宴请招待制度
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公司招待宴请管理制度一、目的和范围1.1 目的公司招待宴请管理制度的目的是规范公司员工在招待客户、合作伙伴等活动中的行为,确保招待活动的合理性、规范性和效益性,营造良好的企业形象。
1.2 范围本制度适用于公司所有员工在工作中涉及到招待客户、合作伙伴等活动的情况。
二、招待宴请的范围和标准2.1 招待范围公司员工在开展业务过程中需要招待客户、合作伙伴,以促进业务合作和发展。
2.2 招待标准公司员工在招待宴请中应遵循以下原则:- 量力而行,避免奢靡浪费;- 尊重客户、合作伙伴的文化和习俗,避免出现冲突;- 严格按照公司规定执行,不得超支或私自决定招待标准;- 注意形象,做到整齐干净、得体合宜。
三、招待宴请程序规范3.1 提前计划在进行招待宴请之前,员工应提前制定详细的计划,包括时间、地点、人员、预算等内容,经相关部门审批后方可实施。
3.2 预算控制招待宴请活动的预算应合理控制,确保不超出公司规定的招待标准和预算范围。
3.3 招待方案员工在策划招待宴请活动时应根据客户或合作伙伴的喜好和需求,制定相应的招待方案,确保活动顺利进行。
3.4 监督检查公司相关部门应对招待宴请活动进行监督检查,确保活动合规、规范、有效,并及时纠正和处理问题。
四、员工招待宴请的注意事项4.1 客户需求员工在招待客户时应根据客户的需求和喜好制定招待方案,避免出现不合适的安排。
4.2 礼仪规范员工在招待宴请时应注意礼仪规范,保持文明礼貌,让客户感受到尊重和友好。
4.3 酒宴控制员工在招待宴请时应谨慎选择酒水种类和数量,不得强迫客户喝酒,避免出现不良影响。
4.4 费用报销员工在招待宴请结束后应及时结清账款,并按公司规定的程序报销费用,避免出现财务问题。
五、违规处理和责任追究5.1 违规行为对于有违规招待宴请管理制度的行为,公司将严肃处理,包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效工资、取消奖金等惩罚措施。
5.2 责任追究对于严重违规行为的员工,公司将视情况采取停职、调整岗位、解除劳动合同等措施,并追究相关责任。
公司业务宴请制度一、总则为了规范公司业务宴请活动,加强内部管理,提高业务招待水平,确保公司利益,根据国家有关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。
二、宴请原则1. 合法合规原则:宴请活动必须遵守国家法律法规,遵循社会公德,不得违反公司规章制度。
2. 节俭务实原则:宴请活动应注重实际效果,避免铺张浪费,合理控制宴请费用。
3. 业务导向原则:宴请活动应以促进业务发展、拓展客户关系、增进公司利益为目标。
4. 公私分明原则:宴请活动应严格区分公务与私事,不得利用公司资源进行私人宴请。
三、宴请范围1. 客户宴请:针对重要客户、合作伙伴、潜在客户等,以促进业务合作、拓展市场为目的的宴请。
2. 内部宴请:针对公司内部员工,包括庆功、团建、员工生日等活动的宴请。
3. 节日宴请:针对国家法定节假日、公司重要庆典等特殊时期的宴请。
四、宴请标准1. 宴请费用:根据宴请对象的身份、宴请目的及公司财务状况,合理确定宴请费用标准。
2. 宴请场所:选择合适的宴请场所,注重宴请环境、服务质量及食品安全。
3. 宴请人数:根据宴请目的和费用预算,合理控制宴请人数,避免无关人员参加。
4. 宴请时间:合理安排宴请时间,尽量避免影响正常工作。
五、宴请程序1. 提交申请:宴请活动前,需填写《宴请申请表》,详细说明宴请事由、时间、地点、人数、费用预算等信息,提交给上级领导审批。
2. 审批流程:根据宴请级别,分别由部门负责人、分管领导、公司总经理逐级审批。
3. 费用报销:宴请活动结束后,按照公司财务报销规定,凭正规发票及相关审批单据报销费用。
4. 总结反馈:宴请活动结束后,组织者应对宴请效果进行总结,向上级领导汇报,并提出改进建议。
六、违规处理1. 违反宴请原则和制度的,根据情节轻重,给予批评教育、通报批评、经济处罚等处理。
2. 滥用公司资源进行私人宴请的,责令退赔相关费用,并视情节轻重给予相应处分。
3. 擅自提高宴请标准、增加宴请人数的,责令退赔超出标准部分的费用,并给予相应处分。
公司聚餐招待管理制度内容一、目的原则本制度旨在规范公司聚餐招待活动,确保活动的合理性、透明性和公平性,同时通过聚餐增进员工之间的交流与合作,提升团队凝聚力。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工参与的各类聚餐活动,包括但不限于年终总结聚餐、项目成功庆祝聚餐、节日聚餐等。
三、组织管理1. 人力资源部负责聚餐活动的统筹规划和预算审批。
2. 各部门需提前一个月向人力资源部提交聚餐计划,包括时间、地点、人数和预算等。
3. 人力资源部根据各部门提交的计划,协调安排并汇总形成公司月度聚餐计划。
四、费用预算1. 聚餐费用应遵循经济适用原则,人均消费额度由人力资源部根据公司财务状况和市场行情设定。
2. 特殊节日或大型庆祝活动的聚餐费用可适当提高,但需经过高层管理团队审批。
3. 所有费用需在预算范围内使用,超出部分由相关部门自行承担。
五、参与人员1. 公司正式员工均有资格参加公司组织的聚餐活动。
2. 实习生及非正式员工可根据实际情况酌情考虑是否邀请。
3. 对于无法参加的员工,应提前告知人力资源部,以便做好相应的调整。
六、活动实施1. 聚餐地点应选择信誉良好、食品卫生安全的餐厅。
2. 菜单选择应考虑到员工的饮食习惯和健康状况,避免过于奢侈或不适合大众口味的食物。
3. 聚餐期间,应有专人负责现场秩序和安全管理。
七、费用结算1. 聚餐结束后,由人力资源部统一结算费用。
2. 所有费用必须有正规发票和明细账单,以备审计时查验。
3. 如有特殊情况导致实际费用超出预算,需及时报告并说明原因。
八、违规处理违反本制度规定的个人或部门,将根据情节轻重给予相应的处罚,严重者可能涉及纪律处分。
九、附则本制度自发布之日起实施,由人力资源部负责解释和修订。
如有未尽事宜,按照公司相关规定执行。
第一章总则第一条为规范酒店接待宴请活动,提高服务质量,确保宴请活动顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门接待宴请活动,包括但不限于商务宴请、庆典活动、客户答谢宴请等。
第三条接待宴请活动应遵循高效、礼貌、细致、周到的原则,确保宾客满意。
第二章接待准备第四条接待部门负责宴请活动的筹备工作,包括但不限于以下内容:1. 根据宴会性质、规模和宾客需求,制定详细的接待方案;2. 确定宴会场地、布置及音响、灯光等设备;3. 安排宴会工作人员,明确岗位职责;4. 准备宴会所需食材、饮料、餐具等;5. 确保宴会现场安全,符合消防、卫生等相关规定。
第五条宴会场地布置要求:1. 宴会场地应整洁、舒适,符合宴会主题;2. 餐桌布置要美观大方,体现酒店特色;3. 灯光音响设备应保证音质、画质效果;4. 宴会现场应设有明显标识,方便宾客辨认。
第三章宴会流程第六条宴会流程包括以下环节:1. 宾客签到:接待人员引导宾客签到,发放节目单、座位卡等;2. 举杯祝酒:主持人宣布宴会开始,宾主举杯祝酒;3. 餐饮服务:服务员按照宾客需求提供餐饮服务,确保食物新鲜、美味;4. 节目表演:根据宴会性质安排节目表演,活跃现场气氛;5. 自由交流:宾客之间自由交流,增进了解;6. 宴会结束:主持人宣布宴会结束,引导宾客离场。
第七条宴会服务要求:1. 服务员应着装整齐、仪容端庄,精神饱满;2. 服务态度热情、周到,尊重宾客;3. 服务过程中,注意宾客需求,及时提供帮助;4. 保持宴会现场卫生,及时清理餐具、垃圾等。
第四章宴会结束后工作第八条宴会结束后,接待部门应做好以下工作:1. 收集宾客意见,总结宴会服务中的不足,提出改进措施;2. 对宴会现场进行清洁,确保下次宴会顺利进行;3. 整理宴会资料,包括宾客名单、餐饮单据等;4. 向相关部门汇报宴会情况,总结经验。
第五章附则第九条本制度由酒店接待部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
现场宴请接待管理制度一、宴请接待人员的组织和管理1. 宴请接待团队的组织(1)宴请接待团队由接待领导、接待主管和接待员组成。
(2)接待团队应具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力。
(3)宴请接待团队应具备一定的礼仪知识和接待技巧。
2. 宴请接待团队的培训(1)宴请接待团队定期接受礼仪培训、沟通技巧培训和危机处理培训,提高服务水平和能力。
(2)接待人员需熟悉各类宴请流程和接待流程,确保接待的顺利进行。
3. 宴请接待团队的管理(1)接待领导对接待团队进行日常管理和监督,确保接待团队的工作质量和效率。
(2)宴请接待主管负责接待流程的统筹和协调,确保宴请接待的顺利进行。
二、宴请接待流程的管理1. 宴请接待流程的规范(1)宴请接待流程应遵循一定的程序和规范,确保接待活动的有序进行。
(2)宴请接待流程分为接待前、接待中和接待后三个阶段,每个阶段都有具体的工作任务和责任。
2. 宴请接待流程的执行(1)接待团队应依据接待流程的要求,认真执行每个环节的工作任务,确保宴请接待的顺利进行。
(2)在接待过程中,接待团队应密切配合,相互协作,确保接待活动的圆满结束。
三、宴请接待的服务标准1. 宴请接待的服务对象(1)宴请接待服务对象包括客户、合作伙伴以及公司内部员工等。
(2)对不同的接待对象,接待团队应有不同的服务方式和服务要求。
(1)宴请接待应提供热情周到的服务,为客户、合作伙伴和员工提供优质的宴请接待体验。
(2)宴请接待应根据接待对象的需求,提供定制化的服务方案,满足其个性化的需求。
3. 宴请接待的服务质量(1)接待团队应严格遵守公司的接待标准和服务规范,确保接待的质量和效果。
(2)客户对宴请接待服务质量提出意见或建议,接待团队应及时改进和调整服务方式,提高服务水平。
四、宴请接待活动的风险管理1. 宴请接待活动的风险分析(1)宴请接待活动可能面临的风险包括:意外事故、突发事件、客户投诉等。
(2)接待团队应提前对可能面临的风险进行分析和评估,制定相应的风险控制措施。
公司聚餐招待管理制度第一章总则第一条为了加强公司文化建设,促进员工之间的交流和团队建设,公司拟定了本管理制度。
第二条公司招待标准和要求,主要适用于公司内部员工聚餐招待、客户招待、商务考察、外宾接待等活动。
第三条公司招待活动范围从公司全体员工开始,同时也适用于公司领导与员工的聚餐招待活动。
第四条公司招待活动可以适当提高员工的凝聚力、忠诚度和工作积极性。
第五条全体员工共同遵守公司招待管理制度,共同维护公司形象和文化。
第六条公司招待活动必须符合公司的财务预算,确保资金安全和合理使用。
第七条公司招待活动必须符合公司的相关政策法规,遵循合规原则。
第八条公司招待活动必须符合职业道德和社会公德,避免不当行为和违规操作。
第九条公司招待活动的负责人必须履行职责,严格管理并按规定操作。
第十条公司招待活动的负责人必须对员工进行相关培训,提高员工素质和意识。
第二章招待标准第十一条公司招待活动的标准根据活动的性质、规模和预算等有所不同,要根据实际情况做出合理安排。
第十二条公司内部员工聚餐招待,一般以员工生日、节假日等为主要内容,可以适当增加一些奖励活动。
第十三条客户招待要根据客户的身份、需求和需求等量身定制,以满足客户的要求和期望。
第十四条商务考察和外宾接待要根据相关政策法规和公司的接待标准,确保外宾的安全和满意度。
第十五条公司招待活动的具体内容和要求要提前与相关部门和人员进行沟通和协商,确保一切顺利进行。
第十六条公司招待活动的物资采购、费用支付等事项要按照公司相关规定和程序进行,做到严格合规。
第十七条公司招待活动的监督和管理要求必须符合公司的相关制度和要求,做到有章可循、有据可查。
第十八条公司招待活动的成果评估和效果反馈要做到及时、客观、具体,形成良好的工作氛围和效果。
第十九条公司招待活动要根据实际情况做出适当调整和改进,帮助公司不断发展壮大。
第三章招待程序第二十条公司招待活动的程序分为前期准备、中期实施、后期总结等环节。
宴请招待管理制度宴请招待是一种社交活动,通常在正式场合用以表达主人的热情和尊重。
然而,不当的宴请招待可能带来负面影响,甚至引发不必要的麻烦和困扰。
因此,建立宴请招待管理制度至关重要,能够规范宴请活动,提升宴请的质量和效果,确保宾客的满意度以及主办方的形象和声誉。
二、宴请招待的意义1. 社交互动:宴请招待是一种重要的社交活动,可以促进人际关系的发展和维护,加强交流和合作,建立友谊和信任。
2. 彰显风度:适当的宴请招待可以展示主人的修养和风度,彰显主办方的社会地位和文化素养。
3. 营造氛围:通过宴请招待,可以营造轻松愉快的氛围,增进宾客之间的情感交流和互动,提升整个宴会的氛围和格调。
4. 展示名誉:宴请招待也是一种展示名誉和社会影响力的机会,可以吸引更多的关注和认可。
三、宴请招待管理制度的建立1. 制定宴请招待政策:首先,需要明确公司或组织的宴请招待政策,包括宴请的对象、范围、方式、费用限制以及宴请活动的主要目的和意义。
政策必须合乎法规规定,遵循公司的价值观和文化理念,确保公正透明,规范有序。
2. 设立宴请招待管理委员会:为了有效管理宴请招待活动,可以成立宴请招待管理委员会,负责监督和管理所有涉及宴请招待的事务。
委员会需由公司高层领导和相关部门负责人组成,负责制定和执行宴请招待相关政策和规定,审批和监督宴请活动,防止腐败和浪费。
3. 制定宴请招待预算和费用管理制度:为了避免浪费和滥用公款,需要设立宴请招待预算和费用管理制度,明确宴请活动的经费来源和用途,制定费用预算和限额,严格控制宴请费用的开支和报销,防止超支和滥用。
4. 确定宴请招待的形式和内容:不同的宴请活动可能有不同的形式和内容,包括酒宴、茶话、午餐等。
在确定宴请的形式和内容时,需考虑宾客的喜好和习俗,准备适当的菜肴和饮品,安排合适的节目和娱乐活动,确保宴请的顺利进行和成功举办。
5. 建立宴请招待清单和名单管理制度:为了方便管理和统筹宴请活动,可以建立宴请招待清单和名单管理制度,记录宴请的相关信息和细节,包括宴请的日期、时间、地点、主题、参与人员等,以便及时掌握和调配资源,确保宴请的顺利进行和成功举办。
公司宴请接待制度为进一步加强公司管理,严格控制和规范各项开支,本着“厉行节约、注重实效”的原则。
结合公司实际,现将《招待管理及审批程序》修订为《招待费管理办法》:第一条、本办法规范了招待费的使用范围、标准等。
第二条、适用于公司需要对内、外的各项招待:上级及有关职能部门,相关业务单位、同行业、各类会议、拜访等招待。
第三条、招待费包括:餐饮、娱乐、住宿、旅游、礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、茶叶)、会务等费用。
第四条、用餐程序及标准1、各部门承办招待事项,由经办人填写《招待审批表》(见附表),说明招待项目、对象、人数及费用,经部门经理和分管领导批准后,交综合管理部订餐、报批,必要时申请部门需向总经理说明。
2、因工作需要进行招待,必须严格执行事前审批、事后监督程序。
特殊情况不能及时填报,必须电话请示相关领导,得到批准后办理相关招待事宜,事后及时补报《招待审批表》。
3、宴请招待参照标准:4、用餐地点:原则上在协议酒店,凭综合管理部签发的审批表用餐,就餐完毕按授权签单。
综合管理部负责每月与协议酒店进行对帐,并按照报销程序办理结帐手续。
5、招待陪同:招待就餐,原则上陪同人员不得多于来客人数,特殊情况下,经分管领导批准可适当增加陪餐人数。
6、招待用烟、酒:因宴请招待或日常招待需要用烟、酒,由经办人按程序办理出库手续,2包或2瓶以上数据需报总经理批准。
第五条、因工作需要安排客人娱乐的,按上述程序填写《招待审批表》经审批后办理。
第六条、来宾住宿费用标准1、来宾住宿费用原则上自理,确需由本公司负责报销的,经审批后办理。
2、对住宿费由我公司承担的,各部门按招待手续办理后,报综合管理部统一安排。
第七条、旅游费用来宾需安排旅游,经审批后报销旅游相关费用。
第八条、礼品、会务因工作特殊需要礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、茶叶等)、安排会务,按下列程序办理:由项目实施部门负责人提出活动经费预算申请报告,详细说明项目所需费用的各项列支情况,报送综合管理部,由综合管理部交总经理审批后统一负责实施。
公司宴请接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司宴请接待管理,提高公司接待工作的效率和质量,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司在国内的宴请接待活动,包括商务宴请、外事宴请、内部宴请等。
第三条公司宴请接待工作应坚持合理、节约、高效的原则,严格按照规定的范围、标准执行。
第四条公司宴请接待工作由公司行政部门负责统筹协调,各部门根据业务需要进行具体安排。
第二章宴请范围和标准第五条商务宴请:为公司业务合作单位、合作伙伴、潜在客户等举办的宴请活动。
商务宴请应遵循商业交往的惯例,注重宴请的规格和效果。
第六条外事宴请:为公司接待外国企业、政府部门、国际组织等外宾举办的宴请活动。
外事宴请应遵守国家关于外事接待的规定,注重外交礼仪。
第七条内部宴请:为公司员工举办的各类庆祝、纪念、团建等活动。
内部宴请应注重员工关怀,营造良好的企业文化氛围。
第八条公司宴请接待的标准:(一)商务宴请:根据商务活动的性质和对方身份,合理确定宴请规模、档次和费用。
(二)外事宴请:按照外交礼仪和国家相关规定执行。
(三)内部宴请:根据公司财务状况和员工需求,合理确定宴请规模、档次和费用。
第三章宴请申请和审批第九条各部门需提前向行政部门提交宴请申请,内容包括:宴请理由、时间、地点、规模、预算等。
第十条行政部门对宴请申请进行审核,并根据公司实际情况提出审核意见,报公司领导审批。
第十一条审批通过的宴请活动,由行政部门负责统筹协调,各部门按照分工负责具体实施。
第四章宴请组织和实施第十二条行政部门负责公司宴请接待的统筹协调工作,包括:(一)确定宴请时间、地点、规模、档次;(二)选择宴请服务商,签订合同,明确服务内容和要求;(三)组织宴请活动的筹备和实施;(四)监督宴请费用的支出,确保合理、节约。
第十三条各部门负责本部门宴请活动的组织实施,包括:(一)邀请嘉宾,发送邀请函;(二)落实嘉宾行程,提供必要的接待服务;(三)组织宴请活动的筹备和实施;(四)收集嘉宾反馈,总结宴请效果。
公司招待宴请管理制度第一章概述一、为了有效规范公司招待宴请活动,维护公司形象,加强企业文化建设,特制定本管理制度。
二、本管理制度适用于公司所有员工在执行公务招待宴请活动时的行为规范和管理要求,要求员工遵守公司相关规定,严格执行。
第二章招待宴请对象一、公司招待宴请对象为客户、合作伙伴、供应商等与公司业务有关联的人士。
二、招待宴请对象应经过事先审核,具备与公司业务相关的合法身份和资质。
三、不得以任何形式招待私人朋友、家属等无业务关联人士。
第三章招待宴请方式和场合一、公司招待宴请方式包括商务餐、活动招待等,应当在合适的场合进行。
二、招待宴请场合应选择符合公司形象的高档酒店或餐厅,并确保环境整洁、服务周到。
三、不得以低档次、低俗的招待方式影响公司形象。
四、招待宴请应在合适的时间进行,不得影响公司员工正常工作和生活。
第四章招待宴请预算和报销一、公司招待宴请预算应提前报批,审批程序应合规。
二、招待宴请费用应按照公司规定的标准报销,一切费用必须有凭证。
三、不得擅自超支、私自增加费用,不得接受被招待对象的任何回礼。
四、公司内部招待宴请和对外招待宴请的费用标准不同,应根据具体情况执行。
第五章招待宴请礼仪一、在招待宴请活动中,员工应注意礼仪,礼貌待客,保持谦和、亲切的态度。
二、招待宴请时应重视餐桌礼仪,遵守用餐规范,不得浪费食物和酒水。
三、在招待宴请中不得发表不当言论,不得涉及政治、宗教等敏感话题。
四、在接待对方时,应了解对方文化习俗,尊重对方宗教信仰和风俗习惯。
五、招待宴请结束后,应立即向公司领导汇报活动进展和效果,并妥善处理好一切关联问题。
第六章违规处理一、如公司员工在招待宴请活动中有违反规定的行为,将严肃处理,包括但不限于口头警告、书面警告、降职、开除等处罚。
二、对于严重违规行为,公司将保留追究法律责任的权利。
三、公司将建立违规记录,对于多次违规的员工,将进行重点关注和管理。
第七章附则一、本管理制度自颁布之日起生效,如有修订,将提前通知员工。
备忘/Memorandum (EXE/2010/063)至 / To:各部门
自/ From: 陈昀/行政副经理
日期/ Date: 2010-10-22
主题/ Re: 关于酒店宴请制度
为了进一步完善酒店管理制度,规范企业运作流程,现制定如下宴请制度:
1. 宴请客户一般应在酒店进行,除非有特殊情况才可以到其它地方宴请。
在宴请前,宴请接待申请单必须得到总经理的批准。
2. 如有紧急的宴请,也必须完成宴请招待申请单并在当天按正常程序得到批准。
在离开餐厅前须在账单是签名及注明事由和宴请客户的名称,以便收银员核查、挂账。
如果不依照以上程序及未注明事由和宴请客户的名称,所宴请的费用将会记入你的个人帐上。
3. 如需提供免费赠房,也需填写宴请招待申请单(申请程序同餐饮宴请)并经总经理签名批准。
在经签字批准后,申请单需交前台以便联系及准备房间。
申请单随后将递交于预定出及时输入电脑作记录。
免费房的给予将受到严格控制。
宴请招待申请单操作流程:
①由部门提出申请,部门负责人(当负责人休假时,可由部门第二负责人)签字,总经理办公室主任审定标准、签字认可后,报总经理审批,方可接待。
消费单依次经总经理办公室主任、财务部经理和总经理批准后,财务部门方可入帐;紧急情况来不及填写单据时,必须经总经理办公室主任通知前台营业部门后方可接待,但必须当日补填宴请招待申请单,财务部门方可按程序入帐。
否则,任何人的消费均必须以现金结帐,由宴请部门自行负责。
②填写宴请单据时,必须按规定注明“宴请时间”、“申请部门”、“宴请项目”、“被招待单位”、“宴请理由”等内容,否则,但据不予审批。
③宴请方式:以住房、用餐、洗浴、申请赠送票据、礼品卡、礼金券为主。
④若在堂吧接待酒店重要客户、相关单位负责人,可以提供茶水服务(香烟、饮料、小食品除外),由市场营销人员、大堂副理、部门第一负责人、值班经理或总经理出面签单处理(需注明事由),产生账单依成本方式进入后台进行转帐处理。
附表:《业务招待申请单》
陈昀/行政副经理
CC:陈永耀/总经理章丽霞/常务副总经理黄华军/副总经理王和平/副总经理。