物业维修个人试用期工作总结
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物业员工试用期转正个人工作总结我于____年____月____日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。
因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。
经过____月中旬去培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。
工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。
人员出入也要做个大概了解。
物业维修个人试用期工作总结6篇第1篇示例:物业维修个人试用期工作总结自从加入物业维修部门以来,我收获了很多,也遇到了一些挑战。
在试用期的工作中,我认真学习了物业维修的相关知识和技能,同时也尽力在工作中发挥自己的专业能力。
在这段时间里,我深刻体会到了物业维修工作的繁重和复杂性,也深刻感受到了团队合作的重要性。
在此,我想对自己在试用期的工作做一个总结。
我学会了如何进行物业维修工作。
在试用期初期,我逐步了解了社区内各种设施设备的维护和保养情况,包括电梯、给排水、照明等维修工作。
通过与其他老师傅的交流,我学会了如何快速而准确地定位和解决问题,也学会了如何使用维修工具和设备。
在实际工作中,我逐渐熟练了各种维修技能,也开始能够独立地完成一些简单的维修任务。
这些经验对我的职业生涯具有重要的意义,也让我对未来的工作充满信心。
我发现自己在沟通和团队合作方面有所欠缺。
在物业维修工作中,往往需要和其他同事进行紧密的合作,共同解决各种突发问题。
但由于我之前的工作经验有限,导致我在与他人沟通和合作时存在一些不足。
在试用期期间,我积极地向老师傅请教、向同事学习,努力提高自己的沟通和协作能力。
我也逐渐适应了团队的工作节奏,学会了如何与同事相互配合、互相支持。
这使我深刻地认识到,团队合作是物业维修工作中的重要环节,也是我今后工作中需要不断提升的能力。
我意识到自己在解决问题时需要更多的耐心和细心。
在试用期的工作中,我遇到了很多意想不到的问题和挑战,这些问题需要我花费大量的时间和精力去解决。
但由于自己的急躁和浮躁,导致我在一些问题上并未能够得到圆满解决。
在此,我深感自己在解决问题时需要更多的耐心和细心,以及更多的思考和研究。
也是在这个过程中,我逐渐认识到了自己在工作中存在的不足之处。
试用期间的工作经历给了我一个很好的学习和成长机会。
在这段时间里,我通过实际工作体验到了物业维修工作的复杂性和繁重性,也同时认识到了自己在沟通、团队合作和问题解决方面存在的不足。
物业管理试用期转正工作总结6篇篇1一、引言在本次试用期转正工作中,我作为物业管理公司的试用员工,本着积极负责的态度,认真完成了公司分配的各项任务。
通过试用期的工作,我不仅对物业管理的日常工作有了更深入的了解,也深刻认识到自己的工作态度、能力及与岗位的匹配程度。
在此,我对自己的试用期工作进行全面总结,以便更好地为公司未来的发展贡献力量。
二、工作回顾1. 日常工作在试用期内,我主要负责了以下日常工作:- 物业维护与保养:定期对小区内的公共设施进行检查和维护,确保设施的正常运转。
例如,对电梯、空调系统进行定期保养,确保住户的生活便利。
- 绿化养护:负责小区绿地的日常养护工作,包括浇水、修剪、除草等,营造宜人的居住环境。
- 垃圾分类与清理:指导住户正确分类垃圾,并定期清理垃圾存放点,保持小区的整洁。
2. 专项任务此外,我还参与了以下专项任务:- 节能减排:协助公司推广节能减排措施,如推广节能灯、安装太阳能热水器等,以降低能源消耗。
- 安全检查:参与小区的安全检查工作,检查消防设施、监控设备等是否正常运转,确保小区的安全。
3. 学习与培训在试用期内,我积极参加公司组织的各项培训和学习活动,不断提升自己的专业素养。
通过培训,我掌握了更多的物业管理知识和技能,为转正后的工作奠定了坚实的基础。
三、工作成果与亮点1. 工作效率提升:通过优化工作流程和掌握更多技能,我在日常工作中提高了效率,减少了不必要的浪费。
例如,通过合理调度工作时间,我能够更快地完成维修任务,减少了住户的等待时间。
2. 绿化养护成果显著:在绿化养护方面,我通过精心设计和养护,使小区的绿化率得到了显著提升。
现在的小区绿树成荫,花草繁茂,为住户提供了宜人的居住环境。
3. 节能减排成效显著:在节能减排方面,我积极推广节能灯和安装太阳能热水器等措施,成功降低了小区的能源消耗。
据统计,与去年相比,小区的能源消耗降低了约10%。
四、工作不足与改进建议1. 沟通能力有待提高:在与其他部门或住户沟通时,我有时会因表达不清或理解有误而导致沟通不畅。
物业试用期工作总结(精选6篇)光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。
好的工作总结都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家收集的物业试用期工作总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
物业试用期工作总结1在这段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。
下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。
工作上,我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。
作为物业客服,要做到以业主为先,尽量满足业主的要求。
在掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
思想上,自觉遵守物业的的规章制度,坚持参加物业的每次的培训。
要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
物业维修试用期转正总结•相关推荐物业维修试用期转正总结(通用5篇)总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以使我们更有效率,因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的物业维修试用期转正总结(通用5篇),希望能够帮助到大家。
物业维修试用期转正总结120xx年在忙碌有序的工作中过去了,试用期也结束了,回顾这一年的工作,我认为主要有两个大的方面:一、制定自己的工作准则1、做每一项工作都按照安全规范流程操作,杜绝了安全事故;2、每月到门店巡查至少一次,对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通,能够现场解决的问题予以直接解决,对门店提出的问题及时向部门领导反馈,在最短的时间内把需要做的工作做好,提前发现迅速解决,防患于未然;3、对门店调整大的电路改造工作,提前做好计划,做好物料准备,坚决不拖门店改造的后腿,确保优质高效的完成工作;4、对门店突发的用电设施问题,先在电话里沟通,初步预估什么地方出现了问题,带领相关人员准备相关的物件和工具,以便到达现场后能迅速排除故障;5、坚持节约的原则:对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修,不更换新的,确实需要更换的选择质优价廉的,对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用;二、过去一年的主要工作1、x月份主要的工作是xx超市的开业及xx超市的调整工作,两项工作在一个月里,人员少、时间紧、要求高,自己主动带头,和设备部的同事一起仔细研究,严格布局,规范施工,确保了xx超市的开业以及xx超市的调整按时保质的完成;2、x月份的主要工作就是xx购物广场的大家电的装修开业。
由于时间紧,家电需要的电的地方又多,还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。
按照公司的要求,以及工作的流程,加班加点,严谨施工,使得所有的用电设施顺利安装完毕,一次试用成功,为xx购物广场xx 的顺利开业的设备工作做好了准备;3、x月到x月主要就是总店x楼的装修调整以及xx超市开业的准备工作。
物业员工试用期总结首先,感谢您们能给我机会某某物业管理公司工作成长学习的机会。
在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。
工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了____个多月,对这段期间的工作汇报如下:本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议:由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力:接手某某项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。
在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:1、装修装饰巡查制度;2、保安部周勤务执行制度;3、保洁勤务工作流程分配方案;经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。
物业员工试用期总结(二)转眼来-物业客服部已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,-给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
物业试用期工作总结(15篇)物业试用期工作总结1进入物业工作以来,在物业严格要求下,在部门领导和同事们帮助教育下,思想理论上日渐成熟,业务头脑更加清醒。
初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是物业宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了转变。
特别是通过前期物业一系列的学习和锻炼,使我进一步增强了业务性,更加明确了作为一名物业保安员在实际工作中要实事求是、勇于进取。
现将试用期期间的工作情况总结如下:一、了解公司宗旨对物业的印象及感触通过前期物业对自己的培训和自己在工作中的体会,跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。
特我物业的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”,通过几个月的工作我更体会到了这一点。
二、工作方案工作业绩在物业工作以来,先后参与了__和__的安保规划起草和安保方案制定工作,工作中自己尽心尽责,发挥自己摄影、绘图的长处,圆满完成了各级交给的任务。
最近,在经理的领导下,自己参加了现场的安全警卫任务,并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放,圆满完成执勤器材的`保障,确保了任务圆满完成。
三、存在的问题工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责,但工作中也存在很多问题。
在制定安保方案的过程中,对保安力量的统计不够细心,导致出现错误。
对工作的协调能力还不是很强,特别是领导安排工作后,不知如何下手,如何去干,进而影响了整个工作的进度。
对自己的业务还不够熟悉,特别是起草安保规划和制定安保方案上,还需要加强学习。
物业试用期工作总结2回首试用期的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来__物业工作已几个月了了。
在我看来,这是短暂而又漫长的几个月。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的__一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
物业试用期工作总结范文6篇篇1试用期是员工适应公司环境、熟悉工作内容的关键时期。
作为物业新入职员工,我深知试用期工作的重要性,并时刻保持积极进取的态度,努力提升自己的工作能力。
在试用期内,我主要负责物业管理的基础工作,包括客户服务、设施维护、环境保洁等方面。
以下是我对试用期间工作的详细总结。
二、具体工作内容及成果1. 客户服务(1)建立完善的客户服务档案,包括业主信息、服务需求等,确保服务质量。
(2)积极处理业主投诉,对问题进行分类整理,及时反馈给相关部门并跟踪处理结果。
(3)定期组织业主沟通会议,收集业主意见,优化服务流程。
成果:提高了客户满意度,降低了投诉率,建立了良好的客户关系。
2. 设施维护(1)对小区内的公共设施进行定期检查,确保设施正常运行。
(2)及时处理设施故障,确保业主生活不受影响。
(3)参与设备更新改造项目,提高设施使用效率。
成果:小区设施运行平稳,减少了故障率,提高了设备使用效率。
3. 环境保洁(1)制定环境保洁计划,确保小区环境卫生达标。
(2)监督保洁人员工作,提高环境卫生质量。
(3)定期开展环保宣传活动,提高业主环保意识。
成果:小区环境卫生得到明显改善,提高了业主的生活质量。
三、工作不足及改进措施1. 对部分专业知识和技能掌握不够熟练,需加强学习。
2. 沟通协调能力有待提高,需加强与同事及业主的沟通。
3. 对部分突发事件处理不够迅速,需加强应急处理能力。
改进措施:1. 积极参加公司组织的培训,提高专业技能水平。
2. 多与同事交流,学习沟通技巧,提高沟通能力。
3. 总结经验教训,提高应对突发事件的能力。
四、工作心得与感悟在试用期间,我深刻体会到物业工作的重责与艰辛。
作为一名新员工,我时刻保持谦逊的态度,努力学习,不断提高自己的工作能力。
同时,我也感受到公司的支持与关爱,让我有信心在这个岗位上继续发展。
在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
五、展望未来在试用期即将结束之际,我对未来的工作充满期待。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间我已度过了一个月的试用期。
在这段时间里,我在公司的领导和同事们的帮助下,不断学习、进步,对物业管理工作有了更深刻的认识。
以下是我对试用期工作的总结和反思。
二、试用期工作回顾1. 熟悉物业管理工作在试用期,我主要参与了物业管理工作的各个环节,包括物业接待、业主沟通、现场巡查、设备维护、工程维修等。
通过实际操作,我对物业管理的流程和规范有了初步的了解。
2. 提升自身业务能力为了更好地适应工作,我利用业余时间学习了物业管理相关的法律法规、业务知识,以及各类软件操作。
通过不断学习,我的业务能力得到了显著提高。
3. 积极参与团队活动在试用期内,我积极参加公司组织的各类团队活动,与同事建立了良好的关系。
在活动中,我学会了与同事协作、沟通,共同为业主提供优质服务。
4. 做好业主沟通工作在与业主的沟通交流中,我始终保持耐心、热情,认真听取业主的需求和意见,及时解决业主的问题。
通过努力,我与业主建立了良好的关系,赢得了他们的信任。
5. 严格履行岗位职责在试用期内,我严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责,确保小区的秩序稳定、设施完好、环境整洁。
三、试用期工作反思1. 不足之处(1)沟通能力有待提高:在与部分业主沟通时,我发现自己有时无法准确把握业主的需求,导致沟通效果不佳。
(2)工作经验不足:由于是试用期,我在处理一些突发问题时,显得有些手忙脚乱,缺乏经验。
(3)时间管理能力有待加强:在试用期内,我发现自己有时无法合理安排时间,导致工作效率不高。
2. 改进措施(1)加强沟通技巧培训:参加公司组织的沟通技巧培训,提高自己的沟通能力,以便更好地与业主沟通。
(2)积累工作经验:在工作中,积极向同事请教,学习他们的工作经验,提高自己的应变能力。
(3)提高时间管理能力:合理安排工作时间,提高工作效率,确保各项工作任务按时完成。
四、对未来工作的展望1. 深入学习业务知识:在今后的工作中,我将继续深入学习物业管理相关的法律法规、业务知识,提高自己的业务水平。
物业试用期工作总结范文5篇篇1一、引言试用期作为新员工融入公司的重要阶段,对于我个人而言,是一个充满挑战与机遇的学习过程。
在这段时光里,我在物业领域的工作实践中逐步成长,逐步适应公司的工作环境和要求。
以下是我对物业试用期工作的总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在试用期内,我主要负责小区的物业服务管理工作。
具体工作内容包括:制定物业服务计划,组织人员开展物业服务活动,处理业主的投诉与建议等。
通过这些工作,我深入了解物业服务的重要性,并努力提高服务质量。
2. 设施维护与保养我积极参与小区设施的维护和保养工作。
通过对设施的日常巡查,及时发现潜在问题,并提出改进措施。
同时,我还协助专业人员完成设施的维修工作,确保小区设施的正常运行。
3. 安全管理在试用期中,我深知安全管理的重要性。
我积极参与制定小区的安全管理制度,并组织实施。
同时,我还负责监督小区的安全状况,确保小区的安全环境。
4. 团队协作与沟通在试用期内,我积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通。
通过团队协作,我不断提高自己的协作能力,为公司的发展做出贡献。
三、工作收获与成长在试用期内,我收获颇丰。
首先,我对物业行业有了更深入的了解,对公司的业务和工作流程有了更全面的认识。
其次,我在工作中遇到了许多问题,通过解决问题,我不断提高自己的应变能力和解决问题的能力。
最后,我认识到团队协作的重要性,并努力提高自己的团队协作能力。
四、面临挑战与不足在试用期中,我也面临了许多挑战和不足之处。
首先,我对某些专业知识的掌握还不够扎实,需要进一步加强学习。
其次,我在处理一些复杂问题时,应变能力还有待提高。
最后,我在团队协作中,还需要更好地发挥自己的优势,为公司的发展做出更大贡献。
五、未来展望与计划在试用期结束后,我将正式成为公司的一员。
为了更好地适应公司的发展要求,我将制定以下计划:1. 深入学习物业行业的专业知识,提高自己的业务水平。
2. 加强与同事的沟通与合作,提高自己的团队协作能力。
物业维修个人试用期工作总结
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本人xxxx,于XX年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作,转眼已经三个月了。
这段时间里,在领导的关怀与同事的帮助下,我学到了很多东西,于人生发展大有裨益。
对此,向各位领导和同事表示衷心的谢意。
短暂又漫长的试用期里,我认真学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满意。
总结如下:
一、勤奋学习,总结提高
刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟悉,不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。
遇到困难,大家都很耐心的教导:无论是带业主验房、检查验房单问题点维修,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。
大家知道我是初来,对我特别照顾,每次都有人善意提醒我
别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。
哲人说过,完美的团队是取得成功的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。
为了迅速融入,我随身携带着小笔记本,同事提醒某事,便当场记下,此后时常翻看,以此警醒;经常总结自己的不足,学习别人的长处,提高自己的业务水平。
从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我非常开心,觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗,热情服务
刚到10、11区负责,正好是集中交付。
带业主验房时,我认真回答着业主提出的每一个问题,并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。
对于业主提出的不满意处详细记录,并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意,我们的劳动得到业主的称赞,也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。
每次收到报修后,我都迅速前往现场查看,确定非人为损伤,填好维修方案并告知业主,然后派单给工人安排进入业主家维修,完成任务后给业主签字确认。
继而一直负责进入房修平台进行消单,在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事,真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话抱怨是我们用材质量问题。
遇到这种情况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有平静对待,才能使其熄灭。
业主大多会被我们的态度所感化,我相信用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。
公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家,无论主人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修,主人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。
主人劝“规矩不外人情。
”我对答“人情不坏规矩。
”主人大笑,不再勉强,称赞我们xx“自律者,人恒敬之”。
五、情系业主,及时反馈
抱着“为业主着想,以业主为中心”的服务思想,每次维修后,我都致电询问业主是否满意,哪些需要改进提高。
经常跟业主交流,也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。
”
还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难……情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,经验有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的发展贡献自己的力量。
在领导和同事的关怀下,我将更有信心做好10、11区维修工作。