配送服务方案
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产品配送运输服务方案1. 服务概述本配送运输服务方案旨在提供高效、可靠的产品配送服务,确保产品在最短的时间内安全地送达目的地。
我们的服务覆盖范围包括全国各地,为客户提供定制化的配送方案。
2. 配送模式我们提供多种配送模式以满足不同客户的需求,具体包括:- 快递配送:适用于小件产品,采用快递公司进行配送,具有快速、便利的特点。
- 物流配送:适用于大件产品,采用物流公司进行配送,具有覆盖范围广、货运能力强大的特点。
- 同城配送:适用于本地区域内的产品配送,其特点是快速、准时。
客户可以根据自身需求选择合适的配送模式。
3. 配送流程我们的配送流程如下:- 客户下单:客户通过我们的在线平台或联系我们的客服提交配送订单。
- 订单处理:我们的团队会对订单进行处理,包括确认产品信息、核对收货地址等。
- 配送安排:根据订单信息,我们会选择最适合的配送公司进行安排,并提供预计配送时间。
- 配送跟踪:客户可以通过我们的在线平台或联系客服随时了解配送状态。
- 送达确认:产品送达后,我们会与客户确认收货,并提供相关服务支持。
4. 服务优势我们的配送运输服务具有以下优势:- 高效可靠:我们采用专业的配送公司进行配送,确保产品能够高效、准时地送达客户手中。
- 定制化:我们根据客户的需求提供定制化的配送方案,灵活满足各类需求。
- 物流信息跟踪:客户可以随时了解产品的配送状态,及时掌握配送进程。
- 客户支持:我们提供全天候的客户支持服务,解答客户的疑问和问题。
5. 费用及结算方式具体费用及结算方式将根据客户的具体需求和配送模式而定,请客户与我们的销售人员联系,我们会提供详细的报价和结算方式。
6. 安全保障我们对产品的安全保障具有高度的重视,采取各种措施确保产品的安全性,包括但不限于:- 包装安全:对不同类型的产品采用合适的包装材料和方式,确保产品在运输过程中不受损。
- 运输安全:选择可靠的配送公司,并在运输过程中加强监控和跟踪,防止意外事件的发生。
配送服务方案及配送保障措施一、背景介绍如今,随着电子商务日益发展,配送服务已经成为了商业运作的重要环节。
为了满足消费者对快速配送和高效服务的需求,各个行业都在不断优化自己的配送服务方案并实施一系列的配送保障措施。
本文将围绕配送服务方案和配送保障措施展开讨论。
二、配送服务方案2.1 配送范围配送范围是商家需要考虑的首要问题之一。
根据产品的特性和消费者的地理位置,商家可以将配送范围划定为全国范围、地区范围或者城市范围。
针对不同的配送范围,商家可以采用不同的配送模式和策略。
2.2 配送模式常见的配送模式有自营配送和第三方物流配送。
自营配送一般由商家自己组建物流团队,直接承担货物的配送工作;而第三方物流配送则将配送任务外包给专业的物流公司。
选择适合自身需求的配送模式,有助于提高配送效率和降低配送成本。
2.3 配送时间窗口配送时间窗口是指商家为顾客提供的配送时间选择范围。
商家可以根据消费者的需求和自身的配送能力,合理设置配送时间窗口。
灵活的配送时间窗口可以提升用户体验,使消费者更加满意。
2.4 配送费用商家需要对配送服务收取一定的配送费用,以覆盖物流成本和提供更好的配送体验。
根据商品的性质和重量、配送距离等因素,商家可以合理定价,并考虑采取一定的优惠政策,提高用户转化率。
三、配送保障措施3.1 信息追踪系统建立完善的信息追踪系统,可以实时监控货物的位置和运输状态。
商家可以通过信息追踪系统提供给顾客一个准确的配送时间预估,并及时解决在配送过程中可能出现的问题。
3.2 备用配送方案配送过程中,可能会遇到各种因素导致的延迟或者配送异常情况。
为了应对这些情况,商家需要准备备用配送方案,比如备用的物流渠道或者备用的配送人员。
这样,在出现意外情况时,商家能够快速调整配送方案,保证货物能够按时送达。
3.3 安全保护措施保证货物的安全是配送过程中的重要任务。
商家可以与物流公司合作,加强货物的安全防护措施,比如采用专业的包装材料和保护措施,定期检查车辆的安全状况等。
服务配送方案三篇第1条服务配送计划服务配送计划1 、整体项目服务计划“高效、快捷、灵活、诚信、优质服务”是我公司对客户的承诺和管理宗旨。
酒店厨房食品原料供应是一项责任工程和风险工程,需要多方联动和扎实推进。
为了有效开展厨房食品原料供应工作,结合工作实际情况,特制定本预案。
1、的指导思想以科学发展观为指导,按照“以人为本、健康第一”的指导思想,认真落实厨房食品原料供应的相关要求。
2、组织领导成立项目食品原料供应工作实施领导小组。
班组长3、定义职责和实施工作(1)实行领导责任制。
组长是这项工作的第一责任人。
建立职责一致的工作机制,明确工作职责,确保各项工作落实到位。
根据相关政策要求和酒店厨房要求,制定切实可行的计划,并切实承担酒店食堂食品原料供应的具体组织实施及相关管理职责。
(2)制定一套完整的管理体系、措施、应急预案、分工,确保各项任务的顺利实施和食品安全。
(3)制定食品原料供应和食品卫生安全协议,并与相关人员签订工作责任协议。
4、加强员工管理(1)员工必须每年进行健康检查。
只有获得健康证书后,你才能参加这项工作。
严禁所有痢疾、伤寒、病毒性肝炎及其他消化道疾病(包括病原携带者)、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生的疾病的患者从事经销和经营。
(2)员工应具备良好的个人卫生习惯。
工作前、和排便后,用肥皂和流动清水洗手;直接接触进口商品前,请洗手消毒。
5、加强粮食仓储管理,建立健全粮食仓储管理制度和收发登记制度;在储存期间,食品应分类储存,并按照食品储存的要求进行安全管理。
防止储存过程中食物霉变、腐烂和不洁蠕虫等现象;过期发霉的食品要按规定及时处理,不符合质量和卫生要求的食品严禁流入食堂。
6、应急措施,建立健全食品安全事故应急预案,一旦发生重大食品安全事故,迅速启动应急预案。
7、供货保证如果我公司中标后立即联系所有相关公司、基地,将安排组织供货,严格执行国家食品安全卫生标准。
每批质量检验报告将报相关部门备案。
配送服务方案配送服务方案为了确保事情或工作科学有序进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的配送服务方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
配送服务方案1一、服务营销环境分析1、消费习惯:在你们要推广区域的居民首先要定位一些白领阶层,他们主张健康消费,时尚消费,方便消费,产品价格不再是决定他们消费的根本因素。
由此可见,贵蔬菜配送中心提供的准时蔬菜品的配送服务应恰好可以满足他们的消费诉求。
2、竞争商分析:另外要调查,看看在该片小区附近有无中大型超市和蔬菜市场,如果居民购物很不方便,在该地区建议配送中心是有巨大市场潜力可开发的。
在贵蔬菜配送中心建成后会与附近居民建立稳定的供应关系,为他们提供全方位的服务,赢得消费者的信任,在一定程度上市场可以进入该片区域。
3、网络轻松订购:配送服务的顺利完成需要有网路订购系统平台的支撑,网站订购建立起一个完善的客户信息传递渠道,在第一时间获得消费者的订单,真正的做到快速高效。
另外可以设臵一些会员卡,按月消费量来列分:比如普通会员、白银会员卡、黄金会员等。
二、营销策略1、产品策略(1)无公害,新鲜健康蔬菜产品策略:a、蔬菜配送中心每天应按照消费者的订单所列的蔬菜品种,数量从农户手中进行采购,做到当天所需蔬菜当天采购当天销售,不售隔夜菜,切实保证贵蔬菜配送中心的蔬菜是绝对新鲜的。
b、蔬菜配送中心重点向附近居民提供生活常用蔬菜,应该制定了详细严格的标准。
(2)蔬菜礼品盒策略a、蔬菜配送中心可以在已无公害,新鲜健康蔬菜配送的基础上开展一项送礼产品组合策略。
消费者可以自由组合有关蔬菜的品种和数量,或由贵蔬菜配送中心为您组合一分营养均衡全面,品种丰富多样的蔬菜礼盒。
b、这样一份由您亲自搭配组合的蔬菜礼盒馈赠亲朋好友不仅仅是一份礼品,更是一份浓浓的关爱与呵护在蔬菜配送中心的推广下,蔬菜礼盒一定会成为打开市场的送礼形式。
配送服务方案及措施内容配送服务方案及措施一、背景介绍随着科技的不断进步和消费者的需求变化,配送服务在现代商业中显得尤为重要。
配送服务不仅仅是商品从仓库到消费者手中的一个环节,更是商家与消费者之间的重要纽带。
因此,建立一套高效、可靠的配送服务方案及措施至关重要。
二、配送服务方案1. 仓储管理为了提高配送服务的效率,首先需要建立一个合理的仓储管理系统。
这可以包括以下内容:- 合理的货物摆放,确保货物容易取放,并且能够快速找到所需的货物。
- 货物分类管理,通过将货物按照类别或者大小进行分类,提高货物的检索速度。
- 严格遵守货物进出仓库的记录,确保货物流通的透明化,并能够追溯商品。
2. 地点选择地点选择是配送服务中的关键环节之一。
为了提高配送效率,我们可以采取以下策略:- 在配送服务区域内选择一个中心化的仓库,通过减少配送距离和时间提高配送效率。
- 在城市中心和繁华商业区设置分仓库,以便更好地满足快速配送的需求。
- 选择靠近主要交通枢纽的地点,方便快速配送货物和管理供应链。
3. 人员培训配送人员是配送服务中不可或缺的一部分。
为了提高配送服务质量,我们需要实施以下培训措施:- 培训员工具备良好的服务意识和沟通能力,确保在配送过程中能够有效与消费者进行沟通和协商。
- 培训员工掌握规范的配送流程,包括货物的装卸、交接及配送路线的规划。
- 培训员工掌握常见仓库管理软件,并熟练使用相关设备和工具,提高工作效率。
4. 技术应用科技的应用能够提高配送服务的效率和质量。
以下是一些技术应用的建议:- 使用GPS技术和智能手机应用程序,对配送路线进行实时监控和调整,确保货物能够按时送达。
- 使用条码和RFID技术,对货物进行追踪和管理,提高货物管理的效率和准确性。
- 使用电子签名系统,消费者在收到货物时可以通过手机或电子邮件进行确认,减少纸质文件的使用。
三、配送服务措施除了以上的配送服务方案,我们还可以采取以下措施来提高配送服务质量:1. 提供多种配送选择:为消费者提供快递、定时送达、同城快递、货到付款等多种配送选择,满足不同消费者的需求。
配送服务服务水平方案以下是 8 条关于配送服务水平方案的内容:1. 咱们得提供超快的配送速度哇!就像火箭一样迅速,你下单后没多久,东西就到你面前啦!你想想,要是你急需一样东西,能迅速拿到手,那得多爽啊!比如你突然想喝冰可乐,下单没多久就送到,哇,那感觉太棒了!2. 配送员得有超级好的服务态度呀!得像春天的阳光一样温暖,让客户心里暖洋洋的呀!好比人家一开门,配送员笑眯眯地递上包裹,还热情地说声“您的包裹到啦”,这多让人开心呀!你说是不是?3. 要确保包裹完好无损呀!别像个易碎的娃娃一样,到客户手里就破了。
得像保护宝贝一样小心翼翼地运送,人家买个花瓶,收到时还是漂漂亮亮的,那才叫厉害呢!就像你精心呵护的宝贝,千万别给弄坏了哦!4. 得随时保持联系呀!别让客户干着急。
就像有人随时在你耳边告诉你东西到哪儿啦!比如说你买的东西在路上了,配送员及时给你发条消息,你是不是就感觉心里有底啦?5. 咱们要精准定位呀,可不能像只无头苍蝇一样乱找。
要像个导航仪一样准确找到客户的位置,一下子就把东西送到正确的地方。
你说要是找半天都找不到地方,那多耽误事儿呀!6. 遇到问题得迅速解决呀!不能拖拖拉拉的。
好比路上出了状况,得马上想办法处理,而不是等着问题变大。
就像着火了要赶紧灭火一样,迅速行动起来呀!7. 咱们的配送范围得广呀!不能只在一小片地方转。
要像探险家一样,去到每一个角落,让每一个人都能享受到咱们的服务。
难道不是吗?你想想,再偏远的地方也能收到我们送的东西,那多厉害呀!8. 包装得精美呀!不能随便裹一裹就完事儿。
要像给礼物打扮一样,让客户打开包裹时有惊喜的感觉。
难道你不想一打开就被那漂亮的包装吸引吗?我的观点结论就是:只有把这些方面都做好了,咱们的配送服务水平才能真正提高,才能让客户真正满意呀!。
货物配送服务计划方案一、方案背景。
咱们要把货物又快又好地送到客户手里,就像给朋友送惊喜礼物一样,这事儿可得好好计划计划。
二、目标。
1. 及时性:让货物像火箭一样迅速到达目的地,客户下单后,尽快安排配送,不拖拖拉拉。
2. 准确性:送错货就像把猫当成狗送给客户,那可不行。
必须保证每个包裹都准确无误地送到对应的客户那里。
3. 安全性:货物在运输过程中要像被保护在城堡里一样安全,不能有损坏或者丢失。
三、配送流程。
# (一)订单接收。
1. 我们会安排专人盯着订单系统,就像小老鼠守着奶酪一样,订单一来,立马就知道。
2. 对订单信息进行仔细核对,包括货物名称、数量、客户地址、联系方式等,这就好比相亲前先了解对方的基本情况,一点都不能马虎。
# (二)货物分拣。
1. 在仓库里,货物就像一群等待被挑选的小士兵。
工作人员根据订单信息,把对应的货物找出来,按照配送区域或者路线进行分类。
这就像是给小士兵们排兵布阵,让他们各就各位。
2. 分拣的时候,还会对货物进行简单的检查,看看有没有破损或者质量问题。
如果发现有问题的货物,就像发现生病的小士兵一样,把它挑出来,不能让它“带病出征”。
# (三)包装。
1. 根据货物的性质和特点,选择合适的包装材料。
如果货物是易碎品,那就得像给鸡蛋裹上棉花一样,里三层外三层地包好,确保它在运输过程中不会受到伤害。
2. 在包装上贴上清晰的标签,注明货物名称、数量、收件人信息等。
这标签就像是货物的身份证,让它在配送的路上不会“迷路”。
# (四)运输配送。
1. 选择合适的运输方式。
如果是本地的小包裹,就像送孩子上学一样,用小型车辆快速送达;如果是大量的货物或者长途运输,那就得像大迁徙一样,选择大货车或者其他合适的交通工具。
2. 配送人员都是经过严格挑选和培训的,就像超级英雄一样。
他们熟悉当地的路况,知道怎么避开堵车,能以最快的速度把货物送到客户手中。
3. 在运输过程中,会实时跟踪货物的位置,就像给货物装上了GPS定位器一样。
配送方案怎么写尊敬的客户:感谢您选择我们的配送服务,以下是我们的配送方案:一、配送范围:我们的配送范围覆盖全市各个区域,确保能够及时为您送达。
二、配送时间:我们将根据您的需求及时安排配送,以确保您能够在预定的时间内收到商品。
我们的配送时间为每天早上8点到晚上8点,您可以选择您方便收货的时间段。
三、配送方式:1. 快递配送:我们与多家知名快递公司合作,可以提供快递配送服务。
根据您的需求,我们会选择最适合的快递公司为您配送。
2. 自取服务:如果您方便来我们的实体店自取商品,我们也提供自取服务。
您可以在下订单时选择自取,并告知您的取货时间,我们会为您准备好商品。
四、配送费用:1. 根据订单金额:如果您的订单金额达到一定的标准,我们将提供免费配送服务。
具体的金额标准可以在下单时查看。
2. 根据距离:如果您的配送地址距离我们的配送中心较远,可能会产生一定的配送费用。
具体费用将在收货时向您说明。
五、配送安全:我们会确保您的商品在配送过程中不受损坏,将采取适当的包装措施以确保商品的完好性。
如果您在收货时发现商品有任何问题,请及时与我们联系,我们会尽快为您解决。
六、配送反馈:我们非常重视客户的意见和建议,如果您对我们的配送服务有任何反馈,请随时与我们联系。
您的意见将帮助我们改善服务质量,提升用户体验。
再次感谢您对我们的支持,请放心选择我们的配送服务,我们将以最优质的服务为您提供最好的配送体验。
如需进一步了解或有任何疑问,请随时与我们联系。
祝您生活愉快!此致敬礼XXX配送公司。
货物供应配送服务的实施方案和保障措施
1. 实施方案
1.1 服务流程
我们的货物供应配送服务将遵循以下流程:
1. 订单接收:接收客户的订单,并确认订单内容。
2. 订单处理:对订单进行处理,包括货物备货、打包等。
3. 配送安排:根据订单的要求,安排合适的配送方式和时间。
4. 货物配送:将货物准时送达客户手中。
5. 售后服务:对货物配送过程中出现的问题进行处理,确保客户满意度。
1.2 配送方式
我们将根据客户的需求和货物特点,选择合适的配送方式,包括快递、物流、自配送等。
1.3 配送时间
我们将保证在客户要求的配送时间内完成货物的配送,对于紧急订单,我们将提供加急服务。
2. 保障措施
2.1 质量保障
我们将对供应的货物进行严格的质量把控,确保货物质量符合客户要求。
2.2 信息安全
我们将对客户的订单信息进行严格的保密,确保信息安全。
2.3 售后服务
我们将提供完善的售后服务,包括货物损坏、丢失、误送等情况的处理。
2.4 人员培训
我们将对配送人员进行专业的培训,确保他们具备良好的服务态度和专业能力。
2.5 风险管理
我们将建立完善的风险管理机制,对货物配送过程中可能出现的风险进行预测和处理。
3. 总结
我们将为客户提供专业、高效、安全的货物供应配送服务,确保客户满意度。
同时,我们将建立完善的保障措施,确保服务的顺利进行。
配送服务方案2.6.2.1 配送员选定一、配送员岗位我公司所聘用的配送员均具有具有初中以上文化程度、体健貌端,热爱本职,技术全面,有一定的独立操作能力,年龄限制在22-45岁之间。
录用之前都会进行岗位培训,知识技能考核,通过之后才能入职。
我公司保证为贵公司进行食材配送的配送员已有5年的配送经验,保证食材配送安全可靠。
二、配送员工作纪律1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。
2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。
3、上班时间不私自无故外出。
4、服从配送主管的领导。
对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报5、任何时候,配送员必须随身携带手机并保持开机,对公司领导或管理人员的呼叫,应及时应答.6、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣.三、安全出车1、出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致,包装是否完好,认真填写配送单据记录,检查所载货物情况完好,认真核对成品和出货单,所有单据准确无误。
确认货物及单据,货物是否有遗漏。
2、安全准时无差错的送货给客户,并能提出好的改善意见,不与顾客发生冲突,客户满意度100%3、出发前与客户取得联系,了解客户是否在家,,如在家务必做到送货上门,如不在家,与客户商定另一送货时间,并上报主管备案。
4、在送货过程中,一定要安全送达,注意交通,不要为了赶时间而闯红灯。
5、在运送过程中,如丢失货物,数目不清,造成的损失,由该配送员全权负责。
6、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排。
四、规范服务.1、配送人员穿着干净整洁,养成个人良好的生活习惯,注重个人的形象言行举止。
2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作,注重学习与提升,能力的提高,个人素质与涵养的提升。
3、车身干净、清洁,无污渍。
4、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作。
5、不乱发牢骚和怨言,团结同事,严禁带着情绪工作。
6、做好客情,按规定及时调换货。
7、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
8、与供应商往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的,承担相应责任及损失。
9、保证公司相关设备的维护工作,做到及时、有效。
无法处理的要及时上报。
如拖延或处理不当,造成严重后果的,须承担相应责任。
10、送货必须穿工装,上门后一定要注意服务态度,做到微笑服务,并报出自己的身份11、对顾客的一些失礼言行,要克制忍耐,不与顾客发生争执,服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉,应向顾客致以歉意,并谦虚的接受顾客批评.12、遇到突发事件,要保持冷静,在不违反公司原则的情况下灵活处理.13、验收过程中发现质量有问题的服务:送货当场发现的,属于质量问题的,要帮助客户做好换货登记,不是当场发现的,做好详细记录,承诺顾客24小时内会给顾客一个满意的处理方案,并上报主管处理.14、出现货品外包装破损退货情况时,免费为客户更换货品。
15、订单出错时的服务:联系主管,确认订单出错的原因.因配送人员的原因出错,向顾客表达歉意,并及时调换货.如因顾客原因出错,做好顾客的解释工作。
禁止收取顾客任何赠品及财务。
2.6.2.2 配送服务一、配送服务1. 配送方法:配送质量标准:配送食材质量的控制主要采取如下措施:(1)在与客户签订《食材配送合作协议》中,由客户和我们共同拟订《食材配送质量标准书》;(2)我公司接到客户配送定单后,将组织的食品由分拣人员按《食材配送质量标准书》分拣包装入筐,我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格;(3)我们配送的食品经由客户的质量监督员验收。
2、车辆配送服务我公司免费提供人工服务装卸车。
3、配送时间及地点交货时间:按照客户所要求的时间交货地点:按照客户所要求的地点4、运输安排:我公司具有冷藏车、保温车配送各种(蔬菜、畜禽肉、水产类、蛋类、水果类、杂粮类等)保质保险,不会对食品等造成严重的损坏。
5、我公司承诺在30分钟内到达用户单位临时配送。
6、卸货交付(1)车辆到达目的地后,及时与用户协调员取得联系。
(2)入库卸货时,协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量;(3)发生货损、货差,由协调员与收货方共同分清责任,同时提交公司;(4)卸货完毕后,及时提供三联单(我单位盖章、验收单位签字)。
二、食品质量保证措施食品生产卫生规范的基本内容就是从原料到成品全部过程中各个环节的卫生条件和操作规程。
其主要内容是:1.原料采购、运输、储存的卫生对原料及其采购后的运输和储存要求是生产任何食品都要首先把好的重要环节。
否则,即使生产条件再好,也不能保证最终产品的质量。
因此,本项目主要对采购人员、原料的新鲜度、包装物及包装容器、运输工具和运输作业、原料的储存场地、仓库条件等的卫生管理作了相应的规定。
2.工厂设计与设施的卫生食品生产在经营进行新建、扩建和续建的工程项目时,首先将总平面布置图等资料报经当地行政部门进行预防性卫生监督,重点对选址、内外周围环境、布局、设备结构、上下水系统、废物处理、卫生设施品→包装→储运”的流程,严防交叉污染,在生产加工的场地、车间有消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、废物处理等基本卫生设施并合理使用;食品包装有严格卫生要求的场地和操作要求,包装材料和标识都必须符合国家有关规定,操作人员必须讲究个人卫生,符合从事食品生产经营的健康要求,成品应经有关标准检验合格,方可出厂。
3.卫生和质量的检验食品工厂有与生产能力相适应的卫生和质量检验机构,负责产品卫生和检验工作。
按国际规定的或企业品质控制标准和检验方法进行检验,签发检验结果单,妥善保存原始记录,并定期鉴定、维修检验用仪器、设备,保证检验结果的准确。
4.成品储存和运输的卫生食品生产有原料、半成品和成品三种符合卫生要求的仓库,容量与生产能力相适应;各类仓库有专人管理、负责,定期清洗、消毒、通风换气。
各种成品的储放按相应的工艺要求进行。
食品运输有专车、专船或专舱,严禁一车多用或与非食品混运,运输中使用的容器、工具专用,有专人负责运输工具的清洗、消毒等卫生工作。
5.个人卫生与健康的要求食品从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗。
以后每年至少要进行一次体检和培训,并养成良好的卫生习惯,如:上岗时,穿戴整洁的工作衣、帽、鞋,上岗前和便后必须洗净双手,防止食品污染。
三、配送时间和效率保证措施为了快速送货,公司成立了的相关部门,实行部门负责制,专人专事,明确职责,保证整个配送的及时性与稳定性。
(1)作业时间为了保障送货时间的及时性,员工上班时间从早上6:00开始,早上早下。
通过作业时间前提,保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。
(2)快速响应贵公司下达要货订单后,订单经过汇总、分析后交到采购部,由采购部负责肉品的采购。
如果是自养猪,采购部与养殖负责人进行沟通,当天把生猪送到定点屠宰场进行屠宰。
第二天新鲜肉品进入库区,质检人员经过检验后直接进入加工区进行分割,分割师根据客户要求把白条猪进行分割。
分割后的猪肉产品进行称重、开票,然后由物流车进行配送。
做到整个流程连续作业,无间断作业。
当贵公司需要紧急配送时,我公司可15分钟内响应,30分钟内到达,满足客户的紧急需求。
四、送货根据顾客需求,进行线路调整。
时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。
做到优先分割,优先加工,优先开票,优先装车,优先发车,优先配送,保证客户的时间需求。
五、售后处理当产品配送出去后,发生顾客纠纷,在第一时间内快速处理。
质量问题无条件退货,然后以最快的时间给客户进行调货。
其它问题,在第一时间内与客户进行沟通,解决客户问题2.6.2.3 配送过程的质量保证2.6.2.3.1 食品来源及生长环境➢货源及生长环境保障:(1)如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系,由其安排组织货源,严格执行国家食品生产标准,每一批次质检报告随货同行,送交主管部门备案。
我公司各类配送产品,均来自省市大型企业,且保持长期的合作关系,公司确保外部提供的过程、产品和服务符合销售服务质量要求。
(2)聘请长年从事食材采购拥有丰富经验的采购人员采购,从有专业的经验和技术上保证质量。
➢配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。
“三专”,专人、专车、专线。
按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品,并登记记录每个送货批次;按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。
专人——公司安排4名工作人员实施配送方案,由配送中心经理具体负责;专车——公司针对本项目的实施。
从公司配送中心抽出运输车辆,实施专车配送,完全能够确保按时送达到各目的地;专线——我公司规划的专线配送路线为3条:➢严格执行公司的“五心”标准诚心---- 诚心诚意贴心---- 站在对方角度考虑问题,以心换心细心-----细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
耐心-----始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练舒心-----客户放心,更开心,这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
2.6.2.3.2 供货流程一、 供货流程图二、供货流程细则1、接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后,首先要详细检查并填写好有关内容:①产品的名称及数量②客户的姓名、地址、电话号码③接单日期④接单经手人签名(1)确认订单内容准确无误后,统一由商务负责,传订单到财务审核,再由公司总经理审核,审核通过后再传到采购员手中。
(2)采购人员把当天的原始订单整理好,统一交商务保管,编写当日订单的流水号,按时间顺序装订成册。
(3)采购人员当天采购订单所需要的食材,当日需要送达的食材,经采购检测合格后,直接装车运送至客户指定地点,其余食材运至仓库存储,由仓库管理员统一发货。
2、仓库出货环节(1)仓库主管接到客户订单后,首先要检查清除订单的详细内容,如有不明确之处,要及时联系公司商务。
(2)仓库主管要准备根据订单的要,安排各组做好出货工作。
(3)填写发货单(送货单)时,要在发货单上注明货品名称及数量,客户名称、地址等,并在备注栏上注明该批货物的订单日期,是否有欠货,发货单一式三份,仓库及公司各存档一份,客户一份。
(4)填写补发欠货的发货单时,要在备注栏注明原订单的日期,并注明“补发”的字样,如:补发x年x月x日的订单产品。
(5)如果新订单和补发的订单同时发货时,要分开填写发货单。
仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样,有欠货的要写明“欠货”字样,已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。
当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。
(6)因出货所造成的问题,责任由仓库工作人员负责,由此使公司造成损失的,将对当事人进行经济处罚。