电子商务(第7版)劳顿 PPT01

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电子商务PPT课件完整版-(1)

网络营销的产生

微观环境（从营销学角度）主要表现为市场和营销理念的变迁时空观念的重组和电子时空观两种不同时空观并存赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。意义：营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式；商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间；消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。
企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。

电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。（2）.节省了潜在开支。（3）.提高服务质量。（4）.提供交互式销售渠道。（5）.提供全天候服务。（6）.增强企业竞争力。
第二章电子商务模式

以服务对象的不同划分模式
Ｂto
C 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费
Ｂto C电子商务模式
环节：网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类：综合类：业务类型多而广专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商
4.大家如何理解电子商务？
什么是电子商务？
电子商务概念：
电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动，狭义电子商务指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。
狭义电子商务与广义电子商务的区别？

电子商务概论第一章课件

1.如何理解电子商务？ 2.简述电子商务的概念模型。 3.完全电子商务与不完全电子商务有何区别？ 4.按交易对象划分，电子商务可以分为哪些类型？ 5.简述电子商务的基本功能。
就“如何正确认识我国电子商务发展中出现的问题，应采取什么对策”上网查询相关资料。
EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。强调：对电子商务的理解，应注意商务是核心，电子是手段。
美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1 日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商务推上了高速列车。日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程碑意义的大事。
世界电子商务发展中存在的问题
法律问题。电子商务已经开展了几年，可世界各国至今还没有制定有关Internet的完整法律。虽然国际组织制定了一些规则，但它们并不能代表各国的法律。税收问题。电子商务税收遇到的新问题是对网上交易的无形商品和服务是否要征税和如何征税的问题。安全问题。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。病毒的传播、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前。

第七章电子商务战略ppt课件

除上述列举的四项外，电子商务战略的构成要素还有战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。
三、电子商务战略的分类
1.按主体划分：政府电子商务战略、组织电子商务战略、企业电子商务战略
• 发达国家重视电子商务发展战略的目的
– 寻找经济持续增长的推动力 – 谋求21世纪国际规则的主导权 – 在21世纪全球经济一体化进程中获得竞争优势 – 为更好进入别国市场创造条件
一、电子商务战略的定义
1.从种属关系的角度考察 • 商务战略：关于商务全局的谋略。 • 电子商务战略：使用网络信息技术进行商
务活动的商务战略。
2.从企业的角度考察
• 电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。
3.按性质划分： • 电子商务竞争战略：（这是电子商务战略基本类
型）
– 抢占快车道战略 – 人才风险战略
案例：美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。思科公司留住人才是非常成功的，每年人才更新率仅为6%，比其他公司要低得多。思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。 – 另辟蹊径战略 – 隐形进攻战略
随着Internet的出现和中国加入WTO，地球真正成为地球村。发展电子商务，必须面向全球，绝大多数企业业务是可以面向国际市场的，这些企业必须建好英文网站。

电子商务教学课程PPT课件

自行组织的物流。
（第三方物流）：物流需求方和物流的供给方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方指提供物流交易双方部分或全部物流功能的由外部服务者提供。
（第四方物流）：是在第三方物流基础上发展起来的，是对物流资源的一个整合。
赢利方式
收取广告费、推广费、会员费、交易费及其他收益。
B2B电子商务模式类型
第一种是大型企业自建B2B电子商务模式如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。
另一种是第三方 B2B电子商务平台
1.综合楼如阿里巴巴、中国供应商
2.行业垂直性如医药网、服装网
实践练习
登陆阿里中国巴巴网站
店铺有较强运营能力，承诺遵守聚划算活动卖家服务规则。
原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）报名团购价需是非盈利性体验价，需在同等商品中达到最大限度的低折扣报名团购价根据类目不同有不同的折扣要求；宝贝一个月内销售记录需在10个及以上。
唯品会
唯品会，一家专门做特卖的网站，
浏览当当页面，查找商品并查看商品评论，学会下单，填写订单详细信息，选择支付方式和物流。
查看订单
第三节 C2C电子商务运作（1）定义
C代表企业
2=TO
C代表消费者
消费者与消费者之间的电子商务，类似传统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨价还价，双方意见达成一致即可完成交易
赢利方式
收取会员费。电子商务网站为会员提供网上店铺，公司认证，产品信息推广等服务收取费用如天猫，天天特价、唯品会等淘宝活动网站。
B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式

电子商务基础知识培训(7PPT)(精)

盈利模式
消费者在线上平台浏览服务信息并下单支付，然后到线下实体店铺享受服务。
主要通过收取平台使用费、交易佣金等方式盈利，同时还可以通过数据分析、精准营销等手段提高盈利能力。
04
电子商务营销策略与实施
网络营销策略
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构、内容和链接，提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量。
05
电子商务法律法规与道德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的基本概念
01
阐述电子商务法的定义、调整对象和范围。
电子商务法的体系结构
02
分析电子商务法在法律体系中的地位和作用，以及与其他法律
部门的关系。
电子商务法的基本原则
03
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原
则等。
电子商务合同与电子签名
通过本次培训，学员们深入了解了电子商务的基本概念、发展历程、主要模式等基础知识。
电子商务实践技能提升
通过案例分析、实战演练等环节，学员们掌握了电子商务运营、推广、客户服务等实践技能。
团队协作与沟通能力增强
通过小组讨论、项目合作等方式，学员们提高了团队协作和沟通能力，为日后工作奠定良好基础。
未来发展趋势预测
物流管理的重要性
物流管理对于企业来说至关重要，它涉及到产品的采购、生产、销售等各个环节，直接影响企业的运营成本和客户满意度。通过有效的物流管理，企业可以优化资源配置，提高运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
配送服务类型及选择依据
配送服务类型
根据配送的商品类型、配送距离和配送时间等因素，配送服务可分为多种类型，如快递配送、同城配送、跨境配送等。
交易流程

电子商务ppt课件

通过供应链各节点企业的协同合作，实现信息共享、资源整合和优势互补，提高整个供应链的竞争力。
智能物流技术应用
物联网技术
利用物联网技术实现对物流过程的实时监控和追溯，提高物流的透明度和可视化程度。
大数据分析技术
通过对海量数据的挖掘和分析，预测市场趋势和客户需求，优化物流决策和资源配置。
云计算技术
其他模式
B2G（企业与政府之间）、C2G（消费者与政府之间）等。
02
电子商务平台与技术
电子商务平台类型
B2B电子商务平台
面向企业间的电子商务平台，提供供应链管理、采购、销售等一站式服务。
B2C电子商务平台
面向企业与消费者之间的电子商务平台，提供在线购物、支付、物流等服务。
C2C电子商务平台
电子商务特点
高效率、低成本、全球化、交互性强、全天候服务等。
电子商务发展历程
电子商务起源
20世纪60年代，电子数据交换（EDI）的出现奠定了电子商务的基础。
电子商务发展阶段
电子邮件阶段、信息发布阶段、EC（Electronic Commerce）阶段、全程电子商务阶段、智慧电子商务阶段。
电子商务发展趋势
邮件内容设计
设计具有吸引力和价值的邮件内容，提高打开率和阅读率。
发送策略与频率
制定合适的发送策略和频率，避免过度打扰客户。
营销效果跟踪与分析
跟踪邮件营销效果，分析数据并优化邮件营销策略。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自建物流配送系统，实现对产品的采购、生产、销售和配送等环节的全程控制。
促销策略
运用各种网络促销手段，提高销售量和市场份额。

电子商务课程ppt课件

使用价值较高，信息服务商主要服务范围建材网会员信息
优质优价极高使用价值的专业信息重要的市场走向分析，网络畅销商品调查新产品新的技术信息，独特的专门性信息为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标选择查询策略分布细化逐步接近查询结果使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台，是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats

电子商务七PPT课件

商和零售商到最终用户组成的价值增值链。二、供应链管理概念
对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。
10
7.3 供应链管理
三、供应链管理基本要素 1．规划（Plan） 2．采购（Purchase） 3．制造（Make） 4．运送（Deliver） 5．退货（Return）
5
7.2 电子商务环境下的物流
一、现代物流的特点
1）物流信息电子化 2）物流的全球化趋势 3）物流功能集成化 4）物流手段现代化 5）柔性化 6）物流组织网络化
6
7
2019/9/21Biblioteka 7.2 电子商务环境下的物流
二、电子商务环境下物流的模式
1）企业自营物流模式 2）借助传统流通渠道模式 3）第三方物流模式
3
7.1 物流概述
二、物流的功能
1）运输 2）储存 3）包装 4）装卸 5）流通加工 6）配送 7）信息处理 8）搬运
4
7.1 物流概述
三、物流的分类
（1）供应物流：生产企业、流通企业购入原材料、零部件、燃料、辅助材料的物流过程称为供应物流。（2）销售物流：生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流。（3）生产物流：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程（4）回收物流：商品在生产及流通活动中产生的各种边角余料和废料，回收并加以利用就产生了回收物流。（5）废弃物流：商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，对这类废弃物的处理过程产生了废弃物流。
1
第7章电子商务与物流配送

电子商务(第7版)PPT02 GE[52页]

主干网:
❖ 高带宽的光纤电缆网 ❖ 拥有并控制各个主要网络的多个网络服务提供商 ❖ 宽带: 155 Mbps – 2.5 Gbps ❖ 适当的冗余设计
互联网交换点: 主干网通过若干网络中心与区域和区域网络相互连接，各个主干运营网也通过网络中心彼此相连
校园网:
指由某一组织独自管理的局域网络
Slide 3-20
❖ 提供了互联网的编制方案，保证了包的实际传输量
四个独立的逻辑层次：
❖ 网络接口层 ❖ 网络层 ❖ 传输层 ❖ 应用层
Slide 3-9
TCP/IP协议架构和协议簇
Slide 3-10
IP地址
IPv4:
❖ 32位二进制数字构成 ❖ 有4个独立的数字组成，每个数字之间用句点隔开
201.61.186.227 典型的类别C互联网: 前三个字用来识别网络, 最后一个数字可
Slide 3-15
互联网“云计算”模式
公司和个人利用这种模式通过互联网可以获得计算能力和软件应用
❖ 例如,谷歌 Apps
最快的计算模式迅速降低成本:
❖ 减少建立和运营网站的费用 ❖ 减少基础设施花费和减少维护基础设施的花费 ❖ 减少硬件, 软件花费
Slide 3-16
其他互联网协议和实用程序
❖ 互联网最受欢迎的服务之一 ❖ 提供超过10亿甚至是万亿网页的访问、浏览
Slide 3-4
从1961年到现在的互联网革命创新阶段, 1964 – 1974
❖ 互联网基础理论和基础技术出现
机构化阶段, 1975 – 1995
❖ 大型机构为互联网提供资金支持，助力其合法化
商业化阶段, 1995 – present
原始文本信息原始文本信息的数字编码数字编码打包每个包的头部还要加入目的地址和其他控制信息，如完整信息的长度和包的数量等

电子商务 ppt课件

04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中的数据传输安全，防止数据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付环节安全可靠，防止交易欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被泄露和滥用，维护个人隐私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为，保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一，也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式，实现了对商品品质的严格把控，为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验，对于电商行业的发展具有重要的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验，通过个性化推荐、社交电商等功能，提高用户粘性和转化率。
移动电商与实体经济的融合
移动电子商务将与实体经济深度融合，实现线上线下一体化，为用户提供更加全面的购物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术，实现商品从生产到销售全过程的智能化管理，提高物流效率，降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能，为消费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源，提高服务质量和效率，以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述

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你认为现今的投资者会投资或收购电子商务公司吗？你会投资现今的电子商务公司吗
评价电子商务：成功、惊喜和失败
正式阐述:
电子商务指的是在组织以及个人间以数
字化方式进行的商务交易。
电子商务vs.电子业务
电子业务:
指企业内部的数字化交易和处理流程，包括企
业内部的信息系统。
不包括跨越组织边界的有价值交换的商务交易。
为什么要研究电子商务?

电子商务技术与20世纪的任何一种技术都不通同，电子商务技术的功能更强大
Slide 1-2
Facebook: 电子商务的新面貌?
课堂讨论

你是否使用Facebook，如果用的话，多久一次，用户体验如何？你曾经有因为Facebook推送的广告而买广告推送的产品，或者从朋友给你的链接去购买产品吗？你担心你在Facebook上发布的信息的隐私性吗？

2010 - 2011年电子商务发展趋势
法国Minitel 系统(1980s 视频与文字结合的数字化交易系统)
电子商务先驱系统并无法匹敌今天互联网的强大功能

1995: 电子商务开始发展

商界开始广泛在网络上发布商品广告
美国电子商务迅速发展
B2C电子商务的增长
Figure 1.4, Page 25
Copyright © 2011 Pearson Education, Ltd.
阅读技术透视专栏:
网络蜘蛛, 领结理论, 无尺度网络，深度网络
课堂讨论

万维网的“小世界理论”指的是什么？万维网“领结理论”形式的意义是什么？为什么巴拉巴斯教授认为万维网“无尺度网络”是高度连接的“超级节点"？
电子商务的起源和发展

电子商务雏形:

Baxter Healthcare的制药企业率先使用电话调制解调器预售商品电子数据交换(EDI)
E-commerce: business. technology. society.
电子商务
商务. 技术.社会
第七版
肯尼思.劳东
卡罗尔.圭尔乔.特拉弗
Chapter 1: The Revolution Is Just Beginning
第一章
电子商务简介
Copyright © 2007 2011 Pearson PearsonEducation, Education,Ltd. Inc.
社交技术给用户带来的转变:
用户能够在互联网上创建、编辑和发布
内容，和他人分享自己的偏好、书签和个人信息
参与虚拟生活
进行网络交流
例如. Twitter, YouTube, Facebook, Second Life,
Wikipedia, Digg
电子商务的类型
根据市场关系分类
企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务(B2B)
电子商务的早期愿景

计算机科学家:
形成全球统一的通信和计算环境，所有人都可以以低
廉的成本进入这一环境

经济学家:
几乎是完美的市场，无摩擦商务降低查询成本，非居间化，价格更具弹性
透明化, 不公平竞争优势消失

企业家:
赚取远高于平常的投资收益、远高于资本借贷成本的
机会 – 先行者优势
Copyright © 2011 Pearson Education, Ltd. Slide 1-22
商务透视
2010年，互联网投资的指导原则——“面条经济”
课堂讨论

如何解释在1998-2000年期间，电子商务企业私人风险投资的快速增长？他们是不理性的吗？ 2000年3月互联网泡沫破灭的影响是什么？对一个投资者来说，像YouTube这样仍然未盈利的公司的投资价值是什么？
电子商务从根本上改变了商务方式传统商务:
消费者被动接受营销模式和力度驱动消费固定价格信息不对称

电子商务技术的特点
1. 2.
3.
4. 5.
6.
7. 8.
普遍存在性影响范围遍及全球通用标准信息的丰富性互动性信息密度个性化/定制社交技术
Web 2.0——我的地盘我做主
消费者与消费者之间的电子商务(C2C)
根据技术运用特点分类
对等网络电子商务 (P2P)
移动商务(M-commerce)
互联网的发展

互联网是建立在通用标准上的计算机网络组成的全球性网络
初创于20世纪60年代提供电子邮件、文件传输、购物、搜索、及时信息传递、音乐、新闻等服务以互联网主机为衡量标准，展现了互联网的发展

电子商务: 发展简史
1995-2000: 电子商务变革期
核心观念已经形成互联网企业涌现; 大规模风险资本投资
2001-2006: 电子商务巩固期
重点从”技术导向“转向”商务导向“
2006-至今: 电子商务在定义期
互联网技术的延伸基于用户生成内容以及社交网络的新商业模式

社交网络持续增长
社交电子商务平台出现

在线零售回归增长
移动设备开始与PC端竞争

在线视频观看爆炸式增长
隐私和安全问题不断出现
电子商务革命的前30秒
电子商务的第一个16年
革命刚刚开始
迅速增长和变革
科技进步指数级增长
传统商业模式的破坏性变革
新的机遇
什么是电子商务?
利用互联网和万维网进行商务交易

图1-3 以互联网上主机数量为标准衡量的互联网发展状况
万维网的发展
互联网上最流行的一种服务
出现于包含文本、图形、动画等各类对象万维网上的信息包罗万象谷歌能检索出750亿-1000亿网页
Slide 1-14
Copyright © 2011 Pearson Education, Ltd.
Slide 1-17
B2B 电子商务的增长
Figure 1.5, Page 28
正确认识技术和电子商务

互联网和万维网: 只是众多技术中极大地改变了商务活动的两种技术
以汽车为例
以无线电台为例

电子商务遭遇其来自自身的缺陷时，发展将会陷入停滞
B2C电子商务发展的潜在障碍

昂贵的技术费用需要多种娴熟的技能实体市场和传统购买体验固有的文化吸引力电话和计算机的全球普及存在失衡饱和度和天花板效应