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政务值守工作总结政务值守工作是指政府部门在非工作时间对突发事件和紧急情况进行监控和应对的工作。
这项工作对于保障社会稳定、维护公共安全具有重要意义。
在过去的一段时间里，我们政务值守工作取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
在此，我将对政务值守工作进行总结，以期能够更好地提高我们的工作效率和应对能力。
首先，我们在政务值守工作中要时刻保持高度的警惕性。
突发事件往往是无法预料的，因此我们必须时刻保持警惕，随时准备应对各种可能发生的紧急情况。
在这个过程中，我们需要加强对信息的收集和分析能力，及时掌握相关情况，做好应对准备。
其次，我们要建立健全的应急预案和工作机制。
在政务值守工作中，应急预案是我们应对突发事件的重要依据，它规定了我们在不同情况下应该采取的措施和方法。
因此，我们要不断完善和更新应急预案，确保其科学性和实用性。
同时，我们还要建立健全的工作机制，明确各部门的职责和协作关系，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展工作。
另外，我们要加强值守人员的培训和演练。
政务值守工作需要具备一定的专业知识和技能，因此我们要定期组织值守人员进行培训，提高他们的应对能力和工作水平。
同时，还要进行定期的演练，检验我们的应急预案和工作机制是否完善，及时发现问题并加以解决。
最后，我们要加强与社会各界的沟通和合作。
政务值守工作不是一项孤立的工作，而是需要全社会的参与和支持。
因此，我们要加强与社会各界的沟通和合作，建立起紧密的合作关系，形成一盘棋的工作格局，共同应对各种突发事件和紧急情况。
总之，政务值守工作是一项重要的工作，我们要不断总结经验，提高工作能力，确保能够有效应对各种突发事件和紧急情况，为社会的稳定和安全做出应有的贡献。
政务值班工作总结尊敬的领导：我以政务值班工作总结的形式向您提交以下内容，以便您对我的工作进行评估和指导。
一、工作概述作为政务值班人员，我每天按照规定的时间到岗，负责接听上级领导、各部门、外部机构和市民的来电，并及时解答问题、转达信息和反馈意见。
在整个值班过程中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，确保政府与公众的有效沟通。
二、工作内容1. 及时接听和处理来电在值班期间，我积极保持电话的畅通，并尽力确保来电不超过三个铃声。
一旦接听到来电，我会耐心倾听对方的问题，如果属于我能够处理的范围，我将积极解答疑问并提供帮助；如果问题超出我的职权范围，我会积极记录信息并及时转达到相关部门。
2. 协调资源及时解决问题在接听来电过程中，因为涉及到各个部门和机构，所以很多问题需要我调查和协调多个资源来解决。
在这方面，我始终保持高效和有序的工作态度。
我会第一时间与相关部门联系，并将问题详细描述、分析和总结，以便他们进行更准确的判断和处理。
在与各个部门的沟通协调中，我学会了沟通技巧和团队合作能力，尽力降低各个部门之间的关联系统，使问题能够得到快速解决。
3. 反馈意见和建议政府的工作是对人民负责的，所以每一次来电都是对政府工作的监督和评估。
在接听电话的过程中，我积极聆听市民的意见和建议，并尽可能将这些意见和建议反馈给相关的部门。
我认为政府的工作需要不断的改进和完善，而市民的反馈是我们改进和完善的重要依据。
三、工作成绩在这段时间的政务值班工作中，我取得了一定的成绩。
通过不懈努力和艰苦工作，我及时解决了大量市民的问题和困难，并得到了他们的肯定和赞扬。
另外，我还主动与相关部门沟通，协助他们解决了一些疑难问题，提高了政府的工作效率和形象。
四、存在的问题和不足尽管我在政务值班工作中取得了一定的成绩，但我仍然存在一些问题和不足。
首先，我在处理问题时有时过于急躁，导致没有很好地倾听对方的问题。
其次，在协调各个部门时，我有时没有很好地把握一个问题的范围和处理流程，导致问题处理进展缓慢。
机关单位值班工作总结范文机关单位值班工作总结。
近年来，随着社会的不断发展，机关单位的值班工作也变得越来越重要。
作为机关单位的一名工作人员，我深知值班工作的重要性，也深刻体会到了值班工作的辛苦和责任。
在这里，我将对机关单位值班工作进行总结，分享一些心得体会。
首先，机关单位值班工作需要高度的责任感和使命感。
作为机关单位的一员，我们值班不仅仅是为了完成工作任务，更是为了保障单位的正常运转和员工的安全。
在值班期间，我们需要时刻保持警惕，随时准备应对各种突发情况，确保单位的安全和秩序。
其次，机关单位值班工作需要高效的组织能力和应对能力。
在值班期间，我们可能需要处理各种各样的事务，包括接待来访人员、处理文件资料、协调单位内部事务等。
因此，我们需要具备高效的组织能力和应对能力，能够迅速处理各种突发情况，确保单位的工作有条不紊地进行。
另外，机关单位值班工作需要团队合作精神。
在值班期间，我们往往需要和其他同事密切合作，共同应对各种工作任务和突发情况。
因此，团队合作精神是非常重要的，只有团结一心、密切配合，才能顺利完成值班工作，确保单位的正常运转。
最后，机关单位值班工作需要不断学习和提升自我。
在值班工作中，我们可能会遇到各种各样的问题和挑战，需要不断学习和提升自我，才能更好地应对各种情况。
因此，我们需要保持谦虚、虚心学习，积极参加各种培训和学习活动，提升自己的综合素质和应对能力。
总之，机关单位值班工作是一项重要的工作任务，需要我们具备高度的责任感和使命感，高效的组织能力和应对能力，团队合作精神，以及不断学习和提升自我。
只有这样，我们才能更好地完成值班工作，确保单位的正常运转和员工的安全。
希望在今后的工作中，我们能够不断总结经验，不断提高自己，为机关单位的发展贡献自己的力量。
个人政务值班工作总结
在过去的一段时间里，我担任个人政务值班的工作。
通过这段时间的实践，我得到了一些宝贵的经验和教训，现在我将对这段工作经历进行总结。
首先，作为个人政务值班，我深刻认识到了工作的重要性和责任感。
作为政府部门的一分子，我需要时刻保持警惕，做好应对各类突发事件的准备。
这要求我不仅要熟悉政务事务，还要具备应急处理能力和决策能力。
其次，我学会了高效沟通和协调。
在值班期间，我经常需要与不同的人进行沟通，包括政府工作人员、公众群体以及其他政府部门。
通过积极倾听和善于表达，我能够更好地理解各方的需求，并协调各方的利益，达到工作目标。
此外，我意识到了重要的信息收集和处理能力。
作为个人政务值班，我需要及时收集各类信息，包括政府文件、新闻报道以及市民的反馈意见。
这些信息对于正确判断和决策至关重要。
我通过建立信息收集渠道和分析信息的能力，提高了工作效率和准确性。
最后，我也深感需要不断学习和提升自己。
作为一个政务从业者，政策法规的更新和社会变革都在不断影响着我们的工作。
只有通过不断学习和自我提升，我才能更好地应对各种情况和挑战。
总而言之，通过这段个人政务值班的工作经历，我感受到了工
作的重要性和责任感，提高了沟通、协调和信息处理能力，并坚信持续学习和提升自我的重要性。
我相信这些经验和教训将对我未来的工作产生积极的影响。
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家分享我在政务值班工作中的几点经验。
自从担任政务值班工作以来，我深知这项工作的重要性，它不仅关系到政府形象，更关系到人民群众的切身利益。
以下是我对政务值班工作的几点体会，希望能对大家有所帮助。
一、提高政治站位，强化责任担当政务值班工作是政府工作的重要组成部分，是政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
我们要始终牢记“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提高政治站位，强化责任担当。
我们要把政务值班工作作为一项政治任务来抓，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
二、加强学习，提高业务水平政务值班工作涉及面广，政策性强，对工作人员的业务水平要求较高。
我们要加强学习，不断提高自己的业务水平。
一是学习相关政策法规，熟悉政府工作流程；二是学习值班工作业务知识，掌握值班工作方法；三是学习沟通协调技巧，提高应急处置能力。
三、严格执行值班制度，确保信息畅通值班制度是政务值班工作的基础，我们要严格执行值班制度，确保信息畅通。
一是严格遵守值班时间，按时到岗；二是认真履行值班职责，及时接收、处理、传递信息；三是加强信息报送工作，确保信息准确、及时、全面。
四、加强沟通协调，形成工作合力政务值班工作涉及多个部门，需要各部门协同配合。
我们要加强沟通协调，形成工作合力。
一是加强与上级部门的沟通，及时汇报工作情况；二是加强与下级部门的沟通，了解基层情况；三是加强与兄弟部门的沟通，形成工作合力。
五、强化应急处置，提高应对能力突发事件随时可能发生，政务值班工作要时刻保持警惕，强化应急处置能力。
一是制定应急预案，明确应急处置流程；二是加强值班人员培训，提高应急处置能力；三是加强与相关部门的联动，形成应急处置合力。
六、注重值班记录，确保工作留痕值班记录是政务值班工作的重要依据，我们要注重值班记录，确保工作留痕。
一是认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况；二是及时整理、归档值班记录，确保资料完整；三是定期对值班记录进行梳理、总结，查找不足，改进工作。
政务值班工作总结政务值班工作总结在政务值班工作中，我主要负责处理各类重要事务、突发事件和群众投诉，并及时报告上级领导，确保问题得到妥善解决。
通过一段时间的实践和经验总结，以下是我在政务值班工作中的一些体会和总结：1. 组织协调能力：政务值班工作不仅仅是接听电话和处理问题，还需要有效地组织和协调各方资源。
我会提前准备好应急联系名单、重要文件和相关电话号码，并及时调度并指导相关部门协作，确保问题能够得到及时解决。
2. 应急反应能力：政务值班过程中经常会遇到各类突发事件，需要能迅速做出判断和决策。
在处理突发事件时，我会及时了解情况，进行分类处理，并根据具体情况采取相应的措施，确保事态不扩大并尽快得到解决。
3. 沟通协调能力：在政务值班工作中，与各级领导、相关部门和群众的沟通是非常重要的。
我会及时向上级领导汇报工作进展情况，并根据需要安排会议和调度资源。
同时，我也会积极主动地与群众沟通，了解他们的需求和问题，并及时向相关部门反馈。
4. 处理纠纷能力：政务值班工作往往涉及到矛盾纠纷的处理。
在处理纠纷时，我会保持冷静客观的态度，耐心倾听双方的诉求，并尽量寻求双赢的解决方案。
同时，我也会遵循政策法规的要求，保证公平公正地处理纠纷。
5. 安全风险防控能力：政务值班工作涉及到大量的安全风险和隐患，我会时刻关注安全风险，及时采取措施防范和响应各类安全事故和突发事件。
在应对风险时，我会根据相关政策进行分析和控制，确保安全风险得到最小化处理。
这些是我在政务值班工作中的一些体会和总结。
在今后的工作中，我将继续加强自身能力的提升，不断完善工作方法和技巧，以更好地履行好政务值班的职责和使命。
政务值班值守工作总结范文政务值班值守工作是政府机构重要的一项职责，也是保障社会稳定和人民安宁的重要工作之一。
在过去的一段时间里，我们认真履行值班值守职责，不断完善工作机制，提高工作效率，取得了一定的成绩，同时也发现了一些问题和不足。
在此，我对我们的值班值守工作进行总结，希望能够不断改进，提高工作水平。
首先，我们在值班值守工作中，严格执行工作制度，做到了及时响应、快速处置各类突发事件，确保了政务工作的正常运转。
我们建立了健全的应急预案，定期进行演练，提高了应对突发事件的能力和水平。
同时，我们还加强了与其他部门的协作配合，形成了工作合力，有效地化解了一些复杂的问题。
其次，我们在值班值守工作中，注重服务意识，努力为群众提供更加优质的服务。
我们建立了24小时值班电话和网络平台，方便了群众的咨询和投诉，及时解决了一些社会民生问题。
我们还加强了对值班人员的培训，提高了他们的业务水平和服务意识，让他们能够更好地为群众服务。
然而，我们也意识到在值班值守工作中还存在一些问题和不足。
例如，部分值班人员对相关政策法规了解不够深入，处理问题的能力有待提高；部分突发事件的应急预案还不够完善，需要进一步加强；部分群众对我们的服务还存在一些不满意的情况，需要及时改进。
总的来说，政务值班值守工作是一项重要的工作，需要我们不断努力，不断改进。
我们将进一步加强对值班人员的培训和学习，提高他们的业务水平和服务意识；进一步完善应急预案，提高应对突发事件的能力和水平；进一步加强与其他部门的协作配合，形成更加紧密的工作合力，为保障社会稳定和人民安宁做出更大的贡献。
相信在我们的共同努力下，政务值班值守工作一定会取得更大的成绩！。
2024年政务值班工作总结范文
尊敬的领导：
我是2024年间担任政务值班工作人员，现将我的工作总结如下：
首先，在工作时我遵守了岗位纪律，准时到岗，不迟到不早退，严守工作时间，保障政务工作的正常运行。
在岗期间，我始终保持高度的责任心和敬业精神，尽心尽力完成各项工作任务。
其次，我注重学习和提升自己的专业能力。
我认真参加各种培训和学习机会，不断提升自己的政务知识和业务能力，不断学习并熟悉最新的政务工作法规和政策，以更好地为人民群众服务。
再次，我认真履行了值班职责。
在岗期间，我高度关注各种重要政务信息，并根据工作要求进行及时发布和传达。
同时，我充分与相关部门和单位进行沟通和协调，确保政务信息的准确性和及时性，以及政务工作的顺利进行。
最后，我积极参与协助解决政务工作中的问题和困难。
在岗期间，我与同事们共同合作，充分发挥团队协作能力，协助解决各种突发事件和问题，确保政务工作的顺利进行。
同时，我也积极接受领导的指导和建议，不断完善和改进自己的工作方法和效率，为政务工作的提高做出自己的贡献。
总之，2024年间，我以高度负责的态度和敬业精神，认真履行了政务值班工作职责，努力完成各项工作任务。
在未来的工作
中，我将继续不断提升专业能力，不断提高工作效率，为政务工作的顺利进行和为人民群众提供更好的服务而努力奋斗！
谨此报告，供领导参考。
谢谢！。
政务值班工作总结8篇第1篇示例：政务值班工作总结近年来，政务值班工作在政府部门中变得越来越重要。
作为政府与民众之间的桥梁，政务值班工作对于维护社会稳定、处理突发事件具有重要意义。
本文将总结我所在部门的政务值班工作，并对工作中的优点和不足进行分析，提出改进的建议。
政务值班工作是政府部门必须认真对待的一项工作。
在值班过程中，我们及时处理民众的咨询、投诉、建议等问题，确保民众的合法权益得到保障。
而且，政务值班还是部门内部信息传递和协调工作的重要方式，可以保证各项工作的顺利进行。
在过去的一段时间里，我们坚持严守政务值班制度，按时出勤，严格遵守值班纪律，对各项任务及时处理，并取得了一定的成绩。
政务值班工作中存在一些不足之处。
首先是信息化建设不完善，导致信息的传递和处理效率不高。
其次是部分值班人员对问题的处理能力有待提高，有些突发事件处理不够果断，对民众的咨询和投诉不能给予满意的答复。
部分部门对政务值班工作不够重视，导致工作质量参差不齐。
这些问题严重影响了政务值班工作的效果和形象。
针对上述问题，我们提出了以下改进措施。
首先要加强信息化建设，完善值班系统，提高信息处理效率。
其次要加强值班人员的培训和考核，提高其应急处理能力和服务意识。
要加强部门间的协作，形成工作合力，提高政务值班工作的整体质量。
要加强对政务值班工作的督导和考核，确保工作的规范和有效进行。
政务值班工作是政府部门工作中的一项重要工作，对于维护社会稳定和解决民生问题具有重要作用。
我们应该重视政务值班工作，不断完善工作机制，提高工作效率，以更好地服务于民众，推动部门各项工作的顺利进行。
希望通过我们的努力，政务值班工作能够取得更大的成绩，为社会和谐稳定作出更大的贡献。
第2篇示例：政务值班工作总结一、总结工作内容政务值班是政府机构的一项重要工作，通过24小时值班保障政府各项工作的正常开展和公民权益的保障。
本次值班工作主要包括应对突发事件、接待来访群众、处理政务事务等内容。
大家好！今天，我很荣幸能在这里参加政务值班培训交流发言。
首先，请允许我代表所有参训人员，向组织这次培训的领导和同事们表示衷心的感谢！下面，我将结合自身工作实际，就政务值班工作谈几点认识和体会。
一、深刻认识政务值班工作的重要性政务值班是政府机关的一项重要工作，是政府与人民群众沟通的桥梁，是维护社会稳定、保障民生的重要手段。
做好政务值班工作，对于提高政府工作效率、提升政府形象具有重要意义。
1.政务值班是政府机关履行职责的重要体现。
政务值班是政府机关落实上级决策部署、服务人民群众的重要方式。
通过政务值班，政府机关可以及时了解社情民意，掌握工作动态，确保政府决策部署得到有效落实。
2.政务值班是政府机关加强内部管理的重要手段。
政务值班有助于政府机关加强内部沟通协调，提高工作效率，确保各项工作有序开展。
3.政务值班是政府机关接受社会监督的重要途径。
政务值班可以接受社会各界的监督，及时发现和纠正工作中存在的问题，提高政府工作的透明度和公信力。
二、政务值班工作面临的新形势、新任务随着社会经济的快速发展，政务值班工作面临着新的形势和任务。
一方面，信息化、智能化手段的广泛应用，为政务值班工作提供了新的技术支持；另一方面，社会矛盾日益复杂，政务值班工作面临的风险和挑战也越来越大。
1.信息化、智能化手段的广泛应用。
随着互联网、大数据、云计算等技术的不断发展，政务值班工作将更加便捷、高效。
通过信息化、智能化手段，可以实现政务值班工作的全面、实时、精准。
2.社会矛盾日益复杂。
随着社会经济的快速发展，人民群众对政府工作的要求越来越高，社会矛盾日益复杂。
政务值班工作需要应对各种突发事件，维护社会稳定。
3.政务值班工作面临的风险和挑战。
在当前形势下，政务值班工作面临的风险和挑战主要包括：信息安全、舆情应对、应急处理等方面。
三、加强政务值班工作的几点建议针对新形势、新任务，为进一步做好政务值班工作，提出以下建议：1.加强组织领导。
对做好政府值班工作的认识与思考值班是各级行政机关一项重要日常工作。
值班室和值班员要根据上级机关要求和本单位领导指示，为领导同志处理紧急、重要事项和突发事件做好服务工作，发挥着“承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外”的重要作用。
新中国成立后，在周恩来总理等历任国务院领导同志高度重视和关心下，政府值班工作从无到有，从值班工作有人负责到明确专人承担，从一个人一支笔一部电话到利用现代化办公手段接报文字、声音、图像等信息，值班工作逐步加强、日益规范。
特别是随着近年来政府职能转变，社会管理工作全面加强，值班工作与信息工作紧密结合，“值守”、“应急”成为值班工作两大核心任务，值班工作已从单一的服务型发展为信息型、应急型、综合型、主动型的工作格局。
一、联络畅通——值班工作的首要职责值班工作的重要之处在于“保证临时发生的重要事情能够及时联系和处理”，因此要一年365天、一天24小时保持联络畅通。
首先，要保证时刻有人在岗，即便是吃饭、睡觉，无论何时只要电话响了就得接。
其次，接到电话后要知道如何处理，否则电话是通了，但事却办不了，一样是联络不畅通。
1958年11月，国务院秘书厅发出《关于各机关设立彻夜值班的通知》，就明确“必须由了解本机关情况，遇到紧急事情知道如何解决，或者知道找什么人解决的工作人员进行彻夜值班”。
第三，要掌握有关联系方式，特别是本单位负责人，“以便有事时，能立即找到”。
做到以上三点，才是真正做到了联络畅通，值班工作才能做到随时接报紧急重大情况、汇总突发事件信息。
从实际工作看，确保联络畅通要注意以下几个方面。
一是在工作安排上，要高度重视节假日、敏感日和应急处置期间三个重点时段。
重点时段往往是检验值班工作的关键时刻，要加强组织领导，提前做好值班安排，充实值班力量，密切关注相关动态，确保及时妥善处理各种情况。
2009年3月，国务委员兼国务院秘书长马凯在国务院总值班室《关于各地区和有关部门“两会期间”值班抽查情况的报告》上批示：“工作有布置、有检查好。
发现的薄弱环节继续督促改进。
”二是在值班业务上，要切实提高接听电话、报送信息和办理批示三项业务能力。
值班工作直接面向领导、面向地方和部门、面向群众，很多时候由值班员独立承担，没有领导或其他同志审核把关。
因此，要把最放心的人放在“最不放心的岗位”上，努力做到值班电话“3声铃响有人接听”、领导交办一般事项“10分钟内有反馈”、特殊事项“3小时内有报告”。
三是在值班管理上，要牢牢抓住首问负责、交班接班和值班记录三个关键环节。
值班工作常年累月处于“分分秒秒不离岗、时时刻刻保运转”的状态，在人员轮流交替过程中，只有严格管理、加强衔接，才能保证平稳有序。
首问负责是第一要求，每项工作都要明确专人全程负责到底，遇有超出自身业务事项，要确保联系到相关承办人。
特别是一些急事、难事、分工界限交叉的事，值班室作为“兜底”处室，不能推也不能误，切实做到事事有着落、件件有回音。
交班接班是重要环节，交班人要把重要情况逐项交接清楚，接班人要对未尽事宜跟踪落实；条件允许时，所有值班员都应参加交接班，全面掌握值班工作动态，以便遇有紧急情况能随时投入工作。
值班记录是工作档案，为日后还原工作过程、分清工作责任提供重要凭证，值班员要如实记录、认真填写，以备后查。
二、信息汇总——值班工作的重要内容及时、准确、全面地做好突发事件信息报告工作，当好领导同志“耳目”和参谋助手，是值班工作的一项重要内容，也是应急管理运行机制的重要环节。
该报的信息要报上去，为领导同志决策提供参考；不需要报的信息要“扣”下来，以免干扰领导同志。
当前，需要从“点”、“线”、“面”共同推进：做好每一个信息接报“点”的综合研判工作，畅通各地区、各部门信息报送渠道主“线”，提高从新兴媒体等社会“面”主动搜集信息的能力。
一是加强信息综合研判，反映领导需要掌握的实际情况。
值班室作为突发事件信息的“总人口”和“总出口”，在信息接报处理过程中，要加强综合研判，努力使每件信息的处理准确、到位。
综合是浓缩信息量的过程，即用最精简的篇幅尽可能多地反映重要情况。
但事件紧急、性质严重时，应边报告、边了解情况。
研判是深挖信息价值的过程，要密切跟踪动态发展，多方搜集印证信息，注意判断事件危害是否严重、事态发展是否可控、先期处置是否及时等，并及时提出工作建议。
尤其是在特大突发事件处置期间，事发阶段信息有限、情况不明，处置阶段信息激增、鱼龙混杂，更需要做好综合研判工作。
在2011年协助组织我驻利比亚人员大规模撤离过程中，我们总结以往信息专项和综合报告经验，以动态信息、专题信息、综合信息等方式反映当前撤离工作中的重要进展、国内外舆情反映、利比亚安全局势以及应急指挥部议定事项的落实情况等，12天内共编发《值班报告（特刊）》42期，得到国务院领导同志充分肯定和应急指挥部各成员单位一致好评。
我们理解，动态信息就像是新闻，是某一时间“点”的最新情况，要“快”报，报晚了就失去了价值。
专题信息就是深度报道，是围绕一根主“线”对某一问题或某一方面工作进行系统梳理，要“深”报，不可“浅”尝辄止。
综台信息就是“昨日要情”，是对当前事件态势、处置进展、各方反应和社情民意等各方“面”的反映，要报“全”，报“少”了或报“偏”了就会影响到对全局的把握。
二是加强信息渠道建设，提高信息获取、报送能力。
信息来源是信息报告工作的基础，只有大力加强信息渠道建设，才能在突发事件发生时第一时间掌握情况。
首先，要强化基层值守应急能力，提高信息获取能力。
乡（镇）、街道办事处等要健全24小时值班制度，落实领导带班责任，合理安排值班人员，保障必需的办公设备。
同时结合基层应急队伍建设，在企业、社区、农村、学校等基层单位设立专（兼）职信息报告员。
第二，要逐级完善信息报告体系，提高信息报送能力。
各地区、各部门要完善工作制度，健全工作机制，规范工作流程，落实信息报送责任，确保信息报告渠道畅通。
第三，要完善通报督促制度，提高信息报送质量。
我们每周视频点名对一周信息报送情况进行点评，及时纠正不足，改进工作；每月对各地区，各部门信息报送情况进行统汁汇总，表扬先进，通报迟报漏报等错情；每年对全国信息报告工作进行调研座谈，深入了解实际情况，相互借鉴好的经验和做法，共同加强和改进信息报告工作。
三是加强新兴媒体监测，主动搜集突发事件信息。
当前，微博、QQ群、即时通讯工具等新兴媒体发展迅猛，突发事件发生后网络信息数量激增，传播速度更快，覆盖面更广，我们应充分利用网络信息在“速度”与“触角”上的优势，实时监测，主动搜集，全面掌握相关信息。
比如，在2011年应对日本核泄漏事故中，我们通过媒体和网络了解了大量实时灾情和日方应对措施，综台汇总形成每天的《值班报告（特刊）》，弥补了境外信息报送渠道薄弱的不足。
在今后工作中，我们应继续完善这方面措施。
一是把网上舆情纳入信息报告范围，完善与新闻媒体和网络管理职能部门等的联动机制，及时搜集突发事件信息，反映网民主要观点和意见。
二是每天主动跟踪有关突发事件新闻报道和网络信息，及时向有关地方和部门核实通报，并督促催报相关信息，增强工作主动性和前瞻性。
三是尝试手机短信报送信息方式，将非涉密的突发事件信息以短信方式发送至领导同志处，实现文字、电话和短信三种报告渠道并行，提高信息报送效率。
三、“千人一面”——值班工作的服务标准值班工作事务性强，值班人员流动性高，但工作标准不能改变，不能因人因事而异，要做到“千人一面”。
这就要求建立完善的制度和规范，做到工作制度化、业务规范化、流程标准化。
要细化分解值班室的各项职能，仔细分析值班员有可能遇到的每一种情况，分别制定相应制度，规范操作流程，做到有章可循、有据可依。
制定制度，还包括健全各方面通力配合的工作机制。
值班室作为窗口单位，必须立足服务，加强与各方面的沟通交流和协作配合。
只有这样，在发生重大突发事件时，值班室才能协调各方共同应对，成为“对上有信息、对下有行动、对外有声音”的运转中枢。
有了好的制度，还需要每一位值班员深刻理解、认真执行。
一是每位值班员都要做个有心人，注意积累、加强总结，把制度规定变为工作习惯。
值班工作头绪多，一事一了，若不注意积累总结，就会像狗熊掰棒子一样，办一件忘一件，每次都要现找规定、从头摸索，遇事就手忙脚乱、顾此失彼。
所以要把办结的事情及时建档立卷，结合规定总结反思，形成案例。
同时，对长期积累的资料要注意整理，变为“活”的知识，在传帮带的过程中传承下去，成为“集体智慧”、“共同标准”，这样的值班工作才能真正做到不断提高。
二是要加强值班员培圳，强化责任意识、服务意识和质量意识，不推事、不误事。
首先，要加强政务素养和形势任务学习，全面了解党和国家当前中心工作。
其次，要增强政治敏锐性和工作责任感，牢固树立值班工作无小事的观念，在工作中尽到职责，在服务中体现价值，在细节中展现水平，努力做到“我值班时无差错，我值班时请放心”。
第三，要加强业务研讨和交流，锻炼思维、表达、文字和组织协调等各方面素质，提高“单兵作战”能力，定期开展值班工作会商和演练，打造一支团结协作、高效精干、能打硬仗的值班团队。
三是加强值班文化建设，营造情绪高昂、奋发进取的工作氛围。
英国管理学大师汤姆森认为，员工在工作中表现出来的积极、正直、向上、富有激情与动力的情绪所凝聚成的感受、信念和价值观等，对员工工作产生的影响关系到产品的质量或所提供服务的优劣；员工保持积极的“动力情绪”，才会有愉快工作、乐予奉献的精神，才能创造出充满活力的组织。
要营造良好的组织文化，对值班员进行人性关怀和正向激励，防止因长期从事事务性工作而产生注意力难以集中、消极情绪互相感染、工作倦怠等现象。
特别是值班员之间要做到互相提醒、互相补台，交班人要为接班人提供方便，接班人要为交班人弥补差错。
四、“三位一体”——值班工作的发展方向做好应急管理工作是创新和加强社会管理的重要内容。
从近年来应对处置突发事件的经验看，国务院总值班室应当主动适应形势发展，积极探索工作规律，努力成为值守应急的信息中心、指挥协调的运转中心、行政事务的保障中心，切实做到服务到位、参谋得当、运转高效。
从这个角度看，当前的值班方式已不能完全适应新形势的要求。
借鉴美国、俄罗斯等国家政府值班工作经验，结合我国行政管理体制特点，我们感到，整合加强值班联络、信息处理和技术支持三大职能，积极构建“三位一体”的专业化值班模式已成为值班工作的发展趋势。
“值班联络”负责组织值班，保持与有关方面联系，掌握有关地区、部门动态，协助做好处置工作：“信息处理”负责收集、分析信息，提出处置建议，及时向上级报告：“技术支持”负责保障与有关方面通信和网络的实时联通，利用应急平台完成查看现场图像、进行异地会商、调用和共享相关数据资料，对事态发展进行动态分析等。
