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案例：招商银行创新战略：挑战者的竞争战略一、招商银行的建立和发展20世纪80年代，中国市场经济加快发展，金融业开始酝酿体制变革，以顺应时代的发展为了探索中国金融改革的路子，1987年4月8日，经中国人民银行批准，由招商局出资，招商银行在深圳蛇口工业区财务公司的基础上宣告成立，它是我国第一家完全由民营企业法人持股的股份制商业银行，当时的招商银行连行长在内共有36名员工，整个银行的员工挤在一个很小的地方办公，行长的办公室只有6平方米。
招商银行虽然最初是招商局为独家股东，但仍率先接轨国际惯例组成董事会，并实行董事会领导下的行长负责制，袁庚出任董事长，王世祯任第一任行长。
招商银行在成立之初就实行行长负责日常经营并向董事会负责的现代公司治理模式，管理制度走在了其他银行之前。
1989年1月17日，中国人民银行批准招商银行首次增资扩股，吸纳了当时的中国远洋运输公司、广泛海运局等6家股东，实收资本从人民币l亿元增加到4亿元，形成了有限责任公司性质的股份制商业银行组织架构。
1990年8月，招商银行设立其第一家分行——上海分行，上海分行于1991年4月正式对外营业。
1991年，招商银行在我国香港设立代表处。
由于招商银行的出色经营业绩，中国人民银行批准招行第二次扩股增资，实收资本达到28.4亿元，股东也由原来的7家增加到了90家，招行的资本实力大大增强。
1993年是招商银行发展上的一个转折年，时任行长王世祯提议并通过大量工作把招商银行总部从蛇口搬到深圳，虽然只是从海边移到了市区，到市内减少了半小时的车程，但对招商银行的发展而言，这次总部迁址具有战略性意义，招行所有的金融业务，从此都大规模地开展起来。
经过20多年的发展，招商银行己从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
目前在30多个大中城市、我国香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
商业银行转型发展新优势——以招商银行为例作者：岳鹰来源：《特区实践与理论》 2018年第4期摘要：党的十九大开启了新时代新征程，我国商业银行的经营环境也发生了巨大改变，面临着全新的机遇和挑战。
商业银行要么创新向前赢取先机，要么裹足不前落后挨打。
招商银行深圳分行一直践行创新求变的发展理念，始终坚持在发展战略、体制机制、业务产品以及党建等方面持续探索，不断寻求创新突破，并取得了一系列先发优势。
同时以“人才+ 机制”双引擎合力助推的方式，为分行的创新驱动发展不断提供新动力和强保障。
改革开放再出发，招商银行深圳分行将继续以改革创新谋求未来可持续高质量的发展，并力争为新时代国内商业银行的转型之路贡献招行经验。
关键词：创新；商业银行；招商银行；体制改革中国分类号：F832.33 文献标识码： A 文章编号：1673-5706（2018）04-0105-04从40 年前的边陲小镇，到今天的充满活力和创造力的现代化大都市，一路走来，深圳孕育出了腾讯、华为、招商、平安等世界级企业，取得了举世瞩目的经济成就，创造了工业化、城市化、现代化发展的奇迹。
究其原因，就是一代又一代深圳人发挥了“敢闯敢试，敢为天下先”的改革创新精神。
招商银行成立于深圳蛇口，是新中国第一家由企业创办的银行。
31 年来，招商银行以强烈的创新意识和灵活的市场机制，由一家只有一个网点的小银行发展成为一家境内外分支机构逾1800 家，市值位居全球上市银行前列的全国性股份制商业银行。
而扎根于深圳的招商银行深圳分行（以下简称深圳分行），将特区的开拓精神融于自身的创新文化之中，在长期稳健、高速的发展中，形成了资产管理、投资银行、财富管理、跨境金融等多样化的服务品牌，并多次荣获“深圳地区最具影响力的中资银行”、“深圳市最具影响力品牌”等奖项，成长为深圳的一张靓丽名片。
一直践行创新求变的发展理念，正是深圳分行得以在深圳这片沃土上扎根成长的根本原因。
一、以创新推动经营管理不断提升近年来，深圳分行始终坚持在发展战略、体制机制、业务产品以及党建等方面持续探索，不断寻求创新突破。
摘 要企业文化是指在一定的客观环境下，企业在长期生产经营和实践的过程中所逐步形成的企业精神、企业风俗传统、企业价值观、企业行为规范以及与之相对应的企业的行为方式和物质表现的总称。
它不是“企业”和“文化”的简单相加，它是一个企业精神层面的主宰，影响了企业的发展方向，是企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。
商业银行做为金融机构的一种，其文化是金融文化的一个分支，是一个由诸多要素组合、融合、升华而形成的复合概念。
它是由商业银行的员工在业务经营过程当中形成及共同遵循的价值标准、行为准则和规范。
商业银行文化建设的目的就是要将以制度为核心的硬性管理转化为以人为核心的软管理，充分挖掘和释放人的潜能，使具备不同才能和特质的银行人在自我价值实现的同时，也实现银行价值的最大化。
另外，商业银行的企业文化能够表现商业银行的整体风貌和经营哲学，是其经营与发展的灵魂，也是把握银行行为、资源和最终业绩的关键。
因此，建设商业银行的企业文化，是适应金融竞争，增强商业银行核心竞争能力的需要，也是增强企业和团队凝聚力，造就复合型金融人才的需要。
对于我国商业银行来说，经历了从行政化到商业化、市场化和股份化体制改革的艰难过程，这个过程既包括银行股权结构的调整，也包括公司治理和经营管理机制的完善。
如今，国内金融的大门进一步向国际市场放开，面对越来越多外资银行的资本进入，商业银行面临的竞争愈发剧烈，银行竞争能力的强弱已经从局部的人才、资本和技术竞争发展到整体性、全局性的竞争，在企业文化方面的竞争层次也更加深入。
建设优秀的商业银行企业文化，在银行内部可以凝聚强大的精神力量，面向社会和市场可以塑造良好的企业形象，从而推动经营业务的发展扩大，增强银行的核心竞争力。
就目前国内商业银行的企业文化建设现状来看，主要存在有企业文化建设尚未形成一定的体系，企业文化内容空泛流于表面，未形成一定的凝聚力，以及企业文化建设缺乏银行自身特色等几个方面不足。
价值银行引领招行高质量发展成功案例一、引言价值银行是当今金融行业的新兴概念，它提倡以客户为中心，注重为客户创造价值。
招商银行作为中国领先的商业银行之一，在实践中积极践行了价值银行的理念，并取得了令人瞩目的成果。
本文将从深度和广度两个维度，探讨招商银行如何通过引领价值银行理念推动高质量发展的成功案例。
二、深度探讨招商银行的价值银行模式1. 了解客户需求：招商银行坚持通过市场调研和客户洞察，全面了解客户的需求和期望。
通过深入了解客户，招商银行能够根据客户的需求量身定制产品和服务，从而提供更有价值的金融解决方案。
2. 优化客户体验：招商银行致力于提升客户体验，通过持续优化线上线下服务体验，为客户提供便捷、高效的金融服务。
招商银行的手机银行应用程序提供了一站式的金融服务，客户可以随时随地进行转账、支付、理财等操作，为客户创造便利和舒适的金融体验。
3. 打造专业团队：招商银行注重打造专业、高效的团队，培养员工的专业知识和服务能力。
通过不断提升员工的综合素质和专业技能，招商银行能够更好地理解客户需求，并为客户提供有针对性的金融服务。
4. 强化风险控制：招商银行在价值银行的理念下，积极加强风险控制，确保为客户提供安全可靠的金融服务。
招商银行通过建立健全的风险管理体系和严格的风险控制措施，有效降低风险，为客户提供稳定的金融环境。
三、广度探讨招商银行的高质量发展1. 全面发展金融业务：招商银行不仅在传统的零售业务和企业银行业务上取得了显著成绩，还积极发展投行、资管、信用卡等新兴业务领域。
通过全面发展金融业务，招商银行能够提供更全面、多元化的金融产品和服务，满足客户不断增长的需求。
2. 不断创新科技手段：招商银行充分利用科技手段，推动业务创新和数字化转型。
招商银行积极探索人工智能、大数据等前沿技术在金融领域的应用，实现业务流程的自动化和数据分析的精准化，提升服务效率和客户体验。
3. 拓展国际化业务：招商银行积极拓展境外业务，并在香港、伦敦、纽约等国际金融中心设立分支机构。
案例：招商银行创新战略：挑战者的竞争战略一、招商银行的建立和发展20世纪80年代，中国市场经济加快发展，金融业开始酝酿体制变革，以顺应时代的发展为了探索中国金融改革的路子，1987年4月8日，经中国人民银行批准，由招商局出资，招商银行在深圳蛇口工业区财务公司的基础上宣告成立，它是我国第一家完全由民营企业法人持股的股份制商业银行，当时的招商银行连行长在内共有36名员工，整个银行的员工挤在一个很小的地方办公，行长的办公室只有6平方米。
招商银行虽然最初是招商局为独家股东，但仍率先接轨国际惯例组成董事会，并实行董事会领导下的行长负责制，袁庚出任董事长，王世祯任第一任行长。
招商银行在成立之初就实行行长负责日常经营并向董事会负责的现代公司治理模式，管理制度走在了其他银行之前。
1989年1月17日，中国人民银行批准招商银行首次增资扩股，吸纳了当时的中国远洋运输公司、广泛海运局等6家股东，实收资本从人民币l亿元增加到4亿元，形成了有限责任公司性质的股份制商业银行组织架构。
1990年8月，招商银行设立其第一家分行——上海分行，上海分行于1991年4月正式对外营业。
1991年，招商银行在我国香港设立代表处。
由于招商银行的出色经营业绩，中国人民银行批准招行第二次扩股增资，实收资本达到28.4亿元，股东也由原来的7家增加到了90家，招行的资本实力大大增强。
1993年是招商银行发展上的一个转折年，时任行长王世祯提议并通过大量工作把招商银行总部从蛇口搬到深圳，虽然只是从海边移到了市区，到市内减少了半小时的车程，但对招商银行的发展而言，这次总部迁址具有战略性意义，招行所有的金融业务，从此都大规模地开展起来。
经过20多年的发展，招商银行己从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
目前在30多个大中城市、我国香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
商业银行的价值共享之路——以招商银行为例王海龙; 张启斌【期刊名称】《《WTO经济导刊》》【年(卷),期】2014(000)007【总页数】2页(P75-76)【作者】王海龙; 张启斌【作者单位】【正文语种】中文随着企业和公众对企业社会责任（CSR）的认识不断加深，企业社会责任已成为重要的商业规范，成为企业管理战略和提高竞争力的有效途径。
“价值共享”是2013年在社会责任领域非常热门的一个词汇，“创造共享价值”意味着一部分领先企业重新思考CSR的实际意义，将CSR融入公司的核心业务，从而达到价值链共赢和可持续发展。
作为国内最早开展社会责任工作的银行之一的招商银行，也在积极探索通过责任实践创造共享价值。
价值创造的基因提升长期价值创造能力是商业银行可持续发展的基础。
而创新是适应利益相关方诉求变化、提升可持续发展能力的重要途径。
招商银行将可持续发展作为其核心理念与价值导向，以“致力可持续金融，提升可持续价值，贡献可持续发展”为社会责任理念，通过服务创造价值、利益平衡共享、创新推进发展，将可持续发展与银行业务结合起来，实现与利益相关方的利益共享，促进企业以及经济社会的协调可持招商银行提出的“因势而变”强调其根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。
“因您而变”的自我定位体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
早在1987年，招商银行就确立了“服务立行”的经营方针。
2014年，招商银行更提出大力发展“轻型银行”的转型重点，尝试实现银行网点的小型化和专业化，以互联网的扁平化思维匹配招商银行的零售业务战略定位，以资产的“轻”、组织架构的“轻”打造轻型银行，为客户提供更加便捷的服务。
招商银行凭借将其责任行为和自身的商业战略紧密相连，通过责任行为巩固自身的商业优势，顺利发展成为中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，多次获得“最佳企业社会责任”、“中国最受尊敬企业”、“中国儿童慈善突出贡献奖”、“中国低碳典范企业”等奖项。
案例：招商银行创新战略：挑战者的竞争战略一、招商银行的建立和发展20 世纪80 年代，中国市场经济加快发展，金融业开始酝酿体制变革，以顺应时代的发展为了探索中国金融改革的路子，1987 年4 月8 日，经中国人民银行批准，由招商局出资，招商银行在深圳蛇口工业区财务公司的基础上宣告成立，它是我国第一家完全由民营企业法人持股的股份制商业银行，当时的招商银行连行长在内共有36 名员工，整个银行的员工挤在一个很小的地方办公，行长的办公室只有6 平方米。
招商银行虽然最初是招商局为独家股东，但仍率先接轨国际惯例组成董事会，并实行董事会领导下的行长负责制，袁庚出任董事长，王世祯任第一任行长。
招商银行在成立之初就实行行长负责日常经营并向董事会负责的现代公司治理模式，管理制度走在了其他银行之前。
1989年1月17日，中国人民银行批准招商银行首次增资扩股，吸纳了当时的中国远洋运输公司、广泛海运局等6 家股东，实收资本从人民币l 亿元增加到4亿元，形成了有限责任公司性质的股份制商业银行组织架构。
1990 年8 月，招商银行设立其第一家分行——上海分行，上海分行于1991年4月正式对外营业。
1991年，招商银行在我国香港设立代表处。
由于招商银行的出色经营业绩，中国人民银行批准招行第二次扩股增资，实收资本达到28.4 亿元，股东也由原来的7 家增加到了90 家，招行的资本实力大大增强。
1993 年是招商银行发展上的一个转折年，时任行长王世祯提议并通过大量工作把招商银行总部从蛇口搬到深圳，虽然只是从海边移到了市区，到市内减少了半小时的车程，但对招商银行的发展而言，这次总部迁址具有战略性意义，招行所有的金融业务，从此都大规模地开展起来。
经过20 多年的发展，招商银行己从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
目前在30多个大中城市、我国香港设有分行，网点总数500 多家，在美国设立了代表处，并与世界90 多个国家和地区的1100 多家银行建立了代理行关系。
服务业的创新模式有哪些成功案例在当今竞争激烈的商业环境中，服务业的创新已成为企业脱颖而出、实现可持续发展的关键。
创新模式不仅能够提升服务质量和效率，还能满足消费者日益多样化和个性化的需求。
以下将为您介绍一些服务业创新模式的成功案例，希望能为您带来启发。
一、共享经济模式——以优步（Uber）和爱彼迎（Airbnb）为例优步（Uber）是一家改变了人们出行方式的公司。
传统的出租车行业存在着车辆供应不足、服务质量参差不齐以及价格不透明等问题。
优步通过创新的共享经济模式，将闲置的私家车资源整合起来，为乘客提供了更加便捷、高效和个性化的出行服务。
乘客只需通过手机应用程序下单，就能快速匹配到附近的司机，并实时跟踪车辆的位置和到达时间。
同时，优步还采用了动态定价机制，根据供需关系调整价格，提高了车辆的利用率和运营效率。
爱彼迎（Airbnb）则在住宿领域掀起了一场革命。
它让个人能够将闲置的房屋或房间出租给旅行者，为游客提供了更多独特、本地化的住宿选择。
与传统酒店相比，爱彼迎的房源更加多样化，从城市公寓到乡村别墅应有尽有。
通过建立用户评价和信任体系，爱彼迎保障了租客和房东的权益，促进了交易的顺利进行。
此外，爱彼迎还提供了丰富的配套服务，如清洁、保险等，提升了用户体验。
二、O2O 模式——以美团为例美团是中国领先的本地生活服务平台，它将线上和线下的服务有机结合起来，为消费者提供了餐饮、外卖、酒店预订、旅游、电影票等多种服务。
在餐饮领域，美团通过与众多餐厅合作，将餐厅的菜品信息、优惠活动等在线上展示，消费者可以在线下单、支付，并享受外卖配送服务。
同时，美团还通过用户评价和大数据分析，为餐厅提供精准的营销和运营建议，帮助餐厅提升经营效率和服务质量。
在酒店预订和旅游领域，美团整合了大量的酒店和旅游产品资源，为用户提供了丰富的选择和优惠的价格。
用户可以通过美团的 APP 轻松比较不同酒店的价格和评价，完成预订和支付。
三、个性化定制服务模式——以耐克（Nike）的 NikeiD 为例耐克（Nike）推出的 NikeiD 服务允许消费者根据自己的喜好和需求定制运动鞋的颜色、材质、图案等元素，打造独一无二的专属产品。
第18卷第4期2011年8月东莞理工学院学报JOURNAL OF DONGGUAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGYVol．18No．4Aug．2011收稿日期：2011－03－29基金项目：“十一五”国家课题：独立学院创新与创业教育教学改革研究（FIB070335－B1－06）；广东省教改课题：独立学院创业管理教学课程体系研究与实践（BKJGYB2008112）。
作者简介：吴运建（1966—），男，浙江兰溪人，高级经济师，博士，主要从事创业教育和创新管理研究。
创新型企业的创业精神———以招商银行为例吴运建（东莞理工学院城市学院管理系，广东东莞523106）摘要：通过对创新型企业、创业精神概念的讨论，指出创新型企业区别于非创新型企业之处在于是否拥有创业精神。
创新型企业的企业精神中最重要特征是创业精神，其持续不断的创新活动是在创业精神驱动下的外在表现。
最后，以招商银行为例对创新型企业的创业精神进行了系统分析。
关键词：创新型企业；创业精神；创新；招商银行中图分类号：F272.2文献标识码：A文章编号：1009－0312（2011）04－0065－05一、创新型企业的内涵及其特征随着信息社会以及全球化的到来，市场变化速度加快，企业仅仅凭借成本、质量方面的优势已经难以在竞争中取胜。
许多企业把创新、变革甚至创造性的破坏放到重要地位，以应对市场的变化。
因而，美国学者Kumpe 和Plet 认为，现在主流的企业发展模式由最初的效率型企业、质量型企业和灵活型企业向创新型企业转变。
国内外学者和机构从不同角度对创新型企业的内涵进行了研究，下面两种观点有一定代表性。
第一种观点认为创新型企业“创新”的内容定义得比较广，不仅有技术创新，还包括管理创新、组织创新、制度创新、商业模式的创新等。
如：管理大师德鲁克认为创新型组织就是把创新精神制度化而创造出一种创新习惯。
这些创新型组织把一大群人组织起来持续创新，使“变革”成为“规范”。
曼彻斯特商学院也认为：所谓创新型企业是指那些具有持续创新能力的组织，面对市场机遇和挑战，能够不断地在技术、管理、营销、执行等方面进行一系列创新，从而获得生存和发展［1］。
郑钢认为创新型企业的显著特征是创新成为企业的核心价值观和关注焦点，企业通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的全面协同创新，产生“2+2＞5”的创新效益，并拥有自主知识产权和核心技术，从而赢得持续竞争优势［2］。
第二种观点认为“技术创新型企业”才是“创新型企业”，这种观点具有普遍性。
他们将“创新”的范围限定在新产品、新技术等技术领域。
具有代表性的孙明华［3］、张良［4］、夏冬［5］等认为创新型企业的首要特点就是“科技特征”，创新型企业是以新产品的不断开发、原有产品功能的不断改进，或工艺设备的不断改善为主导策略的企业。
企业以盈利为目标，技术创新能够为企业带来收益，管理创新、文化创新、商业模式的创新同样为企业带来盈利。
之所以出现将“创新型企业”等同于“高新技术企业”是因为我国企业长期缺乏自有技术，处在全球产业链分工的低端。
在这种情况下，大家都寄希望于我国企业在自有技术上实现重大突破，摆脱核心技术受制于人的现状，因此不自觉地将“创新型企业”等同于“高新技术企业”［6］。
基于以上分析，我们把创新型企业定义为具有创新理念，将创新作为企业核心竞争力源泉，不断进行全面创新的企业。
创新型企业的基本特征有：（1）将创新作为企业发展的依托，积极主动创新。
（2）建立系统的创新机制，保证了企业创新活动的有序、高效开展。
（3）创新内容全66东莞理工学院学报2011年面，包括：技术、产品、管理、文化等各个方面，并根据行业不同，有所侧重。
（4）创新成果丰富。
创新是创新型企业的生命线，是企业生存与发展的基础、核心竞争力的源泉。
二、创业精神的内涵关于创业精神的研究比较多，目前尚没有比较一致的观点，概括起来创业精神有两方面的含义。
第一方面的含义认为创业精神是精神层面的，是企业在经营过程中的基本信念与价值取向，代表一种以创新为导向的做事与思考的方式。
Ro-berts 认为，创业精神是促成新事业形成、发展和成长的原动力。
刘常勇认为，创业精神在精神层面是一种思维方式，这种思维方式的基础是创新。
谭劲松（Tan Justin ）博士认为，创业精神首先而且主要是一种对事物的观念，一种持续和一致的看待世界的方法，一种特殊的思维倾向，这种思维倾向鼓励创新和改革、改变游戏规则，并且标新立异。
简单地说，这种思维方式就是不满足于现状，改变旧有的条件，寻求处理问题的新途径［7］。
第二方面含义是实质层面。
在这个层面上，创业精神最集中的体现在于创新和风险承担的行为。
Miller ［8］指出如果个体表现出创新、承担风险和主动进取的行为，那么他就具有创业精神。
Sharma ＆Chrisman ［9］归纳Gartner （1989），Stop-ford ＆Baden-Fuller （1994）等人的说法，将其定义为：创业精神包含现有组织内外创立新组织、更新及创新的活动。
哈佛大学商学院将创业精神定义为“追求超越现有资源控制下的机会的行为”。
他们认为，创业精神代表一种突破资源限制、创新未来、创造机会的行为。
同时还认为，创业精神隐含的是一种创新行为，而不是一个特别的经济现象，或个人的特质表现。
Stevenson ［10］认为，创业精神指的是一种追求机会的行为，这些机会不存在于目前资源范围内，但未来有可能通过资源整合，从而创造新的价值。
德鲁克说，创业精神是一个创新的过程，在这个过程中，新产品或新服务的机会被发现，最后被开发来创造新的财富。
其实，创业精神是其精神层面与实质层面的结合，缺一不可。
精神层面是创业精神的根本、内核。
但是，创业精神不能仅仅停留在精神层面上，必须付之行动，才会产生价值，所以，创业精神实质层面是创业精神的外在体现。
三、创新型企业的创业精神创业精神在精神层面与实质层面相结合的载体就是创新型企业。
首先，在创新型企业中，创新的理念成为创新型企业的核心价值观，是创新型企业在动态复杂环境下的思维模式和行为准则，是创新型企业内部企业精神的根本特征，它成为创新型企业不竭创新动力的源泉。
其次，在创新理念的引导下，创新型企业在企业经营过程中持续不断地进行创新活动，源源不断地产生创新成果，不仅为公司创造赢利，更是企业核心竞争力的源泉。
创新型企业的创新行为是创业精神的外在体现。
这种关系可以用图1表示。
图1创新型企业的创新系统第4期吴运建：创新型企业的创业精神67创新型企业持续不断的创新活动产生丰硕的成果，成为公司不断发展的源泉，同时形成了公司的强大竞争力。
非创新型企业也会有创新活动，但是，这种创新活动只是一种偶然，或者被动的行为，缺乏精神层面的支撑。
因此他们的创新活动不可能有系统的组织、管理，也没有持续性，不可能成为公司发展的依托。
以上从理论上论述了创新性企业的创业精神。
下面，我们以金融服务业创新型企业的典范———招商银行为例，来剖析其创业精神。
四、招商银行的创业精神招商银行1987年在深圳蛇口诞生，当时只有1亿元资本金，3间房，34个人。
没有政府背景，没有财政注入，没有引入战略投资者。
经过不懈努力，招商银行自成立以来，其效益、质量、规模实现跨越式发展，今天已经成为中国第六大银行，世界100家大银行之一。
其成功的重要原因就是，招商银行旺盛的创业精神推动公司持续、快速创新，促进公司高速、高质量成长，并逐渐培养起公司的核心竞争力。
（一）创新是招商银行的核心价值观和经营理念［11］招商银行从成立的那一天起就知道，创新是商业银行增强核心竞争力的关键因素，公司明确将“创新”作为企业的核心价值观之一。
为此，在招商银行的核心价值观“服务、创新、稳健”的三个原则中，“创新”是“铁三角”之一。
以此相对应，招商银行的经营理念是：因势而变，因您而变。
所谓“因势而变”是根据政治、经济、社会、技术等内外环境的变化和要求改变自己，适应市场。
所谓“因您而变”就是以市场为导向，不断进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。
这里的“您”，就是客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目标。
要让客户满意，就要以客户的需求为服务标准，而不是以服务的标准来规范客户的需求。
基于此，在“变”的基础上，招商银行指出金融电子化是金融创新与发展的方向，是招商银行未来发展的战略选择。
运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥+鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。
招商银行金融创新关键要把握好以下几点：突出业务特色、注重市场细分、形成特色品牌、发挥科技优势。
（二）招商银行创业精神实质层面的内容只有将核心价值观和经营理念落实到企业实际运营中，创新才会有效果。
为了促进企业创新，招商银行建立了完善、具体的创新制度和管理体系，并在该体系的支撑下，持续不断地创新。
1.建立有利于创新的制度和体系。
招商银行的创新内容包括新产品的开发和设计，以及对现有产品的改进。
根据产品开发的特点和推广范围，将新产品开发分为三种类型：总行开发，全行推广（全行性新产品开发）；分行开发，分行推广（区域性新产品开发）；分行开发，总行验收后推广。
为了规范创新活动，招商银行建立了系统的创新管理体系，包括创新产品的申报、论证、决策、设计、开发、推广、评估和激励等。
为了有效进行创新，公司建立了创新管理体系：（1）为了防范创新风险，对新产品开发前进行论证，论证内容包括：新产品的功能、市场前景、适用范围、风险控制、成本收益、政策及法律环境。
（2）对于已经完成的创新要进行评估，评估内容包括产品效益、市场表现、客户满意度等。
（3）鼓励全员创新。
产品创新源于市场，只有提高全员创新意识，充分发挥全体员工的积极性，才有积极的效果。
在创新中，招商银行要求员工保持开放的心态，大胆进行尝试，持续地改进工作，并容忍失败。
在员工行为准则中，要求员工锐意创新、善于借鉴、努力开拓市场、向市场要效益。
（4）建立快速、准确的创新信息沟通渠道。
保证基层行将与新产品相关的新需求、新概念、新思路及时反馈到总行、分行。
总行、分行等相关部门在新产品开发过程中必须相互协调、密切配合。
（5）对创新进行支持和激励。
设立新产品开发专项经费和新产品开发专项奖励基金来奖励创新。
另外还采取通报、年度评比等方式给创新者以精神上的奖励。
2.招商银行的创新历程［12］。
招商银行从诞生的那一刻起，创新就伴随着其不断成长，创新内容丰富多彩，包括：产品创新、服务创新、理念创新、管理创新、体制创新、盈利模式创新等。
1989年招商银行在中国首先开办离岸金融业68东莞理工学院学报2011年务，外汇业务成为发展初期的重要支柱。
