店铺一般员工考核评分表
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餐厅员工年度考核评分表员工信息
- 员工姓名:
- 员工职位:
考核内容
1. 工作表现
- 工作态度(10分)
- 谨守岗位,能够以积极的态度对待工作,始终保持良好的职业素养。
- 工作效率(10分)
- 能够高效地完成工作任务,保证工作质量与效果。
- 团队合作(10分)
- 能够与团队成员合作无障碍,积极参与协作,推动团队目标的实现。
- 创新能力(10分)
- 能够提出新颖的思路与创意,为餐厅的发展带来新的灵感。
2. 服务质量
- 顾客满意度(10分)
- 能够热情周到地为顾客提供服务,顾客满意度高。
- 服务效率(10分)
- 能够迅速响应顾客需求,高效地解决问题。
- 服务礼仪(10分)
- 能够遵循餐厅服务规范,维护良好的服务形象。
3. 职业素养
- 外表形象(10分)
- 能够保持良好的仪容仪表,给顾客留下良好的印象。
- 礼貌用语(10分)
- 能够用礼貌的语言与顾客进行沟通,表达尊重与友好。
- 专业知识(10分)
- 能够熟悉餐厅的菜品与服务流程,向顾客提供准确的信息与建议。
总结
根据以上评分标准,对员工进行综合评定,得出年度考核分数。
评分表由所辖部门经理填写,评分结果将作为员工晋升、奖励
及薪酬调整的参考依据。
请各部门经理认真填写评分表,并在评分
完成后提交至相关部门。
请注意,评分结果仅供参考,最终决策将由相关管理层进行综
合考虑。
谢谢合作!
> 注意:此文档仅用于参考,未经确认的引用内容不可采用。
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名:__________ 岗位:__________ 入职日期:__________
二、考核指标
1.销售业绩(30%)
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量(25%)
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度(20%)
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作(15%)
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识(10%)
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期:每季度一次
2.评价标准:A级(优秀)、B级(良好)、C级(合格)、D级(需改进)
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后,与员工进行面谈,给予反馈意见,并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工,给予表彰和奖励,激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工,提供培训和辅导,帮助其提升工
作能力。