高绩效团队建设演示课件
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高绩效团队的塑造培训课件(PPT 94页)
个体的理性行为，对于团队而言，就 未必是理性行为。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面，无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境，在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个，任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧：将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理，但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”，这么说：
– “您说的有道理，我这里也有一个满好的主 意，不妨我们再议一议，如何？”
表达技巧
• “我感谢你的意见，同时也” • “我尊重你的看法，同时也” • “我同意你的观点，同时也” • “我尊重你的意图，同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景：在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的，别人给的叫任 务，而是你自己想要的，发自内心的。
– 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理 想
好领导（good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导，基业 为能长久，迟早会崩溃的，领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何，就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情，重要的 是如何应对它。
• 通常来讲，最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面，无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境，在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个，任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧：将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理，但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”，这么说：
– “您说的有道理，我这里也有一个满好的主 意，不妨我们再议一议，如何？”
表达技巧
• “我感谢你的意见，同时也” • “我尊重你的看法，同时也” • “我同意你的观点，同时也” • “我尊重你的意图，同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景：在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的，别人给的叫任 务，而是你自己想要的，发自内心的。
– 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理 想
好领导（good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导，基业 为能长久，迟早会崩溃的，领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何，就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情，重要的 是如何应对它。
• 通常来讲，最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。
高绩效团队建设与管理课件
培养积极向上的团队氛围，鼓励团队协作、 创新和承担风险。
总结词
通过团队活动、交流等方式，促进团队成员 之间的相互了解和信任。
团队反馈与评估
总结词
定期的反馈与评估有助于团队发现问题、改 进不足和提高绩效。
总结词
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员提出意 见和建议，及时了解团队动态。
总结词
定期对团队绩效进行评估，明确优点和不足 ，制定改进计划。
科学决策
决策应该基于充分的信息和数据，运 用科学的方法进行分析和评估。
快速决策
在面对紧急或突发情况时，团队需要 迅速作出决策以应对变化。
责任意识
团队成员应该有强烈的责任意识，勇 于承担决策带来的后果和责任。
03
高绩效团队的构建
团队成员选拔与培训
总结词
总结词
选拔合适的团队成员是构建高绩效团队的 关键，培训则有助于提升团队的整体能力 。
感谢您的观看
THANKS
总结词
将评估结果与激励机制相结合，为团队成员 提供明确的努力方向和动力。
04
高绩效团队的挑战与应对
团队冲突管理
01
02
03
冲突类型识别
识别不同类型冲突，如任 务冲突、关系冲突等，以 便采取相应措施。
有效沟通
促进团队成员之间的开放 、坦诚沟通，减少误解和 隔阂。
解决冲突的技巧
学习并运用冲突解决技巧 ，如妥协、调解等，以化 解团队内部矛盾。
见和建议。
表达能力
团队成员应该能够清晰、准确 地表达自己的观点和想法，避
免产生误解。
非语言沟通
除了语言，身体语言、面部表 情和语气等非语言沟通方式也
很重要。
有效反馈
团队成员应该及时、具体、建 设性地给予反馈，以便更好地
总结词
通过团队活动、交流等方式，促进团队成员 之间的相互了解和信任。
团队反馈与评估
总结词
定期的反馈与评估有助于团队发现问题、改 进不足和提高绩效。
总结词
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员提出意 见和建议，及时了解团队动态。
总结词
定期对团队绩效进行评估，明确优点和不足 ，制定改进计划。
科学决策
决策应该基于充分的信息和数据，运 用科学的方法进行分析和评估。
快速决策
在面对紧急或突发情况时，团队需要 迅速作出决策以应对变化。
责任意识
团队成员应该有强烈的责任意识，勇 于承担决策带来的后果和责任。
03
高绩效团队的构建
团队成员选拔与培训
总结词
总结词
选拔合适的团队成员是构建高绩效团队的 关键，培训则有助于提升团队的整体能力 。
感谢您的观看
THANKS
总结词
将评估结果与激励机制相结合，为团队成员 提供明确的努力方向和动力。
04
高绩效团队的挑战与应对
团队冲突管理
01
02
03
冲突类型识别
识别不同类型冲突，如任 务冲突、关系冲突等，以 便采取相应措施。
有效沟通
促进团队成员之间的开放 、坦诚沟通，减少误解和 隔阂。
解决冲突的技巧
学习并运用冲突解决技巧 ，如妥协、调解等，以化 解团队内部矛盾。
见和建议。
表达能力
团队成员应该能够清晰、准确 地表达自己的观点和想法，避
免产生误解。
非语言沟通
除了语言，身体语言、面部表 情和语气等非语言沟通方式也
很重要。
有效反馈
团队成员应该及时、具体、建 设性地给予反馈，以便更好地
打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
高绩效团队精品PPT课件
第二章
产生团队问题的原因
● 从“组织”分析
表现一：团队精神不牢固 表现二：团队的目标不清晰 表现三：团队的成员构成不合理 表现四：团队的沟通机制不通畅 表现五：团队的冲突管理不健康 表现六：团队的激励机制不给力
第三章
一 揭示：什么是高绩效团队
二 明白：我的团队怎么样 三 掌握：如何打造高绩效团队
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
第一章
什么是高绩效体团队
高绩效团队的典范:雁群
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型 时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。
第二章
产生团队问题的原因
● 从“客观”分析
学习智障
局限思考，专注于个别事件； 归罪于外界因素； 主动积极但缺乏整体思考； 对缓慢发生的变化失察； 从经验中学习的错觉；
社会惰性
工作无法明显区别以突出个人； 个人不必独自对工作成果负责；
第二章
产生团队问题的原因
● 从“我”分析
表现一：物以类聚，人以群分; 表现二：他有什么了不起; 表现三：谁的人; 表现四：总是看别人身上的缺点; 表现五：各人顾各人; 表现六：严于律人，宽于待己。
——管仲
如果把我的厂房设备、 材料全部烧毁,只要留下我 的团队,我仍将是一个钢铁 大王.
第一章
团队的概念
第一章
团队的概念
简单点说：
团队就是一些人 一起做某些事。
第一章
团队的概念
还有你的团队！
第一章
团队是什么
中国文字之“团队”： 有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。 只讲不听的组织是什么？
打造高绩效团队精品PPT教学课件
之外
• 直接的个性冲突
2020/12/6
16
团队问题的解决之道
一个负责人
• 改组 • 增加团队功能的灵活性 • 将相互冲突的团队成员隔离 • 与其它团队交换 • 吸收新成员
2020/12/6
17
团队易犯的错误
1. 没有行为榜样 2. 不能衡量业绩 3. 团队泛滥 4. 强调个人 5. 竞争文化 6. 成员过多
团队人员基本要素
贝尔滨博士 提出的六个要素：
• 一个负责人 • 一个强有力的播种者 • 心智要有较好的分布 • 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 • 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 • 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的
能力。
2020/12/6
4
团队作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
30
团队角色的认知
• 认知自己的团队角色 • 认知他人的团队角色 • 让他人认知自己的团队角色
2020/12/6
31
BELBIN的测试介绍
•背景资料 •测试说明 •阿波罗团队
Belbin测试的产生过程
•R. Meredith Belbin英国剑桥大学的
博士
• 在英国Henley管理学院进行 • 调查、研究历时9年（1973--1982年） • 282个管理组，每组一般有6名成员 • 在英国和澳大利亚被大量的组织和企
S20 团队建设
内容及目标
内容：
• 团队的概念及作用 • 团队的发展阶段 • 如何建立优质高效团队 • 团队角色分析 • BELBIN测试
目标： 创建优质高效团队 发挥 1+1＞2 的效力
团队的基本概念
团队是两个或更多个为同一目标而合作的 人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协 调，即能达成特定的目标。
• 直接的个性冲突
2020/12/6
16
团队问题的解决之道
一个负责人
• 改组 • 增加团队功能的灵活性 • 将相互冲突的团队成员隔离 • 与其它团队交换 • 吸收新成员
2020/12/6
17
团队易犯的错误
1. 没有行为榜样 2. 不能衡量业绩 3. 团队泛滥 4. 强调个人 5. 竞争文化 6. 成员过多
团队人员基本要素
贝尔滨博士 提出的六个要素：
• 一个负责人 • 一个强有力的播种者 • 心智要有较好的分布 • 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 • 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 • 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的
能力。
2020/12/6
4
团队作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
30
团队角色的认知
• 认知自己的团队角色 • 认知他人的团队角色 • 让他人认知自己的团队角色
2020/12/6
31
BELBIN的测试介绍
•背景资料 •测试说明 •阿波罗团队
Belbin测试的产生过程
•R. Meredith Belbin英国剑桥大学的
博士
• 在英国Henley管理学院进行 • 调查、研究历时9年（1973--1982年） • 282个管理组，每组一般有6名成员 • 在英国和澳大利亚被大量的组织和企
S20 团队建设
内容及目标
内容：
• 团队的概念及作用 • 团队的发展阶段 • 如何建立优质高效团队 • 团队角色分析 • BELBIN测试
目标： 创建优质高效团队 发挥 1+1＞2 的效力
团队的基本概念
团队是两个或更多个为同一目标而合作的 人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协 调，即能达成特定的目标。
打造高绩效团队ppt课件
表现阶段 规范阶段 风暴阶段 形成阶段
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
《高绩效团队建设》.ppt
互补的技能
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
为数不多的成员
相互承担责任
形成阶段
大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的 愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责 及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互 关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、 情绪特点是：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫
导致
组 织
计划以协调 做
突
成
目
活动
标
管理风格：权威型 VS 参与型
权威型
♣交流是自上而下的， 很少是自下而上的
♣职权 ♣授权少 ♣人们因“不得不”而做事 ♣人们只按定额完成工作
参与型
♣更多的向上的和 横向的交流
♣领导能力 ♣善于授权 ♣人们因“想要”而做事 ♣人们超额完成工作
授权的作用
♣ 让下属分担工作，帮助领导人员减轻自己负担，
我是...
震荡阶段
团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配 到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会 越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成 员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更 多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类 规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制 程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们 有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队， 因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
高绩效团队建设
课程单元
I. 了解团队 II. 团队管理者的角色转换与领导艺术 III. 团队的有效决策和冲突管理
课程单元
I. 了解团队 II. 团队管理者的角色转换与领导艺术 III. 团队的有效决策和冲突管理
哪一个是团队？
高绩效团队建设课件(PPT 82张)
！
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
高绩效团队建设PPT演示文稿
——对上：信任与服从 ——平级：相互信任，互不猜疑
——对下：合理分权，充分授权，
忌“一竿子插到底”
第四十二页，共57页。
四、沟通与高绩效团队建设
4、协调人际关系的五大原则
●宽容：
——人要有宽阔的胸怀，容人的雅量
——世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的 是人的胸怀
——宰相肚里能撑船，将军额上能跑马 注意：宽容不是无原则迁就，
第四十六页，共57页。
五、团队中的领导艺术
2、领导模型图
定标：
确定组织目标
46页图A 47页图B
第四十七页，共57页。
实施领导活动 提高领导者素质
五、团队中的领导艺术
2、领导模型图
图A
实
施
领 导 活 动
授权：临 造型：塑造
时授予下属
权力
自我形象
激励：临
机给予下属
利益
鼓动：
教化：影响
下属的价值观 和态度
第四页，共57页。
一、团队建设的基本概念
导语：大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
第五页，共57页。
一、团队建设的基本概念
l 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
第六页，共57页。
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
第七页，共57页。
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith）
——团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体。
——对下：合理分权，充分授权，
忌“一竿子插到底”
第四十二页，共57页。
四、沟通与高绩效团队建设
4、协调人际关系的五大原则
●宽容：
——人要有宽阔的胸怀，容人的雅量
——世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的 是人的胸怀
——宰相肚里能撑船，将军额上能跑马 注意：宽容不是无原则迁就，
第四十六页，共57页。
五、团队中的领导艺术
2、领导模型图
定标：
确定组织目标
46页图A 47页图B
第四十七页，共57页。
实施领导活动 提高领导者素质
五、团队中的领导艺术
2、领导模型图
图A
实
施
领 导 活 动
授权：临 造型：塑造
时授予下属
权力
自我形象
激励：临
机给予下属
利益
鼓动：
教化：影响
下属的价值观 和态度
第四页，共57页。
一、团队建设的基本概念
导语：大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
第五页，共57页。
一、团队建设的基本概念
l 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
第六页，共57页。
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
第七页，共57页。
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith）
——团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体。
高绩效团队建设ppt课件
高绩效团队建设
基层主管管理技能课程之二
1
课程主要内容
一、对团队的认识 二、团队的角色 三、团队精神培育 四、创建高绩效团队
2
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命
16
1-3 为什么会有坏团队—从我分析起
表现之三：谁的人
团队中各自拉帮结派，与别人隔着堵墙，无法真正沟通；
表现之四：总是看到别人身上的缺点 表现之五：各人顾各人
为了保护自己的利益，独享已经占据的各种资源，不愿分享；
表现之六：严于律人，宽于待己
17
讨论：
除以上讲的问题外,在我们的团队里还有哪些表现? 每组列举出3个, 到台前交流。
要点一：认知自己的团队角色
组织中，组织角色是强制性的，因为与工薪收入相挂 钩，所以更受重视。相反，对于团队角色却没有迫切 的需要；
团队角色的概念比较模糊，所以不容易认清； 因为每种角色的优缺点相伴，所以害怕承认了自己的
角色会吃亏；
要点二：认知别人的团队角色
团队成员要学会尊重别人的性格特点，作为领导要正 视下属的优缺点，发挥其长处，包容其短处；
5
一、对团队的认识
团队可分为两种类型：
□ 本级团队——成员人数较少的团队。 在本级团队里成员们长期协作，联系紧密。(如我们的
班组） □ 二级团队——成员人数较多的团队。
在二级团队里成员间不是太熟悉，协作较少，关系较疏 远一些。（如公司，范围大）
6
一、对团队的认识
产生团队凝聚力的因素
□ 近距离的工作环境：近距离工作一段时间能培养凝聚力； □ 相似的工作：相似的工作会遇到相似的问题，容易有共
基层主管管理技能课程之二
1
课程主要内容
一、对团队的认识 二、团队的角色 三、团队精神培育 四、创建高绩效团队
2
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命
16
1-3 为什么会有坏团队—从我分析起
表现之三：谁的人
团队中各自拉帮结派，与别人隔着堵墙，无法真正沟通；
表现之四：总是看到别人身上的缺点 表现之五：各人顾各人
为了保护自己的利益，独享已经占据的各种资源，不愿分享；
表现之六：严于律人，宽于待己
17
讨论：
除以上讲的问题外,在我们的团队里还有哪些表现? 每组列举出3个, 到台前交流。
要点一：认知自己的团队角色
组织中，组织角色是强制性的，因为与工薪收入相挂 钩，所以更受重视。相反，对于团队角色却没有迫切 的需要；
团队角色的概念比较模糊，所以不容易认清； 因为每种角色的优缺点相伴，所以害怕承认了自己的
角色会吃亏；
要点二：认知别人的团队角色
团队成员要学会尊重别人的性格特点，作为领导要正 视下属的优缺点，发挥其长处，包容其短处；
5
一、对团队的认识
团队可分为两种类型：
□ 本级团队——成员人数较少的团队。 在本级团队里成员们长期协作，联系紧密。(如我们的
班组） □ 二级团队——成员人数较多的团队。
在二级团队里成员间不是太熟悉，协作较少，关系较疏 远一些。（如公司，范围大）
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一、对团队的认识
产生团队凝聚力的因素
□ 近距离的工作环境：近距离工作一段时间能培养凝聚力； □ 相似的工作：相似的工作会遇到相似的问题，容易有共
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99
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从时代发展的角度看： 团队和团队合作是时代发展的历史潮流
——人类发展历史的几次飞跃
社会经济 发展规律
采集经济
农业经济
工业经济
知识经济
—— 亚当?斯密的观点:分工合作与高效率
1100
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从外部市场角度看： 对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：
? 从内部资源整合的角度看： 团队和团队合作是形成核心竞争力的前提
——异质优势与核心竞争力 ——整合资源能力的竞争 ——没有完美的个人，只有完美的团队
资源类型
物质资源
资金资源
人力资源
无形资源
1122
二、事业发展与团队目标
1、组织目标体系 ● 企业发展战略 ——从战略的高度看团队 ——人力资源战略与团队建设 ●团队工作目标 ——《孙子兵法》：上下同欲者胜 ● 个人工作任务与团队目标
第三只眼睛
第一只 眼睛
2211
灵商 （SQ）
智商 （IQ）
情商 （EQ）
第二只 眼睛
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队
? 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤
——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部）
1199
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质
——智商（ IQ）： 应知、应会，知识、技能
——情商（ EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面）
——灵商（ SQ）：心灵深处的动力之源
2200
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图
2244
三、团队建设的三个阶段
—— 顾客的期望值越来越高 —— 市场和产品变得更加复杂 —— 商业的不确定性风险大大增加 —— 来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加
所有这些，都呼唤着：
—— 技能、经验和判断能力的整合 —— 破除组织内部部门之间的障碍 —— 密切与客户之间的关系
1111
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
一只大雁能独自飞到南方吗？
4
一、团队建设的基本概念
? 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
55
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
66
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith ） ——团队就是由少数有互补技能、愿意为 了共同的目的、业绩目标和方法而相互承 担责任的人们组成的群体。
1155
三、团队建设的三个阶段
1、工作群体与团队的区别 ● 什么是工作群体 ● 什么是伪团队 ● 什么是潜在的团队 ● 什么是真正的团队 ● 什么是优秀的团队 ● 什么高绩效卓越的团队
16
三、团队建设的三个阶段
2、团队的发展与业绩曲线
1177
?
。感任责互相 的高常异的求要所绩业佳最示 表线点的队团优绩和队团正真接连 ；跃飞的上念观有须必队团择选
团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： ? 工作团队（Work teams） ? 高层团队（Top teams） ? 项目团队（Project teams） ? 跨职能团队（Cross-functional teams） ? 品质圈团队（Quality circle teams） ? 客户服务团队（Customer service teams） ? 特别任务团队（Task force teams） ? 维护团队（Maintenance teams） ? 销售团队（Sales teams） ? 自我管理团队（Self-managed teams）
高绩效团队建设
1
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺
我沐浴着灿烂阳光
今
我对今天充满信心
天
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
2
高绩效团队建设
目录
一、团队建设的基本概念 二、事业发展与团队目标 三、团队建设的三个阶段 四、沟通与高绩效团队建设 五、团队中的领导艺术
33
一、团队建设的基本概念 导语：大雁的启示
示表 线点的队团在潜和体群作工接连
响影绩业
?
Байду номын сангаас工作群体
伪团队
高绩效的 卓越团队 优秀团队
真正团队
潜在团队
团队发展
三、团队建设的三个阶段
3、从群体到团队 ● 团队组织 ——政府机关、军队、武警、司法机关 ——事业单位、民间团体 ——企业 ●企业团队的分类（功能）
1188
三、团队建设的三个阶段
团队的类型（功能）
1133
二、事业发展与团队目标
2、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能 3、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队
1144
二、事业发展与团队目标
4、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务
77
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？ ? 观点二: （R. Meredith Belbin ） ——团队就是由一群职业角色和团队角 色相互匹配兼容的人为了共同的目标而 组成的群体。
88
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技 能互补、团队角色兼容，愿 意为了共同的目的和业绩目 标，运用共同的方法、相互 信任并承担责任的人们组成 的群体。
2222
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
小游戏
一圈到底
内容： 规则： 思考：你从这个游戏中受到什么启发？
2233
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
某企业员工纪律训练誓词
纪律是事业成功的保证，没有严明的纪 律便没有成功的事业；我们是光荣的 X X人，一定要严于律己，遵章守纪，忠诚 敬业，尽职尽责，为 X X事业的发展而努 力奋斗！
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从时代发展的角度看： 团队和团队合作是时代发展的历史潮流
——人类发展历史的几次飞跃
社会经济 发展规律
采集经济
农业经济
工业经济
知识经济
—— 亚当?斯密的观点:分工合作与高效率
1100
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
? 从外部市场角度看： 对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：
? 从内部资源整合的角度看： 团队和团队合作是形成核心竞争力的前提
——异质优势与核心竞争力 ——整合资源能力的竞争 ——没有完美的个人，只有完美的团队
资源类型
物质资源
资金资源
人力资源
无形资源
1122
二、事业发展与团队目标
1、组织目标体系 ● 企业发展战略 ——从战略的高度看团队 ——人力资源战略与团队建设 ●团队工作目标 ——《孙子兵法》：上下同欲者胜 ● 个人工作任务与团队目标
第三只眼睛
第一只 眼睛
2211
灵商 （SQ）
智商 （IQ）
情商 （EQ）
第二只 眼睛
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队
? 团队成员的个人素质 提高综合素质八步骤
——积极心态建设（激情、事业、SQ） ——自我潜能挖掘（自学习、自修炼） ——思想品德修养（个人品位境界） ——组织纪律观念（服从服务意识） ——基本文化素质（体现为IQ） ——协调合作能力（体现为EQ ） ——专项操作技能（员工岗位职责） ——领导能力训练（中层以上干部）
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三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质
——智商（ IQ）： 应知、应会，知识、技能
——情商（ EQ）： 沟通、协调、（人性化与艺术化层面）
——灵商（ SQ）：心灵深处的动力之源
2200
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队成员的个人素质 ——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图
2244
三、团队建设的三个阶段
—— 顾客的期望值越来越高 —— 市场和产品变得更加复杂 —— 商业的不确定性风险大大增加 —— 来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加
所有这些，都呼唤着：
—— 技能、经验和判断能力的整合 —— 破除组织内部部门之间的障碍 —— 密切与客户之间的关系
1111
一、团队建设的基本概念
2、为什么要组建团队？
一只大雁能独自飞到南方吗？
4
一、团队建设的基本概念
? 导语：小故事与大道理
寓言故事
兔子为什么更强大？
55
一、团队建设的基本概念
结论：识时代者为俊杰！
？XX的时代
资源整合
优势互补
利益共享
66
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 观点一: （Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith ） ——团队就是由少数有互补技能、愿意为 了共同的目的、业绩目标和方法而相互承 担责任的人们组成的群体。
1155
三、团队建设的三个阶段
1、工作群体与团队的区别 ● 什么是工作群体 ● 什么是伪团队 ● 什么是潜在的团队 ● 什么是真正的团队 ● 什么是优秀的团队 ● 什么高绩效卓越的团队
16
三、团队建设的三个阶段
2、团队的发展与业绩曲线
1177
?
。感任责互相 的高常异的求要所绩业佳最示 表线点的队团优绩和队团正真接连 ；跃飞的上念观有须必队团择选
团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种： ? 工作团队（Work teams） ? 高层团队（Top teams） ? 项目团队（Project teams） ? 跨职能团队（Cross-functional teams） ? 品质圈团队（Quality circle teams） ? 客户服务团队（Customer service teams） ? 特别任务团队（Task force teams） ? 维护团队（Maintenance teams） ? 销售团队（Sales teams） ? 自我管理团队（Self-managed teams）
高绩效团队建设
1
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺
我沐浴着灿烂阳光
今
我对今天充满信心
天
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
2
高绩效团队建设
目录
一、团队建设的基本概念 二、事业发展与团队目标 三、团队建设的三个阶段 四、沟通与高绩效团队建设 五、团队中的领导艺术
33
一、团队建设的基本概念 导语：大雁的启示
示表 线点的队团在潜和体群作工接连
响影绩业
?
Байду номын сангаас工作群体
伪团队
高绩效的 卓越团队 优秀团队
真正团队
潜在团队
团队发展
三、团队建设的三个阶段
3、从群体到团队 ● 团队组织 ——政府机关、军队、武警、司法机关 ——事业单位、民间团体 ——企业 ●企业团队的分类（功能）
1188
三、团队建设的三个阶段
团队的类型（功能）
1133
二、事业发展与团队目标
2、团队目标的价值 ●团队的共同愿景 ● 增强企业凝聚力和向心力 ●激发团队成员的内在潜能 3、团队目标的一致性 ● 局部从属于整体 ● 团队从属于组织 ● 个人从属于团队
1144
二、事业发展与团队目标
4、组织目标体系与目标分解 ●组织目标：企业发展战略 ——长期：发展远景 ——中期：发展规划 ——近期：发展计划 ●系统目标：工作规划 ●部门目标：工作计划 ●个人目标：工作任务
77
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？ ? 观点二: （R. Meredith Belbin ） ——团队就是由一群职业角色和团队角 色相互匹配兼容的人为了共同的目标而 组成的群体。
88
一、团队建设的基本概念
1、团队是什么？
? 整合后的观点： ——团队就是由少数职业技 能互补、团队角色兼容，愿 意为了共同的目的和业绩目 标，运用共同的方法、相互 信任并承担责任的人们组成 的群体。
2222
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
小游戏
一圈到底
内容： 规则： 思考：你从这个游戏中受到什么启发？
2233
三、团队建设的三个阶段
3、从普通团队到优秀团队 ? 团队的纪律
某企业员工纪律训练誓词
纪律是事业成功的保证，没有严明的纪 律便没有成功的事业；我们是光荣的 X X人，一定要严于律己，遵章守纪，忠诚 敬业，尽职尽责，为 X X事业的发展而努 力奋斗！