工信部公示宽带速率测试标准：接入速率不等于体验

中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系(2023版)简介本文档旨在为中国移动家庭有线宽带网络制定质量指标体系，以保证用户的网络体验和满意度。

该指标体系是针对2023年的最新需求和技术发展而制定的，以确保网络的稳定性、速度和可靠性。

指标一: 带宽- 速度：网络速度应达到用户订购的最小保证速度，以满足用户的日常网络需求。

- 上传速度：用户在上传文件时，网络应保持在稳定的上传速度，以提供高效的上传体验。

指标二: 时延- 网络时延：网络传输数据的时延应尽量减少，以保证用户在线应用的响应速度和实时互动的顺畅性。

- Ping 值：Ping 值应保持在合理范围内，以确保网络连接的稳定和游戏等在线应用的流畅性。

指标三: 抖动- 抖动：网络传输数据的抖动应尽量减少，以确保用户在线应用的稳定性和音视频通话的质量。

- Jitter 值：Jitter 值应保持在合理范围内，以提供稳定的音视频传输和实时互动体验。

指标四: 可用性- 网络不可用时间：网络不可用的时间应尽可能减少，以确保用户稳定的上网体验。

- 故障恢复时间：网络出现故障时，恢复网络正常运行的时间应尽快，以减少用户的影响和不便。

指标五: 安全性- 防火墙和网络安全：网络应具备防御各类网络攻击和恶意软件的能力，确保用户的上网安全和数据保护。

- 用户隐私保护：网络应严格遵守用户隐私保护的相关法律法规，保护用户个人信息的安全和隐私。

指标六: 用户支持- 客户服务响应时间：用户遇到问题时，客户服务部门应及时响应并提供有效的解决方案，以提升用户满意度。

- 技术支持服务：网络服务提供商应提供相应的技术支持，协助用户解决网络问题。

总结中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系的制定旨在提供稳定、高效、安全和可靠的网络服务。

通过对带宽、时延、抖动、可用性、安全性和用户支持等方面进行监测和评估，我们将不断改进和优化网络质量，满足用户的日常网络需求，提供卓越的网络体验。

宽带业务作为中国电信的战略性业务,近年来保持着持续、高速发展的态势，已成为中国电信重要的收入增长来源。

但由于多方面原因，宽带业务的故障发生率居高不下，用户整体满意度偏低，并成为当前用户服务的热点问题。

规范ADSL 开通测试标准及安装维护。

一、开通测试标准（一）测试项目及指标说明开通测试是指放号前对线路质量进行的测试，下表所列测试项目指标的建议值为用户能够稳定开通ADSL业务所需的各项性能参数。

测试项目分为必选、推荐、可选三个级别，其中必选项目是必须测试的，推荐与可选项目各分公司可根据实际情况选择使用。

表1 测试项目与建议值项目分类测试项目建议值测试级别低频参数线路环阻小于1.1K欧姆必选绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆必选线路电容小于200nF,A/B 线对地电容差不超过5% 推荐高频参数线路衰减下行方向<55dB，上行方向<40dB 必选最大可达速率最大可达速率下行＞2M，上行＞600K 必选噪声容限下行噪声容限＞21dB 必选信噪比需要关注64子信道，建议大于24dBm 推荐纵向平衡全部频带内大于40dB 可选其它参数平行线在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。

主干电缆长度超过2Km时必选桥接头总长度小于800m,每一个长度不大于400m,距离末端不小于400m,总个数小于2 可选加感线圈非加感用户线路可选注：以上建议值为0.4mm线径经验数据1、对线路环阻测试说明不同线径的用户线路单位长度的电阻值不同，可以通过测试用户环路电阻来估算用户线路长度和判断线路上的一些接触不良、接头氧化等故障。

各种线径的用户线路环阻值如表2所示：表2 不同线径的线路环阻值线径 1公里长度线路环阻值0.32mm 470欧姆0.40mm 290欧姆0.50mm 190欧姆线路环阻大于1100欧但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下DSLAM对应端口的限速值需适当下调(参见线路超长时的DSLAM端口配置)；环阻值大于1300欧的线路长度过长，不宜开通ADSL；根据环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻故障；环阻测试值大于5M表明线路上有断路故障；2、对线路衰减、最大可达速率、噪声容限测试的说明线路衰减与最大可达速率都和线路长度有关，最大可达速率反映线路的承载能力；噪声容限与线路承载能力及局端参数配置有关，维护经验表明，当下行噪声容限小于22dB时，易发生掉线故障，此时可通过改进线路质量或调整局端参数配置来提高噪声容限。

宽带业务作为中国电信的战略性业务,近年来保持着持续、高速发展的态势，已成为中国电信重要的收入增长来源。

但由于多方面原因，宽带业务的故障发生率居高不下，用户整体满意度偏低，并成为当前用户服务的热点问题。

规范ADSL 开通测试标准及安装维护。

一、开通测试标准（一）测试项目及指标说明开通测试是指放号前对线路质量进行的测试，下表所列测试项目指标的建议值为用户能够稳定开通ADSL业务所需的各项性能参数。

测试项目分为必选、推荐、可选三个级别，其中必选项目是必须测试的，推荐与可选项目各分公司可根据实际情况选择使用。

表1 测试项目与建议值项目分类测试项目建议值测试级别低频参数线路环阻小于1.1K欧姆必选绝缘电阻A/B线间大于5M欧姆，A/B线对地大于5M欧姆必选线路电容小于200nF,A/B 线对地电容差不超过5% 推荐高频参数线路衰减下行方向<55dB，上行方向<40dB 必选最大可达速率最大可达速率下行＞2M，上行＞600K 必选噪声容限下行噪声容限＞21dB 必选信噪比需要关注64子信道，建议大于24dBm 推荐纵向平衡全部频带内大于40dB 可选其它参数平行线在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)，不建议采用。

主干电缆长度超过2Km时必选桥接头总长度小于800m,每一个长度不大于400m,距离末端不小于400m,总个数小于2 可选加感线圈非加感用户线路可选注：以上建议值为0.4mm线径经验数据1、对线路环阻测试说明不同线径的用户线路单位长度的电阻值不同，可以通过测试用户环路电阻来估算用户线路长度和判断线路上的一些接触不良、接头氧化等故障。

各种线径的用户线路环阻值如表2所示：表2 不同线径的线路环阻值线径 1公里长度线路环阻值0.32mm 470欧姆0.40mm 290欧姆0.50mm 190欧姆线路环阻大于1100欧但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下DSLAM对应端口的限速值需适当下调(参见线路超长时的DSLAM端口配置)；环阻值大于1300欧的线路长度过长，不宜开通ADSL；根据环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻故障；环阻测试值大于5M表明线路上有断路故障；2、对线路衰减、最大可达速率、噪声容限测试的说明线路衰减与最大可达速率都和线路长度有关，最大可达速率反映线路的承载能力；噪声容限与线路承载能力及局端参数配置有关，维护经验表明，当下行噪声容限小于22dB时，易发生掉线故障，此时可通过改进线路质量或调整局端参数配置来提高噪声容限。

工信部运营商服务质量考核标准随着信息技术的高速发展，通信网络成为现代社会不可或缺的基础设施。

运营商服务质量的提升对于保障用户通信需求、促进经济社会发展至关重要。

为规范运营商服务质量，工业和信息化部（简称工信部）制定了一系列考核标准，以评估运营商的服务能力和用户体验。

本文将介绍工信部运营商服务质量考核标准的内容和作用。

一、服务范围与用户覆盖运营商服务质量的首要指标之一是服务范围与用户覆盖。

工信部要求运营商根据国家规定，在城市和农村地区提供全国统一的基础通信服务，覆盖城镇居民和农村居民，确保用户在任何地方都能享受到平等的通信权利。

工信部将通过抽样调查、监测数据等方式，评估运营商的服务范围是否达标，是否满足用户的通信需求。

二、网络接入和带宽网络接入和带宽是衡量运营商服务质量的关键指标之一。

工信部要求运营商提供稳定、可靠的网络接入服务，并保证用户带宽需求。

工信部将通过网络测速、带宽监测等方式，评估运营商的网络接入速度和带宽是否符合标准，是否能够满足用户对高速、畅通网络的需求。

三、通话质量和信号覆盖通话质量和信号覆盖是评估运营商服务质量的重要指标。

工信部要求运营商提供清晰、稳定的通话质量，减少通话中断、杂音等问题。

同时，工信部还要求运营商提供全面覆盖的信号服务，确保用户在不同地区、不同环境下都能顺畅通信。

工信部将通过抽样测试、信号监测等方式，评估运营商的通话质量和信号覆盖情况，以确保用户在通信过程中能够享受到良好的体验。

四、投诉处理和客户服务投诉处理和客户服务是考核运营商服务质量的另一个重要方面。

工信部要求运营商建立健全的投诉处理机制，接受用户投诉，并及时、有效地解决问题。

此外，工信部还要求运营商提供全方位、周到的客户服务，为用户提供咨询、帮助等支持。

工信部将通过投诉统计、用户满意度调查等方式，评估运营商的投诉处理和客户服务水平，以确保用户的权益得到有效保障。

五、信息安全和隐私保护信息安全和隐私保护是当前社会亟待解决的问题。

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工业和信息化部规范宽带速率测试
作者：
来源：《计算机世界》2012年第15期
本报综合报道 4月16日，工业和信息化部对《固定宽带接入速率测试方法》通信行业标准报批稿进行了公示。

据了解，该行业标准由中国通信标准化协会提出，工信部电信研究院、中国电信、中国联通和中国移动共同起草。

文中规定，网络包括接入网、城域网、骨干网和国际互联网(Internet)等部分，固定宽带接入速率是指从宽带接入服务提供商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段链路上的信息传送速率，一般以kbit/s或Mbit/s为单位。

由于接入网只是网络中的一个组成部分，因此宽带接入速率并不等同于用户使用网络业务(如观看视频、下载文件等)时体验到的实际速率，即用户终端到业务服务器之间的速率。

同时，用户终端应通过有线连接接入网络，而不使用WLAN 接入进行速率测试，关闭其他占用终端资源的应用程序，防止CPU 利用率和内存利用率过高而影响测试结果。

在测试数据处理方面，报批稿中建议，需要包含各种家庭有线宽带签约速率；采样点应分布在全国31 个省、自治区、直辖市，每种宽带速率均选取不少于3‰的用户作为数据样本；
测试数据采样时间应覆盖每天各种典型时间段。

另外，此次颁布的标准适用于对宽带接入服务提供商提供给家庭固定宽带用户的接入速率进行测试，不适用于企业专线接入的情况。

工信部运营商服务质量考核标准
工信部运营商服务质量考核标准是根据相关法律法规和政策要求，针对运营商在提供通信服务过程中的质量问题进行考核衡量的一项指标体系。

具体标准包括以下几方面：
1. 运营商网络覆盖能力：评估运营商的网络建设和覆盖能力，包括基站密度、覆盖范围、网络容量等指标。

2. 通信服务质量：考核通信服务的接通率、通话质量、数据传输速率等关键指标，以用户宽带接入速率、上网延迟、流量使用等为主要考核内容。

3. 用户投诉处理：评估运营商对用户投诉的处理能力和效率，包括受理速度、解决问题的及时性、投诉处理结果等指标。

4. 服务费用透明度和公平性：评估运营商的资费政策是否公平透明，是否存在价格欺诈、收费陷阱等问题。

5. 信息安全和用户隐私保护：考核运营商信息安全管理制度和用户个人信息保护的规范程度。

6. 公共服务能力：评估运营商在应急通信、灾害恢复、公共通信服务等方面的能力。

运营商根据这些评价指标，进行自身服务质量的监测、改进和优化，以提升用户满意度和用户体验。

同时，工信部根据这些
考核标准，对运营商的服务质量开展监管，促使运营商提高服务质量水平，维护用户权益。

无线AP理论接入速率与实际接入速率对于很多用户来讲，无线AP的标称速率是选型的重要参考指标，但对于这个速率是如何得来的，以及无线AP的理论速率与实际速率为什么会存在差距不知甚解，所以，今天小编就教大家无线AP接入速率的计算方法，以及为什么会存在理论与实际速率的差距。

其实，无线AP的接入速率受很多因素的影响，比如调制方式能够影响接入速率，好的调制方式可以增大接入速率，还有信道带宽也能够影响接入速率……那么我们可以直观的先看两个表格：1、802.11n时（只列出1*1、2*2空间流情况，3*3、4*4……以此类推）比如：NAP-2800在11n、2.4G情况下，2*2，采用64-QAM调制方式、码率为5/6的时候，信道带宽为40MHz，速率为300Mbps。

5G情况下用同样的方法计算，得出其整机速率就是300+300=600Mbps。

2、802.11ac（只列出1*1、2*2空间流情况，3*3、4*4……以此类推）比如：NAP-3600，在11n 2.4G情况下(参考第一个表格)，2*2，采用64-QAM编码、码率为5/6时候，信道带宽为40MHz，速率为300Mbps。

在11ac 5G情况下(参考第二个表格)，2*2，采用256-QAM调制方式，码率为5/6，信道带宽为80MHz 时候，速率为866.6Mbps，得出其整机速率为就是300+866.6=1167Mbps。

这个就是无线AP理论上的物理层速率。

实际部署过程中，往往是达不到这个速率的，因为现实环境有干扰，实际的信道可能没有调到这么大，终端可能只有一条流等。

1.WLAN的物理速率是指空口的物理层的速率，简单的说就是空口一直不停的发送，物理层可以达到的速率，而实际应用中无法做到空口一直不停的发送数据（等待响应或者有干扰存在）。

2.用户的理论速率和物理速率又有什么关系呢？物理速率只是代表了空口的性能，而用户真正关心的是用户能获取到多大的带宽和速率。

陕西公务员（申论）模拟试卷85(总分12, 做题时间90分钟)1.注意事项 1．本题本由给定资料与作答要求两部分构成。

考试时限为180分钟。

其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。

满分150分。

2．监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

3．请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

4．所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。

未按要求作答的，不得分。

5．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

严禁折叠答题卡! 给定资料 1．2015年5月15日，由工业和信息化部指导、中国通信学会主办的2015年世界电信和信息社会日大会在北京举行。

2015年世界电信和信息社会日的主题是“电信与信息通信技术：创新的驱动力”。

工业和信息化部总工程师张某表示，当前全球正掀起新一轮科技革命和产业变革的浪潮，信息通信业承载着越来越大的国家利益和战略价值，已成为事关国家安全、经济发展、社会稳定的关键基石。

党中央国务院高度重视信息通信业，正在抓紧部署“互联网+”行动计划．这为我国信息通信业的发展提供了难得的机遇，同时也提出了新的更高的要求。

作为信息通信行业的主管部门，工业和信息化部将认真贯彻落实党中央国务院的有关要求和部署，将全力落实“宽带中国"战略，大力促进“提速降费”，切实解决宽带入户“最后一公里”，不断完善宽带普遍服务，缩小数字鸿沟，适应经济全球化和“一带一路”国家战略的新需求。

2．布设光纤、入户上门、调试电视……一年来，济宁市20多支宽带光纤改制服务“小分队”走街串巷，对ADSL接入用户实施光纤化改制。

截至2015年7月，济宁全光纤网络改造顺利完成，80万住户看上了高清电视，宽带从2M、4M提速到10M、20M，宽带核心网出口带宽达800G。

济宁市成为山东省内首批完成“全光网"建设的地级市。

工业和信息化部关于印发《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于印发《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》的通知工信部无〔2017〕322号各省、自治区、直辖市无线电管理机构：为促进无线电频谱资源的有效利用，加强对无线电频率使用的事中事后监管，根据《中华人民共和国无线电管理条例》《无线电频率使用许可管理办法》等相关要求，我部制定《无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定》。

现予印发，请各单位认真贯彻执行。

工业和信息化部2017年12月15日无线电频率使用率要求及核查管理暂行规定第一章总则第一条为促进无线电频谱资源的有效利用，明确各类无线电业务的频率使用率要求及核查方法，根据《中华人民共和国无线电管理条例》《无线电频率使用许可管理办法》等相关要求，制定本规定。

第二条国家无线电管理机构和省、自治区、直辖市无线电管理机构（以下统称无线电管理机构）作出无线电频率使用许可时，应当按照本规定提出频率使用率要求，并开展频率使用率核查管理工作。

第三条无线电频率使用率采用频段占用度、年时间占用度、区域覆盖率以及用户承载率（用户规模）等指标进行评价。

频段占用度是指实际使用频率范围与行政许可批准的使用频率范围之比。

年时间占用度是指一年中实际使用频率的天数（或小时）与全年天数（或小时）之比。

根据实际使用情况，可采用日、月时间占用度，或结合用户和无线电业务实际使用情况进行评价。

区域覆盖率是指取得许可的频率开展无线电业务的实际使用地域（以平方千米为单位）与行政许可批准的频率使用地域的面积之比。

用户承载率是指取得许可的频率开展无线电业务实际承载的用户数量与经专家评估论证应能承载的用户数量之比。