大学选修课现代礼仪复习资料

现代礼仪考试要点第一篇：现代礼仪考试要点一、名词解释1.礼仪的社会性：礼仪贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各个领域，渗透到各种社会关系之中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和规范的礼仪的存在。

2.礼仪的差异性：同一礼仪形式常常会因时间、地点的不同而使其意义出现差异。

3.个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。

4.礼仪的含义：礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗5.遵守原则：敬人原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则6.礼仪的特点：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性7.礼节：指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。

8.礼仪：从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

9.礼仪修养：指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。

10.电话三原：电话响起三声前接起；谈话在三分钟内；三个礼貌用语 11.西装：三原色（不超过三种颜色）；三一定律（即公文包，要带，皮鞋颜色相同）；三个错误（1，右袖商标没拆2，穿袜子出错3，领带出错）12.家庭礼仪：指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

13.会议纪要：是指择要记述会议概况、议程和会议精神、决议内容的一种公文。

14.公务凝视区：是在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。

凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

现代礼仪总复习绪论一、礼仪变迁（起源、发展）1、利益源于俗1、萌芽期：原始社会2、礼仪源于祭祀2、形成期：夏、商、周至两汉3、礼仪源于人际交往3、发展期：三国魏晋南北朝、隋唐五代、两宋4、衰亡期：元明清礼仪轮作：《诗经》、《礼记》、《论语》、《孟子》二、礼仪内涵原则：1、和谐2、尊重（利益的本质）3、善良4、审美特点：1、简易型2、国际性3、规范性4、实用性5、灵活性三、礼仪的功能1、交际功能（培养文明素养、奠定人际基础、保证交往成功）2、道德功能（行为调控、人格完善）3、管理功能（提高人才素质、凝聚组织人心、塑造组织形象）四、学习礼仪的途径1、整合学习内容（将礼仪知识与道德要求相结合、将传统礼仪与现代礼仪相结合、将系统常识与专业特点相结合）2、创新学习方法（理论学习与技能训练相结合、只是接纳与习惯养成相结合）3、学校学习与社会实践相结合个人礼仪一、仪容礼仪1、保持身体的清洁（口腔的保洁、手部的保洁。

下肢的保洁、全身的保洁）2、掌握修饰的技巧（头发修饰、面部修饰、颈部修饰、手部修饰、脚部修饰）3、遵循通行的礼规（修饰避人、勿以残妆示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪）二、体态礼仪1、了解体态语言：动态体语①肢体语：O形手势、翘大拇指手势、拇指朝下、V形手势、紧握拳头、单手指②表情语：目光语亲密凝视（下三角）公务凝视（上三角）社交凝视（中三角）微笑语声请并茂适度优雅表现和谐静态体语姿势语界域语（交际者以空间距离所传递的信息）2、举手投足有度美观大方的站姿（头正沉肩立腰收腹收臀）优雅漂亮的坐姿正襟危坐式垂腿开膝式双脚交叉式双腿叠放式双腿斜放式前伸后曲式入座的礼节左进左出轻稳潇洒优美的行姿二线步（男）一线部、一字步（女）合理适当的蹲资单膝点地式双腿交叉式双腿高低式3、一颦一笑合仪三、服饰礼仪1、基本原则：整洁个性文雅TPO（时间、地点、场合）2、熟知搭配方法①服装色彩搭配（属性冷暖轻重软硬膨胀收缩感、统一对比呼应点缀、三色原则安全色原则）②服装款式搭配（H型服装A型服装X型服装Y型服装S服装）3、讲究细节魅力讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品佩戴中的细节魅力①点到为止、恰到好处②扬长避短、现有藏拙③环境不同、区别对待④男女有别。

一、名词解释1.礼仪的社会性：礼仪贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各个领域，渗透到各种社会关系之中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和规范的礼仪的存在。

2.礼仪的差异性：同一礼仪形式常常会因时间、地点的不同而使其意义出现差异。

3.个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。

\4.礼仪的含义：礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗5.遵守原则：敬人原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则6.礼仪的特点：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性7.礼节：指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。

8.礼仪：从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

9.礼仪修养：指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。

10.电话三原：电话响起三声前接起；谈话在三分钟内；三个礼貌用语11.西装：三原色（不超过三种颜色）；三一定律（即公文包，要带，皮鞋颜色相同）；三个错误（1，右袖商标没拆2，穿袜子出错3，领带出错）12.家庭礼仪：指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

13.会议纪要：是指择要记述会议概况、议程和会议精神、决议内容的一种公文。

14.公务凝视区：是在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。

凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

15.社交凝视区：这是社交场所使用的一种凝视。

现代礼仪考试复习题一、填空题1、礼仪的含义：礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗2、礼仪的原则：尊重原则、自律原则、宽容原则、适度原则3、礼仪的特点：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性4、礼仪修养：指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。

5、现代礼仪的具体特征：通用性、差异性、历史继承性、时代性6、电话三原：电话响起三声前接起；谈话在三分钟内；三个礼貌用语7、个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

8、公务凝视区：是在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。

凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

9、职业素养包括：职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能。

10、家庭礼仪：指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

二、简答题1、在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？答：（1）个人隐私，（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）令人反感。

2、人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？答：（1）错误性称呼，（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。

3、个人简历应包括的内容？答：姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail；求学经历情况，曾经获得的学位证书；进修教育情况，学过哪些课程；工作经历及原工作职责、职务与成就。

4、现代礼仪的作用是什么？答：（1）有助于塑造良好的社交形象，（2）有助于促进交往行为的规范化，（3）有助于建设社会主义精神文明，（4）有助于增强民族自信心。

5、提高礼仪修养的途径有哪些？答：(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践6、规范指引手势分为几种？举例说明各手势使用的场合。

现代礼仪知识点(一)现代礼仪知识点详解1. 什么是现代礼仪?•现代礼仪是指在当今社会中，人们在各种社交场合中遵循的一系列行为准则和规范。

•它是一种表现出尊重、关爱、互助和友善的行为方式，有助于建立良好人际关系和增进社交效果。

2. 礼仪在生活中的重要性•礼仪能够给人们带来舒适和愉悦的交往体验，促进和谐的人际关系。

•它能够展示自己的高尚品质和教养，建立良好的个人形象。

•礼仪还有助于有效沟通和表达，避免不必要的误解和冲突。

3. 礼仪知识点面对面交往礼仪•保持良好的姿态和仪态，站立或坐立时保持直立端正，不要趴在桌子上或交叉腿。

•注意自己的肢体语言，避免过于夸张或僵硬的动作，尽量保持适度的眼神交流。

•注意言辞的措辞和音量，避免使用粗鲁、冒犯或具有歧视性的语言。

•尊重别人的私人空间，避免过度靠近或触碰对方，也不要玩弄手机或其他影响交流的行为。

社交媒体礼仪•在社交媒体上要注意自己的言辞和行为举止，避免发表侮辱、谩骂或攻击性言论。

•不要随意公布他人的个人信息，尊重他人的隐私权。

•回复他人的留言和评论时，要坦诚和尊重对方的不同意见，避免产生争吵和冲突。

•谨慎分享自己的照片和视频，避免传播不适当或冒犯性的内容。

礼仪待客之道•当拜访他人时，要提前打招呼并询问对方的方便时间，尽量不要给人添麻烦。

•在他人家中要注意礼貌待客，如脱鞋、不乱放物品等，尊重他人的生活习惯。

•吃饭时要注意用餐礼仪，不发出过大声音，不嘴里发出声响，勿将食物吐入餐巾。

•送礼时要根据对方的喜好和需要选择合适的礼物，注意礼物的包装和送达方式。

商务社交礼仪•注意穿着得体，遵循商务场合的着装要求，并保持整洁和得体的形象。

•准时到达会议和约见地点，不要迟到或早到太久。

•尊重他人的意见和发言权，不要打断别人的发言，注意倾听和表达自己的看法。

•商务社交场合要注意饮食礼仪，不过度饮酒或暴饮暴食，保持谈吐文雅、礼貌。

4. 总结现代礼仪是人们在各种社交场合中必须遵循的行为规范和准则。

《现代礼仪规范教程》复习题及答案一、名词解释1、礼仪：指的是人们在与他人交往过程中，由风俗习惯形成，并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式、规章典制等。

2、道德：就是人类在社会生活中为了调整人与人之间、以及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。

3、社会公徳：是指在一个社会、国家中，人们为了维护公共生活、调节人与人之间的关系，在日常公共生活中应遵循的、得到社会公认的最基本、最简单的行为规范和准则。

4、礼仪修养：是指个人依据一定的礼仪原则和礼仪规范的要求所进行的自我锻炼、自我改造的过程，以及由此所达到的一定境界。

5、兴奋点：是指散落在演讲稿中那些富有激情、容易对听众产生较强刺激或引起其高度重视、产生强烈共鸣的词句。

6、示范：就是推销员通过对商品的现场操作表演等方式，把商品的性能、特色、优点表现出来，使顾客对商品有直观的了解。

7、谈判：是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。

8、推销：本义是推广货物的销路，就是把握客户的性格，洞察其特点，然后促使客户思考和行动的活动。

二、填空题1、礼节指的是人们在日常生活中，特点是交际场合，相互表示尊重、问候、致意、慰问、祝贺的惯用形式。

2、礼仪的特征包括民族性、复杂多样性、共同性、时代性。

3、道德是市社会公德、职业道德和家庭美德等方面组成。

4、常用的站姿包括标准站姿、前握式站姿、背握式站姿。

5、宴会按目的课分为欢迎宴会、答谢宴会、欢送宴会。

6、就餐时应做到的礼节是注重仪表、按时前往、致意、礼貌入席、礼貌进餐。

7、常用的礼貌用语有问候语、致谢语、道歉语、赞美语、拒绝语、征询语、告别语、请托语。

8、仪表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生。

9、佩戴饰物时，通常应无一例外的恪守的规则是数量、色彩、區地、身俭、佐型、季节、搭配、习俗。

10、佩戴耳环要与脸型、头型、发式、服饰相适应。

11、面试前应做好准备有心理准备、物质准备、形象准备。

单选1、情意性手势,主要用于带有强烈感情色彩的内容,其表达方式极为丰富,感染力极强.2、象征性手势,主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念,从而引起对方的思考和联想.可填空3、指示性手势,主要用于指示具体事物或数量.4、形象性手势,主要作用是模拟事物的形状,以引起对方的联想,给人一种具体明确的印象.5、韩国妇女一般情况下不与男子握手.6、韩国人对数字“4”十分反感,不少韩国人也不喜欢“13”.多选还可作判断和名解P671、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域,①亲密距离45厘米以内②个人距离46—120厘米,其语义为亲切、友好③社交空间120—360厘米,其语义为严肃、庄重④公共距离360厘米以上名解1、礼仪,是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范 ,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为.2、礼节,是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和.3、礼貌,是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为.4、社会公德,是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和.5、交际,是人在共同社会活动中,通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感,或达到相互了解,彼此吸取对方的长处和积极因素,从而增进友情,和谐合作,促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉,实现自我价值,增加社会群体的聚合力.6、交际礼仪,是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序.7、晚礼服,用于晚间宴会或外交场合,有正式和略正式之分,在款式上没有固定的格式,但都有高格调和正统感.8、话题,是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容,也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和.9、公函,是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件,它有完备的公文格式.10、仪式,是指在人际交往中,特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式场合里,为了激发起出席者的某种情感,或者为了引起其重视,而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序,按部就班地举行某种活动的具体形式.11、开业仪式,是指在单位创建、开业,项目完工、落成,某一建筑物正式启用,或是某工程正式开始之际,为了表示庆贺和纪念,而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式.12、奠基仪式,是指一些重要的建筑物,在动工修建前,正式举行的庆贺性活动.13、交接仪式,是指施工单位将业已建设完成的工程项目,经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式.14、剪彩仪式,是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动.15、颁奖仪式,是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而举行的仪式.16、洽谈会,是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想,听取他方的不同意见,并通过详细陈述己方的理由,反复同对方交换看法或做出某种让步,消除相互间的距离,最后各方取得一致,达成协议.17、赞助,是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助,从而扩大组织的知名度与美誉度,树立美好形象的活动.18、涉外礼仪,就是在对外经济交往工作中,对外宾表示尊重、友好的各种礼节、仪式及惯用形式.19、礼宾次序,是指在涉外交际中,对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列.20、隐私,就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑,因而不愿意公开,不希望外人了解或是打听个人私密、私人事宜.21、女士优先,在一切社交场合,每一位成年男子,都有义务主动自觉地区尊重、照顾、体谅、关心、保护女性,并且想方设法为女士排忧解难,只有这样才能体现出绅士风度.22、会谈,是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关心的问题交换意见,洽谈协商.填空1、在现代社会,使用礼貌用语,对他人态度和蔼,举止适度,彬彬有礼,尊重他人已成为日常的行为规范.2、仪式指行礼的具体过程或程序,它是礼仪的具体表现形式.3、礼俗是由历史形成的,普及于社会和群体之中并植根于人们心理中.4、现代礼仪具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性.5、礼仪作为显示生活中卓有成效的交往工具,在于礼仪的核心是建立在以礼为中心的道德规范上.6、社会公德包含共同道德规范、人道主义精神、共同行为准则.7、家庭美德的核心就是尊老爱幼.8、人们的各种交际活动自始自终都有一些具有普遍性、共同性、指导性的规律可循,这就是礼仪的原则.9、在正常情况下,通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发.10、仪容美的基本要求是化妆适度.11、美容化妆必须坚持美化、自然、协调的原则.12、面部皮肤的经常护理和保养,是实现仪容美的首要前提.13、着装时,应遵循人们公认的三原则：时间原则、环境原则和个性原则.14、色彩的搭配主要有统一法、对比法和呼应法.15、在社交场合穿西服的男士讲究“三一律”,就是男士在正式场合时应使公文包、腰带、皮鞋的色彩相同.16、总体上要求正装色彩应当以少为宜,最好将其控制在三种色彩之间.可判断17、女士西装式样较多,它的领型就有西装“V”字领、青果领、披肩领等.18、饰物的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致.19、佩戴首饰时在色彩上,要力求同色.20、仪态是指人的身体姿态和风度.21、礼仪小姐的站立,一般可采取立正的姿势或“丁”字步.22、一个人的举止端庄,行为文明,动作规范,是良好素养的表现.23、社交距离的疏远状态为210---360厘米.24、近体度,是指交往双方保持空间位置的接近程度,它表示双方对个人和社会空间理解.可名解25、介绍是社交活动最常见,也是最重要的礼节之一.26、若需要介绍的一方人数不止一人,可按位次尊卑顺序进行介绍.27、进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间,以半分钟为佳.28、根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,一般应当遵守尊者先伸手的原则.29、交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径.30、在交谈中必须遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交流信息,沟通思想的目的.31、在人际交往中,学会选择话题,就能使谈话有个良好的开端.32、闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些无关的话题,以达到交流的目的或缓和气氛的目的.可名解33、接电话首先应做到迅速接,力争在铃响三次之前就拿起话筒.34、电话交谈所持续的时间不宜过长,一般以3---5分钟为宜.35、应使打电话的人先搁下电话,接电话的人再放下电话.可判断36、收发电子邮件礼仪,书写规范,发送讲究,注意安全.37、信函通常指信件,一般包括社交信函、商务信函、公务信函等.38、信函的格式通常包括称呼、正文、署名、日期以及信封等几个部分.39、请柬一般应提前4---10天寄出或亲自送达.40、旅行装备的原则：精简原则、美观原则、舒适方便原则.41、签字仪式是组织与对方经过会谈、协商,形成了某项协议或协定,再互换正式文本的仪式.可名解42、正规的签字应为长桌,其上最好铺设深绿色的台呢.43、插放国旗时,在其位置与顺序上,必须依照礼宾序列而行.44、筹备和举行开业仪式始终应按照热烈、隆重、节约、缜密的原则进行.45、奠基仪式举行地点应选择在动工修建建筑物的施工现场,一般在建筑物的正门右侧.46、奠基石上的字体,最好用白底金字或黑字.47、交接仪式在时间上贵短忌长,以半小时到一小时为宜.48、联欢会长度一般在两小时左右为宜.49、冷餐会举办时间一般安排在中午12时或下午6时,用餐时要一次少取,多次取用.50、吃西餐过程中,若想放下刀叉,应将刀叉呈八字形放在盘子上.51、茶话会应讲究实效,时间不宜过长,以1—2小时为宜.52、求职面试的基本方法有电话自荐、考试录用、网上应聘等.53、涉外交往的基本通则,是指在接触外国人时,应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则.可名解54、在国际交往中,其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低,依次排列.55、献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一.56、会见多是礼节性的,而会谈多为解决实质性问题.57、会见的具体时间不宜过长,一般以半小时左右为宜.58、涉外双边会谈通常采用长方形或椭圆形会谈桌.不管什么形式的会谈,均以面对正门为上宾.59、收信人和寄信人的名址,必须用蓝色或黑色墨水书写.60、泰国常用的见面礼行合十礼.61、加拿大素有枫叶之国的美誉,国旗正中绘有三片红色枫叶.判断1、描眉之后应使眉形具有立体感,在具体手法上要注意两头淡,中间浓；上边浅,下边深.2、“由”字形脸,应选择宜表现额角宽带的发型,而中长发型较好.3、“甲”字形脸,宜选择能遮盖前额的发型,一般说来两颊及后发应蓬松而饱满,额部稍垂刘海,顶部头发不宜丰隆,以遮住过宽的额头.4、典型的午后礼服要佩戴帽子、提包,还要佩戴项链.5、冷色、深色属收缩色,暖色、浅色则为扩张色.6、使用首饰要注意讲究规则：在数量上以少为佳,下限是零,上限是三,必要时可以一件首饰也不戴,若有意同时戴多种时,在数量上不要超过三种.7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示请求、拜托之意.8、先将职位低的介绍给职位高的.9、上下级之间握手,下级要等上级先伸出手.10、在接受他人相赠的礼品后,应当尽可能地当着对方的面将礼品包装当场拆封.11、不论男女,在洗手间都有人使用的情况下,后来者必须排队等待.12、帮助宾客提携行李物品时,要主动热情,但同时应尊重宾客的意愿.凡宾客坚持要自己提的物品,不要过分热情地强行帮助提携.13、一间标准的签字厅,应当室内铺满地毯.14、交谈过程中要注意掌握和控制语速、语调,一般情况下,语速掌握在每分钟120个字左右为宜.15、自己随身带的物品,不可放置面试考官办公桌上.16、上楼时,尊者、妇女在前,下楼时则相反.17、主人为不相识的来宾进行介绍时,通常应当首先把男士介绍给女士,以示对女士的尊重.18、在上楼梯时,男士要跟随在女士的后面,相隔一两级台阶的距离；下楼梯时,男士应该先下.19、女士优先的具体做法,主要适用于社交场合,在商务场合,人们强调的是男女平等或是忽略性别.20、悬挂国旗时,以挂旗人为准,面对墙壁左为上,右为下.挂旗时,挂旗人必然面对墙壁,这时左为上,悬挂客方国旗,右为下,挂主方旗.21、韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手,并彼此问候.22、日本人忌紫色和绿色.23、沙特阿拉伯人忌用左手递送东西,厌恶别人用眼睛盯着自己.24、泰国人在一般交际应酬时不喜欢握手,而是行合十礼.25、不能用手去触摸佛像的头.26、新加坡口味喜欢清淡,偏好甜食,讲究营养,平日爱吃米饭和各种生猛海鲜,对于面食不太喜欢.27、在公共场合窃窃私语或是大声讲话,德国人认为都是十分无礼的.28、与澳大利亚的男士们相处,感情不能过于外露,大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作.29、感恩节又称火鸡节,为每年11月的第四个星期日.简答1、什么是礼仪,包含哪些内容礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范 ,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为.包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗.2、现代礼仪包含哪些内容,有何特性现代礼仪包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗.具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性.3、现代礼仪的功能①弘扬礼仪传统②提高自身修养③完善个人形象④改善人际关系⑤塑造组织形象⑥建设精神文明4、社会公德包含的内容有哪些①共同道德规范②人道主义精神③共同行为准则5、中国传统礼制中的伦理道德主要体现在哪几个方面①提倡尊长爱幼②实行忠君孝亲、尊卑贵贱的等级制度③维护人伦关系6、人际关系的一般结构中包括哪些要素①具有两个或两个以上的人②具有特定的交际动机③具有相互认知④具有相互沟通⑤具有心理和行为上的互动⑥具有一定的交往情境7、如何习得交际礼仪①树立学习礼仪的意识②陶冶尊重他人的情感③锻炼履行礼仪的意志④养成遵从礼仪的行为8、化妆礼节有哪些①化妆的浓淡视时间而定②不能在公共场所里化妆③工作时间不能化妆④女士不要在男士面前化妆⑤不要非议他人的化妆⑥男士化妆应适当⑦不要借用他人的化妆品9、着装应注意哪些方面①注意协调可能填空②注意色彩③注意场合10、男士西装怎样穿着首先,要穿好衬衫.其次,要注意内衣不可过多.再次,要打好领带.再其次,要鞋袜整齐.最好,要扣好口子.11、风度如何培养①风度的培养是人内在气质的展现②风度的培养离不开良好的德、才、学、识③风度的培养应注意经常的训练12、介绍的基本规则在为他人做介绍时,必须遵守尊者优先了解情况的规则,在为他人做介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍尊者.具体如下：①先将男士介绍给女士②先将年轻着介绍给年长者③先将未婚女子介绍给已婚女子④先将职位低的介绍给职位高的⑤先将家庭成员介绍给对方13、在国内外交往中,除了握手之外还有有哪些常见的其他见面礼①点头礼②举手礼③脱帽礼④注目礼⑤拱手礼⑥鞠躬礼⑦合十礼⑧拥抱礼⑨亲吻礼⑩吻手礼14、简述闲谈的技巧①选择话题,注意话题的安全性②适时提问③注意反应④闲谈的语言要求,要注意礼貌对人,不要出语伤人,要注意机智幽默15、简述名片的用途①介绍自身②维持联系③显示个性④拜会他人16、打电话应注意什么②时间适宜②有所准备③注意礼节17、商务信函的礼仪规则①格式正确②称谓得体③内容得当④语言规范⑤结尾讲究⑥仔细审校18、馈赠礼品的礼仪①精心包装②表现大方③认真说明19、接受馈赠的礼仪①受礼坦然②当面拆封④拒礼有方20、乘坐轿车礼仪①讲究上下顺序②注意车上谈吐举止④亲自驾车的礼仪,如果亲自驾车,应自觉遵守交通规则,文明开车,表现出良好的驾车风度.21、正式迎送仪式的程序首先,迎送人员应提前到达其次,安排献花再次,相互介绍最后,陪车22、开幕式的主要程序第一,宣布仪式开始,全体肃立,介绍来宾第二,邀请专人揭幕或剪彩第三,在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门第四,主人致词答谢第五,来宾代表发言祝贺第六,主人陪同来宾参观,开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始23、洽谈会要做哪些准备①人员配备②信息准备③议程准备24、简述展览会的特点①形象的传播方式②极好的沟通机会③多种传媒的运用25、联欢会观众的礼仪规范①提前入场②专心观看③适时鼓掌26、简述赴宴礼仪①认真准备②按时抵达③礼貌入座④注意交谈⑤文雅进餐⑥学会祝酒⑦告辞致谢27、吃西餐时,应注意的礼仪①上菜顺序,开胃菜,汤,鱼,肉,色拉,甜点,水果,咖啡或茶可判断②餐巾的使用,入座后先取下餐巾,打开,铺在双腿上③刀叉的使用,左手持叉、右手持刀④用餐礼节,当全体客人面前都上了菜,主人示意后才开始用餐；喝汤不要发出声音；面包要用手取；持色拉时只能用叉子；最好避免在用餐时剔牙；吃水果不可整个吃,等等.28、涉外交往中我们应遵循的基本原则有哪些①尊重对方②扞卫自尊③实事求是④入乡随俗⑤不卑不亢⑥保守机密29、礼宾次序的具体要求有哪些总原则,以右为尊,以左为小.在不同场合有特殊要求：两人同行,以前者、右者为尊；三人行,并行以中者尊,前后行,以前者为尊；上楼时,尊者、妇女在前,下楼时则相反.30、民俗礼仪的基本内容和基本特征各有哪些基本内容：①物质民俗礼仪②精神民俗礼仪③社会民俗礼仪基本特征：①多样性②变异性③传承性④群体性可填空论述1、试述标准的站姿P562、试述标准的坐姿P563、握手的基本规则P87可简答4、试述交谈的语言艺术P92--93①准确流畅②委婉表达③掌握分寸④幽默风趣5、怎样学做最佳听众P97①要耐心②要专心③要热心注：以上就是礼仪的所有内容,没什么选择题,不知道考试时是什么情况.判断都是书中的原话,大家记住了考试时就能判断了,还有论述就请自己看书吧.然后要感谢马文政同学,是她坚持上课,才有了这份资料,我只是整理了一下.最后,大家好运。

《现代礼仪学》复习资料第一章现代礼仪学的研究对象一、单选1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼。

2、孔子说”殷因夏礼”，其中有“礼”指的是狭义，指社会制度或典章制度。

3、“优优大哉，礼仪三百，威仪三千，待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。

4、“礼仪卒度，笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式。

5、我国古代的三纲五常中五常，除仁、义、智外，还有礼与信。

6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。

7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。

8、“千里送鹅毛，礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。

9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。

二、多选1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则。

2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。

3、在书中“仪”的概念为法度准则；容貌风度；典范表率理学；形式仪式；礼物。

三、填空题1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。

2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。

3、礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪是这门学科重要的基本概念。

礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。

4、“礼仪”一词，早在《诗经》和《礼记》中就已经出现了。

5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE”它泛指_人际交往通行证_。

6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。

7、礼仪学的研究研和运用，只有贯彻贯彻理论结合实际的原则，才能取得理想的效应和丰硕的成果。

8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。

9、在“仪表堂堂”中，“礼”的概念为容貌和风度。

10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为典范和表率。

11、礼仪作为一种文化现象，是伴随着人类社会一起产生并发展起来的。

第一章现代礼仪学的研究对象一、知识点礼仪学的核心概念；礼仪学的其他基本概念；古代礼的三重含义；三部儒家礼的著作；三纲五常二、名词解释礼仪礼貌礼节三、简答1、礼仪学的研究对象？第二章礼仪的起源和发展一、知识点圣人制礼我国古代的三大祭祀五礼：吉、凶、宾、嘉、军二、简答1、礼的起源？2、奴隶社会礼的特点是什么？3、封建社会礼的特点是什么？4、资本主义社会的礼仪为什么既文明又不文明？第三章礼仪的性质一、知识点礼仪的民族性礼仪的地方性社会规范礼奢宁俭幼子常规毋诳二、名词解释法律规范非法律规范三、简答影响人们遵从社会规范的因素有哪些？2、礼仪的民族性、地方性与全人类的共同礼仪矛盾吗？为什么？第四章礼仪的构成要素一、知识点礼仪四要素礼仪主体？对象的关系语言交际符号：口头语言的；书面语言的非语言交际符号：身势语言的；近体语言的：辅助语言的：类语言的人体礼仪媒体；人体态势语言媒体；人体关系礼仪媒体；物体礼仪媒体心丧无体之礼礼仪的环境一、名词解释礼仪主体礼仪对象礼仪的媒体二、简答1、礼仪的主体与对象之间的关系？2、礼仪的形式与内容之间的关系怎样？3、礼仪环境对礼仪有何制约作用？第五章礼仪的规律一、知识点社会规律二原则礼仪的四个基本规律贵用贱礼谨修其法而慎行之二、名词解释约定俗成率时空有序律等级相称律客随主便律三、简答1、结合实际谈谈约定俗成律的要求。

2、等级关系出现？向结构时如何遵守时空有序律？第六章社会主义利益的基本原则一、知识点社会主义利益的四个基本原则社会主义礼仪的本质性质体现在两个方面第七章仪表举止礼仪一、知识点仪表四要素穿着风格讲究四个特点穿着的五个协调喜庆场合着装庄重场合着装饰品四协调化妆的三种风格站立要领走路的姿势交谈三种形式色温与制怒化妆的主旨二、名词敞开式交谈表情三、简答1、选择发式切注意什么？2、如何注意仪表之美？第八章言谈礼仪姓名三类型称呼中的阁下、陛下、博士人际称呼三原则介绍的一般程序自我介绍两个要点被介绍人的礼节寒暄的四种方式与西方人言谈七忌三、名词解释无效回答诱导反问四、简答1、寒暄在人际交往中有何作用？2、如何安慰别人？3、拒绝的艺术有哪些？第九章往来礼仪一、知识点邀请信的使用应邀的注意事项9点拜访的礼6点日常接待礼仪点送客礼仪外事迎送的规范程序二、名词解释拜访群众来访接待三、简答1、发请柬的注意事项？2、如何对待不受欢迎的人？第十章通讯礼仪一、知识点书信的组成七部分书信正文写作的要求邀请信的内容四点名片的用途五方面电话礼仪九点要用手写的书信二、名词解释祝颂语信头三、简答1、拜会中如何使用名片？2、英文书信的七个部分是什么？第十一章集会礼仪一、知识点组织会议的礼仪参加会议的礼仪庆祝性会议礼仪的要求交接仪式的一般程序致答谢辞的要求颁奖仪式主持人的礼仪二、名词解释报告会签字仪式揭幕仪式沙龙三、简答1、简述颁奖仪式的主要程序？第十二章馈赠仪式一、知识点馈赠礼品考虑的主要因素西方人馈赠的主要特点阿拉伯人的馈赠禁忌小辈给长辈赠礼的注意事项送礼的关键在于得体馈赠的基本原则二、名词解释馈赠三、简答1、馈赠中如何选择得体的礼品？第十三章宴会礼仪一、知识点宴会的类型正式宴会宴会规格的划分宴请的程序中餐的上菜顺序二、名词解释国宴鸡尾酒会冷餐会四知四了解茶道四、简答1、简述宴会筹备工作的主要内容。

《社交礼仪》复习题一、填空题：1、致意的方式一般有（寒暄式、问候式、致礼式）2、请柬礼仪的特点是（告知性、礼仪性、规范性、简明性）3、商场服务礼仪包括（主动、热情、耐心、周到）4、与年幼者交谈的礼仪有（明话暗说、硬话软说、急话缓说、长话短说）5、语言准确的标准包括（发音准确、内容简明、外语慎用）6、赠礼时机的选择包括（节假良辰、婚丧喜庆、离别远行、受助回谢）7、入座的要求包括（注意顺序、讲究方法、入座得法）8、礼品的选择原则有（赠其所好、注重真情、轻重适度、注重禁忌）9、拜访中最基本的要求是（彬彬有礼、客随主便、少添麻烦）10、握手应注意的问题有（神态、姿势）二、选择题1、宋代是封建社会儒家文化的集大成者。

A朱熹B柳宗元C董仲舒2、礼仪与宗教出现。

A同步B早些C晚些3、交际应酬的场合可分为公务、、休闲三个大类。

A社交B礼仪C随便4、介绍可以分为自我介绍、他人介绍、介绍三大类型。

A集体B单独C私下5、拜访分为专访和两种。

A顺访B约访C电话访谈6、礼仪是对礼节、的统称。

A仪式B礼貌C理念7、正装色彩的原则包括原则、基本色彩。

A三色B三一C统一8、行走时脚落地的位置叫做。

A步位B脚印C步伐9、行路的礼仪包括举止文明；相互体谅照顾；。

A保持距离B互相依靠C态度友善10、汉代董仲舒从人性论出发，把封建秩序和礼仪道德归纳为“”。

A三纲五常B三从四德C三大纪律11、在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于3分钟，至多不要长于分钟。

A5 B10 C1512、礼仪的特征包括规范性、限定性、可操作性、、变动性。

A传承性B变化性C特定性13、化妆的原则包括美化、自然、得法、。

A淡雅B协调C夸张14、在日常生活中，称谓应当亲切、自然、、合理。

A准确B合情C随便15、民俗界认为礼仪包括生、、婚、丧四种人生礼仪。

A冠B高中C升迁16、社交场合对于服装款式的基本要求是：、时尚、个性。

A典雅B端庄C美丽17（）是书信的主要内容，一般包括问候语、启始语、正文主体、结束语。

礼仪复习(部分复习内容，不包括填空、选择、判断题，还需认真复习笔记、课本)名词解释：1礼仪，是对礼节、仪式的统称。

它是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

它侧重于表现人的品质和素养。

3礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。

它实际上是礼貌的具体表达方式。

它与礼貌之间的相互关系是：没有礼节，没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。

4、“三应原则”P17三应，指的是应事、应己、应制。

所谓应，含有适应之意。

应事，是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己，是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制，则是要求塑造个人形象要适应约定俗称的各种规范。

三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

5、“修饰避人原则”P17它的含义是要求塑造、维护个人形象，应当避免在大厅广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。

6、仪容P17所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。

其中的重点，则是指人的容貌。

在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人修饰中，仪容乃是重中之重。

7、“三色原则”P47是选择选择正装色彩的基本原则。

它的含义是：正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种颜色之内。

这样做，有助于保持正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

正装的色彩若超出三种色彩，一般都会给人以复杂、低俗之感。

8、 TPO原则P47是有关服饰利益的基本原则之一。

其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间（time）、地点（position）、目的（objective）这三个单词的缩写。

他的含义是：人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求是自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。

礼仪知识学习资料1、礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的（行为准则与规范）。

它包括（礼貌）、（礼节）、（仪表）、（仪式）、（礼仪器物）等。

2、礼仪的核心是(尊敬友善)(互相谦让)。

3、（自律）是礼仪的基础和出发点。

学习、应用礼仪最重要的就是（自我要求）（自我控制）（自我对照）（自我反省）（自我检点）。

4、礼仪的基本原则有（遵时守约）、（真诚适度）、（公平对等）、（宽容自律）、（重习俗）。

5、个人的基本礼仪主要包括（仪表）、（仪容）、（仪态）、（言谈）。

6、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以（白色）或（淡蓝色）为宜。

7、使用电话结束时，应以（主叫方）或（尊者）先挂断为宜。

8、在需要保持安静的公共场所，应将手机调为（静音）或（振动）。

9、对待上级应（服从命令）、（维护威信）、（以礼相待）、（不得越位）。

10、对待下级应注意（平等）（尊重）（公正）（体贴）。

11、员工必须仪表端庄、整洁。

女士头发（扎起）或（盘起），男士不许（染发）、（不留长发）。

12、员工上班期间必须身着（工装）、佩戴（工牌），工装不得（混搭）。

13、接待礼仪中的“见面三礼”是：（点头）、（微笑）、（问候）。

14、礼貌用语中的“规范五句”是：问候语（您好）、请求语（请）、道歉语（对不起）、感谢语（谢谢）、道别语（再见）。

15、礼貌用语中的“四句不讲”是：不尊重对方的语言；不友好的语言；不客气的语言；不耐烦的语言。

16、文明服务的“待客三声”：（来有迎声、问有答声、去有送声。

）热情服务中的“热情四到”：（眼到、口到、身到、意到。

）17、员工就餐时应（按秩序排队），不得（拥挤、插队）。

18、就餐完毕时，应将凳子放回原处，将（剩菜剩饭倒到指定位置，将碗盘分类放好）。

19、参加会议时，应遵守会议纪律，做到（不迟到、早退）；（不交头接耳、随意走动。

）20、员工乘坐班车时，应按秩序上下车，在车内应给（年长者）或（女士）让座。