产品组合与服务策略

产品及服务组合的四个变数产品及服务组合的四个变量一、产品差异化产品差异化是指企业通过对产品进行独特设计和创新，使其与竞争对手的产品在某些方面有所差异，以满足不同消费者的需求。

这种差异化可以体现在产品的功能、性能、外观、质量、价格等方面。

通过产品差异化，企业可以在市场竞争中占据优势，吸引更多的消费者。

产品差异化的实施需要考虑消费者的需求和竞争对手的产品特点。

首先，企业需要了解消费者的需求，通过市场调研和消费者反馈等方式收集信息，确定产品差异化的方向和重点。

其次，企业需要对竞争对手的产品进行分析，了解其产品的特点和优势，以便制定差异化策略。

最后，企业需要进行产品设计和研发，使产品在功能、性能、外观等方面与竞争对手的产品有所差异，从而吸引消费者的注意和购买欲望。

二、服务质量服务质量是指企业在提供服务过程中所展现出来的特征和特点，包括服务的可靠性、响应性、保证性、合作性等。

良好的服务质量可以提高消费者的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。

提升服务质量需要从多个方面入手。

首先，企业需要建立完善的服务体系，包括服务流程、人员配备、设备设施等。

其次，企业需要培训和提升员工的服务技能和素质，使其具备良好的沟通能力、解决问题的能力和服务意识。

此外，企业还需要建立有效的客户反馈机制，及时获取消费者的意见和建议，并及时进行改进和优化。

三、定价策略定价策略是企业在销售产品和提供服务时所采取的价格决策。

合理的定价策略可以帮助企业实现利润最大化，同时也能够影响消费者的购买决策。

在制定定价策略时，企业需要考虑多个因素。

首先，企业需要了解市场需求和竞争对手的定价情况，以便确定自己的定价水平。

其次，企业需要考虑产品的成本和利润要求，确保定价能够覆盖成本并获得合理的利润。

此外，企业还需要考虑消费者对产品的价值认知和支付能力，以便确定定价的上限和下限。

四、促销策略促销策略是企业为了促进产品销售和提升市场份额所采取的各种手段和活动。

通过有效的促销策略，企业可以吸引消费者的注意和兴趣，提高产品的知名度和销量。

杨凌职业技术学院课程教学实施设计（教案）课程名称：市场营销实务任课教师：张学琴授课专业：经济管理、连锁经营管理专业任务1 精品商品推介一、任务分析作为营销人员应该熟悉经销的商品，认识产品属性、特色、结构，针对不同类型的顾客恰当的进行产品演示推介。

理解并掌握商超门店营销过程中商品陈列的艺术、常见的沟通情景、问题及其产生的原因。

二、知识研修（一）产品（product）概念、属性1．整体产品(product)概念整体产品观念(the concept of total product)：从现代营销观念来看，企业销售给顾客的不仅仅是产品本身，而是一个产品体系，它是由核心产品(core product)、形式产品(actual product)和期望产品、延伸产品（stretching product）、潜在产品(product)五个层次构成。

这就是现代市场营销学中的产品整体观念(the concept of total product)。

2．产品属性产品属性包括：性质（工业品、农副产品、信息及各种服务，主要考虑适宜在网上销售的产品）、质量（竞争的基础）、式样（应具有时代特色）、品牌（长远发展的问题）、包装、产品价格（网上用户比较认同网上产品低廉的特性）。

其中，产品的品牌要特别引起重视，后面单独作为一个内容进行学习。

（1）产品质量对企业的重要性：如果把企业比做大树，产品质量是企业的根，是企业间竞争的基础。

（2）包装：是为了便于运输、装卸、储运和销售采用适当的材料制成与商品想适应的容器，并加以标志和装潢的活动和措施。

包装策略：①类似包装策略②等级包装策略③双重用途包装策略④配套包装策略⑤附赠品包装策略⑥分组包装⑦改变包装3．产品的分类不同类型的产品有其各自的属性与特征，宜采取不同的营销策略。

要制定科学有效的营销策略，就必须对产品进行分类。

（1）按消费产品的有形性和耐用性划分①非耐用品（Nondurable Goods）②耐用品（Durable Goods）③劳务（Services）（2）按消费者购买习惯不同划分①便利品②选购品③特殊品④非渴求品(Unsought Goods)（二）产品组合分析1.产品线、产品项目、产品组合产品组合(product mix)也称产品搭配（product assortment），是指一个企业提供给市场的全部产品的结构，即企业的产品线(product line)和产品项目(product item)的有机组合方式，也就是其业务经营范围。

市场营销组合策略市场营销组合策略是指企业在市场营销中采取的各种促销手段和工具的综合应用。

通过合理运用市场营销组合策略，企业可以更好地满足消费者需求，提高产品竞争力，实现市场份额的增长。

以下是一些重要的市场营销组合策略：1. 产品策略：企业应该提供具有差异化竞争力的产品，根据目标市场的需求进行产品定位和产品深度开发。

此外，品牌建设也是一个重要的产品策略，品牌可以提高产品的认知度和忠诚度。

2. 价格策略：根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。

例如，采用高价格策略强调产品的高品质和高附加值，或采用低价格策略吸引更多的潜在消费者。

3. 渠道策略：选择适合的销售渠道和分销商，确保产品能够迅速、安全地达到终端消费者。

同时，建立良好的渠道合作关系，提供培训和支持，以提高渠道伙伴的销售能力和忠诚度。

4. 促销策略：采用多种促销手段，如优惠券、打折、礼品等，吸引客户购买产品。

另外，企业还可以通过举办促销活动、赞助社区活动等方式提高品牌知名度和美誉度。

5. 市场营销传播策略：通过广告、公关、推广等方式传播产品和品牌信息，与目标客户建立联系和互动。

此外，企业还可以利用社交媒体平台进行市场营销传播，与消费者进行更直接的沟通和交流。

6. 服务策略：提供优质的售前和售后服务，增强客户满意度和忠诚度。

例如，建立客户服务热线、提供现场技术支持等，以解决消费者使用产品过程中的问题和困扰。

总之，市场营销组合策略是一个综合性的管理和执行过程，企业需要结合自身的资源和市场环境，选择合适的策略组合，以实现长期的市场竞争优势。

通过不断调整和优化市场营销组合策略，企业可以更好地满足消费者需求，并促进企业的可持续发展。

市场营销组合策略是企业在市场中为了达到营销目标而采取的一系列策略、活动和手段的综合运用。

它涵盖了产品、价格、渠道、促销、市场传播和服务等多个方面，通过统一协调的方式来满足消费者需求、增强产品竞争力和提升市场份额。

下面将继续探讨市场营销组合策略的相关内容。

服务产品的营销组合策略在当今竞争激烈的市场环境下，针对服务产品的营销组合策略至关重要。

这些策略包括产品、价格、渠道和推广等多个要素，旨在提高市场份额、增加销售量、提升品牌形象和增加客户忠诚度。

1.产品策略：服务产品的产品策略包括产品定位、特征和品质。

首先，确定目标市场和目标客户群体，明确产品的独特卖点和竞争优势。

其次，根据目标客户的需求和偏好，设计和开发具有差异化的服务产品。

最后，确保产品质量和可靠性，并提供优良的客户服务。

2.价格策略：服务产品的价格策略涉及到定价方法、价格水平和定价策略。

首先，根据市场需求和竞争情况选择适当的定价方法，如成本加成法、市场定价法或价值定价法。

其次，确定价格水平，并考虑市场反应和利润目标。

最后，根据市场需求和竞争环境制定定价策略，如折扣促销、套餐优惠等。

3.渠道策略：服务产品的渠道策略包括渠道选择、渠道管理和渠道合作伙伴关系的建立。

首先，选择适合目标市场和客户需求的渠道，如直销、经销商、零售商或在线平台。

其次，建立高效的渠道管理体系，确保产品在渠道中的流通和可靠性。

最后，与渠道合作伙伴建立互利共赢的关系，共同推动产品销售和市场份额的增长。

4.推广策略：服务产品的推广策略包括广告、宣传和促销等策略。

首先，根据目标市场和客户群体的特点选择适当的推广媒体和渠道，如电视、广播、互联网或社交媒体。

其次，开展有针对性的广告宣传活动，突出产品的特点和竞争优势。

最后，通过促销活动如折扣、赠品或促销活动来吸引和留住客户。

在实施服务产品的营销组合策略时，还应考虑以下几个因素：1.目标市场：了解目标市场的需求、购买习惯、偏好和竞争环境，针对性地制定营销组合策略。

2.竞争优势：确定服务产品的竞争优势和市场定位，加强差异化竞争，以吸引和留住客户。

3.客户关系管理：建立良好的客户关系管理体系，通过提供优质的客户服务和保持良好的沟通，增加客户忠诚度和购买意愿。

4.监测和评估：定期监测和评估营销组合策略的执行效果，及时调整和改进策略，以达到预期的商业目标。

产品组合的三种主要策略概述产品组合是指一个公司或企业所提供的全部产品和服务的集合。

在市场竞争激烈的环境下，合理构建和管理产品组合对企业的发展至关重要。

本文将介绍产品组合的三种主要策略，包括市场渗透策略、产品发展策略和多元化策略。

市场渗透策略市场渗透策略旨在通过推动现有产品在现有市场中的销售增长，来增加市场份额和利润。

以下是几种常见的市场渗透策略：1.价格调整：通过降低产品价格来吸引更多的消费者，促进销量增长。

可以采取打折、促销等方式来实施。

2.广告宣传：增加市场推广力度，提高产品的知名度和认可度。

可以运用电视、网络、平面媒体等多种渠道进行广告宣传。

3.销售促销：通过提供特别优惠、赠品、积分等方式刺激消费者购买欲望。

4.增加销售渠道：拓展销售渠道，增加产品销售机会。

可以考虑与零售商、分销商等建立合作关系。

5.客户关系管理：通过提升客户的满意度和忠诚度来增加再购买率和推荐率。

产品发展策略产品发展策略是指以现有市场为基础，通过开发新产品或改进现有产品来扩大市场份额。

以下是几种常见的产品发展策略：1.产品改进：对现有产品进行改进，提升产品的品质、性能、功能等方面的竞争力。

2.产品线扩展：在现有产品线的基础上，推出新的产品，以满足不同消费者的需求。

可以通过增加产品型号、规格、颜色等方式来扩展产品线。

3.新产品开发：针对市场上的新需求和趋势，开发全新的产品，填补市场空白，提升市场竞争力。

4.品牌延伸：基于现有品牌的知名度和声誉，推出与现有产品相关的新产品，以扩大品牌影响力。

多元化策略多元化策略是指企业通过进入新市场和提供新产品来实现业务的多元化发展。

以下是几种常见的多元化策略：1.水平多元化：在现有业务领域的基础上，通过收购、合并等方式进入相关市场，以扩大市场份额和竞争实力。

2.垂直多元化：在产品供应链上下游进行拓展，例如向上游的原材料供应商发展，或向下游的销售渠道延伸。

3.无关多元化：进入与现有业务领域无关的新市场，例如不同行业、不同领域的产品和服务。

第八章产品和服务战略第一节什么是产品我们把产品(product)定义为向市场提供的，引起注意、获取、使用或消费，以满足欲望或需要的任何东西。

包括实物、服务、事件、人员、地点、组织、观念或者上述这些的组合。

产品有有形产品和无形产品两类。

服务(service)是由活动、利益或满足组成的用于出售的一种产品形式，它本质上是无形的，对服务的出售也不会带来对服务的所有权。

一、产品、服务和体验企业向市场所提供的，既包括有形产品又包括服务。

二、产品的层次产品计划者需要在三个层次上考虑产品和服务。

最基础的一层是核心产品(core product)，它提出这样一个问题：购买者真正购买的是什么?如图8—1所示，核心产品居于整个产品总体的中心，它由消费者在购买产品或服务时所寻求的解决问题的核心利益构成。

产品计划者下一步就必须围绕核心产品构造一个实体产品(actual product)。

实体产品具有五方面特性：质量水平、特色、设计、品牌名称和包装。

最后，产品计划者还要通过向消费者提供一些附加的服务和利益来围绕新产品和实体产品构造扩展产品(augment product)。

第二节产品分类根据使用产品和服务的用户的类型，可以将产品和服务分成两大类：消费品和工业用品广义上来讲，产品还包括其他可供出售的实体，比如经历、组织、人员、地点和观念。

一、消费品消费品(consumer product)是最终消费者购买并用于个人消费的产品。

营销专家根据消费者购买方式把消费品进—步分为便利品、选购品、特购品和非渴求品。

它们销售的方式也不同。

便利品(convenience prodtuct)是消费者经常购买，不花太多时间和精力选购的消费品。

选购品(shopping product)是消费者购买频率比较低，细心比较后购买的消费品。

在购买选购品时，消费者花费比较多的时间和精力用来收集信息和做比较。

特购品(specialty product)是消费者愿意花精力去选购的，有特殊性质或品牌识别的消费品。

银行服务的产品组合优化与营销策略分析银行服务是指银行向顾客提供的各种金融服务。

为了满足不同顾客的需求，银行通常会推出不同的金融产品，如贷款、储蓄、信用卡等。

银行服务的产品组合优化和营销策略分析是银行业务重要的方面，本文将深入探讨这个话题。

一、银行服务的产品组合优化银行产品的组合是一种根据不同产品之间的关联性和挖掘潜在业务的需要，在银行经营中灵活组合各种产品及服务的方式。

通过合理优化银行产品组合，银行可以更好地满足不同顾客的需求，提高服务效率，增加盈利能力。

1.了解顾客需求银行应该通过各种方式了解顾客需求，包括顾客的收入、职业、婚姻、家庭状况等。

同时，银行也应该关注顾客的行为和偏好，包括顾客最常使用的银行产品，交易频率等。

了解顾客需求是实现银行产品组合优化的前提。

2.产品分类和组合银行应该将产品按照不同的性质和特征分类，以便更好地进行组合。

例如，可以将产品分为存款类、贷款类、信用卡类等。

在产品组合上，应该根据不同产品之间的关联性，采用交叉销售、营销套餐等方式来组合产品，提高产品销售的成功率。

3.产品组合与服务升级银行应该不断升级服务和产品组合，提高产品的附加值。

例如，针对贷款业务，可以推出优惠的利率、延长还款周期等方式吸引顾客。

此外，可以针对某些特殊群体，推出专业化的服务和产品组合，例如为老年人开发一套老年专属的金融服务。

二、银行服务的营销策略分析银行服务的营销策略是指银行在销售产品和服务时采用的各种策略和手段。

通过精准的定位、创新的营销方式和多元化的业务拓展，银行可以不断提高服务水平，并稳健增长业务。

1.网点营销银行网点是银行全面推广产品和服务的关键手段之一。

通过网点的营销，银行可以实现精准定位，拓展顾客群，最终提高顾客黏性。

在网点营销中，银行应该注重场景营销，例如对于婚姻、生子等特殊事件的顾客，可以推销相关产品，例如结婚、生育定期存款等。

2.数字化营销随着数字化技术的普及，银行的数字化营销也越来越成熟。

产品组合的相关概念以及产品组合策略概述产品组合是指企业在市场上所推出的一系列相关的产品或服务的集合。

产品组合是企业在市场上建立产品线或产品族的基础，它包括多个产品，这些产品在功能、品质、定位以及价格上有共性，相互之间可以形成互补、相互加强的关系，以满足消费者不同层次的需求。

产品组合策略是企业为了实现市场目标所制定的一系列有关产品组合的决策，它是企业整体营销策略的重要组成部分。

产品组合策略的目标是通过组合不同类型的产品或服务，提高企业的市场地位、市场份额和盈利能力，满足消费者的多样化需求。

在制定产品组合策略时，企业需要考虑以下几个方面：1.产品线的广度与深度：广度指产品线所涉及的不同产品类别的数量，深度指每个产品类别内的产品种类数量。

企业可以通过扩展产品线的广度和深度来满足不同层次消费者的需求，提高市场覆盖率。

2.产品的定位与差异化：企业可以通过定位不同的产品在市场上的不同位置来满足不同消费者群体的需求。

同时，产品的差异化也是企业提高竞争力的关键，通过在产品设计、功能、品质、服务等方面的差异化来形成竞争优势。

3.产品的生命周期管理：企业需要根据产品的生命周期来确定产品的组合策略。

对于市场增长期的产品，企业可以加大投资，扩大市场份额；对于市场成熟期的产品，企业可以通过提高产品附加值、服务的差异化等方式来维持市场份额。

4.市场分割与定位：企业可以将市场分割为不同的细分市场，对每个细分市场进行定位，并提供符合该市场需求的产品组合。

通过细分市场和定位，企业可以更好地满足不同消费者的需求。

5.产品组合的协调与整合：企业需要在产品组合中协调各个产品的关系，通过互补、相互支持的方式来提高整体效益。

同时，企业需要考虑产品组合的整体战略，以确保各个产品在市场上的协调运作。

产品组合策略的成功需要根据市场需求的变化不断进行调整和优化。

企业可以通过市场调研、竞争分析等手段来获取市场信息，根据市场信息来确定产品组合策略。

此外，企业还需要密切关注竞争对手的产品组合策略，及时调整自己的策略以保持竞争优势。

产品组合与搭配策略方案一、引言产品组合与搭配策略是企业在市场竞争中的重要战略之一。

通过合理的产品组合和巧妙的搭配策略，企业可以提高产品价值、满足消费者需求、拓展市场份额等。

本文将就产品组合与搭配策略的定义、重要性以及具体方案进行分析和探讨。

二、产品组合与搭配策略的定义及重要性产品组合是指企业利用多个产品形成的一个整体，包括相关联的产品、相互补充的产品和相互替代的产品等。

而搭配策略是指企业根据市场需求和消费者行为，将不同的产品进行巧妙的组合，以满足消费者多样化的需求和提高销售效果。

产品组合与搭配策略的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品价值：通过合理的产品组合和搭配策略，可以将产品升级为套餐或增值服务，提高产品的附加值和市场竞争力。

2. 满足消费者需求：消费者的需求日益多样化，通过产品组合与搭配策略，企业可以提供更全面、多样化的产品选择，满足消费者的个性化需求。

3. 拓展市场份额：通过产品组合与搭配策略，企业可以在市场中占据更大的份额，提高市场渗透率，并实现销售规模的扩大。

4. 降低营销成本：通过产品组合与搭配策略，企业可以减少产品推广和宣传的成本，提高销售效率和市场响应速度。

三、1. 套餐组合策略套餐组合策略是指将多个相关的产品组合成一个套餐销售。

这种策略的优势在于可以提高消费者购买多个产品的意愿，增加销售额。

例如，某手机品牌可以将手机、耳机、手机壳等产品组合成一个套餐，以更吸引消费者。

2. 配套搭配策略配套搭配策略是指将不同类型的产品进行搭配销售，以满足消费者的不同需求。

例如，某家电品牌可以将洗衣机、冰箱、烤箱等厨电产品进行搭配销售，以提供一站式购物体验。

3. 价格搭配策略价格搭配策略是指将价格相对较高和较低的产品进行搭配销售，以吸引消费者购买。

例如，某服装品牌可以将高端产品和平价产品进行搭配销售，满足不同消费者的购买需求。

4. 时尚搭配策略时尚搭配策略是指将不同款式、颜色、材质等特点的产品进行组合销售，以满足消费者对时尚和个性化的追求。

组合营销产品搭配策略组合营销是一种将不同产品或服务相互搭配，以达到更多销售效果的策略。

通过组合营销，企业可以提高销售额、吸引更多客户，并增强品牌知名度。

下面是一些常用的组合营销产品搭配策略：1. 捆绑销售：将不同但互补的产品捆绑在一起销售。

例如，电视和音响可以作为一个套装销售，吸引消费者一次性购买多个产品。

捆绑销售不仅可以提高销售额，还可以促使客户购买其他产品。

2. 赠品促销：购买某个产品或服务时，赠送与之相关的产品或服务。

这可以增加客户在品牌中的忠诚度，同时也是一种回馈客户的方式。

赠品可以是小型产品样品、附件、优惠券或其他增值服务。

3. 交叉销售：当客户购买一个产品时，推荐他们购买与之相匹配或互补的产品。

例如，当客户购买一台电脑时，向他们推荐配套的打印机、键盘等外设。

这种策略可以增加销售额，同时也方便客户一次性购买所需的全部产品。

4. 促销包：将多个产品以较低的价格打包销售。

将产品组合在一起，并以比单独购买更低的价格出售，可以吸引客户进行大额购物。

这种策略对于促进销售额的增长非常有效，尤其是在特定季节或节日销售季时。

5. 跨行业合作：与其他行业的企业合作，将彼此的产品或服务打包销售。

例如，旅行社和酒店可以合作，为客户提供优惠的旅行套餐。

这种合作可以扩大企业的客户群，并创造更多销售机会。

无论选择哪种组合营销产品搭配策略，企业都应确保选择的产品相互补充，并且与品牌形象相符。

同时，为客户提供透明的定价和明确的产品说明，以便客户能够清楚了解到每个产品或服务的价值。

组合营销产品搭配策略的目标是增加销售额、提高客户满意度，并为企业带来更多的机会和收益。

产品配置组合策略
产品配置组合策略是指根据市场需求和企业资源，将产品的各项属性进行组合，以满足不同顾客群体的需求。

产品配置组合策略可以通过以下几个方面来考虑：
1. 产品定位：根据目标市场和目标顾客群体的需求，确定产品的定位。

例如，是否定位为高端产品、中端产品还是低端产品，是否定位为高性能产品、高性价比产品还是其他类型的产品。

2. 产品属性组合：根据目标市场的需求，将产品的各项属性进行组合。

例如，产品的功能、性能、质量、价格、外观等属性的设置。

3. 产品线组合：根据市场需求和企业资源，确定产品线的组合。

例如，将不同性能、功能、价格等的产品组合到一条产品线中，以满足不同顾客群体的需求。

4. 产品包装组合：根据不同市场和不同顾客群体的需求，进行产品包装的组合。

包括产品的外包装、内包装、附件等。

5. 产品服务组合：根据不同市场和不同顾客群体的需求，进行产品服务的组合。

包括售后服务、技术支持、客户培训等。

产品配置组合策略的目标是满足不同顾客群体的需求，提升产品的竞争力和市场份额。

通过合理的产品配置组合策略，企业可以提供多样化的产品选择，满足不同顾客的需求，增加产品
的市场覆盖率和销售额。

同时，产品配置组合策略也能够提高企业的资源利用效率，降低生产和运营成本。

华为营销组合策略
华为作为一家全球领先的信息和通信解决方案供应商，其营销组合策略相当重要。

华为的营销组合策略可以总结为以下几个方面：
1. 产品策略：华为不断创新和研发新产品，不仅涵盖了手机、通信设备等硬件产品，还包括软件和解决方案。

华为的产品以高质量和性价比高而闻名，为用户提供满足需求的产品。

2. 价格策略：华为采用多样化的价格策略。

例如，在全球市场上，华为的手机在与苹果和三星等竞争对手相比具有更低廉的价格。

而在中国市场上，华为手机则采用相对较高的价格，以在高端市场上建立品牌形象。

3. 渠道策略：华为通过与运营商和电子零售商建立合作关系，扩大了产品销售渠道。

此外，华为还推出了自己的官方电商平台和品牌店，通过直销渠道推广和销售产品。

4. 促销策略：华为通过广告、促销活动和赞助等方式增强品牌形象。

例如，华为在全球范围内举办各种活动和展览，为用户提供了体验和了解产品的机会。

华为还通过体育赞助来提高品牌曝光度，如与阿森纳足球俱乐部合作。

5. 服务策略：华为致力于为用户提供优质的售后服务。

在全球各地，华为设立了售后服务中心和维修中心，为用户提供解决问题和服务的便利。

此外，华为还通过提供保修期延长和终身技术支持等方式，增加用户的满意度。

综上所述，华为营销组合策略的核心是以产品为中心，通过多样化的价格、渠道、促销和服务策略，满足不同市场和用户的需求。

这些策略使得华为能够在全球范围内竞争，并取得了巨大的成功。

产品组合的调整策略
产品组合是指一个企业或品牌所提供的所有产品或服务的集合。

为了适应市场变化和顾客需求的变化，企业需要不断调整其产品组合。

以下是产品组合调整的策略：
1. 产品生命周期管理：企业需要根据产品的生命周期调整其产
品组合。

当产品进入成熟期或衰退期时，企业应该考虑减少与之相关
的产品，同时增加市场前景更好的新产品。

2. 市场需求分析：企业需要不断分析市场需求，了解顾客的需
求和偏好，以此为基础来调整其产品组合。

例如，如果市场对健康食
品的需求增加，企业可以增加相关产品。

3. 竞争分析：企业需要分析竞争对手的产品组合，并针对其优
势和劣势调整自己的产品组合。

当竞争对手推出新产品时，企业需要
适时地调整其产品组合以抢占市场份额。

4. 市场细分：企业可以根据市场的特殊需求和偏好，针对性地
开发新产品来拓展市场。

例如，企业可以推出适合特定年龄段或嗜好
的产品。

5. 产品组合优化：企业需要不断优化产品组合，淘汰低效产品
并保留高效产品。

企业应该根据产品的利润率、销量、市场份额等指
标来进行评估，并决定是否保留该产品。

总之，产品组合调整是企业不断适应市场变化、提高竞争力的必
要策略。

服务营销的实践表明，服务营销与产品营销有很大的差别，两者的营销层面和范围不同，决定了两者的营销方式和手段不同。

美国服务营销学家布姆斯（Ｂ．Ｂ ooms）和毕纳（ M.Bitner ）提出了 7P 服务营销组合策略，从而将4P 策略扩展到了7P 策略。

由于服务的差异性，以及服务的提供者与顾客在感知方面的差异，导致服务质量的差异，为此，要实施服务质量管理，提高顾客的满意度，消除顾客的抱怨。

（一） Product ——产品策略服务企业经过市场调查与市场分析，根据自身的资源条件和所处的环境，选择目标市场，进行产品开发。

由于服务是以行为方式存在的，服务的无形性使得消费者在接受服务前难以直观地感觉到某种服务，然后再做出购买决策。

这就使消费者对有关服务的有形线索格外注意，而且根据这些有形物如服务工具、设备、服务人员、信息资料、其他顾客、价目表等来理解服务。

所以服务产品策略的重点是尽可能为顾客提供多一些有关服务的有形线索，刺激顾客购买本企业服务的欲望。

另外，由于服务的无形性，人们除了根据一些有形线索来鉴别一项服务水平的高低外，往往也根据服务的商标来判断一项服务的质量和可靠性。

如著名的希尔顿大饭店、麦当劳快餐、中国的长城饭店等都属于名牌商标，人们一听到或看到这些商标，就马上会联想起优质可靠的服务。

所以服务产品策略的另一重点就是做好服务商标的注册、保护、宣传等工作，争创名牌商标。

无论是有形产品中的附加服务还是提供无形的服务，在营销中服务始终都是一个重要的研究部分，尤其是在服务产品中，无形的服务永远是产品的主体，有形产品或有形的介质则是无形服务的依托，因此在服务产品的研制、开发与产品组合时，应尽可能考虑服务特点的避免其负面影响带来的限制性，灵活地为服务提供有形化组合空间和方式，赋予其独特的卖点，可以让我们的顾客注意到我们。

在产品核心利益或功能方面应重视开发，引导行业潮流；在产品的附加层方面应注重品牌、特色、品质、有形资源展示；重视品牌建设，赋予企业品牌以独特理念、价值观与独特主张，赋予产品品牌以独特卖点、独特文化、独特利益。

产品组合的调整策略产品组合是指企业对所有产品和服务的综合体现，是企业的核心竞争力之一。

经营者必须时刻关注其产品组合，不断调整策略以适应市场变化和顾客需求。

下面列举几种常用的产品组合调整策略：1. 增加新产品增加新产品是一种常见的产品组合调整策略。

企业可以根据市场需求和客户反馈，推出新产品来满足消费者不同的需求。

新产品的引入可以创造新的市场机会，提高公司的市场份额，同时可以进一步提高公司的盈利能力。

例如，苹果公司每年都会推出多个新产品，例如iPhone、iPad、Macbook等等，以满足消费者对不同类型设备的需求。

2. 淘汰旧产品淘汰旧产品是另一种常见的产品组合调整策略。

企业必须经常检查其产品组合，淘汰更新颖的产品带来的收益与保留过时的产品所付出的成本进行比较。

如果过时产品的维护和促销成本高于收益，企业应该考虑淘汰旧产品。

例如，Nokia曾经是一家全球知名的手机制造商。

然而，随着市场的变化和消费者需求的变化，Nokia的产品组合逐渐过时，最终导致了其被市场淘汰。

3. 调整产品定价策略调整产品定价是另一种可以优化产品组合的策略。

企业可以通过定价策略，调整不同产品的价格，以满足不同客户的需求。

例如，企业可以提高高端产品的价格，同时降低入门级产品的价格。

例如，戴尔公司曾经通过调整产品定价策略，从在商业市场中成功上升。

戴尔的产品利润相对低，但是通过销售大量的产品来获取高利润率。

4. 改变产品包装和营销策略改变产品包装和营销策略也是产品组合调整的策略之一。

优化的包装和营销策略可以提高产品在市场中的认知度和销量。

例如，企业可以通过包装设计和广告策略来吸引新的客户群体。

例如，可口可乐公司经常通过改变包装和推出限量版包装来调整其产品组合。

这些临时性的改变可以提高客户的购买欲望和忠诚度，从而提高公司的销售额。

总之，产品组合调整是企业优化竞争力和维持长期盈利能力的重要措施。

企业必须时刻关注市场变化和消费者需求，不断调整其产品组合以适应市场需求。

互补战略方法
互补战略方法是一种通过将不同产品或服务进行组合，以满足消费者同一需求或实现共同目标的方法。

这种策略可以创造新的价值和竞争优势，帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。

互补战略的方法包括：
1.产品组合：将不同产品组合在一起，以满足消费者同一需求或实现共同目标。

例如，笔记本电脑和移动电源的组合，手机和耳机的组合等。

2.服务搭配：提供互补性的服务，以增加产品价值或满足消费者更多需求。

例如，家居装修公司提供设计和施工服务，以及家具和灯具的推荐等。

3.品牌联盟：与其他品牌合作，以共同推广产品或服务，扩大市场份额。

例如，汽车制造商与保险公司合作，提供保险优惠等。

4.创新拓展：通过研发新产品或服务，以满足不断变化的市场需求。

例如，开发智能家居产品或绿色能源产品等。

在实施互补战略时，需要注意以下几点：
1.了解市场需求：了解消费者的需求和偏好，以确定互补产品的类型和组合方式。

2.选择合适的产品或服务：选择与主产品或服务互补的产品或服务，以增加产品价值或满足消费者更多需求。

3.保持产品质量：确保互补产品与主产品或服务质量相当，以避免损害品牌形象。

4.合理分配利益：与合作伙伴合理分配利益，以避免产生矛盾和冲突。

5.持续创新：不断研发新产品或服务，以满足不断变化的市场需求。

总之，互补战略是一种有效的竞争策略，可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。

通过将不同产品或服务进行组合，提供更好的解决方案，满足消费者同一需求或实现共同目标，企业可以实现可持续发展和长期盈利。