强仪器设备的日常维护和定期校准，确保仪器的稳定性和准确性；加强技术人员的培训，提高其对新方法、新技术的掌握能力。

3. 检查（Check），评估执行效果。

该检验科在改进计划执行一段时间后，进行了全面的检查和评估。

通过对检验报告准确性和及时性的监测和比对，发现改进效果明显，错误率和延误率均有所下降，得到了初步的成功。

4. 调整（Act），持续改进。

在评估的基础上，该检验科进一步对改进计划进行了调整和优化。

例如，针对发现的新问题，及时进行技术培训和流程调整；加强对异常情况的处理和应对能力等。

通过持续的PDCA循环，该检验科不断优化工作流程，提高了检验报告的准确性和及时性，取得了显著的改进效果。

通过以上案例，我们可以看到，在检验科中，PDCA方法的应用可以帮助组织不断优化流程、提高工作效率，实现持续改进。

只有不断地进行PDCA循环，及时发现问题、制定改进计划、全面执行、持续检查和调整，才能使检验科工作不断迈向更高的水平。

因此，在实际工作中，检验科需要积极倡导和应用PDCA方法，不断改进工作，提高服务质量，满足患者需求。

医院检验科pdca案例分析范文一、计划（Plan）# （一）背景。

咱检验科就像医院的“侦察兵”，检查结果准不准那可太重要了。

但是最近老是出一些小状况，比如检验报告偶尔会有小错误，患者等结果的时间有点长，这可不行，得好好规划规划改进。

# （二）目标设定。

2. 把平均患者等待检验结果的时间缩短20%，现在有的患者等得都不耐烦了。

# （三）原因分析。

1. 人员方面。

有些新员工对检验流程还不是特别熟，就像刚学走路的小孩，容易犯错。

工作时间长了，大家偶尔会有点疲劳，一疲劳就容易粗心大意，把样本弄混或者数据抄错。

2. 设备方面。

有几台老设备经常出故障，就像老爷爷一样，时不时就“生病”，一坏就耽误检验进程。

设备的维护保养有时候不及时，导致设备性能不稳定，影响检验结果的准确性。

3. 流程方面。

标本采集、运输、检验到报告的流程环节有点多，就像接力赛，哪一棒没接好都不行。

有时候标本运输慢了，或者在交接的时候信息没核对清楚。

# （四）制定计划。

1. 人员培训计划。

针对新员工，安排一对一的带教老师，就像师傅带徒弟一样，带教一个月，让新员工熟练掌握检验流程。

每个星期组织一次业务学习会，大家一起分享检验中的小技巧和容易出错的地方，互相提醒。

合理安排工作时间，增加排班的灵活性，避免员工过度疲劳。

2. 设备管理计划。

对老设备进行评估，能修的赶紧修，实在不行就申请报废换新的。

制定详细的设备维护保养日程表，每天都有专人负责检查设备的运行状态并做好记录，就像照顾小宝贝一样细心。

3. 流程优化计划。

加强标本采集到运输的管理，和相关科室协调好，保证标本能及时送到检验科。

在标本交接环节，增加电子扫码核对信息的步骤，这样就不容易出错啦。

二、执行（Do）# （一）人员培训执行。

1. 新员工带教工作立马就安排上了，老员工都很热情地当起了师傅，新员工也学得很认真。

2. 业务学习会第一次开的时候，大家还带了小零食，一边吃一边分享经验，气氛可好了。

3. 在排班调整上，和科室里的同事们商量好，根据工作量合理安排人手，大家都觉得这样轻松多了。

检验科报告时限PDCA检验科报告时限PDCA是一种常用的质量管理方法。

PDCA即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（执行）的循环过程，用于不断改进和提高工作效率。

在检验科报告的时限管理中，通过PDCA循环，可以有效地控制报告的时限，提高工作效率和质量。

首先，P阶段即计划阶段。

在这个阶段，需要明确报告的目标和要求。

根据报告的内容和重要性，制定合理的时限。

同时，合理安排工作进度和任务分配，确保每个环节的顺利进行。

在制定计划时，需要考虑实际情况和可行性，避免过高或过低的计划目标。

其次，D阶段即执行阶段。

在这个阶段，根据制定的计划进行报告的各项工作。

在工作过程中，要确保操作规范、设备正常运行、数据准确性等，以保证报告的质量。

同时，要及时记录和反馈工作进展情况，及时发现和解决问题。

对于重要的工作环节，可以采取并行或分工处理的方式，提高工作效率。

然后，C阶段即检查阶段。

在这个阶段，对报告的各个环节进行检查和评估。

确保各项工作符合预期要求，并进行及时的纠正和调整。

在评估过程中，可以采用定量或定性的方法进行评估，如检查表、问卷调查等。

同时，可以借鉴其他相关经验，找出问题的根本原因，提出改进意见。

最后，A阶段即执行阶段。

在这个阶段，根据检查结果和评估意见，采取相应的改进措施。

对于存在的问题，要及时进行整改，调整计划和优化流程。

同时，要对改进措施进行跟踪和反馈，确保改进效果的实现。

在这个过程中，要及时总结经验，形成标准化的操作流程，提高工作效率和质量。

通过PDCA循环，可以实现对检验科报告时限的有效管理。

通过合理的计划、执行、检查和执行，能够提高工作效率和质量，确保报告的按时提交。

同时，通过不断循环和改进，可以逐步提高工作的标准化水平，实现持续改进和提升。

检验科pdca案例PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，通过不断循环的计划、执行、检查和调整，来提高工作质量和效率。

本文将以检验科为例，介绍PDCA在实际工作中的应用案例。

在检验科中，质量管理是至关重要的。

一项产品的质量直接关系到客户的满意度和企业的声誉。

因此，检验科需要不断改进检验方法和流程，以确保产品质量符合标准。

下面将以一个具体的案例来说明PDCA在检验科中的应用。

首先是计划阶段。

检验科决定要改进产品的抽检方法，以提高检验效率和准确性。

在这个阶段，他们需要明确改进的目标，制定改进计划，确定实施的时间表和责任人。

在这个案例中，他们决定引入新的抽检设备，并对抽检流程进行优化，以提高效率和准确性。

接下来是执行阶段。

在这个阶段，检验科根据计划开始实施改进措施。

他们购买了新的抽检设备，并对操作流程进行培训和调整。

同时，他们还对抽检的数据进行了分析，找出了以往抽检中存在的问题和不足之处。

然后是检查阶段。

在这个阶段，检验科对新的抽检方法进行了一段时间的试运行，并收集了大量的抽检数据。

他们对数据进行了分析，发现新的抽检方法相比以前的方法，在效率和准确性上都有了明显的提升。

但同时也发现了一些细节上的问题，比如操作流程中的一些不规范操作，导致了数据的误差。

最后是调整阶段。

在这个阶段，检验科根据检查阶段的结果，对抽检方法和流程进行了调整和优化。

他们重新对操作流程进行了培训，加强了对操作规范的监督和检查。

同时，他们还对抽检设备进行了维护和保养，以确保设备的正常运行和准确性。

通过这一轮的PDCA循环，检验科成功地改进了抽检方法和流程，提高了检验效率和准确性，进而提高了产品质量。

这个案例充分说明了PDCA在实际工作中的应用价值，通过不断地循环计划、执行、检查和调整，可以持续改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。

综上所述，PDCA是一种非常实用的管理方法，特别适合于质量管理和持续改进的领域。

pdca检验科案例摘要：一、pdca 简介1.pdca 的定义2.pdca 的作用和意义二、pdca 在检验科的应用1.案例背景2.具体应用过程3.应用效果三、pdca 在检验科的启示1.提高工作效率2.提高工作质量3.推动持续改进正文：【pdca 简介】PDCA，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）的缩写，是一种持续改进的管理方法。

它通过不断循环，实现计划、执行、检查和行动的有机结合，从而达到不断改进和提高的目的。

【pdca 的作用和意义】PDCA 管理方法适用于各个领域，尤其在质量管理、项目管理等方面具有显著效果。

它可以帮助组织建立有效的自我改进机制，提高工作质量和效率，降低成本，增强竞争力。

【pdca 在检验科的应用】以某医院检验科为例，该科室在进行日常工作的过程中，应用了PDCA 管理方法。

首先，科室制定了详细的检验计划，明确工作目标、流程和标准。

其次，工作人员按照计划执行检验任务，确保操作规范、结果准确。

然后，科室对检验结果进行定期检查，对比计划和实际，发现并分析存在的问题。

最后，针对检查结果，科室采取相应措施进行改进，调整计划，形成新的工作循环。

【应用效果】通过运用PDCA 管理方法，该检验科取得了显著成果。

工作效率得到提高，患者等待时间缩短，满意度提高。

同时，工作质量得到保障，检验结果的准确性和可靠性得到提升。

此外，PDCA 的持续改进机制也推动了科室整体水平的不断提高。

【pdca 在检验科的启示】从该案例中，我们可以看到PDCA 在检验科的巨大作用。

对于其他科室或领域，同样可以借鉴这种管理方法，实现工作质量和效率的提升。

PDCA模式在体检中心健康管理中的应用效果及对体检者身心健康的影响作者：***来源：《管理学家》2021年第17期[摘要] 目的：分析体检中心健康管理实施PDCA模式的影响。

方法：选择2020年10月—2021年6月接受健康体检者2500例观察，进行随机分组，对照组实施常规模式管理，观察组开展PDCA模式管理，记录两组体检者用时情况及心态变化，对比体检者对管理服务的满意度。

结果：观察组用时均短于对照组，同时观察组患者不良情绪评分明显低于对照组（p[关键词] PDCA模式;体检中心;健康管理;身心健康中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）17-0073-03医院体检中心是一项特殊的部门，用于检查评估人们的健康状态，同时具备推广宣传健康知识的职责[1]。

随着目前人们生活水平的提高，越来越重视自身身体健康，健康体检已成为多数人定期进行的活动，因此，有必要进一步提高体检中心健康管理工作服务质量。

PDCA模式是近几年体检中心常用的管理模式之一，其又被称作戴明环，通过P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）四阶段提高管理工作质量[2]。

文章针对2020年10月—2021年6月，我院体检中心接诊2500例体检者进行研究，简述PDCA模式的具体运用及效果，分析内容如下。

一、资料与方法（一）一般资料选择2020年10月——2021年6月，来我院体检中心接受健康体检的被检者2500例进行观察研究，根据双盲法进行随机分组，对照组共计体检者1250例，包括男性体检者650例，女性体检者600例，年龄范围18～65岁，平均年龄（41.34±1.35）岁。

观察组共计体检者1250例，包括男性体检者645例，女性体检者605例，年龄范围18～66岁，平均年龄（41.35±1.33）岁。

两组体检者一般资料对比结果无统计学差异（p>0.05）。

（二）方法对照组体检者采取常规健康管理模式，包括告知体检流程、叮嘱体检者各项检查前注意事项、发放宣传手册、告知体检结果等。

PDCA循环在临床检验质量控制中的应用效果什么是PDCA循环？PDCA循环是英文Plan-Do-Check-Act的缩写，翻译为“计划-实施-检查-行动”循环，又称为“循环上报”，它是一种经典的管理手段，被广泛应用于各种质量控制领域。

PDCA循环是一个可持续改善的质量管理过程，它将质量管理分为四个阶段：•计划（Plan）：确定目标，选择计划和方法；•实施（Do）：按计划进行改进；•检查（Check）：对结果进行分析和对比；•行动（Action）：总结经验并采取相应的行动。

在临床检验质量控制中，PDCA循环常用于监控和改善临床检验的各个阶段，比如样本采集、标本处理、检测过程和结果报告等，以确保临床检验过程的稳定性和精准性。

PDCA循环在临床检验中的应用效果提高检测精度PDCA循环通过检查环节的精细化，从而提高检测的精度和可靠性。

通过计划和实施，确定了临床检验的标准化程序，从而可以避免检验中的误差。

通过检查和行动，可以对质量问题进行跟踪并纠正，从而保证临床检验成果的可靠性。

有效控制质量风险在临床检验中，因为样本的差异性、仪器的差异性以及检测方法的差异性，质量风险是随时存在的。

通过PDCA循环的过程，可以发现质量问题并及时进行改善，有效防止质量风险的发生，从而确保临床检验问题的准确性和稳定性。

改善工作效率PDCA循环中的计划、实施、检查和行动，形成了一个良好的质量管理流程，可以帮助临床检验人员高效地完成工作。

比如，在计划阶段确定的标准化测试程序，可以提高人员操作标准化程度，从而提高工作效率。

加强团队合作PDCA循环需要多个部门和员工之间的切身合作。

计划环节需要有线索和支持来实现相关目标，实施阶段需要多个部门的操作，检测环节需要多个部门或人员对数据进行严格的检查，行动环节需要多部门之间进行沟通。

多部门之间的合作和沟通，可以充分利用各部门的资源，提高团队协作。

PDCA循环实施需要注意什么？虽然PDCA循环可以帮助提高临床检验的质量控制效果，但是它的成功需要注意许多方面。

检验科报告时限（TAT）PDCA随着条形码标本信息管理系统的广泛应用，医学实验室的信息化程度正在变得越来越高。

信息化管理将现代信息技术与先进管理理念相结合，转变或再造了实验室的操作方式和业务流程，使得管理目标和政策要求逐步扁平化。

ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》中明确指出，实验室质量管理不仅包括对检验结果数据真实可靠性的管理，对影响检验结果的各种因素的管理也必不可少。

而检验结果回报时间(turn-around time，TAT) 它的及时性是影响检验质量的重要因素。

TAT又称为结果回报时间，是指从临床医生开出检验申请单到接收报告的时间。

目前，国内外许多医院的临床实验室都将TAT作为其质量持续改进的观察指标。

检验科于2014年对影响TAT的因素进行分析和定位，完善检验分析前流程、仪器速度、复审流程和人工操作等环节的信息化监控。

通过PDCA循环应用确定延误检验报告的原因，优化了检验报告时限的各环节流程，有效的缩短TAT，提高报告及时率，检验部在提高临床和患者满意度方面取得了一定成效。

一、计划（Plan）1、收集资料：将医院信息系统(Hospital Information System，HIS)和实验室信息系统(Laboratory Information System，LIS)无缝连接并作为一个系统平台，应用条形码技术，对带有条形码标签的标本在各时间节点进行监控，对LIS系统提供数据进行统计和分析，从2014年1月开始每月统计TAT，内容包括：检测日期、标本号、申请科室、检测项目、结果、标本申请时间、采集时间、核收时间、检测时间、报告审核时间、临床科室接收时间等。

《综合医院评价标准实施细则》中对检验结果的报告及时性明确规定急诊标本TAT血常规为≤30 min，生化、免疫等常规检验项目≤1个工作日，微生物常规项目≤4个工作日，时限符合率≥90%。

根据本院的实际情况检验科把常规生化等检验项目的目标值定为2小时。