护理管理学
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角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
目标：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
培训：是指组织有计划、有组织的对组织成员实施的系统学习和开发潜力的行为过程。
护士培训：通过对医院护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使其在职业素质、知识水平、工作能力等方面得到不断提高和发展的过程。
领导艺术：是指领导者在履行领导职责的活动中表现出来的，在一定的知识、经验和辩证思维基础上，富有创造性的运用领导原则和方法的才能。
授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情况下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。
激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
管理沟通：是指管理活动中人与人之间的信息传递与交流。
护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。
护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围以外的不幸或损失的风险。
费雷德里克·泰勒：科学管理之父，是美国古典管理学家，科学管理理论的创始人。
人本原理的含义：一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
富兰克林：时间是生命的本质。
三级医院全院护士与实际开放床位比例0.8:1；病区护士总数与实际开放床位比例
0.6:1；二级医院全院护士与实际开放床位比例0.6:1；病区护士总数与实际开放床位比例0.4:1；
岗位能力测试，又称真实工作预览或临床岗位胜任试用，主要目的是将拟聘用人员放在实际护理岗位上进行能力考查，以提高招聘工作的有效性。
试用期3-6月。
护士培训【原则】1按需施教，学用一致原则。
2与组织战略发展相适应原则。
3综合素质与专业素质培训相结合原则。
4重点培训和全员培训相结合原则。
5长期性与急用性相结合的原则。
【程序】分为确定培训需要、制订和实施培训计划以及培训效果评价。
管理概念基本点：1管理的宗旨是实现组织目标。
2管理核心是计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能的实现。
3管理的基础是对人、财、物、时间等各种资源的合理使用和分配。
4管理的作用是用同样的投入获得最大的社会效益和经济效益。
5管理的重点是明确目标和正确决策。
激励的基本模式：需要-心里紧张-动机-行为-目标-需要被满足或未满足-新的需要或需要调整，通过反馈构成循环。
魅力型领导理论：指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。
韦伯提出魅力概念，并解释为领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。
影响护士绩效的外部因素：行政部门政策与法规、行业标准、社会风气、经济形势、人文环境、劳动市场状况等。
招聘测试考核：考核主要内容包括理论知识考核、工作相关技能考核。
知识考核主要通过笔答的形式进行，以了解应聘护士对要求的专业知识深度和广度的掌握程度。
技能考核视具体护理岗位的职责要求进行选择，主要是基础护理和专科护理操作技能，如果选择护理管理人员，除上述考核内容外，有必要进行管理相关知识和能力的考核。
授权的原则：明确目的、合理授权、以信为重、量力授权、带责授权、控中有控、容忍失败。
薪酬的管理原则：按劳付酬原则、公平、竞争、激励、经济、合法。
领导效益：是领导活动的最终效果，带有社会性、公益性和长远性。
主要表现为社会效益、经济效益、文化效益、人才效益等，是一个综合性的指标体系。
护理管理控制的关键点：1关键制度：查对制度、消毒隔离制度、交接班制度和危重病人抢救制度等。
2高危护士：新上岗的护士、实习护士、进修护士以及近期遭受重大生活事件的护士等。
3高危病人：疑难重症病人、新入院病人、大手术后病人、接受特殊检查和治疗的病人，有自杀倾向的病人以及年老和婴幼儿病人。
4高危设备和药物：特殊耗材、急救器材和药物、重症监护仪器设备、剧毒药物、麻醉药物、高渗药品以及高腐蚀性药品等。
5高危科室：急诊科、手术室、供应室、监护室、新生儿病房、血液透析室、产房、
高压氧治疗中心等。
6高危时间：交接班时间、节假日、中夜班、考试前。
7高危环节：病人转运环节。
风险控制的措施：风险预防、回避、转移、承担、取消、相关的法律事项、教育。
制定护理质量标准的原则：可衡量性原则、科学性原则、先进性原则、实用性原则、严肃性和相对稳定性原则。
信息的特点：真实性、时效性、依附性、共享性。
违反护士职业道德要求：如为戒酒、戒毒者提供酒或毒品是严重渎职行为，窃取病人麻醉限制药品，如哌替啶、吗啡等，或自己使用成瘾，视为吸毒。
贩毒捞取钱财构成贩毒罪，将受到法律的严惩。
实习护士是正在学习的护理专业的学生，尚不具备独立工作的权利。
护理禁业问题：1未取得护士执业证书的人员。
2未按规定办理执业地点变更手续的护士。
3、执业注册有效期满未延续注册的护士。
4虽取得执业证书但未经注册的护士。
管理的艺术性：是管理者熟练的运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。
护理人员的自我管理能力表现为能够根据目标要求自觉地完成本职工作，以及能够主动地与其他护理人员合作，共同完成本部门的目标。
PDCA的步骤：找问题、找原因、确定目标、计划对策、实施、检查、巩固成果、处理遗留问题。
侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权、侵权行为是违反法律的行为，情节严重者需承担刑事责任。
短期目标：现阶段要达到的；中期：今后半年实现的；长期：今后5年内欲达到的。
护理管理是对人的管理，在管理活动中重视人的因素的决定性作用，把人作为管理的中心，需要很高技巧和艺术。
时间管理评价的关键：“投入-产出”分析。
从最高领导层到基层是2--4层次。
质量意识：是指一个组织及其员工对待质量的态度和信念，是一种自觉地去保证工作质量和服务质量的意志力。
绩效：指工作中员工的工作效果、效率、效益及其相关能力和态度的总称。
领导者：是一种社会角色，是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务，履行特定领导职能，掌握一定权利、承担某种领导责任的个人和集体。
彼得德鲁克认为“领导者的唯一定义就是其后面有追随者”。
用人艺术：科学用人艺术、有效激励艺术、适度治人的艺术。
马斯洛的需要层次论：自我实现需要、尊重需要、归属需要、安全需要、生理需要。
组织确定护理人员报酬时，考虑：职位等级、员工个人的技能和资历以及个人绩效。
护理信息：是指在护理活动中产生的各种情报、消息、数据、指令、报告等，是护理管理中最活跃的因素。
医疗事故预防处理：严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。
对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现实实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管。
项目选择：科学化原则、民主化原则、系统性原则、效益性原则。
管理决策的原则：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则。
护理信息分类：护理业务、护理科技、护理教育、护理管理。
项目管理意义：1综合控制，避免浪费。
2加强团队合作，提高团队战斗力。
3加强知识和技术的积累。
护理管理：是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
护理学：是一门综合性的应用学科，以人、环境、健康和护理作为学科的基本概念过程，逐渐形成了自己的护理理论体系。
计划的步骤：分析评估、确定目标、拟定备选方案、比较方案、选定方案、制订辅助计划、编制预算。
