市场营销管理的理念及演变
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市场营销的发展历程市场营销是指企业或组织利用市场资源和手段,通过市场调研、市场分析、竞争分析、市场定位、市场需求预测、产品策划设计、价格制定、渠道选择、促销广告、销售管理等手段,实施企业产品与市场需求之间的一系列活动。
市场营销的发展历程可以追溯到更早之前的时期,然而在过去几十年里,市场营销经历了不断演变和发展。
以下是市场营销的主要发展历程。
20世纪50年代-70年代是传统市场营销的起始阶段。
在这个阶段,企业主要采用销售导向的市场策略,即生产大量产品,然后通过销售努力推动产品销售。
此时,广告和销售推广成为市场营销的主要工具。
企业不太关注市场需求和消费者需求,而是主要关注产品的制造和销售。
这个时期的市场营销比较被动和单一。
进入20世纪80年代,市场营销经历了一次重要的转变。
随着全球市场的竞争加剧,企业开始意识到必须更加关注市场需求和消费者需求,才能在竞争激烈的市场中生存下去。
于是,市场导向的理念逐渐形成。
市场营销开始注重市场调研、市场分析和市场定位,以便更好地了解并满足消费者的需求。
这个时期的市场营销更加注重与消费者的互动和关系建立。
随着互联网的普及和发展,进入21世纪初,市场营销面临着新的挑战和机遇。
互联网的出现改变了传统市场营销的模式和方式。
电子商务的兴起使企业能够直接通过互联网进行销售和推广,大大减少了中间环节,提高了效率和效益。
同时,互联网还提供了更多的信息和交流渠道,加强了企业与消费者之间的互动与合作。
这个时期的市场营销注重数字化和网络化,企业开始利用数据分析和在线营销等新技术手段来促进销售和建立品牌形象。
如今,市场营销进一步发展,并受到了新兴技术的影响。
移动互联网、社交媒体、大数据、人工智能等新技术和新平台的出现,为市场营销提供了更多的机遇与挑战。
移动互联网的普及使得消费者可以随时随地接触到企业的产品和信息,社交媒体的兴起让企业能够更方便地与消费者互动和传播品牌形象,而大数据和人工智能则提供了更多的数据和工具,使企业能够更精确地分析市场和消费者需求,并做出更优化的市场决策。
4P、4C、4R、4V等营销组合理论的变迁4P、4C、4R、4V等营销组合理论的变迁谈及市场营销,⼈们常常会联想到那些经典的"四字经"。
⾸先是美国密歇根⼤学教授络姆·麦卡锡在上世纪50年代末提出了4P 理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
之后,美国劳之朗教授在80年代⼜提出4C理论,它是由消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)组合⽽成。
本世纪初美国学者舒尔兹提出了包括市场反应(Reaction)、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)和利益回报(Retribution)的4R理论,⽽随着以IT技术为代表的⾼科技产业迅速崛起,营销理念⼜有了新的阐述,即差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)和共鸣(Vibration)的营销组合理论。
从4P到4C到4R再到4V(统称"4X"),代表了营销理论的发展和演变过程,它们都带有强烈的时代背景,也意味着企业所处的营销环境有了巨⼤的变⾰。
探索营销理论的发展早在上个世纪60年代,就有了市场营销组合的4PS的理论。
即:产品、价格、地点(渠道)、促销。
产品:现在的产品是五花⼋门,就说⼿表吧,其最⼤⽤途就是了解时间,可最⾼档的要⼏⼗万元⼀块;⽽最廉价的电⼦表只要⼏也元钱,相差⼀万倍。
然⽽,⾼档的和抵廉的产品都有其销路。
价格:⼀个产品的价格通常是由⽣产的所需时间的长短来决定。
⼀架波⾳飞机有⼏万个零件,要⼏百家⼯⼚,⼏万个⼯⼈共同⽣产,所以它要卖⼏亿元;⼀件古董在地下埋藏了⼏千年,当然就价值连城了;⼀件⼯艺品,要由艺术家经过⼀年或是⼏年⼏⼗年的精⼼制造才能成为稀世精品,其价值当然不菲。
路边的⼀⽚树叶、⼭上的⼀颗⼩草,那就不值⼀⽂钱了。
简述市场营销观念的演变和发展过程市场营销活动可以追溯到古代,但是在过去,商业组织认为把商品卖给客户就是营销。
随着时间的推移,营销观念也发生了演变和发展。
从20世纪以来,市场营销观念的发展迅速,在不同的时期有不同的表现形式。
本文将就更深入地探讨市场营销观念的演变和发展过程。
首先,在20世纪初,“产品”理念强调销售商品,市场营销观念以推出产品为核心,这一概念牢牢把握了20世纪30年代到50年代之间的市场营销活动。
它提出了产品的改善是市场营销的关键,主要依赖宣传手段把产品在市场上推广和宣传,把公司视为单一的产品分销商,从而推动销售。
其次,在20世纪50年代后期,“营销”理念开始兴起,将营销作为研究和管理的一个学科,把消费者的需求放在管理者的重点考虑之中,以客户为中心以进行营销。
这一概念中,销售量优先于质量,把握市场需求,注重销售环节,面向客户,并利用全面的广告和促销活动来提高市场份额,从而推动销售。
再次,在20世纪60年代,“市场导向”理念出现了,把市场作为研究和管理营销的重点,把客户的需求作为引导营销活动的最终目标,开始注重整个市场,考虑如何让客户的需求得到及时的满足,遇到新的市场机会,及时做出反应。
这一概念认为,要做好市场营销,就必须充分了解市场,对客户的行为、习惯和偏好有充分的认识,运用巧妙的营销策略,才能获得较好的效果。
最后,在21世纪,“关系营销”理念受到广泛关注,强调建立同客户的互惠互利、长期、稳定的关系,以满足客户的需求。
这一概念是现在营销观念的核心,主要强调“以客户为导向”,打造与客户的长期关系,在市场上运用“客户忠诚度”来改变消费者的行为,让消费者能够获得更多的经济及情感上的回报。
总之,市场营销观念在20世纪以来发生了演变和发展,从产品观念转向营销观念,从营销观念转向市场导向观念,从市场导向观念转向关系营销观念,朝着以客户为导向,建立同客户的长期关系的方向发展。
市场营销理念的改变在不同的时期不断给营销管理提供新的理论基础和方法,有助于企业把握市场变化的动态,发掘新的市场机遇,不断开拓市场,提高销售量和市场份额。
市场营销观念演变过程及其各阶段特点- 献教耘仆的日志- 网易博客网易新闻市场营销观念演变过程及其各阶段特点来历:发表时间:2009-11-03 14:59:05 市场营销观念是指企业从事营销活动的引导脑筋.市场营销观念是在肯定的历史条件下产生的,并随企业外部环境传奇私服的变化而变化.因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程.根据西方发达国家的市场营销历史,我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:生产观念阶段,产品观念阶段,倾销观念阶段,市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段.一. 生产观念生产观念是引导贩卖者举动的最古老的观念之一.生产观念以为,斲丧者喜好那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于进步生产服从和分销服从,扩大生产,降低本钱已扩大市场.生产观念缠身于20世纪20年代前.当时,拙质器义社会生产力相对落后,市场趋势是求大与供的卖方市场.由于社会生产力相对落后,很多产品的本钱很高,企业为了扩大市场,必须进步生产率,降低本钱.由于市场求大与供,因而顾客最关心的是能否得到产品,而不是关心产品的微小特性.因而,生产企业就要集中力气千方百计扩大生产.因而,生产观念不是从斲丧者需求出发,而是从企业生产出发.其重要表现是"我生产甚么,就卖甚么".企业经营治理的重要任务是改善生产技术,改进劳动构造,进步劳动生产率,降低本钱,促进贩卖量.二. 产品观念产品观念以为,斲丧者最喜好高质量多功能和具有某些特点的产品,企业应致力于生产优质产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.最轻易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时.此时,企业最轻易导致"市场营销近视",既不得当的把注重力放在产品上,而不是放在市场必要上,在市场营销治理中缺乏远见,只看到自己的产品格量好,看不到市场需求在变化,导致企业经营陷进困境.三. 倾销观念倾销观念(或称贩卖观念)视为很多企业所采用的另外一种观念.它以为,斲丧者平常表现出一种购买惰性或抗衡生理,假如听其自然的话,斲丧者一样平常不会充足购买某一企业的产品,因此,企业必须积极倾销和大力促销,以刺激斲丧者大量购买本企业产品.倾销观念在当代市场经济条件下被大量用于倾销那些非渴求物品,即购买者一样平常不会想到要往购买的产品或服务.很多企业在产品过剩时,也经常奉行倾销观念.倾销观念产生于20世纪20年代末至50年代前.当时,社会生产力有了巨大发展,市场趋势由卖方市场向买方市场过渡,大量产品贩卖不出往,因而迫使企业器重采用广告术与倾销术往倾销产品.倾销观念表现为"我卖甚么,顾客就买甚么".四. 市场营销观念市场营销观念的形成使企业经营观念上的一次"革命",它是作为对上述诸观念的挑衅而出现的一种崭新的企业经营观念.在20世纪50年代中期,营销观念以为,实现企业营销方针的关键在于精确确定方针市场的必要和欲看."发现欲看,并满足它们","生产你可以或许出售的东西,而不是出售你可以或许生产的东西","热爱顾客而非产品","尽我们最大的积极,使顾客的每块钱都能买到十足的价值、质量和对劲".概括起来讲:顾客必要甚么,企业就生产甚么.这类观念抛弃了以企业为中心的引导脑筋,代之而起的是以斲丧者为中心的引导脑筋.倾销观念注重卖方必要;营销观念则注重买方的必要.倾销以卖方必要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而营销则考虑如何通过产品来满足顾客的必要.倾销观念采用从内向外的次序.它从明确的市场出发,以顾客必要为中心,***全部影响顾客的活动,并通过创造性的顾客满足来获利.可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心,顾客导向,***营销和利润.倾销观念的4个支柱是:企业,产品导向,倾销,赢利.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客必要和欲看为导向的哲学,是斲丧者主权论在企业市场营销治理中的体现.五. 社会市场营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的点窜和补充.这类观念以为,企业的任务是确定方针市场需求,并且在保持和促进斲丧者和社会福利的环境下,比竞争者更有服从的使方针顾客对劲.这不仅要求企业满足方针顾客的需求与欲看,而且要考虑斲丧者及社会的长远优点,即企业优点、斲丧者优点与社会优点有机的结合起来.这类观念产生于20世纪70年代.进进20世纪70年代以后,市场营销环境发生了一系列新的变化:环境恶化、资源短缺.。
市场营销管理哲学导言:任何企业在市场上经营都有自己的经营理念,顾客、企业、社会的利益究竟哪一个应该是重要的地位,不同的企业有不同的排列方式,这就是企业的市场营销理念。
一、市场营销管理哲学市场营销作为一种有意识的经营活动,是在一定经营思想指导下进行的.这种经营思想可称之为“营销管理哲学”,它是企业经营活动的一种导向、一种观念。
即是指企业在一定社会经济条件下进行市场营销活动的指导思想。
也称企业理念,企业经营管理哲学。
营销管理哲学是否切合实际需要,对企业经营的成败兴衰,具有决定性作用。
所谓市场营销管理哲学,就是企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。
经营思想和观念并非固定不变,它在一定经济基础上产生和形成,并随着社会经济的发展和市场形势的变化而变化。
在西方市场经济高度发达的社会里,营销管理哲学大体上有6种观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念和大市场营销观念.(一)、以企业为中心的观念以企业为中心的营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念.1、生产观念生产观念或称为生产导向,是一种传统的经营思想,在西方发达国家,于19C。
末和20C.初(1920以前)占支配地位。
当时,由于生产效率还不很高,许多商品的供应还不能充分满足市场需要.市场处于卖方市场(供给小于需求)状况。
例如,当时小轿车产量很小,价格昂贵,因此,当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产、抓货源上,即以生产观念为导向.所谓生产观念,就是卖方的一切经营活动以生产为中心,“以产定销”。
生产观念的假设前提是:消费者只求“买得到”(解决供不应求问题)和“买得起”(解决购买力水平不高的问题)商品。
企业以生产为中心,强调生产的产品数量和成本。
产量越大、成本越低,盈利就越多,因而企业主要任务就是努力提高效率,降低成本,扩大生产。
例如,本世纪20年代初,美国汽车大王亨利·福特的营销哲学就是:千方百计地增加T型车的产量,降低成本和价格,以便更多地占领市场,获得规模经济效益,至于消费者对汽车颜色等方面的爱好,则不予考虑,他的T型车只有黑色的.生产观念产生和适用的条件是:市场商品需求超过供给,卖方竞争较弱,买方争购,选择余地不多;产品成本和售价太高,只有提高生产效率,降低成本,从而降低售价,方能扩大市场。
简述市场营销观念的演变过程市场营销作为商业管理中重要的一环,历来受到人们的重视,同时也演变成一种社会经济活动的主要方式。
从传统的以“产品”为中心的营销理念,到今天以“客户为中心”的营销思想,营销观念的演变经历了从个人主义到消费者主义的重大转变。
17世纪以前,市场营销观念一般以政府控制为主,市场上的货物也以政府控制为主,生产者和消费者之间缺乏有效沟通。
18世纪以后,随着工业革命的到来,传统的政府控制式市场开始变得自由起来,市场消费者开始从政府手中解放出来,发挥出其他消费者的作用。
此时的市场营销观念仍以生产者为中心,对消费者的关注很少。
消费者只是看到商品在市场上的供应量,仅仅按照自己的需求去购买,缺乏有效的消费投入。
转折点出现在20世纪60年代,此时个人主义浪潮正式在政治文化等各个领域兴起,企业逐渐认识到消费者也是社会主体,因此,以消费者为中心的营销概念也随之提出。
强调面向消费者的市场营销理念,认为生产者和消费者之间的关系不仅仅是“买卖”的交易关系,而是“互利合作”的关系。
焦点转移到消费者需求和需求的满足,让消费者满意的营销策略从此诞生了。
企业开始利用市场调查、广告和促销等手段,从消费者角度来重新定义其产品,甚至发展新型产品,从而获得更大的市场利益。
在20世纪末和21世纪初,消费者主义浪潮兴起,消费者的需求变得更加多样化、更加复杂,同时,由于科技的发展和互联网的普及,消费者对企业所提供的产品也有了更高的要求。
企业响应消费者的需求,开始从发掘消费者的内在偏好开始,重点转入以客户为中心的产品策划、营销和服务体验,并把客户体验作为创造价值的核心,引入了客户关系管理和智能化营销,为消费者提供了更加完善的购物体验。
综上所述,市场营销观念从传统的以“产品”为中心到今天以“客户为中心”的营销思想,经历了从个人主义到消费者主义的重大转变,营销从强调提供产品服务,转入强调提供客户体验,以更加客户化的对待营销的方式,推动了未来的发展趋势。
一、概述我国汽车市场在过去几十年里发生了巨大的变化,从最初的满足基本交通需求到现在的追求个性化、品质化消费。
在这个过程中,我国汽车市场的营销理念也经历了不断的演变和创新。
本文将从历史角度出发,探讨我国汽车市场营销理念的演变过程。
二、基本交通需求时代1. 1978年至1990年代初期,我国汽车市场几乎处于空白状态,绝大多数家庭还在以自行车等非机动车代步。
2. 这个时期,汽车被视为奢侈品,主要被政府机关、国有企业和外资企业使用。
汽车市场的主导理念是满足基本交通需求,重点是产品的实用性和性能。
三、商品质量至上时代1. 1990年代至2000年代初期,我国汽车市场开始迅速发展,各大汽车品牌纷纷进入我国市场,竞争日益激烈。
2. 在这个时期,汽车市场的营销理念逐渐从“满足需求”转变为“提高产品质量”。
各大品牌竞相推出高性能、高品质的产品,并以此为卖点进行营销。
四、个性化需求时代1. 2000年代至今,我国汽车市场进入个性化需求时代,用户开始追求更多的个性化选择和更高的生活品质。
2. 在这个时期,汽车市场的营销理念不再局限于产品质量,更加注重用户个性化需求的满足。
各大汽车品牌通过不断创新,提供更多款式、颜色和配置的车型,以及更多样化的服务和体验,来吸引用户。
五、跨界融合时代1. 当下,我国汽车市场开始进入跨界融合时代,汽车产业与互联网、新能源、智能科技等产业不断融合,呈现出全新的市场格局。
2. 在这个时期,汽车市场的营销理念更加强调创新和跨界融合,各大汽车品牌纷纷与互联网公司、科技公司合作,推出智能网联汽车、新能源汽车等创新产品,以及通过互联网评台开展上线营销,满足用户日益多样化的需求。
六、结语我国汽车市场营销理念的演变过程经历了从满足基本交通需求到追求个性化、品质化消费、再到跨界融合的变化。
随着时代的变迁和用户需求的不断升级,我国汽车市场的营销理念也在不断创新和发展。
未来,随着科技的不断进步和用户需求的不断变化,我国汽车市场的营销理念也将继续迎来新的挑战和机遇。
简述企业市场营销管理哲学的演变摘要:一、生产观念阶段二、产品观念阶段三、推销观念阶段四、市场营销观念阶段五、社会市场营销观念阶段六、360度全营销观念阶段正文:随着市场竞争的日益激烈,企业市场营销管理哲学的演变经历了多个阶段。
以下将简要概括这些阶段及其特点。
一、生产观念阶段在20世纪20年代前,生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
在这个阶段,企业关注的是生产效率和产量,而非市场需求。
这种观念在供不应求的物资缺乏时代尤为流行。
二、产品观念阶段产品观念阶段是市场营销发展的过程中出现的一种营销理念。
企业过于相信只要产品足够好,就一定会有市场。
这种理念容易导致企业陷于自娱自乐,忽视市场需求,从而陷入困境。
三、推销观念阶段推销观念阶段以工厂、产品导向、推销、赢利为四个支柱。
这一阶段的企业重视市场营销,但仍然以产品为主导,认为只要积极推销,就能实现盈利。
四、市场营销观念阶段市场营销观念是一种新型的企业经营哲学,以满足顾客需求为出发点。
企业根据市场需求来生产产品,实现了消费者主权论在企业市场营销管理中的体现,引发了市场营销学的革命。
五、社会市场营销观念阶段社会市场营销观念要求企业在制定市场营销政策时,兼顾企业利润、消费者需求和社会利益。
这一观念产生于20世纪70年代,随着社会意识的觉醒,企业开始关注社会责任。
六、360度全营销观念阶段360度全营销观念要求企业组织围绕营销展开,根据市场需求调整产业结构、组织流程和售后服务。
这一阶段以客户为中心,全面关注客户需求。
总之,企业市场营销管理哲学的演变从生产导向、产品导向逐渐转向市场需求导向。
营销观念的演变一、市场营销观念 - 什么是市场营销观念市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。
它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
二、市场营销观念 - 市场营销观念的演变与发展1、生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品,企业应当组织和利用所有资源,集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本。
显然,生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想,其典型表现就是“我们生产什么,就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业,称为生产导向企业。
20世纪初,美国福特汽车公司制造的汽车供不应求,亨利-福特曾傲慢的宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色的”。
福特公司1914年开始生产的T型车,就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T 型车生产效率趋与完善,降低成本,使更多人买得起。
到1921年,福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯(Naxos)标签,为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品,但它迅速走向了世界。
耐克斯的价格比它的竟争者(宝丽金和EMI)便宜1/3,因为它的管理费只有3%(大音乐制作公司为20%)。
耐克斯相信,若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。
它希望用低价与削价政策来扩大市场。
2、产品观念产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念,都是重生产轻营销。
产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此,企业管理的中心是致力与生产优质产品,并不断精益求精,日志完善。
营销学基础理论学习要求✤掌握与市场营销有关概念,如需求、欲望、需要、交换等✤掌握研究市场营销学的方法✤掌握市场营销管理基本理念及其演变✤掌握各类竞争战略的分析方法✤掌握营销环境的主要构成,能应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法✤熟悉影响消费者购买的主要因素,掌握其购买决策过程以及购买过程不同阶段的行为特点✤掌握组织市场的含义及特征✤掌握市场调研的基本原理方法✤了解市场细分的作用,掌握市场细分和市场定位的原理、方法学习方法理解和识记基本理论、基本概念、案例分析、习题练习等本章内容要点✤市场营销管理基本理念及其演变✤分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法✤市场营销管理的实质和主要任务✤影响消费者购买的主要因素及其购买决策过程以及购买过程不同阶段的行为特点✤市场调研的基本原理方法✤市场细分和市场定位的原理、方法第一节市场营销学的演变及其相关重要概念一、市场营销及其相关概念市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。
在日常生活中,人们习惯将市场看做买卖的场所,这是一个时间和空间的市场概念。
经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念,认为市场是一个商品经济范畴,是商品内在矛盾的表现,是商品供求关系和交换关系的总和,是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
管理学家侧重从具体的交换活动及其运行规律认识市场,认为市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
将上述市场概念作简单综合和引申,可以得到对市场较为完整的认识:(1)市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
(2)现实市场的形成需要具备若干基本条件。
包括:①消费者(用户)需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;②存在由生产者提供的、能够满足消费者(用户)需求的产品或服务;③要有促成交换双方达成交易的各种条件。
(3)市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。
国内外学者对市场营销已下过上百种定义,企业界的理解更是各有千秋。
美国著名营销学家菲利普·科特勒教授的定义是:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
据此,可以将市场营销概念具体归纳为下列要点:(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”;(2)“交换”是市场营销的核心,交换过程是一个主动、积极寻找机会,满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程;(3)交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
市场营销的相关概念主要有需求、欲望和需要,产品,效用、费用和满足,交换、交易和关系,市场营销者。
二、市场营销学的产生和发展市场营销学于20世纪初创建于美国,后来流传到欧洲、日本和其他国家,在实践中得到不断完善和发展。
它的形成阶段大约在1900—1930年。
但直到19世纪之前,市场营销尚未形成一门独立的学科。
进入20世纪,伴随着资本主义经济的发展,资本主义的矛盾日趋尖锐,频频爆发的经济危机,迫使企业日益关心产品销售,千方百计地应付竞争,并在实践中不断探索市场运行的规律。
到19世纪末20世纪初,世界主要资本主义国家先后完成了工业革命,由自由竞争向垄断资本主义过渡。
垄断组织加快了资本的积聚和集中,使生产规模扩大。
这一时期,美国古典管理学家泰罗以提高劳动生产率为主要目标的“科学管理”理论、方法应运而生,受到普遍重视。
一些大型企业实施科学管理后,产品迅速增加,要求对流通领域施加更大影响,对相对狭小的市场进行更精细的经营。
同时,科学技术的发展,也使企业内部计划与组织变得更为严整,从而有可能运用现代化的调查研究方法,预测市场变化趋势,制定有效的生产计划和销售计划,控制和调节市场销售量。
在这种客观需要与可能条件下,市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。
1929—1933年的经济危机,震撼了整个资本主义世界。
生产严重过剩,产品销售困难,已直接威胁企业生存。
从20世纪30年代开始,主要资本主义国家市场明显进入供过于求的买方市场。
这时,企业界普遍关心的首要问题已经不是扩大生产和降低成本,而是如何把产品销售出去。
为了争夺市场,解决产品销售问题,企业家更加重视市场调查,提出了“创造需求”的口号,致力于扩大销路并在实践中积累了丰富的资料和经验。
与此同时,市场营销学研究大规模展开。
1937年,美国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会(AMA)。
该学会在美国设立了几十个分会,从事市场营销研究和营销人才的培训工作,出版市场营销和市场营销调研专刊,对市场营销学的发展起了重要作用。
到第二次世界大战结束,市场营销学得到长足发展,并在企业经营实践中广泛应用。
二战后,市场营销学从概念到内容都发生了深刻的变化,许多市场营销学学者经过潜心研究,提出了一系列新的观念。
其中之一就是将“潜在需求”纳入市场概念,即把过去对市场“是卖方与买方之间的产品或劳务的交换”的旧观念,发展成为“市场是卖方促使买方实现其现实的和潜在的需求的任何活动”。
这样,凡是为了保证通过交换实现消费者需求(包括现实需求与潜在需求)而进行的一切活动,都纳入了市场营销学的研究范围。
这也就要求企业将传统的“生产—市场”关系颠倒过来,即将市场由生产过程的终点,置于生产过程的起点。
这样,也就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产及其他企业活动的问题,确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念。
这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化,在西方称之为市场营销学的一次“革命”。
从营销管理的角度讲,理性的营销管理应该说始于1823年美国人A·C·尼尔逊创建的专业市场调查公司,自此以后,市场研究建立了营销信息系统并成为营销活动的重要部分。
营销从传统的经济学转入管理学研究,标志着营销管理时代的开始。
因为经济学侧重于效用、资源、分配、生产研究,核心是短缺;而营销是公司管理的重要部分,核心是交换。
20世纪50~70年代的营销学发展:50年代,营销环境和市场研究成为热点。
当商品不再短缺时,消费者的差异逐渐扩大,“市场细分”的概念浮出水面,市场细分根据消费者的社会经济特征去判断消费者的行为模型。
60年代市场研究强化了消费者态度的研究,从态度与习惯判断生活方式。
1960年,美国营销学权威之一的杰罗姆·麦卡锡博士提出著名的4PS理论。
70年代末,随着服务业的兴起,服务营销为服务业提供了思想和工具,也推进了制造业的发展,开拓了新的竞争领域。
20世纪80年代的营销学发展:80年代,顾客满意度(Customer Satisfaction,满意是一种感觉状态的水平,源于对产品的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。
)开始流行。
伴随全球一体化进程,提出“全球营销”(Global Marketing)的思想,强调产品与手段的一致性。
提出整合营销(Integrated Marketing),包括营销战略与活动的整合,信息与服务的整合,传播渠道的整合,产品与服务的整合。
强调关系营销(Relationship Marketing)的重要性,它有别于传统的交易营销,为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值,更好地把握了营销概念的精神,强调了营销的人文性。
信息技术的迅速发展,使得企业与顾客一对一沟通成为可能,出现了数据库营销,它更好地了解了顾客,加强了与顾客的忠诚关系。
20世纪90年代的营销学发展:90年代,企业营销理念发生变化,企业开始反思传统的营销活动,意识到营销不仅要考虑消费者的需要,更要考虑消费者与社会的长远利益,如环境保护与人身健康。
公司实行组织目标不应为利润最大化或消费者的选择和满意度最大化,而应是兼顾消费者的满意与长期福利。
21世纪营销学的展望:尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法呈现多元化,但网络营销无疑是21世纪营销的焦点。
营销环境和消费者行为的变化是网络营销发展的动力,20世纪工业时代创造的营销4P要素与互联网技术重新整合。
网络营销的最大特点在于以消费者为导向,消费者的个性特点使得企业重新思考其营销战略。
网络环境使得双向互动成为现实,使得企业营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。
网络社会的竞争优势将来自于吸引和保持顾客的能力和极显著地减少交易成本。
三、市场营销学在中国20世纪30~40年代,市场营销学在中国曾有一轮传播。
现存最早的教材是丁馨伯编译的《市场学》,由复旦大学出版社于1933年出版。
当时一些大学的商学院开设了市场学课程。
由于长期战乱及半封建半殖民地经济发展水平的限制,其研究和应用受到很大的局限性。
新中国成立后,在很长一段时间内,由于西方的封锁和我国实行高度集中的、僵化的计划经济体制,商品经济受到否定和抵制,市场营销学的研究在中国内地基本中断。
在长达30年的时间里,中国内地学术界对国外迅速发展的市场营销学知之甚少。
党的十一届三中全会后,中国确定了以经济建设为中心,对外开放,对内搞活的方针。
经济学界努力为商品生产恢复名誉,改革、开放的实践则不断冲击着旧体制,逐步明晰了以市场为导向、建立社会主义市场经济体制的改革目标,从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了良好条件。
1978—1983年,是市场营销学再次引进中国的启蒙阶段。
高等院校相继开设了市场营销学课程,组织编写了第一批市场营销学教材。
1980年,国家经济贸易委员会与美国政府合作设立了以厂长、经理为培训对象的大连培训中心,聘请美国著名的营销专家讲课,对营销理论方法的实际运用起了推动作用。
1984—1994年,是市场营销学在中国广为传播的时期。
1984年1月,为加强学术与教学研究,推进市场营销学的普及与发展,中国高等财经院校综合大学市场学教学研究会成立(1987年改名为中国高等院校市场学研究会)。
该研究会聚集了全国100多所高校的市场营销学学者,每年定期交流研讨,公开出版论文集,对市场营销学的传播、深化和创新运用作出了积极贡献。
1991年3月,中国市场学会在北京成立,该学会成员包括高等院校、科研机构的学者,国家经济管理部门官员和企业经理人员。
中国高等院校市场学研究会、中国市场学会也开展了一系列活动,促进学术界和企业界合作,为企业提供营销管理咨询服务和培训服务,建立对外交流渠道,做了大量有成效的工作。
1995年以后,是市场营销理论研究与应用深入拓展的时期。
1995年在北京召开的“第五届市场营销与社会发展国际会议”,标志着市场营销学在中国的传播进入新的阶段。
中国营销学术界一方面加强国际沟通,举办了一系列市场营销国际学术会议;另一方面,随着中国高层领导日益关注市场营销,学术界也展开了以中国企业实现“两个转变”(从计划经济向市场经济转变,从粗放经营向集约化经营转变)为主题的营销创新研究,以及以“跨世纪的中国市场营销”为主题的营销创新研究。