商务谈判中的礼仪[商务谈判的基本礼仪有些]
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商务谈判基本礼仪知识有哪些_商务谈判的基本礼节商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视。
下面是我为大家整理的商务谈判基本礼仪知识,希望能对大家有所帮助。
商务谈判的基本原则一、知己知彼的原则“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务谈判有哪些技巧1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程,在这个过程中,相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同,但在整个过程中,我们都应该尊重对方文化的不同,注重礼仪的细节,促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中,以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪:会议表明你希望与对方建立联系,从一开始就要注意礼仪。
比如,第一印象很重要,重要参与者的名字和头衔应该记在心里,轻松地倒水,以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态:在商业谈判中,身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志,它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势,这会让人显得缺乏信心和自信。
同时,也要注意面部表情,尽量保持微笑,以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪:商务谈判过程中,非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重,应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力,参与讨论,同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后,不要忘记感谢对方的合作,这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异:在商务谈判中,文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中,双方会遇到各种不同的视野和观点,这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观,保持开放的心态,展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪:在商业谈判结束时,送别礼仪是十分重要的,如果处理不好,可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚,不做作,和以前一样热情。
同时,在向对方道别之前,应该总结讨论的结果,明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误:在商业谈判中,除了要注意礼仪,还要避免一些错误。
例如,过度谦卑,缺乏清晰的目标,不诚实等等。
在商业谈判中,第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖,过度换位思考,或加入个人亲戚的谈话。
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1交谈是商务谈判活动的中心活动,下面是整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识,希望对大家有帮助!1、声音无论是在日常工作里还是其他的社交场合中,都应注意不要高声说话,以免妨碍他人,引起他人的反感。
说话时的语调应尽量柔和、悦耳。
平时应有意识地加以训练,还可以经常阅读书报,掌握丰富的词汇,增强表达能力。
除此以为,还要注意交谈中的姿态,善用表情语、体态语和界域语。
2、姿态(1)表情语交谈中,应伴有微笑、点头等礼节,以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方,以示对所谈内容的关注。
交谈时,目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。
通常情况下,相互目光接触的距离以1~2米为宜,胸部至头顶上方5厘米左右,两肩外侧10厘米左右即可。
(2)体态语交谈时,无论是站还是坐着,身体的姿态都应端正。
如果面前没有桌子,通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子,双手应摆放于桌面上。
双手摆放的姿态通常有三种:第一种,双手分开放。
第二种,双手交叉放。
第三种,双手相叠放。
无论选择哪种摆放姿态,切忌双肘支在桌面上,通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。
同时,交谈中手势的运用不要过多过于频繁,幅度不要过大变化过快。
运用的范围应控制在目光所接触的区域内。
3、交谈中的话题话题即交谈的中心内容。
交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低,同时选择一个好的话题,往往能创造出一个良好的交谈氛围,取得理想的沟通效果。
因此,在交谈时,首先应选择恰当的话题,同时要注意应当回避的话题。
(1)宜选择的话题在与他人进行业务交往过程中,除了涉及公务的话题以外,为了创造一个良好而和谐的交谈氛围,在切入正题前和交谈中,还可以讲一些非公务的话题。
例如:文艺、体育、旅游等,或选择一些时尚的热门的话题,如国内外新闻、政治、经济、社会问题等,也可以选择一些比较高雅的话题,如文学、艺术、建筑、历史等,但切忌班门弄斧,不懂装懂。
商务谈判礼仪大全商务谈判是商业交流中非常重要的环节,它直接关系到双方是否能够达成共识并达成合作。
在商务谈判中,适当的礼仪是非常关键的,它可以帮助确保沟通的顺利进行,减少误解和冲突的发生。
以下是一些商务谈判礼仪的重要指导原则。
1.预约与准时:在商务谈判之前,双方应该提前预约一个合适的时间和地点。
应与对方商定会面时间,并在预约成功后将其添加到双方的日程表中。
同时,在商务谈判中应特别注重准时到达。
如果因为特殊原因迟到,应提前通知对方并推迟谈判时间。
2.仪表与着装:在商务谈判中,仪容仪表和着装是非常重要的。
应该保持整洁、干净的外表,以表现出专业和严肃的态度。
衣着应该得体,符合当地的文化和传统。
3.自我介绍与寒暄:商务谈判开始时,双方应当进行自我介绍。
应该简单明了地介绍自己的姓名、职务以及所属组织。
接下来,在商务谈判过程中,应当进行一些寒暄,例如询问对方的健康和家庭情况等等。
这些寒暄可以增加亲和力,拉近双方的关系。
4.提出议题:双方在商务谈判中应当明确提出议题,确保双方都了解谈判的目的和范围。
在提出议题时应该清晰明了,避免使用模棱两可的措辞。
此外,应该注意提问的方式和语气,语气应该坚定但不傲慢,避免给对方制造压力或激怒对方。
5.倾听与尊重:在商务谈判中,倾听和尊重对方的意见非常重要。
双方应该及时停下自己的发言,并认真倾听对方的观点和建议。
在听取对方的发言时,应该集中注意力,不要分神或打断对方的发言。
同时,应该表达尊重和理解,并在恰当的时候提出自己的意见。
6.控制情绪:无论商务谈判过程中发生什么样的情绪波动,双方都应该尽力保持冷静和理智。
不论是对方表达的愤怒、不满还是对方的攻击言辞,都不应该激怒自己或与对方进行口角。
应该冷静地回应,并努力寻找共同的解决方案。
7.约定明确的条款:商务谈判中,双方应该在达成共识时确保所达成的协议和条件明确且具体可行。
避免使用模棱两可的措辞或暧昧的术语。
此外,应该妥善记录达成的协议内容,确保双方对于协议的理解一致。
商务谈判中的礼仪问题
在商务谈判中,礼仪非常重要。
适当的礼仪可以帮助建立良好的商业关系,增强彼此
的信任度,以及提升商务合作的成功率。
以下是几点商务谈判中的礼仪问题。
1.恰如其分的装扮
在商务谈判中,穿着得体而庄重的衣服是必要的。
穿着过于随意会显得不尊重对方,
过于正式又可能会让人感到距离感太远,适当的穿着则可以彰显自己的专业素质和能力,
帮助建立良好的商业形象。
2. 自我介绍
在谈判开始前,进行自我介绍是必要的。
介绍自己的姓名、单位、职务以及相关经验,目的是将自己的身份和能力清晰地介绍给对方,并为谈判做好铺垫。
3.礼貌用语
禁止在商务谈判中使用粗鄙的语言,因为这样会给人留下不专业而又没有礼仪的印象。
礼貌用语和礼貌用词的使用可以增强对方的好感度,减少紧张感,也有利于建立更稳固的
商业合作关系。
4. 发言礼仪
在商务谈判中发言需要注意礼仪,不能打断对方的发言或者一味地陈述自己,而是需
要尊重他人的观点,指出矛盾,提出合理的解决方案。
在回答问题时,应该注意以事实为
依据,不轻易发表不负责任的观点,这样才能给人留下专业可靠的印象。
5. 会后的礼节性误区
商务谈判结束后,应该及时致谢,并适当地表达感激之情。
过于直接的感谢会让人觉
得表达感情只是为了达到某种目的,应该选择恰当的人,以及恰当的语言方式来表达对方
给予的帮助,以及希望继续合作的意愿。
总之,商务谈判中礼仪的重要性不容忽视。
在职场以及商业中,谈判是一项技巧,有
良好的礼仪会让自己更具影响力,让商务合作更为顺利。
商务谈判礼仪的基本理念在现代商业社会,商务谈判就像是一场没有硝烟的战斗,胜者往往不仅靠实力,还有那一份无形的礼仪。
谈判中,如果你想把事情办成,礼仪这根绳子可不能轻易松。
今天,就来聊聊商务谈判礼仪的基本理念,帮助你在关键时刻游刃有余,轻松驾驭每一次谈判。
1. 商务谈判的基本礼仪1.1 准时到达,提前热身首先,时间就是金钱,准时到达可不是一句空话。
在商务谈判中,迟到就像是给对方留下了个不好的第一印象。
你想象一下,如果对方满脸不悦地在会议室里等你,心里肯定会想:“这人是不是不太重视我?”因此,提前到场,给自己留个好印象,顺便也能提前观察一下环境,做个“情报工作”,这可是万万不能忽视的哦!1.2 尊重对方,互相称呼接下来,谈判中记得要尊重对方,互相称呼是基本的礼仪。
像“您”这样的称谓,听上去就很有礼貌,不论对方是高管还是初入职场的小白,称呼得体,会让对方感受到你的诚意。
用心去交流,才会在谈判中建立起信任感。
俗话说,和气生财,这可是通用的真理啊!2. 交流的艺术2.1 认真倾听,切勿打断在谈判中,交流不仅是说,还要会听。
认真倾听对方的观点,哪怕是不同意见,也要心平气和地接纳。
打断别人可不是个好习惯,尤其是在关键时刻,打断只会让对方感到不被重视。
所以,听的时候可以点点头,适当做些回应,这样不仅让人觉得你在听,而且还能让谈话更加顺畅。
2.2 使用肢体语言,增强亲和力除了言语,肢体语言也是一种很有效的交流方式。
轻松的姿势、适当的眼神交流,都会让气氛变得更加融洽。
想象一下,你坐得直挺挺,面无表情,对方肯定会觉得你很紧张、很生疏。
相反,如果你稍微放松点,微笑着与人交谈,那整个谈判气氛就会变得轻松许多。
别小看这些细节,好的肢体语言能够让人心情愉悦,合作意愿自然就提高了。
3. 谈判的节奏感3.1 把握时机,灵活应变商务谈判中,时机的重要性不言而喻。
适时的发言、适时的沉默,往往能引导谈判的节奏。
比如,对方提出一个让你无法接受的条件,这时千万别急着反驳,先稍作思考,看看对方的表情和态度。
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是商业活动中常见的一种形式,而在商务谈判中的礼仪问题一直备受关注。
良好的商务谈判礼仪可以帮助双方建立信任,促进合作,达成双赢的结果。
本文将从商务谈判中的准备阶段到谈判过程中的一些礼仪问题进行详细介绍。
一、准备阶段的礼仪问题1.提前了解对方文化和习俗在商务谈判前,我们应该尽可能多地了解对方的文化和习俗。
不同国家、不同地区的文化习俗差异很大,对方的一些行为举止我们可能无法理解,但如果我们提前做了充分的准备,就不至于因为一些小的文化差异而影响到谈判的进程。
2.穿着得体在商务谈判前,我们也要考虑自己的着装。
不同的场合需要不同的着装,通常来说,正式的商务谈判应该穿着得体,不要过于随意,给对方留下不良的印象。
3.准备好名片在国际商务谈判中,名片是一种非常重要的交流工具。
我们可以在名片上写上自己的英文名、职务、公司名称等信息,以便对方更好地了解我们。
4.仪表和言谈举止在商务谈判前,我们也需要注意自己的仪表和言谈举止。
在和对方交流时,要注意自己的表情和语言,不要因为紧张或者其他原因而表现出不礼貌的行为。
二、商务谈判过程中的礼仪问题1.尊重对方在商务谈判中,尊重对方是非常重要的。
尊重对方的观点和建议,不要在谈判中表现出轻视或者不耐烦的态度。
2.控制情绪在商务谈判中,我们有时可能会遇到一些挑战或者困难,这时我们要学会控制自己的情绪,保持冷静。
不要因为一时的冲动而做出错误的决定。
3.言行一致在商务谈判中,我们的言行举止要一致。
不要说一套做一套,这样容易给对方造成混乱和不信任。
4.注意身体语言在商务谈判中,我们的身体语言也非常重要。
我们的姿态要端正,不要摆出随意或者懒散的姿势,要给对方留下积极的印象。
5.主动提出建议在商务谈判中,我们可以适当地提出一些建议或者解决方案,这样可以表现出我们的积极性和主动性。
6.不要过于合作在商务谈判中,我们也要注意不要过于合作。
有时候适当地表现出一些坚定的态度,可以帮助我们在谈判中取得更好的结果。
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段,它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛,从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系,商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行,双方要有一定的礼貌,尊重对方的意愿和观点,认可彼此的观点,双方要有相互的沟通,双方都有自己的理解和认知,当双方尊重时,谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一,当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时,双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判,而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场,这有助于保证谈判的顺利进行,减少双方对
于延期的等待而受到的困扰,且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合,谈判过程中,双方都要着装
得体,尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着,这能够让谈判有正
式的场合气氛,有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景,为了保证谈判的顺利进行,双方
都要尊重彼此的文化,克服文化差异,去理解对方的文化价值。
商务谈判的基本礼仪商务谈判是企业之间或个人与企业之间进行合作、达成协议的重要环节。
在商务谈判中,合适的礼仪举止能够帮助建立良好的合作关系,提高谈判的成功率。
以下是商务谈判的基本礼仪。
1. 会面准备在商务谈判前,应提前做充分的准备工作。
首先,了解对方的背景信息、需求和期望,以便能够针对性地提出解决方案。
其次,确保自己对于谈判的事项、合作要求和相关的法律法规有清晰的了解。
此外,还需准备好相关的文件、资料和演示工具,以便在谈判中使用。
2. 穿着得体商务谈判时,穿着得体是十分重要的。
应遵循企业的着装规范,并根据谈判对象的文化背景和习惯做适当调整。
尽量避免夸张的服装、过于花哨的颜色或个人装饰品,以免分散对方的注意力。
3. 谈判开始在商务谈判开始时,应以礼貌和友好的态度打招呼。
握手是常见的问候方式,但要注意不要握手过于强硬或过于松弛。
同时,要保持微笑和直视对方的眼睛,展示出自信和尊重。
4. 交流技巧在商务谈判中,有效的交流技巧是至关重要的。
应倾听对方的观点和需求,并积极回应。
在发言时要清晰、明确地表达自己的观点,避免使用模糊或冗长的词句。
另外,尽量避免使用负面或具有攻击性的语言,保持谈判氛围的积极向上。
5. 尊重文化差异商务谈判可能涉及到不同国家、不同文化背景的人员。
在面对不同文化的谈判对象时,应尊重对方的习惯和价值观,并避免批评或偏见的言辞。
了解对方的文化背景,尽量采取跨文化交流的方式,以便更好地理解对方的需求和意图。
6. 控制情绪商务谈判常常是一场复杂和紧张的过程,双方可能出现意见分歧和情绪波动。
在这种情况下,应控制自己的情绪,尽量保持冷静和理性。
冷静地分析问题,寻找解决方案,并尽量避免在谈判中出现情绪化的表现,以免影响合作关系。
7. 专业态度商务谈判需要展示专业的技能和知识。
在谈判过程中,要展现出自己的专业度和专业知识,并能够对相关问题做出判断和解答。
同时,要遵守商业道德,不进行不实信息的夸大或虚假承诺,保持诚信和公平。
商务商务谈判中的礼仪有哪些《商务谈判中的礼仪有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。
而在商务谈判中,礼仪的恰当运用不仅能够展现出谈判者的专业素养和个人魅力,还有助于营造良好的谈判氛围,促进谈判的顺利进行。
首先,仪表仪态是给对方留下良好第一印象的关键。
谈判者应保持整洁、得体的着装,根据谈判的场合和性质选择合适的服装。
男士通常着西装、打领带,女士可以选择职业套装或正式的连衣裙。
同时,要注意个人卫生,保持头发整齐、面容干净。
在仪态方面,应保持良好的姿势,坐姿端正,站立挺拔,行走稳健。
眼神交流要真诚、自信,避免目光游离或过于犀利。
微笑是一种无声的语言,适度的微笑能够传递友好和亲和力,但也要注意场合和对方的反应,避免过度夸张。
其次,准时到达谈判地点是基本的商务礼仪。
这不仅体现了对对方的尊重,也展示了自己的时间管理能力和诚信。
如果因为特殊情况可能会迟到,一定要提前通知对方并表达歉意。
到达谈判场所后,要礼貌地与对方打招呼,交换名片时要用双手,并且微微欠身,同时注意名片的存放要整齐有序,方便后续查阅。
在谈判开始前,准备工作也包含着重要的礼仪细节。
要对谈判的主题、对方的情况进行充分的了解,做到心中有数。
准备好相关的资料和文件,并且摆放整齐。
对于谈判场地的布置,要考虑到舒适性和便利性,例如桌椅的摆放、光线的调节等。
谈判过程中的语言表达是礼仪的核心体现之一。
要使用礼貌、尊重的语言,避免使用粗俗、冒犯性的词汇。
语气要平和、沉稳,语速适中,让对方能够清晰地理解自己的观点。
在表达意见时,要客观、理性,避免情绪化的表达。
善于倾听对方的观点和需求,不要随意打断对方的发言,这是对他人的基本尊重。
当需要回应对方时,可以先肯定对方的合理部分,再提出自己的不同看法,例如“您的观点有一定的道理,但是从我们的角度来看”这样的表达方式既能体现尊重,又能有效地进行沟通。
非语言沟通在商务谈判中也起着不可忽视的作用。
商务谈判中的礼仪[商务谈判的基本礼仪有些]商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。
下面是给大家搜集的商务谈判的基本礼仪文章内容。
迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。
迎来送往是一种很常见的社交活动,这一礼节包含两个方:一方面,对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。
重要客商或初来的客商,要专人迎送;一般的客商,不接也不为失礼。
(1)确定迎送规格(2)迎送前的准备1了解来宾抵离的准备时间2排定乘车号和住房号3安排好车辆(3)迎送中的各个环节1介绍:主客双方见面时,应相互介绍。
按通常礼仪,应先把主任介绍给来宾,然后把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。
2 提取、托运行李3注意与宾馆(饭店)的协调4为来宾留足休息时间交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动1尊重对方,谅解对方2及时肯定对方3态度和气,语言得体4注意语速、语调和音量会见是商务谈判过程中的一项重要活动1做好会见准备2会见时的介绍礼仪3会见过程中应该注意到的问题一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
1谈判地点在正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。
它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。
具体而言,它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
1.谈判分类假如按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为以下四类。
(1)主座谈判。
所谓主座谈判,指的是在东道主单位所在地所举行的谈判,通常认为,此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。
(2)客座谈判。
所谓客座谈判,指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。
一般来说,这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。
(3)主客座谈判。
所谓主客座谈判,指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。
这种谈判,对谈判双方都比较公正。
(4)第三地谈判。
所谓第三地谈判,指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。
这种谈判,较主客座谈判更为公平,更少干扰。
显而易见,上述四类谈判对谈判的双方的利与弊往往不尽相同,因此各方均会主动争取有利于己方的选择。
2.操作细则对参加谈判的每一方来说,确定谈判的具体地点均事关重大。
从礼仪上来讲,具体确定谈判地点时,有两个方面的问题必须为有关各方所重视。
(1)商定谈判地点。
在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对手听之任之,也不应当固执己见。
正确的做法,是应由各方各抒己见,最后再由大家协商确定。
(2)做好现场布置。
在谈判之中,身为东道主时,应按照分工,自觉地做好谈判现场的布置工作,以尽地主之责。
2谈判的座次举行正式谈判时,有关各方在谈判现场具体就座的位次,要求是非常严格的,礼仪性是很强的。
从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种基本情况。
1.双边谈判双边谈判,指的是由两个方面的人士所举行的谈判。
在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。
双边谈判的座次排列,主要有两种形式可供酌情选择。
(1)横桌式。
横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。
除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。
双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
(2)竖桌式。
竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。
具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧则由主方人士就座。
在其他方面,则与横桌式排座相仿。
2.多边谈判多边谈判,在此是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。
多边谈判的座次排列,主要也可分为两种形式。
(1)自由式。
自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次。
(2)主席式。
主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用。
其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。
各方代表发言后,亦须下台就座3谈判的表现举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。
一般认为,谈判者的临场表现中,最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。
1. 讲究打扮参加谈判时,基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。
此举并非是为了招摇过市,而是为了表示自己对于谈判的高度重视。
(1)修饰仪表。
参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型。
一般不宜染彩色发。
男士通常还应当剃须。
(2)精心化妆。
出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。
但是,谈判时的化妆应当淡雅清新,自然大方。
不可以浓妆艳抹。
(3)规范着装。
基层公务员在参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切切不可“摩登前卫”、标新立异。
一般而言,选择深色套装、套裙,白色衬衫,并配以黑色皮鞋,才是最正规的。
2.保持风度在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当自觉地保持风度。
具体来说,在谈判桌上保持风度,应当主要兼顾以下两个方面。
(1)心平气和。
在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。
既不成心惹谈判对手生气,也不自己找气来生。
在谈判中始终保持心平气和,是任何高明的谈判者所本应保持的风度。
(2)争取双赢。
谈判往往是一种利益之争,因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。
然而从本质上来讲,真正成功的谈判,应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局。
这也就是说,谈判不应当以“你死我活”为目标,而是应当使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。
在谈判中,只注意争利而不懂得适当地让利于人;只顾己方目标的实现,而指望对方一无所得,是既没有风度,也不会真正赢得谈判的。
3.礼待对手在谈判期间,基层公务员一定要礼待自己的谈判对手。
具体来讲,主要需要注意以下两点。
(1)人事分开。
在谈判中,必须明白对手之间的关系是“两国交兵,各为其主”的。
指望谈判对手对自己手下留情,甚至“里通外国”,不是自欺欺人,便是白日做梦。
因此,要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,就是要做到人与事分别而论。
也就是说,大家朋友归朋友,谈判归谈判。
在谈判之外,对手可以成为朋友。
在谈判之中,朋友也会成为对手。
二者不容混为一谈。
(2)讲究礼貌。
在谈判过程中,基层公务员不论身处顺境还是逆境,都切切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。
在任何情况下,谈判者都应该待人谦和,彬彬有礼,对谈判对手友善相待。
即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦,不尊重对方的人格。
签约礼仪,通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。
举行签字仪式,不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化,而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。
1.位次排列从礼仪上来讲,举行签字仪式时,在力所能及的条件下,一定要郑重其事,认认真真。
其中最为引人注目者,当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。
一般而言,举行签字仪式时,座次排列的具体方式共有三种基本形式,它们分别适用于不同的具体情况。
(1)并列式。
并列式排座,是举行双边签字仪式时最常见的形式。
它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。
双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。
(2)相对式。
相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座基本相同。
二者之间的主要差别,只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。
(3)主席式。
主席式排座,主要适用于多边签字仪式。
其操作特点是:签字桌仍须在室内横放,签字席仍须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者。
举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座。
签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座。
2.基本程序基层公务员在具体操作签字仪式时,可以依据下述基本程序进行运作。
(1)宣布开始。
此时,有关各方人员应先后步入签字厅,在各自既定的位置上正式就位。
(2)签署文件。
通常的做法,是首先签署应由己方所保存的文本,然后再签署应由他方所保存的文本。
依照礼仪规范,每一位签字人在己方所保留的文本上签字时,应当名列首位。
因此,每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。
此种做法,通常称为“轮换制”。
它的含义是:在文本签名的具体排列顺序上,应轮流使有关各方均有机会居于首位一次,以示各方完全平等。
(3)交换文本。
各方签字人此时应热烈握手,互致祝贺,并互换方才用过的签字笔,以志纪念。
全场人员应热烈鼓掌,以表示祝贺之意。
(4)饮酒庆贺。
有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒,并与其他方面的人士一一干杯。
这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。
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