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护理质量检查月总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理质量安全月总结4篇护理质量安全月总结篇1这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。
现将20_年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。
各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。
其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。
二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年_月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。
护理质量工作总结我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一项基础护理落实到位。
在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。
为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。
通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善护理服务的目的。
使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务一、工作改观1.改变排班方式在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立____个护理责任小组，每个责任小组由____名组长，____名执行护士组成。
每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。
护士长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位。
____公示服务项目将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督，让护理人员没有退路。
3.转变护理理念，拓宽护理服务加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。
护士长和小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
按照《优质护理服务质量标准》，切实做好基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼;加大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题;加强护理安全工作，对病人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生;护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。
根据病人的实际困难，护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。
4.加强护理管理为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确保护理质量安全、有序。
护理质量工作总结8篇护理质量工作总结1(1)主要存在问题：除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满意度调查等问题外，个别科室缺开展优质护理服务动员会记录，漏年度总结，满意度调查未开展、开展后未进行系统的统计，无存在问题原因分析及整改措施的落实；个别科室无绩效考核制度及方案，床护比不达标，未能实行层级管理及合理排班；护士不知晓优质护理服务工作基本要求，不熟悉相关制度、工作职责、护理常规;特殊科室温馨提示、区域标识、相关健康知识等宣传资料较少，未能体现开展优质护理服务;个别患者不知道已开展优质护理活动。
(2)原因分析：主要原因为管理者对优质护理内涵理解不深, 不能将其落实到实处；个别护理人员对优质护理服务开展认识不足，重视、宣传不够。
7、满意度调查(1)主要存在问题：最不满意项为患者未知晓责任护士、本病区护士长、护理级别、适合自己病情的饮食、相关治疗护理相关知识，入院后护士未能协助进行卫生处(修剪指、趾甲、刮胡须等)。
(2)原因分析：护理人力资源不足，护士无更多的时间与患者沟通和做好基础护理。
三、各项护理质量指标完成情况1、整改前：病房管理合格率99. 21%,急救物品完好率97. 62%, 护理文件书写合格率100%,消毒隔离合格率96. 83%,分级护理合格率100%,基础护理合格率100%,护理工作满意度49.06%,优质护理合格率IL 67%,护理技术操作合格率100%,常规器械消毒合格率100%, 一人一针一管一灭菌执行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%,急救物品完好率100%, 护理文件书写合格率100%,消毒隔离合格率100%,分级护理合格率100%,护理工作满意度93. 3%,优质护理合格率100%,护理技术操作合格率100%,常规器械消毒合格率100%, 一人一针一管一灭菌执行率100% O 改进措施及明年持续改进计划1、以“优质护理”、“三好一满意”及卫生部“三甲”医院评审标准为准绳，树立“以患者为中心”的质量意识，杜绝护理缺陷的发生。
优质护理月工作总结5篇篇1一、引言本月，我科室围绕“优质护理，服务患者”的主题，积极开展各项工作，致力于提升护理服务质量，为患者提供更加温馨、专业的护理服务。
以下为本月工作总结。
二、工作内容概述1. 护理人员培训与提升- 开展护理技能专项培训，包括基础护理操作、急救技能以及新设备使用等。
- 组织护理知识竞赛，提高护理人员的学习积极性与专业知识水平。
2. 护理服务质量改善- 优化护理流程，减少患者等待时间，提高服务效率。
- 强化护理文书管理，确保病历书写规范、准确。
3. 患者服务与关怀- 开展患者健康教育活动，提高患者对自身疾病的认识和自我护理能力。
- 实施心理护理，关注患者情绪变化，提供心理疏导和支持。
4. 团队建设与沟通- 加强团队内部沟通，定期召开护理工作会议，分享经验，解决问题。
- 开展团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。
三、重点成果1. 护理人员技能水平显著提升，本月护理技能考核通过率较上个月提高XX%。
2. 护理服务质量得到患者好评，患者满意度调查平均得分达到XX 分（满分制）。
3. 成功救治XX例危重患者，急救成功率达到XX%。
4. 护理人员间的沟通更加顺畅，团队协作更加默契，工作效率显著提高。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分护理人员对新的护理设备操作不熟练。
解决方案：组织专项培训，邀请设备厂家进行设备操作指导，确保每位护理人员都能熟练掌握。
2. 问题：患者健康教育活动参与度不高。
解决方案：通过问卷调查了解患者需求，针对性地制定健康宣教内容，增加互动环节，提高患者参与积极性。
3. 问题：护理文书书写中存在不规范现象。
解决方案：加强护理文书书写规范的学习和培训，定期进行抽查和整改，确保病历书写质量。
五、自我评估/反思本月，我们在优质护理服务方面取得了显著成效，但也存在一些不足。
部分护理人员对新设备、新技术的掌握程度还有待提高，患者健康教育活动仍需进一步创新和完善。
在接下来的工作中，我们将继续加强培训和学习，不断提高护理服务质量，为患者提供更加专业、温馨的护理服务。
护理质量月末总结报告护理质量月末总结报告一、引言护理质量是医疗服务质量的重要组成部分，是医院提供高质量医疗服务的关键。
为了进一步提升我们医院护理部门的服务质量，进行了为期一个月的护理质量提升工作。
现将此次工作的总结报告如下。
二、工作内容1.建立科学的护理评估体系在本次工作中，我们建立了科学合理的护理评估体系，通过对患者进行全面系统的护理评估，了解到患者的健康状况、生活习惯、心理需求等各方面的信息，为医生制定治疗方案提供了有力支持。
2.加强患者宣教工作我们充分认识到患者宣教对于患者的康复至关重要，因此，我们加强了患者宣教工作。
制作了一系列的宣教资料，并通过课堂讲解、个别咨询等形式向患者传授健康知识，有效提高了患者对疾病的认知水平。
3.加强护理技能培训我们重视护士的专业技能培训，通过定期的培训和考核，提高了护士的专业技能水平。
同时，每周开展技能交流会，促进不同护理团队之间的经验分享和学习，进一步提升了护理人员的技术实力。
4.强化护理质量监控我们建立了护理质量监控机制，每周对护理工作进行全面检查，及时发现和纠正问题，并与医生、患者进行有效沟通和协调。
同时，建立了护理质量考核评价体系，对护士的工作进行量化评估，形成工作成绩，以此激励护士们不断提高护理质量。
三、取得的成绩通过一个月的努力，我们取得了如下的成绩：1.护理评估的全面改进通过建立科学的护理评估体系，我们对患者的护理需求有了更深入的了解，及时发现和纠正问题，提高了护理质量。
2.患者对宣教的满意度提高宣教工作的加强，使患者对疾病有了更深刻的认识，提高了治疗配合度，让患者对我们护理部门的满意度得到了提升。
3.护士专业技能的不断提高通过护士技能培训和交流学习，护士的专业技能得到了进一步提升，为患者提供了更加优质的护理服务。
4.护理质量监控体系的建立护理质量监控机制的建立，使我们能够及时发现护理工作中存在的问题，并采取有效措施进行纠正，提高了护理质量。
四、存在的问题及改进方案在本次工作中，我们也发现了一些问题：1. 护理评估的标准化程度有待提高对于特定病种或特殊患者的护理评估还需要进一步完善，建立更为科学规范的护理评估标准。
护理质量工作总结护理质量工作总结（通用9篇）护理质量工作总结篇1为了加强医疗质量管理，集团董事会于20XX年4月12日上午对石家庄长城医院进行了医疗质量大检查。
我院成立两个质量检查组，分别对我院的医疗、护理进行全方位大检查，现将护理部分工作检查结果汇报如下：检查内容分为：病房管理、抢救药品、抢救设备管理、消毒隔离管理、护理表格书写、护理差错事故登记及上报等几项内容。
共检查五个护理单元分别为：妇科、外科系统病区、消化内科、心血管科一区、心血管科四区。
共抽查护理表格18份，其中现运行10份，归档8份。
总体来说较上次检查有很大提高，主要表现在以下几个方面：1、病房管理方面：病房整体卫生不错，地面清洁无杂物，患者床单位整洁更换及时。
尤其是对新楼的七病区、十五病区提出表扬，科主任、护士长积极配合、充分准备，整体住院环境最好，患者对住院环境非常满意。
2、护士对危重病人情况能熟练掌握，护理措施到位，重症护理记录及时。
抢救车内药品及物品齐全，护士对14种抢救药品的剂量、规格、摆放位置能够熟练掌握，对五病区郭亚楠，七病区何璇提出表扬。
3、护理表格书写符合要求。
护理差错登记齐全，按规定上报，有上报制度。
4、存在不足：个别出院患者的床头卡未及时撤除，新入院患者没及时放置床头卡。
个别科室的紫外线消毒登记不及时。
旧楼病区楼道加床的床位号粘贴不整齐，影响美观。
个别病历中的体温单有涂改现象。
毒麻药品交班登记本未记录药品批号。
一次性医疗垃圾分别处置合理，标识明确。
整改措施：及时召开全院护士长会，检所检出的问题及时反馈各科护士长，督促其规范病房住院、出院患者的管理。
加强对科室的检查力度，及时发现及时解决，不规范之处，护士长会上统一规范和要求，随时发现，随时处理，对科内检查出的问题与个人收入挂钩，调动大家的积极性。
20XX年在护理部及科护士长的领导下及科主任的指导下，在全科护士的辛勤工作下，取得了各方面的进步与发展，现总结如下：自开展优质护理服务以来，本科根据优质护理服务总的指导思想，认真学习各项文件要求，并制定及修订了一系列的制度：如：责任护士应聘细则、岗位职责的修订、考评制度等，加大和细化对护理人员的考核，真正落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全。
优质护理月工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量月护理工作总结_质量月总结范文质量月是我院每年的一项重要工作，旨在提高全院护理质量，强化护理团队的责任意识和团队合作精神。
通过本次质量月的开展，我院护理质量得到了有效提升，同时也发现了一些问题和不足之处，对今后的工作提出了一些改进和加强的意见和建议。
一、组织开展情况在本次质量月期间，我们护理部门积极组织、精心安排，制定了详细的工作计划，并确保各项工作能够按时展开。
通过召开全员会议，向全院护理人员介绍了本次质量月的目标和任务，并提出了具体的要求和指导。
我们还组织了一系列的学习交流活动，包括专题讲座、座谈会、培训班等，以提高护理人员的专业水平和综合素质。
二、主要工作内容及成效1.加强质量管理本次质量月中，我们护理部门注重加强对护理工作质量的管理和评估。
通过制定和完善各项护理操作规范和标准，规范了护理操作流程，提高了护理操作的准确性和安全性。
我们还加强了对护理质量的监测和评估，通过不定期召开护理质量评估会，对护理工作进行全面分析和评估，及时解决存在的问题和难题。
通过这些措施的开展，我们护理工作的质量得到了明显提升。
2.加强护理团队建设为了提高护理质量，我们护理部门注重加强护理团队的建设。
通过定期组织团队活动和讲座，加强了护理人员之间的沟通和交流，增强了团队合作精神和协作能力。
我们还积极鼓励和支持护理人员参加各种学术交流和培训活动，提高了护理人员的专业水平和综合素质。
3.提升服务质量为了更好地满足患者的需求，我们护理部门注重提升服务质量。
通过制定和完善服务标准和流程，规范了护理服务的各项操作和流程，提高了服务的准确性和专业性。
我们还加强了对患者的关怀和照料，通过定期进行满意度调查和回访，了解患者的需求和意见，及时改进和完善护理服务。
三、存在的问题与不足在本次质量月的工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。
主要表现在以下方面：1.部分护理人员质量意识欠缺，流于形式。
2.一些护理操作规范的制定和执行不够严格，存在一定的操作风险。
护理月工作总结护理月工作总结13篇护理月工作总结1一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。
二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。
1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的.正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。
3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
护理月工作总结2一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。
7、静脉穿刺成功率>90%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
质量月护理工作总结一、工作目标和任务本次质量月护理工作的目标是提高护理质量，优化护理服务，提升患者满意度。
主要任务包括建立和完善质量管理制度，加强病房护理质量监测和评估，推行护理流程规范化，改进护理工作方式和方法，加强护士队伍建设。
二、工作内容和措施1. 建立和完善质量管理制度：(1) 制定并实施护理质量管理制度，明确职责和工作流程。
(2) 建立护理质量档案，做好护理质量记录和统计工作，为评估和改进提供依据。
2. 加强病房护理质量监测和评估：(1) 设立护理质量监测岗位，加强对护理实施过程和效果的监测。
(2) 开展病房巡视，及时发现和解决护理质量问题。
(3) 制定护理质量评估标准和方法，定期组织评估工作，及时评估和纠正问题。
3. 推行护理流程规范化：(1) 研究和制定标准化护理操作规范，明确护理流程和要求。
(2) 建立和完善护理操作指南，为护理人员提供操作指导。
4. 改进护理工作方式和方法：(1) 推行以患者为中心的护理模式，关注病人需求和体验。
(2) 加强护理沟通与协作，提升工作效率和团队协作能力。
(3) 提高护理技术水平，加强护理技能培训和学习。
5. 加强护士队伍建设：(1) 加强新员工培训和入职指导，提升新员工快速融入团队的能力。
(2) 注重护士职业道德和职业精神的培养，提高护士的专业素养和服务意识。
(3) 定期进行继续教育和培训，提高护士的技术水平和综合素质。
四、存在的问题和不足在本次质量月护理工作中，还存在以下问题和不足：1. 护士队伍培训不足，部分护士技术水平较低。
2. 人员配备不足，导致工作量过大，影响了护理质量。
3. 护理质量监测和评估工作不够细致和及时，需要进一步加强。
4. 护理流程规范化的推行进度较慢，还存在一定的操作不标准问题。
六、工作总结通过本次质量月护理工作，我们深入贯彻了以患者为中心的护理理念，提高了护理质量和服务水平，增强了团队协作和沟通能力。
也发现了存在的问题和不足，并提出了相应的改进措施。
2024年医院质量月活动工作总结医院已公开了一个全面的____小时咨询服务热线，旨在及时解答患者关于疾病和保健的疑问，以增强患者服务的便利性。
医院组织医务人员在学生宿舍区进行免费义诊，包括测量身高、体重和血压，并现场解答医疗咨询。
医院在官方网站和显眼位置公布了服务承诺、质量监督和投诉热线，患者在遇到任何服务不满或疑问时，可随时投诉，医院会在详查后尽快给予满意答复。
自查中发现的问题和不足包括：个别医务人员服务态度和意识未达患者期望，文明用语使用不充分，与患者沟通不足，偶发医患纠纷；部分医务人员着装不整，室内卫生状况不佳，影响医院形象；个别医务人员执行职责和服务规范不力，降低了患者满意度；岗位间协作不足，缺乏全局观念；医院制度执行和监督不力，处罚力度不够。
针对上述问题，医院采取以下整改措施：全体医务人员将深入学习并执行《医院医务人员医德行为规范》，加强考核和监督，对违规者加重处罚；对服务态度差的医务人员加强教育，屡教不改者将解除劳动合同；强化服务标准执行和考核制度，全面提高医务人员素质和服务质量。
服务调查表显示，大部分学生和职工对医院服务评价为良好或一般，但也有部分人反映服务态度差。
针对反馈，医院决定：药品价格将参照市场零售价并公示，对违规的医药公司进行经济处罚；要求医生耐心诊断，严禁滥开药品，确保合理治疗；对于医院无法处理的疾病，将及时建议转院，避免延误病情；医生需对患者保持友好态度，不得区别对待，确保公平服务。
未来，医院将进一步提升服务：每季度在学生公寓提供免费健康检查和咨询服务；医院负责人每学期与学生代表进行2-____次座谈会，听取建议并聘请监督员反馈学生需求，监督服务质量；继续提供人性化服务，如免费纸杯、开水、暖手瓶、帮助患者等。
这些举措旨在不断优化服务，建立和谐医患关系，以患者利益为中心，提升服务质量和满意度。
2024年医院质量月活动工作总结（二）在____月份，我们迎来了全国质量月的时刻。
质量月护理工作总结_质量月总结范文质量月是我医院每年开展的一项重要活动，旨在提高我科室护理人员的职业素养和专业水平，提升护理质量和服务水平。
在这一个月的时间里，我积极参与了各项活动，并完成了自己的任务。
在这里，我要对自己护理工作的总结如下：一、做好护理质量自查工作在质量月期间，我仔细研读了质量审核指南，了解了审核的要求和流程。
我加强了与同事之间的沟通与协作，明确分工任务，确保了每位患者的护理工作细致入微。
我对自己的工作进行了全面回顾与总结，查找了自身存在的不足，并及时改进提高。
通过这一自查工作，我确保了我的工作质量得到了有效控制和改进，提高了我科室的整体护理质量。
二、提高护理技能和知识在质量月期间，我主动参加了医院组织的各种培训课程，学习了更多的护理技能和知识，不断提高自身的专业水平。
我认真学习护理学术期刊和相关文献，了解了最新的护理理论和实践经验。
我也积极参与病例讨论和科室会议，与同事们共同交流和学习，互相促进进步。
通过这些努力，我提高了自己的护理技能和知识水平，为提高护理质量打下了坚实基础。
三、加强患者护理与沟通在质量月期间，我重点加强了与患者的沟通与关怀。
我注重倾听患者的需求和意见，尽力满足他们的合理要求。
我在患者护理过程中注重细节，做到以人为本，关注患者的身心健康。
我注重患者教育，向他们介绍疾病的相关知识，提醒他们注意生活习惯和饮食健康。
通过与患者的积极沟通和关怀，我有效改善了患者护理体验，提高了护理质量。
四、积极参与质量评估与控制在质量月期间，我积极参与了医院对我的工作进行的质量评估与控制。
我认真查看了质量评估的结果，并听取了医院专家对我的工作提出的意见和建议。
在这个基础上，我对自己的工作进行了反思和总结，找出了不足之处，并及时改进。
通过这个过程，我提高了工作的质量和效率，为患者提供了更好的服务。
在质量月期间，我充分发挥自身优势，积极参与各项活动，并完成了自己的工作任务。
通过参与质量月活动，我拓宽了护理视野，增长了专业知识与技能，提高了护理质量和服务水平。
质量月护理工作总结_质量月总结范文一、工作目标的设定在质量月活动开始前，我和我的团队一起制定了我们的工作目标，即提高患者在护理过程中的满意度，为患者提供更好的护理服务。
我们针对这个目标，制定了相应的工作计划和措施，力求达到预定的目标。
二、质量月活动的开展在质量月活动期间，我重点关注了以下几个方面的工作：1. 护理质量的提升我通过参加教学培训和学习新知识，不断提高自己的职业技能和专业知识。
我还积极参与科研项目，并通过科研成果的应用，提高了护理质量。
我还参与了临床路径的制定和推广工作，以提高护理的规范化程度。
2. 患者满意度的提高我注重与患者的沟通与交流，了解他们的需求和意见。
我及时反馈患者的意见，并根据患者的实际情况，改进和优化护理服务。
我还组织了一些康复活动和健康讲座，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 护理团队的建设我积极参与团队建设的工作，与团队成员进行交流和合作。
我组织了一些护理经验交流会，分享自己的护理经验和技巧，促进团队成员之间的学习和成长。
我还帮助新进护士的培养，提高护理队伍的整体素质。
三、工作成效的评估在质量月活动结束后，我对自己的工作进行了评估。
通过与患者的沟通和反馈，我发现他们对我提供的护理服务表示满意，认可我的专业技能和素质。
通过与团队成员的交流和反馈，我发现他们对团队建设工作的改善和提高非常满意。
我在质量月活动中取得了一些成果，但也存在一些不足之处。
具体表现在：1. 在护理质量方面，我在病例记录和医嘱执行方面还存在一些问题，需要提高自己的工作细致性和保密意识。
2. 在患者满意度方面，我在沟通和交流方面还需要继续加强，更加关注患者的需求和意见。
3. 在团队建设方面，我需要更多地主动参与团队活动，并积极帮助其他团队成员解决问题。
质量月活动是一个不错的机会，让我有机会反思自己的工作，找出不足之处，并进行改进。
通过这次活动，我深刻认识到质量是护理工作的核心，只有提高质量，我们才能为患者提供更好的服务。
2024质量月的活动工作总结医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。
近几年来，我院和其它市级综合性卫生院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量（一）医疗质量管理是卫生院管理的核心，提高医疗质量是管理卫生院根本目的。
医疗质量是卫生院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到卫生院的生存和发展。
____，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理，住院病历书写实施了《____市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。
（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了卫生院的长期生存能力，使卫生院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使卫生院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。
护理质量工作总结护理质量工作总结(15篇)护理质量工作总结1定期组织护士长开展护理质量分析、反馈，全面掌握护理工作动态。
质控科每月对全院护理质控检查中存在的问题在护士长例会上进行反馈，要求科室对存在的问题按PDCA流程进行分析、整改、落实和总结，每季度在《医院质量管理简报》上通报护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足及改进措施，使护理质量控制工作保持良性循环。
一、主要存在问题及原因分析1、基础护理、分级护理(1)主要存在问题:床单元脏乱、欠整洁，未按护理等级巡视病房及做好基础护理，危重患者生活、基础护理不到位，多依赖陪人做，患者仍有皮肤、头发欠清洁及胡须长现象，患者自行操作氧气雾化，膀胱冲洗液无患者姓名，心电监护电极片脱落，患者血压异常、发热无后续观察记录，心电监护仪显示不清。
责任护士对患者病情“八知道”回答不全，未能掌握患者病情、护理常规、抢救流程;操作前未行告知义务，未能向患者进行用氧、监护仪使用相关注意事项的宣教;个别科室健康宣教资料不全，责任护士未能主动向患者进行自我介绍，入院介绍、相应的护理措施交待不全;患者不知晓护士长、责任护士、相关治疗、饮食、护理级别、康复知识、用药检查注意事项等，饮食卡与患者病情、护理级别与病情不相符，管患者引流管无标识、床头无防脱落标识，记出入量患者床头无标识，危重患者无防压疮、坠床标识，个别患者不佩戴腕带，翻身卡漏记录及签名、个别出现超前记录，床头柜标本盒与患者姓名不符。
引流管标识脏、留针及贴膜脏、有渗血，未及时更换，输液中的针头未完全插入留针肝素帽。
(2)原因分析:少数护理人员思想停留在功能制护理，有重治疗轻基础护理的思想，工作忙时忽略了患者的基础、生活护理，对患者病情了解甚少，健康宣教只流于形式，不能真正落实到位，不重视患者对服药、饮食、治疗、康复等健康知识的需求及掌握;对导管等专科护理重要性缺乏认识;个别低年资的护理人员缺乏护患沟通技巧，同时对疾病相关知识的深度、内涵了解不全。
护理质量月总结本月护理质量月活动已圆满落下帷幕，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我们对本月的活动进行总结，希望能够进一步完善护理工作，提高服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
一、活动开展情况本月，我们以“规范护理操作，提升服务质量”为主题，开展了一系列的活动。
活动包括：开展了相关护理操作规范培训，邀请专业护理学者进行讲座指导；组织了护理质量示范大赛，评选了优秀护理团队和护理员；开展了患者满意度调查，收集了患者对护理服务的意见和建议。
通过这些活动，全面提高了护理团队的专业水平和服务意识，增强了团队凝聚力和协作能力。
二、成绩展示1. 护理操作规范培训：通过本月的培训，全体护理人员对护理操作的规范要求有了更深入的了解，掌握了更加科学的护理技能和操作要领，有效提高了护理操作的标准化水平。
2. 护理质量示范大赛：本次大赛共有10个团队参赛，经过激烈角逐，最终评选出了3个优秀团队和5名优秀护士。
这些团队和个人在护理操作规范、服务态度、团队合作等方面表现出色，为全院树立了榜样。
3. 患者满意度调查：通过患者满意度调查，我们得知患者对护理服务的评价较高，其中认可度最高的是护士的服务态度和沟通能力。
患者也提出了一些建议，如加强手术室护理流程管理、提高病房环境整洁等，我们将结合患者的建议不断优化护理服务，提高患者满意度。
三、存在问题与改进措施尽管本月护理质量月活动取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在下个月的工作中，我们将采取以下措施加以改进：1. 提高护理操作的规范化水平，定期组织相关培训和考核，引导护理人员按照规范操作，减少操作失误和意外发生。
2. 加强团队合作，建立更紧密的协作机制，鼓励团队成员之间相互学习和分享经验，形成良好的工作氛围。
3. 定期组织患者满意度调查，听取患者的意见和建议，及时改进服务不足之处，提高服务质量。
4.加强对护理服务的监督和管理，建立健全的质量评估体系，确保护理服务的质量和安全。
质量月护理工作总结护理工作的质量体现在护士的专业水平以及工作态度上，我们护士人员要通过每次的质量月活动加强自己的护理技能。
下面是美文阅读网给大家带来的质量月护理工作总结，欢迎阅读。
【质量月护理工作总结一】围绕“以病人为中心，以提升医疗服务质量”活动主题，展开三好一满意主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了一定成效。
现汇报如下：一、加强组织领导，认真组织实施。
院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。
同时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。
二、开展各种宣传，提高质量意识结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。
利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。
同时，组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。
三、强化业务培训，突出服务质量工作重点1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参与率达90%以上。
并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。
2、组织全体护理人员业务学习培训。
组织护士长护理工作讲评;配合中心“三基”理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的三基”理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括：噎食抢救、应急预案及处理等。
3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合《食品安全法》的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手一份，组织员工烹饪比赛。
四、抓住重点，自查自纠服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以《ISO质量管理体系》标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：1、认真开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。
检查内容：一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。
由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况;二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。
具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。
三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。
具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。
经检查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有：医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。
检查中未发现有违反“五合理”现象。
护理方面：①有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;②消毒隔离工作上，个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒;③护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡视提前记录;④个别病区工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。
2、在安全服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。
一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。
具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的情况。
具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。
经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高，自查台帐记录还得明晰。
针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。
五、组织开展“保双节、促稳定”安全专项检查制定安全检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间安全检查通知。
要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查，对部门职工思想动态了解;于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的安全工作开展检查。
通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发现的问题及时整改。
同时，对各种特种设备进行认真检查，保证节日安全。
六、整改措施通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足：个别部门领导管理工作的执行力不够;职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。
为此提出以下整改措施：一是进一步提高医护人员的业务素质。
认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素质。
相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。
二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。
继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人;为使各项工作做到及时、客观、灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。
三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。
制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。
通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。
【质量月护理工作总结二】(一)亮点病房各项护理评估落实到位，包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估，表单记录规范;内二科、内四科分组进行质控，效果较好，质控记录体现持续质量改进;外一科各项记录齐全，质控、培训工作扎实有效。
(二)存在问题：1、护理评估：对患者进行护理评估后缺少相应的沟通交流，健康指导不到位;部分责任护士局限，缺乏护理诊断知识。
2、科室质控：多数科室质控不规范，未有重点，未针对科室安全隐患，缺乏专业性、连续性，个别流于形式。
总之科室质控未解决科室实质性问题。
3、科室培训：一是理论培训内容简单、不实用，考试形式单一，现场提问护士掌握不全;二是科室技术操作考试缺少考评记录。
六、原因分析：1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊;2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐;3、护士长忙于事务性工作，对护理环节和细节质量缺乏一定的监督;4、护理人员协作精神差，与病人沟通交流不主动。
七、整改措施1、现场进行问题反馈，并以书面形式反馈至各科室，督促整改，5月份对整改效果进行跟踪(包括护理评估、健康教育、科室质控和培训)。
2、组织召开护理质量与安全管理委员会会议，议题是“如何做好科室质控，提高护理质量”。
通过会议进一步强化科室质控，提高护士长管理意识，突出工作重点，定出科室质量指标，利用PDCA的工作模式来实现护理质量不断提升。
3、要求科室利用各种渠道对护士进行专业培训：护士长每天提问责任护士(具体1—2个分管病人);带教老师做好培训和考核;护士晨会交班尽量脱稿，床头交班主动汇报病人情况。
4、加强培训。
组织护理评估为基础的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识;邀请上级医院专家进行“护理持续质量改进”专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。
【质量月护理工作总结三】质量月期间护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查，检查内容有病房管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。
按《护理人员绩效考核评分细则》进行打分。
但特别提出：1.个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。
卫生间有异味。
2.护士长没及时做到晨间床头交接，病房各种交班本不全。
3.个别病人卫生处置不够好。
优护示范病区存在问题：部分病人对所用药物相关知识了解不全面，个别病人对自己的护理级别不知道。
4.治疗室用物摆放乱。
5.门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。
整改措施：对以上存在的问题护士长及时进行反馈，查找存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识;建立药品、急救药品、冰箱交班本;督促美文阅读网各科护士长组织业务学习，并有学习笔记;加强无菌技术观念;建立晨间交班制度。
督促卫生员的卫生工作，病人及家属将物品整理好，对新入院的病人，当班护士在病人病情许可的情况下，及时进行卫生处置，责任护士要监督检查。
【质量月护理工作总结四】(1)工作成绩1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象;2、急救药品专人管理;急救设备均处于完好备用状态;3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出，体现护理质量持续改进;4、其他科室病人转入ICU，ICU医护人员先抢救后交接，护士团队合作，与值班医生配合默契，她们技术娴熟、忙而不乱，展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。
5、内二科陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细，效果非常好，家属对她们的护理技术及服务态度非常满意;6、内三科治疗室管理到位，物品、液体、环境特别整洁、干净;内四科无男女病人混住病房现象。
(2)护理质量检查存在问题(3)整改措施1、近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进行反馈，要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书，按照整改意见认真进行整改，护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪;2、责任护士每日向患者介绍自己，做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项，每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确;3、病人转科时，提前告知病人收拾物品、联系电梯，给病人准备好押金条，在《患者转科护理交接单》上记录开始转运病人的时间，转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息;4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管，未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况，进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理，并做好记录;5、使用留置针患者每次输液前先抽回血，再用无菌的生理盐水冲洗liu××ue86导管，抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。
