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物业试用期的个人工作总结8篇第1篇示例：物业试用期的个人工作总结在物业行业工作了一段时间，对于试用期的个人工作总结是非常重要的，它可以反映个人在试用期内的工作表现，同时也是对自己工作能力的一次自我评估。
在这段时间里，我经历了许多挑战和收获，下面我将对自己在试用期内的工作进行总结和反思。
在试用期内，我认真倾听领导和同事的建议和指导，努力学习新知识，提高自身的业务水平和综合素质。
我明白在物业行业，服务意识和服务技能是非常重要的，所以我主动和同事请教，学习他们的工作经验和技巧，改正自己存在的不足，不断提高自己的服务质量。
在工作中我也参加了一些相关的培训课程，学习了一些管理和服务的知识，这些都对我的工作产生了积极的影响。
在试用期内，我尽职尽责地完成了领导交给我的工作任务，并且积极主动地参与到小区的工作中去，努力为小区居民提供更好的服务。
我尽力解决物业服务中存在的问题和难题，不断改进服务，提高小区居民的满意度。
在这个过程中，我也积累了不少宝贵的工作经验，并且不断总结经验，不断完善自己的工作方法和技巧，提高了自己的工作效率和服务水平。
我在试用期内也能够和同事们很好的协作，形成了良好的工作氛围。
大家互相帮助，相互支持，共同完成了很多工作任务。
在工作中，我也始终保持着良好的工作态度，对待工作认真负责，积极进取，虚心接受他人的建议和批评，不断改进自己，提高自己的综合素质。
通过这段时间的工作，我也发现了自己的不足之处，比如在工作中有时会受到一些困难和挫折，还需要提高自己的应变能力和工作技巧。
我也需要更加注重团队合作，提高和同事之间的协调和沟通能力。
在未来的工作中，我会更加努力地克服自己的不足，提高自己的工作水平，争取能够成为一名合格的物业管理人员。
在试用期内，我尽力做好本职工作，为小区居民提供更好的服务。
我也不断丰富自己的工作经验，提高自己的工作能力。
通过这段时间的工作，我不仅对物业管理工作有了更深刻的认识，也对自己的职业规划有了更清晰的思考。
物业试用期工作总结范文8篇第1篇示例：物业试用期工作总结在物业行业工作已经一段时间了，回顾自己在试用期内的工作经历，想到了许多收获和成长。
以下是我在试用期内的工作总结，希望对自己今后的工作有所帮助。
在试用期内，我深刻体会到了团队合作的重要性。
物业工作需要多个部门之间密切配合，协调一致才能做好工作。
在试用期内，我学会了倾听他人的意见，虚心接受批评，学会了与同事相互信任、支持和尊重，共同努力解决问题。
只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
在试用期内，我逐渐提高了自己的工作能力。
通过不断学习、实践和总结，我掌握了更多的工作技能和知识，提高了工作效率和质量。
我学会了如何与业主进行有效沟通，怎样细致入微地处理维修问题，如何妥善安排物业巡检等。
在实践中不断提升自己，我相信在以后的工作中能够更好地胜任各项工作任务。
在试用期内，我也发现了自己的一些不足之处。
在与业主沟通时可能会表达不清楚，需要进一步提高自己的表达能力；处理危机事件时可能没有及时冷静应对，需要提高自己的应变能力。
我会认真总结这些问题，加以改进，努力提升自己，做到更加成熟、稳重。
在试用期内，我得到了同事和上级的认可和支持。
他们对我的工作给予了肯定和鼓励，让我更有信心地投入到工作中。
我也要感谢他们提出的建议和帮助，让我不断进步，更好地适应工作岗位。
我会珍惜这份支持和信任，继续努力，做好自己的本职工作。
试用期内的工作经历对我来说是宝贵的财富。
我在这段时间里学到了很多，也发现了自己的不足之处，由此不断完善自己，提高自己的工作水平和能力。
我会把这段经历当作奋斗的动力，不断努力，争取在未来的工作中取得更大的成就。
感谢公司给予我这个机会，让我可以在物业行业发展自己，展现自己的价值。
希望在未来的工作中，我能够更好地为公司和客户服务，共同创造更美好的未来。
第2篇示例：物业试用期工作总结自从加入物业公司开始，我充满了热情和期待，经历了一个月的试用期工作，回想起这段时间，我收获了很多，也遇到了很多挑战。
物业试用期的个人工作总结6篇第1篇示例：在试用期的这段时间里，我努力学习公司的物业管理制度和规章制度，在工作中不断学习和实践，不断提高自己的技能和能力。
在公司的培训和指导下，我学会了如何进行小区巡逻，如何处理业主的投诉和意见，以及如何妥善处理物业维修等各项工作。
在日常的工作中，我尽职尽责，认真负责地处理每一个工作细节。
无论是小区内的环境卫生还是设施设备的保养，我都尽力做到最好，努力为小区居民提供一个优质的生活环境。
在处理业主的投诉和意见时，我总是耐心倾听，认真分析问题，并及时解决，让业主感到满意。
在处理物业维修时，我注重与维修工人的沟通配合，以确保维修工作的质量和进度。
在试用期的工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是沟通能力不足，有时在与业主或同事沟通时，表达不够清楚明了，导致误解和矛盾的产生。
其次是工作效率有待提高，有时候会因为拖延或者疏忽而导致工作进度的延误。
最后是对一些规章制度的理解还不够深入，有时会在工作中出现一些错误。
为了改进自己的不足之处，我将在接下来的工作中努力提高沟通能力，学会更好地表达和交流。
我要加强学习和实践，提高工作效率，确保工作质量和进度。
我还要深入学习公司的规章制度，加强对工作流程的理解，做到心中有数，不出差错。
试用期的这段时间是我学习和成长的阶段，通过这段时间的工作，我更加深刻地认识到了自己的优势和不足，也更加清晰地明白了未来的努力方向。
我会继续努力工作，不断提高自己，为公司做出更大的贡献。
希望在今后的工作中，能够更好地发挥自己的优势，弥补不足，不断进步，做一名优秀的物业管理员。
第2篇示例：物业试用期的个人工作总结在这段物业试用期时间里，我收获了很多，也遇到了不少挑战。
通过这段时间的工作经历，我不仅更加熟悉了物业管理的流程和工作内容，也提升了自己的沟通能力、团队合作精神以及问题解决能力。
通过在物业管理公司的实践，我更加深刻地了解了物业管理的重要性。
在日常工作中，我参与了小区环境的整治、保安工作的协调、物业费用的管理等工作。
物业试用期工作总结范文在这段时间里，我主要的工作是安全保卫，通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。
一、自我审视我于____年____月____日成为物业公司的试用保安，到今天已经快____个月了。
在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，现申请转正。
作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。
在这段时间里，我主要的工作是安全保卫，通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。
在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
二、自身的问题当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这一个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份正式工作，这段时间以来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
三、转正申请在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!物业试用期工作总结范文（二）工作总结范文首先，感谢您们能给我机会____物业管理公司工作成长学习的机会。
在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。
物业试用期总结8篇篇1一、引言作为物业行业的新兵，我在试用期内积累了丰富的经验和知识。
在这段时间里，我充分体会到了物业管理的重要性及其复杂性。
下面，我将对试用期内的工作进行总结，为今后的工作做出更好的规划。
二、工作内容概述1. 负责物业项目的日常维护与管理；2. 参与业主沟通与服务工作；3. 学习物业管理的相关法律法规；4. 协助完成物业相关文档编制与归档；5. 参与项目部的会议，提出合理化建议。
三、重点成果1. 成功解决了多个物业设施维护问题，提高了设备运行效率；2. 与业主建立了良好的关系，得到了业主的认可与信任；3. 掌握了物业管理相关的法律法规，为今后的工作打下了坚实的基础；4. 完成了多项物业文档的编制与归档工作，提高了项目管理水平；5. 在项目部会议上提出的合理化建议得到了采纳，为项目节约了成本。
四、遇到的问题和解决方案1. 物业设施维护问题：通过学习和请教同事，掌握了相关技能，成功解决问题；2. 与业主沟通难：积极了解业主需求，主动沟通，提供周到的服务，赢得了业主的信任；3. 法律法规掌握不全面：通过参加培训和学习，提高了自己的法律法规知识水平；4. 项目管理流程不够熟悉：通过参与项目和文档管理，逐渐熟悉了项目管理流程。
五、自我评估/反思在试用期内，我认真履行职责，努力提高自己的工作能力和素质。
虽然取得了一些成绩，但也意识到自己在物业管理知识和技能方面还存在不足。
在今后的工作中，我将继续努力，加强学习和实践，提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 深入学习物业管理知识，提高自己的专业水平；2. 加强与业主的沟通，提高服务质量；3. 关注行业动态，了解最新政策和技术发展；4. 提高团队协作能力，与同事共同完成项目；5. 不断提高自己的综合素质，为公司的持续发展做出贡献。
七、总结试用期内，我在物业管理领域取得了丰富的经验，提高了自己的专业水平和综合素质。
通过解决物业设施维护问题、与业主建立良好的关系、学习法律法规和完成项目文档编制等工作，我逐渐适应了物业管理的工作节奏。
物业试用期工作总结范文7篇篇1时光荏苒，三个月的试用期已经结束。
在这段时间里，我作为一名物业试用期员工，不仅在工作中取得了不小的进步，还深刻体会到了物业行业的独特魅力和挑战。
以下是我三个月试用期的详细工作总结。
一、工作态度与表现在试用期内，我始终以高度的热情和积极的态度投入到工作中。
虽然物业行业的工作内容繁杂，包括客户服务、维修维护、费用收取等多个方面，但我始终保持专注和耐心，尽心尽力地完成每一项任务。
在客户服务方面，我始终以客户为中心，积极沟通，耐心解答客户的问题，并尽己所能帮助客户解决困难。
在维修维护方面，我严格按照操作规程进行作业，确保维修质量的同时，也保障了自身的安全。
在费用收取方面，我严格遵守公司的收费标准，不私自收取任何费用，确保公司的利益不受损害。
二、工作成果与亮点在试用期内，我取得了一些显著的工作成果。
首先，我成功完成了多个维修维护任务，包括水电维修、管道更换等，得到了客户的高度评价。
其次，我积极与客户沟通，及时解决客户的问题，提高了客户的满意度。
此外，我还协助同事完成了多个大型项目，如小区绿化、设施更新等，为小区的美丽和舒适做出了贡献。
在试用期内，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，有时客户的需求较为复杂，需要我花费更多的时间和精力去沟通和协调。
此外，有时维修维护任务较为紧急，需要我加班加点完成。
但是，我始终保持冷静和专注，积极寻找解决问题的方法，最终都能够圆满完成任务。
三、学习与成长在试用期内，我不仅完成了工作任务，还不断学习和提升自己的能力。
我通过阅读相关的书籍和资料，了解物业行业的最新动态和先进理念。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和技能水平。
在试用期内，我也发现了一些自己的不足之处。
例如，有时我在处理问题时过于急躁，需要更加冷静和理性。
此外，有时我与客户的沟通还不够细致和周到，需要进一步提高自己的沟通技巧和能力。
针对这些问题，我会在未来的工作中更加注重学习和改进，争取成为一名更加优秀的物业员工。
物业试用期工作总结9篇第1篇示例：物业试用期工作总结物业试用期是新员工适应公司环境、熟悉工作流程的重要阶段，也是公司对员工综合能力和工作表现进行评估的时期。
在这段时间里，我认真履行职责、努力学习进步，不断提升自己的专业水平和工作能力。
以下是我在物业试用期的工作总结：一、工作内容和岗位评价在试用期内，我主要负责小区物业管理工作，包括日常清洁、绿化、维修等工作。
我按照公司的规定做好各项工作，认真履行职责，保证工作质量。
我能够有效协调小区内各项工作，解决小区居民的问题。
在岗位评价中，我获得了领导和同事的认可和肯定，对我的工作表现给予了较高评价。
二、学习进步和专业能力在试用期内，我认真学习公司相关规章制度和物业管理知识，提高了自己的专业水平和服务意识。
我认真听取老员工的指导建议，虚心学习，不断提升自己。
通过不断地学习和实践，我的工作能力逐渐得到提高，对物业管理的各项工作有了更深入的了解和把握。
三、团队合作和沟通能力在试用期内，我注重与同事之间的团队合作，积极协调各项工作。
我能够主动和同事沟通交流，合作共同完成工作任务。
在团队合作中，我能够充分发挥个人优势，配合其他同事，共同完成工作。
通过团队合作和沟通，我与同事之间的默契和信任得到了增强，工作效率和质量得到了提高。
四、自我总结和提升计划在试用期的工作中，我深刻认识到自己存在的不足和需要提高的地方。
我将在今后的工作中，继续提高自己的专业知识和工作能力，不断学习和充实自己，争取更好地发挥自己的作用。
我还将加强团队合作和沟通能力，与同事之间建立更好的合作关系，共同完成工作。
在试用期的工作中，我通过不懈的努力和持续的学习，取得了一定的成绩和进步。
我将以更加饱满的热情和更高的标准，继续努力工作，为公司的发展和小区居民提供更好的服务。
我相信，在公司领导和同事的帮助和支持下，我一定能够不断提升自己，取得更好的工作成绩。
【2000字】第2篇示例：物业试用期工作总结一、总结在物业试用期的工作中，我认真学习了公司的规章制度，了解了部门的工作流程和岗位职责，积极参与各项工作并取得了一定的成绩。
物业试用期工作总结范文6篇篇1试用期是员工适应公司环境、熟悉工作内容的关键时期。
作为物业新入职员工，我深知试用期工作的重要性，并时刻保持积极进取的态度，努力提升自己的工作能力。
在试用期内，我主要负责物业管理的基础工作，包括客户服务、设施维护、环境保洁等方面。
以下是我对试用期间工作的详细总结。
二、具体工作内容及成果1. 客户服务（1）建立完善的客户服务档案，包括业主信息、服务需求等，确保服务质量。
（2）积极处理业主投诉，对问题进行分类整理，及时反馈给相关部门并跟踪处理结果。
（3）定期组织业主沟通会议，收集业主意见，优化服务流程。
成果：提高了客户满意度，降低了投诉率，建立了良好的客户关系。
2. 设施维护（1）对小区内的公共设施进行定期检查，确保设施正常运行。
（2）及时处理设施故障，确保业主生活不受影响。
（3）参与设备更新改造项目，提高设施使用效率。
成果：小区设施运行平稳，减少了故障率，提高了设备使用效率。
3. 环境保洁（1）制定环境保洁计划，确保小区环境卫生达标。
（2）监督保洁人员工作，提高环境卫生质量。
（3）定期开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
成果：小区环境卫生得到明显改善，提高了业主的生活质量。
三、工作不足及改进措施1. 对部分专业知识和技能掌握不够熟练，需加强学习。
2. 沟通协调能力有待提高，需加强与同事及业主的沟通。
3. 对部分突发事件处理不够迅速，需加强应急处理能力。
改进措施：1. 积极参加公司组织的培训，提高专业技能水平。
2. 多与同事交流，学习沟通技巧，提高沟通能力。
3. 总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
四、工作心得与感悟在试用期间，我深刻体会到物业工作的重责与艰辛。
作为一名新员工，我时刻保持谦逊的态度，努力学习，不断提高自己的工作能力。
同时，我也感受到公司的支持与关爱，让我有信心在这个岗位上继续发展。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
五、展望未来在试用期即将结束之际，我对未来的工作充满期待。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我已度过了一个月的试用期。
在这段时间里，我在公司的领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，对物业管理工作有了更深刻的认识。
以下是我对试用期工作的总结和反思。
二、试用期工作回顾1. 熟悉物业管理工作在试用期，我主要参与了物业管理工作的各个环节，包括物业接待、业主沟通、现场巡查、设备维护、工程维修等。
通过实际操作，我对物业管理的流程和规范有了初步的了解。
2. 提升自身业务能力为了更好地适应工作，我利用业余时间学习了物业管理相关的法律法规、业务知识，以及各类软件操作。
通过不断学习，我的业务能力得到了显著提高。
3. 积极参与团队活动在试用期内，我积极参加公司组织的各类团队活动，与同事建立了良好的关系。
在活动中，我学会了与同事协作、沟通，共同为业主提供优质服务。
4. 做好业主沟通工作在与业主的沟通交流中，我始终保持耐心、热情，认真听取业主的需求和意见，及时解决业主的问题。
通过努力，我与业主建立了良好的关系，赢得了他们的信任。
5. 严格履行岗位职责在试用期内，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保小区的秩序稳定、设施完好、环境整洁。
三、试用期工作反思1. 不足之处（1）沟通能力有待提高：在与部分业主沟通时，我发现自己有时无法准确把握业主的需求，导致沟通效果不佳。
（2）工作经验不足：由于是试用期，我在处理一些突发问题时，显得有些手忙脚乱，缺乏经验。
（3）时间管理能力有待加强：在试用期内，我发现自己有时无法合理安排时间，导致工作效率不高。
2. 改进措施（1）加强沟通技巧培训：参加公司组织的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力，以便更好地与业主沟通。
（2）积累工作经验：在工作中，积极向同事请教，学习他们的工作经验，提高自己的应变能力。
（3）提高时间管理能力：合理安排工作时间，提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
四、对未来工作的展望1. 深入学习业务知识：在今后的工作中，我将继续深入学习物业管理相关的法律法规、业务知识，提高自己的业务水平。
物业试用期总结5篇篇1时间飞逝，转眼间我在物业客服岗位已经试用三个月了。
在这三个月中，我经历了很多，也学到了很多。
下面我将对自己在试用期的表现和工作心得进行详细总结。
一、工作表现1. 业务能力方面在试用期间，我积极学习物业管理的相关知识，不断提升自己的业务能力。
通过阅读相关书籍和资料，我逐渐熟悉了物业管理的相关法律法规、服务流程和标准。
同时，我还虚心向领导和同事请教，积极参与讨论和培训，不断拓宽自己的知识面。
目前，我已经能够独立完成一些简单的物业管理工作，如处理日常客户咨询、协助客户解决水电问题等。
2. 团队协作方面我深知物业管理是一个团队协作的过程，需要各部门密切配合、高效沟通。
在试用期间，我积极与各部门同事沟通交流，了解各部门的工作内容和流程，尽量做到工作无缝对接。
同时，我还主动承担一些跨部门合作的任务，锻炼自己的团队协作能力和沟通能力。
3. 服务态度方面物业管理是一个服务行业，服务质量直接关系到公司的声誉和客户的满意度。
在试用期间，我始终保持微笑服务，耐心解答客户的疑问和需求。
同时，我还注重与客户的沟通和互动，尽量做到让客户满意。
然而，由于工作经验不足和服务意识有待提高，我在服务过程中偶尔会出现一些小错误或不足，但我会及时总结并改正。
二、工作心得1. 不断学习、不断提升物业管理是一个不断变化的行业，新的政策、新的法规不断涌现。
为了更好地适应这个行业的变化，我必须不断学习、不断提升自己的业务能力和综合素质。
只有这样，才能更好地为客户提供优质的服务。
2. 注重团队协作物业管理需要各部门密切配合、高效沟通。
在未来的工作中，我会更加注重团队协作方面的重要性。
我会积极与各部门同事沟通交流，了解各部门的工作内容和流程，尽量做到工作无缝对接。
同时，我还会主动承担一些跨部门合作的任务，锻炼自己的团队协作能力和沟通能力。
3. 提高服务质量和意识服务质量直接关系到公司的声誉和客户的满意度。
我会继续保持微笑服务，耐心解答客户的疑问和需求。
2020物业试用期工作总结范文概述：2020物业试用期工作总结多篇为的，但愿对你的学习工作带来帮助。
短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。
今天XX就给大家整理了物业试用期工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!今天是我来x工作满了一年的日子!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向x 物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20x年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。
个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。
成为了x公司普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了x人“海纳百川”的胸襟，感受到了x人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了x人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为x公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。
业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。
在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。
这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。
一定要及时整改。
因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。
一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。
一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了公司的美誉度;其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。
在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。
再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。
通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。
报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。
其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。
将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。
例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。
复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。
回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，集中整改工作得以顺利完成。
但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。
这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块x 宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
