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购物中心收租作业指引1. 背景介绍购物中心是一个具有多个商铺的综合性商业建筑，是商场和商业街的一种形式，通常包含了多个商铺、餐饮场所、娱乐设施等。
作为购物中心的运营者，租金收入是其主要盈利来源之一。
为了确保租金能够及时、准确地收取，需要编写一份购物中心收租作业指引，指导相关人员进行租金收取工作。
2. 收租流程购物中心的租金收取流程主要包括租金计算、通知租户、收款、记录以及处理异常情况等环节。
2.1 租金计算购物中心的租金计算方式可以有多种，常见的方式包括按面积计算、按销售额计算等。
具体的计算方式需要在租赁合同中明确规定，并在每个计费周期开始前计算好应收租金。
2.2 通知租户在每个计费周期开始前，购物中心需要向租户发出正式的租金通知，包括计费周期、应收租金金额以及缴纳截止日期等信息。
通知可以通过邮件、短信等方式发送给租户，确保租户能够及时了解到应付的租金信息。
2.3 收款购物中心可以接受多种支付方式的租金缴纳，包括现金、银行转账、POS机刷卡等。
在收款过程中，需要核对租户的支付金额是否与应收租金一致，并开具收据或发票作为凭证。
2.4 记录为了方便后续核对、审计等工作，购物中心需要对收取的租金进行详细的记录。
记录包括租户名称、计费周期、应收租金金额、实收租金金额、收款日期等信息。
可以使用表格或电子表格等形式进行记录。
2.5 处理异常情况在收租过程中，有可能会出现租户未及时缴纳租金、租金支付不足以及退租等异常情况。
购物中心需要建立相应的处理机制，及时与租户进行沟通，并根据租赁合同的约定进行后续处理。
3. 责任分工为了保证收租工作的顺利进行，购物中心需要明确相关人员的责任分工。
根据购物中心的规模和组织结构的不同，可以确定收租流程中的相关角色及其职责。
3.1 收租人员收租人员是负责具体收取租金的人员，需要熟悉租金收取流程、支付方式以及收款记录等工作。
3.2 通知人员通知人员负责向租户发送租金通知，并及时回应租户的相关问题，需要有良好的沟通能力和耐心。
商业公司租金费用收取流程管理办法一、总则为规范商业公司租金、费用收取流程管理，推动公司租金、费用收取工作的规范化和高效化，提高公司内部管理水平和服务质量，制定本办法。
二、适用范围本办法适用于商业公司对商业租金、费用的收取管理工作。
三、主要内容1.租金、费用的计算商业公司应根据合同约定，按照租金、费用的计算公式计算出商业租金、费用的金额。
2.租金、费用的通知商业公司应提前向租户发出租金、费用的通知书，明确通知内容，包括租金、费用金额、付款截止日期等。
3.租金、费用的收取（1）商业公司应设立专门的收款窗口，负责收取租金、费用款项。
（2）商业公司应建立健全收款票据制度，监督收款人员的收款工作，确保收款的准确性和安全性。
4.逾期租金、费用的处理（1）商业公司应设立专门的逾期缴费催收小组，负责租户逾期缴费的催收工作。
（2）商业公司应按照合同约定的逾期缴费罚款条款，向逾期未缴纳租金、费用的租户收取罚款。
5.租金、费用的清算商业公司应定期对租金、费用进行清算和核对，确保租金、费用的准确性和完整性。
6.租金、费用的发票开具商业公司应根据税务机关的要求，按照规定的程序和时间节点及时开具租金、费用的发票，提供给租户作为会计凭证。
7.租金、费用的报表统计商业公司应定期对租金、费用的收取情况进行报表统计，如每月收入报表、每年度收入报表等，以便于财务部门进行核算和决策分析。
四、责任与权利1.商业公司总经理负责本办法的执行，对收款工作的合法性和安全性负总责。
2.收款窗口工作人员负责按规定流程收取租金、费用，确保收款的准确性和安全性。
3.逾期缴费催收小组负责对逾期未缴纳租金、费用的租户进行催收工作，确保租金、费用的及时缴纳。
4.财务部门负责对租金、费用的收取情况进行核算和统计，及时制作相关报表。
五、附则1.本办法由商业公司总经理负责解释。
2.本办法自发布之日起正式执行。
以上所述即为商业公司租金、费用收取流程管理办法的主要内容，通过规范租金、费用的计算、通知、收取、处理、清算、发票开具和报表统计等环节，可以提高公司租金、费用收取工作的效率和质量，确保公司的正常运营和发展。
国控载体运营商租金收缴流程1.请您按照合同约定的时间准时缴纳租金。
Please pay the rent on time according to the timestipulated in the contract.2.租金收缴流程需严格按照国家相关法律法规执行。
The rent collection process must be strictly enforced in accordance with relevant national laws and regulations.3.如有特殊情况需要延期缴纳租金，请提前向我们提交书面申请。
If you need to postpone the payment of rent due tospecial circumstances, please submit a written application to us in advance.4.我们会在收到您的缴费后及时开具正规发票。
We will issue formal invoices promptly after receivingyour payment.5.如果您有任何关于租金收缴流程的疑问，可以通过电话或邮件与我们联系。
If you have any questions about the rent collection process, you can contact us by phone or email.6.请您在规定的时间内将租金汇入指定账户，并备注清楚相关信息。
Please transfer the rent to the designated account within the specified time, and make clear notes on the relevant information.7.逾期未缴纳租金的，我们将依法采取相应的追缴措施。
If the rent is not paid on time, we will take corresponding recovery measures in accordance with the law.8.租金收缴流程需要您务必遵守，以确保合作顺利进行。
商场租金收费预案一、背景分析随着我国经济的持续发展和消费市场的日益繁荣，商场作为零售业的重要载体，其租金收费问题一直备受关注。
商场租金收费过高会加重商户的经营负担，影响商户的盈利能力，甚至可能导致商户退出市场。
然而，商场作为物业所有者，需要通过租金收入来获取回报，维护商场的运营和发展。
因此，制定合理的商场租金收费预案，对于商场和商户的共赢具有重要意义。
二、预案目标1. 确保租金收入稳定增长，满足商场运营和发展的资金需求。
2. 合理调整租金结构，降低商户经营成本，提高商户的经营效益。
3. 促进商场内部商户的竞争和优化，提升商场的整体经营水平。
4. 提高商场的人气和吸引力，增强商场的市场竞争力。
三、预案措施1. 租金定价策略（1）根据商场的地理位置、交通便利程度、周边配套设施等因素，对商场进行地段评估，确定地段的租金基准。
（2）考虑商场的品牌形象、商户类型、业态组合等因素，制定相应的租金优惠政策。
（3）参考同行业租金水平，结合商场实际情况，制定合理的租金价格。
（4）定期对租金进行调整，以适应市场变化和商户需求。
2. 租金收费模式（1）采用多元化租金收费模式，如固定租金、抽成租金、混合租金等，满足不同商户的需求。
（2）对于销售额较高的商户，可适当降低固定租金，提高抽成租金比例，鼓励商户提升销售额。
（3）对于销售额较低的商户，可适当提高固定租金，降低抽成租金比例，帮助商户度过经营困难期。
3. 租金优惠政策（1）对新入驻商户给予一定的租金优惠，如减免租金、降低租金折扣等，以吸引商户入驻。
（2）对经营困难但有发展潜力的商户，可根据实际情况给予租金优惠，帮助商户渡过难关。
（3）对积极参与商场活动的商户，给予租金优惠，以鼓励商户积极参与商场经营。
4. 租金收取与管理（1）建立完善的租金收取管理制度，确保租金按时收取，降低租金拖欠风险。
（2）加强与商户的沟通与合作，了解商户的经营状况，提供针对性的租金优惠政策。
（3）定期对商户进行租金评估，根据商户的经营状况和市场变化，调整租金价格。
商场租金收费管理制度1.引言商场租金收费管理制度是商场运营管理中非常重要的一环，租金收入是商场盈利的主要来源之一，对商场的经营状况、运营水平和盈利能力有着重要的影响。
因此，建立科学合理的商场租金收费管理制度对商场的健康发展至关重要。
2.制定背景商场租金收费管理制度的制定是在商场实际运营中积累的经验基础上，结合现代商业管理理念和实践进行完善。
商场租金收费管理制度的建立和实施，可以更好地调动商场租赁资源，提高商场的经营效益。
3.相关法律法规商场租金收费管理制度的实施需要与相关法律法规相一致，具体体现在《物权法》、《城市房地产管理法》和《物业管理条例》等相关法规下。
4.租金收费标准商场租金收费标准应该根据不同区域、不同楼层、不同商户等具体情况制定不同的收费标准。
举例来说，商场内部一楼和二楼的租金收费标准应该高于三楼及以上楼层的租金标准。
5.租金收费方式商场租金收费方式包括按面积收费和按销售额的一定百分比提成的方式，商场应该根据具体情况与商户协商确定，以实现双方利益的最大化。
6.租金调整机制商场每年都需要对租金进行调整，以满足市场的变化。
通常情况下，商场会根据市场行情、消费水平、周边商业氛围等因素决定租金的调整幅度和频率，并在租赁合同中规定明确的调整机制。
7.租金收费管理流程商场租金收费管理流程包括租赁合同签订、租金收费、租金收据开具、租金收费报表生成等步骤。
商场需要建立严密的租金收费流程，保证每一笔租金收费都合乎规定并能够追踪到具体的业务办理人员。
8.租金收费监督商场租金收费监督分为内部监督和外部监督两个方面。
内部监督主要由商场内部相关部门进行，包括财务部门、审计部门等，保证商场租金收费的合规性和规范性。
外部监督则由政府部门及其他第三方机构进行，保证商场租金收费的公开、透明和法律合规。
9.租金收费管理的内控制度商场应该建立完善的租金收费管理的内控制度，包括由管理层领导、财务主管和审计主管组成的管理委员会，建立合理的内部审计体系，确保租金收费业务的合规性和规范性。
商场店铺费用收缴工作规程1. 引言本文档旨在规范商场店铺费用收缴工作流程，确保店铺业主和商场管理层之间的合作顺畅，费用收缴工作得以高效、准确地进行。
2. 费用收缴前准备在进行店铺费用收缴之前，有几项准备工作需要提前完成。
2.1 费用计算商场管理层应根据相关协议和合同，按照约定的计算方式和周期，准确计算每个店铺应缴纳的费用。
费用可能包括租金、物业管理费、公共设施维护费等。
计算过程应仔细核实，确保准确无误。
2.2 通知店铺业主商场管理层应提前通知每个店铺业主有关费用缴纳的详细信息，包括金额、截止日期、付款方式等。
通知可以通过书面、电话或电子邮件等方式进行，确保业主充分了解并能按时履行缴费义务。
3. 费用收缴流程费用收缴工作需要遵循一定的流程，以确保收缴过程规范、有序。
3.1 收缴通知商场管理层应在规定的时间范围内，向店铺业主发出正式的费用收缴通知。
通知中应包含费用信息、结算方式、收款账号等，以便业主了解详细情况。
3.2 缴费提醒在收缴通知发送后，商场管理层应在接近截止日期之前向店铺业主发送缴费提醒。
提醒可以通过短信、电话等方式进行，以确保业主及时缴费。
3.3 缴费方式商场管理层应提供多种缴费方式，以便店铺业主根据自身情况选择最便捷的方式进行缴费。
常见的缴费方式包括银行转账、支票、现金或在线支付等。
不同的支付方式应提供相应的收款账号或支付链接等必要信息。
3.4 收款操作商场管理层应确保收款操作规范、安全。
收款人员应核实缴费的金额与通知中的金额一致，同时出具正式的收据，确保记录准确无误。
3.5 反馈确认商场管理层应及时向店铺业主发送收款确认反馈，确保业主了解费用已被正确收缴并登记。
4. 欠费处理对于未按时缴纳费用的店铺业主，商场管理层需要有相应的欠费处理机制。
4.1 欠费通知商场管理层应根据合同规定的欠费处理方式，向未缴费的店铺业主发送正式的欠费通知。
通知应包含欠费金额、逾期天数以及进一步的处理措施。
4.2 催缴措施商场管理层可采取逐级催缴的方式，通过电话、短信或书面催缴，督促业主及时缴清欠款。
洛兹广场租金等费用催缴和费用开支流程一、商铺租金、物业费催缴流程1、招商部签订合同，备份留底财务部，财务部按合同约定商务条件进行收缴；2、财务部在合同约定租金物业费收缴日前一周至前两周内启动催款预警，派发催款通知书，并由营运部负责通知执行。
3、营运部接到催缴通知书，三天内必须通知到位，了解商铺的缴费态度和意见，并当即反馈给财务部。
4、财务部根据营运部反馈的费用收缴日确认费用到位情况，如未果，与次日再次派发催款通知书，营运部负责执行，具体要求同第3条。
5、如商铺未明确答复缴费甚至有拖欠违约意愿，或经三次催讨费用仍未到位，财务部和营运部须向常务副总进行汇报，常务副总因立即召集招商部等相关部门商讨对策，报总经理布置下一步工作。
二、水电费催缴流程1、招商部签订合同，备份留底财务部，财务部按合同约定商务条件进行测算和收缴。
2、工程在规定日进行抄表，并按当时电价计算电费，报财务部收缴。
3、财务部在合同约定租金物业费收缴日前一周至前两周内启动催款预警，派发催款通知书，并由营运部负责通知执行。
4、营运部接到催缴通知书，三天内必须通知到位，了解商铺的缴费态度和意见，并当即反馈给财务部。
5、财务部根据营运部反馈的费用收缴日确认费用到位情况，如未果，与次日再次派发催款通知书，营运部负责执行，具体要求同第4条。
6、如商铺未明确答复缴费甚至有拖欠违约意愿，或经三次催讨费用仍未到位，财务部和营运部须向常务副总进行汇报，常务副总因立即召集招商部等相关部门商讨对策，报总经理布置下一步工作。
三、广场外围场地征用收费流程1、招商部、企划部审核报批或签订合同，备份财务部。
2、财务部凭合同或审批单确定款项收缴。
3、企划部凭财务部收款凭证安排活动场地，并派发工作联系单通知营运部、行政部做好协助配合。
4、如合同约定场地费先用后付的，财务部按租金催缴流程启动收款和催款，并由企划部负责催款。
四、办公用品、易耗品采购流程1、各部门根据实际需要提物料“申领单”，经部门负责人签字后报行政部。
租金收缴管理制度一、目的为规范加强公司租金收取管理工作，确保租金及时有效地追缴到位，提高公司的资金回笼率降低经营风险，促进公司租金催缴工作的规范化、制度化、有序化，特制定本管理制度。
二、适用范围适用于公司招商部招商专员开展租金催缴工作以及对应项目公司财务租金收取工作。
三、工作职责3.1招商专员负责租金管理台账的建立、更新和完善以及日常管理与清查核对，确保台账数据的准确性、及时性和完整性并与所对应项目公司专管财务核对一致；招商专员需按时清查商业租户租金收取时间，做到提前通知，规范有序完成租金催缴工作。
3.2招商经理负责审核租金管理台账、租金催缴通知以及相关租金催缴函件并负责监督租金收缴情况。
3.3营销总监负责定期检查、监督《租金收缴管理制度》执行情况，检查资金安全管理状况。
四、工作流程4．1租金收缴责任4.1.1责任部门：招商部、各项目财务、公司法务，催款具体责任人及责任范围见租金收缴流程。
4.1.2招商部招商专员对其本人所负责的商业客户台账定时做到清查，并对商业客户做到及时催缴、清缴。
提前一个月送达缴款通知，租金催缴过程中做好租金催缴和收取记录并与招商经理及时汇报租金催缴与收取情况，同时与对应项目财务专员对单沟通清缴情况。
4.1.3各项目财务专管人员需对商业客户租金缴纳情况做到及时登记，及时开具相关票据，并录入财务管理系统或租金收取明细台账。
4.1.4对因合同执行原因或恶意欠款的商户，经公司管理层批复由法务处理的，公司法务应及时与招商部了解情况协助催款工作和法律诉讼处理。
4 . 2租金收缴流程制度4 . 3租金收缴工作流程图租金支付日前15天，通知商户提前准备租金按时交付或送达缴费通知租金支付日当天，通知商户转账支付或带客户到指定财务处交付。
租金支付日后1-15天未交缴租金的，电话、面谈催缴，送达催缴函仍未交付的，从商户押金中扣除滞纳金或追究其违约金。
租金支付日后16-30天未交缴租金的，联系物业采取相应措施保证租金催缴，之后仍未交付租金的转由法务部启动相关法律程序。
购物中心租金费用管理规范租金、费用的收取是购物中心的主要利润来源。
对租金、费用的收取管理规范应遵守以下方式进行管理。
一、租金费用的计算方法及收取标准：1、计算方法：租金标准（元/平方米/天）*实际天数*租赁面积=实收租金物业费标准（元/月）*应收月数*租赁面积=实收物业费广告费标准（元/月）*应收月数*租赁面积=实收广告费P O S机使用费标准50-100（元/月）*应收月数=实收P O S机使用费。
营业员管理费10-30元/人/月胸卡工本费2元/卡物业费收取标准各地区自定，但标准要一致。
P O S机使用费、营业员管理费各地可视情况而定。
但需标准一致。
2、押金装修押金：5000-10000元/户施工人员胸卡押金：20元/卡地锁押金：200元/间P O S机押金：500元/台更衣箱钥匙押金：20元/把营业员胸卡押金：10元/卡营业员服务质量保证金：长期500元/人；短期300元/人水、电费的收取以实际的计量表记录数据或根据公摊的面积比例计算数据进行收取。
二、租金费用的收取方法：（一）合同签定后的第一次租金、物业费、广告费、保证金的收取由主谈的招商经理，根据合同的条款内容，负责为商户开具“付款通知单”，商户凭“付款通知单”到财务部交款。
首笔应交费用收齐后，方可进场装修和经营。
（二）日常租金费用的收取1、每月由商店综合主管根据合同的收费标准，开具一式三联的“付款通知单”，交至店面经理。
2、店面经理审核后将其中第三联以函件形式发至商户；并督促商户按时携带付款通知单到财务部交款。
其余两联转给出纳以备收款时查核。
3、财务部门收到商户租金等费用后，应为商户开具发票。
付款通知单加盖收讫章后，财务留一联做帐，另两联由财务部门转综合主管，综合主管转管理部经理一份便于掌握租金收缴进度，综合部留一份存档。
4、管理部随时整理租金等费用交付情况并负责催交。
管理部根据合同约定的交费时间对超过2日仍未交付租金的商户，填写“催缴通知书”并再次发放商户。
地下收费停车场管理方案针对近期星河传说项目A座准备竣工验收，地下停车场即将投入使用。
针对地下车库的实际情况，做出以下停车场收费管理方案。
便于地下停车场的收费管理。
一、地下停车场规划：A座地下停车场停放车辆为173台，共有东西两个车辆出入口，两个出入口均为双向通行,可以同时出入车辆，由于车库的出入口中间没有设置分隔线，导致进出车辆比较混乱容易发生事故，所以准备用塑料警戒墩从道路中间分隔开来，右边为进口，左边为出口，在东西两个入口处的玻璃顶上方用较大的标示标牌指示出进出口标志,便于司机识别。
两个进出口同时安装百胜品牌的收费停车场智能收费系统各一套。
给商城提供一百个停车位供商城使用。
这一百个停车位收费管理处收取（30元/月/个）的车位管理费做管理处的管理成本。
商城开业三个月内暂时不收费。
二、收费标准：30分钟内(含30分钟）免费，方便短期来商场拿东西，送东西车辆停放。
超过30分钟———-—四小时内（含) 5元/辆超过四小时----—六小时内(含）10元/辆超过六小时-—-——六小时以上15元/辆超过零点加收过夜费。
10元/辆如超过24小时的就按上述规定滚动计算。
军车和国家规定免费停放车辆可免费停放。
来商城购物超过一定标准的可以免费停车。
（商城自行规定凭加盖公章的购物小票）但是时间不能超过两个小时否则从两个小时后开始计费。
三、人员岗位安排:我们通过对多个商场地下停车场的走访学习，对地下停车场的人员安排进行了精简，在前期免费期间，以地上停车场为主,地上停车位停满后转入地下停车场。
停车场设置两名巡逻岗用于对地下车场进行24小时不间断巡逻，必须保证每两个小时对地下车库进行一次仔细的巡查,包括对车辆停放状态巡查，对闲杂人员的询问和清理，对有无火灾隐患的检查等等.并作出巡查记录, 对异常情况进行处理和登记（每2小时巡查一次,一天24小时共巡查12次）。
后期如果开始对车辆进行收费。
需在进出口岗亭内设立收费岗两处，四名收费员两班倒对进入车辆进行收费.车辆离开停车场时收回磁卡进行费用核算，并做好登记。
一、预案背景为确保我司租金收取工作的顺利进行，提高租金收取率，降低租金欠缴风险，特制定本应急预案。
本预案适用于我司所有租赁业务的租金收取过程中可能出现的突发情况。
二、预案目标1. 保障租金收取工作的正常进行，确保租金按时足额收取。
2. 及时应对突发事件，减少租金欠缴风险。
3. 提高客户满意度，维护公司形象。
三、预案组织机构及职责1. 预案领导小组：负责统筹协调租金收取应急工作，制定相关政策和措施，监督实施效果。
2. 应急处理小组：负责具体实施租金收取应急措施，包括信息收集、沟通协调、现场处理等。
3. 财务部：负责租金的收取、核算和监督，确保租金及时足额到账。
4. 客户服务部：负责与客户沟通协调，解决租金收取过程中的客户问题。
5. 法律事务部：负责处理租金收取过程中涉及的法律问题。
四、应急措施1. 预警机制（1）密切关注租金欠缴情况，定期对欠缴客户进行梳理。
（2）对欠缴客户进行电话提醒、短信通知、现场催缴等方式进行催收。
2. 应急处理（1）针对欠缴客户，采取以下措施：①了解欠缴原因，区分欠缴类型（如逾期、欠缴、违约等）。
②根据欠缴类型，制定相应的催收方案。
③对违约客户，依法采取法律手段，维护公司权益。
（2）针对突发事件，采取以下措施：①立即启动应急预案，组织相关人员迅速应对。
②根据事件性质，采取相应措施，如停水停电、封门等。
③确保人员安全，防止事态扩大。
3. 恢复措施（1）对已处理完的事件，进行总结分析，完善应急措施。
（2）对未处理完的事件，继续跟进，确保问题得到解决。
4. 风险控制（1）建立租金收取风险预警机制，对潜在风险进行评估。
（2）制定风险防范措施，降低租金欠缴风险。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处理能力。
2. 演练内容应包括租金欠缴、突发事件等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，完善应急预案。
六、预案修订与实施1. 本预案由预案领导小组负责修订。
2. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，另行补充。
商场租金管理制度一、总则为了规范商场租金管理，保障商场经营租户的合法权益，维护商场租赁秩序，提高商场租赁管理水平，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于商场内所有租户的租金管理事项。
三、租金项目商场租金项目包括基本租金、管理费、服务费、公共设施使用费等。
四、租金确定1. 基本租金的确定应根据商场内实际面积和位置，结合当前市场租金水平、商场经营状况、周边环境等因素进行合理确定，经商场管理机构审定后执行。
2. 管理费和服务费由商场管理机构根据商场公共设施和服务的提供情况确定，不得随意涨价或增设新的费用项目。
3. 公共设施使用费应根据实际使用情况，按照规定的标准进行收取，不能收取不合理的费用。
商场管理机构应在商场内显著位置公示相关收费标准。
五、租金调整1. 商场租金每年可以进行一次调整，调整幅度应在10%以内，并需提前通知租户。
2. 如需进行租金调整，商场管理机构应提前向租户发布公告，并征求意见，调整原则应当公平、公正、合理。
3. 租金调整时，商场管理机构应充分考虑市场行情、商场内部环境等因素，不得随意涨价或降低租金。
六、租金支付1. 商场租金按月支付，租户应在每月指定的日期前将相应租金存入商场指定账户。
2. 如租户迟迟不支付租金，在无正当理由的情况下，商场管理机构有权采取适当措施，包括但不限于限制使用公共设施、降低服务水平、限制营业时间等。
3. 租金支付方式可以采取银行转账、支付宝、微信等电子支付方式，商场管理机构应提供多种支付途径，方便租户支付租金。
七、租金退租1. 租户在合同期满或提前结束合同时，应按照商场租赁合同的约定进行结算退还。
2. 如有租金欠缴或有违约行为，商场管理机构有权扣除相应费用后进行退租。
八、违约处理1. 租户如有违反商场租赁合同的行为，商场管理机构有权对其进行违约处理，包括但不限于限制使用公共设施、降低服务水平、加收违约金等。
2. 对于严重违约行为，商场管理机构有权解除租赁合同，并追究相关责任。
南京香溢物业管理有限公司星河广场停车场管理实施方案一、停车场分类星河广场停车场分为：机动车停车场和非机动车停车场。
二、机动车停车场概况机动车停车场分为：地下车库停车场和露天停车场。
其中，地下车库停车场配套平面车位159个，露天停车场配套平面车位48个。
地下车库停车场设有一个单向出口（位于17栋南）及一个双向出入口（位于17栋北），共有3台道闸，目前设备已调试正常，随时可以使用。
露天停车场分为两块停车区，规划每块有一个面向市政路出入口。
三、非机动车车场概况小区客户（指购物、逛街的消费人员）自行车、电动车、摩托车无统一规划的露天停车场。
应建议开发商增配客户露天非机动车停车设施（如，围栏、雨棚等）。
物业项目客服中心与安全管理部负责与开发商协调增设小区客户露天非机动停车场，并做好管理、巡查。
17栋配套有地下非机动车停车库，9月1日后作为商家、写字楼工作人员及开发商、物业员工非机动车停车区。
四、机动车停车场启用日期、启用内容、负责部门、责任人、完成日期、注意事项1、启用日期：2012年9月1日2、启用内容、负责部门、责任人、完成日期①地下车库车场清洁——环境部负责——责任人张德英、王红——8月30日前完成。
②露天停车场清理——安全管理部负责——责任人陈波、马超——8月30日前完成。
③露天车位编号——星河服务中心负责——责任人孙平龙、过峰——8月30日前完成。
④道闸系统调试、收费系统、授权系统调试，启用后例行维护——工程管理部负责——责任人古明春、黄恩俊、魏纯青——8月30日前完成。
⑤已购车位业主卡授权及发卡——星河服务中心负责——责任人李琪——8月30日前完成准备工作，后续随到随办。
⑥车位租赁手续资料准备、办理、收费、开票、卡授权及发卡——财务部/星河服务中心负责——责任人李琪、宗红梅、过峰——8月30日前完成准备工作，后续随到随办。
⑦停车场（含露天和地下）车辆有序停放、交通通畅、消防通道通畅、车辆安全——安全管理部负责——责任人陈波、马超——9月1日开始确保停车场（含露天和地下）车辆有序停放、交通通畅、消防通道通畅、车辆安全。
1．目的明确对房价、各类服务收费以及折扣的控制。
2．适用范围客房部服务收费。
3．职责总经理、副总经理、客房部经理、各部门经理4.0工作程序4.1收费标准。
4.1.1 本宾馆房价根据国家旅游局颁布的四星级服务收费标准。
4.1.2 商务中心的各类收费服务项目（传真、复印、打字、装订等），会所的各项收费（按摩、沐足等），房务中心的洗衣费、酒水等收费，由客房部建议收费标准并报总经理审批签字后执行。
4.1.3电话（长话、市话）、传真等收费项目根据邮电局收费规定收取通话费及根据物价局规定收取服务费。
4.1.4 所有收费项目均可根据物价局的规定加收服务费。
4.2折扣控制。
4.2.1宾馆领导的折扣均按禅之旅集团的规定，由总经办下发文件来执行。
发文时间为一季度一次，包括各层领导的折扣权限，团队、会议房的最低房价，旅行团散客买单的房价等。
4. 2. 1.1 如遇市场变化，客房部经理需要更大的折扣时，可向总经理申请。
4. 2.1.2 团队价以合同的形式制定,合同上必须由销售部经理签名，合同到期时，再由销售部根据实际情况及时续签。
4.2.2总经理、副总经理有对所有收费项目给予优惠，有给予房价免费的权限。
4.2.3会所收银员、商务中心服务员根据收费标准收取各项费用，优惠收取费用的必须有部门经理签名的优惠单方予认可。
商务、公寓楼层及套房提供以下优惠项目：1）每天免费享用西式早餐每人一份；2）免费使用商务会议室，每天两小时，超出每小时收费80元；3）可获赠迎宾水果；4）提供“Internet”网络出租服务9元/小时 5）免费于商务中心及商务总台收取传真；6）免费配置传真机时；7）部分商务客房免费配置电脑，如上网则收费9元/半小时；8）每天每位住客送赠饮券一张，包括下午茶欢乐时光免费享用各式热饮、点心；9）免费消闲娱乐如报纸、杂志、围棋；10）快速办理入住/退房手续。
洗衣、酒水一般情况下不打扣，只在出现了投诉时，总台当班主管经请示后可酌情打折。
一、预案背景为确保租金收缴工作的顺利进行，降低因租金收缴问题可能引发的各类风险，提高物业管理的规范性和服务品质，特制定本预案。
二、预案目的1. 规范租金收缴流程，确保租金按时、足额收缴。
2. 建立健全租金收缴应急处理机制，快速有效地解决租金收缴过程中的突发事件。
3. 提高客户满意度，维护物业管理秩序。
三、预案适用范围本预案适用于本物业管理区域内所有住宅、商业及办公等租金收缴工作。
四、组织机构1. 租金收缴领导小组：负责制定租金收缴政策和应急预案，监督实施。
- 组长：物业管理公司总经理- 副组长：物业管理公司副总经理- 成员：财务部、客服部、安保部等部门负责人2. 租金收缴工作小组：负责租金收缴的具体实施和日常管理。
- 组长：客服部经理- 副组长：财务部经理- 成员：财务部、客服部、安保部等相关人员五、预案内容1. 租金收缴流程（1）提前通知：在租金收缴周期开始前，通过短信、公告等方式通知业主。
（2）上门收缴：客服部人员上门收取租金。
（3）代扣代缴：与银行合作，为业主提供代扣代缴服务。
（4）自助缴费：在物业管理处设置自助缴费机，方便业主自助缴费。
（5）逾期处理：对逾期未缴租金的业主，通过电话、短信等方式提醒，必要时采取法律手段。
2. 应急处理措施（1）业主拒绝缴纳租金：了解原因，耐心沟通，寻求解决方案。
（2）业主无法缴纳租金：了解原因，提供缓缴、分期缴纳等方案。
（3）业主拖欠租金：通过法律途径追讨欠款。
（4）业主投诉：认真听取业主意见，及时处理，并向业主反馈处理结果。
3. 突发事件处理（1）自然灾害：及时组织人员排查安全隐患，确保业主生命财产安全。
（2）突发事件：启动应急预案，迅速采取措施，确保业主生命财产安全。
（3）网络故障：及时修复网络故障，确保租金收缴工作正常进行。
六、预案实施与监督1. 本预案由租金收缴领导小组负责组织实施。
2. 各部门要按照预案要求，认真履行职责，确保租金收缴工作顺利进行。
商场收租财务制度一、总则商场收租财务制度是商场管理部门为规范商场租金收取工作，保障商场租金的安全与准确性，确保商场正常营运的基础上制定的一套管理办法。
二、收租文件管理商场收租文件包括租赁合同、租金发票、收据等，管理部门应当建立健全租金收取档案，确保文件的完整性和安全性。
所有租金收取相关文件均应按照规定的时间进行归档存档，方便随时查阅。
三、商场租金收取流程商场租金收取流程主要包含以下几个环节：通知租户、收取租金、登记缴费、开具发票、存档等。
通知租户是商场管理部门提前以书面形式通知租户缴纳租金的过程，通知内容应当明确、具体。
收取租金是商场管理部门按照合同约定时间及金额收取租金的过程，应当及时、准确。
登记缴费是商场管理部门将已经收取的租金经过核对后录入系统或登记表格中的过程。
开具发票是商场管理部门对已经收取的租金开具相关的收据或发票，确保租金的合法性和有效性。
存档是商场管理部门对所有收取的租金文件按照规定时间进行归档存档，以备查阅。
四、租金收入确认商场租金收入确认是商场管理部门对已经收取的租金进行审核确认的过程。
一般而言，商场管理部门应当对每笔租金收入进行核实，确保金额的准确性和合法性。
对于不同类型的租金，商场管理部门应当根据相关规定进行逐笔核对确认，确保资金的安全性。
五、商场租金账户管理商场租金账户管理是商场管理部门对商场租金账户的管理和监督。
商场管理部门应当建立健全租金专用账户，确保租金资金的独立性和安全性。
商场管理部门应当及时、准确地将收取的租金存入租金账户，并保持账户的平衡。
同时，商场管理部门还应当对租金账户的资金流动进行监督和审查，确保账户资金的安全和合法性。
六、商场租金统计与分析商场租金统计与分析是商场管理部门对商场租金收入情况进行定期统计和分析的过程。
商场管理部门应当建立健全租金统计与分析制度，定期对商场租金收入情况进行分析，为商场管理和经营决策提供依据。
同时，商场管理部门还应当定期向上级管理部门报告商场租金情况，确保上级部门了解商场租金收入情况。
