保洁部主管考核表
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保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
部门:保洁部
姓名:XXX
考核周期:2021年1月1日至2021年12月31日
序号| 考核内容| 评分标准| 得分
---|---|---|---
1| 工作态度| 为人处事准则清晰,沟通方式、工作方法得当| 2| 管理能力| 能够合理规划部门工作,团队管理能力强|
3| 工作质量| 完成工作任务质量及时、保洁效果明显|
4| 工作效率| 工作效率高,能够合理管理时间|
5| 团队建设| 团队交流和协作能力强,员工工作满意度高| 6| 创新能力| 能够提出合理化建议,推进部门改进|
7| 费用控制| 能够合理管理成本,控制保洁费用|
8| 安全管理| 能够合理制定安全管理制度,对员工安全有保障|
9| 领导评价| 领导认可度高,评价反馈正向|
10| 自我学习| 经常参加培训,自我学习意识强|
综合得分:
考核人:
被考核人:
评分说明:
1、评分标准为五分制,分数分别为1分、2分、3分、4分和5分;
2、评分标准仅为参考建议,可以根据实际情况进行调整。
保洁部管理人员绩效考核表保洁部管理人员___月份/绩效考核表部门: 姓名: 年月日标准考核考核依据考核项目考核内容考核指标内容计算方法考核标准说明分值评分来源业务利润增长率=本期实际业务收入/计划(任基准率为100%,每增加2%具有成本意识,谨慎使1、业务利润增长率 12 务)业务收入*100% 加1分,反之减1分。
财务部核算用公款、公物,做到不成本/利润 24 浪费、不多领、不私藏、督察部审核成本控制率=本期部门实际费用/计划控制(前基准率为100%,每增加1% 2、成本费用控制率 12 私用。
三个月平均)费用*100% 减1分,反之加1分。
在公司能力允许范围基准率为98%,每增加1% 3、客户满意率客户满意率=1-(客户投诉数/总客户数)*100% 14 内,尽最大努力达成、加1分,反之减2分。
督察部检查满足客户需求,维持好客户满意 32 现有老客户。
力求客户上级审核基准率为100%,每增加 4、客户维持率客户维持率=本期活跃客户数/总客户数*100% 18 无投诉、无丢失并且不2%加10分,反之减10分。
断开发新客户。
员工绩效考核按时完成率=按时完成的员工绩基准率为95%,每增加2%正确理解公司经营、管5、下属考核工作完成质量 10 效考核数/员工总数*100% 加1分,反之减1分。
督察部检查理目标,积极推行、实工作质量 20 施规范化管理制度和上级审核绩效考核及薪酬核算数据准确率=1-(绩效考基准率为98%,每增加1% 6、下属考核工作完成效果 10 方法。
核中员工投诉总数/员工总数)*100% 加1分,反之减1分。
积极培训下属,使其了部属管理员工工作服着装率=1-(没有穿着工作服员工基准率为98%,每增加1% 7、员工外在形象 8 解、掌握工作规范化要数/在职员工总数)*100% 加1分,反之减2分。
求,让下属有公司意员工工作满意率=1-(员工诋毁公司或与客户基准率为98%,每增加1%督察部检查识,不得在客户处抱 8、员工素质 8 24 争执次数/员工总数)*100% 加1分,反之减2分。
保洁主管岗位考核表保洁主管岗位考核表提要:日常工作安排划分合理责任片区(分),组织临时性的打扫除,定期发放灭虫药物和组织疏通沙井等工作,并配合市环卫部门的统一行动。
保洁主管岗位考核表序号考核内容满分实得分1熟记《物业管理条例》内容(分),熟记住宅区管理规章制度,熟记服务中心岗位责任制分2按时上下班,无迟到早退现象,无旷工,佩证上岗,投诉处理有效率100%分3积极参加消防训练,按要求达标,掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识(分)分4接待业主热情,有礼貌,有耐心,不含糊其辞,推卸责任,投诉处理分5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度,每违反一项扣分,扣满1分为止。
1分6招聘保洁员坚持标准,不徇私情(分),制定培训计划,负责上岗培训和思想教育工作。
分7日常工作安排划分合理责任片区(分),人员调配合理,组织临时性的打扫除,定期发放灭虫药物和组织疏通沙井等工作,并配合市环卫部门的统一行动。
分8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录,垃圾清运及时,无卫生每月岗位考核公平合理.若故意歪曲事实,发现一次扣除,扣满为止。
分9员工宿舍整洁(分),无乱搭,督促队员搞好个人卫生和着装整洁,遵守员工宿舍管理制度分10定期组织人员进行消防训练,思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习,熟悉救生知识,人人都达标(分),有1人不达标扣,扣满分为止.分11定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录,检查卫生服务情况(分)分12提供卫生清洁服务,无乱收费现象分13工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣满10分为止.0分合计10分考评人意见:服务中心主管意见:。
保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效,帮助管理层了解员工的表现情况,并据此进行奖惩、激励或培训。
二、考核对象信息
•姓名: __________
•岗位: __________
•工号: __________
•考核周期: __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述:
__________________________________________________________________
_
•完成情况:(□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差)
2. 工作态度
•是否认真负责?(□ 是□ 否)
•是否遵守工作纪律?(□ 是□ 否)
•是否积极主动?(□ 是□ 否)
3. 客户评价
•客户满意度调查得分: __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度?(□ 是□ 否)
•是否存在投诉情况?(□ 是□ 否)
四、考核结果
•总评价:(□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进)
•考核人: __________
•审批人: __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处,请制定改进计划,包括培训、辅导等方面的措施。
以上内容为保洁绩效考核表模板,所有填写内容必须属实。
物业保洁考核表考核日期:____________考核人员:____________一、卫生清洁1.公共区域卫生:a) 大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的地面、墙壁、扶手、门窗、装饰物等是否清洁干净,无灰尘、污渍和污垢?b) 公共区域的垃圾桶是否及时清理,无异味和溢出?2.住户区域卫生:a) 住户楼道、门窗、地面、墙壁、扶手等是否清洁干净,无灰尘、污渍和污垢?b) 住户垃圾桶是否及时清理,无异味和溢出?3.公共厕所卫生:a) 公共厕所的马桶、洗手盆、地面等是否清洁干净,无污渍和异味?b) 公共厕所的卫生纸、手纸、皂液等是否及时补充?二、设备保养1.清洁设备:a) 清洁工具(扫帚、拖把、抹布等)是否干净、整洁,无损坏和杂物?b) 清洁设备(吸尘器、洗地机等)是否正常使用,无故障和异响?2.护理设备:a) 消毒设备(喷雾器、消毒液等)是否正常运作,无损坏和漏液?b) 管道疏通设备(疏通器、疏通剂等)是否有效,无损坏和堵塞?三、沟通与服务1.沟通能力:a) 与住户交流沟通是否得体、礼貌,能积极解决住户问题?b) 与上级领导和同事之间的沟通是否顺畅、有效,能协作完成工作任务?2.服务态度:a) 对待住户的服务态度是否友好、耐心,能主动帮助住户解决问题?b) 对待上级领导和同事的服务态度是否积极、合作,能与团队良好协作?四、工作效率1.工作计划:a) 是否按照工作计划合理安排工作时间和任务,高效完成工作?b) 是否能根据工作需求,灵活调整工作计划,提高工作效率?2.任务完成:a) 是否能按时完成各项工作任务,保证工作质量?b) 是否能合理安排工作顺序,提高工作效率?五、工作纪律1.工作时间:a) 是否准时上班,按时下班,无迟到和早退?b) 是否按照工作时间合理安排各项工作任务?2.工作纪律:a) 是否遵守公司规章制度,不违反工作纪律?b) 是否保持工作区域整洁,无杂物和私人物品?六、自我评价请自我评价自己在以上各项考核指标中的表现,并提出改进意见:_____________________________________________________七、考核结果经过综合考核,您在以上各项指标中的得分为:________(满分100分)备注:________________________________________________请考核人员签字:___________ 日期:______________。
保洁考核评分表考核人意见
考核人意见:根据本次保洁考核的实际情况,对被考核人的表现进行意见评述如下:
1. 仪表整洁:被考核人在仪表整洁方面表现良好,服装整齐干净,保持了良好的工作形象。
评分:A
2. 工作态度:被考核人在工作态度上表现积极主动,对工作认真负责,对工作事项的积极参与和配合,表现出了较高的工作热情。
评分:A
3. 技术操作:被考核人在保洁工作技术操作上熟练掌握了各项规章制度,并能够灵活运用。
在具体的保洁操作过程中,能够高效地完成各项任务。
评分:A
4. 卫生清洁:被考核人在卫生清洁工作中,能够做到细致入微,注意细节,保持了室内外环境的整洁有序。
评分:A
5. 服务意识:被考核人在与客户的沟通交流过程中表现友善耐心,对客户的需求能够及时回应并提供满意的服务。
评分:A
6. 问题处理:被考核人在面对突发问题或突发情况时能够迅速找到解决方案,并积极主动沟通反馈,及时处理,避免问题的扩大化。
评分:A
7. 安全意识:被考核人在工作过程中注重安全,遵守安全操作规程,有效预防工作中可能出现的安全事故。
评分:A
综上所述,被考核人本次保洁考核表现优秀,各项工作指标均达到了考核要求,对其工作予以肯定,评分为A。
同时建议被考核人在今后的工作中继续保持良好的工作态度和卓越的工作表现,不断提升自身的专业技能与服务意识。
保洁主管绩效考核表20 年月日A4打印/ 可编辑城区清扫保洁市场化服务项目绩效评价报告1.项目基本情况城区现有道路保洁面积257627.83平方米,河道保洁面积118049.7平方米,公共卫生间34座、垃圾压缩站17座。
为推进城区清扫保洁市场化运作,确保创卫成果,经县领导同意,2018年4月23日园林环卫局与山东明德物业、山东益民环卫分别续签了3年保洁合同,每年合同额分别为4026570.52元和4269247.24元,合计每年承包经费为8295997.76元。
一、建立健全环卫工作长效管理机制自创建国家卫生县城以来,县园林环卫局严格按照县委县政府的部署积极开展各项创卫工作,重点加大基础设施建设及环境卫生保洁力度,城市面貌得到有效改善,为完善城区环境卫生管理体制,进一步提高县城环境卫生各项作业管理水平和质量,结合创卫标准要求,特制定本长效管理机制。
(一)、街道管理主次街道及人行道一日两普扫,全日保沽,道路普扫必须达到"六净"、"八无"的要求。
六净即:路面净、路沿净、下水道口净、树坑净、墙根净、果皮箱净。
"八无"即无漏扫、夏季无积水、冬季无积雪、无尘土、无纸屑、无瓜果皮核、门前五包无明显污物、无人畜粪便,按标准进行机械化作业。
要做到自路中心至两侧建筑物墙根,横到边、竖到沿全天保洁,并延伸进小街小巷20米。
实行考核制度,对工作不踏踏实实,纪律松懈的人员进行处罚。
监管科对街道保洁量化细化考核的结果进行统计,对违规人员进行处罚。
包路段人员协同队长对所包路段的卫生进行检查、督促,帮助保洁员搞好路面卫生。
队长有事或因其它工作需要暂时离岗,必须请假,由领导批准(中层正职由主要领导批准,副职请假半天由分管领导批准,一天或一天以上由主要领导批准)。
(二)、公厕、垃圾箱、转运站管理垃圾箱、转运站的垃圾清运达到日产日清。
确保桶(箱) 净、地净、垃圾净。
垃圾桶、集装箱、果皮箱摆放整齐、清洁干净、设施完好、无损坏歪倒、定点定位。